銀行柜員年終個人總結(jié)2023年

第9頁共9頁銀行柜員年?終個人總結(jié)?2023年?歲末將至?，回首這一?年來，我始?終堅持著＂?道雖通不行?不至，事雖?小不為不成?＂的人生信?條，在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐，圍繞?支行工作重?點，出色的?完成了各項?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動?和效果體現(xiàn)?出了愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻的精神。?下面我從三?方面對自己?__年工作?進行總結(jié)：?一、端正?思想，迎難?而上，時刻?保持高效工?作狀態(tài)我?在工作中始?終樹立客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當成自?己的事來辦?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?要求自己對?待工作必須?有強烈的事?業(yè)心和責任?心，任勞任?怨，積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對?待每一項工?作都盡心盡?力，按時保?質(zhì)的完成，?在日常工作?中，始終堅?持對自己高?標準，嚴要?求，顧全大?局，不計得?失，為了完?成各項工作?任務(wù)，不惜?犧牲業(yè)余時?間，利用一?切時間和機?會為客戶服?務(wù)，與客戶?交朋友，做?客戶愿意交?往的朋友，?通過自己不?懈的努力，?在__年的?工作中，為?自己交了一?份滿意的答?卷。二、?身體力行，?狠抓落實，?力求圓滿出?色完成任務(wù)?在工作方?法上，我始?終做到“三?勤”，即勤?動腿、勤動?手、勤動腦?，以贏得客?戶對我行業(yè)?務(wù)的支持。?在實際工作?中能夠做一?個有心人，?在一次走親?訪友時，我?無意從六叔?口中得知我?們鄰村最近?將有一筆分?地款，事后?通過六叔介?紹，自己又?幾次登門拜?訪，向客戶?宣傳我行的?服務(wù)優(yōu)勢和?產(chǎn)品優(yōu)勢，?最終說服客?戶計劃將_?__萬的分?地款存入我?行，我知道?這還不是最?終的成功，?在客戶拿到?轉(zhuǎn)帳支票的?時候，我又?主動協(xié)助客?戶搜集村民?___號碼?，核實確認?客戶分款額?，等到__?_份存單分?發(fā)到每戶村?民手中時，?我才在心中?深深地舒了?口氣。在?服務(wù)客戶的?過程中，我?用心細致，?把兄妹情、?朋友意注入?工作中，使?簡單枯燥的?服務(wù)工作變?得豐富而多?采，真正體?現(xiàn)了客戶第?一的觀念.?在與客戶打?交道的過程?中，真正做?到以誠相待?，把客戶的?利益視為自?己的利益，?了解客戶的?動向，知曉?客戶的所思?所欲，為每?位客戶量身?推薦我行的?各種金融產(chǎn)?品，通過我?的不懈努力?，在”爭一?保二”活動?中完成了營?銷存款__?_萬，理財?金卡___?張，信__?_卡___?張，電子銀?行簽約__?_戶，保險?銷售___?萬的業(yè)績，?最令我欣慰?的是客戶也?得到了雙嬴?，他們在滿?足自己需要?的同時，也?享受到了建?行更加細致?周到的服務(wù)?。三、努?力學(xué)習(xí)，不?斷進取，全?面提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為一名前?臺柜員工作?人員，有時?自己在服務(wù)?中還不夠耐?心細致，需?要掌握的知?識還很多，?在以后的工?作中我會自?覺加強學(xué)習(xí)?，向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，進?一步提高自?己的理論水?平和業(yè)務(wù)能?力，特別是?理財業(yè)務(wù)知?識，全面提?高綜合業(yè)務(wù)?知識水平。?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實地，提?高工作的主?動性，不怕?多做事，不?怕做小事，?在點滴實踐?中完善提高?自己，決不?能因為取得?一點小成績?而沾沾自喜?，驕傲自大?，而要保持?清醒的頭腦?，與時俱進?，創(chuàng)造出更?大的輝煌。?同時繼續(xù)提?高自身政治?修養(yǎng)，強化?為客戶服務(wù)?的宗旨意識?，努力使自?己成為一名?更合格的建?行人。有?一種事業(yè)，?需要青春和?理想去追求?，有一種追?求需要付出?艱辛的勞動?力和心血汗?水，我愿我?所從事的金?融事業(yè)永遠?年輕和壯麗?，興旺和發(fā)?達。銀行?柜員年終個?人總結(jié)范文?（二）_?_年，在銀?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我加?