2018年初級社會工作者社會工作綜合能力真題及答案

2018年初級社會工作者《社會工作綜合能力》真題及答案一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代”;李克強總理在2018年《政府工作報告》中指出：“打造共建共治共享社會治理格局……促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康發(fā)展?！边@意味著，我國專業(yè)社會工作將在新時代獲得更大發(fā)展。關于專業(yè)社會工作的說法，正確的是()。A.經(jīng)濟增長是專業(yè)社會工作發(fā)展的目標B.社會和諧是專業(yè)社會工作發(fā)展的前提C.專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用D.專業(yè)社會工作的主要職能是維護社會安全2.社會工作者小鄭為留守兒童提供服務，下列做法中，最能夠體現(xiàn)社會工作“互動合作”特點的是()°A.邀請醫(yī)護人員.為留守兒童提供體檢和診療服務B.與留守兒童一起面對困難，尋求解決問題的方法C.建議出臺相關社會政策.改善留守兒童生存環(huán)境D.策劃公益活動，呼吁社會各界人士關愛留守兒童年國際社會工作者目的主題是“促進社區(qū)與環(huán)境的可持續(xù)性”，該主題突出體現(xiàn)的社會工作目標是()°A.激發(fā)潛能 B.促進社會發(fā)展C.緩解困難 D.弘揚人道主義.針對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、街面秩序亂和鄰里糾紛多等現(xiàn)象，某社會工作服務機構組織居民志愿者成立了文明倡導隊，開展說服和調解工作，有效地改善了社區(qū)環(huán)境，促進了鄰里和睦。該機構的做法體現(xiàn)的社會工作在社會層面的功能是()。A.維持居民正常生活B.緩解居民心理壓力C.促進社會和諧發(fā)展 D.激發(fā)居民內在潛能.關于社會工作基本對象的說法，正確的是()。A.社會工作的基本對象是那些讓人同情的人B.無依無靠的老年人是社會工作的基本對象之一C.從議題視角看，社區(qū)可持續(xù)發(fā)展是社會工作的基本對象D.從實務領域看，社區(qū)是新時代中國社會工作的基本對象.關于社會工作的要素的說法，正確的是()。A.社會工作者的角色具有一定程度的綜合性B.社會工作價值觀只能通過服務實踐形成C.社會工作的方法只有個案、小組和社區(qū)D.社會工作助人活動是一個單向支持過程.社會工作者小鄭根據(jù)自己多年從事學校社會工作服務的經(jīng)驗，認為有必要開展政策倡導，從宏觀層面促進學生健康成長。下列小鄭的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是()。A.組織新同學開展破冰活動.聯(lián)系企業(yè)為學習捐贈物資C.組織在校志愿者為學生舉辦趣味運動會D.呼吁教育部門在學校設立社會工作崗位..下列活動中，最適宜企業(yè)社會工作者參加的是()。A.職工的技術培訓.職工的團隊建設C.職工的績效發(fā)放D.職工的檔案管理某養(yǎng)老院的服務對象老王最近常常失眠，還總是懷疑自己的東西被別人偷走了，過幾天又說找到了。養(yǎng)老院的護士建議家屬帶老王到醫(yī)院精神科就診，但老王不同意。為此護士將老王轉介給了社會工作者小丁。針對老王的情況，小丁首先應該做的是()。A與老王對質，請家屬協(xié)助勸說老王去就診B.替老王保密，不將老王目前的狀況告知家屬C.尊重老王的決定，建議護士暫不用理會老王的狀況D.接納老王的狀況.與家屬和醫(yī)護團隊商討解決方案.社會工作者小鄧在社區(qū)開展服務時，一直嚴格遵守機構的要求，與服務對象保持專業(yè)界限。今年春節(jié)時，他接到了好幾個服務對象發(fā)來的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機構規(guī)定；不接受又怕讓服務對象沒面子，導致關系疏遠。小鄧面臨的社會工作倫理難題是()。A.制度規(guī)定與人情的矛盾B.信息披露與保密的矛盾C.價值介入與中立的矛盾D.職業(yè)責任與利益的矛盾.社會工作者小劉的服務對象張某因車禍身受重傷，在傷后康復訓練期間，張某突然對小劉說：“現(xiàn)在太辛苦了，我想活得輕松點兒!”之后他開始拒絕難度大的康復訓練，并對家人提出各種苛刻的要求。面對此種情況，小劉經(jīng)過與機構督導、康復訓練師等相關專業(yè)人員討論后，決定降低康復訓練難度，并開展個案輔導。小劉的這種做法遵循的是()。A.保護生命原則 B.差別平等原則 C.生命質量原則 D.隱私保密原則.趙奶奶在養(yǎng)老院居住期間，與同室的孫奶奶經(jīng)常發(fā)生矛盾。趙奶奶的子女找到養(yǎng)老院的社會工作者，提出讓孫奶奶搬走，否則就會向主管部門投訴養(yǎng)老院管理不善。社會工作者在解決該問題時首先應遵守的職業(yè)道德是()。A.全力維護機構聲譽平等對待服務對象C.信任支持機構同事D.促進資源合理分配.某社會工作服務機構組織志愿者與行動不便的獨居老人結對，為這些老人提供日常送餐服務。根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”，志愿者的送餐服務首先滿足了老人的()。A.生理的需要B.歸屬的需要C.尊重的需要 口.自我實現(xiàn)的需要.小張是獨生子，大學畢業(yè)后回老家工作，成家后與父母同住。婚后小張和妻子育有二女，在孩子的教育問題上經(jīng)常與父母發(fā)生分歧，于是小張和妻子購買了商品房，帶著孩子搬出去居住。目前小張的家庭類型屬于()。八.核心家庭 B.主干家庭 C.聯(lián)合家庭 D.原生家庭.社會工作者小王在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常聚在一起玩輪滑。他們彼此熟悉，對群體也有一定的歸屬感。小王從這一特點出發(fā)，組織這群年輕人成立了“輪滑俱樂部”。小王的做法主要考慮了同輩群體的()特點。八.平等性 B.開放性 C.獨特性 D.認同性.張先生夫婦帶著5歲的大女兒和2歲的小女兒玩耍，小女兒突然要媽媽抱抱，大女兒看到后馬上也要媽媽抱。根據(jù)兒童發(fā)展的特點，大女兒的行為背后的情緒反應是()。A.嫉妒 B.依戀 C.害怕 D.生氣.某學校今年連續(xù)發(fā)生了三起校園欺凌事件，為了杜絕校園欺凌現(xiàn)象，營造和諧的校園氛圍，社會工作者與學校一起開展了“平安校園計劃”，從學生、家長和學校三方面進行干預。下列措施中，屬于從家庭層面進行干預的是()。A.協(xié)助受欺凌者提高自我保護能力鼓勵家長在網(wǎng)上批判欺凌者的攻擊行為C.建議家長委員會協(xié)助學校制訂嚴懲制度D.要求家長監(jiān)管子女的欺凌行為.在運用心理社會治療模式進行個案服務的診斷階段，社會工作者針對服務對象人格各部分之間的互動關系進行的評估屬于()。A/心理動態(tài)診斷 B.人格類型診斷 C.緣由診斷 D.分類診斷.危機的發(fā)生通常導致服務對象身心混亂，出現(xiàn)自我懷疑、自我評價低等現(xiàn)象。因此，社會工作者在危機介入時，需要了解服務對象對自己的看法，幫助其正面看待和評價自己，這主要體現(xiàn)的危機介入原則是()。A.及時處理 B.提供資源支持 C.恢復自尊 D.培養(yǎng)自主能力.在個案服務中，社會工作者收集資料后，一方面要從生理、心理和社會等不同層面作橫向分析，另一方面要從服務對象問題的形成、發(fā)展與變化作縱向分析。社會工作者這樣做的目的是()。A.鏈接資源 B.預估問題 C.進行轉介 D.建立關系.在個案服務的結案階段，社會工作者需要完成的主要任務是()。A.以服務方案目標為基準，鞏固服務對象的改善狀況B.與服務對象進行溝通交流.深化雙方專業(yè)合作關系C.充分考慮服務對象的感受，協(xié)助其進一步自我探索D.