手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

北京蘋(píng)果手機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告小組人員：章國(guó)強(qiáng)崔金名目：1.調(diào)查背景………………………2.調(diào)查目的………………………3.調(diào)查內(nèi)容………………………4.調(diào)查方式和方法………………5.調(diào)查區(qū)域、對(duì)象………………6.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析…………7.調(diào)查結(jié)果總結(jié)、建議…………8.調(diào)查問(wèn)題反思……………………9.調(diào)查分工…………10.附件………………一、調(diào)查背景1976411996時(shí)代的電子產(chǎn)品，給眾多消費(fèi)者帶來(lái)了的電子科技的體驗(yàn)。202319iPhoneiPone4iPone4s更是幾乎成為一種時(shí)代的時(shí)尚，街頭巷尾都能觀察它的身影。2023921iPhone5siPhone5c款的iPhone系列手機(jī)，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購(gòu)置潮，很多人不惜排長(zhǎng)隊(duì)只為了擁有這款電子通信界的寵。在iPhone如此火爆的背景下，我們小組打算對(duì)蘋(píng)果公司的iPhone產(chǎn)品在北京范圍內(nèi)消費(fèi)者開(kāi)放調(diào)查。二、調(diào)查目的依據(jù)目前蘋(píng)果公司iPhone用戶(hù)快速擴(kuò)大，本次爭(zhēng)論主要包括以下兩個(gè)方面：1、 蘋(píng)果市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況2、 消費(fèi)者行為及緣由，消費(fèi)者行為習(xí)慣和態(tài)度、消費(fèi)者產(chǎn)品策略三、調(diào)查內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)決策營(yíng)銷(xiāo)決策營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)論問(wèn)題調(diào)查工程1、市場(chǎng)現(xiàn)狀爭(zhēng)論〔1〕消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果手機(jī)認(rèn)知度〔了解蘋(píng)果手機(jī)目前的市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況并探究其成一制定實(shí)施更具有 因〕競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，已從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取局部市場(chǎng)份額并

產(chǎn)品在市場(chǎng)中的形象市場(chǎng)將來(lái)購(gòu)置狀況〔2〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在市場(chǎng)開(kāi)拓的市場(chǎng)空間的產(chǎn)品策略

2、消費(fèi)者現(xiàn)狀爭(zhēng)論 〔1〕針對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者〔消費(fèi)者行為及緣由，消費(fèi)者行 1〕購(gòu)置期望為習(xí)慣和態(tài)度，為制定有針對(duì)性 2〕購(gòu)置方式的行銷(xiāo)組合效勞〕 3〕購(gòu)置的品牌購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)考慮的問(wèn)題購(gòu)置后的使用將來(lái)對(duì)產(chǎn)品的需求和期望〔2〕針對(duì)潛在消費(fèi)者目前未購(gòu)置的緣由將來(lái)購(gòu)置的意愿和緣由將來(lái)產(chǎn)品的需求與期望將來(lái)購(gòu)置前信息的收集渠道受訪者背景資料：〔1〕年齡〔2〕收入〔3〕學(xué)歷〔4〕媒體選擇習(xí)慣和信任度四、調(diào)查方式和方法1、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查星上，通過(guò)郵件、QQ2、人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查蘋(píng)果消費(fèi)者行為狀況。