杜邦公司面對面銷售技巧

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面對面推銷技巧

Face-to-FaceSellingSkill2023/1/301學(xué)習(xí)目的知道運(yùn)用啟發(fā)性的問題和客戶交流找出并確認(rèn)客戶的需求,交易過程中的結(jié)果和收獲以促進(jìn)銷售進(jìn)程的方式來妥善處理客戶的異議2023/1/302主要內(nèi)容面對面基本推銷技巧啟發(fā)性問題探索顧客的需要處理異議2023/1/303是或非?推銷失敗的最大原因,是推銷員不懂得以有效的方式達(dá)成交易最頑強(qiáng)的顧客往往提出最頑強(qiáng)的異議認(rèn)人自由發(fā)揮的問題會帶來最有價值的資料推銷員最首要注重的,是知道自己處於推銷過程中哪一個環(huán)節(jié)科技愈來愈成為突出你的產(chǎn)品或服務(wù)的主要因素平凡的推銷員講的是特點,優(yōu)秀的推銷員講的是效益一掌握側(cè)顧客的需要,就應(yīng)立即按顧客的需要推介你的產(chǎn)品或服務(wù)2023/1/304最優(yōu)秀的推銷具備特點2023/1/305有效推銷主導(dǎo)原理贏取顧客的默許，遂步推進(jìn)

令顧客投入?yún)⑴c，然后被說服

以客為尊2023/1/306基本推銷技巧

技巧 作用

結(jié)交 與顧客建立交情鼓勵促使顧客投入對話發(fā)問探求有關(guān)顧客的現(xiàn)狀 丶問題和需要確認(rèn)讓對方清楚知道談話的 進(jìn)展推介 提供資料，令顧客對推 銷員丶公司丶產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)生良好的印象2023/1/307結(jié)交

于客戶建立交情要素目光交投聲氣相通融洽相處說明與顧客會面時，盡可能望著對方的眼睛。盡量采用與顧客相若談吐、表情和姿勢。在適當(dāng)時候露出笑容、贊賞對方、偶爾談天說地一番。找出你與顧客都有興趣的話題，讓彼此站在相同的立場交談。2023/1/308鼓勵

促使顧客投入對話

要素 加強(qiáng)默契心意相通 表示理解說明向顧客說出簡單的說話，或者作出小小的動作，例如點頭、身體靠前或以“是的”、“對的”應(yīng)答。提出表示你有興趣的問題，或說出簡單肯定的話，表示你想聽以更多.表示你理解顧客的感受。心意相通并不一定表示同意顧客的說法向顧客表示你聽明白他的說話。譬如，你可以說：我明白你的看法.這是很有趣的見解。表示理解并不一定是同意顧客的說法。2023/1/309發(fā)問要素發(fā)問技技巧的的作用用是探探求有有關(guān)顧顧客的的現(xiàn)狀狀、問問題、、需要要等說明提出讓讓顧客客自由由發(fā)揮揮的問問題，，不要要問一一些顧顧客單單純答答是或或否的的問題題（譬譬如，，問一一些為為什么么或怎怎樣開開始的的問題題）。。自由發(fā)發(fā)揮的問題題2023/1/510確認(rèn)認(rèn)要素素總結(jié)結(jié)查證證說明明覆述述或或大大意意說說出出顧顧客客剛剛才才說說話話的的內(nèi)內(nèi)容容：：列出出要要點點重溫溫顧顧客客提提出出的的觀觀點點，，認(rèn)認(rèn)明明自自己己沒沒有有理理解解錯錯誤誤將重重要要、、相相關(guān)關(guān)的的事事項項連連在在一一起起留心心觀觀察察顧顧客客的的身身體體動動作作，，或或者者問問一一些些直直截截了了當(dāng)當(dāng)?shù)牡膯枂栴}題，，以以查查證證顧顧客客是是否否與與自自己己意意見見一一致致。。譬譬如如，，你你可可以以問問：：我們們大大概概談?wù)劻肆诉@這些些，，沒沒錯錯吧吧？？我想想我我已已明明白白你你關(guān)關(guān)注注的的事事項項了了，，是是嗎嗎？？