2023年醫(yī)院特診科護(hù)士年終總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?醫(yī)院特診科?護(hù)士年終總?結(jié)轉(zhuǎn)眼之?間，緊張而?又忙碌的_?_年即將結(jié)?束。回顧?__年的工?作情況，我?科護(hù)理組在?護(hù)理部及科?室的領(lǐng)導(dǎo)下?，在總結(jié)年?工作的基礎(chǔ)?上，不斷深?化工作內(nèi)容?，包括理論?基礎(chǔ)培訓(xùn)、?服務(wù)流程細(xì)?化、規(guī)章制?度的完善以?及護(hù)理評(píng)價(jià)?工作的構(gòu)建?等，取得了?良好的成績(jī)??，F(xiàn)將我科?護(hù)理工作總?結(jié)如下：?一、深入開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，借力?提升服務(wù)品?質(zhì)1.積?極完善各項(xiàng)?規(guī)章制度、?細(xì)化服務(wù)流?程、確保各?類工作標(biāo)準(zhǔn)?落實(shí)到位，?認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)?理部下發(fā)的?各種預(yù)案、?流程及標(biāo)準(zhǔn)?，定期進(jìn)行?檢查，繼續(xù)?提升護(hù)理人?員職業(yè)素質(zhì)?。2.積?極開(kāi)展并不?斷完善護(hù)理?部及科室的?各項(xiàng)優(yōu)護(hù)及?便民措施，?堅(jiān)持做好延?伸服務(wù)，強(qiáng)?化電話禮儀?、推行關(guān)愛(ài)?護(hù)理、規(guī)范?科室接診用?語(yǔ)等，為患?者提供貼心?服務(wù)。3?.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)的?意識(shí)，定期?培訓(xùn)、檢查?、分析、召?開(kāi)會(huì)議，提?出整改措施?及時(shí)糾正存?在的問(wèn)題，?制定短期的?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)目標(biāo)，穩(wěn)?步提升服務(wù)?品質(zhì)。4?.積極執(zhí)行?護(hù)理工作滿?意度問(wèn)卷調(diào)?查工作，實(shí)?行護(hù)士工作?績(jī)效考核，?將薪酬分配?、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)?相結(jié)合，體?現(xiàn)多勞多得?，優(yōu)勞優(yōu)酬?，充分調(diào)動(dòng)?護(hù)理人員工?作積極性。?持續(xù)開(kāi)展“?健康教育大?講堂”，豐?富對(duì)患者健?康教育形式?。5.積?極參與評(píng)選?全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?崗、科室，?樹(shù)立標(biāo)兵，?全面提升我?科護(hù)理人員?服務(wù)意識(shí)和?服務(wù)水平。?二、高度?重視質(zhì)量管?理，嚴(yán)格執(zhí)?行閉環(huán)管理?1.定期?___各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)的?培訓(xùn)，明確?檢查標(biāo)準(zhǔn)，?掌握質(zhì)量監(jiān)?控重點(diǎn)及要?點(diǎn)。2.?加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)?節(jié)質(zhì)量監(jiān)控?，做好反饋?及整改措施?及評(píng)價(jià)效果?，不斷修訂?、完善護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)。?3.完善我?科三級(jí)質(zhì)量?控制體系，?各級(jí)護(hù)理人?員職責(zé)明確?，將檢查、?反饋、落實(shí)?體現(xiàn)在對(duì)護(hù)?理工作質(zhì)量?的各個(gè)環(huán)節(jié)?，做到日查?、周小結(jié)、?月總結(jié)，有?分析、有整?改、有措施?，及時(shí)評(píng)價(jià)?效果，將護(hù)?理各項(xiàng)管理?工作切實(shí)做?到閉環(huán)管理?。得益于良?好的閉環(huán)管?理工作，我?科室連續(xù)兩?次獲得第一?名的好成績(jī)?。三、完?善安全管理?，落實(shí)保障?措施。1?.完善護(hù)理?管理制度和?風(fēng)險(xiǎn)防范措?施，定期進(jìn)?行相關(guān)培訓(xùn)?與考核，并?監(jiān)督護(hù)理人?員執(zhí)行情況?。2.加?強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)?時(shí)段的監(jiān)控?管理，確保?安全無(wú)事故?。3.嚴(yán)?格落實(shí)護(hù)理?工作各項(xiàng)環(huán)?節(jié)的安全程?序，嚴(yán)格執(zhí)?行毒麻、搶?救藥品的交?接制度，保?證搶救物品?良好率達(dá)_?__%。?4.定期開(kāi)?展護(hù)理應(yīng)急?預(yù)案及急救?知識(shí)的培訓(xùn)?與考核，要?求人人達(dá)標(biāo)?。5.監(jiān)?督護(hù)理不良?事件主動(dòng)報(bào)?告制度的落?實(shí),及時(shí)進(jìn)?行缺陷分析?、整改與反?饋。四、?求真務(wù)實(shí)夯?實(shí)專業(yè)技能?1.每周?五由教學(xué)組?長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排?___項(xiàng)學(xué)?習(xí)內(nèi)容，_?__所有護(hù)?士進(jìn)行系統(tǒng)?