工程高質量管理系統規(guī)章制度

實用標準文檔工程質量管理制度第一條、目的：為加強質量管理，明確質量責任，提高質量水平，樹立良好社會形象，促進質量管理的標準化、規(guī)范化，根據國家有關法律法規(guī)、規(guī)范標準，結合公司的實際情況，制定本制度。第二條、質量方針：實施名牌戰(zhàn)略、樹立精品意識、滿足業(yè)主需要、提高企業(yè)信譽。第三條、指導思想：堅決執(zhí)行國家有關質量管理的法律、法規(guī)、條例，建立健全工程質量保證體系，全面落實ISO9000質量管理體系，增強品牌意識，以質量求生存，以質量求發(fā)展。第四條、質量目標：單位工程合格率 100%，優(yōu)良率不低于 80%。第五條：工程質量管理制度： 5.1、質量檢查制度：質量檢查內容有工程質量情況、質量制度執(zhí)行情況、質量崗位責任落實情況、質量管理人員和施工隊伍資質水平情況、質量問題糾正情況等。工程部每月對項目工程進行實地質量檢查，并通過上報的月度質量檢查情況，掌握所有在建項目的質量情況；并且，每季度對在建工程項目進行一次全面質量檢查，并發(fā)布質量文案大全實用標準文檔通報；平時不定期進行重點抽查或專項檢查。每月對各在建工程項目進行質量檢查，將檢查結果以及拍攝的工程照片，通過電腦網絡上報。項目部至少每周組織一次由項目經理帶隊，主要項目部管理人員和施工班組負責人參加的工程現場質量檢查和質量分析會，并將檢查結果上報。質量檢查依據現行有關規(guī)范和標準，結合工程實際情況，本著“質量為本、精益求精”的指導方針，以高度負責的態(tài)度在檢查中嚴格把關，及時發(fā)現問題、 解決問題。質量檢查工作根據工程進度，加強對重點工序、重點部位和重點人員的監(jiān)督檢查。樹立質量檢查工作的嚴肅性和權威性，設立質量監(jiān)控公布欄，及時獎勵先進集體和個人，對于偷工減料、違反操作規(guī)程的集體和個人處以罰款，同時張榜公布。加強對工程質量資料的檢查，保證工程質量資料的真實、有效、完整、及時。對質量資料不完善的部門和項目處以罰款，并限期整改。對檢查發(fā)現的質量問題，有關責任單位和個人，應在規(guī)定期限內盡快糾正解決，并將現以糾正的證據，如整改后的照片，提交上級質量管理部門查驗。5.2、施工組織編制審批程序1、施工組織設計是指導施工準備和組織施工的全面性技術、文案大全實用標準文檔經濟文件。提高施工組織設計編制質量，是實現科學管理，達到優(yōu)質高產，降低消耗，縮短工期，提高經濟效益，樹立企業(yè)信譽的主要技術管理措施之一。2、編制項目管理實施規(guī)劃（施工組織設計）的依據是公司管理辦法、項目管理目標責任書、施工合同、施工圖紙等資料編制。3、編制項目管理實施規(guī)劃 （施工組織設計）的原則和要求1）編制施工組織設計必須嚴格按基本建設程序，上級規(guī)定的技術法規(guī)，集團公司和工程總承包公司各項有關規(guī)章制度，達到科學地組織施工。2）應用全面質量管理方法，提高工程質量，盡可能多創(chuàng)優(yōu)良工程。3）施工組織設計中應盡可能采用先進施工技術、新材料、新工藝，做好勞效，降低材料消耗，降低工程成本。4、施工組織設計內容及要求1）工程概況應包括下列內容：工程特點、建設地點及環(huán)境特征、施工條件、項目管理特點及總體要求、施工項目的質量、進度、成本及安全目標、擬投入的最高人數和平均人數、分包計劃、勞動力使用計劃、材料供應計劃、機械設備供應計劃、施工程序、項目管理總體安排。2）施工方案（包括安全、文明施工方案），包括施工流向和施工順序、施工階段劃分、安全施工計劃。文案大全實用標準文檔3）環(huán)境保護內容及方法。4）施工進度計劃應括：施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃。資源需求計劃應包括下列內容：勞動力需求計劃、主要材料和周轉材料需求計劃、機械設備需求計劃、預制品訂貨和需求計劃、大型工具、器具需求計劃。