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文檔簡介

年急診科不良事件總結分析為進一步增強我科護理人員安全意識，消除安全隱患，提高服務質(zhì)量，降低和防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全?，F(xiàn)就將本年度不良事件原因進行總結分析，提出持續(xù)改進措施，大家提高防范意識，從不良事件中汲取深刻的教訓，避免類似事件的再次發(fā)生。具體總結工作如下：一、基本情況2015年急診科不良事件共2例。一例為費用錯收，另一例為藥品儲存不當導致藥品失效。經(jīng)過補救后，病人都表示理解。全年無護理投訴事件，不良事件總體到位有效，措施落實到位。具體如下：（表一）事件類型例數(shù)比率費用錯收150%藥品儲存不當導致藥品失效150%合計2100%表二）二、不良事件緣由分析1、管理因數(shù)護士長對科室監(jiān)督管理不到位，現(xiàn)場督導不力，對一些潛在問題、一些安全隱患沒有引起重視，防范不到位，導致護理工作人員對工作中的細小問題沒有引起重視。對新入科護士指導不全面，不到位，培訓力度和內(nèi)容不強。2、護理人員因素兩位當事護士都為新入科護士，工作中責任心不夠強，對急診科收費項目和門診病員藥品存放條件不知曉。同時，在不清楚的問題上未及時詢問老同志或護士長。3、其他方面

由于搶救病人收費繁瑣，未實行電腦記賬，易導致出錯。無三、改進措施1．科室加強對新入科護士的培訓，突出重點，加強對本科基本常規(guī)疾病，急診急救儀器使用，急診急救流程的培訓，以及科室相關特點及需掌握的內(nèi)容進行講解。2．加強監(jiān)管力度，特別是重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點病人的管理。3．嚴格落實護理核心制度、崗位職責，按計劃進行檢查和抽查，經(jīng)常檢查提問，強化護士自覺學習能力。4．強化責任意識，履行職業(yè)職責，在診療過程中，鼓勵不清楚不明白的地方虛心向老同志、護士長、醫(yī)生詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時通知首診醫(yī)生和護士長等。5、嚴格執(zhí)行護理不良事件主動上報制度：鼓勵科室護理人員主動上報護理不良事件并采取無懲罰性措施。因上報就是為了發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題就是要解決問題，糾正錯誤，彌補不足，察覺潛在的安全隱患，

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