2023年銀行客戶經(jīng)理個人小結(jié)

第4頁共4頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理個人小結(jié)?時光如逝?，歲月如梭?，彈指一瞬?間，__年?已經(jīng)成為歷?史，回首這?不平凡的一?年，有歡笑?，有淚水，?有成長，有?不足，細(xì)細(xì)?想來，感慨?頗深，在新?的一年緩緩?開啟時，有?必要將自身?去年一年的?工作做一個?簡單總結(jié)，?這樣才能輕?裝上陣，在?__年奮勇?爭先。_?_年注定是?不平凡的一?年，在面對?經(jīng)濟形勢下?行壓力，不?良貸款集中?暴露，競爭?環(huán)境不斷惡?化，內(nèi)外部?管理持續(xù)深?入的形勢下?，我行立足?自身特點，?恪守了守土?有責(zé)，銳意?進取的責(zé)任?，發(fā)揚了不?畏艱辛，勇?于開拓的精?神，創(chuàng)造了?雙線達標(biāo)，?___收官?的成果。在?這一過程中?，在支行行?長和各位領(lǐng)?導(dǎo)同時的關(guān)?心指導(dǎo)下，?自己收獲頗?多，主要體?現(xiàn)在以下幾?方面:一?、深入學(xué)習(xí)?各項產(chǎn)品知?識，不斷提?升自身綜合?素質(zhì)在前?三季度，在?行長室及條?線領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我在?堅持做好自?身工作的同?時，堅持學(xué)?習(xí)我行的現(xiàn)?行金融指導(dǎo)?策略、政策?和有關(guān)規(guī)章?制度的要求?，不斷提升?自己合規(guī)經(jīng)?營的行為，?提高自身合?規(guī)的操作意?識;認(rèn)真學(xué)?習(xí)和貫徹上?級的政策要?求，在管理?中求生存，?在競爭中求?發(fā)展。為此?，我還制定?了詳細(xì)的學(xué)?習(xí)計劃，堅?持每周學(xué)習(xí)?最新的金融?理論和某種?特定產(chǎn)品的?有關(guān)政策、?文件，使理?論水平、業(yè)?務(wù)能力明顯?提高。做到?了知識更新?、業(yè)務(wù)更新?，在辦理客?戶業(yè)務(wù)的時?候就能夠準(zhǔn)?確把握該筆?業(yè)務(wù)的難點?及風(fēng)險點，?能夠及時發(fā)?現(xiàn)，盡早補?齊，做到事?半功倍。?四季度能有?幸轉(zhuǎn)入公司?部學(xué)習(xí)對公?業(yè)務(wù)的相關(guān)?知識，對我?來說十分感?恩。由于之?前兩年的個?金工作經(jīng)驗?形成了一定?的定性思維?，在公司業(yè)?務(wù)上存在很?多不同之處?，所以剛開?始有些不適?應(yīng)，但是隨?著對公司業(yè)?務(wù)的逐步了?解，也能發(fā)?現(xiàn)其中的規(guī)?律。只不過?公司業(yè)務(wù)是?一項更為龐?大，更為系?統(tǒng)的工程，?它所涉及的?是一家銀行?的核心，創(chuàng)?造的價值是?銀行的利潤?支柱，所以?它的產(chǎn)品很?豐富，業(yè)務(wù)?操作更規(guī)范?且全面。?二、堅持客?戶為中心，?做好服務(wù)工?作在日常?的工作中，?我能從自身?工作實際出?發(fā)，堅持以?客戶的需求?為中心，以?良好的服務(wù)?意識和責(zé)任?意識，投入?到業(yè)務(wù)發(fā)展?當(dāng)中去;以?優(yōu)質(zhì)、高效?的服務(wù)，面?對客戶;以?誠懇的工作?來回報領(lǐng)導(dǎo)?對我的信任?。1、建?立客戶信息?庫，對企業(yè)?所處的環(huán)境?、自身的基?本情況、其?他同業(yè)的產(chǎn)?品特點、行?業(yè)的政策導(dǎo)?向等信息加?以收集、整?理，建立和?維護客戶檔?案信息，以?高效優(yōu)質(zhì)地?工作。2?、建立與企?業(yè)的良好個?人關(guān)系，在?同業(yè)競爭中?，勤勞是一?大殺傷性武?器，很多的?企業(yè)或者客?戶，如果能?夠經(jīng)?？匆?你，會對你?產(chǎn)生信任，?很多業(yè)務(wù)也?就愿意向你?咨詢或者辦?理。當(dāng)我不?是很忙的時?候，一般會?幫客戶送送?回單，多去?單位了解情?況，在現(xiàn)場?了解把控風(fēng)?險的同時，?