快消品行業(yè)的倉儲問題分析及改進對策-以威萊公司為例

20/24摘要倉儲是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的部分，它是反映企業(yè)物資活動狀況的綜合場所，是連接生產(chǎn)、供應、銷售的中轉站,合理的倉儲管理可以幫助企業(yè)加快物資流動的速度,降低成本,保障生產(chǎn)的順利進行,對實現(xiàn)資源的有效控制具有重要的意義。而且隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及加入世貿(mào)組織后市場環(huán)境的變化,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提出了更高的要求，企業(yè)必須利用各種先進技術,在網(wǎng)絡與信息技術的支持下,改進現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營模式和組織管理結構，才能在市場競爭中贏得更多的份額。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,現(xiàn)代倉儲管理將發(fā)揮越來越重要的作用.高效、便捷的倉儲管理可以為生產(chǎn)經(jīng)營提供保障。本文以公司作為研究對象，結合其自身特點和倉儲環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，運用了多種科學的管理方法，對其倉儲管理進行合理化的細致研究.全文主要分為五個部分,第三、四部分是本文的主體。第一、二部分是倉儲管理的理論綜述，闡述了倉儲管理的基本概念、原則及倉儲合理化的相關內(nèi)容;第三部分是對威萊公司的簡介,并提出其在倉儲管理環(huán)節(jié)存在的問題;第四部分是對威萊公司的倉儲管理進行合理化改進。關鍵詞:倉儲管理;威萊公司；企業(yè)；問題；改進目錄ＴOC＼o＂１-３”\ｈ\z\u第1章緒論 ２624６０363\h11。１倉儲管理的研究意義與目的 PＡGEREＦ_Toｃ26２46０36４\h11。2倉儲管理的現(xiàn)狀?６24603６5＼h2１。３本文研究的主要內(nèi)容與問題?PAGEREＦ_Ｔoc262４60366\h3第２章倉儲簡介?PAＧERＥF_Toｃ26２４603６7\ｈ52。1倉儲的概念?PAGＥREF_Ｔｏｃ2６２4６0368\ｈ52。2倉儲在物流中的地位?PAGERＥF_Toｃ262４6０３69\h52。3倉儲在企業(yè)中存在的弊端?ＰAＧEREF_Toc２6２４60370\h52．3.1固定費用和可變費用支出 PＡGERＥF_Toc2６2460371\h５２.3。2機會損失 PAＧＥREF_Ｔoc26２４6０３72＼h52．3。3成就損失與跌價損失?PAＧEREＦ_Ｔoc26２460373\h52。3.4保險費支出 PAGEＲEF_Ｔoc262４６0374\ｈ６２.4倉儲管理的主要內(nèi)容?ＰAGＥREF_Toｃ2６2460375\h62．4。1倉儲系統(tǒng)布局是供應鏈的核心?PAＧEＲEＦ_Ｔoc262460376\h６2。4．2庫存的最優(yōu)控制?ＰＡGEREF_Toc26２46０377\h6２。4．3倉儲作業(yè)的操作?ＰAGEREF_Tｏｃ26２４603７8＼h6第3章威萊日化企業(yè)概況介紹?PAGEＲＥＦ_Tｏc2624６0379\ｈ73.1企業(yè)介紹及項目背景?PAGEＲEＦ＿Ｔoc2６２46０380\h7３.１．1公司簡介?ＰAＧEREF_Tｏc２6２４60381\h73．1.２項目背景?PAＧＥＲEF＿Toc２62460382＼h73。2威萊公司在上海的現(xiàn)狀?PAＧＥREF_Toc26２46038３＼h73。3威萊日化在倉儲方面出現(xiàn)的問題 ＰAGＥRＥF＿Tｏc262４6038７\h8３.3.1產(chǎn)品堆放沒有嚴格區(qū)分 PAＧＥREF_Ｔoc262460388＼ｈ8３．３。２堆放雜物沒有及時清理?PAGEREF_Tｏc26246039０\h8３．3．3訂貨出貨不及時 ＰAＧEREF_Ｔoc２6246０３9２\h83。3．4贈品出貨進貨沒有登記 ＰＡGEREF_Toc262460394\h93.4倉儲問題的原因及分析 PＡGEREF＿Toc262４６０396＼h93。4.１公司內(nèi)部的問題?６0397＼ｈ9３。４。2公司人員的問題 PＡGＥRＥF＿Toc262460398\h９3．4。3公司軟件系統(tǒng)陳舊?PAGEREF_Tｏc262460400\h93.５改進目標及期望?PＡＧEＲＥＦ_Ｔoc２６2460４０２\h9第4章對于未來日化倉儲管理的改進方案及實施?ＰAGEREF_Tｏc２6２４60４04\h11４．1解決問題的方案及系統(tǒng)理論介紹 PAGEREF＿Toc2６24６0405\h1１４.1.1改進威萊日化的倉儲管理流程?PAＧEREF_Tｏc262460４0６\ｈ114．1.2建議威萊日化使用倉儲5ｓ管理?PAGEREＦ_Ｔoc26２460407\h134。1。３針對庫存商品使用商品的出庫管理 PAGＥREF_Toc2624６0４0８\h134.1.4設計一套針對威萊公司的WMS系統(tǒng)?PＡGＥＲＥF＿Ｔｏc２6246０4０9\h134.2未來日化倉儲管理的解決方案?PＡＧERＥＦ_Toc2624６0419\h14４．2。1ＷMS管理系統(tǒng)流程圖?PＡGEREF_Toc２6２46０４20\h144.２。2針對威萊日化的ＷMS管理系統(tǒng)流程圖 PAGEREF＿Ｔoc２6246０42１\h1５4.2.3對此WMS系統(tǒng)的說明 PAＧERＥＦ＿Toｃ262４６04２2\h１7４．3系統(tǒng)改進效果及評價 PＡGEＲEＦ_Tｏc2624604２3\ｈ18第５章結論與展望?PＡGＥＲEF_Toc262460424\h195。1結論 ２6246０4２5\h１9５.2WMS不足之處及未來展望?PAGEＲEF＿Tｏc2624604２6\h１9參考文獻?ＰAGEＲEF＿Toc２6２460427\h21致謝 PAGＥRＥＦ_Ｔｏc2６24604２８\h２２第1章緒論１．1倉儲管理的研究意義與目的倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進行的管理,是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調過程。具體來說,倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。從物流的發(fā)展史可以看出,物流的研究最初是從解決“牛鞭效應”開始的，即在多環(huán)節(jié)的流通過程中，由于每個環(huán)節(jié)對于需求的預測存在誤差，因此隨著流通環(huán)節(jié)增加，誤差被放大，庫存也就越來越偏離實際的最終需求,從而帶來保管成本和市場風險的提高.解決這個問題的思路,從研究合理的安全庫存開始，到改變流程，建立集中的配送中心,以致到改變生產(chǎn)方式，實行訂單生產(chǎn)，將靜態(tài)的庫存管理轉變?yōu)閯討B(tài)的ＪIＴ配送,實現(xiàn)降低庫存數(shù)量和周期的目的。在這個過程中，盡管倉庫越來越集中，每個倉庫覆蓋的服務范圍越來越大，倉庫吞吐的物品越來越多，操作越來越復雜，但是倉儲的周期越來越短，成本不斷遞減的趨勢一直沒有改變。從發(fā)達國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,現(xiàn)代物流的發(fā)展歷史就是庫存成本在總物流成本中所占比重逐步降低的歷史.從許多微觀案例來看,倉儲管理已成為供應鏈管理的核心環(huán)節(jié)。這是因為倉儲總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部,例如采購與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷售之間,批發(fā)與零售之間,不同運輸方式轉換之間等等.倉儲是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，倉儲也正是解決這種不均衡性的手段.倉儲環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，倉儲管理就是在實現(xiàn)物流流程的整合.如果借用運籌學的語言來描述倉儲管理在物流中的地位，可以說就是在運輸條件為約束力的情況下,尋求最優(yōu)庫存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達到總成本最低的目標。在許多具體的案例中,物流的整合、優(yōu)化實際上歸結為倉儲的方案設計與運行控制。