盡量滿足服務對象的意愿。重新制定新的服務目標.將個案服務中社會工作者與服務對象進行的“會談”與日常生活中的“談話”比較，下列說法正確的是()。A.會談是面對面進行且有目的的專業(yè)談話B.談話對雙方來說是有后續(xù)責任的C.會談中的互動是受社會期待影響的D.談話中社會工作者一般會擁有較大權力.服務對象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個半死，還沒人說我好?，F(xiàn)在老公嫌我太士氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢”社會工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺沒有被承認和尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎”這段對話中社會工作者運用的技巧是()。八.鼓勵和對焦 B.同理心和對焦 C.摘要和澄清 D.同理心和澄清.服務對象郭奶奶向社會工作者小王抱怨女兒幾乎不來看她，她覺得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時對她說：“女兒家庭負擔很重，工作忙，可能對您關心不夠，如果你們之間還沒好好談談就采取法律手段，會激化矛盾，惡化關系?！毙⊥醪捎玫拿嬲劶记墒?)。A.支持性技巧—一鼓勵B.引導性技巧一一對質C.影響性技巧一一忠告D.影響性技巧—一中立.王某大學畢業(yè)后，多次考公務員未果，又看不上其他工作，一直閑在家里，但他并不在乎。父親對王某十分不滿，常常冷嘲熱諷，母親也嘮嘮叨叨，王某為此感到很郁悶，向社會工作者老林求助。老林運用會談方式收集資料時應做到()。A.運用理論邏輯定義王某問題的來龍去脈B.關注王某內心的感受及看待問題的方式C.根據(jù)王某父母的看法來概括王某的問題D.利用自己的經(jīng)驗推論王某界定問題的邏輯.針對兒童養(yǎng)育過程中父親參與度不足的問題，社會工作者小羅開設了主題為“攜手共成長”的小組，旨在搭建溝通平臺，幫助父親更多地交流養(yǎng)育經(jīng)驗，參與孩子培養(yǎng)。該小組屬于()。A.互動模式B.行為治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標模式27.社會工作者小張最近開設了一個小組，每周將醫(yī)院里白血病患兒的家長召集在一起，帶領他們溝通交流照顧經(jīng)驗，共同探討緩解心理壓力的辦法。該小組的類型是()。A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組28.社會工作者小李為失獨老人家庭開設了主題為“品茶樂享”的小組，旨在鼓勵失獨老人走出家門，融入社區(qū)大家庭。在小組過程中，小李逐漸讓組員輪流帶領小組活動，以此協(xié)助組員進一步自我探索，獲得新認知，并將認知轉變?yōu)樾袆?，當前該小組所處的是()。A.開始階段B.結束階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段29.社會工作者小常為社區(qū)青少年開設了主題為“遠離毒品，健康成長”的小組，在小組活動中，小常組織青少年觀看禁毒主題動漫宣傳片，并帶領組員進行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題;有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對這種情況，小常運用引導性技巧時，最適宜的做法是()。A.指定沉默的組員參與輪流發(fā)言B.適時在小組討論過程中形成真空C.提示小組討論重點與討論方向D.邀請每位組員用兩分鐘的時間分享30.社會工作者小劉為老年人開設了園藝小組，旨在加強老年人之間的溝通交流，增強老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產生了嚴重爭吵，兩人都希望小劉支持自己。這時，小劉適宜的做法是()。A.保持沉默不回應.要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執(zhí)B.保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點和不足C.與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質。讓組員表決支持哪一方D.婉轉地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處.并馬上結束該小組.社會工作者小關開設了一個青少年朋輩關系改善小組。經(jīng)過四次小組活動，組員關系更為親密，對小關的依賴逐漸減弱，小關也致力于提升組員的自我管理和自我決策能力。此時，小關的主要角色是()°A.促進者 B.輔導者 C.調解人 D.決策者.社會工作者小李計劃為醫(yī)護人員開設減壓小組。圍繞小組第二節(jié)的目標，小李設計了“氣球混戰(zhàn)”“冥想運動”“按摩操”等三個環(huán)節(jié)。督導者王老師指出該小組計劃缺少一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)應貫穿小組的每一次服務中，也是評估小組活動是否達到預期效果的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)王老師的建議，小李的實施計劃中還需要增設的環(huán)節(jié)是()。A.理念澄清 B.經(jīng)驗分享 C.契約建立 口.角色分工.某社會工作服務機構為社區(qū)老年人開設了一個主題為“居家安全，平安生活”的小組。小組進行到第三節(jié)，社會工作者邀請組員分享自己曾經(jīng)跌倒的經(jīng)歷，并適時提問。下列提問中，屬于重新定向型提問類型的是()?！皠倓偽覀冇懻撊绾晤A防跌倒，誰能總結一下”“張阿姨你能不能將剛才所說的情況具體描述一下”“大家對王伯伯提到的預防跌倒的方法是不是都認可”“剛才李阿姨提到跌倒后的急救問題，其他人怎么看呢”.某社會工作服務機構受當?shù)孛裾块T邀請，派出社會工作者小楊參與災后重建工作。他觀察到臨時安置點的生活設施數(shù)量有限，居民之間會因使用擁擠而產生不愉快。針對這種情況，小楊最適宜采取的地區(qū)發(fā)展模式實施策略是()。A.要求增加更多生活設施B.直接安排居民輪流使用。鼓勵居民提出改善意見D.重新規(guī)劃設施分配方案.社會工作者老張完成了某“城中村”的社區(qū)服務需求調查。鑒于該村問題的復雜性和緊迫性，老張擬運用社會策劃模式開展服務。下列做法中，體現(xiàn)社會策劃模式特點的是()。A.發(fā)動社區(qū)居民，推動社區(qū)自治B.開展志愿服務，服務困難家庭C.呼吁政府有關部門，盡快拆遷改造D.堅持任務導向，制定社區(qū)服務方案.某社會工作服務機構響應當?shù)卣栒?，為轄區(qū)內的失能老人提供居家照顧服務，為此，該機構與社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務中心共同商討制定了工作方案。下列做法中，體W在社區(qū)照顧”策略的是()。A.動員轄區(qū)低齡老人參與志愿服務。定期探訪失能老人B.邀請律師義務為失能老人及其家屬提供法律咨詢服務C.動員社區(qū)合唱團的成員.發(fā)揮專長入戶陪伴失能老人D.請社區(qū)衛(wèi)生站護士定期到失能老人家中進行壓瘡處置.為了實施“建立便民”的社區(qū)工作計劃，社會工作者小傅走訪了社區(qū)周邊的專業(yè)機構，了解它們的經(jīng)營范圍、產品特色、收費情況等信息。從社區(qū)資源管理的角度看，小傅的工作屬于()。A.資源分析B.資源開發(fā)C.資源鏈接D.資源維系.