銀行支行上半年工作總結(jié)

第141頁共141頁銀行支行上半年工作總結(jié)銀行支行上半年工作總結(jié)。面對今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、開展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建立，正確處理好宏觀調(diào)控和自身開展、總量和構(gòu)造、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營開展場面。一、主要任務(wù)完成情況：1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。4、完成中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元。5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。7、實現(xiàn)“三無目的”。8、精神文明建立獲得新的進(jìn)展。二、主要工作做法和效果：〔一〕找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢開展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機(jī)制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升效勞層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。1、大力施行客戶開展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債構(gòu)造，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點，力促機(jī)構(gòu)低本錢存款快速增長。年初伊始，就將籌資本錢低、流動性強(qiáng)的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析^p本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體構(gòu)造，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點客戶的精細(xì)效勞和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的x%。二是優(yōu)化構(gòu)造，有效控制負(fù)債本錢。積極擴(kuò)大活期存款來，營銷職能部門、重點客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷構(gòu)造性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強(qiáng)化市場分析^p力度，注重存貸款大戶資金信息搜集，及時掌握資金進(jìn)出動向，對工程資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推延、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額到達(dá)xxxx萬元，日均存款到達(dá)xxxx萬元。2、爭存攬儲“二早二快”。即早發(fā)動，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作發(fā)動大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作方案，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目的責(zé)任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資進(jìn)展全面分析^p的根底上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識、開展才能和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作場面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、開展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連接性。旺季期間屢次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和進(jìn)步客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當(dāng)年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)工程和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析^p平臺和pbms系統(tǒng)，開掘目的客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)展積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費，加強(qiáng)離柜效勞考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，進(jìn)步網(wǎng)點效勞效率。〔二〕搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度平衡增加信貸投放wwW.F132.面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型晉級的“陣痛期”，及時分析^p形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營開展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、開展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-〔含小型aaa、aa級〕級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xxxxxx萬元〔不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xxxxxx萬元〕，比年初增加xxxxx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款x億元，施行資產(chǎn)證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達(dá)xxxxx萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至xx億元。2、全方位支持小企業(yè)開展。年初開場就按照“一條主線三個重點”，在客戶信譽評級、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)展相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目的，選擇了一批綜合奉獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目的客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業(yè)貸款余額xxxx萬元，比年初新增xxxx萬元，同期置換和退出貸款xxxx萬元。3、立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析^p，堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原那么對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化才能。一是提出了風(fēng)險防會聚的置換方案，進(jìn)一步進(jìn)步小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保才能，提升小企業(yè)風(fēng)險防會聚才能。二銀行支行2023上半年工作總結(jié)銀行支行202_上半年工作總結(jié)202_年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，202_年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，獲得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標(biāo)完成情況。1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提早完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速開展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信譽卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取以下工作措施：〔一〕、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。