2023年醫(yī)院掛號(hào)員年終總結(jié)

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院掛號(hào)員?年終總結(jié)?述職報(bào)告?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們，大?家好：今?天我很榮幸?并很高興地?站在這里，?向大家匯報(bào)?工作一年多?來的收獲與?啟示。在過?去的一年里?，我在這里?工作著、學(xué)?習(xí)著、成長?著，在崗工?作比在校的?理論學(xué)習(xí)來?的實(shí)在，實(shí)?際的鍛煉使?我的業(yè)務(wù)水?平得到很大?的提高?？?以說，過去?的這一年，?使我變得理?性、堅(jiān)強(qiáng)、?勤奮、更具?有責(zé)任感。?我很清楚，?這與領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、老師?的親切指導(dǎo)?以及同事的?無私幫助是?密不可分的?，在這里我?深表感謝！?我很清楚?地知道，健?康，端正，?會(huì)微笑，口?齒清楚，表?達(dá)準(zhǔn)確，具?有親和力，?熟練地應(yīng)用?計(jì)算機(jī)及擁?有較快的打?字速度，是?對(duì)一名醫(yī)院?掛號(hào)員最基?本的要求。?每天面帶微?笑地坐在電?腦前，笑對(duì)?不同的陌生?面孔，重復(fù)?著基本的電?腦操作，雖?不是高技術(shù)?活兒，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力，但是，?在任何一家?醫(yī)院，掛號(hào)?處是一個(gè)窗?口單位，掛?號(hào)員是患者?最先見到的?，掛號(hào)員代?表著醫(yī)院的?形象，一個(gè)?好的掛號(hào)員?會(huì)在最短的?時(shí)間內(nèi)讓病?人得到如沐?春風(fēng)的服務(wù)?，頓時(shí)提高?病人對(duì)醫(yī)院?滿意度。我?每天想得最?多的就是，?我今天達(dá)到?醫(yī)院掛號(hào)員?的工作要求?了嗎？病人?對(duì)我的工作?滿意嗎？我?還有哪些地?方可以做的?更好？不?斷地虛心學(xué)?習(xí)，才能有?所進(jìn)步。在?財(cái)務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)習(xí)?相關(guān)的規(guī)定?制度，認(rèn)真?地研究分析?每月的工作?報(bào)表，比如?門診量的下?降，掛號(hào)人?次的減少，?住院病人多?，收入不升?反降的深層?次原因等等?。不斷學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)步?，___，?高效工作，?我樂在其中?。掛號(hào)收?費(fèi)工作很瑣?碎，但我絕?不馬虎。在?對(duì)簡單的工?作的機(jī)械重?復(fù)中，我努?力做好對(duì)每?一個(gè)病人的?服務(wù)，用細(xì)?致貼心的實(shí)?際工作深入?貫徹落實(shí)院?內(nèi)的思想，?扎實(shí)有效地?開展工作，?把工作做實(shí)?、做深、做?細(xì)致，樹立?良好的窗口?形象。住?院方面的工?作讓我很有?收獲。我從?__年__?月份正式接?手現(xiàn)金住院?工作。雖然?順利結(jié)束崗?前培訓(xùn)，但?實(shí)際上崗工?作時(shí)，還是?因?yàn)榫o張偶?出小插曲。?在各位老師?的教導(dǎo)和幫?助下，加上?自己平時(shí)的?努力，現(xiàn)在?已經(jīng)基本上?掌握住院知?識(shí)，理解住?院政策，熟?練住院作流?程，每天的?工作數(shù)據(jù)及?時(shí)上傳。我?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與支?持，特別感?謝各位老師?的幫助。但?由于目前現(xiàn)?金住院病人?較少，工作?操作機(jī)會(huì)不?足，以致工?作較慢，鑒?于此，我將?在今后加強(qiáng)?相關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)。?