企業(yè)戰(zhàn)略管理全集

企業(yè)的戰(zhàn)略管理

內(nèi)容來自網(wǎng)絡只供學習交流1戰(zhàn)略管理TheArt&PracticeofStrategicManagement任何行為都要有戰(zhàn)略。以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨立不能成為宜斯戰(zhàn)略（ESS-evolutionarilystablestrategy）。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略?！狤.Wilson：《社會生態(tài)學》，1975。2課前交流

——你的偶像是誰？3戰(zhàn)略管理課前交流

——你的TEAM4戰(zhàn)略管理課前交流

——現(xiàn)有認識與學習期望？你認為MBA是什么？你認為企業(yè)戰(zhàn)略應該是什么？你最希望從本課程學到什么？戰(zhàn)略思維、藝術(shù)與實務我也要讀MBA!5戰(zhàn)略管理MBA=MasterofBusinessAdministration（工商管理碩士），MBA=ManagementByAction（立即行動）MBA=ManagementByAdaptation（靈活適應）MBA=ManagementByAlliance（真誠合作）MBA=ManagementByAccident（例外管理）MBA=ManagementnotByyourselfAlone（團隊合作，不是“獨行俠”）MBA=ManagementBasedonPositive(Mental)Attitude（心態(tài)積極）思考重點：中國MBA特色？優(yōu)勢？如何構(gòu)建？介紹介紹經(jīng)驗去！引言

——MBA到底應該是什么？6戰(zhàn)略管理MBA學生應該掌握什么？

知識理論概念分析模型論據(jù)事實

世界觀目的、原則領(lǐng)導的責任政治經(jīng)濟學經(jīng)濟與倫理“現(xiàn)實”

能力

問題的定義不確定下的決策協(xié)調(diào)行動計劃傾聽、溝通、協(xié)商、領(lǐng)導、跟隨+7戰(zhàn)略管理引言

——什么是管理？管理就是讓人做事并取得成果。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準則。特性：科學性-高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。8戰(zhàn)略管理引言

——什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。戰(zhàn)略管理：方向正確+運作高效+心情舒暢。戰(zhàn)略管理：倫理準則+事實規(guī)律+主觀感受。戰(zhàn)略管理：長短期兼顧——可持續(xù)發(fā)展

個人：忙要忙得有意義，忙要忙到點子上。防止“我工作太忙而沒時間思考”，或者“我思考太多而沒時間工作”，促進自我成長。組織：明確使命與目標，把握環(huán)境機會與威脅，認清自身優(yōu)勢與弱點，保持方向感與靈活性。保證個人自由與組織公平，真正實現(xiàn)“四滿意”。社會：明確共同價值準則，建設良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護社會商圈和諧進化，促使整個社會持續(xù)發(fā)展。9戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理理的重要要性10戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理的重要要性經(jīng)營者的的職責是是什么?企業(yè)僅僅僅有規(guī)模模和實力力是否一一勞永逸逸?成功是失失敗之母母你的企業(yè)業(yè)為什么么需要戰(zhàn)戰(zhàn)略？11戰(zhàn)略管理理轉(zhuǎn)型經(jīng)濟濟下的國國有企業(yè)業(yè)—三只只眼理論論計劃經(jīng)濟

政府

市場經(jīng)濟

企業(yè)

市場

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟

企業(yè)

