工程質(zhì)量保修協(xié)議

工程質(zhì)量保修協(xié)議甲方：乙方：由乙方承包的項(xiàng)目工程，現(xiàn)甲乙雙方已簽訂《合同》（以下簡(jiǎn)稱“合同”）。甲乙雙方于為保證本合同范圍內(nèi)乙方承建的工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，維護(hù)建筑工程所有者、使用者的合法權(quán)益，明確雙方權(quán)利義務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本工程質(zhì)量保修協(xié)議。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。一、 質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)其施工合同范圍內(nèi)的全部工程的質(zhì)量保修責(zé)任。二、 質(zhì)量保修期1. 本工程質(zhì)量保修期約定為：項(xiàng)目部結(jié)合總包合同填寫(1) 地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；(2) 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室的防水及防滲漏、管道防滲漏為伍年；(3) 裝修工程為貳年；(4) 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為貳年；(5) 暖通系統(tǒng)為貳個(gè)采暖期；(6) 電梯為叁年；(7) 小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為貳年。2. 其他項(xiàng)目的保修期限：以雙方合約、國(guó)家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用戶方的條款為準(zhǔn)。均未約定的，按貳年計(jì)算。3. 質(zhì)量保修期從工程驗(yàn)收合格備案后6個(gè)月或工程移交甲方指定的物業(yè)公司，取得證明文件之日（以兩日期中早到期者為準(zhǔn)）開(kāi)始計(jì)算，對(duì)于工程質(zhì)量出現(xiàn)的永久性缺陷或在保修期內(nèi)即已存在但尚未暴露的質(zhì)量問(wèn)題，乙方承擔(dān)責(zé)任不受保修期限限制。4. 返修項(xiàng)目返修部位的質(zhì)量保修期從該保修部位驗(yàn)收合格之日起按上述質(zhì)量保修期重新計(jì)算，該部份質(zhì)保金的退還時(shí)間順延到重新計(jì)算的質(zhì)量保修期到期后。三、 維修時(shí)限5. 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方在接到甲方通知后必須在12小時(shí)內(nèi)（維修期前6個(gè)月必須在6小時(shí)內(nèi)）向甲方報(bào)到，與甲方共同到現(xiàn)場(chǎng)查看，并于現(xiàn)場(chǎng)查看后24小時(shí)內(nèi)提出書(shū)面處理方案，復(fù)雜（重大）的維修項(xiàng)目經(jīng)甲方同意可在48小時(shí)內(nèi)提出書(shū)面處理方案。6. 維修項(xiàng)目應(yīng)在約定的合理時(shí)間內(nèi)處理完成，處理時(shí)間應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：保修范圍處理時(shí)限(天)備注屋面防水10處理時(shí)限指實(shí)際修補(bǔ)的最長(zhǎng)時(shí)間要求。墻面、廁所、衛(wèi)生間、地面、頂面滲漏7墻面、頂面抹灰層7窗3電器開(kāi)關(guān)、強(qiáng)電管線3供水2排水管2外墻10其它3～77.保修期內(nèi)地暖設(shè)施若出現(xiàn)一般性故障或復(fù)雜故障時(shí)，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；若出現(xiàn)緊急故障或事故時(shí)，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并完成修復(fù)，否則甲方有權(quán)委托第三方進(jìn)行處理或修復(fù)，所發(fā)生費(fèi)用及損失從乙方保修金中扣除。7.1乙方應(yīng)在保修期內(nèi)每年做兩次質(zhì)量回訪和系統(tǒng)檢測(cè)。