c547郵政業(yè)務(wù)(營(yíng)銷)員中級(jí)試卷正文

試卷編碼：12JL61990000-90000000440001試卷編碼：12JL61990000-9000000044000117頁(yè)20頁(yè)試卷編號(hào)：c547

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)稱名位單郵政業(yè)務(wù)〔營(yíng)銷〕員中級(jí)理論學(xué)問試卷稱名位單注 意 事 項(xiàng)線1、考試時(shí)間：1202、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。此3、請(qǐng)認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三總分一二三總分得分名姓得分評(píng)分人超得分評(píng)分人準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇(1題～70題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。號(hào)證考準(zhǔn)不 每題0.5分，總分值35分。)號(hào)證考準(zhǔn)以下選項(xiàng)中關(guān)于郵政市場(chǎng)細(xì)分要求表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、在進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)被分的越細(xì)越好、越多越好題B、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必需考慮細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模C、假設(shè)市場(chǎng)格外窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占據(jù)答 D、細(xì)分后的市場(chǎng)在確定時(shí)期內(nèi)會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展?jié)摿σ韵玛P(guān)于政府機(jī)關(guān)類客戶的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、包括各級(jí)黨政軍工團(tuán)、人大、政協(xié)等把握確定行政權(quán)力、行使確定治理職能的部門生B、向郵政供給大型工程所需資金C、是郵政籌劃大型工程、大型活動(dòng)的政策支持者區(qū)地考 D、是郵政的大客戶區(qū)地西藏的郵政編碼中，省〔自治區(qū)、直轄市〕碼是〔 。A、72 B、73 C、84 D、85太極法是指營(yíng)銷員奇異地把客戶的異議轉(zhuǎn)化為客戶的〔 〕的一種方法。A、對(duì)營(yíng)銷員的信任B、購(gòu)置理由C、購(gòu)置信號(hào)D、好感5.以下姓氏讀音錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔。A、角ju? B、兌duìC、邳pī D、沂yí以下關(guān)于手與指甲清潔的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、女土涂指甲油是允許的B、指甲油的顏色可以依據(jù)自己的喜好確定C、手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔D、指甲不應(yīng)留長(zhǎng)，要定期修剪郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的〔 〕特點(diǎn)，要求郵政通信必需加強(qiáng)質(zhì)量治理和質(zhì)量把握，避開消滅過失給用戶造成損失。A、分別性 B、全都性 C、包涵性 D、兼容性把外部信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)所適用的編碼的硬件是〔 。A、存儲(chǔ)器 B、運(yùn)算器 C、輸出設(shè)備 D、輸入設(shè)備以下關(guān)于消費(fèi)需求的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、消費(fèi)需求分為潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求B、消費(fèi)需求是推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)展各種消費(fèi)行為的最普遍的內(nèi)在緣由C、潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求不行以轉(zhuǎn)化D、在消費(fèi)者購(gòu)置行為中，大局部需求是由潛在需求引起的以下關(guān)于市場(chǎng)的描述不正確的選項(xiàng)是〔 。A、市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購(gòu)置者的集合B、市場(chǎng)中購(gòu)置者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲望C、市場(chǎng)規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少打算D、市場(chǎng)規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且情愿用這些資源進(jìn)展交換來滿足欲望的人的數(shù)量中郵快貨業(yè)務(wù)的效勞對(duì)象是〔 。A、中小企業(yè) B、國(guó)有大中型企業(yè)C、民營(yíng)企業(yè) D、外資企業(yè)以下關(guān)于消費(fèi)者需求的進(jìn)展性特征表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、突出表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)效勞質(zhì)量的要求越來越高B、客觀現(xiàn)實(shí)刺激的變化對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的進(jìn)展沒有任何影響C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化D、宣傳廣告的轉(zhuǎn)變，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化〔 〕是指營(yíng)銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹生疏接近客戶的方法。