2023年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)例

第5頁共5頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?總結(jié)例我?自__年_?_月__日?入職公司，?履行業(yè)務(wù)員?的職責(zé)和義?務(wù)，在您的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?積極開展各?項業(yè)務(wù)工作?，至今已有?一年。通過?一年來的努?力，我共完?成銷售量_?__噸，實?現(xiàn)平均噸鋼?利潤___?元/噸，月?平均銷售量?___噸，?利潤總額_?__元。除?___裕豐?貨款尚有_?__萬元未?能收回之外?，其他貨款?均已安全回?籠。根椐一?年來的工作?實踐、經(jīng)驗?和教訓(xùn)，秉?承實事求是?的原則，我?對個人工作?作如下總結(jié)?：一、兩?個感謝首先?要感謝的是?您對我個人?的信任，在?工作上給予?我最大的支?持。在采購?、銷售、回?款過程中，?您給予我獨?自操作的最?寬松的環(huán)境?。使我以前?的工作經(jīng)驗?和銷售方式?得以很好的?應(yīng)用，這讓?我在整個操?作過程中深?感欣慰、倍?受鼓舞。其?次是感謝您?把我當(dāng)成您?的朋友，以?及在工作和?生活上對我?的關(guān)心照顧?。在工作遇?到困難而我?的思路又不?對的時候，?您會與我進(jìn)?行良好的溝?通，糾正我?的思路，使?我的業(yè)務(wù)工?作能順利的?進(jìn)行下去。?當(dāng)我們對某?件事情的處?理上執(zhí)不同?看法時，您?很少以領(lǐng)導(dǎo)?者的身份將?事情壓下，?而是通過講?一些道理讓?我明白，我?__決定并?不正確，從?而使我放棄?固執(zhí)的想法?，減少了我?許多的工作?失誤。相反?的是，我曾?對您心存的?諸多誤解，?如今令我感?到萬分羞愧?。二、幾?點不足首先?是為人的不?足。1、?最應(yīng)該反省?的是我急躁?的脾氣和固?執(zhí)的性格。?這讓我在工?作中經(jīng)常沖?動、發(fā)火，?對同事說些?不尊重的話?和做出一些?不尊重之事?。與一些同?事之間產(chǎn)生?很多矛盾和?磨擦，給自?身的工作帶?來許多麻煩?。學(xué)會尊重?、寬容別人?才能得到別?人的尊重和?寬容。如今?我明白了一?個道理，脾?氣是可以控?制的，而性?格是可以改?變的。在今?后的工作和?生活中不斷?提升自身的?修養(yǎng)，冷靜?平和的對待?已經(jīng)發(fā)生的?事情，盡可?能的做到己?所不欲勿施?于人。2?、心態(tài)極不?穩(wěn)定。在工?作比較順利?、達(dá)到個人?短時間內(nèi)的?預(yù)期目標(biāo)的?時候，我的?心態(tài)出現(xiàn)較?大程度的失?衡。在__?年7、__?_、__月?，由于市場?的因素和某?些客戶的預(yù)?謀，而讓我?在工作上暫?時取得的一?點點業(yè)績，?令我沾沾自?喜。自以為?是的認(rèn)為，?自己做得如?何如何優(yōu)異?，產(chǎn)生異常?的優(yōu)越感。?到__月份?客戶開始拖?款，而且問?題越來越嚴(yán)?重時，我的?心態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程度?的失衡。當(dāng)?時滿心里想?的全是事情?的嚴(yán)重性和?后果的不確?定性。令我?思維混亂，?不能正常工?作和休息，?整個人顯得?十分頹廢。?患得患失的?心態(tài)從高到?低，令我的?承受能力幾?乎達(dá)到極限?。不能平心?靜氣的對待?