市場

政府

計劃經(jīng)濟濟：用一只眼眼睛盯著著政府即即可市場經(jīng)濟濟：一只眼睛睛看企業(yè)業(yè)，一只只眼睛看看市場轉(zhuǎn)型經(jīng)濟濟：一只眼睛睛看企業(yè)業(yè)，一只只眼睛看看市場，，還要一只只眼睛看看政府12戰(zhàn)略管理理案例思考考可口可樂樂廣告中中文化差差異所帶帶來的社社會影響響強生消毒毒液產(chǎn)品品概念的的文化差差異所帶帶來的后后果要生產(chǎn)你你所能銷銷售的產(chǎn)產(chǎn)品，而而不是銷銷售你所所能生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品做正確的的事比正正確地做做事更重重要！13戰(zhàn)略管理理案例思考考：What’’sinside？？14戰(zhàn)略管理理你的企業(yè)業(yè)為什么么需要戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理？企業(yè)生命命周期的的挑戰(zhàn)企業(yè)需要要一個詳詳盡周密密的計劃劃保持成成長的連連續(xù)性3C使企企業(yè)越來來越難贏贏顧客占上上風競爭在加加?。簢鴩鴥?nèi)競爭爭國際化化，國際際競爭國國內(nèi)化變化是常常事商戰(zhàn)制勝勝的奧秘秘競爭對手手強占了了市場面向未來來的競爭爭你是一個個“工程程師”，，還是一一個“設設計師””？15戰(zhàn)略管理理公司壽命命研究——荷荷蘭殼牌牌公司的的研究結(jié)結(jié)果跨國公司司的平均均壽命是是40———50年美國管理理學家阿阿·德赫赫斯在《《有生命命的公司司》一書書中透露露過一個個秘密：：在過去去的20年里，，《財富富》雜志志評選出出的全球球500強企業(yè)業(yè)，平均均壽命還還不到50年，，而那些些存活下下來的幸幸運者中中，至少少有45%每10年會會遭遇一一次毀滅滅性的打打擊。在許多多國家家，40%的公公司活活不到到10年。。一般般公司司的平平均壽壽命只只有12.5年年多數(shù)公公司難難以活活過最最初的的10年，，這10年年是死死亡率率最高高的階階段16戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)成功功的關(guān)關(guān)系為什么么最成成功的的并不不一定定是最最聰明明的人人！資源上上的優(yōu)優(yōu)勢并并不能能確保保企業(yè)業(yè)成功功戰(zhàn)略對對企業(yè)業(yè)成功功的多多重作作用戰(zhàn)略對對決策策的支支持作作用?。?zhàn)略作作為合合作和和交流流的工工具??！西門子子與摩摩托羅羅拉的的置換換工程程戰(zhàn)略可可以作作為企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的目標標！戰(zhàn)略能能夠增增加組組織適適應性性和靈靈活性性！17戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略方向正確 錯誤實施效率高低戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)成功功的關(guān)關(guān)系1.快快速恢恢復健健康2.緩緩慢恢恢復健健康3.快快速休休克或或死亡亡4.慢慢性死死亡18戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略的的重要要性長遠的的：方方向感感有沖擊擊力的的：根根本上上有改改變，，影響響面廣廣、質(zhì)質(zhì)深綜合的的：全全體的的、一一致的的未來的的：變變革、、難預預測，，能洞洞察先先機，，就能能抓住住機會會因此，，領(lǐng)導導人需需要做做三件件事預測轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點點：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點點意味味著重重新洗洗牌加強準準備度度：累累積資資金、、人才才等待待轉(zhuǎn)折折點掌握發(fā)發(fā)展的的方向向與領(lǐng)導導者的的命運運掛鉤鉤19戰(zhàn)略管管理沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略的的中國國企業(yè)業(yè)靠什什么賺賺錢？？中國企企業(yè)為為什么么缺乏乏戰(zhàn)略略？可以賺賺錢的的機會會類型型：企企業(yè)可可賺的的有政政府錢錢、投投機錢錢、管管理錢錢、金金融錢錢，只只是賺賺不同同的錢錢所要要求的的能力力不一一樣。。沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略的的中國國企業(yè)業(yè)靠什什么賺賺錢？？但是未未來5年，，以上上的優(yōu)優(yōu)勢是是否繼繼續(xù)存存在？？現(xiàn)在在的中中國企企業(yè)該該怎么么做？？機會變變化：：有人人將我我國從從計劃劃經(jīng)濟濟向市市場經(jīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌中中的““發(fā)財財”分分為四四個輪輪次。。例子：：筆記記本電電腦在在中國國大致致經(jīng)歷歷的幾幾個發(fā)發(fā)展階階段結(jié)論：：越來來越趨趨向于于依靠靠企業(yè)業(yè)實力力競爭爭20戰(zhàn)略管管理單位小小時勞勞動力力成本本Switzerland-$27.30Madagascar-$0.3021戰(zhàn)略管管理Source:TheEconomist,28Sept.1996,p.Survey34戰(zhàn)略與與戰(zhàn)略略管理理的基本概概念23戰(zhàn)略管管理什么是是戰(zhàn)略略？戰(zhàn)略源源于軍軍事孫子曰曰：兵者，，國之之大事事也。。死生生之地地，存存亡之之道，，不可可不察察也。在軍事事上，，戰(zhàn)略略是對對戰(zhàn)爭爭全局局的籌籌劃和和謀略略戰(zhàn)略是是為了了達到到戰(zhàn)爭爭的目目的而而對戰(zhàn)戰(zhàn)斗的的運用用。———克克勞塞塞維茨茨戰(zhàn)略是是戰(zhàn)爭爭全局局性規(guī)規(guī)律的的東西西?！珴蓶|東24戰(zhàn)略管管理什么是是戰(zhàn)略略？企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是是企業(yè)業(yè)以未未來為為主導導，為為求得得生存存發(fā)展展而做做出的的有關(guān)關(guān)全局局的策策劃和和謀略略以未來來為主主導在經(jīng)營營活動動之前前有目目的有有意識識地開開發(fā)建立強強大而而靈活活的態(tài)態(tài)勢，，適當當?shù)囟ǘㄎ皇且环N種觀念念25戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略管管理：：面向向未來來80年年代日日本節(jié)節(jié)能汽汽車戰(zhàn)戰(zhàn)略預預見性性的成成功能源環(huán)環(huán)境危危機：：石油油進入成成功后后做什什么？？現(xiàn)在日日本在在做什什么？？美國牛牛仔褲褲戰(zhàn)略略思維維的成成功二戰(zhàn)后后的嬰嬰兒潮潮中出出生的的孩子子，長長大后后穿什什么啟示：：時代代變遷遷和生生活方方式變變化隱隱含著著巨大大的商商業(yè)機機會中國某某齒輪輪廠中國當當時汽汽車行行業(yè)的的狀況況是：：缺重重少輕輕啟示：：對行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的的深入入分析析可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的的商機機開發(fā)轎轎車齒齒輪：：先動動優(yōu)勢勢來源源于領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略26戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略管管理：：在經(jīng)經(jīng)營活活動之之前有有目的的有意意識地地開發(fā)發(fā)主動精精神，，未雨雨綢繆繆美國Intel公司司為什什么拒拒絕價價值1億美美圓的的定單單？“只有有偏執(zhí)執(zhí)狂才才能生生存””的葛葛魯夫夫“當我們說說話時，整整個行業(yè)都都在傾聽”””———在10年年內(nèi)通過控控制芯片的的制造成為為計算機行行業(yè)的統(tǒng)治治者。直覺及經(jīng)驗驗和系統(tǒng)的的科學分析析方法有助助于企業(yè)成成功！本田摩托進進入美國市市場自然形形成的戰(zhàn)略略27戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：：建立強大大而靈活的的態(tài)勢，適適當?shù)囟ㄎ晃粦?zhàn)略的實質(zhì)質(zhì)是幫助企企業(yè)建立一一種地位：：即進可以以攻，退可可以守！企業(yè)定位與與產(chǎn)品定位位同理！制造老板杯杯的企業(yè)是是否賺錢？？老板杯為什什么賣得好好？結(jié)實？保溫？美觀？