A、廣告介紹接近法 B、他人介紹接近法C、自我介紹接近法 D、產(chǎn)品介紹接近法某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由價(jià)格、外觀、傳遞時(shí)限及其他屬性來區(qū)分的具體產(chǎn)品稱為〔 。A、產(chǎn)品大類 B、產(chǎn)品組合 C、產(chǎn)品工程 D、產(chǎn)品寬度營(yíng)銷員使用啟發(fā)型提問的好處是〔 。A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)展思考，把握說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說出“不”來D、避開遭到客戶拒絕而消滅犯難局面，同時(shí)又能探出客戶的真實(shí)購(gòu)置意圖以下關(guān)于客戶異議的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、是成交的障礙B、是成交的信號(hào)C、幾乎每筆交易成交前客戶都會(huì)提出各種各樣的異議和反對(duì)意見D、異議是客戶為了獲得低價(jià)格而提出的以下關(guān)于郵政市場(chǎng)調(diào)查原則的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、搞市場(chǎng)調(diào)查，就要敬重事實(shí)，防止主觀性B、在工作中要盡可能節(jié)約使用調(diào)查資金C、市場(chǎng)調(diào)查工作不是一蹴而就的D、只要堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，就能防止調(diào)查的片面性、主觀任憑性以下選項(xiàng)中，不屬于交易會(huì)、展會(huì)查找法優(yōu)點(diǎn)的是〔 。A、可以在交易會(huì)、展會(huì)與客戶約好訪問的時(shí)間B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率D、是普訪查找法開發(fā)的有利途徑以下關(guān)于營(yíng)銷員在傾聽過程中做法正確的選項(xiàng)是〔 。A、調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽，不應(yīng)做筆記等不相干的事情B、重點(diǎn)聽有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可無視不記C、在客戶談?wù)撈鸶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)避而不談D、應(yīng)適時(shí)穿插提問以下關(guān)于客戶滿足的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、假設(shè)產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到滿足B、假設(shè)產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會(huì)感到不滿足C、假設(shè)產(chǎn)品的效能與客戶的期望全都，客戶便會(huì)感到滿足D、假設(shè)產(chǎn)品的效能超過客戶的期望，客戶便會(huì)感到格外驚喜以下選項(xiàng)中，不屬于卡哈拉成員國(guó)的是〔 。A、美國(guó) B、韓國(guó) C、俄羅斯 D、西班牙以下選項(xiàng)符合邀請(qǐng)客戶吃飯的禮儀的是〔 。A、請(qǐng)客吃飯有利于溝通客戶感情，但對(duì)銷售沒直接幫助B、營(yíng)銷員在客戶上午一上班就提出午飯邀請(qǐng)，顯得自然C、提前20天時(shí)間邀請(qǐng)客戶吃飯能顯示營(yíng)銷員對(duì)客戶的重視D、在工作時(shí)間之外，以私人交往的名義請(qǐng)客戶吃飯營(yíng)銷員對(duì)工業(yè)構(gòu)造的調(diào)查屬于〔 。A、自然地理環(huán)境調(diào)查 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查C、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查 D、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查“紅杯”特快專遞郵件限重〔 〕千克。A、5 B、10 C、35 D、40FABE模式中的E代表的是〔 。A、利益 B、特性 C、優(yōu)勢(shì) D、證據(jù)以下關(guān)于假定成交法表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、假定客戶已經(jīng)同意購(gòu)置的根底上，通過爭(zhēng)論一些具體問題而促成交易的方法B、假定客戶沒有購(gòu)置意向，通過摸索促成交易的方法C、假定客戶對(duì)其他產(chǎn)品感興趣的狀況下進(jìn)展地摸索D、客戶購(gòu)置意向很明確的狀況下，促成交易的方法運(yùn)用直接反對(duì)法的最大好處是〔 。A、簡(jiǎn)潔被客戶承受，產(chǎn)生良好輕松的銷售氣氛B、可以增加銷售的說服力，節(jié)約時(shí)間，提高效率C、不僅能夠消退異議，并且使客戶很難再問下去D、將客戶的異議從根本上排解以下關(guān)于確定訪問客戶地點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、可選擇客戶的辦公室或會(huì)客室B、可選擇郵政旗艦店、郵政大客戶俱樂部C、可選擇咖啡廳、飯店等某些公開社交場(chǎng)所D、可選擇離客戶單位較近的消遣場(chǎng)所以下不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)開辦的工程的是〔 。A、單證保管 B、基金轉(zhuǎn)換 C、存單質(zhì)押 D、開具存款證明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由〔 〕兩局部組成。A、通信子網(wǎng)和校園網(wǎng) B、通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)C、局域網(wǎng)和通信子網(wǎng) D、局域網(wǎng)和資源子網(wǎng)馬斯洛需要層次理論中最低需要為〔 。A、生理需要 B、社會(huì)需要 C、敬重需要 D、自我實(shí)現(xiàn)需要為了充分利用消費(fèi)者的〔 ，營(yíng)銷員向消費(fèi)者推舉業(yè)務(wù)時(shí)，確定要突出產(chǎn)品的紀(jì)價(jià)值。