新消費(fèi)者心理學(xué)概述

新消費(fèi)者心理學(xué)資管三乙黃正翰林正楷游靜瑜林家蓁黃仕毅報(bào)告流程理論剖析新消費(fèi)者精神打動(dòng)新消費(fèi)者新消費(fèi)者三大欠缺品味空間口碑誇大不實(shí)的廣告應(yīng)用總結(jié)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)報(bào)告流程理論應(yīng)用邀請新消費(fèi)者參與零售的天堂與地獄新消費(fèi)者需要新廣告贏得新消費(fèi)者的青睞讓新消費(fèi)者做主控者總結(jié)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)前言什麼是新消費(fèi)者？新消費(fèi)者心理學(xué)？(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)理論新消費(fèi)者心理學(xué)?啥??剖析新消費(fèi)者精神剖~我剖~!!剖析新消費(fèi)者精神(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)新消費(fèi)者的欠缺新消費(fèi)者三大欠缺時(shí)間不夠用欠缺注意力缺乏信任傳統(tǒng)消費(fèi)者所遭遇的購買壓力是：選擇不夠多、缺乏便利性、現(xiàn)金不足。(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)新消費(fèi)者的特質(zhì)講究個(gè)人主義喜歡參與獨(dú)立自主見識(shí)廣博(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)追求真實(shí)感新消費(fèi)者的基本精神就是「追求真實(shí)感」舉例：尼康和徠卡魅力的品質(zhì)當(dāng)然的品質(zhì)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)打動(dòng)新新消費(fèi)費(fèi)者我打~我打打~啪啪！打動(dòng)新新消費(fèi)費(fèi)者企業(yè)通通往繁繁榮成成功的的護(hù)照照一、選選定適適當(dāng)?shù)牡漠a(chǎn)品品出處處二、選選定產(chǎn)產(chǎn)品相相關(guān)年年代三、讓讓產(chǎn)品品具有有可靠靠性四、讓讓產(chǎn)品品具有有原創(chuàng)創(chuàng)性(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)新消費(fèi)費(fèi)者三三大欠欠缺缺乏時(shí)時(shí)間缺乏注注意力力缺乏信信任缺乏時(shí)時(shí)間要做的的事情情太多多商品競競爭日日趨激激烈職場內(nèi)內(nèi)外同同儕的的競爭爭日漸漸激烈烈家事無無人可可分?jǐn)倲?海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)缺乏時(shí)時(shí)間-扭扭曲曲時(shí)間間生活在在快車車道上上企業(yè)步步調(diào)加加快信用貸貸款購購物全天候候購物物多工作作業(yè)速度就就是一一切利用專專家(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)缺乏注注意力力-知知覺狀狀態(tài)入神時(shí)時(shí)間特殊事事件時(shí)時(shí)間最後期期限時(shí)時(shí)間休閒時(shí)時(shí)間消磨時(shí)時(shí)間(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)缺乏信信任信認(rèn)為為最受受歡迎迎的商商品專門化化(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)品味空空間人生就就像一一盒巧巧克力力品味空空間市場區(qū)區(qū)隔失失效市場區(qū)區(qū)隔之之死極致購購物中中心資料探探勘品味網(wǎng)網(wǎng)站活用品品味空空間直覺也也會(huì)勝勝過電電腦(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)品味網(wǎng)網(wǎng)站新消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)廠商商廠商對(duì)對(duì)新消消費(fèi)者者新消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)新消消費(fèi)者者新消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)新消消費(fèi)者者-透透過賣賣方(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)活用品品味空空間小眾行行銷手手法從認(rèn)同同團(tuán)體體著手手在產(chǎn)品品真正正設(shè)計(jì)計(jì)出來來以前前先行行預(yù)售售(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)口碑誇誇大不不實(shí)的的廣告告口碑誇誇大不不實(shí)的的廣告告口碑：：會(huì)說說出產(chǎn)產(chǎn)品真真正的的優(yōu)缺缺點(diǎn)，，所以以可信信度高高廣告：：商品品廣告告是促促銷所所以經(jīng)經(jīng)常會(huì)會(huì)被新新消費(fèi)費(fèi)者批批評(píng)和和質(zhì)疑疑。(海量量營銷銷管理理培訓(xùn)訓(xùn)資料料下載載)口碑誇誇大不不實(shí)的的廣告告口碑商品廣告風(fēng)格一般大眾式獨(dú)裁專制式內(nèi)容容易取得信任容易受到質(zhì)疑內(nèi)容不實(shí)常用媒介日常交談，網(wǎng)站報(bào)紙，廣告實(shí)例謠言，八卦新聞稿新消費(fèi)者反應(yīng)信任不相信(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)口碑誇誇大不不實(shí)的廣廣告獵酷一族族（））消費(fèi)行家家(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)獵酷一族族（））知道未來來流行的的顏色，，也知道道什麼顏顏色不會(huì)會(huì)流行，，所以能能在流行行趨勢之之前就就察覺流流行同性戀社社區(qū)就是是察覺未未來趨勢勢的最佳佳點(diǎn)(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)消費(fèi)行家家社區(qū