確認(rèn)認(rèn)技技巧巧的的作作用用是是讓讓對對方方清清楚楚知知道道談?wù)勗捲挼牡倪M(jìn)進(jìn)展展。。2023/1/511推介介說出出效效益益解說說精精簡簡表現(xiàn)現(xiàn)熱熱誠誠解釋釋產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的特特點點如如何何能能滿滿足足顧顧客客獨(dú)獨(dú)特特的的需需要要簡短短、、直直截截了了當(dāng)當(dāng)?shù)氐卣f說出出概概略略的的要要旨旨，，可可在在顧顧客客提提問問時時才才詳詳細(xì)細(xì)介介紹紹。。談到到自自己己公公司司、、公公司司的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)時時，，要要表表現(xiàn)現(xiàn)興興奮奮的心心情情和和堅堅定定的的信信念念，，例例如如加加快快說說話話的的節(jié)節(jié)奏奏、、高高速速音調(diào)調(diào)、、提提高高聲聲量量，，流流露露更更富富的的表表情情。。推介介技技巧巧的的作作用用是是提提供供資資料料，，令令顧顧客客對對你你自自己己、、公公司司、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生生良良好好的的印印象象。。2023/1/512有啟發(fā)發(fā)性性問題題促促使顧顧客客思考評論或或分分析事事物物作出推推測測說出自自己己的感感受受2023/1/513評論或分析析事物你會怎樣比比較“X”與“Y”？你如何評論論“X”的成果？你要達(dá)成““X”時，有哪三三個難題最最難解決？？2023/1/514作出推測你剛才說““X”和“Y”都很重要，，是否還有有“Z”配合此二者者？在“X”遇到的問題題使你付出出什么代價價？如果你可以以按照自己己的意原組組這個部門門，你會怎怎樣做？假設(shè)你在未未來兩年完完全沒有財財政上的限限制，你會會怎樣管理理“X”？假設(shè)你可以以為這產(chǎn)品品為一份理理想的設(shè)規(guī)規(guī)格，你會會在規(guī)格內(nèi)內(nèi)進(jìn)什么2023/1/515說出自己的的感受你對“X”在你公司的的發(fā)展趨勢勢有何看法法？你說來年最最重要的目目標(biāo)是達(dá)成成“X”。部門內(nèi)的同同事對于你你公司連成成“X”的能力有何何看法？你解釋在連連成“X”時會遇到哪哪些問題時時，高層管管理人員對對你提出的的問題有何何看法？2023/1/516效益在推銷會面面中使用啟啟發(fā)性的問問題，會帶帶來多個效效益。有啟啟發(fā)性的問問題很容易易：促使顧客思思考，使顧顧客全心投投入延長顧客在在交談中發(fā)發(fā)言的時間間為問題引發(fā)發(fā)新的創(chuàng)見見引出有用的的資料暴露隱藏的的資料使顧客相信信這次推銷銷會面是有有價值的好的啟發(fā)性性問題通常常會得到以以下反應(yīng)：：噢…我不知知道。我從從沒有想過過這問題。。對…這很有有趣。我從從未試過這這樣將這兩兩個構(gòu)思連連在一起。。2023/1/517有啟發(fā)發(fā)性問問題需符符合以以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)精簡明明確讓顧客客自由由發(fā)揮揮用詞恰恰當(dāng),務(wù)使使顧客客經(jīng)思思考才才回答答與顧客客的現(xiàn)現(xiàn)況和和職位位相關(guān)關(guān)2023/1/518有啟發(fā)性性的問問題要點得到顧客客默許許才發(fā)問問向適當(dāng)?shù)牡膶ο笙蟀l(fā)問做好準(zhǔn)備備突出自己己2023/1/519處理異議議原則作作用以客為尊先了解客戶觀觀點，千萬避避免以自己觀點為為主導(dǎo)，避免免跳進(jìn)答案鼓勵客戶詳述異議,充分了解，思考解方愿意解決問題題，共同研究解決決方法贏取顧客客的默默許遂遂步推進(jìn)進(jìn)贏取顧客客的默默許，遂遂步推推進(jìn)2023/1/520處理異議議的程程序情況做法誤解澄澄清清懷疑證證明明實際缺點點顯顯示整整體價價值以長補(bǔ)短短實際投訴訴以以行動動補(bǔ)救救鼓勵發(fā)問確認(rèn)推介查證2023/1/521步驟驟一一;鼓勵勵第一一步步是是鼓鼓勵勵顧顧客客。。