新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)試卷

《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷答案題號(hào)二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷入一、單選題（每小題2分，共20分）1.2000年以前，新媒體運(yùn)營(yíng)主要以下面哪種運(yùn)營(yíng)方式為主導(dǎo)（）人.用戶運(yùn)營(yíng)B.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)C.活動(dòng)運(yùn)營(yíng) D.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.（A）是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高利潤(rùn)率和品牌附加值的目的。A.饑餓營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C口碑營(yíng)銷D.情感營(yíng)銷.（B）是指?jìng)€(gè)人或企業(yè)通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)，獲取了一批粉絲后，可以直接導(dǎo)流銷售獲取收益。例如，很多企業(yè)在微博平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品推文時(shí)，會(huì)植入產(chǎn)品的購(gòu)買鏈接，粉絲看到微博內(nèi)容后，可直接通過(guò)鏈接進(jìn)行購(gòu)買。A.市場(chǎng)調(diào)查B.閉環(huán)電商C.品牌推廣口.用戶維護(hù).社群成立的前提要素是（A）A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運(yùn)營(yíng)E.復(fù)制.決定短視頻打開率的要素是（C）A.價(jià)值趣味B.清晰畫質(zhì)C.優(yōu)質(zhì)標(biāo)題D.渠道搭建6.以下不屬于“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”核心環(huán)節(jié)的是？（D）A.選題規(guī)劃B.內(nèi)容策劃C.形式創(chuàng)意D.放心售后.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（D）A.講故事.提問(wèn)題^用情懷口.用恐嚇.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（B）人.用細(xì)節(jié).滿足好奇^用數(shù)據(jù)D.客戶自證E.示范效果（B）是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的根基。A.整合策劃B.過(guò)程執(zhí)行C.活動(dòng)發(fā)布口.目標(biāo)分析.關(guān)于掉粉的原因，以下說(shuō)法正確的是？（D）A.刷屏B.沒有穩(wěn)定的內(nèi)容C.廣告貼D.以上都是、多選題（每小題3分，共30分）.新媒體發(fā)展的趨勢(shì)有（ABCD）A.注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨B.移動(dòng)場(chǎng)景閱讀時(shí)代來(lái)臨C.參與感時(shí)代來(lái)臨D.社會(huì)化傳播時(shí)代的來(lái)臨.以下屬于企業(yè)需要的新媒體能力的包括（ABCD）兒用戶洞察能力B.熱點(diǎn)跟進(jìn)能力C.渠道整合能力D.數(shù)據(jù)分析能力.新媒體文案的特點(diǎn)有（ABCDE）A.文案類型更豐富B.投放途徑更多元C.傳播更有互動(dòng)性D.寫作定位更人格化E.反應(yīng)速度更快速.受歡迎的的微博類型有（ABCD）A.干貨類B.熱點(diǎn)類C.美圖類D.推薦類.好昵稱的創(chuàng)作技巧有（ABCDEF）A.品牌一至重復(fù)刺激B.字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短方便搜索C.拼寫簡(jiǎn)單方便輸入D.提供標(biāo)簽對(duì)號(hào)入座E.長(zhǎng)期不變永久記憶F.忘掉技巧拿出真誠(chéng).介紹自己的技巧有（ABC）A.簡(jiǎn)明扼要，不卑不亢B.通過(guò)朋友圈了解對(duì)方C.準(zhǔn)備常用話術(shù)D.做好服務(wù).正確優(yōu)雅互動(dòng)的技巧有（ABCDEF）A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評(píng)論點(diǎn)贊E.慎求轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊投票F.多平臺(tái)覆蓋.社群運(yùn)營(yíng)由哪些要素構(gòu)成？（ABCDE）A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運(yùn)營(yíng)E.復(fù)制.要建立輸出矩陣，必須做到（ABCDE）。A.全民化B.激勵(lì)化C.品牌化D.生態(tài)化E.可視化.抖音的特點(diǎn)有（ABC）A.采取霸屏閱讀模式B.抖音幾乎沒有任何時(shí)間提示，讓用戶忽略時(shí)間流逝;C.抖音所有的按鈕設(shè)計(jì)都盡量不讓用戶跳轉(zhuǎn)出主界面三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）.簡(jiǎn)述互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)涵。答：互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品以及品牌活動(dòng)中，拉近與企業(yè)之間的聯(lián)系，不知不覺中接受來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷宣傳?；?dòng)營(yíng)銷的成功基礎(chǔ)有消費(fèi)者屬性、互動(dòng)內(nèi)容，以及渠道和反饋機(jī)制三個(gè)方面。.簡(jiǎn)述新媒體文案的寫作要點(diǎn)。答：包括1、常見的標(biāo)題寫法，有亮點(diǎn)前置+犀利觀點(diǎn)、亮點(diǎn)前置+懸念、設(shè)問(wèn)+犀利觀點(diǎn)、顛覆大眾刻板印象，形成反差、挑戰(zhàn)認(rèn)知，激發(fā)討論、犀利觀點(diǎn)/現(xiàn)象，引發(fā)共鳴。2、開頭寫法。好開頭要么巧設(shè)懸念抓住了用戶好奇心，要么開門見山說(shuō)出了用戶關(guān)心的熱點(diǎn)話題。這兩個(gè)文案開場(chǎng)技巧用到多，也是比較好掌握的。（1）巧設(shè)懸念（2）開門見山。3．常見的“金句”寫法（1）相反/相似/遞進(jìn)句式（2）修辭法：關(guān)鍵詞的擬人化/具象化解釋（3）否定法：不必/不要/不是/不用……。.列舉添加微信好友的常用方法。答：1．導(dǎo)入通訊錄好友，批量添加2．掃二維碼加好友，簡(jiǎn)單高效3．微信“發(fā)現(xiàn)”，發(fā)現(xiàn)新的朋友4．多社交平臺(tái)引流，匯聚一堂5．信任代理推薦，分享影響力6．通過(guò)社群加好友，精準(zhǔn)快速7．軟文推廣，借載體四處擴(kuò)散8．線下引流，重視每一個(gè)用戶9．公眾號(hào)引流10．有獎(jiǎng)活動(dòng)。四、綜合題（共35分）.（25分）故宮的網(wǎng)紅之路2013年一2014年，故宮官方推出了三款app：胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天。三款app極具趣味，吸引了眾多用戶的關(guān)注。2014年，一篇《雍正：感覺自己萌萌噠》的文章，讓平均閱讀量四位數(shù)的故宮有了第一次的10W+。推送中，比著剪刀手的雍正、擠眉弄眼的康熙等表情包，一炮而紅，萌化眾人。（信息摘自網(wǎng)絡(luò)）（1）請(qǐng)從“如何做好整合策劃與跨界活動(dòng)”的角度，結(jié)合案例分析故宮文創(chuàng)運(yùn)用了哪幾種跨界整合的方式？（5分）略。（2）請(qǐng)結(jié)合此案例簡(jiǎn)要描述：運(yùn)營(yíng)者從“事、物、人”三個(gè)方面如何策劃一次跨界活動(dòng)的策劃？（20分）略。.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的方法。（10分）答：1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要是指通過(guò)圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)滿足用戶的需求，達(dá)到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來(lái)商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。2、用戶運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值取決于用戶數(shù)量和用戶價(jià)值。用戶運(yùn)營(yíng)的工作主要分為拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說(shuō)的“增粉”，也就是提升用戶量；后三者則是為了提升用戶價(jià)值。促活是讓留下來(lái)