A、饋贈(zèng)消費(fèi)心理 B、安全消費(fèi)心理 C、習(xí)慣消費(fèi)心理 D、留念消費(fèi)心理以下關(guān)于郵區(qū)中心局體制的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、以郵區(qū)中心局為根本封發(fā)單元B、以郵區(qū)中心局為網(wǎng)路組織的根本節(jié)點(diǎn)C、是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式在Excel操作中，執(zhí)行以下〔 〕命令可實(shí)現(xiàn)刪除整列。A、插入\單元格 B、編輯\刪除C、文件\刪除 D、編輯\刪除工作表營(yíng)銷員在接近訪問客戶過程中遇到最多的不利狀況是〔 。A、不知道找誰(shuí) B、態(tài)度不友好C、進(jìn)不去客戶的門 D、找不到郵政業(yè)務(wù)能帶給客戶的利益以下選項(xiàng)中，不屬于郵政業(yè)務(wù)調(diào)查內(nèi)容的是〔 。A、不同職業(yè)的公眾客戶對(duì)郵政效勞的需求程度、需求重點(diǎn)B、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)在數(shù)量和收入上所占的比重C、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)所擁有的集團(tuán)客戶數(shù)以及主要客戶類型D、各種郵政業(yè)務(wù)的歷史進(jìn)展?fàn)顩r與進(jìn)展趨勢(shì)以下選項(xiàng)中，可以按義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄的是〔 。A、義務(wù)兵私人家信 B、義務(wù)兵的評(píng)比票C、義務(wù)兵的函授作業(yè) D、義務(wù)兵手寫的稿件以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、特快專遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)為“特、快、?！钡奶攸c(diǎn)B、特別的經(jīng)營(yíng)政策、特別的組織治理方法和特別的效勞方式C、用戶可以撥打EMS效勞，有專人專車上門收寄D、只能為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企供給信函效勞以下選項(xiàng)中屬于4P組合中價(jià)格內(nèi)容的是〔 。A、折扣 B、退貨 C、銷售促進(jìn) D、設(shè)計(jì)以下不屬于國(guó)際中速快件業(yè)務(wù)的是〔 。A、中速TNT快件 B、國(guó)際航空包裹C、中速Aramex快件 D、中速佐川快件〔 〕是較為普遍的一種心理，少花錢多買東西或買到好東西。A、有用消費(fèi)心理 B、便利消費(fèi)心理 C、低價(jià)消費(fèi)心理 D、美感消費(fèi)心理以下選項(xiàng)中，按《郵政法》規(guī)定可以在郵件內(nèi)寄遞的物品是〔 。A、宗教圖書 B、淫穢書籍 C、宣傳反動(dòng)書籍 D、迷信書籍利用詢問法處理異議的挨次是〔 。A、測(cè)定→了解→求證→處理 B、了解→測(cè)定→求證→處理C、了解→求證→測(cè)定→處理 D、測(cè)定→求證→了解→處理以下選項(xiàng)中不屬于郵政營(yíng)銷員職責(zé)的是〔 。A、信息搜集 B、客戶維護(hù) C、客戶開發(fā) D、發(fā)貨送貨能馬上吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預(yù)熱”話題是〔。A、對(duì)客戶的衣著、外表的贊美B、對(duì)客戶工作生活環(huán)境的贊美C、一些時(shí)事性的社會(huì)話題D、與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人興奮的消息以下不屬于依據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造分類的是〔。A、星型網(wǎng) B、總線型網(wǎng) C、環(huán)型網(wǎng) D、廣域網(wǎng)在Excel表中，按住〔 〕鍵可選中兩張以上不相鄰的工作表標(biāo)簽。A、Shift B、Ctrl C、Alt D、Tab下面關(guān)于道德的說法正確的選項(xiàng)是〔 。A、道德有特定歷史條件下形成的特別內(nèi)容B、只有道德高尚的人才承受和遵循全社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)C、道德代代相傳，具有很強(qiáng)的變動(dòng)性D、道德必需有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可以下關(guān)于Excel2023圖表根本操作表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)立圖表B、建立圖表后不行對(duì)圖表類型進(jìn)展更改C、Excel2023可以創(chuàng)立條形圖和餅圖D、執(zhí)行“插入\圖表”命令，可以選擇一種圖表類型進(jìn)展插入圖表以下關(guān)于西服扣子扣法的表述，符合禮儀的是〔 。A、穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好B、穿單排兩?？鄣奈鞣靠圩佣疾豢跜、穿單排四?？畚鞣?，全部扣子都不扣或者全扣上D、穿單排三?？畚鞣?，只扣上面一?；蛘叨疾豢垡韵玛P(guān)于郵區(qū)郵政通信網(wǎng)說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、以郵區(qū)中心局為中心，由郵區(qū)內(nèi)的支線郵路連接區(qū)內(nèi)市縣局和各個(gè)收投點(diǎn)所組成的郵政網(wǎng)路體系B、在全網(wǎng)中主要擔(dān)負(fù)著在確定范圍內(nèi)運(yùn)送和集散任務(wù)C、起著削減郵件在全網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的層次、提高全網(wǎng)效能的作用D、每個(gè)省都有多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的郵區(qū)郵政通信網(wǎng)以下關(guān)于報(bào)刊發(fā)行的根本方式，表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、報(bào)刊發(fā)行的根本方式為訂閱和零售B、通過零售方式，可以直接將報(bào)刊按址投遞給用戶C、報(bào)刊訂閱可分期繳納報(bào)刊款D、用戶訂閱報(bào)刊，需要按時(shí)到郵局領(lǐng)取郵政開發(fā)金融類客戶時(shí)，一般不需要關(guān)注的需求是〔。