這里必須說明一點，傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流差別最大的也是體現(xiàn)在庫存環(huán)節(jié)上。傳統(tǒng)的倉儲業(yè)是以收保管費為商業(yè)模式的，希望自己的倉庫總是滿滿的,這種模式與物流的宗旨背道而馳?，F(xiàn)代物流以整合流程、協(xié)調上下游為己任，靜態(tài)庫存越少越好,其商業(yè)模式也建立在物流總成本的考核之上。由于這兩類倉儲管理在商業(yè)模式上有著本質區(qū)別，但是在具體操作上如入庫、出庫、分揀、理貨等又很難區(qū)別，所以在分析研究必須注意它們的異同之處，這些異同也會體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的結構上。本文的研究目的就是要在一定限度商提高倉儲管理，改善庫存質量，要求始終與最低的總成本相一致并以最低限度的庫存義務來提供客戶所期望的服務.雖然過度的庫存可以用來彌補物流網(wǎng)絡的基本設計中的不足,但在某種程度上卻降低了物流管理的質量，而且,把過度的存貨用作向客戶提供的服務，最終會提升物流的總成本.一個廠商的存貨需求取決于網(wǎng)絡結構和客戶服務期望的水平。從理論上講，廠商盡量儲備每一種銷售產(chǎn)品，以力于為每一位客戶服務.但是,因為這種儲備會增加總成本,而且對廠商來說，銷售產(chǎn)品風險是不可避免的,因而很少有哪種經(jīng)營作業(yè)能承擔得起如此耗資的庫存義務。1．２倉儲管理的現(xiàn)狀倉儲管理工作是隨著儲存貨物品種的多樣化和倉庫結構、技術裝備的科學化而不斷發(fā)展變化的。概括而言，倉儲管理主要經(jīng)歷了簡單倉儲管理、復雜倉儲管理和現(xiàn)代化的倉儲管理三個發(fā)展階段。我國的倉儲管理比較落后,倉儲企業(yè)一直是屬于勞動密集型企業(yè)，即倉庫中大量的裝卸、搬運、堆碼和計量等作業(yè)都是由人工來完成的。因此,倉庫不僅占用了大量的勞動力，而且勞動強度大,勞動條件差；從勞動效率來看，人工作業(yè)的勞動效率低下，庫容利用率不高。雖然國家與企業(yè)在很多方面已做出了努力,但我國的倉儲企業(yè)與發(fā)達國家相比,仍然有相當?shù)牟罹?主要表現(xiàn)在:（1）服務方式和手段比較原始和單一，目前多數(shù)從事倉儲服務的企業(yè)只能簡單的供運輸(送貨）和倉儲服務，而在流通加工、物流信息服務、庫存管理等增值服務方面,尤其在方案設計以及全程服務等方面還沒有全面展開，一般的倉儲企業(yè)不能處理綜合業(yè)務。(2)企業(yè)組織規(guī)模較小，缺乏必要的競爭實力,網(wǎng)絡化的經(jīng)營組織尚未形成，規(guī)模經(jīng)濟沒有形成，集團化倉儲企業(yè)非常少,企業(yè)不能站在一個集團高度管理下屬分部業(yè)務，現(xiàn)有的軟件也大多不能處理這種復雜情況.(3）信息技術應用水平不高，先進的倉儲管理技術和軟件如條形碼技術、應用企業(yè)資源計劃(ＥnterpｒiseReｓｏuｒcePlａｎning,ERP）思想開發(fā)的物流管理軟件的應用水平較低。應用進銷存軟件的企業(yè)都很少，有很多企業(yè)仍然停留在手工記賬階段。（4）倉儲的貨位優(yōu)化管理水平低，貨位優(yōu)化管理的理論研究做得不深入,實踐應用很少.一般的信息化軟件里沒有貨位優(yōu)化管理功能。（5)軟件應用水平不高,一些國外的倉庫管理軟件(WＭS）帶有貨位優(yōu)化模塊，例如MT（SlottiｎgOptｉmｉｚation），ＥXE(EｘceedＯpｔimize)，MｃHuｇh(DLXＳloｔtiｎg)，inteｋ(ＷareｈouseLibｒarian）等，若干獨立的軟件有FlｏwTrak(Stramsｏｆt),Opti－Sｌｏt（Ｄeｓｃarteｓ）以及EasyPｒｏfiler（ＷoｏｄｃocｋSoftwarｅ）等，但是這些軟件沒有貨區(qū)與貨位優(yōu)化布局功能，也不盡適合中國現(xiàn)有倉庫的布局及倉儲業(yè)務,所以應用性不強。這些問題不解決將影響我國物流的進一步發(fā)展，進而加大與發(fā)達國家的物流水平的距離。國內(nèi)外有不少研究倉儲物流模型的成果。如，（董千里,２000)研究了物流的核心作用，提出將物流業(yè)整合到供應鏈管理的思想;（王瑛,200３)提到了根據(jù)業(yè)務性質不同，物流業(yè)可以明確劃分成倉儲物流與配送物流，并對倉儲物流業(yè)的業(yè)績評價標準做了一定程度的闡述;（繆興鋒，2０06）在比較物流、商流和信息流的基礎上，提出了企業(yè)物流倉儲信息化邏輯流程和倉儲物流企業(yè)信息模型設計及運轉效率；（孟曉明，２006)對電子商務下的物流倉儲及配送目前存在的問題做了較為全面的對比分析,提出了物流倉儲的發(fā)展目標。在貨位優(yōu)化方面,國內(nèi)外也有不少理論研究.其中（秦璐，２００5）提出了貨位優(yōu)化概念，闡述貨位優(yōu)化技術的實際意義，提出了根據(jù)預想不到的因素動態(tài)配置貨物的貨位的理論，但對預想不到因素的概念描述及量化描述沒有體現(xiàn),問題的描述與問題的可實現(xiàn)存在著較大差距;(鄭凌鶯，20０4）主要從貨架受力、周轉速度、提高效率等方面對貨位進行動態(tài)配置優(yōu)化,并介紹了倉儲物流發(fā)展的新趨勢一一自動倉儲，更進一步強調了貨位優(yōu)化的重要性；（卞美琳，２004）提出了從相關性法則(Correlation),互補性法則(Ｃompｌemｅnｔaｒy),相容性法則(Coｍpatibility)等進行貨位優(yōu)化，并且提到了周期流通性的貨位優(yōu)化、單位體積的貨位優(yōu)化、分揀密度的貨位優(yōu)化、銷售量的貨位優(yōu)化等優(yōu)化方法,具有一定理論高度，但是實際可操作性闡述得不夠；何振彪（２004）和李詩珍（2002）也分別詳細探討了倉庫布局模型,相關預測參數(shù)也進行了深入分析，闡述了倉庫的布局優(yōu)化對倉庫成本管理的突出貢獻。關于倉儲物流算法的探索研究方面，（劉曉亮，趙曉波,曹露華，20０5）研究了隨機需求下的多品種庫存問題，在原有單周期線性資源約束下的多品種訂貨策略的基礎上,通過將一種概率形式的庫存資源約束應用于多品種（Ｑ,R）策略，提出了一種有效的多項式啟發(fā)式算法,應用于物流企業(yè)的實際庫存管理.(陳伊菲，2006)綜合考慮實際揀選環(huán)境,對揀選作業(yè)中的無形性因素給予合理假設，建立了揀選作業(yè)路徑優(yōu)化設計VRP(車輛路徑問題(ＶｅhiclｅＲoutiｎgProblems,ＶＲＰ)模型,并利用掃描算法對模型進行了求解;(田青,鄭力，2004）研究了動態(tài)規(guī)劃求解多階段物流網(wǎng)絡設計方法，提出了基本物流網(wǎng)絡模型和基本決策問題，并利用運輸規(guī)劃和組合遺傳算法開展了研究；（張錦，杜文等，20０４）提出了基于儲運一體化的非線性二級網(wǎng)絡配送模型,并構造了具有能力與需求約束、費用與距離綜合目標函數(shù)的非線性數(shù)學規(guī)劃模型,求證了最優(yōu)解。通過以上分析，可以看出倉儲物流的可實現(xiàn)模型分析做得仍不深入透徹，從工程化角度、利潤角度研究倉儲物流管理模型的做得還不夠，貨位優(yōu)化管理徘徊在優(yōu)化規(guī)則的討論上，沒有真正提出可量化貨位優(yōu)化模型，從而在信息系統(tǒng)里也就沒有全面體現(xiàn)優(yōu)化管理的思想。倉儲物流管理應區(qū)分于普通倉庫管理，基于追求低入／出庫成本和高倉儲利潤的目的，貨位優(yōu)化管理應該從可量化的參數(shù)指標出發(fā),從成本與時間在貨位布局、貨位選擇、路徑選擇等方面進行優(yōu)化管理與控制。1.3本文研究的主要內(nèi)容與問題本文主要研究的是威萊日化的倉儲問題，基于在此公司實習的基礎上，提出公司在倉儲方面存在的不足之處，并且運用倉儲管理的各項理論及運用進行分析,最終提出解決方案。如下圖：公司現(xiàn)狀公司現(xiàn)狀問題提出問題分析解決方案產(chǎn)品堆放沒有嚴格區(qū)分堆放雜物沒有及時清理訂貨出貨不及時贈品進貨出貨沒有登記公司內(nèi)部問題公司人員問題公司軟件問題方案及系統(tǒng)理論具體方案流程圖方案分析圖1—1本文研究結構第2章倉儲簡介2。１倉儲的概念在物流系統(tǒng)中,倉儲是一個不可或缺的構成要素。倉儲業(yè)是隨著物資儲備的產(chǎn)生和發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的。倉儲是商品流通的重要環(huán)節(jié)之一,也是物流活動的重要支柱。在社會分工和專業(yè)化生產(chǎn)的條件下，為保持社會再生產(chǎn)過程的順利進行，必須儲存一定量的物資，以滿足一定時期內(nèi)社會生產(chǎn)和消費的需要。

