某科技實(shí)用銷(xiāo)售手冊(cè)模板

實(shí)用銷(xiāo)售培訓(xùn)細(xì)節(jié)決定成敗>>>>>網(wǎng)絡(luò)實(shí)名1有言在先請(qǐng)大家以積極的心態(tài)參與本次課程的學(xué)習(xí)，因?yàn)楸敬斡?xùn)練課程十分特別，我們最終能學(xué)到多少，絕大部份的情況下將取于我們自己主動(dòng)參與或配合的程度；請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)課堂公德，不要隨意走動(dòng)、不故意喧嘩，尊重講師、助教及工作人員的勞動(dòng)；請(qǐng)將手機(jī)暫時(shí)關(guān)閉，特別強(qiáng)調(diào)一下，上課期間禁止打手機(jī)；（現(xiàn)在給大家10秒鐘時(shí)間做一下處理）23關(guān)于王學(xué)書(shū)（大家來(lái)找錯(cuò)）1、1980年11月出生于福建省三明市2、畢業(yè)于福建資源工業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)3、2000年畢業(yè)后至今從事銷(xiāo)售工作4、從事的行業(yè)有食品、化妝品、家電、互聯(lián)網(wǎng)5、擁有四年的管理經(jīng)驗(yàn)、五年的培訓(xùn)經(jīng)歷6、有一年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷7、02年投身互聯(lián)網(wǎng)，新進(jìn)公司一周內(nèi)簽定6個(gè)實(shí)名訂單8、會(huì)講除普通話(huà)外4種方言（上海、廣東、三明、閩南）9、06年1月通過(guò)3721全國(guó)CMT（認(rèn)證渠道培訓(xùn)師）認(rèn)證45課程大綱前言第一單元銷(xiāo)售前應(yīng)該掌握的知識(shí)點(diǎn)第二單元電話(huà)銷(xiāo)售第三單元面談技巧與分析第四單元尋找“進(jìn)球”感覺(jué)第五單元精彩故事欣賞6課程目標(biāo)當(dāng)本課程結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握成為一名成功銷(xiāo)售人員的核心技能，其中包括：了解銷(xiāo)售的基本概念，理解銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)掌握做好銷(xiāo)售的基本技能、素質(zhì)及態(tài)度學(xué)會(huì)如何尋找客戶(hù)掌握電話(huà)銷(xiāo)售與面談銷(xiāo)售的步驟及技巧掌握如何與客戶(hù)溝通掌握客戶(hù)異議的處理方法7前言要成就一件大事業(yè)，就必須從小事做起（列寧）8從上面那句話(huà)你明白了什么？9第一單元銷(xiāo)售前應(yīng)該掌握的知識(shí)點(diǎn)10課程大大綱第一單單元銷(xiāo)銷(xiāo)售售前應(yīng)應(yīng)該掌掌握的的知識(shí)識(shí)點(diǎn)第二單單元電電話(huà)話(huà)銷(xiāo)售售第三單單元面面談?wù)劶记汕膳c分分析第四單單元尋尋找找“進(jìn)進(jìn)球””感覺(jué)覺(jué)第五單單元精精彩彩故事事欣賞賞11第一單單元銷(xiāo)銷(xiāo)售前前應(yīng)該該掌握握的知知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)本本單元元學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)標(biāo)當(dāng)本單單元結(jié)結(jié)束后后，你你將能能夠：：掌握銷(xiāo)銷(xiāo)售及及銷(xiāo)信信技巧巧的概概念掌握銷(xiāo)銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中中應(yīng)具具備的的銷(xiāo)售售技能能掌握銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本素素質(zhì)和和工作作態(tài)度度掌握尋尋找客客戶(hù)的的方法法12認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售提問(wèn)：：你眼眼中的的銷(xiāo)售售？13認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售就就是改改變一一個(gè)人人的觀觀念??！