A、業(yè)務(wù)宣傳和與其客戶信息溝通的需求B、業(yè)務(wù)開發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶公關(guān)的需求C、反假幣宣傳的需求D、完善相關(guān)制度的需求以下選項(xiàng)中，不屬于合同內(nèi)容一般條款的是〔 。A、質(zhì)量 B、數(shù)量 C、爭(zhēng)議的內(nèi)容 D、履行期限〔 〕是負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理和擔(dān)當(dāng)郵件轉(zhuǎn)押運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。A、投遞局 B、派押局 C、郵政局 D、郵區(qū)中心局以下關(guān)于交易會(huì)、展會(huì)查找法的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、營(yíng)銷員可通過交易會(huì)、展會(huì)與客戶聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解B、是一種很好的開發(fā)客戶的方法C、營(yíng)銷員可通過Internet、群眾傳媒等搜集相關(guān)信息D、利用交易會(huì)、展會(huì)查找法不需要提前做預(yù)備以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是“訂單-收款循環(huán)”B、郵政企業(yè)可以將客戶信息與營(yíng)銷員所擁有的信息相穿插，就能夠獲得更深入的信息C、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的任務(wù)是向決策者傳遞他們所需的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的信息D、營(yíng)銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告、外部情報(bào)活動(dòng)組成以下選項(xiàng)中，不屬于公眾客戶調(diào)查內(nèi)容的是〔 。A、公眾客戶收入水平與郵政消費(fèi)水平的關(guān)系B、不同職業(yè)的公眾客戶使用郵政業(yè)務(wù)的數(shù)量C、郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率D、使用郵政業(yè)務(wù)的量占企業(yè)全部業(yè)務(wù)量的比重《廣告法》規(guī)定企業(yè)在進(jìn)展廣告宣傳時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定不包括〔 。A、宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí) B、宣傳應(yīng)當(dāng)合法C、不得哄騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者 D、廣告要有創(chuàng)意以下關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)的表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、匯兌業(yè)務(wù)可分為國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)、國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)和特別匯兌業(yè)務(wù)B、國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)依據(jù)為客戶供給效勞的不同可分為根本業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特別業(yè)務(wù)C、國(guó)際匯款業(yè)務(wù)收匯幣種目前限于美元D、國(guó)際匯款業(yè)務(wù)發(fā)匯幣種目前僅限于美元和人民幣有用消費(fèi)心理是指消費(fèi)者消費(fèi)的緣由在于重視產(chǎn)品或效勞的〔 。A、有用性與使用價(jià)值 B、外觀與款式C、顏色與包裝 D、價(jià)格與效勞以下關(guān)于營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)供給的是結(jié)果數(shù)據(jù)B、可以利用政府信息資源獵取營(yíng)銷情報(bào)C、是決策者用以獲得日常的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)展信息的一套程序和來源D、郵政企業(yè)可以實(shí)行一些鼓舞和培訓(xùn)措施提高營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量法院專遞業(yè)務(wù)屬于EMS的〔 〕業(yè)務(wù)。A、次晨達(dá) B、同城快遞 C、次日遞 D、承諾效勞營(yíng)銷員在銷售過程中將要重點(diǎn)介紹的、用來激發(fā)客戶購(gòu)置欲望的產(chǎn)品的特點(diǎn)、交易條件及效勞工程等稱為〔 。A、銷售話術(shù) B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)打算 C、銷售要點(diǎn) D、銷售路線圖活動(dòng)接近法應(yīng)用的根底是〔 。A、站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望B、產(chǎn)品銷售最大化C、客戶接近時(shí)間最短化D、郵政產(chǎn)品的創(chuàng)為了充分利用消費(fèi)者的〔 ，營(yíng)銷員針對(duì)客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促活動(dòng)，來吸引和培育其對(duì)郵政業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。A、饋贈(zèng)消費(fèi)心理 B、安全消費(fèi)心理 C、習(xí)慣消費(fèi)心理 D、留念消費(fèi)心理以下關(guān)于側(cè)面接近法的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、需要的時(shí)間較長(zhǎng)B、需要營(yíng)銷員投入大量的時(shí)間和精力來維系C、應(yīng)用的根底是把握客戶四周較親切人群的年齡、生日、愛好等大量的信息D、應(yīng)用的根底是了解客戶的嗜好和需求客戶為了增進(jìn)與其合作伙伴關(guān)系，會(huì)通過節(jié)日等特別日子使用郵政相關(guān)業(yè)務(wù)，這說明其具有〔 。