社會工作者小孫在某流動人口聚居區(qū)開展社會工作服務，旨在提升社區(qū)流動人口融合社會支持程度，促進社區(qū)融合。為了更深入地了解該項目實施后是否達到預期目標，小孫應當采取()。A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.影響評估.社會工作者在召集社區(qū)居民開會時，發(fā)現(xiàn)個別居民一直在談自己的觀點，其他居民幾乎沒有發(fā)言機會。針對這種情況，社會工作者在主持會議時最適宜運用的技巧是()。A.向全體與會者提問B.將之前的討論意見進行綜合C.轉移與會者的注意力D.通過個別點名方式邀請發(fā)言40。某街道委托社會工作服務機構開展“居民骨干能力提升”項目。針對居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況，社會工作者適宜的做法是()。A.肯定居民骨干在工作中的積極表現(xiàn)B.建立居民監(jiān)督和民主協(xié)商工作機制C.幫助居民骨干練習培養(yǎng)談判的技巧D.增強居民骨干權責分工意識和能力41.某社會工作服務機構在扎根社區(qū)的過程中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司與社區(qū)居委會為了和居民聯(lián)絡感情，經(jīng)常聯(lián)合舉辦社區(qū)活動?；顒踊I備過程中，居委會負責提供場地和招募居民，物業(yè)公司負責提供活動物資經(jīng)費。該社區(qū)居委會和物業(yè)公司之間的關系是()。A.競爭關系B.授權式關系C.交換關系D.聯(lián)盟式關系.關于社會服務方案策劃類型的說法，正確的是()。A.管制性策劃的重點是加強對機構資源的管理B.指導性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差C.戰(zhàn)略性策劃的重點是結合機構總目標選擇可行性方法D.創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問題.某社會工作服務機構受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內容中，屬于效果評估的是()。八.項目實際服務對象和人數(shù)變化8.項目經(jīng)費合理使用及管理情況。項目是否按照預期的進度執(zhí)行口.項目實施后所產生的社會效益.社會工作服務機構的運作需要圍繞機構目標，建立授權、協(xié)調、溝通和控制等一一系列動態(tài)機制。其中，建立授權機制的目的是()。A.促進各部門的密切配合B.確保機構發(fā)揮最大效率C.加強各層級之間的互動D.保證行政計劃實施方向.社會工作者小張在社區(qū)培育了一支為老年人服務的志愿者隊伍，并擔任志愿者督導。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務的質量，提供志愿者自我成長的機會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于()。A.需求評估B.工作設計C.監(jiān)督與激勵D.獎勵與表揚.某社會工作服務機構計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機是()。A.市場營銷和自我利益B.市場營銷和公共關系C.公共關系和稅法策略口.自我利益和稅法策略.社會工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領小組時，有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導的角度出發(fā)，小張的督導者最適宜的做法是()。A.教導其厘清與組員的價值沖突.建立信任關系B.支持其參加情緒管理培訓課程，預防職業(yè)倦怠。鼓勵其提升人際溝通技巧.解決沖突問題D.引導其接納專業(yè)的有限性。緩解其無力感.關于定量研究特點的說法，正確的是()。A.注重研究問題的個別性與特殊性B.注重研究問題的普遍性與代表性C.注重在研究過程中進行理論建構D.注重在研究過程中修正研究問題.老王在一次全體督導會上提出，老年餐桌滿意度調查問卷并不能很好地反映老年餐桌的實際運營情況。老王的意見體現(xiàn)出問卷設計應遵循的原則是()。A.保證問卷調查的可行性B.從被研究者的視角出發(fā)C.問卷要有效度D.問卷要有信度.社會工作者小李發(fā)放了20份問卷，回收后發(fā)現(xiàn)有一道題18人沒有填寫答案，于是小李重新設計了這道題。小李的做法表明，該問卷設計處于()。A.定稿和印刷階段B.試用和修改階段C.概念操作化階段D.設計問卷初稿階段.問卷中問題指標屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種，下列問題中，旨在了解被研究者“行為”的是()°A.你在哪個領域工作(1)民政(2)教育(3)其他B.你屬于哪個年齡段(1)20歲以下(2)20?39歲(3)40?59歲(4)60歲及以上C.過去一個月你參加過社會工作者考試輔導(1)0次(2)1?2次(3)3-4次(4)5次以上D.你認為社會工作綜合能力科目輔導老師的講課水平(1)不好(2)一般⑶好.某社會工作研究中心擬進行西部農村貧困地區(qū)居家養(yǎng)老服務需求調查，為了能夠從樣本有效推論到總體，該調查適宜采用的抽樣方法是()。A.分層抽樣B.方便抽樣。雪球抽樣D.判斷抽樣.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，申請低保應以家庭為單位，如申請人有特殊情形的，可以單獨提出申請。下列人員中，可以單獨申請最低生活保障的是()。A.困難家庭中喪失勞動能力且單獨立戶的成年重度殘疾人B.困難家庭中喪失勞動能力且單獨立戶的未成年重度殘疾人C.脫離家庭、在宗教場所居住3牟以上(含3年)的宗教教職人員D.脫離家庭、在宗教場所居住2年以上(含2年)的生活困難的宗教教職人員.老李是農村貧困戶家庭成員，因患病需要支付高額的醫(yī)療費用，影響了家庭基本生活。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，老李應當向()提出貧困資助申請。A.村民委員會B.村民代表會議C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.縣級人民政府民政部門.某市現(xiàn)有人口500萬，根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，該市在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃時，用于分區(qū)分級規(guī)劃設置養(yǎng)老服務設施的用地不少于()萬平方米。.根據(jù)《殘疾人保障法》，國家和社會對部分殘疾人實行特別保障，給予撫恤和優(yōu)待。下列人員中，符合特別保障規(guī)定的是()。A.殘疾軍人B.因工傷致殘人員C.重度智障人員D.貧困殘疾人員.根據(jù)《勞動法》，對懷孕()個月以上的女職工，用人單位不得延長勞動時間和安排夜班勞動。.根據(jù)《婚姻法》，實施家庭暴力或虐待家庭成員，受害人提出請求的，()應當依照治安管理處罰的法律規(guī)定予以行政處罰。A.人民法院B.人民檢察院C.公安機關D.司法行政機關.根據(jù)《勞動合同法》，關于集體合同的說法，正確的是()。A.集體合同簽訂后，應當報送勞動行政部門B.依法訂立的集體合同僅對用人單位具有約束力C.集體合同由勞動行政部門代表企業(yè)職工一方與用人單位訂立D.集體合同中勞動報酬標準可以低于當?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標準.根據(jù)《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》，需要業(yè)務主管單位前置審查才能登記成立的社會團體是()社會團體。