倉儲是指通過倉庫對暫時不用的物品進行儲存和保管?！皞}”即倉庫，為存放物品的建筑物和場地,可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的場地等，具有存放和保護物品的功能.“儲"即儲存、儲備,表示收存以備使用,具有收存、保管、交付使用的意思。2。２倉儲在物流中的地位１、倉儲是物流的主要功能要素之一。在物流體系中，運輸和倉儲被稱為兩大支柱。運輸承擔著改變物品空間狀態(tài)的重任；倉儲則承擔著改變物品時間狀態(tài)的重任。

2、倉儲是整個物流業(yè)務活動的必要環(huán)節(jié)之一。倉儲作為物品在生產(chǎn)過程中各間隔時間內(nèi)的物流停滯,是保證生產(chǎn)正常進行的必要條件，它使上一步生產(chǎn)活動順利進行到下一步生產(chǎn)活動。?３、倉儲是保持物資原有使用價值和物資使用合理化的重要手段.生產(chǎn)和消費的供需在時間上的不均衡、不同步造成物資使用價值在數(shù)量上減少，質量上降低，只有通過倉儲才能減小物資損害程度，防止產(chǎn)品一時過剩浪費，使物品在效用最大的時間發(fā)揮作用，充分發(fā)揮物品的潛力,實現(xiàn)物品的最大效益。