鼓鼓勵勵也也是是最最重重要要和和最最困困難難的的步步驟驟，，因因為為這這與與一一般般人人受受到到[攻攻擊擊]時時的的自自然然反反應(yīng)應(yīng)背背道道而而馳馳。。人人受受到到攻攻擊擊時時，，都都會會為為自自己己辨辨保保。。推推銷銷員員聽聽到到異異議議時時，，總總是是希希望望立立即即提提出出解解答答（（或或索索性性假假裝裝聽聽不不到到）），，這這是是錯錯誤誤的的處處事事方方法法。。在顧顧客客提提異異議議的的一一刻刻，，不不要要急急於於答答辯辯。。應(yīng)應(yīng)該該坦坦然然接接受受顧顧客客是是有有權(quán)權(quán)提提出出異異議議的的，，并并且且表表示示自自己己樂樂意意聽聽取取顧顧客客盡盡訴訴其其心心中中疑疑惑惑。。然然后后，，細(xì)細(xì)心心傾傾聽聽對對方方的的說說話話鼓勵勵顧顧客客發(fā)發(fā)言言，，表表示示與與對對方方心心意意相相通通。。切切身身處處地地體體會會顧顧客客的的感感受受，，有有助助于于緩緩解解敵敵意意和和抗抗拒拒情情緒緒，，感感染染對對方方把把對對抗抗態(tài)態(tài)度度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為樂樂意意與與你你一一起起解解決決問問題題。。鼓勵勵也也讓讓推推銷銷員員有有機(jī)機(jī)會會思思考考解解答答顧顧客客異異議議的的最最佳佳方方法法。。[我我明明白白你你何何以以會會為為此此感感到到憂憂慮慮，，我我明明白白，，]或或者者[可可以以告告訴訴我我多多些些？？于于這這件件事事嗎嗎？？]都都是是鼓鼓勵勵顧顧客客的的說說話話。。不不過過，，要要注注意意，，鼓鼓勵勵顧顧客客不不等等于于同同意意顧顧客客的的講講法法，，你你必必須須同同意意顧顧客客的的見見解解。。但但你你必必須須同同意意對對方方在在推推銷銷會會談?wù)勚兄杏杏袘T慣坦坦誠誠表表達(dá)達(dá)自自己己的的感感受受。。在鼓鼓勵勵這這個個步步驟驟中中，，必必須須緊緊記記以以下下要要點點：：·有有疑疑問問時時，，請請顧顧客客詳詳細(xì)細(xì)解解釋釋。?！るm雖然然鼓鼓勵勵是是第第一一個個步步驟驟，，但但這這是是推推銷銷員員在在處處理理異異議議的的過過程程中中必必須須貫貫撤撤使使用用的的技技巧巧2023/1/522步驟二:發(fā)問在鼓勵顧顧客暢所所欲言之之后，向向?qū)Ψ教崽岢鰡栴}題，以澄澄清異議議。推銷銷員往往往沒法找找出顧客客對某個個問題的的實際疑疑惑。很很多時，，實際的的異義與與顧客最最初表達(dá)達(dá)的有很很大出入入。發(fā)問問可以找找出顧客客具體的的顧慮。。譬如，，你可以以說：[你的顧顧慮在哪哪一方面面？]或或[你最最大的疑疑惑是什什么？]在發(fā)問這這個步驟驟中，必必須緊記記以下要要點：不應(yīng)立即即假設(shè)自自已明白白對方提提出的異異議。許許多推銷銷員自找找麻煩，，原因就就是自以以為明白白實行的的異議，，其實一一點都不不明白，，必須確確定自己己聽清楚楚實際的的異議，，才可以以繼續(xù)下下一個步步驟。切勿不斷斷重覆問問題，或或令顧客客有被盤盤問的感感覺。在這發(fā)問問的步驟驟中，要要不斷鼓鼓勵顧客客，令對對方投入入。2023/1/523步驟三:確認(rèn)當(dāng)顧客開開始講述述異議的的性質(zhì)，，而你認(rèn)認(rèn)為自己己確已明明白，在在回答前前先查證證自己是是否真的的了解問問題所在在。