五、調(diào)查區(qū)域、對(duì)象爭(zhēng)論區(qū)域：北京地區(qū)3500六、抽樣方案1、北京高校校內(nèi)隨機(jī)抽取2QQQQQQ慮時(shí)間和費(fèi)用因素的同時(shí)，承受以下樣本抽查：3070100七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1〔被調(diào)查是蘋(píng)果用戶(hù)詳情看附件〕1、調(diào)查人數(shù)中蘋(píng)果用戶(hù)所占比例如下圖：區(qū)蘋(píng)果手機(jī)與同等產(chǎn)品相比市場(chǎng)占有率較高并且從數(shù)據(jù)上看蘋(píng)果手機(jī)的普及率也比較高。2、被訪問(wèn)者性別比例與年齡分布青睞是蘋(píng)果手機(jī)消費(fèi)的主力軍，其他年齡段則用戶(hù)數(shù)則較少些。3、被訪者了解蘋(píng)果手機(jī)的渠道其他渠道了解相對(duì)較少，因此可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)等渠道還有待開(kāi)發(fā)4〔多項(xiàng)選擇〕貴5、被訪者的購(gòu)置動(dòng)機(jī)分析：結(jié)果說(shuō)明，追求時(shí)尚玩玩耍是消費(fèi)者的主要購(gòu)置動(dòng)機(jī)。對(duì)于蘋(píng)果其他功能并不是有很強(qiáng)的欲望。6、被訪者購(gòu)置渠道是通過(guò)海外代購(gòu)。其他渠道所占比例較少，有待開(kāi)發(fā)。7、被訪者購(gòu)機(jī)所遇到的問(wèn)題價(jià)格等等一些方面問(wèn)題，都需要進(jìn)展改進(jìn)8、蘋(píng)果手機(jī)與被訪者之前所購(gòu)其他手機(jī)相比的優(yōu)勢(shì)〔多項(xiàng)選擇〕分析：蘋(píng)果與其他手機(jī)相比優(yōu)勢(shì)在于外觀時(shí)尚操作便捷功能有用合理9、被訪者使用蘋(píng)果手機(jī)最常用的功能分析：從上可知在被訪者中蘋(píng)果手機(jī)根本被用來(lái)玩玩耍以及拍照通訊。10、手機(jī)消滅問(wèn)題被訪者解決方法分析：被訪者根本都是通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店效勞廳去修理11、是否曾經(jīng)或者以后向親朋好友推舉蘋(píng)果手機(jī)分析：多數(shù)人會(huì)或者以后會(huì)向親朋好友推舉蘋(píng)果手機(jī)12、被訪者對(duì)將來(lái)蘋(píng)果的期盼〔開(kāi)放問(wèn)題〕數(shù)量工程數(shù)量工程價(jià)格降低設(shè)計(jì)更美觀操作更便捷功能更齊全售后完善人數(shù)222713317所占比例22%27%13%31%7%2(不是蘋(píng)果用戶(hù)詳情見(jiàn)附件)1、被訪者的親朋好友使用蘋(píng)果手機(jī)的人數(shù)2、訪者曾經(jīng)或現(xiàn)在使用的品牌〔多項(xiàng)選擇〕分析：從圖中可以看出蘋(píng)果的最主要的競(jìng)爭(zhēng)者是三星3、被訪者使用過(guò)的最合心愿的手機(jī)產(chǎn)品、緣由格實(shí)惠操作便捷、側(cè)面的反映出蘋(píng)果在這兩方面有所缺陷4、被訪者親朋好友使用的手機(jī)品牌5、被訪者對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的了解6、被訪者不購(gòu)置蘋(píng)果手機(jī)的緣由分析：消費(fèi)者不購(gòu)置蘋(píng)果產(chǎn)品的主要緣由是由于蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格過(guò)高、不寵愛(ài)7、調(diào)查結(jié)果分析、建議三星、索尼、HTC等對(duì)蘋(píng)果威逼很大。如三星，在不是蘋(píng)果用戶(hù)里頭或許有百30用好其他渠道的。改進(jìn)售后效勞，增加客戶(hù)的滿(mǎn)足度。