A.行業(yè)協(xié)會類B.慈善類。法律類D.科技類二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中;有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得分).小馮是一名剛入職的社會工作者，目前的工作任務一是向同事了解機構的宗旨、服務內容和特色，二是深入社區(qū)開展入戶探訪，了解社區(qū)居民的問題和需求。小馮完成這些任務需具備的能力有()。A.動員的能力B.溝通的能力C.管理的能力D.干預的能力E.評估的能力.社會工作者小王在為社區(qū)高齡老人服務時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時間多。于是小王向所在社會工作服務機構申請開展“結對志愿服務”，鼓勵有能力的老年人積極參與。同時，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓、督導的管理規(guī)范。小王的工作體現(xiàn)出的社會工作專業(yè)倫理責任有()。A.社會工作者對服務對象的倫理責任B.社會工作者對機構的倫理責任C.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任D.社會工作者對同事的倫理責任E.社會工作者對社會的倫理責任.在社會工作者老趙的幫助下，戒毒康復人員大李不僅重新找到了工作，還與前妻復婚了。街道宣傳部門希望在街道微信公眾號上宣傳報道此事，這讓老趙很為難。一方面老趙所在的機構在該街道有服務項目，他擔心如果直接拒絕可能會影響合作關系：另一方面，老趙也擔心公開報道會給大李帶來不利影響。根據(jù)社會工作倫理守則，老趙恰當?shù)淖龇ㄓ?)。A.建議街道宣傳部門直接說服大李同意刊登B.由老趙與大李溝通。征得其同意后再刊登C.向街道的宣傳部門說明需要為服務對象保密D.以大李不同意為由.婉拒街道宣傳部門要求E.向大李說明宣傳意圖及可能對他造成的影響.下列成語中，用來形容人類行為與社會環(huán)境基本關系的有()。A.命中注定B.近朱者赤C.愚公移山口.入鄉(xiāng)隨俗E.因地制宜.為了保障棄嬰的生存權利，我國部分城市做了一些棄嬰保護工作的探索和嘗試。下列做法中，可以有效減少棄嬰問題發(fā)生的有()。A.健全相關法律法規(guī)B.完善困難家庭救助體系C.積極開展宣傳工作D.制定更嚴格的棄嬰收養(yǎng)制度E.加強殘疾兒童社會保障66.某學校班主任向社會工作者小陳反映，學生小星最近變得沉默寡言，學習成績明顯下降。小陳了解到小星父母平時忙于工作，很少與孩子交流，擬運用心理社會治療模式對小星父母進行服務，下列談話中，體現(xiàn)非反思性技巧的有()?！澳銈兤綍r都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般幾點回家”“你們平時工作都很忙，建議讓孩子來我們機構參加‘四點半課堂’，可能會有幫助?！薄澳銈兤綍r工作都很忙，我其實也很理解和同情你們的現(xiàn)狀?！薄靶⌒菋寢?，您要是有什么情緒，就直接說出來吧，有時候壓力太大是需要宣泄一下的?！薄澳銈兤綍r都忙于工作.沒時間管孩子。是不是你們小時候也這樣”.小劉因為感情困擾接受社會工作者小王的個案服務，經(jīng)過兩個多月的干預，雙方都認為當前的服務目標已實現(xiàn)，小王計劃結案。此時，小王需要做的工作有()。A.預先告知小劉結案的時間和要求B.同理小劉遭遇感情困擾時的感受。鼓勵小劉表達對結案的看法和感受D.與小劉回顧服務過程，鞏固其獲得的改變E.與小劉深入探討獨立處理感情困擾的方法.社會工作者小李在與流動兒童陽陽一家會談的過程中，了解了陽陽的學習生活狀況，與陽陽的父母討論親子溝通問題，布置家庭作業(yè)，鼓勵陽陽父母陪伴孩子學習，并推薦陽陽一家參加親子溝通訓練營。在后續(xù)的服務中，小李跟進陽陽父母的家庭作業(yè)完成情況，并給予了進一步的輔導。小李與陽陽一家的會談中，屬于治療性會談的有()。八.了解陽陽的學習和生活情況B.與父母討論親子溝通面臨的困擾。鼓勵陽陽父母陪伴孩子學習口.跟進了解家庭作業(yè)任務完成情況E.提供親子溝通訓練營的資訊.在一個親子關系小組中，社會工作者小楊正在與組員一起制定小組規(guī)范，以管理和協(xié)調組員行為。下列小組規(guī)范的內容中，屬于秩序性規(guī)范的有()。A.小組的基本精神是平等、開放、保密、非批判及團結合作B.當遇到意見分歧時，大家必須就事論事，不能進行人身攻擊C.在組員發(fā)言時，其他組員應該認真聆聽，盡量不要交頭接耳D.每位組員都是小組不可或缺的一分子，是小組活動的參與者E.組員應該是小組的主導者，由大家共同設計和把握小組過程.開設主題為“人生回顧”的小組，旨在幫助老人回憶自己年輕時的美好生活，重塑人生意義。為了緊扣小組目標，在小組中期轉折階段，可設計的小組活動有()。八.角色互換B.情景劇。自我介紹D.破冰游戲E.經(jīng)驗分享.有效的小組評估需要制訂一份完整、具體的評估方案。社會工作者在制訂小組評估方案時，應該考慮的重點有()。A.督導評價B.同事評價C.評估對象D.評估指標E.評估目的.黃阿姨今年65歲，育有一子一女，老伴去世得早，兒子長期在國外工作。從建立非正式照顧系統(tǒng)的角度看，社會工作者可動員照顧黃阿姨的人員有()。A.黃阿姨的女兒B.黃阿姨的朋友C.黃阿姨的鄰居D.助餐服務送餐員￡.日間照料中心社會工作者.針對某社區(qū)家庭暴力問題，社會工作者開展了系列服務。下列做法中，更能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點的有()。A.為受暴者尋求法律援助B.為受暴者提供心理輔導C.倡導尊重、平等、互助的家風建設D.宣傳《反家庭暴力法》以及求助方式E.為相關部門和社會組織的工作人員進行反家暴培訓.社會工作服務機構在制訂社區(qū)工作計劃時，可以運用SWOT分析法，找出能發(fā)揮優(yōu)勢因素、克服弱點因素、利用機會因素、化解威脅因素的對策，形成一項或幾項社區(qū)工作的策略。下列因素中，屬于社會工作服務機構外部機會因素的有()。A.機構的志愿者隊伍日益穩(wěn)定B.政府購買服務資金逐年增加C.社區(qū)里的服務設施先進齊備D.機構社區(qū)服務經(jīng)驗日趨成熟E.社會工作評估制度日益健全.某社會工作服務機構計劃在高校招募一批青年學生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務。為了做好志愿服務的需要評估與方案規(guī)劃，該機構需要開展的工作有()。A.評估志愿者參與服務的動機B.分析志愿者服務給機構帶來的利益C.了解老人對志愿者的接納程度D.收集志愿者的學歷背景信息E.識別機構使用志愿者風險因素76.社會工作者小張設計了一份項目申請書，參加社區(qū)公益創(chuàng)投活動。在這份項目申請書中，需要重點說明的內容有()。八.項目的政策意義和實踐意義8.項目的主要目標和成效指標。項目的主要內容和實施策略口.項目的盈利模式和社會影響￡.項目的經(jīng)費預算和交代方式77小林以F機構為樣品，開展個案研究，目的是了解項目化運作對社會工作服務機構發(fā)展影響。關于該研究的說法，正確的有()。A.該研究能更多地體現(xiàn)F機構發(fā)展的個別性特點B.該研究需要嚴格按照預定步驟進行各項研究工作C.該研究可以幫助形成社會工作服務機構發(fā)展影響因素的理論D.該研究結果可以反映F機構所在地域的所有機構發(fā)展的情況E.該研究收集的資料包括F機構的訪談記錄、現(xiàn)察記錄和服務檔案等.問題和答案是問卷設計的核心。下列問題和答案符合問卷設計原則的有()。A.你18歲以前主要生活在哪里(即小時候你們家在哪里)(1)本市本區(qū)(2)本市郊縣農村(3)外省城市(4)外省B.多子多福.你希望生幾個孩子(1)1個(2)2個(3)3個及以上(4)不想生小孩C.