14認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧提問(wèn)：：你眼眼中的的銷(xiāo)售售技巧巧！15認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧定義：：能夠夠提高高銷(xiāo)售售效率率或客客戶(hù)認(rèn)認(rèn)識(shí)度度的方方法16認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧擁有銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧≠≠客客戶(hù)戶(hù)成交交17認(rèn)識(shí)銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧不要太太過(guò)于于迷信信技巧巧，往往往很很多種種技巧巧用在在不同同銷(xiāo)售售員或或客戶(hù)戶(hù)身上上都有有不同同的結(jié)結(jié)果，，關(guān)鍵鍵不在在于技技巧好好不好好，關(guān)關(guān)鍵的的是你你如何何把握握在何何種情情況使使用何何種技技巧18銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本技技能表達(dá)能能力外表形形象交際能能力產(chǎn)品知知識(shí)。。。。。。。。19銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本技技能表達(dá)能能力吸引人人贊美簡(jiǎn)約而而不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單練習(xí)：：關(guān)于于贊美美的練練習(xí)20銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本技技能外表形形象自我包包裝著裝姿體語(yǔ)語(yǔ)言禮儀21銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本技技能交際能能力廣結(jié)良良友總結(jié)方方法主動(dòng)出出擊測(cè)試：：你的的交際際能力力如何何？22銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本技技能產(chǎn)品知知識(shí)先讓自自己成成為用用戶(hù)不做百百無(wú)一一用的的書(shū)生生學(xué)會(huì)歸歸納和和總結(jié)結(jié)演練：：你是是如何何給客客戶(hù)介介紹產(chǎn)產(chǎn)品？？23銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的基基本素素質(zhì)1、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)2、機(jī)機(jī)敏3、勇勇氣4、勤勤奮5、自自信6、關(guān)關(guān)心別別人7、精精力充充足8、態(tài)態(tài)度和和藹9、隨隨和豁豁達(dá)，，有天天賦的的親和和力10、、抑郁郁多才才，自自我加加速力力強(qiáng)24銷(xiāo)售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的工工作態(tài)態(tài)度1、隨隨時(shí)養(yǎng)養(yǎng)成坐坐在前前面的的習(xí)慣慣2、養(yǎng)養(yǎng)成凝凝視對(duì)對(duì)方交交談的的習(xí)慣慣3、走走的速速度比比別人人快20%4、主主動(dòng)發(fā)發(fā)言5、大大方、、開(kāi)朗朗地微微笑25客戶(hù)的的準(zhǔn)備備用心留留意用心準(zhǔn)準(zhǔn)備用心記記錄客戶(hù)無(wú)無(wú)處不不在26客戶(hù)準(zhǔn)準(zhǔn)備頭腦風(fēng)風(fēng)暴：：我們們的客客戶(hù)在在哪里里？