在繼繼續(xù)下一一步驟之之前，必必須清楚楚知道顧顧客的想想法，同同時表明明自己真真的明白白。實際際的經(jīng)驗驗表示：：提出解解決辦法法之前，，必須先先確定自自己了解解對方的的異議。。尤其要注注意以下下事項：：總結(jié)你聽聽到的意意見。同顧客查查證自己己對事件件的了解解程度2023/1/524步驟四四;推介在掌握握了顧顧客異異議的的性質(zhì)質(zhì)后，，你就就可以以解答答對方方的異異議。。答案案要盡盡量具具體。。異議議及其其相應(yīng)應(yīng)的適適當(dāng)答答案通通常不不外乎乎以下下四類類。下下文還還會詳詳細(xì)解解釋這這些解解答方方法。。如果果異議議是：：誤解，，向?qū)Ψ匠纬吻搴秃徒忉屷?。懷疑，，用實實例、、其他他顧客客的推推薦語語、示示范和和其他他確切切證證據(jù)據(jù)，證證明自自己的的產(chǎn)品品或服服務(wù)有有效。。實際缺缺點，，證明明優(yōu)點點可以以補(bǔ)缺缺點之之不足足。實際投投訴：：以行行動補(bǔ)補(bǔ)救。。2023/1/525步驟五五:查證查證顧顧客的的異議議是否否已解解決。。你可可以直直接問問對方方是否否滿意意你的的解答答。若若對方方不滿滿意，，重復(fù)復(fù)這個個步驟驟，先先鼓勵勵顧客客，然然后發(fā)發(fā)問，，以找找出實實際的的異議議。必須確確定異異議圓圓滿解解決：：直接問問顧客客是否否滿意意你的的解決決辦法法。若對方方不滿滿意，，重覆覆步驟驟一至至五2023/1/526異議產(chǎn)產(chǎn)生情情況及及策略略情況況做法法誤解解澄澄清清懷疑疑證證明明實際際缺缺點點顯顯示示整整體體價價值值實際際投投訴訴以以行行動動補(bǔ)補(bǔ)救救2023/1/527誤解解顧客客一一直直不不了了解解你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，，或或者者得得到到不不正正確確的的資資料料。。誤誤解解是是很很普普遍遍的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，尤尤其其對對復(fù)復(fù)雜雜的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù),雖雖然然你你可可能能自自已已解解說說清清楚楚，，但但別別人人并并不不是是分分分分秒秒秒秒都都聽聽到到你你在在說說什什么么，，所所以以就就會會出出現(xiàn)現(xiàn)誤誤解解。。在在這這種種情情況況，，你你必必須須澄澄清清誤誤解解，，或或者者給給予予對對方方缺缺乏乏的的資資料料。。如如果果顧顧客客的的異異議議關(guān)關(guān)乎乎一一個個你你不不大大熟熟悉悉的的范范圍圍，，應(yīng)應(yīng)該該尋尋求求其其他他支支援援，，以以消消解解對對方方的的異異議議。。(比比如如農(nóng)農(nóng)藥藥的的特特點點等等)。。2023/1/528懷疑顧客不相信你你的產(chǎn)品服務(wù)務(wù)能夠達(dá)到你你所講的水平平。對方顯得得很謹(jǐn)慎，或或者在探聽更更多資料。如如果異議顯示示對方有懷疑疑，你必須證證明你的產(chǎn)品品或服務(wù)能夠夠達(dá)到你所講講的水平。你你可以用統(tǒng)計計數(shù)字作為證證明，進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品示范或試試驗，提出專專家的判斷，，或援引滿意意的顧客作支支持，甚至可可以講述這些些顧客如何利利用你的產(chǎn)品品或服務(wù)取得得成功。2023/1/529實際缺點顧客在你建議議的產(chǎn)品或服服務(wù)中找到似似是確鑿的缺缺點，亦即你你的產(chǎn)品或服服務(wù)有些地方方不能符合顧顧客的期望需需要。