差異化的市市場定位??！新一代的老老板杯將會會是什么？？一定透明：：體現(xiàn)內(nèi)容容，西湖龍龍井，西洋洋參28戰(zhàn)略管理產(chǎn)品的層次次核心利益或服務1包裝2功能樣式特性品牌核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品信用售后服務保證交付329戰(zhàn)略管理強調(diào)戰(zhàn)略過過程的集體體意識，要要求企業(yè)成成員共享戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念，，形成一致致行動強調(diào)企業(yè)應應適應外部部環(huán)境，創(chuàng)創(chuàng)造條件更更好地進行行經(jīng)營上的的競爭或合合作強調(diào)戰(zhàn)略是是威脅或擊擊敗競爭對對手而采取取的一種手手段，重在在達成預期期競爭目的的強調(diào)戰(zhàn)略中中在行動，，否則致使使空閑。戰(zhàn)戰(zhàn)略也可以以自發(fā)產(chǎn)生生強調(diào)企業(yè)管管理人員要要有意識地地進行領(lǐng)導導，凡是謀謀劃在前，，行事在后后核心要點觀念型戰(zhàn)略略定義定位型戰(zhàn)略略定義計策型戰(zhàn)略略定義模式型戰(zhàn)略略定義計劃型戰(zhàn)略略定義戰(zhàn)略定義整合的5P觀念30戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的的特征全局性如何解決組組織的整體體利益與部部門利益之之間的沖突突？長期性和相相對穩(wěn)定性性不能用時間間長度來區(qū)區(qū)分長期計計劃和戰(zhàn)略略！缺乏戰(zhàn)略眼眼光的后果果是什么？？圍湖造田，，毀林開荒荒戰(zhàn)略不能朝朝令夕改，，應用一定定的穩(wěn)定性性跨國公司的的戰(zhàn)略投資資行動31戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的的特征適應性企業(yè)在設立立戰(zhàn)略時應應建立資源源緩沖地帶帶企業(yè)的資源源配置、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標的的設定應該該有一定的的彈性和張張力小鎮(zhèn)上來了了沃爾瑪戰(zhàn)略與策略略的“金三三角”“上兵伐謀謀”的戰(zhàn)略略意義是什什么？1993年年，小公司司如何借““勢”辦成成大賽事？？1992年年美國土地地公司“借借時”的成成功：哥倫布發(fā)現(xiàn)現(xiàn)美洲大陸陸500周周年捕捉時機意意味著成功功：美國書書商如何借借助總統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)造銷售奇奇跡銷售糖果的的策略和技技巧信用卡與現(xiàn)現(xiàn)金的不同同消費感受受勢時術(shù)32戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵鐵律四則——變革適適應律“物競天擇擇，適者生生存”：戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的一個重要要規(guī)律就是是，企業(yè)必必須不斷適適應環(huán)境變變化才能生生存與發(fā)展展，而適應應環(huán)境變化化的關(guān)鍵則則在于不斷斷地變革、、創(chuàng)新。著名的青蛙蛙實驗：如如何避免青青蛙被煮死死的厄運，，取得競爭爭的主動權(quán)權(quán)？其實是比較較難達到的的境界扁鵲33戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵鐵律四則——創(chuàng)造市市場律在市場競爭爭日趨白熱熱化的今天天，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略應著眼眼于創(chuàng)造市市場，而不不僅僅是瓜瓜分市場。市場的可可創(chuàng)造性是是基于：現(xiàn)代消費需需求不僅具具有多樣性性、發(fā)展性性、層次性性，而且還還具有可誘誘導性市場存在““空穴”，，使企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造市場有有機可乘。。一個善于于開拓市場場的經(jīng)營者者應該明察察秋毫，捕捕捉和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛在的需需求并主動動去滿足它它。例如，“坐坐在家里能能看到電影影就好了””的需求意意識34戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵鐵律四則——全程程管理律企業(yè)戰(zhàn)略管管理要獲得得成功，必必須將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的制制定、評價價和實施等等看成一個個完整的過過程加以管管理，在戰(zhàn)戰(zhàn)略實踐中中應注意避避免以下問問題：趕“時髦””、搞形式式在實施戰(zhàn)略略的過程中中一遇到麻麻煩或問題題就擱淺實施戰(zhàn)略的的時間過長長或投資超超過預算實施戰(zhàn)略的的過程中忽忽視內(nèi)外環(huán)環(huán)境因素的的變化，結(jié)結(jié)果原來的的目的是實實現(xiàn)了，但但是更大的的失誤已釀釀成35戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵鐵律四則——集中戰(zhàn)戰(zhàn)力律眾多戰(zhàn)例證證明集中戰(zhàn)戰(zhàn)力是有效效的，它同同樣適用于于商戰(zhàn)。集中戰(zhàn)力律律告誡企業(yè)業(yè)：資源的的有限性決決定了企業(yè)業(yè)在投入上上要抓住重重點，個個個擊破，集集中優(yōu)勢兵兵力打殲滅滅戰(zhàn)。目標集中兵力集中36戰(zhàn)略管理有效率的執(zhí)執(zhí)行成功的戰(zhàn)略略長期、單純純并一致的目標對競爭環(huán)境的深刻了解對資源客觀的評價設備財務，人員員，廠房37戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理之之誤區(qū)38戰(zhàn)略管理幻想者中式快餐連連鎖曇花一現(xiàn)巨人、亞細細亞百年老店聯(lián)想、全聚聚德迷失的小舟舟眾多中小企企業(yè)最佳通路經(jīng)營有效性強弱強戰(zhàn)略有效性戰(zhàn)略、經(jīng)營權(quán)衡矩陣戰(zhàn)略陷阱之之一——流浪浪傾向39戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略陷阱之之二——東施施效顰40戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略陷阱之之三——航母母情結(jié)41戰(zhàn)略管理——“把小小舢板焊接接成航空母母艦”缺乏協(xié)調(diào)難以形成““有機體””和核心競競爭能力資源及運用用資源的能能力相適應應戰(zhàn)略陷阱之之三——航母母情結(jié)42戰(zhàn)略管理環(huán)境分析穩(wěn)定性IIIIIIIV復雜性lowhighhighI復雜雜和動態(tài)的的環(huán)境（企業(yè)集團團、IT企企業(yè)）II簡單和和動態(tài)的環(huán)環(huán)境（項目公司司）III簡單單和穩(wěn)定的的環(huán)境（學院）IV復雜和和穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境（政府）戰(zhàn)略陷阱之之四——舊瓶瓶裝新酒43戰(zhàn)略管理早期失效偶然失效晚期失效0失效率時間制約戰(zhàn)略的的客觀因素素：決策者的有有限理性信息的不完完備性環(huán)境條件的的不確定性性戰(zhàn)略的安全全法則：戰(zhàn)略是一個個方向其形成決不不是線性的的尋求戰(zhàn)略和和變化的完完美平衡評價與控制制——沒有有一勞永逸逸的戰(zhàn)略44戰(zhàn)略管理資源均衡狀狀況評估組織的各種種不同的活活動和資源源相互補充充的程度組織的人員員在個人技技能和個性性方面的均均衡程度組織資源的的柔性是否否適應環(huán)境境的不確定定性和組織織準備承擔擔的風險水水平“SWOT+核心能能力”分析析SWOT優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機會Opportunities威脅Threat戰(zhàn)略陷阱之之五——趕鴨鴨子上架45戰(zhàn)略管理PEST分分析(Political、Economic、Social、Technological)企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)政治社會經(jīng)濟戰(zhàn)略陷阱之之六——對宏宏觀環(huán)境的的錯誤判斷斷46戰(zhàn)略管理對自己習以以為常的一一些假設、、前提和理理念縝密驗驗證所有的前提提假設應該該有很強的