4、倉儲是加快資金周轉,節(jié)約流通費用，降低物流成本,提高經(jīng)濟效益的有效途徑。有了倉儲的保證,就可以免除加班趕工的費用，免除緊急采購的成本增加.同時,倉儲也必然會消耗一定的物化勞動和活勞動，還大量地占用資金，這些都說明倉儲節(jié)約的潛力是巨大的.通過倉儲的合理化，就可以加速物資的流通和資金的周轉，從而節(jié)省費用支出，降低物流成本，開拓“第三利潤源泉”。2．３倉儲在企業(yè)中存在的弊端倉儲是物流系統(tǒng)中一種必要的活動，但也經(jīng)常存在沖減物流系統(tǒng)效益,惡化物流系統(tǒng)運行的趨勢.甚至有人明確提出，倉儲中的庫存是企業(yè)的“癌癥”。因為倉儲會使企業(yè)付出巨大代價,這些代價主要包括：2．3.1固定費用和可變費用支出倉儲要求企業(yè)在倉庫建設、倉庫管理、倉庫工作人員工資、福利等方面支出大量的成本費用開支增高。2．３.2機會損失儲存物資占用資金以及資金利息，如果用于另外項目可能會有的更高的收益。2。3．３成就損失與跌價損失隨著儲存時間的增加,存貨時刻都在發(fā)生陳舊變質，嚴重的更會完全喪失價值及使用價值。同時，一旦錯過有利的銷售期，又會因為必須低價賤賣,不可避免地出現(xiàn)跌價損失。2．3．4保險費支出為了分擔風險,很多企業(yè)對儲存物采取投保繳納保險費方法.保險費支出在倉儲物資總值中占了相當大的比例。在信息經(jīng)濟時代，社會保障體系和安全體系日益完善,這個費用支出的比例還會呈上升的趨勢。

上述各項費用支出都是降低企業(yè)效益的因素，再加上在企業(yè)全部運營中，倉儲對流動資金的占用達到4０%-7０％高比例,有的企業(yè)庫存在某段時間甚至占用了全部流動資金,使企業(yè)無法正常運轉。

由此可見，倉儲既有積極的一面也有消極的一面。只有考慮到倉儲作用的兩面性,盡量使倉儲合理化才能有利于物流業(yè)務活動的順利開展。２.4倉儲管理的主要內(nèi)容倉儲管理的主要內(nèi)容應包括三個部分：倉儲系統(tǒng)的布局設計，庫存最優(yōu)控制,倉儲作業(yè)操作。是是三個層面的問題，彼此又有聯(lián)系2。4.1倉儲系統(tǒng)布局是供應鏈的核心倉儲系統(tǒng)布局是頂層設計，也是供應鏈設計的核心.就是要把一個復雜紛亂的物流系統(tǒng)通過樞紐的布局設計改造成為“干線運輸+區(qū)域配送”的模式,樞紐就是以倉庫為基地的配送中心。在相應的信息系統(tǒng)設計中，表現(xiàn)為“聯(lián)庫管理”的模式，分為集中式，分布式和混合式三類,其中配送中心的選擇和設計是整個系統(tǒng)布局的關鍵，這部分內(nèi)容通常并不包含在倉儲信息系統(tǒng)之中，但是對于布局設計變化的適應性、通用性也會成為顧客選擇倉儲信息系統(tǒng)的一個重要依據(jù)之一。2.4。２庫存的最優(yōu)控制庫存的最優(yōu)控制部分是確定倉庫的商業(yè)模式的，即要（根據(jù)上一層設計的要求）確定本倉庫的管理目標和管理模式，如果是供應鏈上的一個執(zhí)行環(huán)節(jié),是成本中心，多以服務質量、運營成本為控制目標,追求合理的庫存甚至零庫存；如果是獨立核算的利潤中心，則是完全不同的目標和管理模式,除了服務質量、運行成本外，更關心利潤的核算，因此計費系統(tǒng)和客戶關系管理成為其中及其重要的組成部分,因為在計費系統(tǒng)中固化了市場營銷的戰(zhàn)略和策略。２．4.3倉儲作業(yè)的操作倉儲作業(yè)的操作是最基礎的部分也是所有倉儲信息系統(tǒng)最具有共性的部分，正因為如此，倉儲作業(yè)的操作信息化部分成為倉儲信息系統(tǒng)與管理軟件如進銷存,ERP等相區(qū)別的標志.這部分內(nèi)容不僅要根據(jù)上一層確定的控制目標和管理模式落實為操作的流程，還要與眾多的專用倉儲設備自動控制系統(tǒng)相銜接,所以是技術上最復雜的部分，國產(chǎn)的倉儲信息系統(tǒng)與國外先進的倉儲軟件相比，最大的差距可能也就在這里,市場價格會相差數(shù)十倍，上百倍,也是這個原因。第3章威萊日化企業(yè)概況介紹3.1企業(yè)介紹及項目背景3.1.1公司簡介威萊（廣州）日用品有限公司自成立之初就一直致力于消毒和個人護理及家居清潔產(chǎn)品的研究，是日化行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。目前威萊旗下已有5大品牌系列產(chǎn)品，包括威露士健康護理系列、威潔士家居清潔系列、亮凈科技清潔系列、衛(wèi)新衣物護理清潔系列以及芙維他果研護理系列,產(chǎn)品已延伸至80多個品種，5０0多款單品。自成立以來，公司蓬勃發(fā)展，年均增長率在50%以上，日前，旗下產(chǎn)品威露士洗手液更成為“2008北京奧運會"唯一指定的洗手液品牌，是近幾年日化行業(yè)中增長率最快的企業(yè)之一.3.1．2項目背景威萊公司的管理培訓生常青藤項目啟動于２004年，項目旨在從應屆畢業(yè)生中選拔具有發(fā)展?jié)摿?、成功決心和領導潛質的優(yōu)秀人才，將其培養(yǎng)成為與公司共同成長的各個領域的職業(yè)經(jīng)理人。通過數(shù)年來的大力推廣,常青藤項目已經(jīng)成為公司招聘學生人才，儲備企業(yè)未來管理者的重要途徑和主要平臺。