)消費(fèi)費(fèi)行家專業(yè)消費(fèi)費(fèi)行家狂熱型消消費(fèi)行家家名人消費(fèi)費(fèi)行家(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)消費(fèi)行家家的三個(gè)個(gè)力量來來源第一個(gè)力力量：新消費(fèi)者者依賴那那些願(yuàn)意意花時(shí)間間替他們們找出資資訊的人人第二個(gè)力力量：大多數(shù)的的新消費(fèi)費(fèi)者在購購買不熟熟悉廠牌牌的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的不不信任感感第三個(gè)力力量：因?yàn)槭袌鰣錾系漠a(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)越來來越多，，讓一般般消費(fèi)者者感到相相當(dāng)困惑惑，無法法選出哪哪項(xiàng)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)才符合合他們的的需求。。(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)新構(gòu)想如如何被採採納:擴(kuò)擴(kuò)散與口口碑?dāng)U散：新新構(gòu)想和和創(chuàng)新事事物在整整個(gè)社區(qū)區(qū)內(nèi)傳開開的過程程，已經(jīng)經(jīng)成為廣廣被接受受的行銷銷法則。。口碑：當(dāng)當(dāng)先驅(qū)消消費(fèi)者選選出最新新流行，，開始對(duì)對(duì)產(chǎn)品或或服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生興趣趣時(shí)，口口碑就從從中產(chǎn)生生了。(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)先後接受受新構(gòu)想想的消費(fèi)費(fèi)者先驅(qū)消費(fèi)費(fèi)者：獵獵酷一族族早期採用用者：消消費(fèi)行家家早期大眾眾：新消消費(fèi)者晚期大眾眾：傳統(tǒng)統(tǒng)消費(fèi)者者落伍者(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)交易構(gòu)成成三個(gè)階階段兩個(gè)個(gè)面調(diào)查階段段、取得得階段、、消耗階階段調(diào)查階段段參參與階階段過程程面面取得階段段消消耗階段段結(jié)結(jié)果果面面(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)過程面的的4項(xiàng)要要素有形物立即回應(yīng)應(yīng)自信共鳴過程面是是影響新新消費(fèi)者者交易關(guān)關(guān)鍵所在在，因?yàn)闉樾孪M(fèi)費(fèi)者的期期望較高高但是容容忍度較較低(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)結(jié)果面結(jié)果面跟跟產(chǎn)品或或服務(wù)的的適當(dāng)性性和可靠靠性有關(guān)關(guān)。結(jié)果面必必須等到到產(chǎn)品或或服務(wù)實(shí)實(shí)際運(yùn)送送之後才才能做評(píng)評(píng)量。(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)應(yīng)用講那麼多多，ㄚ是要怎怎麼用?邀請新消消費(fèi)者參參與新消費(fèi)者者不僅僅僅是購買買產(chǎn)品，，也參與與企業(yè)或或是製造造商，設(shè)設(shè)計(jì)販?zhǔn)凼凵唐沸孪M(fèi)者者願(yuàn)意參參與而購購買的3個(gè)因素素省時(shí)個(gè)人利益益提高樂趣趣(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)新公共空空間：第第三地廠商或是是企業(yè)若若是可以以創(chuàng)造出出讓人感感到輕鬆鬆可隨意意社交的的第三地地，就能能大大增增加新消消費(fèi)者在在購物時(shí)時(shí)的喜悅悅，同時(shí)時(shí)也能增增加銷售售量。：，書書店(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)虛擬網(wǎng)路路世界第第三地交易社群群興趣社群群關(guān)係社群群幻想社群群：的的拍賣網(wǎng)網(wǎng)站(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)零售的天天堂與地地獄新消費(fèi)者者厭惡「「購物」」這件事事怎麼可能能??傳統(tǒng)消費(fèi)費(fèi)者與新新消費(fèi)者者的壓力力反應(yīng)(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)購物壓力力堵塞選擇過多多(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)堵塞堵塞是造造成新消消費(fèi)者壓壓力的重重大因素素，部分分原因是是來自於於異常耽耽擱，此此外更是是因?yàn)樾滦孪M(fèi)者者本身具具有強(qiáng)烈烈的個(gè)人人感和獨(dú)獨(dú)立感，，使他們們比較不不喜歡融融入人群群中。造成異常常眈擱的的原因店內(nèi)走道道太窄臀部擦撞撞因素(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)選擇過多多當(dāng)選擇過過多的時(shí)時(shí)候，消消費(fèi)者需需要有足足夠的時(shí)時(shí)間才能能根據(jù)詳詳細(xì)資訊訊做出決決定。傳統(tǒng)消費(fèi)費(fèi)者「非非衝突式式忠誠」」新消費(fèi)者者「非衝衝突式改改變」(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)除去零售售壓力障障礙營造減壓壓區(qū)在家購物物(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)營造減壓壓區(qū)就算店內(nèi)內(nèi)陳設(shè)再再好，走走到也夠夠?qū)拡鰶]沒有障礙礙物，但但有時(shí)人人潮擁擠擠卻是無無可避免免的事。。其他減少少購物者者壓力的的方式：：普遍使用用店內(nèi)科科技，讓讓購物更更迅速延長營業(yè)業(yè)時(shí)間採用新流流程，以以免大排排長龍(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)在家購物物通常願(yuàn)意意接受這這類購物物方式的的大多是是新消費(fèi)費(fèi)者，他他們收入入高，有有個(gè)人電電腦且定定期上網(wǎng)網(wǎng)。