報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)電視戶(hù)外廣廣告名片轉(zhuǎn)介紹紹同事掃街展會(huì)客戶(hù)見(jiàn)見(jiàn)面會(huì)會(huì)親人27第二單單元電話(huà)話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售售28課程大大綱第一單單元銷(xiāo)銷(xiāo)售售前應(yīng)應(yīng)該掌掌握的的知識(shí)識(shí)點(diǎn)第二單單元電電話(huà)話(huà)銷(xiāo)售售第三單單元面面談?wù)劶记汕膳c分分析第四單單元尋尋找找“進(jìn)進(jìn)球””感覺(jué)覺(jué)第五單單元精精彩彩故事事欣賞賞29第二單單元電電話(huà)話(huà)銷(xiāo)售售本本單元元學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)標(biāo)當(dāng)本單單元結(jié)結(jié)束后后，你你能夠夠：掌握電電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售的的步驟驟掌握電電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售的的技巧巧與方方法明白電電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售的的最終終目的的30電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備客戶(hù)資資料產(chǎn)品知知識(shí)客戶(hù)及及其行行業(yè)情情況電話(huà)記記錄本本31過(guò)前前臺(tái)臺(tái)演練：：你們們的方方法？？32過(guò)前前臺(tái)臺(tái)要點(diǎn)：：簡(jiǎn)練自信33過(guò)前前臺(tái)臺(tái)簡(jiǎn)單干干練法法（要要點(diǎn)：：心態(tài)態(tài)最重重要））：R：您您好??！****公司司S：市市場(chǎng)部部**先先生/小姐姐R：請(qǐng)請(qǐng)稍等等34過(guò)前前臺(tái)臺(tái)老客戶(hù)戶(hù)回訪(fǎng)訪(fǎng)法（（要點(diǎn)點(diǎn)：理理由充充分））：R：您您好??！****公司司S：請(qǐng)請(qǐng)找網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)負(fù)責(zé)人人公司負(fù)負(fù)責(zé)人人R：您您有什什么事事？S：我我們是是****公司司，貴貴公司司去年年有跟跟我們們合作作過(guò)一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，，現(xiàn)在在來(lái)作作個(gè)回回訪(fǎng)。。35過(guò)前前臺(tái)臺(tái)欲擒故故縱法法（要要點(diǎn)：：自然然）：：R：您您好??！****公司司S：請(qǐng)請(qǐng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)售部部R：稍稍等S：你你好請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)這這里是是市場(chǎng)場(chǎng)部嗎嗎？R：不不是S：麻麻煩你你幫我我轉(zhuǎn)市市場(chǎng)部部，謝謝謝！！36開(kāi)場(chǎng)白白Topsales持持續(xù)成功功的法則：：好的開(kāi)始是是成功的一一半！唯一不變的的是變！沒(méi)有失敗，，除非你不不再?lài)L試了了37開(kāi)場(chǎng)白白要點(diǎn)：1、新（創(chuàng)創(chuàng)新）2、奇（奇奇思妙想））3、特（與與眾不同））38開(kāi)場(chǎng)白白頭腦風(fēng)暴39開(kāi)場(chǎng)白白舉例1（B：負(fù)責(zé)人人S：銷(xiāo)售售人員）B：你好S：您好，，**先生生/小姐，，您有空嗎嗎？B：有空，，什么事？？S：我是**公司**人，我我們公司有有**產(chǎn)品品，他怎么么怎么好，，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)現(xiàn)在需要嗎嗎？40開(kāi)場(chǎng)白白舉例2（B：負(fù)責(zé)責(zé)人S：銷(xiāo)銷(xiāo)售人員））B：你好！！S：你好，，**先生生/小姐，，請(qǐng)問(wèn)我可可以打擾你你兩分鐘時(shí)時(shí)間嗎？B：可以，，請(qǐng)講什么么事？S：我們公公司推出*****活動(dòng)，有有什么樣什什么樣的好好處，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您需要嗎嗎？41開(kāi)場(chǎng)白白根據(jù)上述兩兩個(gè)例子的的分析所得得的結(jié)果是是：“謝謝，不不需要，再再見(jiàn)！”