A、便捷消費(fèi)心理 B、饋贈(zèng)消費(fèi)心理 C、習(xí)慣消費(fèi)心理 D、有用消費(fèi)心理年用郵金額1萬(wàn)元〔含1萬(wàn)元〕以上50萬(wàn)元以下，縣〔市〕級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)等重要客戶稱為〔 。A、貴來賓戶 B、黃金客戶 C、白金客戶 D、鉆石客戶以下關(guān)于郵票的蓋銷，表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、收寄局覺察漏銷郵票時(shí)，必需用日戳邊滾銷或劃銷B、使用郵資機(jī)處理的郵件，應(yīng)按實(shí)收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記C、郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用紅色油墨加蓋D、小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用得分得分評(píng)分人二、多項(xiàng)選擇(71題～130題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每0.530分。)以下姓氏讀音正確的有〔 。A、樸piáo B、氾fán C、牟Mù D、牟m?u為滿足消費(fèi)者的周期性需求，郵政企業(yè)推出的營(yíng)銷工程有〔 〕A、思鄉(xiāng)月 B、賀卡 C、報(bào)刊大收訂 D、校園包裹以下影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素屬于個(gè)人因素的有〔 。A、共性 B、生活方式 C、年齡 D、宗教自然地理環(huán)境調(diào)查包括對(duì)〔 〕的調(diào)查。A、地形、地勢(shì) B、人口及增長(zhǎng)狀況C、氣候 D、交通運(yùn)輸以下關(guān)于消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)特性表述正確的有〔 。A、四周環(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣、人際溝通可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生的需求B、宣傳教育、文學(xué)藝術(shù)等可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生的需求C、消費(fèi)需求難以引導(dǎo)和調(diào)整D、消費(fèi)者打算購(gòu)置什么樣的產(chǎn)品或效勞完全取決于消費(fèi)者的購(gòu)置力氣以下能夠在確定程度上說明客戶有成交的傾向的動(dòng)作信號(hào)有〔 。A、由靜變動(dòng) B、動(dòng)作由放松變緊急C、由單方面動(dòng)作轉(zhuǎn)為多方面動(dòng)作 D、拿起合同認(rèn)真閱讀以下地名漢語(yǔ)拼音正確的有〔 。A、岱岳〔Dàiyua〕 B、臨澧〔Línfēng〕C、臨淄〔Línzhī〕 D、旌德〔Jīngd?〕以下選項(xiàng)中，不能在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞的物品有〔 。A、煙葉 B、人民幣 C、炭疽 D、經(jīng)藥制的獸骨以下選項(xiàng)屬于交接驗(yàn)收的根本內(nèi)容的有〔 。A、依據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符B、逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專遞郵件C、總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確D、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格以下關(guān)于Excel數(shù)據(jù)計(jì)算表述正確的有〔 。=SU〔C3:C”可進(jìn)展求和計(jì)算=COUNC3:C”可進(jìn)展求算數(shù)平均值計(jì)算=VERAG〔C3:C=SI〔C3:C”可進(jìn)展求和計(jì)算下面關(guān)于郵政職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的有〔 。A、開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)，是指在面臨困難時(shí)不畏懼，能夠迎難而上，奮力前行B、全心全意為用戶效勞是郵政部門的效勞宗旨C、堅(jiān)持客戶至上是全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局的表達(dá)D、開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)是郵政員工適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要的立身之本和思想根底以下選項(xiàng)屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的有〔 。A、接待來訪 B、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)賠償C、多單位分投 D、增加效勞網(wǎng)點(diǎn)以下關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)后行為的表述正確的有〔 。A、消費(fèi)者購(gòu)置后，營(yíng)銷員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)后滿足、購(gòu)后行動(dòng)、購(gòu)后產(chǎn)品的使用和處理B、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿足與否會(huì)影響以后的購(gòu)置行為C、購(gòu)后溝通可以削減消費(fèi)者退貨和撤銷訂單的現(xiàn)象D、對(duì)產(chǎn)品滿足的消費(fèi)者必會(huì)連續(xù)購(gòu)置該產(chǎn)品當(dāng)面贈(zèng)送禮品的好處有〔。A、可以在贈(zèng)送禮品時(shí)透露禮品的價(jià)格B、可以在贈(zèng)送禮品時(shí)介紹禮品的寓意C、可以在贈(zèng)送禮品時(shí)演示禮品的用法D、可以在贈(zèng)送禮品時(shí)暢敘情意以下選項(xiàng)中，不屬于感謝用語(yǔ)的有〔〕A、Thankyouverymuchindeed. B、It”sverykindofyoutohelpus.C、I”mpleasedtomeetyou. D、I”mfine,thankyou.以下關(guān)于安全消費(fèi)心理表述正確的有〔 。