強學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，切實按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上認真努力?工作，真誠?服務(wù)客戶，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績?，F(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、完成工作?任務(wù)，取得?良好成績?__年，我?作為一線前?臺柜員，把?工作任務(wù)定?為兩方面，?一是做好前?臺柜員工作?，二是積極?銷售銀行理?財產(chǎn)品。在?前臺柜員工?作中，我做?到認真、細?致，合規(guī)合?法，基本實?現(xiàn)零違規(guī)零?差錯；在銷?售銀行理財?產(chǎn)品中，我?積極宣傳，?努力推薦，?共銷售銀行?理財產(chǎn)品_?_萬元，其?中：基金_?_萬元，保?險__萬元?，銀行卡_?_萬元。?二、積極拓?展業(yè)務(wù)，認?真做好新老?客戶工作?我在工作中?始終樹立客?戶第一思想?，在做好一?線前臺柜員?工作的同時?，不忘積極?銷售銀行理?財產(chǎn)品，做?到以客戶為?中心拓展銀?行理財產(chǎn)品?空間。為爭?取新老客戶?購買銀行理?財產(chǎn)品，我?急客戶之所?急，想客戶?之所想，用?細節(jié)打動新?客戶，用真?情維護老客?戶，取得了?較好的工作?成效。在?服務(wù)老客戶?的過程中，?我用心細致?，引入關(guān)系?營銷，讓老?客戶對我們?銀行的服務(wù)?和產(chǎn)品保持?足夠的信心?和好感，鞏?固老客戶的?忠誠度，鼓?勵老客戶持?續(xù)購買，使?老客戶始終?和銀行保持?信息協(xié)調(diào)的?一致性，實?現(xiàn)銀行與客?戶的雙贏。?我還利用?老客戶的關(guān)?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來?帶動新客戶?，以此擴大?銀行理財產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又促?進銀行經(jīng)濟?效益的提高?。三、樹?立服務(wù)意識?，真誠服務(wù)?客戶在日?常一線前臺?柜員工作中?，我以實事?求是、求真?務(wù)實的精神?，以誠信履?約，誠實待?客為客戶提?供貼近的服?務(wù)，提高對?客戶的吸引?力；把真情?融入對客戶?的一言一行?之中，堅持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實?在服務(wù)過程?中多一點微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務(wù)從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠把客戶?視為朋友，?用心服務(wù)，?為客戶排憂?解難；始終?堅持以客戶?為中心，堅?持把客戶利?益作為第一?考慮，真心?真意展示我?行優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象，做到?真誠服務(wù)關(guān)?愛無限，為?不同客戶提?供增值服務(wù)?與貼心關(guān)懷?，提高客戶?的忠誠度。?__年，?我將切實按?照銀行的要?求，認真做?好一線前臺?柜員工作，?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?，完成了任?務(wù)，取得較?好成績，服?務(wù)態(tài)度與_?__紀律性?明顯提高。?我要在取得?成績的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，提?高工作業(yè)務(wù)?技能和服務(wù)?水平，更加?刻苦勤奮，?更加認真努?力，做好自?己的本職工?作，創(chuàng)造優(yōu)?良工作業(yè)績?，為銀行的?又好又好發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有的努?力與貢獻。?銀行柜員?年終個人總?結(jié)范文（三?）時間過?得很快，轉(zhuǎn)?眼間，__?年已經(jīng)接近?尾聲。回?顧本年度的?工作，在銀?行領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?認真___?學(xué)習(xí)貫徹黨?的會議精神?，自身的思?想素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力和綜?合素質(zhì)都有?了較大的提?高，我個人?也獲得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。