原因：1、、立場(chǎng)2、知名度度3、厭煩4、警惕42開(kāi)場(chǎng)白白參考1：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換立場(chǎng)法法（B：負(fù)負(fù)責(zé)人S：：銷(xiāo)售人員員）B：你好?。：你好，，**先生生/小姐，，我是**公司，今今天想跟您您介紹一個(gè)個(gè)不但能很很好宣傳貴貴公司而且且還能降低低營(yíng)銷(xiāo)成本本的產(chǎn)品，，不知您是是否希望了了解一下？？B：請(qǐng)說(shuō)要點(diǎn)：1、轉(zhuǎn)換立立場(chǎng)（先把把產(chǎn)品介紹紹給自己））2、總結(jié)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（客戶(hù)戶(hù)立場(chǎng)上的的優(yōu)勢(shì)）43開(kāi)場(chǎng)白白參考2：老老客戶(hù)挖掘掘法（B：負(fù)負(fù)責(zé)人S：：銷(xiāo)售人員員）B：你好?。：你好?。?*先生生/小姐，，您是我們們的老客戶(hù)戶(hù)，您現(xiàn)在在只需要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)（續(xù)費(fèi)費(fèi)）兩個(gè)按按年銷(xiāo)售的的固定排名名產(chǎn)品，就就將獲得我我們送出同同等價(jià)值的的兩個(gè)固定定排名服務(wù)務(wù)，我看您您在我們這這正好有購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這樣樣的產(chǎn)品，，您看今天天還是明天天來(lái)辦理一一下吧！B：……要點(diǎn)：設(shè)““陷井”1、老客戶(hù)戶(hù)2、回報(bào)報(bào)44介紹產(chǎn)產(chǎn)品公式：一句句話(huà)介紹+實(shí)際操作作45介紹產(chǎn)產(chǎn)品參考：（B：負(fù)負(fù)責(zé)人S：：銷(xiāo)售人員員）S：網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)名就是一一種符合中中國(guó)人習(xí)慣慣的一種上上網(wǎng)方式，，請(qǐng)問(wèn)**先生/小小姐，你身身邊有電腦腦嗎？B：有的S：那么您您可以。。。。。。。。46電話(huà)銷(xiāo)售的的目的約見(jiàn)47第二單元電電話(huà)銷(xiāo)售售

總結(jié)結(jié)了解電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售的步驟驟了解電話(huà)銷(xiāo)銷(xiāo)售的目的的不要把太多多時(shí)間花在在電話(huà)上，，隨時(shí)提出出約見(jiàn)不要在電話(huà)話(huà)中幫助客客戶(hù)把所有有問(wèn)題都解解決完唯一不變的的是變好的開(kāi)場(chǎng)白白是成功的的一半沒(méi)有失敗，，除非你不不再?lài)L試48第三單元面談技巧與與分析49課程大綱第一單元銷(xiāo)銷(xiāo)售前應(yīng)應(yīng)該掌握的的知識(shí)點(diǎn)第二單元電電話(huà)銷(xiāo)售售第三單元面面談技巧巧與分析第四單元尋尋找“進(jìn)進(jìn)球”感覺(jué)覺(jué)第五單元精精彩故事事欣賞50第三單元面面談技巧巧與分析學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)當(dāng)本單元結(jié)結(jié)束后，你你能夠：掌握面談的的步驟及相相關(guān)技巧掌握與客戶(hù)戶(hù)溝通的方方法掌握客戶(hù)異異議處理的的方法51準(zhǔn)備特別的銷(xiāo)售售計(jì)劃具有豐富的的商品知識(shí)識(shí)制定自己的的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法法了解客戶(hù)及及其行業(yè)情情況帶上該帶的的東西（測(cè)試：什什么是該帶帶的東西？？）52面談分分析案案例欣賞銷(xiāo)售員：張總經(jīng)理，，您好。我我是**公公司的銷(xiāo)售售人員***，請(qǐng)多多多指教。。張總經(jīng)理：：請(qǐng)坐銷(xiāo)售員：謝謝，非常常感謝張總總經(jīng)理在百百忙中撥出出時(shí)間與我我會(huì)面，我我一定要把把握好這么么好的會(huì)。。張總經(jīng)理：：不用客氣，，我也很高高興見(jiàn)到您您。