的一致性，，在總體戰(zhàn)戰(zhàn)略框架內(nèi)內(nèi)彼此能相相互映證按照對于企企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的重要要性的差異異，將不同同的前提假假設分門別別類加于區(qū)區(qū)分對待對于各種前前提假設，，隨著時間間的推移和和環(huán)境的演演變，一定定要重新界界定以確保保它們的有有效性好藥治錯病病戰(zhàn)略陷阱之之七——有失失偏頗的假假設前提47戰(zhàn)略管理緊扣企業(yè)的的核心競爭爭能力使新的業(yè)務務領(lǐng)域能得得到公司核核心競爭能能力的有力力支持在市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為相應應的競爭優(yōu)優(yōu)勢，獲取取多元化經(jīng)經(jīng)營中的協(xié)協(xié)同效應戰(zhàn)略陷阱之之八——盲目目擴張自損損價值48戰(zhàn)略管理1521083712139461415115312961415115129115戰(zhàn)略目標的的選擇過程程——始終終盯著一只只羊追49戰(zhàn)略管理起因盲目追求某某些武斷而而刻板的目目標企業(yè)戰(zhàn)略控控制體系失失衡，無法法在企業(yè)文文化、激勵勵系統(tǒng)和行行為規(guī)范三三者之間達達成平衡企業(yè)長大、、組織擴大大后，領(lǐng)導導層間形成成“紳士協(xié)協(xié)定”，即即互相尊重重對方的地地盤。而對對地盤以外外的戰(zhàn)略、、經(jīng)營等都都缺少考慮慮。具體表現(xiàn)是是：不看、、不聽、不不說、不決決策、不做做。解決方法———“雙環(huán)環(huán)路”監(jiān)控控體系對目標本身身進行實時時評估營建與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標標一致的企企業(yè)文化完善相應的的激勵機制制建立行為準準則戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略目標“雙環(huán)路””監(jiān)控體系系戰(zhàn)略陷阱之之九——失控控50戰(zhàn)略管理結(jié)論戰(zhàn)略不是萬萬能的，但沒有戰(zhàn)略略是萬萬不不能的。21世紀誰誰主沉??？？答曰：永遠遠的戰(zhàn)略管管理者！51戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的的過程與內(nèi)內(nèi)容52戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略理論核核心——戰(zhàn)戰(zhàn)略基本問問題：三問問題企業(yè)存在根根本理由———為什么么能夠得到到回報？（顧客、員員工、股東東、社會““四滿意””）為了啥（意意義）？因為啥（依依據(jù)）？企業(yè)的業(yè)務務是什么？？（當前狀況況）應該是什么？（未來目標）為什么？53戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略根本出出路——三出路路：特色、、取舍、組組合特色：以獨獨特性贏得得顧客三特殊：產(chǎn)產(chǎn)品或服務務、顧客群群需要、滿滿足顧客途途徑取舍：權(quán)衡衡抉擇利弊弊得失機會成本資源有限誘惑無窮先取還是先先舍？有所為有所所不為、魚魚和熊掌難難兼得、為為他人留有有生機組合：多個個環(huán)節(jié)配合合默契三協(xié)同：管管理群體、、市場網(wǎng)絡絡、資源競競合54戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理任任務——確定擬擬做什么闡明企業(yè)存存在理由，，考慮動態(tài)態(tài)、靈活、、整體?？勺觯簷C會會該做：約束束能做：實力力想做：偏好好敢做：魄力力擬做：戰(zhàn)略略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略戰(zhàn)略理論本本質(zhì)——三假設設：知己知知彼明方向向（目標））55戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的的過程與內(nèi)內(nèi)容56戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析的的八大層面面戰(zhàn)略架構(gòu)（（步驟）＋＋規(guī)劃制度度相關(guān)利益者者的意圖過去的戰(zhàn)略略/經(jīng)驗前事不忘后后事之師大環(huán)境大趨趨勢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè)競爭定位內(nèi)部分析領(lǐng)導人分析析王永慶的價價值觀：證證券業(yè)代表表暴利，服服務業(yè)代表表浮華東方與西方方的差別57戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的的架構(gòu)Vision：遠景景Mission：任任務BasicPhilosophy：：指導思想想Objectives：目標標Policies：：政策StrategicAnalysis：戰(zhàn)略略分析StrategicOptions：戰(zhàn)略選選擇StrategicFormulation：戰(zhàn)略形形成StrategicEvaluation：：戰(zhàn)略評估估StrategicImplementation：：戰(zhàn)略執(zhí)行行StrategicControl：戰(zhàn)戰(zhàn)略控控制58戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略遠遠景與與使命命遠景——公公司的的一幅幅前進進藍圖圖———公司司的前前進方方向，，公司司目標標占領(lǐng)領(lǐng)的業(yè)業(yè)務位位置和和公司司計劃劃發(fā)展展的能能力說明公公司的的性質(zhì)質(zhì)、長長遠目目標、、理念念說明公公司的的雄心心是公司司存在在的價價值、、成果果判斷斷標準準宗教：：基督督教、、佛教教政治：：烏托邦邦四個現(xiàn)現(xiàn)代化化59戰(zhàn)略管管理遠景的的四個個內(nèi)容容遠景的的特點點時間長長，甚甚至沒沒有時時間限限制模模糊糊糊，，難以以衡量量《講到到做到到》：：世界界大公公司的的遠景景社會人人類受受惠受受益公司繁繁榮昌昌盛員工敬敬業(yè)樂樂業(yè)客戶心心滿意意足（（最基基本的的）強生公公司：：我們們的存存在就就是為為四類類人服服務，，即客客戶、、員工工、社社會、、股東東60戰(zhàn)略管管理使命業(yè)務使使命為客戶戶提供供什么么？（（當前前的&未來來的））業(yè)務組組合的的調(diào)整整條件件與形形式某個發(fā)發(fā)展階階段的的任務務例如：：使一部部分人人先富富起來來GE———在在全球球市場場的業(yè)業(yè)務中中必居居數(shù)一一數(shù)二二的地地位作用：：勾畫畫出比比較具具體的的方向向一年，，三年年，五五年中國的的八五五、九九五61戰(zhàn)略管管理界定公公司的的當前前業(yè)務務麥當勞勞的業(yè)業(yè)務界界定一張有有限的的菜譜譜質(zhì)量一一致的的美味味食品品快速到到位的的服務務卓越的的客戶戶關(guān)懷懷便利的的定位位和選選址全球性性的市市場覆覆蓋拍立得得：立立即成成像蘋果電電腦：：提升升個人人計算算能力力花王：：以清清潔的的國民民為榮榮IBM：IBMmeansservice（IBM意味味著服服務））在全球球范圍圍內(nèi)向向一個個廣泛泛的客客戶群群體““在氣氣氛友友好衛(wèi)衛(wèi)生清清潔的的飯店店里以以很好好的價價格提提供有有限系系列的的、美美味的的快餐餐食品品”62戰(zhàn)略管管理哈佛商商學院院的任任務：：“影響響企業(yè)業(yè)的實實踐””“在日日益增增長的的全球球商務務環(huán)境境中，，提高高學生生進行行戰(zhàn)略略性與與關(guān)鍵鍵性思思考的的能力力”麻省理理工學學院斯斯隆商商學院院使命命：“對日日益增增長的的市場場全球球化和和密集集的競競爭正正在改改變工工作性性質(zhì)的的這一一事實實作出出反映映”“尊重重有用用的工工作””，““為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)提提供服服務””哥倫比比亞商商學院院的任任務：：“讓學學生掌掌握作作為管管理者者能夠夠在全全球經(jīng)經(jīng)濟中中進行行有效效競爭爭所需需的基基本學學科與與應用用的職職能領(lǐng)領(lǐng)域””使命舉舉例63戰(zhàn)略管管理界定公公司業(yè)業(yè)務——適度度表述述寬度度提供文化娛樂服務（注：如可向電視音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）電影公司提供信息記錄手段提供信息傳播服務（太寬）制筆公司合適的表述不適宜的表述公司64戰(zhàn)略管管理——立立足需需求特特別是是創(chuàng)造造需求求來概概括企企業(yè)的的存在在目的的，可可以使使企業(yè)業(yè)圍繞繞滿足足不斷斷發(fā)展展的需需求開開發(fā)出出眾多多的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務，獲獲得新新的發(fā)發(fā)展機機會不同導導向下下展望望表述述的差差異組織娛樂休閑活動提供娛樂場所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話設備AT&T創(chuàng)造魅力和魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導向”表述“產(chǎn)品導向”表述公司65戰(zhàn)略管管理指導思思想變：以以急變變應萬萬變，，變化化中求求生存存求發(fā)發(fā)展窮則變變，變變則通通，通通則久久，如如此循循環(huán)詞，技技，財財，時時，最最怕志志窮，，燕雀雀還是是鴻鵠鵠？