5）施工準備工作計劃應包括下列內容：施工準備工作組織及時間安排、技術準備及編制質量計劃、施工現場準備、作業(yè)隊伍和管理人員的準備、物資準備、資金準備。6）施工平面圖應包括下列內容：施工平面圖說明、施工平面圖、施工平面圖管理規(guī)劃。7）施工平面圖應按現行制圖標準和制度要求進行繪制。8）施工技術組織措施計劃應包括下列內容：保證進度目標的措施、保證質量目標的措施、保證安全目標的措施、保證成本目標的措施、保證季節(jié)施工的措施、保護環(huán)境的措施、文明施工措施。9）各類專項方案。5、施工組織設計管理編審及實施1）建筑工程施工組織設計由工程公司主任工程師組織編制，經總承包公司總工程師審核后，報集團公司總工程師批準。2）施工組織設計必須在開工前編制送審。主要或重點工程、結構復雜工程，施工組織設計未經批準不得開工。文案大全實用標準文檔（3）施工活動必須按批準的施工組織設計要求進行，如因施工條件發(fā)生變化，引起施工組織設計較多的變更，應及時修改施工組織設計，并報原審批部門審批后，才能執(zhí)行。施工人員不得擅自變更施工組織設計。4）單位施工負責人，是組織實現施工組織設計的實施者。應組織施工班子和現場有關人員學習施工組織設計，并認真貫徹實施。在施工活動中應經常檢查對照施工組織設計實施情況，發(fā)現問題及時解決。如因不執(zhí)行施工組織設計而造成事故者，要追究個人責任。5）水衛(wèi)、電氣、吊裝和設備安裝工程，由分包承建單位負責編制施工組織設計（施工方案），并納入施工組織總設計。油漆裝飾工程也應編寫專題施工方案，包括新材料、新工藝的應用措施，分包工程施工組織設計應及時交總包單位，有關項目部應及時督促檢查。5.3、圖紙會審、設計變更制度：1、圖紙會審是一項嚴肅和重要的技術管理工作。認真搞好圖紙會審，對減少施工圖中的差錯，提高工程質量以及和技術、質量、安全管理，領會設計意圖，保證按圖順利進行施工具有重要作用。2、圖紙會審必須有組織、有領導、有步驟地進行，一般由建設單位組織設計、監(jiān)理施工等有關單位參加會審。3、圖紙會審之前，須由工程公司主任工程師或項目技術負文案大全實用標準文檔責人組織施工員、觀測、預算、翻樣等人員認真學習施工圖紙，領會設計意圖，并提出問題。4、一般工程圖紙會審，工程公司主任工程師或項目技術負責人，直接承擔施工任務的施工員、預算員、翻樣員、質量員等有關人員都必須參加，重大工程的圖紙會審還必須有本公司技術處處長及有關人員參加。5、圖紙會審的主要內容：1）設計是否符合國家有關技術政策、經濟政策、質量標準和有關法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程。2）設計是否符合施工技術條件，對安全施工有無影響。3）推行四新，新技術、新工藝、新材料、新設備的說明及要求是否明確，能否保證施工質量。4）建筑、結構及設備安裝之間有無矛盾。5）各種圖紙中的軸線、尺寸、標高是否相符，圖紙及說明是否齊全、清楚、明確。6）擬建建筑物的定位依據（坐標、方位和標高）是否標定、明了。7）地質分析資料和地質剖面圖是否一致和具有代表性，鉆孔密度、深度是否滿足施工質量要求，地基處理和基礎設計有無問題。6、圖紙會審的程序：（1）由建設單位確定會審時間、地點，通知設計、施工等文案大全實用標準文檔有關單位參加，并主持會審會議。2）會審時，首先由設計單位分工種進行設計技術交底。3）對施工單位提出的圖紙中的疑問、意見或建議應逐條討論研究，并取得一致意見。4）對暫時不能取得一致意見的技術問題及需要設計另行補圖的內容，應定入會審紀要，并注明商定的答復時間。5）會審結束后，由監(jiān)理單位或施工單位將會審紀要整理成文，交設計和建設單位校核并簽字蓋章后，由建設單位打印，分發(fā)各有關單位。6）當工程規(guī)模大，進度緊或設計單位來不及將圖紙全部出齊時，可采取基礎和上部結構、裝修分階段會審。