你對你自己目前的工作滿意嗎(1)非常不滿意(2)比較不滿意(3)一般(4)比較滿意(5)非常滿意D.你們夫婦雙方的老人是否希望你們生兩個孩子(1)不希望(2)希望⑶隨便(4)不知道/不適用E.你生第二個孩子最主要的原因是什么(只勾最主要的一項)⑴孩子可以有個伴，有利于孩子成長(2)希望生一男一女，兒女雙全⑶可以傳宗接代。分別姓父母雙方的姓⑷多一個孩子將來養(yǎng)老更有保障(5)其他.根據(jù)《工傷保險條例》，下列情形中，應當認定為工傷或視同工傷的有()。A.小趙.步行上班途中在人行道上被汽車撞傷B.小錢.工作前打掃辦公室時滑倒摔傷C.小李，工作時辦公室吊扇脫落被砸傷D.小王.加班時突發(fā)疾病被送往醫(yī)院搶救。72小時后死亡E.小張.因公出差時感到工作壓力過大.自殘受傷.根據(jù)《婦女權益保障法》，丈夫不得提出離婚的情形有()。A.妻子懷孕3個月B.孩子出生剛滿5個月C.孩子出生剛滿10個月D.妻子中止妊娠剛滿4個月E.妻子中止妊娠剛滿8個月一、單項選擇題【解析】本題考查專業(yè)社會工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣卫砀窬帧龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會治理格局”。因此，專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。C項正確。（考點：專業(yè)社會工作）【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作不是社會工作者單向地向服務對象提供服務，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進而解決困難的過程。B項描述契合“互動合作”的內涵。（考點：社會工作的特點）【解析】本題考查社會工作的目標?！按龠M社區(qū)與環(huán)境的可持續(xù)性”，這屬于社會工作在社會層面的目標。A、C項屬于社會工作在服務對象層面的目標;D項屬于社會工作在文化層面的目標。（考點：社會工作的目標）【解析】本題考查社會工作的功能。社會工作的功能有：（1）維持社會秩序;（2）建構社會資本;（3）促進社會和諧;（4）推動社會進步。本題中該機構的做法正是體現(xiàn)了社會工作的促進社會和諧功能。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系，社會工作所擅長的、面對面的、深入人心的、人性化務，在化解矛盾和沖突時所產生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和無法比擬的。（考點：社會工作的功能）【解析】本題考查社會工作的基本對象。社會工作的基本對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。如：孤兒、無依無靠的老人和殘疾人等。B項正確。（考點：社會工作的對象）【解析】本題考查社會工作的要素。在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務、間接服務與合并服務，因此社會工作者的角色具有一定程度的綜合性。A項正確。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務實踐中養(yǎng)成的。社會工作方法已經(jīng)成為一個復雜的體系，從大的角度來說，主要有個案工作、小組工作和社區(qū)工作等幾種。社會工作助人活動不是一個單向支持過程，而是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。（考點：社會工作的要素）【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有責任。當社會工作者在服務過程中發(fā)展某些問題具有普遍性時，就應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響者的角色。D項符合題意。（考點：社會工作者的角色）【解析】本題考查企業(yè)社會工作的內容。企業(yè)社會工作通過專業(yè)服務，可以改善職工的心理狀況、工作條件和待遇，可以改善勞資關系而增加生產，是一項既有利于企業(yè)又有利于職工的工作。職工的技術培訓、績效發(fā)放和檔案管理工作不應該由企業(yè)社會工作者去做，而應該由企業(yè)中的專業(yè)工作人員負責。（考點：企業(yè)社會工作）【解析】本題考查我國的社會工作價值觀?！敖蛹{和尊重”是我國的社會工作價值觀之一。在社會工作實踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動與服務對象建立相互信任的關系，從而開展進一步的專業(yè)服務。對所有社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則和立場。（考點：我國的社會工作價值觀）【解析】本題考查社會工作實踐中面臨的倫理難題。社會工作者面臨的倫理困境之一是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。（考點：社會工作實踐中面臨的倫理難題）【解析】本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是生命質量原則。在社會工作實踐領域，社會工作者要盡量通過服務來改善服務對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟幫助、心理輔導服務來滿足服務對象的需要，從而改善服務對象的生活質量和提高服務對象的身體及心理健康指數(shù)。（考點：倫理難題的基本處理原則）【解析】本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是差別平等原則。社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注意服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等對待與個別化服務的理念。本題中，社會工作者在維護趙奶奶的合法權益的同時也要維護孫奶奶的合法權益，應找到她們發(fā)生矛盾的原因，積極進行調解，化解她們之間的矛盾，不應迫于趙奶奶的子女的威脅而讓孫奶奶搬走。（考點：倫理難題的基本處理原則）【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。題干中，志愿者的日常送餐服務，滿足了獨居老人的生理需要。（考點：馬斯洛的需要層次理論）【解析】本題考查家庭的類型。核心家庭是指由一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型，這種家庭規(guī)模較小，家庭關系較為簡單，是現(xiàn)代社會最主要的家庭形式。（考點：家庭的類型）【解析】本題考查同輩群體的特點。同輩群體的認同性是指同輩群體是個人自由選擇結合的結果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強的認同性。（考點：同輩群體）【解析】本題考查學齡前階段的主要特征。小女兒突然要媽媽抱抱，這是依戀的情感反應，而大女兒的反應是一種嫉妒情感的反應。在學前期，兒童的情緒、情感雖有了進一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動仍占優(yōu)勢，故此期兒童的情緒易激動、不穩(wěn)定，情感也具有易變性和富有沖動性。如搶別人的玩具、故意弄壞別人心愛的東西、不良的情緒反應等這些應視為兒童的嫉妒心理的情感反應。成人的不斷教育和要求以及兒童所參加的集體活動，都有利于兒童逐漸學會控制自己的情緒，減少沖動性。