謀：自自己掌掌握命命運主動，，積極極：謀謀算———產(chǎn)產(chǎn)品，，市場場洞悉大大環(huán)境境思考大大格局局決策大大魄力力改革大大幅度度法：制制度和和規(guī)劃劃66戰(zhàn)略管管理目標財務上上：投投資回回收率率市場上上：市市場占占有率率生產(chǎn)上上：產(chǎn)產(chǎn)能，，廢品品率科研上上：新新產(chǎn)品品數(shù)量量人力上上：員員工流流動率率，人人員知知識結(jié)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品上上：青島啤啤酒：：本地地當周周啤酒酒，外外地當當月啤啤酒多個目目標中中，應應該圍圍繞哪哪個目目標？？67戰(zhàn)略管管理目標表表述要要求——戰(zhàn)戰(zhàn)略與與財務務目標標辨識識戰(zhàn)略目目標：：產(chǎn)品品質(zhì)量量、成成本效效率、、顧客客忠誠誠度，，業(yè)務務運作作、學學習創(chuàng)創(chuàng)新能能力等等。財務目目標：：銷售售增長長率、、邊際際利潤潤、投投資回回報、、股價價上升升率、、收入入增長長等。。本質(zhì)特征征：作為為調(diào)整長長、短期期利益關(guān)關(guān)系的工工具，目目標所反反映的只只是一種種跨期投投資取舍舍考慮。。戰(zhàn)略目標標與財務務目標是是相輔相相成的，，長遠地地看，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標是第一一位的，，但最終終不能實實現(xiàn)財務務目標的的戰(zhàn)略不不會是好好戰(zhàn)略。。(最近近的網(wǎng)絡絡經(jīng)濟的的股市反反映就說說明了這這一點)68戰(zhàn)略管理理目標表述述要求——目標標表述SMARTS明確確Specific、、可拓展展StretchingM可衡衡量MeasurableA能達到到Attainable、可可接受AcceptedR有關(guān)關(guān)聯(lián)Relevant、能記記錄RecordedT可追追蹤Traceable、有有時限Time-bound單一明確確主題、、希望取取得結(jié)果果、可評評價考核核、有完完成期限限、有挑挑戰(zhàn)與激激勵性69戰(zhàn)略管理理目標表述述要求——目標標表述問問題示例例實現(xiàn)利潤潤最大化化成為行業(yè)業(yè)中最盈盈利企業(yè)業(yè)增加銷售售收入與與銷售量量2003年增加加15%的廣告告費支出出成為行業(yè)業(yè)研究開開發(fā)領(lǐng)域域先驅(qū)及及技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先者70戰(zhàn)略管理理目標表述述要求——不符符合SMART是否也也行？宗教的終終極目標標是否符符合SMART？傳銷宣揚揚的賺錢錢目標有有無理性性基礎(chǔ)？？意義認同同，達成成共識，，操作可可行，即即使違背背SMART原原則是否否也無所所謂？71戰(zhàn)略管理理使命目標標表述——小結(jié)結(jié)戰(zhàn)略愿景景宜志存存高遠，，腳下的的路要明明晰可見見。體現(xiàn)企業(yè)業(yè)特色，，反映企企業(yè)家個個性，結(jié)合環(huán)境境、實力力，提升升企業(yè)存存在意義義，反映核心心經(jīng)營理理念與未未來前景景，兼顧顧長短期期發(fā)展要要求。72戰(zhàn)略管理理政策以市場作作為企業(yè)業(yè)運作的的導向以品質(zhì)作作為市場場競爭的的前提高質(zhì)量的的客戶關(guān)關(guān)系（忠忠誠度））高質(zhì)量的的經(jīng)驗（（滿意度度）高質(zhì)量的的形象（（知名度度）高質(zhì)量的的產(chǎn)品、、服務、、人員（（可靠度度）以人才作作為企業(yè)業(yè)管理的的核心做對的事事，找對對的人———毛澤澤東、蕭何夜下下追韓信信，劉備備三顧茅茅廬以戰(zhàn)略作作為衡量量資源分分配的依依據(jù)以賞罰作作為衡量量表現(xiàn)的的依據(jù)73戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略規(guī)劃劃制度人員：有有無專門門人員？？幾個人人負責？？來自什什么層次次？是否否受過訓訓練？是是否成立立委員會會？有無無外人幫幫忙？資料收集集：內(nèi)部：統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字字、個別別意見、、綜合意意見外部：統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字字、專家家建議、、行業(yè)趨趨勢、期期刊、書書籍BCG.COM，Mckinsey.COM定期整理理和分析析頻率？多多少人參參與？分分幾個層層次？戰(zhàn)略報告告的設計計、發(fā)表表、研討討、總結(jié)結(jié)程序：總總公司先先制定，，還是事事業(yè)單位位？如何達成成共識？？如何協(xié)調(diào)調(diào)各SBU？74戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略分析析文化及利利益相關(guān)關(guān)者對戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響哈佛和MIT教教授的不不同推測測？不同的文文化差異異帶來決決策的差差異制定戰(zhàn)略略為何要要考慮利利益相關(guān)關(guān)者的期期望？不同文化化會產(chǎn)生生不同的的期望外部文化化內(nèi)部文化化權(quán)力距離離、對不不確定性性的逃避避程度、、集體主主義與個個人主義義、陽剛剛和嬌柔柔意識75戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)利益者者企業(yè)經(jīng)理理人企業(yè)員工工股東供應商客戶政府消費者協(xié)協(xié)會工會環(huán)保組織織其他的團團體76戰(zhàn)略管理理文化和相相關(guān)利益益者分析析利益相關(guān)關(guān)者的期期望對戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的影響響彩電降價價與未來來競爭預預測的思思考長虹的做做法是什什么？結(jié)結(jié)果如何何？為什什么？不同利益益相關(guān)者者的期望望差異確認利益益相關(guān)者者77戰(zhàn)略管理理權(quán)力可預測性率高低低高D最大的危危險或機機會B不可預測測，但可可管理C影響大，，但可預預測A問題很少少權(quán)力/動動力矩陣陣78戰(zhàn)略管理理權(quán)力/利利益矩陣陣DBCA權(quán)力利益水平高低高低最小的努努力保持信息息靈通主要參與與者保持滿意意79戰(zhàn)略管理理過去的經(jīng)經(jīng)驗、戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析Greiner成長五五階段創(chuàng)業(yè)期：：產(chǎn)品或或服務的的創(chuàng)意，，尋找切切入點科技、市市場、意意圖維持期：：尋找支支撐點人才、組組織架構(gòu)構(gòu)、管理理制度發(fā)展期：：發(fā)展點點概念、關(guān)關(guān)系、核核心專長長轉(zhuǎn)型期：：尋找突突破點眼光與魄魄力、團團隊精神神Kottler：企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型的的8個步步驟永續(xù)：長長青點企業(yè)不敗敗企業(yè)是否否存在長長期懸而而未決的的難題企業(yè)是否有刻刻骨銘心的成成敗經(jīng)驗80戰(zhàn)略管理81戰(zhàn)略管理82戰(zhàn)略管理外部機遇理論論——行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析：人怕怕入錯行行業(yè)結(jié)構(gòu)-行行為-業(yè)績關(guān)關(guān)系：行業(yè)泛泛指所提供的的產(chǎn)品或服務務類似而競相相滿足同類顧顧客需要的企企業(yè)群體。找到好的行業(yè)業(yè)就一定能贏贏利？