常青藤項目發(fā)展至今，已經(jīng)建立起了一套比較完善的培育模式.我們會為管理培訓生安排一整套全面的培訓課程，培訓制度采用課堂培訓+實操培訓的方式,通過專業(yè)的導師全程跟蹤輔導，并進行階段性考核評估，全面快速地提升培訓生的能力,幫助他們盡快完成由學校人到企業(yè)人的轉變，并為自己職業(yè)生涯的繼續(xù)發(fā)展奠定一個扎實的基礎。

常青藤項目中，我們會向培訓生提供足夠的機會和挑戰(zhàn)，要求培訓生自己能夠真正為自己為公司負責。每位培訓生都有機會承擔重大的責任，比如獨立領導核心項目，管理高額預算,帶領和發(fā)展下屬團隊等。我們也要求管理培訓生能夠接受這些挑戰(zhàn),通過工作來發(fā)掘自身潛力，迅速地成長和發(fā)展.

常青藤項目的發(fā)展壯大離不開公司的高速發(fā)展。公司在高速發(fā)展的過程中不斷產(chǎn)生新的職能模塊和崗位需求，舊有的架構也會隨著企業(yè)的發(fā)展而壯大。因此我們能夠向管理培訓生提供各種不同的晉升、競聘、輪崗機會,讓他們站到公司發(fā)展的最前沿。在往年的管理培訓生中，最年輕的省級經(jīng)理畢業(yè)于200７年,最年輕的主管畢業(yè)于2０08年。

我們提供銷售、技術、職能三大類的管理培訓生職位，分別對應著公司業(yè)務前端(市場、銷售)和業(yè)務后端（研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈等），以及支持部門（財務，人力資源等）。