A、安全消費(fèi)心理是消費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品或效勞的目的是為了饋贈(zèng)他人B、為了人身與家庭財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)者購(gòu)置相應(yīng)的產(chǎn)品或效勞來得到平安C、在使用過程中，消費(fèi)者期望產(chǎn)品安全牢靠D、消費(fèi)者為了重要信件的安全，會(huì)考慮選用郵政掛號(hào)或EMS業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查中，競(jìng)爭(zhēng)者包括〔 。A、現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)者 B、現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者 C、將來的競(jìng)爭(zhēng)者 D、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤有〔 。A、消費(fèi)者的收入水平高，對(duì)郵政產(chǎn)品的需求就猛烈B、消費(fèi)者的文化程度高，對(duì)集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就小C、中年是最易承受穎事物的人群，而且無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政業(yè)務(wù)的最好選擇D、少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳內(nèi)裝〔 〕的信函，需要按保價(jià)信函交寄。A、國(guó)庫(kù)券 B、居民身份證 C、合同 D、賀卡消費(fèi)者消費(fèi)需求具有伸縮性，以下屬于外因影響的有〔 。A、消費(fèi)者本身的需求欲望 B、效勞水平C、產(chǎn)品供給 D、廣告宣傳客戶提出價(jià)格方面的異議，營(yíng)銷員可以通過〔 〕來化解。A、適當(dāng)降價(jià)B、從郵政業(yè)務(wù)的安全性、售后效勞等方面來證明價(jià)格的合理性，說服客戶認(rèn)可其價(jià)格C、考證客戶的購(gòu)置力以證明其有力氣購(gòu)置D、盡量回避以下關(guān)于郵政不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任的表述正確的有〔 。A、不行抗力造成全部郵件的損失 B、所寄物品本身的自然損耗C、寄件人的過錯(cuò) D、收件人的過錯(cuò)以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有〔 。Abusinesspersonalizedalbum”“企業(yè)共性化郵冊(cè)”BChristmascard”“圣誕賀卡”Cdirectmail”“廣告郵件/商函”Dbulkmail”“上門攬收的郵件”以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款的說法正確的有〔 。A、以活期人民幣存折為質(zhì)押擔(dān)保 B、到期一次性收回本息C、由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)面對(duì)個(gè)人發(fā)放 D、由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)面對(duì)中小企業(yè)發(fā)放以下關(guān)于Excel2023的退出表述正確的有〔 。A、執(zhí)行“文件\退出”命令，可關(guān)閉Excel2023B、在“我的電腦”中任意一文件夾下，雙擊Excel2023格式的文件關(guān)閉C、點(diǎn)擊開頭按鈕，選擇“全部程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2023”關(guān)閉D、單擊Excel2023窗口右上角的關(guān)閉按鈕快速關(guān)閉Excel2023以下百家姓的讀音，錯(cuò)誤的有〔 。A“澹臺(tái)”chántái B“萬(wàn)俟”m?yíC“皇甫”huángpǔ D“公冶”gōngyě營(yíng)銷員可以在〔 〕狀況下使用無視法排解客戶異議。A、客戶的反對(duì)意見只是為了反對(duì)而反對(duì)B、客戶的反對(duì)意見為了表示自己的見解高人一等C、客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的理解錯(cuò)誤D、客戶拒絕銷售的借口以下不能滿足客戶饋贈(zèng)消費(fèi)心理的郵政產(chǎn)品有〔 。A、企業(yè)形象年冊(cè) B、代理保險(xiǎn)C、報(bào)刊第三方訂閱 D、匯兌業(yè)務(wù)為了滿足消費(fèi)者美感消費(fèi)心理，營(yíng)銷員在工作中應(yīng)做到〔 。A、供給售前、售中和售后全方面的效勞 B、郵政產(chǎn)品的包裝精巧C、郵政效勞場(chǎng)所的環(huán)境舒適 D、郵政效勞人員的儀表美、語(yǔ)言美以下關(guān)于郵件收寄后覺察禁寄物品或限寄物品時(shí)的處理，表述正確的有〔 。A、覺察各類武器，應(yīng)馬上通知公安部門處理B、覺察妨害公共衛(wèi)生的物品和簡(jiǎn)潔腐爛的物品，應(yīng)通知公安部門處理C、企業(yè)覺察制止進(jìn)出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理D、覺察本國(guó)貨幣，應(yīng)上繳作為營(yíng)業(yè)外收入以下影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素中，屬于社會(huì)因素的有〔 。A、相關(guān)群體 B、家庭 C、角色和地位 D、職業(yè)假設(shè)客戶因故不能馬上接見營(yíng)銷員，正確做法有〔 。A、應(yīng)當(dāng)多與接待人員和其他工作人員拉拉家常B、在接待人員沒有做出安排的狀況下，可以就近找地方等待C、問一問接待人員在哪里等待比較適宜D、在客戶辦公區(qū)任憑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，順便了解客戶單位狀況以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)表述正確的有〔。A、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)許任何人翻閱B、處理郵件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得無故擅入C、郵件確定制止帶回私人家中、宿舍，或與工作無關(guān)的其他場(chǎng)所D、夾鉗和日戳在每日工作完畢后，應(yīng)鎖入自己的抽屜妥當(dāng)保管食品廣告分為〔。