在不好的行業(yè)業(yè)中經(jīng)營必困困難？只有夕陽行業(yè)業(yè)絕無夕陽企企業(yè)？行業(yè)結(jié)構(gòu)要素素：賣主與買買主數(shù)量、相相對規(guī)模、渠渠道、特點等等，行業(yè)規(guī)模模、發(fā)展前景景、區(qū)域分布布、進出障礙礙、成本狀況況，產(chǎn)業(yè)鏈整整合趨勢。83戰(zhàn)略管理穩(wěn)定低收益e.g.地攤攤等外部機遇理論論——能否找到到長期高收益益行業(yè)？風險低收益e.g.天津津出租車等穩(wěn)定高收益e.g.杭城城出租車等行業(yè)取向分析析：行業(yè)障礙礙與企業(yè)盈利利關(guān)系風險高收益e.g.通信信服務、彩電電、空調(diào)等低進入障礙高低退出障礙高.高收益持續(xù)性性：獲利能力力資本化必然然導致收益平平均化84戰(zhàn)略管理內(nèi)部條件理論論——是金總閃閃光內(nèi)部條件決定定：市場總是是存在的，關(guān)關(guān)鍵看企業(yè)是是否建立了自自己的核心資資源及能力，，能否創(chuàng)造出出足以吸引顧顧客并令顧客客滿意的價值值，從而獲取取經(jīng)濟租金收收入。核心能力：組組織內(nèi)部圍繞繞戰(zhàn)略形成的的一系列互補補的技能和知知識的組合，，它能保障組組織的一項或或多項關(guān)鍵業(yè)業(yè)務達到業(yè)內(nèi)內(nèi)一流水平。。如：洞察力力/預見力、、一線執(zhí)行能能力。管理措施：核心能力必須須能統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。。核心能力戰(zhàn)略略必須由總裁裁而不是由獨獨立行動的部部門負責人選選擇。在一定時間內(nèi)內(nèi)總裁只能選選擇1-2個個核心能力加加以培植。85戰(zhàn)略管理內(nèi)部條件理論論——資源與能能力資源——外顯顯、靜態(tài)、有有形的客觀使使役對象；能能力——潛在在、動態(tài)、無無形的主觀能能動條件。當能力必須依依附于特定資資源才能發(fā)揮揮作用時，人人就會喪失自自我，變成資資源的附庸和和奴隸。此時時，擁有資源源的企業(yè)更能能持續(xù)發(fā)展。。當能力幾乎不不需要任何資資源就能充分分發(fā)揮作用時時，人就能找找到自我，變變成獨立于資資源的生命主主體。此時，，留得住人的的企業(yè)才能長長期發(fā)展。86戰(zhàn)略管理內(nèi)外匹配理論論——機會與能能力結(jié)合機會能力關(guān)系系：機會加實實力（權(quán)變定定位）只有與機會匹匹配的能力才才構(gòu)成優(yōu)勢；；對無能者來說說，機會就是是一種威脅。。在這個世界上上取得成功的的人，是那些些奮力尋找他他們想要的機機會的人，如如果找不到機機會，他們就就自己創(chuàng)造機機會?！げ{機會的均等是是不同才能的的人共同享有有一個平等機機會。———塞塞謬爾87戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略定位原理理——要點提示示外部環(huán)境影響響：人怕入錯錯行（行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)）尋找行業(yè)市場場機會，但由由于競爭加劇劇，利潤平均均化趨勢加強強，壟斷利潤潤減少或消失失，業(yè)內(nèi)利潤潤差距大于業(yè)業(yè)間利潤差距距，很難選到到能夠長期賺賺錢的特別行行業(yè)。內(nèi)部條件決定定：是金總發(fā)發(fā)光（核心能能力）環(huán)境多變，要要求核心能力力也變。相對對于需求變化化而言，考慮慮到核心能力力建設非一日日之功，如何何形成動態(tài)核核心能力？內(nèi)外環(huán)境匹配配：機會加實實力（權(quán)變定定位）對于機會與實實力存在著企企業(yè)主觀評價價的誤區(qū)，而而實際上企業(yè)業(yè)觀點并不等等同于真正顧顧客意義上的的需求。整合認知互動動：主客觀溝溝通（能動進進化）主客觀、內(nèi)外外部存在的相相互作用，核核心是認知概概念上的雙向向互動與共識識，而絕不能能看成是簡單單的廣告與新新聞的炒作。。88戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略選擇鑒別各種戰(zhàn)略略方案評估各方案有效性標準：：能夠達到目目標可行性標準可接受性標準準選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的過過程不是一個個純理性、純純邏輯的過程程！而是一個個復雜的管理理測評問題89戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略實施過程程計劃和分配資資源資源的有限性性決定企業(yè)資資源分配的優(yōu)優(yōu)先級各部門實際上上是企業(yè)有限限資源的爭奪奪者！組織結(jié)構(gòu)設計計C原子不同排排列組合結(jié)構(gòu)構(gòu)的巨大性能能差異，不同同的組織方式式會產(chǎn)生不同同的績效：獅獅子領(lǐng)導的綿綿羊部隊能夠夠打敗綿羊領(lǐng)領(lǐng)導的獅子部部隊。——拿破侖最適合企業(yè)發(fā)發(fā)展的組織結(jié)結(jié)構(gòu)就是最好好的結(jié)構(gòu)！組織結(jié)構(gòu)要服服從組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整！90戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析析91戰(zhàn)略管理“企業(yè)房屋說說”地基基企業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)等企業(yè)的各種““流”企業(yè)文化外部環(huán)境因素素等92戰(zhàn)略管理任何一個成功功的企業(yè)都必必須具備三個個因素但是，如果讓讓你開一家咖咖啡店，除了了資金、技術(shù)術(shù)、人才，你你還需要考慮慮哪些問題？？從長遠發(fā)展看看，還存在一一個不可忽視視的第四因素素——競爭情情報，即企業(yè)業(yè)對經(jīng)營環(huán)境境，對經(jīng)營所所處行業(yè)，對對同行對手的的全面、深刻刻了解。當有人問松下下公司的總裁裁松下幸之助助有什么經(jīng)營營秘訣時，他他說：“沒有有別的，看到到下雨了，就就要打傘。只只不過是順應應天地自然的的規(guī)律去工作作而已。”外部環(huán)境分析析或稱競爭情情報——企業(yè)生生存的第四種種理由93戰(zhàn)略管理預警功能使公司及時發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在的威威脅，并迅速速采取行動跟蹤技術(shù)變化化了解影響公司司業(yè)務的政治治、法規(guī)的變變化跟蹤市場需求求的變化預期現(xiàn)有競爭爭對手的行動動發(fā)現(xiàn)新的潛在在競爭對手決策支持功能能標桿學習功能能市場有高有低低，但企業(yè)不不應該有高興興與不高興，，一切都應在在預料之中被我們忽視的的第四種因素素——競爭情情報在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中的作用用94戰(zhàn)略管理中國目前不乏乏成功的企業(yè)業(yè)，他們有著著激情與夢想想。創(chuàng)業(yè)的成成功一方面得得益于企業(yè)家家的天才，另另一方面得益益于他所處的的時代。在WTO時代代，對中國企企業(yè)和企業(yè)家家來講，靠““摸著石頭過過河”的方式式已經(jīng)不可能能生存下去。。因為，沒有有一個長遠發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的企企業(yè)，一個缺缺乏對市場和和環(huán)境深刻了了解的企業(yè)，，是注定長不不大的企業(yè)，，是注定要被被淘汰的。換句話說，一一個不與時代代同步的企業(yè)業(yè)和企業(yè)家，，是不可能成成功的。中國企業(yè)的軟軟肋——你知不不知道企業(yè)競競爭情報95戰(zhàn)略管理WTO，一方方面意味著暴暴利時代的結(jié)結(jié)束，另一方方面意味著過過去我們總講講的國際、國國內(nèi)兩個市場場，成為了一一個統(tǒng)一的大大市場。WTO時代對中中國企業(yè)家來來說是真正需需要“胸懷全全球，放眼世世界”的時代代。知道市市場在在哪里里，““敵人人”在在哪里里，合合作伙伙伴在在哪里里，是是企業(yè)業(yè)經(jīng)營營第一一位的的問題題。