7、圖紙會審時應有專人負責記錄， 并形成會議紀要下發(fā)。8、工程設計需要變更時，應由文件改更提出人或文件更改提出部門負責人書面說明更改的原因。9、文件設計變更或工作聯系單發(fā)出后，由資料員將文件更改通知書辦理受控手續(xù)、按原發(fā)放登記表的名單發(fā)放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用鋼筆或圓珠筆作出明顯標識或換頁，注明更改生效日期。并將更改通知單附后。10、工程設計變更和聯系單經多次修改或大幅度修改后應進行換版，原版次文件作廢，換版文件應由資料員按“文件發(fā)放登記表”的記載，將各人的作廢文件收回并記錄封存，資文案大全實用標準文檔料員填寫“文件銷毀審批表”經文件管理部門負責人同意后統一銷毀，需做保留用的作廢文件、本單位資料員加蓋“保留資料”印章后方可留用。11、重要的部位或有重大的設計變更的應要有審圖機構的審圖章。5.4、技術交底制度：1、技術交底是施工技術管理的重要步驟，其目的是使參加施工的領導、工程技術人員，作業(yè)班組明確所擔負工程任務或作業(yè)項目的特點及技術要求、質量標準、安全措施、以便更好地組織施工。2、技術交底的時間要求1）技術交底必須在單位工程圖紙綜合會審的基礎上進行。2）技術交底必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進行，并為施工留出適當的準備時間，不得后補。3、技術交底的形式應以書面形式，并輔以口頭講解。交底人和接受人應履行交底簽字手續(xù)，并及時歸檔。4、技術交底程序1）技術交底應由工程公司技術負責人或單位工程技術負責人、施工員向承擔施工任務的下屬單位和有關人員進行技術交底。2）技術交底的末端是直接帶班工人作業(yè)的班組長，班組文案大全實用標準文檔長應以身作則，帶領工人進行正確作業(yè)。3）分部、分項的技術交底內容完成后應進行講評，作業(yè)過程中班組長要隨時檢查，確保交底內容落到實處。5、技術交底內容1）技術交底分為單位工程技術交底和分部分項（工序）工程技術交底。2）單位工程技術交底應與施工組織交底一并進行。3）分部分項（工序）的技術交底內容包括：作業(yè)條件、施工準備、工藝操作流程、技術要求、質量標準、安全措施、成品保護以及需要交底的其他事項（如新工藝新材料的施工方法、操作要點、質量通病預防等）。6、技術交底的實施和要求1）施工組織設計的編寫者應當督促其下一級的實施人員進行施工組織設計內容交底，并形成書面材料由編寫者簽發(fā)。2）單位工程技術負責人應根據施工組織設計和工程實際，編寫施工方案，并向施工員和班組長進行交底。3）單位工程技術負責人、施工員在施工前應根據施工進度，結合工作特點和班組情況按部位和操作項目向班組長進行技術交底，切忌照抄照搬。4）技術交底內容應做到施工方法正確，各項措施有針對性、技術先進、詳略得當、結合實際。文案大全實用標準文檔5.5、材料采購、檢驗、保管制度：1、材料采購必須有采購計劃，其計劃明確注明所采購材料的類別、名稱、規(guī)格、型號、數量、材質等要求。2、采購材料時必須向供貨單位索要產品質量合格證及產品使用說明書，對一些重要產品、新產品須有省級以上頒發(fā)的推薦準用證書。3、材料質量合格證等資料必須同材料一同進現場，單位工程技術負責人應對合格證逐一檢驗，對國家、省規(guī)定的雙控產品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，對國家、省規(guī)定的雙控產品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，施工前出數據，防止不合格材料用于工程上。4、材料保管要有專人負責，做到庫內材料按品種、類別分規(guī)格擺放，庫外材料要選擇地勢高、通風干燥的場地存放，要做到下墊、上蓋、堆放整齊。5、對超出有效期或有異議的產品應及時送往檢測單位檢驗。