7.2乙方應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)整個(gè)工程系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行滿足使用單位要求的檢查測(cè)試，且每年不少于2次。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患時(shí)應(yīng)立即處理。7.3供暖調(diào)試期間，乙方應(yīng)安排每棟樓不少于2名的供暖調(diào)試人員進(jìn)行調(diào)試，供暖調(diào)試期為25天。7.4供暖正常后，乙方應(yīng)安排不少于2名維保人員，對(duì)所承包范圍內(nèi)地暖工程進(jìn)行候保，確保業(yè)主訴求能在4小時(shí)內(nèi)得到解決。7.5維保人員必須無(wú)條件服從甲方或甲方指定管理單位（小區(qū)前期物業(yè)）的指揮；地暖滲漏在未確定責(zé)任前，乙方應(yīng)無(wú)條件配合查找滲漏點(diǎn)、滲漏原因并提供無(wú)責(zé)任證據(jù)；供暖效果不達(dá)標(biāo)之前，作為供暖效果的第一責(zé)任人，乙方應(yīng)無(wú)條件查找原因并最終解決。本條可能產(chǎn)生的投訴、賠償責(zé)任甲方將合理公正評(píng)判，但因?yàn)橐曳骄軉位蚪訂畏磻?yīng)遲緩導(dǎo)致的擴(kuò)大損失由乙方承擔(dān)。8.維修時(shí)間如有特殊原因確無(wú)法按期完成，乙方需提出具體原因，甲方簽字認(rèn)可后方可延期。四、 機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.甲方相關(guān)機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）甲方負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)保修期內(nèi)的相關(guān)工作，建立對(duì)乙方維修小組工作的全面監(jiān)控，督促及考評(píng)工作。（2）本項(xiàng)目工程在建過(guò)程中至交付業(yè)主后3個(gè)月內(nèi)，甲方授權(quán)工程部工作人員與乙方對(duì)接維修事宜。（3）本項(xiàng)目交付業(yè)主3個(gè)月后至質(zhì)保期滿，甲方授權(quán)客服部和本項(xiàng)目物業(yè)公司工作人員與乙方對(duì)接維修事宜。10.乙方保修機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）由負(fù)責(zé)施工的項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，在工程竣工驗(yàn)收后3天內(nèi)成立專業(yè)的維修小組，由乙方所在的公司提供書(shū)面的維修小組負(fù)責(zé)人授權(quán)書(shū)，書(shū)面提供聯(lián)系方式并保持通訊暢通，并報(bào)甲方認(rèn)可。（2）維修小組應(yīng)配備足夠的各專業(yè)維修人員并常備相應(yīng)的材料工具，服從甲方的管理，并遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)定。（3）凡保修項(xiàng)目施工涉及住戶家具需搬動(dòng)，乙方應(yīng)報(bào)告甲方向住戶協(xié)調(diào)后，乙方才能搬動(dòng)，乙方應(yīng)作好相應(yīng)的保護(hù)措施。維修施工完，應(yīng)恢復(fù)其原樣。（4）乙方提供的維修施工方案需經(jīng)甲方認(rèn)可后方可施工，但責(zé)任由乙方承擔(dān)。施工中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)并做好標(biāo)識(shí)，施工期間及完工后及時(shí)清運(yùn)施工垃圾，并經(jīng)甲方驗(yàn)收檢查，方能撤場(chǎng)。（5）乙方保修期維修施工使用的水、電、氣由乙方自行安表計(jì)量或按乙方所使用的機(jī)具進(jìn)行費(fèi)用估算，在維修工程完工并經(jīng)甲方簽認(rèn)后向甲方繳納，否則將從乙方的質(zhì)保金中加倍扣除。五、 維修通知方式11.乙方應(yīng)向甲方提供有效的聯(lián)絡(luò)方式（包括固定辦公場(chǎng)所電話、傳真號(hào)碼、電子郵件地址、詳細(xì)聯(lián)系地址等），甲方可采取下列任何快捷的通知方式通知乙方維修事項(xiàng)：（1）電話（以甲方電話記錄為準(zhǔn)）；（2）傳真（以甲方傳真記錄為準(zhǔn)）；（3）電子郵件（以甲方電子郵件發(fā)送記錄為準(zhǔn)）；（4）書(shū)面信件。