大門總總是為為有準準備的的人敞敞開96戰(zhàn)略管管理企業(yè)外外部環(huán)環(huán)境的的組成成宏觀環(huán)環(huán)境法律和和規(guī)則則社會價價值和和生活活模式式人口因因素技術(shù)環(huán)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)環(huán)境企業(yè)供應商商替代品品消費者者潛在競競爭爭者競爭企企業(yè)業(yè)直接的的行業(yè)業(yè)和競競爭環(huán)環(huán)境97戰(zhàn)略管管理宏觀環(huán)環(huán)境分分析復雜和和靜態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境簡單和和靜態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境復雜和和動態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境簡單和和動態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境動態(tài)程程度不不確定定性低高高復雜性性高低不確定定性了解環(huán)環(huán)境的的性質(zhì)質(zhì)：簡簡單，，復雜雜，靜靜態(tài)，，動態(tài)態(tài)98戰(zhàn)略管管理宏觀環(huán)環(huán)境分分析簡單和和靜態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境：：原料：：橡膠膠、甘甘蔗、、石油油占壟斷斷地位位的公公共服服務部部門：：電信信、鐵鐵路簡單和和動態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境：：人口數(shù)數(shù)量的的分析析對學學校復雜和和靜態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境：：確定主主要影影響因因素復雜和和動態(tài)態(tài)的環(huán)環(huán)境：：計算機機、航航空、、電子子99戰(zhàn)略管管理超競爭爭環(huán)境境傳統(tǒng)競競爭優(yōu)優(yōu)勢：：成本質(zhì)質(zhì)量，，特殊殊資產(chǎn)產(chǎn)和專專門知知識，，設置置進入入障礙礙，更更多的的資源源和投投入超競爭爭環(huán)境境的特特點競爭非非常激激烈而而變化化迅速速！超競爭爭行為為是連連續(xù)競競爭行行為，，是一一個非非均衡衡過程程！100戰(zhàn)略管管理G-PEST分分析地理環(huán)環(huán)境位置腹地：：深圳圳（珠珠江三三角洲洲），，上海海（長長江三三角洲洲）地位基礎(chǔ)設設施交通資源：：大慶慶、鞍鞍山、、歷史史資源源、文文化資資源、、旅游游資源源地形：：貴州州“天天無三三日晴晴，地地無三三尺平平”氣候：：服裝裝、空空調(diào)樞紐歷史淵淵源：：西南南的兵兵工廠廠，江江浙的的民營營企業(yè)業(yè)、東東北的的重工工業(yè)、、武漢漢三鎮(zhèn)鎮(zhèn)群聚：：硅谷谷、中中關(guān)村村、香香港數(shù)數(shù)碼港港、新新加坡坡智慧慧島、、馬來來西亞亞多媒媒體超超級走走廊、、漢正正街、、美國國加洲洲的葡葡萄酒酒（自自然條條件、、配套套酒瓶瓶、大大學的的研發(fā)發(fā)）101戰(zhàn)略管管理G-PEST分分析政治與與法律律環(huán)境境國內(nèi)：：政局局（中中國““穩(wěn)定定壓倒倒一切切”）），，政治治制度度（市市長是是否是是一把把手？？），，政策策（改改革開開發(fā)，，戒急急用忍忍）法法律法法規(guī)，，中央央/地地方的的關(guān)系系，國國民意意識（（民族族感情情）國際：：國家家之間間的關(guān)關(guān)系、、利益益、沖沖突，，國際際團體體（WTO，UN））中國的的紡織織業(yè)為為什么么去越越南開開廠，，IT、農(nóng)農(nóng)業(yè)企業(yè)的的命運運有時時取決決于政政策??！進出口口行業(yè)業(yè)102戰(zhàn)略管管理G-PEST分分析經(jīng)濟環(huán)環(huán)境經(jīng)濟規(guī)規(guī)模：：中國國13億人人口發(fā)展階階段：：中國國社會會主義義初級級階段段、發(fā)發(fā)展中中國家家經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)：：香港港以房房地產(chǎn)產(chǎn)、股股票證證券為為主不能忽忽視經(jīng)經(jīng)濟波波動動的規(guī)規(guī)律性性：中中國GDP的波波動GDP：C（消消費））+I（投投資））+G（政政府））+X（出出口））-m（進進口））增長：：8%通貨膨膨脹匯率：：穩(wěn)定定，外外匯儲儲備利息關(guān)稅103戰(zhàn)略管管理G-PEST分分析圖1953－－2002年中中國GDP增長長率的的波動動曲線線104戰(zhàn)略管管理G-PEST分分析所得稅稅個人收收入/可支支配收收入地區(qū)的的經(jīng)濟濟發(fā)展展速度度，購購買力力，儲儲蓄速速度，，可支支配收收入，，消費費者的的支出出模式式等消費需需求高高速增增長國企、、銀行行、下下崗股市、、房市市、匯匯市城鄉(xiāng)消消費水水平提提高，，城鎮(zhèn)鎮(zhèn)的消消費需需求從從以用用為主主的第第二階階段向向以住住和服服務為為主的的第三三階段段轉(zhuǎn)變變；農(nóng)農(nóng)村的的消費費需求求從以以解決決吃穿穿為主主的第第一階階段向向以用用為主主的第第二階階段過過渡居民消費費的絕對對額在迅迅速地增增加105戰(zhàn)略管理理G-PEST分分析買方市場場的形成成，消費費分流，，消費向向個性化化、多元元化和高高檔化發(fā)發(fā)展國內(nèi)消費費趨勢：：住房及裝裝修成為為新的消消費熱點點私人汽車車快速上上升（世世界11.3人人，我國國100）電子信息息產(chǎn)品的的需求種種類、數(shù)數(shù)量迅速速增長服務消費費占消費費比重保保持上升升勢頭新潮家電電的消費費上漲106戰(zhàn)略管理理G-PEST分分析社會環(huán)境境和生活活方式種族、宗宗教、風風俗、習習慣、歷歷史、民民族的價價值觀思考全球球化，行行動本地地化人口結(jié)構(gòu)構(gòu)：性別別、年齡齡、教育育程度、、收入、、家庭大大小、農(nóng)農(nóng)村與城城市人口口總體人口口繼續(xù)增增長日用品需需求繼續(xù)續(xù)膨脹：：服裝、、鞋帽，，鍋碗瓢瓢盆勞動密集集性行業(yè)業(yè)：低成成本，巨巨大的就就業(yè)壓力力家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)的小型型化：三三口、丁丁克、單單身貴族族，他們們思想前前衛(wèi)、收收入高，，高檔消消費品的的潛在市市場，如如高爾夫夫、周末末旅游渡渡假、節(jié)節(jié)日渡假假，如廚廚房、衛(wèi)衛(wèi)生消費費品的研研發(fā)注意意到這些些趨勢107戰(zhàn)略管理理G-PEST分分析人口的老老齡化：：保健品品、助聽聽器、老老年公寓寓、老年年用品中國一年年有800萬新新家庭，，每天有有5萬嬰嬰兒出生生生活方式式的變遷遷如何對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生影響響？西化：保保齡球、、麥當勞勞、可口口可樂，，飲食與與服裝到到娛樂業(yè)業(yè)的影響響多樣化：：飲食，，消費需需求的多多樣化趨趨勢是企企業(yè)創(chuàng)新新的基礎(chǔ)礎(chǔ)和源泉泉個性化：：中國的的儒家文文化追求求的是人人與環(huán)境境的和諧諧與統(tǒng)一一手機消費費與個性性化108戰(zhàn)略管理理物質(zhì)環(huán)境境變化趨趨勢物質(zhì)環(huán)境境的變遷遷如何影影響企業(yè)業(yè)？土地嚴重重超載，，人均耕耕地遞減減！（現(xiàn)現(xiàn)在：10.7平方米米，是世世界平均均值的30%，，解放初初：18平方米米，當人人口達14億時時，8.9平方方米）水土流失失，土地地荒漠化化和污染染情況嚴嚴重農(nóng)產(chǎn)品加加工和銷銷售企業(yè)業(yè)的成本本上升，，而化肥肥行業(yè)的的影響是是什么？？森林出現(xiàn)現(xiàn)赤字每年生產(chǎn)產(chǎn)2億，，而消耗耗3億，，建筑業(yè)業(yè)某些替替代品的的出現(xiàn)，，成本的的影響淡水資源源緊缺，，不及世世界水平平的1/4，且且分布極極其不均均勻不可再生生的有限限資源短短缺：石石油、煤煤炭環(huán)境污染染嚴重：：40多多萬家工工業(yè)企業(yè)業(yè)，環(huán)保保產(chǎn)業(yè)的的前景109戰(zhàn)略管理理技術(shù)環(huán)境境變化趨趨勢技術(shù)環(huán)境境的變遷遷如何影影響企業(yè)業(yè)？是一把雙雙刃劍：：晶體管管使電子子管，彩彩色顯象象管對黑黑白電視視以及電電影業(yè)的的影響技術(shù)發(fā)展展的趨勢勢新技術(shù)的的發(fā)明與與應用的的領(lǐng)域在在加寬信息技術(shù)術(shù)計算機打打敗世界界象棋大大師可怕的預預言：中中層管理理者將消消失生物技術(shù)術(shù)：克隆隆，基因因技術(shù)，，比牛大大的豬和和比象大大的牛新型材料料的發(fā)展展空間技術(shù)術(shù)托夫勒《《第三次次浪潮》》：航空空工業(yè)是是下一代代技術(shù)革革命的策策源地理論成果果轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品及及產(chǎn)品的的生命周周期縮短短研究與開開發(fā)費用用急劇增增加110戰(zhàn)略管理理環(huán)境的性性質(zhì)變化的速速度不穩(wěn)定的的程度復雜的程程度變化的方方向立即或急急迫性程程度發(fā)生可能能性高低低的程度度沖擊程度度：特別別是科技技變動中帶帶動的相相關(guān)趨勢勢111戰(zhàn)略管理理相關(guān)的問問題與思思考大環(huán)境有有何變化化為什么變變化變化的根根本性變化根本本性或暫暫時性對產(chǎn)品與與市場有有何新要要求現(xiàn)有產(chǎn)品品市場會會受影響響嗎？