支行在去年末就對202_年工作目的進(jìn)展了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就202_度全年工作進(jìn)展統(tǒng)一的部署和安排，對202_年獲得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目的任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)展每周、每月、每季通報，有效地鼓勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，獲得較好成績?！捕?、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。1、公司業(yè)務(wù)根底營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達(dá)X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，獲得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)展了區(qū)域定位，施行精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重根底營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這局部客戶專門制定了“理財秘書”效勞。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地理解銀行的動態(tài)開展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)效勞，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的[1][2][3]下一頁銀行省級支行上半年工作總結(jié)202_年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)根底管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項工作安康開展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯進(jìn)步。至六月末，全行人民幣各項存款余額41739xxxx元，比上年末增加6042xxxx元，增長16.xxxx，完成省行下達(dá)年增長方案10xxxx;外幣存款余額144xxxx美元，比上年末增長52xxxx美元，完成年增長方案10xxxx;人民幣各項貸款余額18011xxxx元(剔除剝離不良貸款6368xxxx元)，實際增投1218xxxx元，完成全年增投方案的12xxxx，剝離后，不良貸款比年初下降11.xxxx百分點;帳面利潤136xxxx元，同比減虧418xxxx元，完成方案的13xxxx，實際利潤虧損87xxxx元，同比減虧287xxxx元。上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市熾熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力開展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款開門紅。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析^p形勢，促使全行上下進(jìn)步認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效進(jìn)步農(nóng)行的社會形象，并發(fā)動全行抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)金融效勞，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增5527xxxx元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的根底。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī)，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通挪動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額2117xxxx元。三是完善鼓勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善鼓勵機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年****、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)歷，有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行**、**支行人民幣存款23640.xxxx元，港幣存款1948.xxxx元，美元存款57.xxxx元;代理兌付農(nóng)金會個人股金489xxxx元，完成需兌付總額的58.xxxx。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，效勞及宣傳工作做實做到家，接收中行****屬下局部存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效進(jìn)步了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效開展。至6月底，全行各項存款余額41739xxxx元，比年初凈增6042xxxx元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.8xxxx，存量市場占有率28.8xxxx，比年初進(jìn)步1.8xxxx百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量。今年來，我們在做好貸款清分、企業(yè)信譽等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快開展的工作重點，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)造的重要措施。首先是做好不良貸款內(nèi)外部剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合****實際，制訂了《****不良貸款分帳經(jīng)營分步施行意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下根底。施行不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對****存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作獲得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)6992xxxx元，其中本金6368xxxx元，利息623xxxx元，超過省行下達(dá)指標(biāo)313xxxx元，為我行甩掉包袱，走上良性開展道路打下堅實根底。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，施行信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神，以瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放為中心，堅持三個有利于原那么，繼續(xù)施行雙優(yōu)開展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的根底上，對推薦的重點企業(yè)進(jìn)展實地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評選、確定5xxxx市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信譽總額1714xxxx元，其中增投貸款795xxxx元，占新增貸款的53.xxxx，承兌匯票917xxxx元，占新開出承兌匯票總額的82.7xxxx。同時全面施行新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.xxxx，利息收回率10xxxx。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持二清工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下到達(dá)基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，二清工作獲得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入695xxxx元，比去年同期增加163xxxx元。(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，進(jìn)步經(jīng)營效益。一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營方案。年初按照省行部署，支行上半年工作總結(jié)支行上半年工作總結(jié)【1】今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，202_年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，各項業(yè)務(wù)完成情況較好。一、重點指標(biāo)完成情況：負(fù)債業(yè)務(wù)增勢顯著。