2023年行政前臺年度工作小結(jié)

第4頁共4頁2023年?行政前臺年?度工作小結(jié)?__已經(jīng)?過去，不知?不覺我已入?司擔(dān)任前臺?工作將近_?__個月，?前臺沒有像?公司業(yè)務(wù)、?營銷、財務(wù)?等部門對公?司發(fā)展所作?的貢獻大、?直接，但公?司既然設(shè)了?這個崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存在?的必要性。?通過思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。在?這___個?月的時間里?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，當(dāng)然也?存在許多不?足的地方需?要改進，現(xiàn)?將__年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺日常?工作1、?前臺接待接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?__年__?月入職至_?_月以來，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對于?上門推銷的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實用名片、?宣傳冊整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時之需?，近___?個月來，共?計接待用戶?達___人?次左右。?2、電話接?聽轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽任何來?電，準(zhǔn)確率?達到___?%;能夠委?婉并合理對?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時?會及時叫大?河人家送水?。前臺所需?物品不夠時?，會及時申?請購買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機沒有墨?時，會電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費用快用完?時，提前去?營業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會?及時打電話?給國企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機?考勤機故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問題都會及?時想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項目?部人員出差?需要訂車票?或機票時我?會及時聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費?影響到出差?人員行程;?到目前為止?累計訂票_?__張左右?。對于來_?__出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息;還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會我與員?工確認(rèn)時間?，生日當(dāng)天?告訴王蘭瑩?在OA上發(fā)?生日祝福，?__年累計?訂生日蛋糕?___個。?2、文檔?歸整及辦事?處資產(chǎn)登記?從項目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來;辦事處?新購買的書?籍會讓張利?先蓋章，再?進行編號，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計已有__?_本;其它?的辦公設(shè)備?(如筆記本?、光驅(qū)、插?座等)也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計?每月25號?之前從考勤?機中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對，再?進行統(tǒng)計匯?總，都能夠?按時發(fā)給王?蘭瑩。_?__、__?_員工活動?每周三下午?5點___?員工去農(nóng)大?活動，通過?活動提高大?家團隊意識?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項目部?人員裝訂項?目文檔;協(xié)?助營銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標(biāo)書等。?在這個過程?中自己同時?也獲得了一?些新的知識?。四、工?作中的不足?1、采購?辦公用品時?沒有能夠很?好地計劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計過程?中存在過失?誤，雖然當(dāng)?時已改正過?來，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認(rèn)為你就?是個粗心大?意的人，雖?然這種錯誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動，給大家?提供象棋、?跳棋等適合?室內(nèi)玩的活?動，并__?_實施過，?但是這樣還?是達不到戶?外運動的效?果，對于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、工?作計劃1?、提高自身?的主動性及?溝通能力，?多用心，細(xì)?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話;或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，