問題這是我?為人心態(tài)的?不足。放下?得失，平淡?的對待事情?發(fā)展的經(jīng)過?，享受成敗?的人生經(jīng)歷?，將眼光放?得更長遠(yuǎn)一?些，將目標(biāo)?定得更高一?些，這也許?是在今后的?工作中調(diào)整?自我心態(tài)的?一劑良藥。?二是做事的?不足。1?、對目前所?掌握的客戶?資料及對其?以前的了解?依賴性太強(qiáng)?，對其目前?的生產(chǎn)及資?金狀況調(diào)查?不夠，風(fēng)險?意識不強(qiáng)。?常常是未經(jīng)?現(xiàn)場考察便?想對新客戶?賒銷。這樣?的做法給公?司帶來極大?的資金風(fēng)險?。對客戶了?解得不徹底?，僅僅是對?其規(guī)模、產(chǎn)?能、生產(chǎn)是?否正常作一?個基本的了?解，并沒有?通過對客戶?進(jìn)行細(xì)致的?觀察，也沒?有對其信用?度、供應(yīng)渠?道、銷售渠?道、融資渠?道作進(jìn)一步?的了解。常?常是在完成?銷售以后才?考慮客戶是?否存在資金?風(fēng)險的問題?。這方面，?在今后的工?作中，應(yīng)該?做的是，沒?做實地考察?絕不賒銷，?沒有足夠的?了解絕不放?量，新客戶?一律先款后?貨或者貨到?立即付款，?絕不因為利?潤較高而放?棄正常操作?原則。2?、對包括供?應(yīng)商和終端?客戶在內(nèi)的?新客戶的開?發(fā)力度不夠?，對已經(jīng)做?開的客戶依?賴性太強(qiáng)。?由于炒貨這?種操作模式?對銷售而言?存在較大的?局限性，所?以花更多的?時間和精力?不斷尋找最?佳貨源和能?適應(yīng)炒貨的?客戶才是炒?貨業(yè)務(wù)開展?和提高業(yè)績?的根本之路?，而且會是?一個長期的?過程。對老?客戶依賴性?太強(qiáng)的直接?后果就是希?望對其放量?至無限大，?以增大資金?回籠風(fēng)險作?為代價提高?業(yè)績，把正?常的業(yè)務(wù)來?往變成了賭?客戶無資金?風(fēng)險的個人?行為。這樣?的做法一但?出現(xiàn)問題，?后果將十分?嚴(yán)重。賒銷?本身就存在?風(fēng)險，而把?風(fēng)險控制在?最小的范圍?之內(nèi)，把資?金安全永遠(yuǎn)?放在首位才?是工作的重?中之重。?3、對客戶?心態(tài)的判斷?不夠。對已?經(jīng)合作一段?時間的供應(yīng)?商和客戶，?我會輕信他?們。從供應(yīng)?商報價和客?戶反饋得到?的市場信息?，大多數(shù)情?況下我是聽?之信之，極?少持懷疑態(tài)?度，沒有作?進(jìn)一步的分?析和判斷。?這樣做的后?果會由于信?息的不準(zhǔn)確?導(dǎo)致公司對?市場的判斷?可能出現(xiàn)偏?差，在操作?中可能導(dǎo)致?嚴(yán)重失誤。?也會出現(xiàn)采?購價較高而?銷售價格偏?低的情況。?這都會造成?公司一定程?度的損失。?4、在工?作中我很少?動腦筋思考?問題，即使?思考了也不?夠細(xì)致，思?維方式比較?單一。很多?時候我都是?按程序做事?，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的交待辦事?。極少動腦?琢磨客戶，?琢磨市場，?琢磨導(dǎo)致問?題發(fā)生的根?本原因。總?覺得沒什么?好思考的。?而思維方式?因為沒有經(jīng)?過對事情周?密、細(xì)致的?思考和全面?的分分析，?從而變得比?較單一。作?為一個業(yè)務(wù)?員，必須考?慮很多東西?，以清晰的?思路，思考?事情的每一?個細(xì)節(jié)，才?能正確判斷?客戶的真實?情況。三?、工作失誤?__年我?在工作中出?