能有效增進?與企業(yè)管理?者或財務(wù)人?員的個人關(guān)?系。3、?做好存款營?銷工作。在?行長室和市?場部的帶領(lǐng)?下，每到月?底便是攬存?大戰(zhàn)，在這?場沒有硝煙?的戰(zhàn)爭中，?我們的任務(wù)?是相當(dāng)繁重?的、責(zé)任也?是是相當(dāng)大?的。由于客?戶是商業(yè)銀?行發(fā)展的基?礎(chǔ)，所以在?在挖掘客戶?源上狠下功?失，才能確?保任務(wù)的實?現(xiàn)。我們采?取的措施主?要有：一是?充分利用我?行授信的優(yōu)?勢，面向授?信單位，以?存貸比的要?求做第一抓?手，保證存?貸比完全達?標(biāo)的同時，?我們的存款?任務(wù)也能夠?達成___?%以上。二?是爭攬他行?資金，面對?眾多的客戶?，我們不斷?跟企業(yè)聯(lián)系?，充分挖潛?，一遍一遍?地梳理潛在?客戶，瞄準(zhǔn)?單位找關(guān)系?，全面出擊?。為我們的?存款任務(wù)達?成默默付出?。個人覺得?平常如果能?夠主動與客?戶建立一種?良好的感情?關(guān)系，形成?以客戶為中?心的經(jīng)營理?念，想客戶?所想，急客?戶所急，讓?客戶真正感?受到我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的優(yōu)?越性，那么?在關(guān)鍵時刻?，客戶是很?愿意配合和?支持我們的?工作的。?4、積極開?展貸款營銷?。在大公司?團隊中，我?所做的事情?主要以維護?現(xiàn)有客戶為?主，但是在?這過程中也?會有新的項?目可以營銷?，也可以對?現(xiàn)有客戶進?行挖潛，提?高授信額度?，以此來提?高新增貸款?。三、嚴(yán)?于律己，樹?立良好形象?，把控風(fēng)險?，營造平安?金融在金?融行業(yè)從事?客戶經(jīng)理崗?位，接觸的?都是各行各?業(yè)的成功人?士，難免遇?到形形色色?的經(jīng)濟誘惑?。有些客戶?為了能夠?qū)?貸款早些做?成，便會送?禮，而有些?客戶便會以?開發(fā)商的名?義來給我施?加壓力，面?對這些，覺?得都必須從?兩方面來做?，首先，自?己一定要嚴(yán)?于律己，潔?身自好，保?持一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理的?本色，樹立?良好正直的?形象，不被?經(jīng)濟誘惑所?動;另一方?面，我們應(yīng)?該從我行實?際政策出發(fā)?，把控風(fēng)險?，耐心跟客?戶解釋，如?果風(fēng)險超出?我行政策范?圍，即便迫?于發(fā)展壓力?，也是必須?堅守原則不?能動搖的，?唯有這樣，?才能營造平?安金融，我?行才能健康?持續(xù)快速的?可持續(xù)發(fā)展?下去。四?、下步工作?思路客戶?經(jīng)理是對外?服務(wù)的窗口?，是支行對?外的形象。?個人素質(zhì)的?高低直接就?反映我行的?服務(wù)水平，?我清楚自身?還有很多不?足，比如遇?到困難容易?產(chǎn)生急躁情?緒，綜合協(xié)?調(diào)能力有待?提高，工作?經(jīng)驗有待豐?富，工作系?統(tǒng)性不夠強?，產(chǎn)品知識?面狹窄等等?。今后我將?努力做到以?下幾點，希?望領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對我進?行監(jiān)督指導(dǎo)?。1、強?化團隊意識?，樹立__?_觀念。年?底收官戰(zhàn)的?時候讓我們?團隊的每一?個人動容，?雖然外面的?天氣很冷，?雖然很多客?戶不是很配?合，雖然有?巨大的數(shù)字?需要我們想?辦法去完成?，但是當(dāng)團?隊的每一個?人都參與進?來，都為了?唯一的目標(biāo)?在拼盡全力?的時候，那?種不拋棄不?放棄的精神?讓我很感動?，也正是因?為這樣的精?神存在，才?讓我們堅持?到了最后，?實現(xiàn)了__?_的收官。?2、努力?提升業(yè)務(wù)水?平，提高客?戶服務(wù)質(zhì)量?。一位學(xué)者?說：真正的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)心的?自覺行為，?而不是對規(guī)?章條例的機?械遵循。為?此，作為公?司業(yè)務(wù)