A、一般食品廣告 B、資源食品廣告C、保健食品廣告 D、特別養(yǎng)分食品廣告使用優(yōu)待成交法應(yīng)留意的問題包括〔 。A、應(yīng)符合企業(yè)的整體營(yíng)銷策略及企業(yè)的其他促銷活動(dòng)B、在任何狀況下都能使用C、應(yīng)確定優(yōu)待條件，每退一步，都應(yīng)相對(duì)地要求客戶賜予回報(bào)D、針對(duì)客戶的求實(shí)心理動(dòng)機(jī)，促成成交以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有〔 。Aprintedmatter”“印刷品”Bmagazine”“雜志”Cliteraturefortheblind”“盲人讀物”Dregisteredmail”“掛號(hào)信”以下關(guān)于我國(guó)陸地面積說法正確的有〔。A、占世界陸地總面積的1/15 B、是亞洲面積的1/4C、是亞洲面積最大的國(guó)家 D、陸地面積居世界其次位社會(huì)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要考慮〔 〕三者之間的平衡。A、企業(yè)利潤(rùn) B、客戶欲望 C、國(guó)家利益 D、社會(huì)利益以下姓氏讀音正確的有〔 。A、邾zhū B、甕wang C、邽fēng D、炔guì以下選項(xiàng)屬于便利消費(fèi)心理具體形式的有〔 。A、產(chǎn)品或效勞可以削減或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約體力B、產(chǎn)品或效勞本身價(jià)值主要表現(xiàn)為有用性C、產(chǎn)品或效勞可以便利消費(fèi)者購(gòu)置，削減購(gòu)置過程的麻煩D、產(chǎn)品或效勞可以便利消費(fèi)者使用，削減操作使用中的麻煩郵政通信的效勞方針是〔 。A、快速 B、安全 C、準(zhǔn)確 D、便利以下舉止中不符合進(jìn)門后三分鐘禮儀的有〔 。A、短短的三分鐘足以表達(dá)營(yíng)銷員的舉止修養(yǎng)和職場(chǎng)閱歷B、進(jìn)門時(shí)應(yīng)用食指間隔有序敲三下等待回音，如有應(yīng)聲，再開門進(jìn)入C、假設(shè)客戶的門是開著的，可以直接進(jìn)入D、進(jìn)門后將手機(jī)調(diào)到震驚或者關(guān)機(jī)狀態(tài)以下選項(xiàng)中，不屬于郵政金融負(fù)債業(yè)務(wù)的有〔 。A、代理理財(cái) B、國(guó)內(nèi)匯兌 C、小額質(zhì)押貸款 D、協(xié)議存款郵政企業(yè)在企業(yè)拜年卡上應(yīng)當(dāng)把握廣告主供給與廣告宣傳產(chǎn)品、效勞工程相全都的〔 ，并與原件核對(duì)。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 B、生產(chǎn)許可證復(fù)印件C、衛(wèi)生許可證復(fù)印件 D、資格證明復(fù)印件以下關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件的表述正確的有〔 。A、軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、關(guān)心資料的總稱B、計(jì)算機(jī)軟件按用途分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類C、系統(tǒng)軟件是指治理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)資源〔軟件和硬件〕的軟件D、應(yīng)用軟件是為解決各類應(yīng)用問題而編寫的程序以下屬于郵政儲(chǔ)蓄能夠供給的代付方式有〔 。A、代發(fā)工資 B、代扣電費(fèi) C、代發(fā)養(yǎng)老金 D、代收費(fèi)以下選項(xiàng)中屬于4P組合策略的有〔 。A、定位策略 B、產(chǎn)品策略 C、促銷策略 D、渠道策略人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的方式一般有〔 。A、自行生產(chǎn) B、強(qiáng)取 C、乞討 D、交換以下選項(xiàng)中屬于有形產(chǎn)品的有〔 。A、集郵冊(cè) B、紀(jì)念封 C、快遞業(yè)務(wù) D、代理保險(xiǎn)120.比較適合訪問客戶的時(shí)間段包括〔。A910點(diǎn)半B、下班前C23點(diǎn)之間D、剛上班121.以下關(guān)于效勞描述正確的有〔。A、效勞本質(zhì)上是無形的B、效勞會(huì)引起事物全部權(quán)的產(chǎn)生C、郵政直郵業(yè)務(wù)是一種效勞D、效勞是指一方能夠向另一方供給的根本上是無形的任何活動(dòng)或利益郵政信息網(wǎng)主要包括〔 。A、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng) B、郵政各業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)C、郵政組織治理系統(tǒng) D、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)以下屬于效勞根本特點(diǎn)的有〔 。A、無形性 B、不變性 C、分別性 D、時(shí)間性以下屬于消費(fèi)者購(gòu)置過程步驟的有〔 。A、購(gòu)后行為B、訪問客戶C、確認(rèn)需求D、查找客戶125.普訪查找法的缺乏有〔。A、比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力B、營(yíng)銷員很難在實(shí)踐中加以應(yīng)用C、帶有較大的盲目性D、只適用于對(duì)大客戶的查找開發(fā)126.以下姓氏讀音錯(cuò)誤的有〔。A、豁hu?B、禤jiǎnC、爨zuǎnD、奭shì以下選項(xiàng)屬于《郵政法》內(nèi)容的有〔 。A、郵政設(shè)施 B、郵政資費(fèi) C、快遞業(yè)務(wù) D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以下姓氏讀音錯(cuò)誤的有〔 。A、茨cí B、鄖yún C、禰ní D、俎jǔ以下關(guān)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)，表述正確的有〔 。A、適用于大客戶寄遞物品類郵件 B、全程承受水陸路運(yùn)輸方式C、主要定位于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)類速遞市場(chǎng) D、資費(fèi)優(yōu)待以下選項(xiàng)中關(guān)于郵政市場(chǎng)細(xì)分要求表述錯(cuò)誤的有〔 。