銷(xiāo)售員：貴公司在張張總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下，，業(yè)務(wù)領(lǐng)先先業(yè)界，真真是令人欽欽佩。我拜拜讀過(guò)貴貴公司內(nèi)部部的刊物，知道張張總經(jīng)理非非常重視市市場(chǎng)宣傳方方面，咱們們公司在市市場(chǎng)上的知知名度非常常高張總經(jīng)理：：我們公司是是以市場(chǎng)、、客戶(hù)為導(dǎo)導(dǎo)向，需要要巨大的市市場(chǎng)知名度度來(lái)吸引客客戶(hù)。知名名度無(wú)法全全靠銷(xiāo)售來(lái)達(dá)達(dá)成的，不不舍得投入入是不可能能成為一流流公司的。。因此，我我特別強(qiáng)調(diào)調(diào)市場(chǎng)合理理投入和一流流的客戶(hù)服服務(wù)，客戶(hù)戶(hù)才愿意長(zhǎng)長(zhǎng)久使用你你的服務(wù)和和介紹朋友友53面談分分析案案例欣賞銷(xiāo)售員：張總經(jīng)理，，您的理念念確實(shí)是反反應(yīng)出貴公公司經(jīng)營(yíng)的的特性，真真是有遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)。我相信信貴公司在在市場(chǎng)推廣方方面不遺余余力，已經(jīng)經(jīng)做得非常常多。我謹(jǐn)謹(jǐn)代表本公公司向張總總經(jīng)理報(bào)告告有關(guān)本公公司推出的一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)解決方案案，最適合合您這樣等等級(jí)的公司司采用。張總經(jīng)理：：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解解決方案？？銷(xiāo)售員：是的。張總總平常那么么重視市場(chǎng)場(chǎng)宣傳，我我們相信張張總對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這這塊市場(chǎng)知知道得一定定很多，不知知道目前貴貴公司有那那些網(wǎng)絡(luò)方方面宣傳的的措施呢？？。。。。。。。54面談分分析行銷(xiāo)時(shí)的制制勝謀略1、欲擒故故縱謀略（（剛愎自用用，自以為為是的客戶(hù)戶(hù)）2、激發(fā)情情感謀略（（自尊心強(qiáng)強(qiáng)的客戶(hù)））3、事例啟啟迪謀略4、借“磚磚”敲門(mén)謀謀略（案例分享享）55面談分分析客戶(hù)拒絕怎怎么辦？心態(tài)：“不不，今天不不買(mǎi)”行動(dòng)：?jiǎn)栴}題會(huì)出在哪哪里？持續(xù)：下一一個(gè)客戶(hù)會(huì)會(huì)更好專(zhuān)業(yè)：麻煩煩客戶(hù)填寫(xiě)寫(xiě)調(diào)查單56異議處處理理認(rèn)同贊美轉(zhuǎn)移反問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作作57認(rèn)同認(rèn)同的方法法有：認(rèn)同≠贊同同點(diǎn)頭是的我理解您的的意思您說(shuō)的很有有道理我明白您的的意思58回答異議練練習(xí)我沒(méi)有時(shí)間間?。?認(rèn)同)我知道的(贊美)象您這樣的的人士當(dāng)然然很忙啰?。?轉(zhuǎn)移)所以說(shuō)為了了節(jié)省您的的時(shí)間，只只需您點(diǎn)一一下頭，剩剩下的一切切由我來(lái)辦辦。(反問(wèn))您說(shuō)是嗎？？59回答異議練練習(xí)考慮考慮再再說(shuō)(認(rèn)同)考慮一下是是對(duì)的，[或]這這樣重要的的決定當(dāng)然然是應(yīng)該考考慮考慮的的。(贊美)這說(shuō)明您做做事情非常常有方法。。(轉(zhuǎn)移)順便問(wèn)一下下，(反問(wèn))您還有什么么問(wèn)題嗎？？貴公司有有多少人？？60回答異議練練習(xí)我們現(xiàn)在不不需要(認(rèn)同)好的，我理理解您的感感受。(贊美)我想您一定定是一個(gè)很很直率的人人。(轉(zhuǎn)移)您可能誤會(huì)會(huì)我的意思思了，我并并不會(huì)向您您推銷(xiāo)什么么，我們只只是認(rèn)識(shí)一一下下，相互了了解一下，，提供一些些對(duì)您有幫幫助的資料料，您一定定會(huì)很喜歡歡的。(反問(wèn))您看我明天天上午還是是下午來(lái)比比較方便呢呢？61第三單元面面談技巧巧及其分析析