兒童情感的發(fā)展對兒童個性的形成起著重要的作用，因此，應從小培養(yǎng)兒童良好感情，同時也注意克服一些不良情緒，如虛榮心、嫉妒心等。（考點：學齡前階段的主要特征）【解析】本題考查針對校園欺凌問題的干預工作。針對家庭開展的干預工作有：社會工作者可對欺負者與受欺負者的家庭進行訪視，評估家庭在欺負行為發(fā)生中的作用，對父母進行教育和培訓，提高父母的認識水平;改善親子關系，糾正不當?shù)慕甜B(yǎng)方式;減少家庭中暴力行為的出現(xiàn)，為兒童樹立行為榜樣;要求父母對兒童的欺負行為進行監(jiān)督，配合學校和社會工作者開展活動等。（考點：針對校園欺凌問題的干預工作）【解析】本題考查心理社會治療模式的診斷。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，就是心理動態(tài)診斷的重要內容。（考點：心理社會治療模式的診斷）【解析】本題考查危機介入的基本原則?；謴妥宰鹗俏C介入的基本原則之一。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。因此，社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。（考點：危機介入模式）【解析】本題考查個案工作中對服務對象問題的預估。收集完服務對象的資料后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務對象的問題及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務對象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析。只有結合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務對象的問題作出準確的預估。（考點：個案工作各階段的工作重點）【解析】本題考查個案工作結案階段的任務。在個案服務的結案階段，社會工作者需要完成的主要任務是以服務方案目標為基準，鞏固服務對象的改善狀況。（考點：個案工作的結案階段）【解析】本題考查個案會談的概念。個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的、有目的的專業(yè)談話。根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分成建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談及一般性咨詢會談等五種類型。（考點：個案會談）【解析】本題考查個案會談的技巧。同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。（考點：個案會談的技巧）【解析】本題考查個案會談的技巧。忠告是指社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或服務對象必須采取的行動。（考點：個案會談的技巧）【解析】本題考查會談的運用。在運用會談方式收集資料時，社會工作者需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。（考點：個案工作中收集資料的技巧）【解析】本題考查小組工作的模式。互動模式是基于人與環(huán)境和人際關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增加組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。（考點：互動模式）【解析】本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組成員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。（考點：小組工作的類型）【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務。在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題，主要包括四個方面：（1）維持小組的良好互動;（2）協(xié)助組員從小組中獲得新的認知;⑶協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?（4）協(xié)助組員解決有關問題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。（考點：小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務）【解析】本題考查主持小組討論時引導的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，以保證討論可以正常有序地進行。引導小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準備好而簡單應付或產生抵觸情緒。（考點：主持小組討論時引導的技巧）【解析】本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中，可能因為某一問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述：隨時保持中立的位置。（考點：主持小組討論時中立的技巧）【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的角色和責任。到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。社會工作者在此階段的責任和角色主要有：（1）信息、資源的提供者和鏈接者;（2）小組及組員能力的促進者;⑶小組的引導者和支持者。（考點：小組工作的后期成熟階段社會工作者的角色和責任）【解析】本題考查小組活動的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。不同階段的小組活動方案，都應該包含經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，都必須預留一定的時間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，總結有益的啟示。經(jīng)驗分享的環(huán)節(jié)，也是社會工作者評估小組活動是否達到預期目的的環(huán)節(jié)之一。（考點：小組活動的經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)）【解析】本題考查重新定向型的提問。重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，組員對這個問題是怎樣想的"D項符合題意。（考點：小組討論技巧）【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。社會工作者應要求居民不僅僅是表達不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。（考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略）【解析】本題考查社會策劃模式的特點。社會策劃模式的特點有：（1）社會策劃模式注重任務目標的實現(xiàn);（2）社會策劃模式強調運用理性原則處理問題;⑶社會策劃模式注重自上而下的改變;（4）社會策劃模式控制和指導社區(qū)的未來變化。D項體現(xiàn)了特點（1）。（考點：社會策劃模式的特點）【解析】本題考查“在社區(qū)照顧”策略?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內并提供服務。