我們將根據(jù)管理培訓生的職業(yè)目標、個人發(fā)展的需要以及公司業(yè)務的需要進行科學設計，從而既能幫助他們實現(xiàn)個人目標,又能滿足公司的發(fā)展需求。在這里,你將能夠全面了解公司整體運作,選取合適的發(fā)展方向同時抓住快速發(fā)展的機遇,在三年內(nèi)成長為公司中層的骨干人員.歡迎所有勇于創(chuàng)新，樂于合作，勤奮進取,敢于接受挑戰(zhàn)的你加入我們.3.2威萊公司在上海的現(xiàn)狀威萊日化在上海的主打產(chǎn)品是洗衣液,因為隨著人們生活水平的提高，高檔面料的衣服越來越多，對洗衣的要求也就越來越高，尤其是在提倡環(huán)保的現(xiàn)代社會,人們對自身的健康要求也與日俱增，這就使得對衣服面料傷害小且不傷手的洗衣液孕育而生,并且在市場還未完全成熟前開始搶占關鍵市場。上海是威萊公司最為關注的從主要市場之一，不僅僅因為它的居民基數(shù)龐大，生活指數(shù)富裕，更因為它的腹地輻射面積廣闊，指引了長三角一帶的消費習慣。所以公司從2009年初起就把上海從原來的一個辦事處提升為分公司，以期望能進一步在上海市場上有所作為.威萊的產(chǎn)品在上海還屬于大量擴張環(huán)節(jié),在主要的KA賣場，包括家樂福，樂購,好又多，沃爾瑪,大潤發(fā)以及上海本土的農(nóng)工商，世紀聯(lián)華等基本已經(jīng)鋪貨比較完整。但是在一些二、三線賣場以及便利店等還是沒有完全的打入進去，除了發(fā)展上面的限制以外,很大一部分原因要歸結于倉儲庫存問題，因為這些小型超市的需求量少,需求周期長，并且地域分散，在倉儲及配送方面就要求有很高的管理水平才可以滿足這些超市的需求，并為公司帶來盈利。另外近幾年來日化行業(yè)的競爭更趨于白熱化，尤其是在公司主打的洗衣液品牌上，越來越多的商家瞄準這一個行業(yè)，除了國內(nèi)的藍月亮，立白，上海本土的雕牌,正章，很多國外壟斷巨頭如聯(lián)合利華，保潔等也紛紛加入進來.這就使得公司的處境較為尷尬,既要打擊對手,又要擴大自己.這對公司的財力要求就會提高，而作為一個還發(fā)展不到十年的企業(yè),在資金方面肯定無法和國際大公司相比,所以在有限的資金下要進行合理的分配，難免會影響到公司某些方面的運作，比如說倉儲方面就是公司還沒有很好完善的一個環(huán)節(jié).3．3威萊日化在倉儲方面出現(xiàn)的問題由于公司所在的地段比較繁華，所以場地較小。而貨物又相對比較多,所以難免就造成了整個倉儲堆放環(huán)節(jié)很混亂,難以控制，主要表現(xiàn)在一下幾個方面。３.3.1產(chǎn)品堆放沒有嚴格區(qū)分在整個倉庫共有六十幾個條碼,但是有些條碼的貨品較大，占地空間較多,有些條碼的貨品較小,占地空間也小，所以就導致有的貨品已經(jīng)堆放完全，有的還沒有堆放完全空間卻沒有了,因此就堆放到別的產(chǎn)品區(qū)域上,但是又沒有寫好備注說明,導致有些時候不確定到底堆放在哪邊,浪費了很多時間在尋找產(chǎn)品上,還不一定找對.3。3.2堆放雜物沒有及時清理因為日用品的整體規(guī)格都是比較小的，所以就會有很多包裝,一大箱里會有很多小包裝，小包裝里也有很多的特殊包裝比如促銷裝，讓利裝等等.有的時候我們需要把包裝拆開來分發(fā)到各個超市,因為超市的儲藏面積都不大,所以不能一下子放很多,有時候還需要把組合裝里的東西拆開拿一部分作為贈品。而送貨又趕的比較急。因此經(jīng)常會出現(xiàn)拆開來了之后就走了，沒有及時清理現(xiàn)場，有很多空箱子還在那邊沒有被拖走,下次再來拿貨的時候就會阻礙速度，還要一個一個打開來看看是不是空的箱子.而且也影響了場地的美觀.３。3.3訂貨出貨不及時我發(fā)現(xiàn)在我實習的幾個月里這是一個很嚴重的問題,基本上每家超市都會有這樣的抱怨，訂了貨后有時遲遲沒有人來送貨,兩三天后才有人來送貨,這樣就平白無故的影響了兩三天的銷量。這就導致有些人訂貨也不及時，反正訂了也不來貨的.甚至在有些超市一些條碼都已經(jīng)斷貨很久了,但是還是無人問津。這樣會很大程度上影響產(chǎn)品的銷量以及消費者對產(chǎn)品的信任度。無論對公司還是對產(chǎn)品都不是一個好現(xiàn)象。3。3。4贈品出貨進貨沒有登記因為產(chǎn)品進入超市就會部分受制于超市的管束。而超市經(jīng)常會有各種促銷、回贈之類的活動。這就需要廠家提供一些贈品以供活動使用，但是我發(fā)現(xiàn)公司對于贈品的管理相當混亂，沒有一個固定的規(guī)章制度，誰都可以拿贈品，而且拿的量也不加控制，全憑個人喜好。另外當贈品還沒有到位的時候就可以隨便的拆開正品的組合裝或促銷裝,拿出其中沒有條碼的產(chǎn)品當做贈品，而且這樣做也不加以記錄。導致最后盤點出現(xiàn)問題。３．４倉儲問題的原因及分析問題的出現(xiàn)總是會有其特殊的原因，無論是客觀的還是主觀的，對此我做出了如下分析。3．4.1公司內(nèi)部的問題現(xiàn)在在日化行業(yè)的競爭越來越激烈，老的公司體制已經(jīng)不適應市場的不斷發(fā)展，因此公司需要改變體制，所以說這是一個轉型期，每一次的變革在成功之前都會有一個相對混亂的時期，公司正處在這個時候,而上海又是一個重要市場，是改革的重中之重,所以或有這樣那樣的問題出現(xiàn)。另外，為了擴大規(guī)模，搶占更有利的市場。公司最近在天津又新建了一個廠區(qū)，這樣大量的人力物力都分流到新廠部分,導致有些管理上的忽略或者人員上的消極。3.4。2公司人員的問題上面說了公司要擴建新廠，當然需要更多的員工來工作,但是招聘不是一個簡單是環(huán)節(jié)，需要一定的時間,而且每個新員工從入門到熟練再到精通更是需要一、兩年以上的時間。所以總的來說公司在人員方面是極其缺乏的，人手的不夠也就導致了有些職位沒有人擔任，所以公司的管理流程就會出現(xiàn)空缺,當然也就會出現(xiàn)問題。另外還有一個很主要的原因就是公司新改變了部門分配,把原來的銷售部分成了兩個部門,市場部和促銷部,而這兩個部門在某些具體工作職責上又有一部分重疊的部分，或者可以說具體的分工還有模糊的地方，這就使得兩個部門之間的職員在具體分工上出現(xiàn)了一些矛盾，甚至出現(xiàn)工作上相互推脫責任的行為，把某些工作推給對方部門去做，避免自己所要承擔的責任.3。4。3公司軟件系統(tǒng)陳舊我認為這是一個最重要的方面，隨著軟件的不斷發(fā)展，越來越多的公司選擇運用軟件來管理倉儲,這樣既節(jié)省了時間又節(jié)省了人員，還能達到高效率的出貨配送等。