6、采購、使用不合格建筑材料要層層追究責任，并給予經濟處罰。5.6、工程項目質量總承包負責制度1、根據合同規(guī)定的范圍、權利、職責和義務，對合同范圍內的工程進行總承包管理和組織施工，并保證安全、質量和進度。文案大全實用標準文檔2、分包合同中各項條款和附件必須符合中華人民共和國及當地政府所制定頒發(fā)的質量要求和規(guī)定，并應詳盡地與分包交底。3、建立調度會、分析會、交底會和檢查考核制度，并建立資料檔案制。4、在施工全過程中，嚴格按照經業(yè)主及監(jiān)理批準的“施工大綱”、“施工組織設計”進行對分包單位的質量管理，在總承包“自檢”的基礎上接受監(jiān)理的“專檢” ，并按照監(jiān)理的要求予以整改。5、建立質量保證體系，對分包施工單位予以檢驗，確保產品達到優(yōu)良等級。總承包商對整個工程產品質量負有最終責任，任何分包單位工作的失職、失誤均視為總承包商的工作失誤，杜絕現場施工分包單位不服從監(jiān)理工作的現象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行。6、進入現場使用的成品、半成品的設備、材料、器具均向監(jiān)理提交產品合格證或質保書，應按規(guī)定使用前需進行化驗驗測，遞交檢測結果報告。7、按部位或分項，工序檢驗的質量，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則。8、對分包單位的協調1）責成分包單位所使用、選用的設備、材料必須在事前征得業(yè)主代表和總承包的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣文案大全實用標準文檔質材料。2）責成各分包單位嚴格按施工總進度和施工大綱，編制實施進度計劃和施工組織設計，建立質保體系，確保大綱所規(guī)定的總目標的實現。3）以各個指令，組織指揮各分包單位科學合理地進行作業(yè)生產，協調施工中所產生的各類矛盾，以合同中明確的責任，來追究各方的失責，盡可能地減少、降低施工中出現的責任模糊和推諉扯皮現象，而貽誤工作。4）加強對分包單位的教育，提請分包單位增強對產品的保護工作，做到上道工序對下道工序負責，完工產品對業(yè)主負責，使產品不污、不損。5）定期組織各分包單位進行質量檢查，獎優(yōu)罰劣。5.7、隱蔽工程驗收制度單位工程的隱蔽工程驗收，是保證工程質量和工作質量的重要手段，為健全和符合標準、規(guī)范管理，特制定本制度：1、隱蔽工程劃分必須符合國家標準、規(guī)范要求，前一道工序沒進行驗收，后一道工序嚴禁施工。2、隱蔽工程驗收必須有三方參加（建設單位、監(jiān)理單位、施工單位）驗收，重要工序部位必須有設計單位、勘察等單位參加驗收，驗收符合要求后方可進入下道工序施工。3、應完整保存隱檢驗收記錄，以備驗收和備案檢查。5.8、質量驗收評定制度：文案大全實用標準文檔1、嚴格按照國家質量驗收標準及驗收規(guī)范規(guī)定進行質量驗收評定。2、分項工程質量應在班組自檢的基礎上， 由項目經理組織、技術人員、班組自檢員參加進行評定， 專職質量檢查員核定。上報監(jiān)理工程師簽字認定。3、分部工程質量由公司技術科組織，項目經理、技術員、班組自檢員參加進行評定，專職質量檢查員核定。并報總監(jiān)理工程師驗核。其中地基和基礎、主體分部質量由公司技術經理組織進行評定驗收，并報總監(jiān)理工程師驗核。常州市質量監(jiān)督站備案。4、單位工程由幾個分包單位施工時，總包單位負責工程質量驗評工作。5.9、樣板引路制度：1、施工全過程實行“樣板操作法” 。2、施工前向操作者進行技術交底，使其明確質量等級標準。3、主體施工首先施工的為樣板達標層，首層完工后，經項目經理、技術員驗核達標后方可進行后續(xù)施工。4、外裝飾先做樣板墻，經技術負責人和質檢人員認定符合預定質量標準后，方可進行全面施工。