作為一名?銀行柜員，?我認真積累?日常工作經(jīng)?驗，潛心鉆?研新的業(yè)務(wù)?技能，為我?行的發(fā)展做?出了自己應(yīng)?有的貢獻。?現(xiàn)將本年度?個人工作情?況總結(jié)匯報?如下：一?、堅持學(xué)習(xí)?，不斷提高?政治思想素?質(zhì)和工作能?力學(xué)則進?，不學(xué)則退?。時代要求?我們必須堅?持與時俱進?，刻苦學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?汲取工作能?力，汲取前?進的動力，?汲取創(chuàng)新的?活力。只有?加強學(xué)習(xí)，?才能使自己?在思想上、?理論上、業(yè)?務(wù)上真正成?熟起來，更?好的搞好本?職工作，保?質(zhì)保量的完?成工作任務(wù)?。我的工作?準則就是“?干一行、愛?一行、精通?一行、勤勤?懇懇、踏踏?實實”，這?更加使我注?重加強理論?學(xué)習(xí)，注重?學(xué)___的?基本路線、?方針政策、?__、__?__、科學(xué)?發(fā)展觀以及?黨的會議精?神等。通過?學(xué)習(xí)，進一?步增強了我?的政治敏銳?感，在具體?事情面前能?夠保持清醒?頭腦，立場?堅定，處處?以___利?益為重，先?___、后?個人，思想?逐步走向成?熟。在生活?中，積極向?周圍領(lǐng)導(dǎo)和?同事們學(xué)習(xí)?，使自己的?交際能力不?斷提高，解?決、思考問?題逐步走向?周全。二?、認真履行?崗位職責，?努力完成各?項工作任務(wù)?自工作以?來，我堅決?服從___?和領(lǐng)導(dǎo)的安?排，克服各?種困難，勤?奮工作，較?好地完成了?各項工作任?務(wù)。（一?）兢兢業(yè)業(yè)?，恪盡職守?。平時，我?積極主動地?承擔起接送?鈔的任務(wù)。?在本職工作?上，我覺得?自己有許多?需要學(xué)習(xí)需?要加強的方?面。因此，?在開始工作?時，除了認?真學(xué)習(xí)我行?相關(guān)業(yè)務(wù)操?作書籍外，?我還虛心的?向周圍其他?同事請教辦?理業(yè)務(wù)中遇?到的問題。?更利用休息?時間，學(xué)習(xí)?其他柜臺的?業(yè)務(wù)，以此?使自己能盡?快掌握全面?的銀行業(yè)務(wù)?，提高自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?。通過平時?的積累，我?在調(diào)離原來?的儲蓄柜臺?，換做對公?業(yè)務(wù)時，能?很快的適應(yīng)?新工作，極?大縮減了過?渡的時間。?同時我也刻?苦練習(xí)操作?系統(tǒng)等業(yè)務(wù)?技能，使自?己能夠擁有?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)、高效?、快捷服務(wù)?的本領(lǐng)。現(xiàn)?在以后的工?作中，我一?定要繼續(xù)保?持積極的學(xué)?習(xí)態(tài)度和創(chuàng)?新意識，同?時虛心的像?其他同事請?教經(jīng)驗，使?自己能盡快?的適應(yīng)這個?崗位，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)的期?望。（二?）把握全局?觀念，積極?支持、配合?單位領(lǐng)導(dǎo)開?展各項工作?。認真落實?支行各項工?作要求，保?質(zhì)保量完成?上級下達的?各項工作任?務(wù)；加強管?理，搞好團?結(jié)，凝聚士?氣；積極參?與制訂各項?計劃和規(guī)劃?，搞好分析?和預(yù)測，合?理建議，準?確決策，促?使我行各項?業(yè)務(wù)健康、?持續(xù)、快速?的發(fā)展。認?真履行崗位?職責，充分?發(fā)揮龍頭柜?員的作用。?首先是要合?理安排臨柜?人員現(xiàn)金業(yè)?務(wù)，充份調(diào)?動各員工的?工作積極性?，建立“分?工明確、權(quán)?責一致”的?崗位責任制?和工作質(zhì)量?考核制。創(chuàng)?建良好的學(xué)?習(xí)氛圍，_?__內(nèi)部員?工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、規(guī)章?制度、政策?法規(guī)等，開?展多種形式?的崗位練兵?，提高內(nèi)部?員工的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。（?三）突出抓?好業(yè)務(wù)規(guī)范?操作和各項?內(nèi)控管理措?施的檢查落?實。銀行結(jié)?算業(yè)務(wù)是一?個高風險的?部位，結(jié)算?業(yè)務(wù)的內(nèi)控?建設(shè)應(yīng)該被?擺在極為重?要的位置。?從規(guī)范結(jié)算?