總結(jié)傾聽(tīng)推銷(xiāo)結(jié)果有選擇地使使用產(chǎn)品知知識(shí)確定你獨(dú)特特的推銷(xiāo)特特色不要成為價(jià)價(jià)格主義者者人們買(mǎi)的是是價(jià)值或者者是對(duì)價(jià)值值的感覺(jué),而不是價(jià)價(jià)格.62第四單元尋找進(jìn)球感感覺(jué)63課程大綱第一單元銷(xiāo)銷(xiāo)售前應(yīng)應(yīng)該掌握的的知識(shí)點(diǎn)第二單元電電話(huà)銷(xiāo)售售第三單元面面談技巧巧與分析第四單元尋尋找“進(jìn)進(jìn)球”感覺(jué)覺(jué)第五單元精精彩故事事欣賞64第四單元尋尋找“進(jìn)進(jìn)球”感覺(jué)覺(jué)

學(xué)習(xí)目目標(biāo)當(dāng)本單元結(jié)結(jié)束后，你你能夠明白客戶(hù)成成交的原因因掌握成交方方法65尋找“進(jìn)球球”感覺(jué)66進(jìn)球前前題得到球權(quán)得到射門(mén)機(jī)機(jī)會(huì)隊(duì)友的掩護(hù)護(hù)合適的力量量與高度守門(mén)員無(wú)法法撲救。。。。。。。67客戶(hù)成交的的前題擁有優(yōu)秀的的產(chǎn)品合適的機(jī)會(huì)會(huì)各部門(mén)協(xié)助助合理的表達(dá)達(dá)客戶(hù)認(rèn)為很很有必要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。。。。。。。68最簡(jiǎn)單的““進(jìn)球”方方式空門(mén)69尋找“進(jìn)球球”感覺(jué)運(yùn)動(dòng)員面對(duì)對(duì)空門(mén)進(jìn)不不了球？1、思想包包袱太重2、開(kāi)小差差3、腳法太太差4、環(huán)境因因素（如地太滑滑等）。。。。。。。銷(xiāo)售員面對(duì)對(duì)空門(mén)無(wú)法法成交？1、思想復(fù)復(fù)雜化2、不夠?qū)?zhuān)業(yè)3、引起客客戶(hù)不滿(mǎn)或或懷疑4、未做好好成交準(zhǔn)備備。。。。。。。70銷(xiāo)售人員如如何制造““空門(mén)”現(xiàn)現(xiàn)象“噱頭！””71第五單元精彩故事欣欣賞72課程大綱第一單元銷(xiāo)銷(xiāo)售前應(yīng)應(yīng)該掌握的的知識(shí)點(diǎn)第二單元電電話(huà)銷(xiāo)售售第三單元面面談技巧巧與分析第四單元尋尋找“進(jìn)進(jìn)球”感覺(jué)覺(jué)第五單元精精彩故事事欣賞73多年前，有有位小姐在在美國(guó)旅游游，逛到百百貨公司的的皮鞋部門(mén)門(mén)，進(jìn)口處處有一堆鞋鞋子，標(biāo)著著“超級(jí)特特價(jià)，只付付一折即可可穿回”。。她看見(jiàn)有有雙漂亮的的大紅鞋，，拿起來(lái)一一看，簡(jiǎn)直直令人不敢敢相信，原原價(jià)70美美元的鞋子子，只要7美元。她她試了試覺(jué)覺(jué)得皮軟質(zhì)質(zhì)輕，實(shí)在在是完善無(wú)無(wú)瑕，更可可愛(ài)的是，，身上的紅紅外套，倒倒像是為這這雙鞋訂做做的。她把把鞋捧在胸胸前，然后后趕快招呼呼服務(wù)生。。服務(wù)生微微笑著走過(guò)過(guò)來(lái)：“您您好！您喜喜歡這雙鞋鞋？好配您您的紅外套套！”并伸伸出手說(shuō)：：“能不能能讓我看一一下。”小小姐把鞋子子交給服務(wù)務(wù)生，不禁禁擔(dān)心起來(lái)來(lái)問(wèn)：“有有什么問(wèn)題題嗎？?jī)r(jià)錢(qián)錢(qián)對(duì)嗎？””那位服務(wù)務(wù)生趕緊安安慰說(shuō)：““不！不??！別擔(dān)心，，我只是要要確認(rèn)一下下是不是那那兩只鞋。。嗯，確實(shí)實(shí)是！”““什么叫兩兩只鞋，明明明是一雙雙??！”那那位誠(chéng)實(shí)的的服務(wù)生開(kāi)開(kāi)始解釋?zhuān)海骸胺浅１П浮＜热蝗荒@么中中意，而且且打算買(mǎi)了了，我一定定要跟您溝溝通一下，，把真實(shí)情情況告訴您您。它真的的不是一雙雙鞋，而是是相同皮質(zhì)質(zhì)，尺寸一一樣，型式式也相同的的兩只。您您仔細(xì)比較較一下，雖雖然顏色幾幾乎一樣，，但是，還還是有一些些色差；我我們不知道道是否以前前賣(mài)鞋時(shí)，，銷(xiāo)售員或或顧客弄錯(cuò)錯(cuò)了，各拿拿一只，所所以剩下的的左右兩只只正好又可可湊成一雙雙。