而公司的訂單處理及進出貨等都還停留在原始的人工操作階段,電腦只是作為一個輔助的工具,這樣很多信息就會不及時不正確。使得公司的倉儲管理更加不規(guī)范.3.5改進目標及期望我覺得公司的主要問題出現(xiàn)在倉儲這一方面,所以我希望能夠對倉儲環(huán)節(jié)有所改善，運用先進的軟件系統(tǒng)及管理方法來提高這一環(huán)節(jié)的工作效率。使得以上所述的問題得到很好的解決。第4章對于未來日化倉儲管理的改進方案及實施4。1解決問題的方案及系統(tǒng)理論介紹４．1。1改進威萊日化的倉儲管理流程其中包括如下環(huán)節(jié)：A入庫流程以成品庫的入庫流程為例，外購的成品或自己企業(yè)生產(chǎn)的成品，首先由申請人填寫入庫申請單，入庫申請單主要由以下幾項:申請入庫單位、入庫時間、入庫貨位號、產(chǎn)品的品種、質量、數(shù)量（件數(shù)、重量）、金額、檢驗員鑒字、申請人鑒字、成品庫庫房主管鑒字等組成。如下圖圖４-1入庫申請單申請人持填寫好的入庫申請單，填寫好由檢驗員檢驗后鑒字，并由庫房人員核實入庫數(shù)量登記，庫房主管鑒字。入庫申請單一式四份,第一聯(lián)、存根,第二聯(lián)、成品庫留存,第三聯(lián)、財務核算,第四聯(lián)，申聯(lián)人留存。入庫時要嚴把質量關,做好各項記錄，以備查用。B出庫流程貨物出庫的方式主要有三種；客戶自提，委托發(fā)貨，公司送貨.第一種：客戶自提，是客戶自已派人或派車來公司的庫房來提貨.第二種:委托發(fā)貨，自己去提貨有困難的客戶而言，他們會委托我們公司去找第三方物流公司提供送貨服務，第三種：是倉儲企業(yè)派自己的貨車,給客戶送貨的一種出庫方式。一論采用哪種出貨的方式,都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發(fā)貨單位、發(fā)貨時間、出庫品種、出庫數(shù)量、金額、出庫方式選擇、運算結算方式、提貨人鑒字、成品庫主管鑒字。如下圖：圖4－2出庫單出庫單也是一式四份，第一聯(lián)、存根；第二聯(lián)、成品庫留存;第三聯(lián)、財務核算：第四聯(lián)提單,提貨人留存.提貨的車到達倉庫后,出示出庫單據(jù)在庫房人員協(xié)調下，按指定的貨位、品種、數(shù)量搬運貨物裝到車上。保管人員做好出庫質量管理,嚴防撒漏、破損，做好數(shù)量記錄,檢斤人員做好數(shù)量、重量記錄，制作出庫檢斤表，由復核人員核實品種、數(shù)量和提單，制作出倉庫出門條。出庫時交出庫門衛(wèi)，核實后放行。C庫房管理：(1）倉庫業(yè)的保管原則是:①面向通道進行保管。為使物品出人庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將物品面向通道保管。②盡可能地向高處碼放，提高保管效率.有效利用庫內(nèi)容積應盡量向高處碼放，為防止破損，保證安全，應當盡可能使用棚架等保管設備.③根據(jù)出庫頻率選定位置.出貨和進貨頻率高的物品應放在靠近出入口,易于作業(yè)的地方；流動性差的物品放在距離出人口稍遠的地方;季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放置的場所.④同一品種在同一地方保管.為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應放在同一地方保管，員工對庫內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法.⑤根據(jù)物品重量安排保管的位置.安排放置場所時,當然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在貨架的上邊。需要人工搬運的大型物品則以腰部的高度為基準.這對于提高效率、保證安全是一項重要的原則。⑥依據(jù)形狀安排保管方法。依據(jù)物品形狀來保管也是很重要的,如標準他的商品應放在托盤或貨架上來保管。⑦依據(jù)先進先出的原則。保管的重要一條是對于易變質、易破損、易腐敗的物品；對于機能易退化、老化的物品，應盡可能按先入先出的原則,加快周轉。由于商品的多樣化、個性化、使用壽命普遍縮短這一原則是十分重要的。（2）倉庫存儲空間的利用有如下三種情況：①不固定放置系統(tǒng)——把商品放置在空閑的地方,并輸入計算機，用計算機進行調度和尋找，以提高空間的利用率。②固定放置系統(tǒng)—-將商品放在固定地點.地點固定，便于揀選，提高效率③半固定放置系統(tǒng)——前兩項的混合形式。庫存中心多采用不固定放置方式、配送中心多采用固定放置方式。除上述一些問題以外，保管還應有溫濕度管理，防塵、防臭、防蟲、防鼠、防盜等問題D庫存管理注意問題庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。過去認為倉庫里的商品多，表明企業(yè)發(fā)達、興隆，現(xiàn)在則認為零庫存是最好的庫存管理。庫存多,占用資金多，利息負擔加重。但是如果過份降低庫存，則會出現(xiàn)斷檔。因此庫存管理應該特別考慮下述兩個問題第一，根據(jù)銷售計劃，按計劃生產(chǎn)的商品在市場上流通時，要考慮在什么地方，存放多少。第二,從服務水平和經(jīng)濟效益出發(fā)來確定庫存量以及如何保證補充的問題。上述兩個問題與庫存在物流過程中的功能有關,一般來說，庫存功能有：(1)防止斷檔?？s短從接受定單到送達貨物的時間，以保證優(yōu)質服務,同時又要防止脫銷.(２）保證適當?shù)膸齑媪?，?jié)約庫存費用.（３）降低物流成本。用適當?shù)臅r間間隔補充與需求量相適應的合理的貨物量以降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。(4)保證生產(chǎn)的計劃性、平穩(wěn)性以消除或避免銷售波動的影響。(5）展示功能。（６)儲備功能.在價格下降時大量儲存,減少損失，以應災害等不時之需。４．１．2建議威萊日化使用倉儲5s管理ａ、整理:明確區(qū)分要與不要，將要的留下來，不要的清除掉;?b、整頓：把需要的商品以合理的方式分類擺放,并明確標識，以利準確、快速的查找取用，減少混料,錯發(fā)的現(xiàn)象.要做到：凡物必分類，有類必有區(qū),有區(qū)必有標識；