5、內裝飾飾先做樣板單元，經檢查達標后，方可進行大面積施工。文案大全實用標準文檔6、暖衛(wèi)、電氣工程先做樣板活（樣板件） ，達標后按照樣板施工。7、優(yōu)良以上質量等級的樣板，須經企業(yè)技術質量部門認定后方可施工。5.10、施工掛牌制度：1、施工班組要做到“四定” ，定人、定崗、定施工部位、定質量標準。用“四定”考核每個人的工作質量。2、將操作者姓名、檢查數據上墻，并認真填寫檢查記錄。3、對重點施工部位建立操作者檔案，記錄操作部位、操作者姓名、質量狀況等。由技術員填寫、質量部門認定，存檔保存。4、單位工程竣工后，在明顯部位鑲嵌永久性大理石竣工牌。5.11、過程三檢制度：1、工程質量檢查施工班組做到天天檢 ,專職質檢員做到項項檢,公司質量科做到棟棟檢。2、施工操作者應對自身的操作質量負責 ,對當日完工的產品進行自檢,施工班組對當日完成的項目互檢 ,并認真填寫自檢記錄,發(fā)現問題及時改正 ,確保質量。3、上道工序完工后 ,由項目經理組織工序間交接檢驗 ,驗收合格后上報監(jiān)理驗收 ,監(jiān)理簽字認定合格 ,方可進行下道工序施工。文案大全實用標準文檔4、分項工程完工后 ,由項目經理組織有關人員參加 ,進行分項工程檢查評定 ,質檢員核定質量等級。并上報監(jiān)理驗收 ,監(jiān)理簽字認定合格后生效。5.12、質量例會制度1、制訂質量例會制度，其目的是為了加強工程項目施工管理，保證施工活動的正常進行和施工質量的提高。 2、質量例會應以項目工程為單位，項目經理部每周召開一次。3、質量例會由項目經理主持，施工員、材料員、質監(jiān)員、安全員、各班組長、分包單位負責人必須參加。如涉及重大問題的決策，可邀請公司有關人員、 監(jiān)理單位等參加會議。4、質量例會的內容應包括：通報本工程項目的施工計劃執(zhí)行情況、工程施工質量情況、質量問題的原因、處理方法和預防措施、推廣交流新的施工方法、對下一步工作的安排布置等內容。5、全會參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。6、質量例會必須安排專人對會議內容進行記錄，并逐條整理，形成會議紀要，歸入工程管理檔案。7、與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內容，影響決定的實施。文案大全實用標準文檔5.13、質量否決制度：1、不合格的標識和隔離，凡自行采購或業(yè)主提供或委托加工的產品，經檢驗和試驗發(fā)現不合格時，檢驗、試驗人員會同材料保管員對不合格品做出標識，采取封存或隔離措施，防止誤用，同時對不合格的名稱、規(guī)格型號、生產廠家、批號，涉及的范圍和數量等情況作出記錄，并報告材料員和分管領導。2、不合格品的處置，進貨不合格品一般做拒收、 退貨處理，材料員和施工員做好記錄和標識。3、操作過程不合格品的控制；操作者在發(fā)現不合格品時，應立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構成質量事故的，應立即由組長向質檢員或施工員匯報， 停止本工序施工，作好標識等候處理，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。4、事故處理后，應以書面形式或報告質量事故的分析和處理情況。5.14、計量管理制度1、單位計量員負責本處所有計量器材的鑒定、督促及管理工作；2、現場計量器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為損壞；3、損壞的計量器必須及時申報修理調換， 不得帶病工作；文案大全實用標準文檔4、計量器具要定期進行校對、鑒定；嚴禁使用未經校對過的量具；5、計量器具未經領導許可不得擅自轉借；6、計量工具要建立臺帳。