12.以上聯(lián)絡(luò)方式可同時(shí)采用，但采用其中任意一項(xiàng)均為有效。13.若乙方改變通訊地址或聯(lián)系電話，或保修小組主要人員更換或撤出時(shí)，需在三日內(nèi)書(shū)面通知甲方，乙方承擔(dān)未能讓甲方及時(shí)知曉其有效聯(lián)絡(luò)方式而造成的各類損失。六、 保修責(zé)任14.保修責(zé)任鑒定可任意采用拍照、攝像、取樣、記錄（如甲方委托的施工單位或住戶簽字資料等），任選一種均視為有效。責(zé)任鑒定由乙方、甲方共同進(jìn)行，乙方不到場(chǎng)核實(shí)，甲方進(jìn)行的鑒定結(jié)果有效；若有第三方損失方，則乙方、甲方及第三方損失方共同進(jìn)行責(zé)任鑒定，乙方不到場(chǎng)核實(shí)，甲方及第三方損失方共同進(jìn)行的鑒定結(jié)果同樣有效。15.所有材料由乙方組織驗(yàn)收或檢驗(yàn)，不合格的材料不使用，驗(yàn)收合格后使用由乙方承擔(dān)保修責(zé)任。乙方自行采購(gòu)的材料，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)材料，由乙方承擔(dān)保修責(zé)任。16.由甲方指定分包單位施工的項(xiàng)目，乙方應(yīng)認(rèn)真履行總包責(zé)任，督促檢查分包方分包工程項(xiàng)目工程質(zhì)量，統(tǒng)一向甲方驗(yàn)收及交付，乙方承擔(dān)總保修責(zé)任。17.因乙方原因造成甲方或第三方生命財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)并全額賠償。18.因乙方原因造成業(yè)主提出索賠時(shí)，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行談判（包括維修、賠償），乙方認(rèn)可甲方談判結(jié)果，并履行談判所約定的各事項(xiàng)，同時(shí)承擔(dān)全額費(fèi)用。19.因乙方原因?qū)е聵I(yè)主退房，造成該房屋再次銷售的價(jià)格低于原銷售價(jià)格，乙方應(yīng)按差價(jià)的150％補(bǔ)償給甲方。20.乙方保修維修應(yīng)達(dá)到合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，維修材料應(yīng)使用原有品牌及型號(hào)，確必須使用其他材料替代的，需征得甲方同意。21.承包方承擔(dān)的保修責(zé)任，還應(yīng)以雙方合約、國(guó)家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用戶方的條款為準(zhǔn)。七、 保修違約處理22.有下列情形之一的，則構(gòu)成乙方違約，視為乙方自愿放棄質(zhì)保金，乙方除應(yīng)按合同違約條款支付甲方違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因乙方原因造成的甲方及第三方利益損失，甲方依法保留追賠的權(quán)利，如下：（1）甲方向乙方發(fā)出維修通知后，乙方拒絕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和安排維修，拒絕履行保修責(zé)任的；（2）甲方就同一維修事項(xiàng)向乙方發(fā)出兩次書(shū)面維修通知，乙方仍不按約定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和安排維修，不履行維修責(zé)任的；（3）乙方未按合同要求提供有效聯(lián)系方式，造成甲方無(wú)法通知乙方履行保修責(zé)任時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的。23.有下列情形之一的，甲方有權(quán)安排其它施工單位進(jìn)行處理，所發(fā)生的一切費(fèi)用（按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用加收50％的管理費(fèi)）由乙方承擔(dān)，且本工程的整體保修責(zé)任繼續(xù)由乙方承擔(dān)，直至保修期結(jié)束。