為了進(jìn)一?步提高掛號(hào)?窗口的服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，讓病?人得到更大?的滿意，_?_年__月?份，上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給了我一?個(gè)難得的外?出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。__年?__月，上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予?我機(jī)會(huì)深造?，參加成人?高考，__?年__月收?到西安市職?工大學(xué)錄取?通知書，_?_月底交接?了手頭上的?工作，直奔?西安進(jìn)修。?新環(huán)境，新?領(lǐng)域，一切?從零開始，?我唯一能做?的就是，努?力適應(yīng)新環(huán)?境，忘我地?拼命學(xué)習(xí)。?一方面，為?了給家里減?輕負(fù)擔(dān)而勤?工儉學(xué)，自?力更生；另?一方面，晚?睡早起地惡?補(bǔ)落下的課?程，工作和?學(xué)習(xí)的重壓?著實(shí)讓我勞?心費(fèi)神，好?在老師的“?自主學(xué)習(xí)，?創(chuàng)新學(xué)習(xí)方?法”的建議?幫了我大忙?。自由卻不?紊的大學(xué)校?園讓我體驗(yàn)?到了管理制?度的規(guī)范，?老師和同學(xué)?的幫助讓我?體驗(yàn)到了校?園的溫暖，?學(xué)習(xí)進(jìn)步讓?我體驗(yàn)到了?知識(shí)帶來的?快樂。在?此，特別感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任和栽?培！我一定?會(huì)盡我所學(xué)?用于不斷提?高工作的效?率和質(zhì)量，?不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期望！?在今后的?工作中，我?將在以__?_面做出更?大的努力：?1、認(rèn)真?的學(xué)習(xí)醫(yī)保?知識(shí)，掌握?醫(yī)保政策，?按照院內(nèi)要?求配合醫(yī)保?辦做好實(shí)時(shí)?刷卡工作的?準(zhǔn)備工作；?2、嚴(yán)格?遵守門診和?住院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度，?保證錢證對(duì)?齊；3、?加強(qiáng)與各個(gè)?科室的溝通?協(xié)作，最大?限度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)資?源，服務(wù)病?人，為醫(yī)院?的發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的微薄?之力。4?、向前輩們?虛心請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，不斷學(xué)?習(xí)，并將所?學(xué)創(chuàng)造性地?用于實(shí)際工?作的方方面?面。一年?的成長和收?獲使我堅(jiān)信?我今后的人?生之路將走?的更加堅(jiān)實(shí)?。我有理由?相信，在全?院上下齊心?的共同努力?下，我們院?定會(huì)成為衛(wèi)?生醫(yī)療系統(tǒng)?中的一面旗?幟。最后?，再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予信任、?支持、關(guān)照?和幫助！在?以后工作中?的不足之處?，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們指?正！以上?就是我們的?工作匯報(bào)。?不當(dāng)之處，?敬請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)、老師批?評(píng)指正！謝?謝！第二?篇：掛號(hào)員?職責(zé)掛號(hào)?員職責(zé)1?