應該怎么么應變有什么機機會和威威脅如何應對對？112戰(zhàn)略管理理2000大趨勢勢社會主義義變化文化貌似似神異二度文藝藝復興民營勢在在必行全球經(jīng)濟濟景氣亞太地區(qū)區(qū)興起新女性新新領(lǐng)袖生物科技技革命世紀末宗宗教熱個人戰(zhàn)勝勝團體113戰(zhàn)略管理理經(jīng)營大趨趨勢速度革命命加快創(chuàng)造便利利措施客層區(qū)分分明顯選擇豐富富多樣生活形態(tài)態(tài)改變折扣競爭爭趨烈提高附加加價值顧客服務務至上技術(shù)不斷斷創(chuàng)新品質(zhì)需求求提升114戰(zhàn)略管理理決定競爭爭態(tài)勢的的五種力力量115戰(zhàn)略管理理行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析明確影響響企業(yè)競競爭行為為和獲利利性的行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)特點，，分析競競爭態(tài)勢勢和獲利利水平的的關(guān)系可了解行行業(yè)的回回收投資資能力并并評價行行業(yè)的投投資吸引引力根據(jù)行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的的變化趨趨勢，預預測未來來獲利能能力的變變化幫助企業(yè)業(yè)尋找和和利用影影響行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的的機會，，緩解行行業(yè)競爭爭和改善善行業(yè)的的獲利性性了解行業(yè)業(yè)競爭態(tài)態(tài)勢和顧顧客需求求特點，，明確行行業(yè)關(guān)鍵鍵成功因因素，維維持和創(chuàng)創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢116戰(zhàn)略管理理行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)決定贏贏利潛力力綜合競爭爭強度比比較高的的行業(yè)企企業(yè)獲利利能力低低橡膠、電電子游戲戲，化工工、機械械加工醫(yī)藥、出出版業(yè)、、保險、、金融5種力量量的共同同作用決決定行業(yè)業(yè)利潤潛潛力核電：外外國供應應商鋼鐵：競競爭對手手、替代代品117戰(zhàn)略管理理潛在進入者的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競爭對手顧客討價還價的能力替代產(chǎn)品的威脅波特的五五力競爭爭模型供應商討價還價的能力118戰(zhàn)略管理理波特的五五力模型型現(xiàn)有競爭爭對手：：競爭的的激烈程程度新進入者者：威脅脅力客戶、供供應商：：談判力力119戰(zhàn)略管理理潛在的進進入者來者不善善：改變變游戲規(guī)規(guī)則，改改變財富富的分配配不同行業(yè)業(yè)的規(guī)模模經(jīng)濟效效益彩電、汽汽車、摩摩托車、、自行車車規(guī)模經(jīng)濟濟效益的的啟示對于存在在規(guī)模累累積效應應的行業(yè)業(yè)，必須須使自己己的產(chǎn)量量規(guī)模達達到一定定的水平平，否則則很難在在行業(yè)中中保持競競爭優(yōu)勢勢，特別別是成本本優(yōu)勢不能貿(mào)然然進入一一個規(guī)模模經(jīng)濟效效益明顯顯的行業(yè)業(yè)，尤其其當企業(yè)業(yè)的規(guī)模模和實力力較小時時：小型型空調(diào)企企業(yè)遭遇遇規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟打擊擊當企業(yè)規(guī)規(guī)模不大大，力量量不強時時適合進進入規(guī)模模經(jīng)濟效效益曲線線平坦的的行業(yè)，，因為此此時大小小企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品成本本差距較較小。臨界產(chǎn)量量：最小小有效規(guī)規(guī)模。如如果最小小有效規(guī)規(guī)模占整整個市場場容量的的比例越越高，新新的進入入者進入入的難度度如何？？：杯子子生產(chǎn)商商的投資資決策。。120戰(zhàn)略管理理潛在的進進入者如何利用用規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟效益益的影響響？企業(yè)通過過在許多多分散的的市場上上經(jīng)營，，可以幫幫助企業(yè)業(yè)達到最最小有效效規(guī)模，，從而降降低成本本，提高高競爭力力美國摩托托車和歐歐洲摩托托車以歐歐美市場場為主，，因此難難以引進進先進的的生產(chǎn)線線和勞動動專業(yè)化化所需要要的規(guī)模模，而日日本摩托托車則不不同，有有巨大的的國內(nèi)市市場支撐撐一個行業(yè)業(yè)的最小小有效規(guī)規(guī)模越大大，新的的進入者者對價格格的影響響越大，，當企業(yè)業(yè)以不恰恰當?shù)囊?guī)規(guī)模、在在不恰當當?shù)臅r機機進入市市場將會會影響行行業(yè)的競競爭程度度，并危危及到自自身的盈盈利能力力規(guī)模經(jīng)濟濟曲線越越陡或越越低，小小規(guī)模進進入的可可能性越越小大型零售售企業(yè)：：大規(guī)模模采購和和分銷規(guī)模經(jīng)濟濟效益可可能與一一個或多多個職能能領(lǐng)域有有關(guān)學習、經(jīng)經(jīng)驗成本本121戰(zhàn)略管理典型的學習曲曲線學習曲線的障障礙效果更明明顯！時間累積產(chǎn)出單位成本勞動生產(chǎn)率122戰(zhàn)略管理潛在的進入者者差異化資金需求絕對成本優(yōu)勢勢獲得分銷渠道道轉(zhuǎn)換成本不同行業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本構(gòu)成成不同：培訓訓費用、采購購輔助設備、、心理成本政府的有關(guān)法法律和政策的的限制其他來源障礙礙長期合同：很很多交易是通通過長期合同同進行的123戰(zhàn)略管理潛在的進入者者專利和專有技技術(shù)學習曲線效應應首創(chuàng)品牌不同行業(yè)的首首創(chuàng)品牌優(yōu)勢勢：香煙、產(chǎn)品特點：試試用品和檢驗驗品速效救心丸的的競爭優(yōu)勢行業(yè)進入壁壘壘的多樣化124戰(zhàn)略管理評價替代產(chǎn)品品的關(guān)鍵因素素：現(xiàn)有的產(chǎn)品相相比，替代產(chǎn)產(chǎn)品具有更低低的價格或更更優(yōu)良的性能能替代產(chǎn)品的威威脅具有相似功能會抑制價格產(chǎn)品對產(chǎn)品的的替代自己產(chǎn)品的替替代：是有意意的換代還是是自相競蝕(e-mail替代信件和傳傳真，電子保保安系統(tǒng)更換換人力保安)更新替代精密鑄造對車車削產(chǎn)品的替替代(收錄機機替代收音機機，IP替代代ATM)總量替代要研究居民可可支配消費結(jié)結(jié)構(gòu)不使用也可以以看做一種替替代綠色產(chǎn)品125戰(zhàn)略管理替代品生產(chǎn)商商技術(shù)進步、經(jīng)經(jīng)濟因素、原原材料短缺短期替代和長長期替代，下下游的替代，，回收品替代代同樣功能的替替代品替代品的功能能更強大：空空調(diào)對電扇和和暖氣經(jīng)營替代可以用“需求求的交叉彈性性指數(shù)”把商商品間的替代代關(guān)系量化：：Ed(x,y)=x商品需求求變動百分比比/y商品需需求變動百分分比產(chǎn)品的替代程程度不同，競競爭的相關(guān)程程度也不同。。產(chǎn)品替代程程度大，競爭爭關(guān)系就較明明顯。126戰(zhàn)略管理替代品生產(chǎn)商商在下列情況下下，替代品的的威脅是很大大的：有許多相同的的有效成本方方法滿足相同同的消費者的的需要消費者轉(zhuǎn)向替替代品只需承承擔很小的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移成本消費者對價格格變化非常敏敏感可采取的戰(zhàn)略略集體反擊：杜杜幫公司遭受受反擊降低價值與價價格比提高轉(zhuǎn)換成本本尋求產(chǎn)品新功功能轉(zhuǎn)向細分市場場127戰(zhàn)略管理供應行業(yè)由少少數(shù)幾個企業(yè)業(yè)主宰供應商的產(chǎn)品品沒有替代產(chǎn)產(chǎn)品顧客對供應商商不重要供應商的產(chǎn)品品對客戶是