“在社區(qū)照顧”的核心是強調服務的“非機構化”，即指有需要及依賴外來照顧的困難人士，在小區(qū)的小型服務機構或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。D項契合“在社區(qū)照顧”的內涵。【解析】本題考查社區(qū)資源的管理。社會工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調動的資源類型、數(shù)量、質量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實施社區(qū)工作計劃所需要的資源進行對照，以便及時了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進行資源開發(fā)。（考點：社區(qū)資源的管理）【解析】本題考查社區(qū)工作評估的分類。對成果的評估，主要是考察工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。具體來說，成果評估應該回答以下問題：工作取得了哪些成果這些成果是否達到了預期的目標工作的成果是否由于工作之外的因素而達到工作是否帶來了預期之外的成果（考點：社區(qū)工作評估的分類）【解析】本題考查社區(qū)工作主持會議時的技巧。當需要特定人士的意見或者需要阻止個別人壟斷發(fā)言時，社會工作者可以通過個別點名的方式提問和邀請發(fā)言。（考點：社區(qū)工作主持會議時的技巧）【解析】本題考查社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧。居民骨干中相當部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權責分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權責不清，導致居民骨干出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。（考點：社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧）【解析】本題考查社區(qū)各系統(tǒng)之間存在的互動關系。交換關系是指系統(tǒng)之間按各自的需要和動機與對方分享資源，以實現(xiàn)各自的目標和期望。這種類型的關系建立在互惠的基礎上，通常表現(xiàn)為友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的狀態(tài)。如社區(qū)居委會和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動，其中，物業(yè)公司在資金和場地等物質資源方面給予支持;居委會則發(fā)揮其在社區(qū)的動員能力和影響力，雙方都能在活動中與居民聯(lián)絡感情，與居民發(fā)展友好關系。（考點：社區(qū)互動分析）【解析】本題考查社會服務策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。指導性策劃是通過指導要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需要評估明確機構的使命預測設計可行的戰(zhàn)略選擇機構的戰(zhàn)略將戰(zhàn)略轉變?yōu)榉辗桨改繕朔桨赴l(fā)展評估。創(chuàng)新策劃的主要過程是：認識特殊問題或狀態(tài)列出清楚的目標收集其他機構創(chuàng)新的方法提供資訊給機構的決策者思考考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力選擇理想的方法發(fā)展計劃用作評估和拓展。D項描述正確。（考點：社會服務策劃的形式）【解析】本題考查社會服務方案的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。（考點：社會服務方案的評估）【解析】本題考查社會服務機構運作過程中建立授權機制的目的。授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿意度。（考點：社會服務機構的運作）【解析】本題考查志愿者管理的內容。志愿者開始服務后，機構一般都會指定一位社會工作者對其進行督導，機構要適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作優(yōu)良的志愿者，給予志愿者自我成長的機會，適當規(guī)劃志愿者的工作等。題干的描述體現(xiàn)了督導人員對志愿者的“監(jiān)督與激勵”。（考點：志愿者管理的內容）【解析】本題考查企業(yè)捐款的動機。企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下5種：（1）市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。⑵公共關系。當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一爪’‘有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。⑶自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。⑷稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。⑸社會聯(lián)誼（俱樂部）。企業(yè)的捐款也可能被當作一種贏得他人贊美和承認的理由。（考點：企業(yè)捐款的動機）【解析】本題考查支持性督導的功能。志愿者督導的支持功能的主要目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務工作，協(xié)同行政督導和教育督導實現(xiàn)最終目標—一為服務對象提供最有效和最有品質的服務。通常的做法有：給予志愿者適當?shù)闹С趾完P懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關系網(wǎng)絡和適應環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時了解組員的個體差異，因此，督導人員應鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。（考點：支持性督導的功能）【解析】本題考查定量研究的特點。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義。定性研究注重具體的研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出觀察問題的新視角。（考點：定量研究）?！窘馕觥勘绢}考查問卷設計的原則。問卷要有較高的信度，其測量不受時間、地點和對象變化的影響;問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測變量的實際情況。（考點：問卷設計的原則）【解析】本題考查問卷設計的步驟。在問卷的試用和修改階段，設計者根據(jù)所發(fā)放問卷的回收率、有效率、填寫錯誤、回答不全、被訪者修訂建議等信息，酌情修改問卷。（考點：問卷設計的步驟）【解析】本題考查問卷結構中的問題和答案。問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法;行為代表實際行動狀況;狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息。（考點：問卷結構中的問題和答案）【解析】本題考查抽樣方法的選擇。一般而言，大規(guī)模問卷調查通常采用隨機抽樣選取調查對象，隨機抽樣有簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等類型。