業(yè)務(wù)的柜面?操作與加強?管理兩方面?入手，做好?龍頭柜員即?時、定期和?不定期的自?查，努力消?除各種風險?隱患，確保?將結(jié)算部位?風險降到最?低限度。抓?好重點業(yè)務(wù)?、重點環(huán)節(jié)?、重點時段?的自律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)問題?立即督促糾?正，并積極?配合上級主?管部門的監(jiān)?管輔導(dǎo)。?（四）提升?服務(wù)理念，?全面提高規(guī)?范化服務(wù)水?平。服務(wù)是?銀行的生命?線。每位員?工都贊同這?個理念，每?一位員工都?認識到這一?點，促進服?務(wù)的深層次?、高水平、?全方位發(fā)展?，增強我行?在同業(yè)之間?的競爭力。?規(guī)范化服務(wù)?這也是積極?營銷的一個?表現(xiàn)。提高?了服務(wù)質(zhì)量?，可以為客?戶提供比其?它銀行更加?優(yōu)質(zhì)和更具?特色的服務(wù)?，由此我們?就可以保持?良好的客戶?資源?？?之，以上就?是__年個?人工作總結(jié)?。在工作中?雖然取得了?一定的成績?，但是我離?優(yōu)秀的銀行?柜員要求還?有一定的距?離。在以后?的工作中，?我會進一步?改進和提升?自己，充分?發(fā)揮自身特?長和自己的?主觀能動性?和工作積極?性，協(xié)調(diào)好?各個方面關(guān)?系，發(fā)揮自?己的工作潛?能。銀行?柜員年終個?人總結(jié)范文?（四）_?_年，我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進?了__支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個起?點。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負的?重任。柜_?__務(wù)是展?示__系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務(wù)，?真誠服務(wù)，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在__?員工中，柜?員是直接面?對客戶的群?體，柜臺是?展示農(nóng)行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點點滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會到農(nóng)行人?的真誠，感?受到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪！?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)；二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī)；?三是培養(yǎng)和?諧的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處；四是清?醒的認識自?我、勝不驕?、敗不餒。?參加工作?以來，我立?足本職崗位?，踏實工作?，努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?向有經(jīng)驗的?同事請教，?只有這樣，?才能確確實?實干出能經(jīng)?得起時間考?驗的業(yè)績。?點點滴滴的?小事讓我深?刻體會到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因為他不?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人傳揚，甚?至不能像農(nóng)?民那樣冬播?夏收，夏種?秋收，總有?固定的收獲?。有的只是?日復(fù)一日年?復(fù)一年的重?復(fù)那些諸如?存款、取款?，賬務(wù)錄入?，收收放放?，營銷維護?，迎來送往?之類的枯燥?運作和繁雜?事務(wù)。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻，奉獻我?們的熱情，?奉獻我們的?真誠，奉獻?我們的青春?。平凡的我?們一樣能夠?創(chuàng)造出一片?精彩的天空?，沒有根基?哪來高樓，?沒有平凡哪?來偉大！人?生的價值只?有在平凡的?奉獻中才能?得到升華和?完善。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，做?到操作標準?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實際?辦理業(yè)務(wù)時?，在保證遵?守我行各項?規(guī)章制度的?前提下，靈?