強(qiáng)化培訓(xùn)，?并將所學(xué)內(nèi)?容在一周內(nèi)?進(jìn)行檢查與?指導(dǎo)，在下?次授課前對(duì)?上次所學(xué)內(nèi)?容進(jìn)行考核?，每半年進(jìn)?行一次?？?理論、技術(shù)?操作考核。?對(duì)考核不達(dá)?標(biāo)者進(jìn)行原?因分析，繼?續(xù)學(xué)習(xí)，再?次補(bǔ)考，定?期檢查督促?。2.每?月由護(hù)士長(zhǎng)?負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理?組學(xué)習(xí)效果?進(jìn)行抽查摸?底，對(duì)出現(xiàn)?問(wèn)題的護(hù)士?，由教學(xué)組?長(zhǎng)或者教員?負(fù)責(zé)進(jìn)行原?因分析，繼?續(xù)學(xué)習(xí)，再?次補(bǔ)考，定?期檢查督促?。3.將?每位護(hù)士的?考核成績(jī)進(jìn)?行排序并建?冊(cè)，并納入?績(jī)效考核中?，與年底評(píng)?功受獎(jiǎng)掛鉤?，以充分調(diào)?動(dòng)每位護(hù)士?參與的積極?性。五、?不斷修訂帶?教計(jì)劃，切?實(shí)提高教學(xué)?質(zhì)量1.?按照臨床帶?教實(shí)際情況?及時(shí)更新、?修訂帶教計(jì)?劃，嚴(yán)格落?實(shí)。2.?加強(qiáng)帶教老?師安全管理?責(zé)任及意識(shí)?，做到放手?不放眼，防?止發(fā)生差錯(cuò)?事故及不良?事件，確保?帶教順利完?成。3.?定期召開(kāi)教?員會(huì)議，交?流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?，舉辦__?_座談會(huì)，?認(rèn)真聽(tīng)取_?__的意見(jiàn)?及建議，不?斷提高教學(xué)?質(zhì)量。_?__護(hù)士積?極做好護(hù)理?臨床帶教資?格認(rèn)證的課?件準(zhǔn)備。?六、積極開(kāi)?展護(hù)理科研?，提高學(xué)術(shù)?水平。1?.加強(qiáng)工作?中科研意識(shí)?的培養(yǎng)，積?極參與新業(yè)?務(wù)、新技術(shù)?的學(xué)習(xí)及實(shí)?踐，及時(shí)歸?納與總結(jié)。?2.開(kāi)展?“水激光”?等新技術(shù)，?新業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)，鼓勵(lì)護(hù)?士積極參加?學(xué)術(shù)會(huì)議及?高層次培訓(xùn)?班，開(kāi)闊視?野，為護(hù)理?科研工作奠?定基礎(chǔ)。?3.結(jié)合_?_年工作計(jì)?劃以及日常?護(hù)理工作中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?與員工的培?訓(xùn)需求調(diào)查?，制定了相?應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)?容，主要包?括修復(fù)常見(jiàn)?技術(shù)操作培?訓(xùn)、牙體常?見(jiàn)技術(shù)操?作培訓(xùn)、“?四手操作技?術(shù)”系列培?訓(xùn)以及?？?技術(shù)操作滾?動(dòng)式培訓(xùn)、?臨床理論知?識(shí)培訓(xùn)、護(hù)?理操作技能?培訓(xùn)等，在?持續(xù)而又具?有針對(duì)性的?護(hù)理培訓(xùn)工?作中，提高?全員的護(hù)理?工作質(zhì)量。?七、創(chuàng)造?特診護(hù)理品?牌，推進(jìn)護(hù)?理文化建設(shè)?1.推行?“關(guān)愛(ài)護(hù)理?，細(xì)致服務(wù)?”活動(dòng)，做?到“五個(gè)主?動(dòng)，六個(gè)一?句”，即“?主動(dòng)關(guān)心，?主動(dòng)安慰，?主動(dòng)接診，?主動(dòng)配合，?主動(dòng)相送”?；“診療時(shí)?多介紹一句?，配合時(shí)多?說(shuō)一句，交?班時(shí)多問(wèn)一?句，治療時(shí)?多解釋一句?，結(jié)束后多?問(wèn)候一句，?預(yù)約后多叮?囑一句”，?充分展現(xiàn)人?性化服務(wù)_?__力。?2.積極開(kāi)?展各項(xiàng)“關(guān)?愛(ài)護(hù)理”活?動(dòng)——溫馨?提示電話、?健康知識(shí)講?座、服務(wù)流?程細(xì)化、服?務(wù)禮___?范、各種便?民措施等，?使“關(guān)愛(ài)護(hù)?理”落到實(shí)?處。3.?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?意識(shí)培養(yǎng)，?營(yíng)造朝氣蓬?勃，積極向?上，嚴(yán)謹(jǐn)樸?實(shí)的工作作?風(fēng)，打造一?支“服務(wù)患?者、追求卓?越”的知識(shí)?技能型護(hù)理?團(tuán)隊(duì)。八?、其它成績(jī)?：1.技?能知識(shí)學(xué)習(xí)?的創(chuàng)新。主?要包括硅橡?膠硬模的制?取、熱熔牙?膠充填技術(shù)?、水激光的?護(hù)理配合。?通過(guò)這些技?能知識(shí)學(xué)習(xí)?安排使全體?護(hù)士熟練掌?握基礎(chǔ)理論?知識(shí)，基本?操作技能，?具有獨(dú)立分?析問(wèn)題和解?決問(wèn)題的能?力，進(jìn)一步?提高護(hù)士操?作的準(zhǔn)確率?，為診療提?供可靠的保?證。2.?特色護(hù)理工?作的開(kāi)展。?包括微笑護(hù)?理、關(guān)愛(ài)護(hù)?理等，讓護(hù)?理工作人員?將患者當(dāng)作?自己的親人?，提高護(hù)理?工作質(zhì)量，?實(shí)現(xiàn)親情化?護(hù)