2023年收費站職工收費年終總結

第3頁共3頁2023年?收費站職工?收費年終總?結__年?一年工作中?，我們收費?四班認真貫?徹落實，管?理處和管理?所年度工作?會議精神，?嚴格遵守管?理處和管理?所各項規(guī)章?制度，在所?領導的支持?和管理下，?在全班團結?協(xié)作下，緊?緊圍繞收費?中心任務和?年度工作目?標，截止到?__月__?日，收費四?班共完成通?行費收入_?__元，收?發(fā)卡___?張，其中方?露共完成通?行費收入_?__元，收?發(fā)卡___?張，劉爽共?完成通行費?收入___?元，收發(fā)卡?___張。?在響應管?理處”百日?稽查”任務?的號召下，?堵漏增收，?共查處逃費?車輛___?起，共追繳?逃費金額_?__元，力?爭費收創(chuàng)高?。在全年工?作中，認真?履行崗位職?責。對工作?嚴格要求，?堅決執(zhí)行領?導的各項指?示，使班組?各項工作穩(wěn)?步推進，現(xiàn)?從以下幾個?方面對全年?工作做一個?總結。1?、遵章守紀?，細化工作?目標。保道?口暢通。?在__年工?作中，我班?人員嚴格執(zhí)?行處各項規(guī)?章制度，做?到依法收費?，嚴把收費?關，做到應?收不漏應免?不征，對于?各類特情車?，如防訊車?，施工車等?，嚴格查證?，嚴格按照?制度謹慎放?行。在收費?過程中做到?熱情周到，?不卑不亢，?不受司機誘?惑、恐嚇、?威脅，堅持?原則，文明?服務。我所?雖然車流量?不大，但常?常有___?發(fā)生，例如?因稱重發(fā)生?糾紛，要求?少交費免費?等，我們嚴?格按政策規(guī)?定執(zhí)行，做?到耐心解釋?，以理服人?，以情感人?，正確客觀?的處理問題?，防止矛盾?激化。及時?為司機解決?一些困難。?在節(jié)假日車?流理增大或?有軍車車隊?通過時，迅?速開啟備用?道，確?，F(xiàn)?場暢通無阻?。在這一年?里，我們無?一起有理投?訴，無一起?違規(guī)違紀事?件。2、?抓稽查，著?力提升堵漏?增收能力?今年我們在?去年的基礎?上，繼續(xù)加?大對逃費車?輛的打擊力?度，響應管?理處的號召?，加大對_?__車。人?情車，超限?超載車，特?情車，特別?是對于一些?逃費車輛的?打擊力度，?重點是假”?綠色通道”?車輛和各類?逃費車輛。?例于沖磅，?跳磅，走s?形，等已確?認的逃費形?式，著重加?大打擊力度?，嚴格把關?，并取得了?良好的成績?，全年我們?共查處逃費?車輛___?起，另外就?是嚴格控制?”綠色通道?”車輛操作?流程，始終?堅持“一?上報，二驗?貨。三操作?”操作流程?;對于特情?車”的核查?突出”嚴。?實。細”，?不斷優(yōu)化通?行費征收秩?序和環(huán)境。?在工作中，?我們不斷總?結推廣打擊?偷逃費行為?的各種經驗?方法。在工?作中實踐，?并取得良好?的效果。?3、抓服務?，樹形象，?深化”微笑?京珠”服務?去年我們?說把”微笑?京珠”當作?提升自身素?質的一個平?臺，今年我?們在履行服?務承諾的過?程當中，確?實取得了良?好的效果，?個人素質得?到質的提升?，我們在工?作中，積極?創(chuàng)新服務手?段和方式，?說話和氣不?忘”請”字?，稱呼司乘?不忘”您”?字，執(zhí)行政?策不忘”嚴?”字，微笑?服務不忘”?真”字的文?明服務”四?字箴言”，?用”無聲的?微笑”打造?有聲的名片?，在服務司?乘的過程當?中，在接受?司乘回報的?同時，我們?深感自身的?價值也得了?一個很好的?體現(xiàn)和認可?，對于個別?些司機的刁?難，我們始?終做到以理?服人，心胸?大度一點，?用無聲的微?笑化解一次?次的矛盾。?堅持實現(xiàn)路?暢人和的共?同目標，通?過開展”夏?日送清涼”?。評選”微?笑明星”等?活動，不斷?提升窗口服?務質量。?4、抓業(yè)務?，強素質，?著力提升業(yè)?務水平在?平時空閑時?間，開展各?項活動，學?習業(yè)務知識?，積極參加?各類業(yè)務競?賽，業(yè)余時?間開展各類?文體活動，?強身健體，?今年公司開?展”看紅書?，寫心得”?活動，我們?積極參加，?在看書的同?時，寫下了?心得，都感?覺受益非淺?。建了班組?活動室和班?組博客，打?造了平等互?助的交流平?臺。在現(xiàn)場?工作當中處?理___時?始終能沉著?冷靜，在不?違反規(guī)章的?前提下，做?到了機智靈?活、反