現(xiàn)的最嚴(yán)重?的失誤，是?___裕豐?拖欠貨款事?件。以接近?___元/?噸的利潤作?為銷售目的?，以___?萬元的保證?金作為回籠?貨款和滯納?金的保障。?看似萬無一?失，卻隱含?了造成嚴(yán)重?后果的多個?失誤。失誤?一：在__?月份的銷售?中，我對_?__裕豐的?銷售量達(dá)到?操作以來的?最高，貨款?也像前幾個?月一樣，雖?然有拖延，?但拖延的時?間并不長，?而且也按合?同支付了利?息，這讓我?感覺得其經(jīng)?營狀況并沒?有太大問題?。由于去_?__的路程?較遠(yuǎn)，為了?節(jié)約費用，?我并沒有常?經(jīng)去實地考?察了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀況?。疏于對客?戶進(jìn)行經(jīng)常?性的實地了?解。這是導(dǎo)?致后來在_?_月份對其?放量和從_?_月份開始?嚴(yán)重拖延的?首要原因，?同時也是我?作為一個業(yè)?務(wù)員的重大?失職。失誤?二：___?裕豐作為一?個月生產(chǎn)能?力只有__?多噸的廠，?僅憑二十萬?違約保證金?便給其放量?7車計__?_噸貨，貨?款達(dá)到__?_萬元。這?是種極不正?常的操作模?式，潛伏了?巨大的資金?安全隱患。?僅憑著自己?對客戶信用?和資金實力?的猜測和估?計，遠(yuǎn)不足?以成為放量?的依據(jù)。在?其經(jīng)常拖延?支付貨款時?，我沒有對?其供應(yīng)渠道?進(jìn)行調(diào)查摸?底和了解其?外欠貨款的?情況下，賒?銷___萬?元，這是一?個工作上的?重大過失。?從某種意義?上可以說是?一種對公司?資金安全不?負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?。失誤三：?當(dāng)___裕?豐拖欠貨款?的時間越來?越長而每次?的還款金額?越來越小時?，我仍寄希?望于客戶的?承諾和信用?。并沒有通?過有效的法?律途徑來追?付欠款。直?到發(fā)現(xiàn)客戶?已經(jīng)停產(chǎn)，?上門追付貨?款的人越來?越多時才向?法院提起訴?訟。在把握?主動性的時?間上往后延?遲了至少兩?個月時間。?這是單方面?一味的相信?客戶，簡單?對客戶寄于?希望，在其?多次的違背?承諾時，表?現(xiàn)出無計可?施和軟弱。?沒有把握主?動權(quán)及時采?取有效的法?律措施，這?是遇到問題?時，處理過?程中的重大?失誤。在今?后的工作中?，遇到問題?時應(yīng)該作出?最快的反映?，想出最有?效的解決辦?法，采取相?應(yīng)的有效措?施解決問題?。而不能太?多的顧及合?作關(guān)系等因?素，而耽誤?把握主動的?最佳時機(jī)。?四、工作?業(yè)績我對業(yè)?務(wù)這項職業(yè)?充滿熱愛，?我努力嘗試?認(rèn)真的做好?每單業(yè)務(wù)，?跟好操作過?程中的每個?環(huán)節(jié)，提高?每個月的銷?售量和利潤?。可在總結(jié)?序言中所述?的個人業(yè)績?令我本人感?到汗顏。在?入職伊始，?我對個人業(yè)?績的預(yù)計值?是月平均銷?售量在__?_噸到__?噸之間，月?平均利潤達(dá)?到___萬?元至___?萬元。但我?只完成了自?我預(yù)計最底?值的___?%。實際狀?況和預(yù)期目?標(biāo)的較大差?距令我本人?感到挫敗。?回顧一年?來的實際工?作情況，出?現(xiàn)這種結(jié)果?的主要原因?有三點：首?先是想當(dāng)然?的對個人銷?售能力的估?計過高，自?我期望值過?高，在制定?目標(biāo)之初，?沒有更多綜?合考慮其他?包括炒貨的?操作局限性?、市場變化?