價格,包裝規(guī)格或或供貨要求，，都是一般的的實際缺點。。你要顯示你你的產(chǎn)品或服服務(wù)所具備的的優(yōu)點，可以以蓋過顧客所所講的缺點。。你可以這樣樣說：不錯，，我們的價錢錢較高，我明明白你何以對對這問題有顧顧慮。我們也也有過其他顧顧客提出相同同的顧慮。但但后來他們都都發(fā)現(xiàn)，時間間和總開支方方面的節(jié)省，，再加上我們們產(chǎn)品的優(yōu)點點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過過了他們最初初的顧慮的價價錢問題?？偪偠灾?，講講出一些優(yōu)點點，以抵銷或或化解顧客所所說的缺點。。2023/1/530實際投訴顧客可能曾能能用過你的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，，利用過類似似的產(chǎn)品或服服務(wù)，因故留留下不良印象象。譬如，顧顧客可能會投投訴說以往見見過的推銷員員不周或不可可靠。你要細(xì)細(xì)心傾聽顧客客的投拆，而而且顯示自己己會怎樣計劃劃，避免同類類問題再發(fā)生生。你可以這這樣說：我我明白。你覺覺得以前的推推銷員沒有坦坦率講明白退退貨規(guī)定，令令人堆積了許許多賣不出去去的貨品。為為避免這問題題再發(fā)生，我我給你一份退退貨規(guī)定說明明書，而且在在你購貨之前前，必須先為為你解釋清楚楚其中的條款款。我還會留留下我的電話話號碼給你，，你有問題可可隨時打電話話給我.2023/1/5313種種常常見見價價格格異異議議我沒有有足夠夠的預(yù)預(yù)算可以在在別處處買得得更便便宜我看不不到你你的價價值2023/1/532避免免價價格格異異議議的的策策略略1針對性性價值值分析析StrategicValue2策略固固定位位置Strategicpositioning3事件預(yù)預(yù)先評評估競競爭對對手4采用所所有資資源，，數(shù)數(shù)據(jù)5爭取下下游客客戶支支持6增價價清清單單Value-added7捆綁綁銷銷售售8事先先探探索索9擴(kuò)大大價價值值效效益益10無形形價價值值2023/1/533處理理異異議議實實況況練練習(xí)習(xí)時限限用五五分分鐘鐘時時間間討討論論每次次實實況況練練習(xí)習(xí)做愈愈多多次次愈愈好好集合合時時間間:2023/1/534推銷會會面面綱要要開場場白白促銷銷過過程程結(jié)束語2023/1/535原則作作用用以客為尊尊贏取顧顧客客的默默許許，遂遂步步推進(jìn)進(jìn)令顧客投投入?yún)⑴c，然然后被說說服提供客戶戶最高位位利益客戶愿意花時時間繼續(xù)續(xù)開場白白客戶對談?wù)勗拑?nèi)容容提出意意見2023/1/536有效的的開開場白白顯示你你預(yù)預(yù)先有有周周祥計計劃劃令顧客客感感到你你做做事有有條條理專注於於顧顧客有助你你贏贏得顧顧客客的默默許許，逐逐步邁邁向向達(dá)成成交交易2023/1/537推銷會面面的開開埸白三大步驟驟:會面目的的會面效益益查證2023/1/538顧客的購購買步步驟不感興趣趣提高興趣趣信服，完完全接受受2023/1/539完全接接受信服達(dá)成交交易提出解解決方案甚感興興趣探索?選擇方方案?收獲?後果稍有興興趣?