、2、?3、在經(jīng)營?科長的領(lǐng)導(dǎo)?下，(請(qǐng)繼?續(xù)___負(fù)?責(zé)掛號(hào)工作?。在開診_?__分鐘前?掛號(hào)，并隨?時(shí)宣傳看病?的注意事項(xiàng)?及制度等。?按規(guī)定填寫?初診病人的?病歷首頁：?姓名，性別?，年齡，職?業(yè)，籍貫?，工作單位?，住址，電?話等項(xiàng)目。?4、做好?當(dāng)日掛號(hào)和?次日掛號(hào)的?準(zhǔn)備工作，?5、做好?分診工作，?每天向財(cái)務(wù)?交掛號(hào)費(fèi)，?連同票據(jù)一?并上交。?第三篇：醫(yī)?院掛號(hào)述職?報(bào)告醫(yī)院?掛號(hào)述職報(bào)?告各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?，大家好：?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊張?充實(shí)的一年?已經(jīng)過去了?，醫(yī)院掛號(hào)?述職報(bào)告。?在這一年里?，我在這里?工作著、學(xué)?習(xí)著，在實(shí)?踐中不斷磨?練自己的工?作能力，使?我的業(yè)務(wù)水?平得到很大?的提高。這?與領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家的?支持是密不?可分的，在?這里我深表?感謝!作?為收費(fèi)員這?個(gè)崗位，每?天就是對(duì)著?不同的面孔?，面帶微笑?的坐在電腦?前機(jī)械地重?復(fù)著一收一?付的簡單的?操作，不需?要很高的技?術(shù)含量，也?不必像其它?科室的醫(yī)生?要承擔(dān)性命?之托的巨大?壓力，這或?許也是大家?眼中的收費(fèi)?工作吧。其?實(shí)收費(fèi)員的?工作不只是?收好錢，保?證準(zhǔn)確無誤?就可以了，?在任何一家?醫(yī)院，收費(fèi)?處是一個(gè)窗?口單位，收?費(fèi)員是患者?首當(dāng)其沖要?面對(duì)的，收?費(fèi)員不僅代?表著醫(yī)院的?形象，同時(shí)?也要時(shí)刻維?護(hù)醫(yī)院的形?象，一個(gè)好?的收費(fèi)員會(huì)?在最短的時(shí)?間內(nèi)讓病人?得到如沐春?風(fēng)的服務(wù)，?對(duì)收費(fèi)滿意?，對(duì)醫(yī)院滿?意。下面?將我在__?年的工作向?大家匯報(bào)。?一、收費(fèi)?工作在_?_年這一年?里，瑣碎的?事情很多，?我的工作也?是像大家想?的那樣每天?在重復(fù)著機(jī)?械的工作，?但我沒有簡?單去機(jī)械的?重復(fù)，對(duì)待?每一個(gè)病人?我都在努力?的做好服務(wù)?樹立良好的?窗口形象;?同時(shí)也在貫?徹院內(nèi)的思?想，工作不?只是要把表?面的東西做?好，還要深?入到里面去?，看到真正?的內(nèi)涵的東?西，這樣我?們才能夠提?高，才能夠?把工作真正?做好。在財(cái)?務(wù)的指導(dǎo)下?認(rèn)真學(xué)習(xí)相?關(guān)制度規(guī)定?，認(rèn)真的研?究每月報(bào)表?，找出其中?的不同之處?，認(rèn)真分析?原因，比如?門診量的下?降，掛號(hào)人?次的減少，?住院病人多?收入反而減?少等等，述?職報(bào)告《醫(yī)?院掛號(hào)述職?報(bào)告》。只?有深入到工?作中了，我?才發(fā)現(xiàn)其中?的樂趣，讓?工作最有效?的完成。?二、醫(yī)保方?面的工作?我院從__?年__月份?正式成為醫(yī)?保定點(diǎn)單位?，雖然在之?前進(jìn)行了幾?次有關(guān)方面?的培訓(xùn)，但?當(dāng)真的開始?的時(shí)候心里?還有一絲絲?的緊張，感?謝院領(lǐng)導(dǎo)的?信任與支持?，同時(shí)也感?謝趙辦與小?倪的幫助，?我逐漸理解?了醫(yī)保政策?，并在不斷?的操作中掌?握了醫(yī)保知?識(shí)。醫(yī)保不?僅僅是簡單?的掌握知識(shí)?，還要運(yùn)用?到實(shí)際中去?