其中，分層抽樣是從一個可以分成不同子總體（或稱為層）的總體中，按規(guī)定的比例從不同層中隨機抽取樣品（個體）的方法。這種方法的優(yōu)點是，樣本的代表性比較好，能夠從樣本有效推論到總體，抽樣誤差比較小。方便抽樣、判斷抽樣和雪球抽樣屬于非隨機抽樣。（考點：問卷調查法）【解析】本題考查城鄉(xiāng)低保的申請與審核。申請人有下列情況之一的，可以單獨提出申請：（1）困難家庭中喪失勞動能力且單獨立戶的成年重度殘疾人;（2）脫離家庭、在宗教場所居住三年以上（含三年）的生活困難的宗教教職人員。（考點：城鄉(xiāng)低保的申請與審核）【解析】本題考查城鄉(xiāng)低保的申請與審核。《f氐保審核審批辦法》規(guī)定，申請低保應該以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請。（考點：城鄉(xiāng)低保的申請與審核）【解析】本題考查老年人獲得社會服務的權利?！秶鴦赵宏P于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》規(guī)定，各地在制定城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃時，必須按照人均用地不少于平方米的標準，分區(qū)分級規(guī)劃設置養(yǎng)老服務設施。（考點：老年人獲得社會服務的權利）【解析】本題考查殘疾人合法權益的主要內容。國家和社會對殘疾軍人、因公致殘人員以及其他為維護國家和人民利益致殘的人員實行特別保障，給予撫恤和優(yōu)待。（考點：殘疾人合法權益的主要內容）【解析】本題考查工作時間規(guī)定。在延長工作時間限制方面，《勞動法》規(guī)定：對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。(考點：勞動就業(yè)政策法規(guī))【解析】本題考查《婚姻法》中救助措施的規(guī)定。根據(jù)《婚姻法》，實施家庭暴力或虐待家庭成員，受害人提出請求的，公安機關應當依照治安管理處罰的法律規(guī)定予以行政處罰。(考點：《婚姻法》中有關救助措施的規(guī)定)【解析】本題考查勞動合同規(guī)定。根據(jù)《勞動合同法》，集體合同訂立后，應當報送勞動行政部門;勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同即行生效。(考點：勞動就業(yè)政策法規(guī))【解析】本題考查社會團體的成立。根據(jù)《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》，成立行業(yè)協(xié)會商會，按照《行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤總體方案》的精神，直接向民政部門依法申請登記。在自然科學和工程技術領域內從事學術研究和交流活動的科技類社會組織，以及提供扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫(yī)、助學服務的公益慈善類社會組織，直接向民政部門依法申請登記。為滿足城鄉(xiāng)社區(qū)居民生活需求，在社區(qū)內活動的城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織，直接向縣級民政部門依法申請登記。對于法律類社會團體，需要業(yè)務主管單位前置審查才能登記成立。二、多項選擇題【解析】本題考查社會工作者的核心能力。社會工作者的核心能力包括：(1)溝通與建立關系的能力；(2)促進和使能的能力;(3)評估和計劃的能力;(4)提供服務和干預能力：(5)在組織中工作的能力。本題中，社工小馮“向同事了解機構的宗旨、服務內容和特色”、“深入社區(qū)開展入戶探訪”，需要具備溝通的能力；了解社區(qū)居民的問題和需求，需要具備評估的能力。而干預能力是對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，而小馮是剛入職的，任務是入戶了解情況，顯然還不具備這種能力。故B、E項符合題意。(考點：社會工作者的核心能力)【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理的內容。社會工作者對服務對象的倫理責任有：(1)對服務對象的承諾負責;(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。小王的工作體現(xiàn)出的對服務對象的倫理責任是：對服務對象的承諾/負責。社會工作者對社會的倫理責任有：(1)促進社會福祉的發(fā)展;(2)促進公共參與;(3)在公共危機情形下提供介入與救助措施;(4)通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會主義。小王的工作體現(xiàn)出的對社會的倫理責任是：促進社會福祉的發(fā)展和公共參與。小王查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓、督導的管理規(guī)范，這體現(xiàn)了社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任。(考點：社會工作專業(yè)倫理的內容)【解析】本題考查社會工作倫理守則。社會工作者對服務時象的倫理責任有：(1)對服務對象的承諾負責;(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。B項做法體現(xiàn)了“知情同意”，C項做法體現(xiàn)了“對服務對象的承諾負責”，E項做法體現(xiàn)了“知情同意”和“自我決定”。(考點：社會工作倫理守則)【解析】本題考查人類行為與社會環(huán)境的基本關系。人類行為和社會環(huán)境相互影響，兩者的關系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：⑴個人必須適應社會環(huán)境;(2)社會環(huán)境影響個人行為;⑶社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響;(4)人類能夠改變社會環(huán)境;(5)人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性。(考點：人類行為與社會環(huán)境的基本關系)【解析】本題考查棄嬰問題。棄嬰絕大多數(shù)是女嬰和殘疾兒童，預防棄嬰要做好以下幾個方面的工作：一是要進一步健全和完善相關法律法規(guī);二是完善棄嬰救助制度;三是建立困難家庭醫(yī)療救助體系;四是積極發(fā)揮慈善部門、基金會和其他民辦機構的作用，開展多種形式的專項救勸;五是開展宣傳工作，利用媒體進行相關報道，提升社會對于棄嬰這一社會極弱群體的關注程度。(考點：棄嬰問題)【解析】本題考查非反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務對象提供各種必要的服務，而服務對象只處于被動服從位置的各種輔導技巧。這種輔導技巧不關注是否反映服務對象內心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持（接納、同感）、直接影響（建議、干預）、探索一描述一宣泄。【解析】本題考查結案時社會工作者應做好的工作。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下4項工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；二是鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務中獲得的改