費(fèi)用的認(rèn)定可不經(jīng)乙方認(rèn)可，由甲方發(fā)送書(shū)面通知給乙方，同時(shí)提供相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用認(rèn)定資料，乙方在收到書(shū)面通知后10個(gè)工作日內(nèi)，必須向甲方支付上述費(fèi)用，每延遲一天，每天按未交納費(fèi)用的0.5％收取滯納金，列舉如下：（1）乙方未按約定的時(shí)限內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢查、或未按約定的時(shí)限提出處理方案、或未按約定的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)施工，或未按維修時(shí)限完成維修項(xiàng)目并達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，且無(wú)甲方簽字認(rèn)可的延期原因的；（2）如對(duì)同一維修事項(xiàng)，乙方經(jīng)過(guò)兩次維修仍未能達(dá)到合同要求的；（3）乙方的維修方案不滿足甲方要求，雖經(jīng)多次（三次或三次以上）修改仍不能滿足要求的；（4）乙方未按合同要求提供有效聯(lián)系方式，造成甲方無(wú)法正常通知乙方履行保修責(zé)任時(shí)間但未超過(guò)3個(gè)月的。24.乙方未按約定的時(shí)限內(nèi)報(bào)到、或未按約定的時(shí)限提出處理方案、或未按約定的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)施工，或未按維修時(shí)限完成維修項(xiàng)目并達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，且無(wú)甲方（或甲方指定的物業(yè)管理公司）簽字認(rèn)可的延期原因，每延期一天扣罰乙方200～1000元/天違約金。25.如對(duì)同一維修事項(xiàng)，乙方在維修時(shí)限內(nèi)進(jìn)行第一次維修后，若仍未能解決該維修事項(xiàng)，乙方可按維修時(shí)限約定進(jìn)行第二次維修，第二次維修還不能解決該維修事項(xiàng)，則甲方有權(quán)按23條約定執(zhí)行，也可要求乙方按維修時(shí)限進(jìn)行第三次維修解決，同時(shí)，乙方還需支付甲方每次1000元的違約金。26.乙方不服從甲方的管理，或不遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)定，乙方應(yīng)每次支付甲方50～500元的違約金。27.發(fā)生以上乙方違約情形，若乙方拒絕在甲方發(fā)出的違約通知單上簽字的，甲方可直接將違約通知單及相關(guān)證明材料郵寄至本協(xié)議中乙方所留地址，無(wú)論是否簽收，均視為乙方收到。若乙方在收到后未能向甲方提出相反證據(jù)并獲得甲方認(rèn)可的，即視為乙方承認(rèn)違約事項(xiàng)，相關(guān)費(fèi)用及違約金甲方有權(quán)直接從應(yīng)付乙方的工程款或質(zhì)保金中直接扣除，乙方不得再提異議。八、 質(zhì)保金退還合同保修期或上款規(guī)定的維修項(xiàng)目的質(zhì)保期順延的到期之日，且甲方和物業(yè)公司對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議且保修款結(jié)算完畢后14天內(nèi)即與乙方辦理質(zhì)保金退還手續(xù)，退還乙方未使用的質(zhì)保金，質(zhì)保金不計(jì)利息。若甲方和物業(yè)公司對(duì)工程量有異議，須有乙方書(shū)面資料。九、 其他28.如因乙方質(zhì)量原因?qū)е率鹿驶驅(qū)⒁獙?dǎo)致事故，在乙方搶修工作人員到達(dá)之前，甲方可先行采取合理的方式以避免事故損失擴(kuò)大，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。29.甲方及乙方在責(zé)任認(rèn)定產(chǎn)生爭(zhēng)議，如乙方認(rèn)為是非乙方原因造成的維修時(shí)，均由乙方提供證據(jù)（設(shè)計(jì)要求、核定單、其他書(shū)面依據(jù)）證明其無(wú)過(guò)錯(cuò)，否則為乙方有過(guò)錯(cuò)，需按本條款約定履行維修責(zé)任。30.乙方所留質(zhì)保金不足以賠償該因乙方質(zhì)量原因造成的相關(guān)損失時(shí)，甲方將保留繼續(xù)追賠的權(quán)利。31.本條款所指甲方可理解