截止202_年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提早完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取以下工作措施：1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。202_年一季度開門紅工作獲得了宏大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作方案，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目的任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強(qiáng)考核力度，有效地鼓勵了員工的工作熱情。2、樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想，堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)開展根底，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷。一是加大財政存款的協(xié)調(diào)力度，爭取政府支持，財政資金余額最高達(dá)7500萬元，由行長牽頭，客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)村組干部，使分配資金開到戶，為組織資金工作打下了根底。二是加強(qiáng)員工之間的配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占市場。確定重點客戶，分配到人，實行點對點效勞，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭營銷，普通員工踴躍參與，實行綜合聯(lián)動營銷。有序控制了他行存款的上升，實實在在進(jìn)步了市場份額，實現(xiàn)了存款超歷史，提早超額完成了開門紅確保任務(wù)、爭取任務(wù)，同時也超額完成了年度目的任務(wù)。三是加大宣傳力度，除開展拉橫幅、貼標(biāo)語、傳單、開拓專欄等宣傳方式外，還做到電視不連續(xù)播放農(nóng)商行的各種產(chǎn)品和優(yōu)勢，村村小播送連續(xù)播放，使農(nóng)商行的產(chǎn)品與效勞做到家喻戶曉，人人皆知。還采取多種形式和方法聯(lián)絡(luò)存款。開門紅期間共聯(lián)絡(luò)客戶6000多人次，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，開展新客戶，廣辟儲信息，掌握資金流向，廣納社會閑散資金，搶占市場份額。四是強(qiáng)化柜面效勞，抽調(diào)一名客戶經(jīng)理増加柜面效勞窗口，設(shè)立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)可以得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點維護(hù)，使客戶快樂而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，搜集所有客戶信息12358條，并及時錄入CRM系統(tǒng)，柜面及時維護(hù)01信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的根底。六是積極開展3.24回存工作，多法并舉，鍥而不舍，效勞到門，終于獲得了回存工作的宏大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強(qiáng)效勞、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打和登門效勞等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中獲得很好的反響，并獲得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的根底。4、持之以恒抓拓展，主動出擊、全員營銷做好電子銀行和中間業(yè)務(wù)工作。一是加快銀行卡業(yè)務(wù)開展。制定實在可行營銷方案，加大柜面宣傳力度，開展全員營銷，鎖定營銷目的，落實營銷人員，一季度共新發(fā)銀行卡1205張，對公司單位進(jìn)展聯(lián)動營銷，今年新營銷了李灶小學(xué)、南港小學(xué)、匯達(dá)醫(yī)療等多個企事業(yè)單位，發(fā)卡169張，創(chuàng)辦電子銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機(jī)銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強(qiáng)考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機(jī)銀行、10個微信銀行。5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞打破，凈化東東信譽環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認(rèn)真落實清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強(qiáng)與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)絡(luò)，對釘子戶、賴債戶，依法強(qiáng)迫清收，凈化信譽環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款37.55萬元，清收利息5.11萬元。6、加強(qiáng)費用管理，科學(xué)合理運用費用，發(fā)揮費用的最大杠桿作用。認(rèn)真做好宣傳品的采購，根據(jù)東東支行實際情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運用好宣傳品。同時標(biāo)準(zhǔn)費用支出，盡力降低經(jīng)營本錢。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原那么，真正把費用用在刀刃上。7、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建立，推進(jìn)合規(guī)文化建立。一結(jié)實樹立平安就是生命的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。二認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動，制定支行的學(xué)習(xí)方案，把工作落到實處，以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)員工30條制止行為、10個一律、5個零容忍等規(guī)定，并組織全行員工每人寫出學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識得到極大加強(qiáng)，在全行組織合規(guī)風(fēng)險比賽中獲得優(yōu)秀獎。三在全行組織開展家園共建.同心同行活動，認(rèn)真貫徹分層負(fù)責(zé)，家家必到的原那么，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四理解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強(qiáng)管理促開展，不斷標(biāo)準(zhǔn)信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保平安經(jīng)營。三、目前工作中存在的問題：1、業(yè)務(wù)開展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷才能有待進(jìn)一步進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)開展緩慢。2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。4、維護(hù)客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競爭越來越劇烈，維護(hù)的時間越來越長，維護(hù)的本錢也越來越高。四、下半年工作目的和措施為確保全年經(jīng)營目的的實現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析^p當(dāng)前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目的任務(wù)，堅持開展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理程度，努力提供市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)開展目的。1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項工作穩(wěn)健開展。一成立東東支行工作小組，由行長擔(dān)任組長，兩大主辦擔(dān)任副組長，并制定科學(xué)合理的施行方案，強(qiáng)抓推進(jìn)、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實根底，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，改善和加強(qiáng)效勞工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務(wù)的良好開展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點效勞，實在效勞好客戶。