5.15、質量文件記錄、管理制度為確保質量體系能有效運行，對文件記錄、管理能做出有效反應制定如下制度：1、文件按要求進行分類并編號： 1）質量體系文件 2）項目質量計劃 3）技術文件 4）外部文件5）來自顧客的文件 6）合同文件。2、文件的編寫和審批：在工程施工過程中出現的技術性文件由工地技術負責人編寫、報請公司總工批準。3、文件的發(fā)放：由資料員填寫文件發(fā)放審領審批表，經文件管理部門領導同意，按發(fā)放范圍發(fā)放（工程隊轉發(fā)公司文件時只需按要求發(fā)放即可不填審領審批表） 。4、文件的領用需在“文件發(fā)放登記表”簽名領取。5、工程隊資料員填寫好收文登記表，將收到的各類文件進行登記和編號。6、文件的變更，文件需要更改時，應文件更改人書面說明更改的原因。7、文件的換版和作廢：文件經多次修改或大幅度修改進行換版或作廢，資料員按“文件發(fā)放登記表”收回作廢文件統文案大全實用標準文檔一銷毀。8、文件的管理：1）臨時借閱的文件，需經文件管理部門負責人同意，資料員填好借閱登記“原版文件不得外借” 2）資料員每季度全面檢查各類在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及時收回公司調職人員手中的有關文件，發(fā)現問題及時處理，做好記錄。5.16、成品保護制度：1、應加強成品保護工作，制定具體的成品保護措施，工序交接時，應對上一道工序成品進行檢查成品是否完好。若在下一道施工中損壞上一道工序成品，則由下一道工序無條件修復。2、加強現場保安工作、非施工人員不許進入現場，以防人為有意破壞。3、I級成品保護必須在施工計劃中作出安排、 消除一切不利于成品保護的因素措施， 在實施中應定期檢查， 修正和完善，確保零的缺陷。4、土建人員在施工過程中對安裝預留（埋）的管線、孔洞應加以保護，嚴禁人為地堵埋等野蠻行為發(fā)生，否則給予500-1000的罰款。5、項目負責人對土建、安裝要經常協調，在作業(yè)時對成品采取相應保護措施。文案大全實用標準文檔6、因需要在室內，外局部進一步進行清掃，除污或進行其他項目作業(yè)時，不得產生可觀性粉塵、煙霧、水漬、液痕。不得損及裝飾面和固定設備設施。7、進入現場內部人員的機具材料應按指定區(qū)域停放，嚴禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。8、材料構件（包括施工機具）搬運應輕拿輕放，嚴禁碰撞裝飾面和固定設備。5.17、培訓上崗制度：為了提高各類人員素質和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現行規(guī)范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：1、對所有從事對質量有影響的工作人員進行技能培訓。2、特殊工種根據施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓計劃和現場操作人員的培訓計劃，復審計劃。3、根據勞動力安排做好技術工人的職業(yè)技能培訓工作，并進行考核，不合格者不準上崗。4、對技術或技能、管理職能、特殊技術或操作技能人員的質量意識“三新”技術要經常及時的向施工人員在業(yè)余時間進行培訓。5、培訓檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據。文案大全實用標準文檔5.18、見證取樣送樣制度取樣是按有關技術標準、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現場移交經有檢測資格的單位承檢的全過程》 ；取樣和送樣是工程質量檢測的首要環(huán)節(jié)，其真實性和代表性直接影響檢測數據的公正性。1、取樣員必須具有有效的取樣證。2、每批材料到場后及時在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。 