我們不不能欺騙顧顧客，免得得您回去發(fā)發(fā)現(xiàn)真相以以后，后悔悔而怪我們們，如果您您現(xiàn)在知道道了而放棄棄，您可以以再選別的的鞋子?！薄边@真摯誠(chéng)誠(chéng)懇的一席席話(huà)，哪有有不讓人心心軟！這位位小姐除決決定買(mǎi)那““兩只”外外，不知不不覺(jué)又買(mǎi)了了“四只””鞋。而且且現(xiàn)在她每每次到美國(guó)國(guó)時(shí)，總要要抽空“回回到”那家家百貨公司司捧回三雙雙鞋。一樣的兩只只鞋74“兩只鞋””就不能作作為“一雙雙鞋”賣(mài)，，把產(chǎn)品不不足坦然的的告訴顧客客，不但沒(méi)沒(méi)有嚇跑顧顧客而影響響產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售，反而而贏得了顧顧客的忠誠(chéng)誠(chéng)，拓寬了了產(chǎn)品的市市場(chǎng)，這便便是露短營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力力。露短營(yíng)銷(xiāo)，，實(shí)質(zhì)上是是一種誠(chéng)信信營(yíng)銷(xiāo)。世世界上沒(méi)有有完美無(wú)缺缺的產(chǎn)品，，把產(chǎn)品不不足毫無(wú)保保留地告訴訴顧客，需需要勇氣，，相比把優(yōu)優(yōu)點(diǎn)真實(shí)地地告訴顧客客，更能顯顯示出企業(yè)業(yè)和商家一一心為顧客客著想的誠(chéng)誠(chéng)信精神和和商業(yè)道德德，這種誠(chéng)誠(chéng)信更真摯摯，更誠(chéng)懇懇，更能激激發(fā)顧客的的感動(dòng)，更更能拴住顧顧客的心。。故事要決75第二次世界界大戰(zhàn)期間間，一艘美美國(guó)巡洋艦艦在濃霧中中的英吉利利海峽前進(jìn)進(jìn)。忽然，，值班員發(fā)發(fā)現(xiàn)迎面有有一個(gè)閃爍爍的燈光，，好象一艘艘帆船的信信號(hào)燈。值值班員馬上上報(bào)告了艦艦長(zhǎng)，艦長(zhǎng)長(zhǎng)隨即用無(wú)無(wú)線(xiàn)電向?qū)?duì)方喊話(huà)：：“對(duì)方船船只，請(qǐng)馬馬上右轉(zhuǎn)舵舵15度。?！睂?duì)方也也用無(wú)線(xiàn)電電進(jìn)行喊話(huà)話(huà)：“對(duì)方方船舶，請(qǐng)請(qǐng)馬上右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舵15度度?！迸為L(zhǎng)長(zhǎng)聽(tīng)到對(duì)方方的回應(yīng)后后，接著喊喊話(huà)：“我我是艦長(zhǎng)詹詹斯上校，，對(duì)方小船船，馬上右右轉(zhuǎn)舵15度?！睂?duì)對(duì)方也做出出了回應(yīng)：：“我是二二等兵湯姆姆，對(duì)方軍軍艦請(qǐng)馬上上右轉(zhuǎn)舵15度?！薄迸為L(zhǎng)聽(tīng)到對(duì)對(duì)方的二等等兵竟然命命令自己避避讓?zhuān)鷼鈿鈽O了，沖沖著無(wú)線(xiàn)話(huà)話(huà)筒大喊喊：“我我這里是巡巡洋艦，馬馬上就要撞撞沉你了，，請(qǐng)立即右右轉(zhuǎn)舵15度。”無(wú)線(xiàn)電中傳傳來(lái)對(duì)方平平靜的聲音音：“我這這里是燈塔塔，你馬上上就要撞到到我了，請(qǐng)請(qǐng)立即右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舵15度度?！边@一一次，巡洋洋艦的上校校艦長(zhǎng)乖乖乖地聽(tīng)了二二等兵的話(huà)話(huà)。艦長(zhǎng)與燈塔塔76謙虛謹(jǐn)慎是是一個(gè)人必必備的品格格，具有這這種品格的的人在待人人接物時(shí)能能溫和有禮禮、平易近近人、尊重重他人，善善于傾聽(tīng)他他們的意見(jiàn)見(jiàn)和建議，，能虛心求求教，取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)對(duì)待自己有有自知之明明，在成績(jī)績(jī)面前不居居功自傲；；在缺點(diǎn)和和錯(cuò)誤面前前不文過(guò)飾飾非，能主主動(dòng)采取措措施進(jìn)行改改正。