A、可衡量性是指市場(chǎng)細(xì)分的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分后的市場(chǎng)是可以衡量的B、企業(yè)在確定特定客戶對(duì)某種特性的偏好時(shí)只要能模糊確定就可以C、郵政企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必需考慮本企業(yè)能否有效滿足顧客需求D、企業(yè)在選擇細(xì)分市場(chǎng)時(shí)只需考慮細(xì)分市場(chǎng)的潛力，無須考慮企業(yè)實(shí)力得分得分評(píng)分人評(píng)分人第131題～第2000.535分。)( àn、?u( )郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心，依據(jù)確定的原則和方式組織起來，在把握系統(tǒng)作用下，依據(jù)統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)章傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。133.()姓氏“舄”的讀音是xia。134.()代接禮儀要求，在同事沒有授權(quán)的狀況下，不要任憑說出其手機(jī)號(hào)碼。135.()品牌差異化是產(chǎn)品為潛在顧客供給的可用性程度。136.()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和播送網(wǎng)。137.()由于季節(jié)、游客等因素的影響，多數(shù)景點(diǎn)有明顯的淡旺季之分。138.()附回執(zhí)國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的回執(zhí)費(fèi)為1元。139.()零售類客戶在宣傳手段上同質(zhì)化嚴(yán)峻。140.()政府主管部門把握客戶資料最多，營(yíng)銷員必需留意從主管部門處獵取客戶信息。141.()市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷指導(dǎo)思想是客戶需要什么，能賣什么、就生產(chǎn)什么。142.()大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者狀況屬于郵政大客戶調(diào)查的內(nèi)容。( )客戶信息的搜集工作完成后一般不需要持續(xù)搜集。( )假設(shè)營(yíng)銷員計(jì)算機(jī)操作不嫻熟，就會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)查找客戶法的使用。( )產(chǎn)品供過于求，客戶情愿購(gòu)置任何買得起和買得到的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量。( )各級(jí)郵政企業(yè)在進(jìn)展?fàn)I業(yè)推廣時(shí)，必需結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小。( )推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是寵愛那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低本錢。( )消費(fèi)者的習(xí)慣是消費(fèi)行為中較為重要的行為特征，帶有很強(qiáng)的共性，消費(fèi)者習(xí)慣也反映了消費(fèi)者的共性和興趣愛好。149.()洗衣機(jī)的清潔功能是消費(fèi)者最核心的需求和利益。150.()郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)目前只與國(guó)內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)合作。151.()素色的或有細(xì)小條紋的襪子適合與西服搭配，其顏色應(yīng)與褲子、鞋同色或較深。152.()郵政營(yíng)銷員在農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)上向?qū)掗熒碳医榻B形象期刊業(yè)務(wù)，此種推銷方式屬于特別場(chǎng)合推銷。( )一些中心人物或中心企事業(yè)單位的購(gòu)置與消費(fèi)行為，就可能在確定范圍內(nèi)形成示范作用與先導(dǎo)效應(yīng)，從而引發(fā)購(gòu)置與消費(fèi)行為。( )依據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，托付作品沒有規(guī)定版權(quán)歸屬，則歸設(shè)計(jì)一方全部。( )郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)的單位存款業(yè)務(wù)包括活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、通知存款四類。( )“請(qǐng)”是問候用語(yǔ)中使用頻率最高的一個(gè)詞。( )一個(gè)企業(yè)，只要資金實(shí)力雄厚、規(guī)模浩大就可以滿足全部客戶的需求，因此不需要進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分。( )優(yōu)待券是指企業(yè)以較低的代價(jià)向客戶供給某一物品，以刺激其購(gòu)置某一特定產(chǎn)品。( )“Haveaniceday.”譯成中文是“祝您旅途快活( )房地產(chǎn)廣告中對(duì)價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚標(biāo)示最低價(jià)，并明示價(jià)格的有效期限。( )合同的法律效力是指已經(jīng)成立的合同在當(dāng)事人之間產(chǎn)生了確定的法律約束力，也就是法律效力。( )獸藥廣告除一般廣告須供給的證明文件等，還須供給工商治理部門審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件。( )分布式處理是將一項(xiàng)工作簡(jiǎn)潔、工作量大的任務(wù)安排到不同的計(jì)算機(jī)上進(jìn)展處理，從而提高效率并降低費(fèi)用。( )地級(jí)市與其所轄縣之間互寄的函件為外埠函件。( )溝通過程中談話缺少內(nèi)容或顯得呆板時(shí)，營(yíng)銷員可以調(diào)整心情，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展深入介紹。( )依據(jù)產(chǎn)品的整體概念，