3、砼或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機取樣。4、取好的樣品在監(jiān)理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進行檢測，獲得合格的數據報告后通知現場使用。5、未經取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、見證取樣的材料經檢測合格后，應報監(jiān)理工程師認定，在監(jiān)理工程師簽字同意后方可使用。5.19、工程質量事故報告及調查制度1、操作者在發(fā)現不合格品時，應立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構成質量事故的，應立即由組長向質檢員或施工員匯報，停止本工序施工，做好標識等候處理。2、施工員或質檢員在發(fā)現工程質量事故時，作好情況記錄文案大全實用標準文檔明確部們，范圍并對嚴重程度作初步判斷，并應立即報告項目負責人或項目經理等候處理，并做好標識，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。3、施工員或質檢員在發(fā)現輕微工程質量事故時，立即召集有關施工班組長對工程質量事故作出評估，確定返工或返修的方法，并上報工程項目部。4、對于嚴重的工程質量事故由項目負責人召集施工、 質檢、材料，設備等責任人對事故進行調查， 審議，以確定其范圍，嚴重程度，處置方案等。5、處置方案應由與會各方，施工單位，業(yè)主。監(jiān)理單位，設計單位及相關單位共同解決。6、事故處理后，應以書面形式報告質量事故的分析和處理情況包括內容：事故基本情況、原因分析、責任分析、經濟損失、工程返工、返修措施及效果、對責任者的處理、應汲取的教訓，預防措施等。5.20、質量問題處理制度1、質量問題指工程建設過程中由于責任過失造成工程檢驗批、分部（分項）達不到設計、施工規(guī)范、驗收標準或既定質量目標的問題。2、按公司程序文件《不合格品的控制程序》 ，質量問題可劃分為嚴重不合格品、一般不合格品、輕微不合格品。3、根據《建筑工程施工質量驗收統一標準》 GB50300有關規(guī)文案大全實用標準文檔定，出現質量問題，應按下列規(guī)定進行處理：1）經返工重做或更換器具、設備的檢驗批，應重新進行驗收。（2）經有資質的檢測單位檢測鑒定，能達到設計要求的檢驗批，應予以驗收。3）經有資質的檢測單位檢測鑒定，達不到設計要求，但經原設計單位核算認可能夠滿足結構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。4）經返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收。5）通過反修加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴禁驗收。4、處理程序1）對嚴重不合格品，必須上報生產管理部、總工辦，由生產管理部、總工辦予以評審，提出處理措施，經集團公司總工程師批準后，限期處置，跟蹤復查。2）一般不合格品由工程項目部技術負責人組織評審，并提出處理措施，經工程公司技術負責人批準后，限期處置，跟蹤復查。3）輕微不合格品，現場質量員、施工員、材料員有權按規(guī)范或標準處置，出具整改通知單，要求項目部人員或生產班組限期整改，并跟蹤復查，做好閉合記錄。文案大全實用標準文檔5、對于質量問題的出現、調查、處理、復檢，要做好書面記錄。5.21、質量保修與質量回訪制度 一、保修1、工程項目交付使用后，項目部組織成立保修專業(yè)小組，挑選各工種的專業(yè)技術人員（技術素質、認真負責、遵紀守法的人員），由各工種項目負責擔任組長，在規(guī)定的保修期內，因施工造成的質量事故和質量缺陷，接到甲方通知及時到場進行檢查保修。為業(yè)主提供優(yōu)質售