(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)新消費(fèi)者者需要新新廣告電視廣告告不改變變就淘汰汰電視廣告告的特質(zhì)質(zhì)資訊為主主影影像為主主(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)設(shè)計(jì)令人人喜愛、、信賴的的廣告(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)新消費(fèi)者者需要新新廣告：：七項(xiàng)改改變做更精細(xì)細(xì)的研究究在意料之之外的地地點(diǎn)做廣廣告更快、更更巧妙、、視覺效效果更令令人愉悅悅的廣告告認(rèn)清社會(huì)會(huì)變遷避免資訊訊和影像像混用的的廣告有互動(dòng)性性商業(yè)訊訊息的主主流節(jié)目目更具心理理說服力力的廣告告(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)贏得新消消費(fèi)者的的青睞真忠誠.假忠忠誠品牌忠誠誠度新消費(fèi)者者沒有品品牌忠誠誠度嗎?(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)品牌忠誠誠度真忠誠.假忠忠誠反應(yīng)(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)消費(fèi)者在在六種情情況下會(huì)會(huì)對(duì)商商品或服服務(wù)產(chǎn)生生一時(shí)的的忠誠有必要性性個(gè)人喜好好有便利性性習(xí)慣受賄限制(海量營營銷管理理培訓(xùn)資資料下載載)真正的忠忠誠1.以高高度滿意意激發(fā)真真正的忠忠誠對(duì)新消費(fèi)費(fèi)者來說說，結(jié)果果面固然然重要，，過程面面是卻是是關(guān)鍵所所在，因因?yàn)樗麄儌兊钠谕^高、、容忍度度較低。。(海量營銷管管理培訓(xùn)資料料下載)真正的忠誠2.主動(dòng)示好好「關(guān)鍵時(shí)刻」」是在企業(yè)員員工自行面對(duì)對(duì)消費(fèi)者，一一切都不在監(jiān)監(jiān)督下時(shí)產(chǎn)生生，在這種情情況下，企業(yè)業(yè)員工會(huì)根據(jù)據(jù)自己對(duì)商品品或服務(wù)的價(jià)價(jià)值認(rèn)定做出出回應(yīng)，不理理會(huì)管理階層層加諸的命令令?！戈P(guān)鍵時(shí)刻」」或許只有一一秒鐘，在這這一瞬間，可可以衍生出顧顧客忠誠度，，或讓顧客忠忠誠度轉(zhuǎn)眼消消失。(海量營銷管管理培訓(xùn)資料料下載)真正的忠誠3.建立以真真實(shí)感為主的的真正忠誠(海量營銷管管理培訓(xùn)資料料下載)讓新消費(fèi)者做做主控者換人做做看商品交易控制制—減少少消費(fèi)者疏離離感把控制權(quán)交給給新消費(fèi)者業(yè)者應(yīng)重視五五大關(guān)鍵來迎合新消費(fèi)費(fèi)者握有主控控權(quán)的需求：：了解消費(fèi)者的的品味空間增加真實(shí)感就就能取得信任任顧慮到新消費(fèi)費(fèi)者缺乏時(shí)間間和注意力鼓勵(lì)消費(fèi)者參參與消費(fèi)者就是生生產(chǎn)者(海量營銷管管理培訓(xùn)資料料下載)精神即市場，，市場即精神神END謝謝1月-2301:16:3501:1601:161月-231月-2301:1601:1601:16:351月-231月-2301:16:352023/1/61:16:359、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:16:3601:16:3601:161/6/20231:16:36AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:16:3601:16Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:16:3601:16:3601:16Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:16:3601:16:36January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:16:36上上午01:16:361月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:16上上午1月-2301:16January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/61:16:3601:16:3606January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:16:36上上午午1:16上上午午01:16:361月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:16:3601:16:3601:161/6/20231:16:36AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2301:16:3601:16Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:16:3601:16:3601:16Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:16:3601:16:36January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:16:36上午01:16:361月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月231:16上午午1月-2301:16January6,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/61:16:3601:16:3606January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。1:16:36上上午午1:16上上午午01:16:361月月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切