ｃ、清掃：在整理整頓后，要進行徹底打掃干凈,杜絕污染源；d、清潔:?e、素養(yǎng)。4．1。３針對庫存商品使用商品的出庫管理“三不”：未接單據(jù)不登賬，未經(jīng)審單不備貨,未經(jīng)復核不出庫；

“三核”:在發(fā)貨時,要核實憑證，核對帳卡，核對實物；

“五檢查”：對單據(jù)和實物要進行品名核查，規(guī)格檢查,包裝檢查,件數(shù)檢查，重量檢查。４.１．4設計一套針對威萊公司的WMＳ系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)(ＷarehoｕｓeＭaｎａgｅmenｔSyｓtem，略作WＭS）是一個實時的計算機軟件系統(tǒng)，它能夠按照運作的業(yè)務規(guī)則和運算法則(ａlgorithｍｓ),對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，使其最大化滿足有效產(chǎn)出和精確性的要求。這里所稱的”倉儲”包括生產(chǎn)和供應領域中各種類型的儲存?zhèn)}庫和配送中心.

傳統(tǒng)的倉儲管理運作包括：收貨、上架、補貨、揀貨、包裝、發(fā)貨。在目前的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須不斷改進以適應供應鏈競爭的需要。現(xiàn)代倉儲管理已經(jīng)轉變成履行中心，它的功能包括：傳統(tǒng)的倉儲管理、交叉轉運/在途合并、增值服務流程(組合/裝配；包裝/貼標;1對1營銷等）、退貨、質量保證和動態(tài)客戶服務。?ＷMS按照常規(guī)和用戶自行確定的優(yōu)先原則，來優(yōu)化倉庫的空間利用和全部倉儲作業(yè).對上,它通過電子數(shù)據(jù)交換（EＤI）等電子媒介,與企業(yè)的計算機主機聯(lián)網(wǎng),由主機下達收貨和定單的原始數(shù)據(jù)。對下它通過無線網(wǎng)絡、手提終端、條碼系統(tǒng)和射頻數(shù)據(jù)通信（RＦID）等信息技術與倉庫的員工聯(lián)系。上下相互作用,傳達指令、反饋信息并更新數(shù)據(jù)庫,同時，生成所需的條碼標簽和單據(jù)文件。一個WＭS的基本軟件包支持倉儲作業(yè)中的全部功能，從進貨站臺直到發(fā)貨站臺：收貨——貨到站臺,收貨員將到貨數(shù)據(jù)由射頻終端(RFTｅrｍｉnal)傳到ＷＭＳ，WMS隨即生成相應的條碼標簽，粘貼（或噴印）在收貨托盤(或貨箱）,經(jīng)掃描，這批貨物即被確認收到，由WMS指揮進庫儲存.儲存--WMS按最佳的儲存方式，選擇空貨位,通過叉車上的射頻終端,通知叉車司機,并指引最佳途徑，抵達空貨位，掃描貨位條碼,使貨物接收正確無誤.貨物就位后，再掃描貨物條碼,ＷMS即確認貨物已儲存在這一貨位,可供以后定單發(fā)貨。定單處理-—定單到達倉庫,WＭＳ按預定規(guī)則分組，區(qū)分先后，合理安排.例如:交由UPＳ公司快運的,要下午2時前發(fā)貨；需由公路長途運輸?shù)?要5時前發(fā)貨；有些貨物需特別護送等等。WMS按這些需要,確定安排如何最佳、及時地交付定單的貨物。揀選——ＷMS確定最佳的揀選方案,安排定單揀選任務。揀選人由射頻終端指引到貨位，顯示揀選數(shù)量.經(jīng)掃描貨物和貨位的條碼，ＷＭS確認揀選正確，貨物的存貨量也同時減除.發(fā)貨—-ＷMS制作包裝清單和發(fā)貨單，交付發(fā)運。稱重設備和其他發(fā)貨系統(tǒng)也能同時與WMＳ聯(lián)合工作.站臺直調—-貨到收貨站臺，如已有定單需要這批貨,WMS會指令叉車司機直送發(fā)貨站臺，不再入庫。除此之外，WＭＳ還能提供更多的附加支持,包括：存貨補充,循環(huán)盤存，班組工作實時監(jiān)管等.更先進的ＷMS還能連接自動導向車(AＧV）、輸送帶、回轉貨架和高架自動儲存系統(tǒng)（ＡS/RＳ)等,而最近的新趨勢則是與企業(yè)的其他管理系統(tǒng)相結合，例如:運輸管理系統(tǒng)(TMS)、定單管理系統(tǒng)（OMＳ)和企業(yè)資源規(guī)劃調度系統(tǒng)(ERP）等，使之融入企業(yè)的整體管理系統(tǒng)之內(nèi)。4．2未來日化倉儲管理的解決方案4。2.１ＷMS管理系統(tǒng)流程圖根據(jù)以上的理論描述，可以建立一個簡單的倉儲管理系統(tǒng)（WａrehoｕseＭａnaｇeｍenｔSyｓｔem，略作WMS)。下圖是據(jù)此畫出的一般流程圖：進貨單進貨單貨物檢查批量接受QR標簽，入庫單擺放入庫管理財產(chǎn)清單管理批次的條碼管理點貨存儲量檢查，記錄溢、斷貨可能賬單管理貨物維護出庫管理負責人清掃庫位倉庫硬件設施檢查倉庫管理取貨，包裝，裝車文檔記錄出庫單圖4-3ＷMS一般流程圖4.2．2針對威萊日化的ＷMS管理系統(tǒng)流程圖上圖是一個一般化的系統(tǒng)流程,但是結合到威萊日化的具體情況，需要經(jīng)常性的去超市送貨，另外貨品有正品和贈品之分.因此下圖是我為公司設計的一個具有針對性的WMS管理系統(tǒng).進貨單進貨單訂單生成倉庫硬件設施檢查貨物維護賬單管理存儲量檢查，記錄溢、斷貨可能點貨負責人清掃庫位批次的條碼管理擺放QR標簽，入庫單批量報告貨物檢查正品區(qū)正品單贈品單贈品區(qū)打印訂單安排出貨訂單核審訂單接收正品出貨單文檔記錄贈品出貨單取貨，包裝，裝車出貨單贈品訂單正品訂單入庫管理財產(chǎn)清單管理倉庫管理出庫管理超市訂單管理圖4-４針對威萊的WMS流程圖４．2．3對此ＷＭＳ系統(tǒng)的說明威萊WMS管理系統(tǒng)分為五個模塊,即入庫管理,財產(chǎn)清單管理,倉庫管理，超市訂單管理,出庫管理。其中超市訂單管理這一模塊是針對威萊公司的特性所設計的獨有的一塊，下面是對這幾個的模塊的詳細解釋。A入庫管理入庫管理有五道流程:進貨單,貨物檢查,批量管理，ＱR標簽、入庫單，擺放。又由于貨物由正品和贈品之分,所以在進貨單和擺放流程上要對兩者有所區(qū)分。貨品按照進貨單入庫前要先對貨物的完好程度進行檢查，確認質量沒有問題后再批量接受收，并且在入庫前貼驗標簽，出具入庫單.最后按照條碼所示區(qū)域進行擺放，注意區(qū)分正品區(qū)和贈品區(qū)。B財產(chǎn)清單管理貨物入庫后要對貨物進行盤點，確認貨品的條碼，數(shù)量及金額,并輸入系統(tǒng),以便于以后的流程管理。因此這一流程分為三項,分別為:批次的條碼管理,點貨以及賬單管理。Ｃ倉庫管理倉庫對于貨品是起著一個看管保護的作用。因此貨品入庫后很重要的一個流程就是倉儲管理，為此我設計了四項流程，負責人清掃庫位,存儲量檢查、記錄溢斷貨可能,貨物維護，倉庫硬件設施檢查。在這幾個流程里，一、三、四的要求是比較低的，可以通過簡單的物理步驟來完成.但是第二項的要求就比較高,需要了解整個貨品的庫存情況，并根據(jù)訂單上的貨品數(shù)量及銷售量來判斷貨物的溢斷貨,并及時進行記錄，錄入工作。雖然在日化行業(yè)不太可能出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象，但是也一定要充分發(fā)揮倉儲的作用，加快貨物在這一環(huán)節(jié)的流轉率，使得倉儲與公司的整個運作環(huán)節(jié)融合起來。Ｄ超市訂單管理這是一個信息反饋的流程,分為四個部分:訂單生成，訂單接收，訂單核審,打印訂單安排出貨.這一流程需要設計一個客戶端界面，并給每一個超市的店長配備一個用戶名和密碼。每當需要訂貨的時候就利用用戶名和密碼進入界面輸入訂單指令，生成訂單.再通過系統(tǒng)傳輸?shù)焦究傁到y(tǒng),由專門負責訂單接收的人負責接收并審查，再根據(jù)超市的日或者周銷售量以及貨品庫存情況來確定是否要執(zhí)行這份訂單。一旦確定要執(zhí)行此訂單,就需要打印出來并交給倉庫負責出貨。同樣也要注意正品和贈品之分。E出庫管理一旦倉庫接收到一份訂單或者出貨單，倉庫就得開始準備出貨,此項流程有三部：出貨單，取貨、包裝、裝車，文檔記錄。需要注意的是在取貨搬運過程中一定要小心搬運,因為日用品大部分都是液體,一旦損壞會溢出大部分粘稠液體污染倉庫,并且很難清理。最后當貨物順利搬上運輸車送走時，需要及時對出貨產(chǎn)品的條碼,數(shù)量，金額等做出統(tǒng)計，