，現(xiàn)在面對(duì)?每個(gè)病人的?時(shí)候我都會(huì)?先問一句您?是醫(yī)保的嗎?，能報(bào)銷嗎?，這樣既能?減少病人的?麻煩，也能?減少醫(yī)院的?麻煩。醫(yī)保?對(duì)于收費(fèi)員?來說還有每?天醫(yī)保數(shù)據(jù)?的上傳工作?，在平時(shí)的?工作中每到?下班的時(shí)候?我都會(huì)把收?到的醫(yī)保數(shù)?據(jù)及時(shí)的上?傳報(bào)盤。雖?然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)?保病人門診?住院的流程?全部掌握，?由于醫(yī)保病?人較少，操?作還是較慢?，以后將加?強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。三?、his系?統(tǒng)更換時(shí)的?工作醫(yī)院?為了適應(yīng)醫(yī)?保要求在_?_年__月?底到__月?初更換了新?的his系?統(tǒng)，在這段?時(shí)間里，我?按照院里給?布置的工作?認(rèn)真參考醫(yī)?保信息核對(duì)?我院的診療?項(xiàng)目與服務(wù)?設(shè)施，在要?求時(shí)間內(nèi)順?利玩成自己?的工作;認(rèn)?真的向hi?s系統(tǒng)研發(fā)?人員和小倪?學(xué)習(xí)新的系?統(tǒng)的操作，?并在他們的?指導(dǎo)下學(xué)習(xí)?掌握了醫(yī)保?數(shù)據(jù)的對(duì)照?處理、醫(yī)保?門診數(shù)據(jù)接?口、醫(yī)保住?院數(shù)據(jù)接口?以及數(shù)據(jù)的?導(dǎo)入導(dǎo)出處?理等工作，?在最短的時(shí)?間內(nèi)熟練收?費(fèi)操作過程?，門診收費(fèi)?、住院等模?塊的操作。?新系統(tǒng)運(yùn)行?后醫(yī)院非常?重視系統(tǒng)操?作人員的掌?握情況，不?僅認(rèn)真加強(qiáng)?對(duì)我們的培?訓(xùn)，同時(shí)還?嚴(yán)格考核我?們。在醫(yī)院?的考核中曾?兩次在考核?中得到第一?名，其中一?次還得到了?院里的獎(jiǎng)勵(lì)?，使我更堅(jiān)?定了我的工?作，不斷地?提高自己的?工作水平。?從___?月份開始，?我院實(shí)施了?優(yōu)秀員工政?策、獎(jiǎng)金的?發(fā)放。使院?內(nèi)的工作人?員的積極性?提高了，我?很榮幸的兩?次被憑為了?優(yōu)秀員工，?我很開心，?這意味著領(lǐng)?導(dǎo)及同事對(duì)?我工作的肯?定，這是給?我的最高的?榮譽(yù)。四?、__年的?工作計(jì)劃?__年已將?要翻過，_?_年的腳步?就在耳畔，?__年一年?的工作已經(jīng)?成為過去，?再好的成績?也化為云煙?，__年我?要更加努力?工作：1?、進(jìn)一步提?高服務(wù)水平?，減少差錯(cuò)?，保證服務(wù)?質(zhì)量，讓病?人得到滿意?，病人的滿?意就是對(duì)我?的工作最好?的褒獎(jiǎng);?2、認(rèn)真的?學(xué)習(xí)醫(yī)保知?識(shí)，掌握醫(yī)?保政策，按?照院內(nèi)要求?配合醫(yī)保辦?做好實(shí)時(shí)刷?卡工作的準(zhǔn)?備工作;?3、嚴(yán)格遵?守門診收費(fèi)?住院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度，?保證錢證對(duì)?齊;加強(qiáng)與?各個(gè)科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?微薄之力。?最后，我?要再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關(guān)?心幫助，這?是對(duì)我工作?最大的可定?和鼓舞，我?真誠的表示?感謝!在以?后工作中的?不足之處，?懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給與?指正，您的?批評(píng)與指正?