8、調(diào)查問(wèn)題反思是很客觀、比較片面。7、 調(diào)查分工主要調(diào)查人：趙鶴鳴工程負(fù)責(zé)人〔人工工程調(diào)查人〔網(wǎng)絡(luò)：崔金調(diào)查活動(dòng)分工狀況：方案設(shè)計(jì)和制定：章國(guó)強(qiáng)萬(wàn)朋寧網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放和回收：崔金數(shù)據(jù)回收：趙鶴鳴數(shù)據(jù)分析：萬(wàn)朋寧張海寶章國(guó)強(qiáng)數(shù)據(jù)匯總：崔金附件：調(diào)查問(wèn)卷【1】請(qǐng)問(wèn)您是蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)嗎？ 是1、您的性別＿＿2、您的年齡＿＿3、你是通過(guò)哪些渠道了解蘋(píng)果手機(jī)的？A、網(wǎng)絡(luò) B、體驗(yàn)店 C、報(bào)刊雜志 D、電視報(bào)道 E、親友推舉 F、其他4、你認(rèn)為蘋(píng)果是一個(gè)怎樣的品牌【可多項(xiàng)選擇】A高端時(shí)尚 B科技智能 C奢華昂貴 D簡(jiǎn)樸群眾 E、其他A一個(gè)月以?xún)?nèi)BC半年到一年DE兩年以上5A僅僅是通訊B玩APP的玩耍C看視頻便利D追求時(shí)尚E拍照F其他6、您是通過(guò)怎樣的方式購(gòu)得蘋(píng)果手機(jī)的？【】A網(wǎng)上購(gòu)置B蘋(píng)果實(shí)體體驗(yàn)店購(gòu)置C通過(guò)朋友海外購(gòu)置D通過(guò)充話費(fèi)送手機(jī)行動(dòng)獲得E其他7、您購(gòu)機(jī)時(shí)遇到了什么問(wèn)題【】A產(chǎn)品供給缺乏B產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C物流配送不準(zhǔn)時(shí)D價(jià)格上讓人有些無(wú)法承受E其他8、您認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)與您之前的手機(jī)相比有哪些優(yōu)點(diǎn)？A、外觀時(shí)尚美觀 B、功能有用合理 C、操作便捷流暢D、應(yīng)用豐富好玩 E、待機(jī)時(shí)間充裕 F、其他9、您使用蘋(píng)果之后會(huì)常常使用什么功能？A、照相 B、僅僅是通訊 C、玩APP的玩耍 D、看視頻E、使用facetime F、其他10、當(dāng)你的蘋(píng)果手機(jī)消滅問(wèn)題你是怎么解決的【】A、去專(zhuān)賣(mài)店效勞廳 B、自己修理 C、去周邊的修理店D、不要了 E、其他11、您是否曾經(jīng)或者馬上向您的親朋好友推舉蘋(píng)果手機(jī)【】AB否12、您的親朋好友中沒(méi)有購(gòu)置蘋(píng)果手機(jī)的緣由有〔可多項(xiàng)選擇，請(qǐng)排序〕【 】A價(jià)格過(guò)高B不寵愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品C操作不便利D性?xún)r(jià)比低E其他13、您期望蘋(píng)果手機(jī)將來(lái)在哪方面可以有所改進(jìn)？調(diào)查問(wèn)卷【2】請(qǐng)問(wèn)您是蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)嗎？ 否1、 您的性別＿＿2、 您的年齡＿＿3、 您的親戚好友中使用蘋(píng)果手機(jī)的人數(shù)【】A沒(méi)有B較少C較多D全部4、 您曾經(jīng)使用過(guò)什么品牌的手機(jī)？〔可多項(xiàng)選擇，請(qǐng)依據(jù)使用挨次排序【】ABHTCCDE小米FLGG其他5、 在您使用過(guò)的手機(jī)中您認(rèn)為哪一品牌的手機(jī)最合您的心愿？【】A三星BHTC C諾基亞D摩托羅拉E小米F G其他6、 您為什么覺(jué)得這一品牌的手機(jī)合您心愿？【】A操作便利BCD設(shè)計(jì)人性化E時(shí)尚潮流7、同價(jià)格區(qū)間中，你會(huì)選擇什么手機(jī)？【 】A、蘋(píng)果5 B、三星note3 C、諾基亞1520 D、索尼z1E、HTConeMax F、其他8、 您的親朋好友都使用什么品牌的手機(jī)？