需要不感興興趣說明公公司專專長逐步邁邁向達(dá)達(dá)成交交易的的過程程：顧顧客的的購買買步驟驟2023/1/540說明公公司的的專長長要點點為雙方方達(dá)致致共識識奠定定基礎(chǔ)礎(chǔ)扼要明確確，將公公司的的專長長與顧顧客可可能能的需需要聯(lián)聯(lián)系起起來內(nèi)容具具體，，務(wù)使顧顧客產(chǎn)產(chǎn)生興興趣內(nèi)容廣廣泛，，避免局局限于于將來來的選選擇擇方案案令自己己從眾眾多對對手中中脫穎穎而出出2023/1/541原則則作作用用以客客為為尊尊贏取取顧顧客客的的默默許許，，遂遂步步推推進(jìn)進(jìn)令顧顧客客投投入入?yún)⑴c與，，然然后后被被說說服服幫助助客客戶戶分分析析現(xiàn)現(xiàn)況況,收集集情情報報數(shù)數(shù)據(jù)據(jù),深深入入了了解解,避免免觸觸及及產(chǎn)產(chǎn)品品與客客戶戶共共同同研究究可可能能問問題題或需需要要探索索顧顧客客需需要要2023/1/542需要是是一一種差差距距現(xiàn)狀理想狀狀況況差距2023/1/543探索顧顧客客的需需要要

實況況練練習(xí)角角色色編排排2023/1/544探索顧顧客客的需需要要實況況練練習(xí)計時準(zhǔn)備十分鐘鐘實習(xí)十分鐘鐘討論五分鐘鐘每次次總總計計二十十五五分分鐘鐘整個個練練習(xí)習(xí)需需時時一小小時時十十五五分分鐘鐘集合合時時間間:__________________2023/1/545需要要考考慮慮的的後後果果後果果品質(zhì)質(zhì)個人人/政治治影影響響可靠性成本本生產(chǎn)產(chǎn)力力2023/1/546探索後後果果以擴(kuò)擴(kuò)大大差距距現(xiàn)狀理想狀狀況況差距2023/1/547探索后后果果小組組練練習(xí)各小組組集集思廣廣益益,探探索后后果果范圍圍選定兩兩個個后果果范范圍,擬定定有有啟發(fā)發(fā)性性的問問題題,向向顧顧客發(fā)發(fā)問問每組選選出出一位位發(fā)發(fā)言人人,進(jìn)進(jìn)出同同組組學(xué)員員想想到的的有有啟發(fā)發(fā)性性問題題,與與其他他小小組分分享享2023/1/548探索益益處處以消消除除差距距現(xiàn)狀差距理想狀狀況況2023/1/549創(chuàng)見習(xí)習(xí)作作任何事事都都并非非只只有一一個觀觀點點你的顧顧客客想到到的的選擇擇方方案,可可能能是從從未未考慮慮的的最先想想到到的解解決決方案案,未必必就就是能能夠夠滿足足需需要的的唯唯一方方案案2023/1/550原則作作用用以客為尊尊贏取顧顧客客的默默許許，遂遂步步推進(jìn)進(jìn)令顧客投投入?yún)⑴c，然然后被說說服要知道客客戶有選選擇權(quán)在客戶未未清楚各各選擇以以前,千萬避免免鎖住某某一方案案與客戶共共同研究各方案，，分析利弊弊，探索解解方方2023/1/551選擇方方案制制訂表表顧客姓姓名:顧客的的需要要:顧客視視為有有價值值的事事情選擇方方案2023/1/552探索索選選擇擇方方案案要要點點了解解顧顧客客的的需需要要了解解顧顧客客認(rèn)認(rèn)為為有有價價值值的的事事物物選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)方方案案加強(qiáng)強(qiáng)方方案案的的實實力力做好好淮淮備備,要要有有創(chuàng)創(chuàng)見見令顧顧客客投投入入2023/1/553一般般效效益益2023/1/554特點和效效益效益特點問題需要用連接的的句子子說明效效益效益...這是是因為為...特點特點...對你你的好好處是...效益2023/1/555提出出解解決決方方案案綱綱要要開場場白白目的的效益益查證證促銷銷程程總結(jié)結(jié)需需要要、、後後果果和和收收獲獲說明明解解決決方方案案探索索收收獲獲結(jié)語語總結(jié)結(jié)談?wù)勗捲拑?nèi)內(nèi)容容和和查查證證建議議下下一步步行行和和查查證證2023/1/556有效地地提出出解解決方方案準(zhǔn)準(zhǔn)則精簡明明確表現(xiàn)熱熱誠作出反反應(yīng)令顧客客投入入2023/1/557技巧微笑-親切,難難于拒絕...