故事要決77我的聯(lián)系方方式78同一首歌：：真心英雄雄在我心中曾曾經(jīng)有一一個(gè)夢(mèng)要要用歌聲讓讓你忘了所所有的痛燦爛星空誰(shuí)誰(shuí)是真的的英雄平平凡的人們們給我最多多感動(dòng)再?zèng)]有恨也也沒(méi)有了了痛但愿愿人間處處處都有愛(ài)的的影蹤用我們的歌歌換你真真心笑容祝祝福你的的人生從此此與眾不同同把握生命里里的每一分分鐘全力力以赴我們們心中的夢(mèng)夢(mèng)不經(jīng)歷風(fēng)雨雨怎么見(jiàn)見(jiàn)彩虹沒(méi)沒(méi)有人能隨隨隨便便成成功把握生命里里每一次感感動(dòng)和心心愛(ài)的朋友友熱情相擁?yè)碜屨嫘牡脑?huà)話(huà)和開(kāi)心心的淚在在你我的心心里流動(dòng)LaLaLaLa.........把把握生命命里每一次次感動(dòng)和心愛(ài)的朋朋友熱情相相擁讓真真心的話(huà)和和開(kāi)心的的淚在你我的心心里流動(dòng)讓讓真心的的話(huà)和開(kāi)開(kāi)心的淚在你我的心心里流動(dòng).79美國(guó)布蘭保保險(xiǎn)公司的的老板，是是個(gè)具有超超凡經(jīng)營(yíng)頭頭腦的人。。他向三萬(wàn)萬(wàn)多個(gè)家庭庭寄發(fā)了業(yè)業(yè)務(wù)信，信信內(nèi)有各種種保險(xiǎn)說(shuō)明明書(shū)和調(diào)查查表，還附附上了優(yōu)惠惠券。信函函寫(xiě)道：““請(qǐng)你將調(diào)調(diào)查表的幾幾欄空白處處填好，撕撕下優(yōu)惠券券寄回我公公司。我公公司將向你你贈(zèng)送羅馬馬、希臘、、中國(guó)、印印度等文明明古國(guó)的古古代仿制硬硬幣，供你你玩賞，以以答謝你的的協(xié)助，并并非請(qǐng)你參參加我公司司的保險(xiǎn)。?！边@這封信果果然有效，，公司一下下子收到2.3萬(wàn)多多封回信。。公司馬上上仿制了許許多古色古古香的古代代硬幣，由由業(yè)務(wù)員按按地址上門(mén)門(mén)送去。這這樣一來(lái)，，業(yè)務(wù)員再再也不會(huì)遭遭到吃閉門(mén)門(mén)羹的待遇遇。當(dāng)當(dāng)顧客高高興地挑選選了幾枚古古幣留下作作紀(jì)念時(shí)，，業(yè)務(wù)員彬彬彬有禮，，不失時(shí)機(jī)機(jī)地談起業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)。由由于雙方感感情比較融融洽，而且且業(yè)務(wù)員根根據(jù)調(diào)查表表掌握了對(duì)對(duì)方情況，，故推銷(xiāo)就就變得十分分順利了。。結(jié)果，回回信的2.3萬(wàn)多個(gè)個(gè)家庭中，，竟有6000多個(gè)個(gè)家庭與布布蘭公司簽簽訂了保險(xiǎn)險(xiǎn)契約。809、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。23:04:0423:04:0423:041/5/202311:04:04PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2323:04:0423:04Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:04:0423:04:0423:04Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2323:04:0423:04:04January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一月202311:04:04下午午23:04:041月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:04下下午1月-2323:04January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/523:04:0423:04:0405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。11:04:04下下午午11:04下下午午23:04:041月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。23:04:0423:04:0423:041/5/202311:04:04PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2323:04:0523:04Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。2