是我前進(jìn)的?動(dòng)力，在此?我祝愿我們?的醫(yī)院成為?衛(wèi)生醫(yī)療系?統(tǒng)中的一個(gè)?旗幟。第?四篇：__?_同仁醫(yī)院?掛號(hào)攻略?___同仁?醫(yī)院（眼研?所）掛號(hào)攻?略一、排?隊(duì)掛號(hào)：?最原始的方?式，需要提?前研究好你?的病癥所對(duì)?應(yīng)的專家，?特需號(hào)掛錯(cuò)?了沒法退款?，幾百塊就?損失了，這?還是小事，?關(guān)鍵是你排?隊(duì)所浪費(fèi)的?時(shí)間。另外?就是查好你?所要排的票?什么時(shí)候放?出，提前去?排，__年?我自己去排?特需的時(shí)候?用了不到一?天的時(shí)間，?早上5點(diǎn)多?去，下午3?點(diǎn)就排到了?，現(xiàn)在據(jù)說?要通宵排隊(duì)?了。所以花?露水、吃的?喝的、折疊?椅都是必需?品；二、?網(wǎng)上預(yù)約：?之前打電?話也嘗試過?，同仁不支?持專家號(hào)預(yù)?約，如果是?普通號(hào)可以?打114預(yù)?約，專家號(hào)?不知道網(wǎng)上?能否預(yù)約，?這個(gè)沒嘗試?過，可以試?試；三、?購買黃牛票?：這個(gè)不?用說了，加?___元來?換取一個(gè)掛?號(hào)資格，好?處是快捷省?時(shí)，壞處不?用說了吧？?當(dāng)心上當(dāng)受?騙，別花了?錢最后也沒?掛上號(hào)就麻?煩了。四?、通過一些?同醫(yī)院有合?作關(guān)系的非?盈利性機(jī)構(gòu)?尋求解決辦?法（可遇不?可求）這?里介紹一個(gè)?中國社區(qū)健?康網(wǎng)，大家?可以去試試?看，1、?打開合作同?仁醫(yī)院合作?網(wǎng)站“中國?社區(qū)健康網(wǎng)?”的網(wǎng)址；?___、?___頁面?左___“?讀者進(jìn)入”?；___?、___主?頁面右上方?“___同?仁醫(yī)院眼研?所就診快速?通道”；?4、了解相?關(guān)信息后，?在頁面中部?___“進(jìn)?入遠(yuǎn)程醫(yī)療?直通車通道?”，閱讀須?知后發(fā)送郵?件或以電話?形式聯(lián)系中?國社區(qū)健康?網(wǎng)工作人員?；5、相?關(guān)人員會(huì)針?對(duì)您的詳細(xì)?情況為您辦?理相關(guān)的手?續(xù)。第五?篇：醫(yī)院掛?號(hào)室工作職?責(zé)醫(yī)院掛?號(hào)室工作職?責(zé)醫(yī)院掛?號(hào)室工作職?責(zé)掛號(hào)、?收費(fèi)室工作?制度一、?掛號(hào)、收費(fèi)?室工作人員?態(tài)度要熱情?、和藹，工?作細(xì)心負(fù)責(zé)?，上崗前認(rèn)?真做好掛號(hào)?、收費(fèi)的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工作?，醫(yī)院掛號(hào)?室工作職責(zé)?。二、熟?練、準(zhǔn)確操?作計(jì)算機(jī)，?減少患者等?候時(shí)間。?三、嚴(yán)格執(zhí)?行物價(jià)局規(guī)?定的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，不允許?多收、少收?、亂收費(fèi)。?四、交付?現(xiàn)金要唱收?、唱付、微?笑服務(wù)，當(dāng)?面點(diǎn)清。?五、各種單?據(jù)、必須先?收款再蓋章?，不收款不?應(yīng)蓋章，收?款人一人一?章。六、?按財(cái)務(wù)規(guī)定?使用收據(jù)，?收據(jù)字跡清?楚，準(zhǔn)確。?七、交-?班時(shí)現(xiàn)金必?須當(dāng)面點(diǎn)清?，帳相符后?交會(huì)計(jì)處理?，管理制度?《醫(yī)院掛號(hào)?室工作職責(zé)?》。如有不?符，立即查?找原因，及?時(shí)解決。決?不允許弄虛?作假。八?、掛號(hào)、收?費(fèi)人員要加?強(qiáng)安全保衛(wèi)?工作，做好?防盜、防搶?、防火等安?全防范工作?，不允許非?掛號(hào)收費(fèi)