注目-信心,尊尊重,說說服力,鎖住目標(biāo)標(biāo)移動-靠近,引引起注意,位置尊稱音調(diào)適中-高低低,喜喜悅，避避免單調(diào)手-Pointer,邀請,指指示,手語內(nèi)容結(jié)構(gòu)-清晰晰，重點點,先先重后輕,關(guān)鍵鍵用詞,專業(yè)...準(zhǔn)備-事事先了解解聽眾背景景,預(yù)估估問題,預(yù)預(yù)備答案案預(yù)演-計計算時間間,組組織演講內(nèi)內(nèi)容及材料料2023/1/558目的提供更更多多練習(xí)習(xí)面面對面面推推銷技技巧巧的機(jī)機(jī)會會,讓讓學(xué)學(xué)員有有機(jī)機(jī)會將將這這些些技巧巧應(yīng)應(yīng)用于于目目標(biāo)客客戶戶身上上.效益提高推推銷銷會面面的的效率率和和成效效,令自自己己從眾眾多多對手手中中脫穎穎而而出.2023/1/559有效推推銷銷原理理有啟發(fā)發(fā)性性的問問題題處理異異議議說明公公司司的專專長長總結(jié)練練習(xí)習(xí)2023/1/560原則作作用以客為尊贏取顧客客的默默許，遂遂步推推進(jìn)令顧客投入?yún)⑴c，然后后被說服由客戶指示樂樂意購買,清楚了解和參參與整個決策策過程與客戶共同研究各方案，分析利弊，結(jié)束推銷銷會面面符合顧客的購購買步驟，2023/1/561結(jié)束推銷銷會面面總結(jié)對話話內(nèi)容容和查證證建議下一一步行行動和查查證冷場….!作最壞打算……!2023/1/562是或非非?推銷失敗的的最大原因因,是推銷銷員不懂得得以有效達(dá)達(dá)成交易最頑強(qiáng)的顧顧客往往提提出最頑強(qiáng)強(qiáng)的異議認(rèn)人自由發(fā)發(fā)揮的問題題會帶來最最有價值的的資料推銷員最首首要注重的的,是知道道自己處於於推銷過程程中哪一個個環(huán)節(jié)科技愈來愈愈成為突出出你的產(chǎn)品品或服務(wù)的的主要因素素平凡的推銷銷員講的是是特點,優(yōu)優(yōu)秀的推銷銷員講的是是效益一掌握側(cè)顧顧客的需要要,就應(yīng)立立即按顧客客的需要推推介你的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)2023/1/5639、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:08:1121:08:1121:081/5/20239:08:11PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:08:1221:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:08:1221:08:1221:08Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:08:1221:08:12January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20239:08:12下午21:08:121月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:08下下午午1月-2321:08January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/521:08:1221:08:1205January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:08:12下午9:08下下午21:08:121月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:08:1221:08:1221:081/5/20239:08:12PM11、成功功就是是日