我國軟件項(xiàng)目管理及其存在的問題

我國軟件工程管理及其存在的問題目前，國內(nèi)絕大多數(shù)軟件類企業(yè)正或多或少地承受著“工程黑洞”的痛楚：工程無法按期完成、工程合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。從工程的執(zhí)行和控制能力看，有效的工程管理成為改善工程執(zhí)行的現(xiàn)狀、提高核心競爭力的迫切要求。因此，如何對企業(yè)、工程、資源實(shí)施科學(xué)的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化，是當(dāng)前我國軟件類企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。（一）工程管理的概念。工程管理是通過工程經(jīng)理和工程組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對組織的資源進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)工程的特定目標(biāo)的管理方法體系。進(jìn)一步而言，工程管理就是將完成工程所需的資源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候按適當(dāng)?shù)牧窟M(jìn)行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用，通過工程活動(dòng)控制，保證工程在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成規(guī)定質(zhì)量的目標(biāo)。從工程管理的概念出發(fā)，軟件工程管理是根據(jù)管理科學(xué)理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際，為了使軟件工程能夠按照預(yù)定的本錢、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對本錢、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。工程管理的目標(biāo)是高質(zhì)量地按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成全部工程范圍。成功的軟件工程管理能夠產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，因此優(yōu)質(zhì)的軟件工程管理能夠使得企業(yè)擁有滿意的客戶。軟件工程管理的目標(biāo)一般包括以下幾項(xiàng)：如期完成工程;保證工程質(zhì)量;用戶需求得到確認(rèn)和實(shí)現(xiàn);妥善處理用戶的需求變動(dòng);工程本錢控制在方案之內(nèi);保持對工程進(jìn)度的跟蹤和控制;順利實(shí)施系統(tǒng)配置管理;保證對第三方產(chǎn)品或效勞的控制和協(xié)作。（二）工程管理的內(nèi)容。工程管理的根本內(nèi)容包括：第一，工程定義。確定工程的目標(biāo)、范圍和約束;第二，工程方案。工程的各種預(yù)先安排（進(jìn)度、本錢費(fèi)用、勞動(dòng)力、設(shè)備資源等）;第三，工程執(zhí)行。包括人員組織、資源識別、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù);第四，工程控制。保證工程按方案執(zhí)行;第五，工程評價(jià)。評價(jià)工程本身的以及評價(jià)工程組成員的價(jià)值。其中，工程方案、跟蹤、控制是工程管理中不可分割的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，要進(jìn)行工程跟蹤，必須先了解控制;要建立控制，又必須先弄清受控對象、內(nèi)容以及控制如何實(shí)現(xiàn)，這又與方案有關(guān)。方案-跟蹤-控制在工程管理系統(tǒng)中是一個(gè)循環(huán)，是一個(gè)系統(tǒng)過程，是一個(gè)以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動(dòng)過程。早在20世紀(jì)七十年代中期，美國國防部就組織力量研究軟件工程失敗的原因，發(fā)現(xiàn)在失敗的軟件工程中，70%是由于管理不善所造成的，因而認(rèn)為工程管理影響全局，并掀起了研究軟件工程管理的熱潮。20年后，根據(jù)美國三份經(jīng)典研究報(bào)告，這一狀況并未得到轉(zhuǎn)變：軟件開發(fā)與維護(hù)仍然很難預(yù)測，大約只有10%的工程能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。其中一份報(bào)告指出：在17個(gè)影響軟件工程成敗的主要因素中，與工程管理直接有關(guān)的有6個(gè)（軟件度量、工作量估計(jì)、工程規(guī)劃、進(jìn)展報(bào)告、需求變化、風(fēng)險(xiǎn)管理），間接有關(guān)的有3個(gè)（系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)方法、配置管理）。目前，軟件工程管理中，存在的問題主要為以下一些方面，而這些問題根本上是國內(nèi)絕大多數(shù)軟件工程管理中存在的通?。海ㄒ唬┸浖|(zhì)量不可控。與具體軟件開發(fā)人員的個(gè)人能力直接相關(guān)。開發(fā)人員如果技術(shù)精湛，那么開發(fā)出來的軟件可能是精品軟件;開發(fā)人員如果技術(shù)卑微，那么開發(fā)出來的軟件可能是垃圾軟件。而且極易存在一個(gè)技術(shù)骨干離職，那么技術(shù)就被帶走的現(xiàn)象（尤其對于小企業(yè)，影響更為明顯），從而導(dǎo)致小那么工程無法延續(xù)，大那么企業(yè)可能面臨倒閉。（二）開發(fā)過程中，因人員調(diào)動(dòng)，沒有留下有用文檔，致使接手者無法繼續(xù)開展工作。文檔還容易造成惡性循環(huán)，延續(xù)下去，對工程后續(xù)開展帶來極大危害。沒有標(biāo)準(zhǔn)的文檔管理的工程，注定是一個(gè)失敗的工程。（三）軟件開發(fā)過程由于缺乏有效的工程管理，處于一種混沌的狀態(tài)。軟件開發(fā)的性質(zhì)，使得工程問題缺乏可視性，導(dǎo)致許多問題難以暴露出來，因此許多問題直到給用戶實(shí)施時(shí)才顯現(xiàn)出來，其后果是直接影響了客戶的滿意度。（四）工程管理過程中，對于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施和緩沖資源沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃和事先的預(yù)測。（五）工程控制中，對于團(tuán)隊(duì)人員之間的溝通和交流、與客戶的經(jīng)常溝通和意見交換不夠重視，覺得是浪費(fèi)時(shí)間。（六）需求的不斷變化和更新，使得工程逐步失控。需求方可能由于相關(guān)技術(shù)或知識的缺乏，對于自己