2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作獲得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作獲得明顯的成效，既確保全年完成全年目的任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男抛u環(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。3、結(jié)合總行開展的百日競賽活動的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機(jī)銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營銷宣傳，到達(dá)開卡多、存款多、消費多的目的。有方案、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時，積極做好后續(xù)效勞工作，實在進(jìn)步效勞含金量。一是加強(qiáng)與各職能部門聯(lián)絡(luò)，主動搜集有價值工程信息，發(fā)揮效勞優(yōu)勢，及時介入工程營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)展產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費、手機(jī)銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融效勞需求。三是進(jìn)一步進(jìn)步工作效率，優(yōu)化效勞質(zhì)量。對于較大的機(jī)構(gòu)類客戶要量身制定效勞方案，開拓業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門效勞。4、抓好隊伍建立，增強(qiáng)員工的歸屬感和職業(yè)使命感。做好全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，純熟掌握和操作農(nóng)商行的各種業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升我行網(wǎng)點功能和效勞品質(zhì)加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度、進(jìn)步風(fēng)險防范意識和防范程度，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建立，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項根底性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。支行上半年工作總結(jié)【2】202_年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目的和措施，加大市場開拓力度，加強(qiáng)根底管理，調(diào)整經(jīng)營策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓落實工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開展根本情況202_年上半年，我行堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至202_年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目的的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅到達(dá)xxx，增幅居全市郵儲銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。為努力完成我行效勞三農(nóng)，效勞微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計效勞農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進(jìn)一步加大對大中型企業(yè)的效勞力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均程度。二、主要工作措施(一)進(jìn)一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔(dān)保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺，加快政銀協(xié)作，結(jié)合金融辦召開信貸產(chǎn)品推介會。二是積極開展鏈?zhǔn)綘I銷工作。在客戶的調(diào)查過程中，注重客戶的上下游的信息搜集，在進(jìn)展風(fēng)險把控的同時，挑選出龍頭企業(yè)，開展鏈?zhǔn)綘I銷。三是按月進(jìn)展行業(yè)分析^p，對各營業(yè)部當(dāng)月的旺季行業(yè)進(jìn)展分析^p，提出指導(dǎo)意見，協(xié)助各營業(yè)部有的放矢的進(jìn)展轄域內(nèi)市場的開發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)安康開展保駕護(hù)航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會10余次，累計對我行已創(chuàng)辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)展了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時注重風(fēng)險防控，對各類操作風(fēng)險、信譽風(fēng)險屢次召開研討會，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營。五是加強(qiáng)管控，實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)安康開展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的紅線觀，同時，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。(二)進(jìn)一步提升群眾型企業(yè)的效勞才能。為有效落實效勞實體經(jīng)濟(jì)這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業(yè)提供多元化的金融效勞。一是加強(qiáng)企業(yè)走訪，聯(lián)動營銷，調(diào)整客戶構(gòu)造與存款構(gòu)造。堅持每周走訪xx家企業(yè)，通過小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、供給鏈、公司貸款等建立合作關(guān)系，進(jìn)而開展公司存款、信譽卡、代發(fā)工資、個人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶效勞才能。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實現(xiàn)效勞現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行創(chuàng)辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個，涉及非稅、農(nóng)保、財政等多個條線，通過現(xiàn)金管理的開展，不但有效增強(qiáng)了對公司客戶的效勞才能，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對xx、xxx、xx等工程進(jìn)展打破，實現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新工程。公司業(yè)務(wù)的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營銷本錢的上下和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日報》，搜集政府招標(biāo)工程、政府重點支持工程等信息;通過參加政府會議，重點關(guān)注和公司有關(guān)工程的部署情況等，從頭上把握了客戶資金的變動趨向。(三)進(jìn)一步延伸效勞觸角，不斷提升金融效勞程度。一是開展效勞雙星評比活動，增強(qiáng)員工的效勞意識，進(jìn)步員工的效勞程度;二是加大助農(nóng)取款點布放，截至202_年6月底，我行累計布放機(jī)具xx處，覆蓋個xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融效勞。三是廣泛宣傳，使客戶理解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計進(jìn)村入戶xxx屢次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，理解客戶對我行效勞的滿意程度。(四)扎實開展反洗錢、非法集資宣傳活動。郵政儲蓄銀行xxx行積極響應(yīng)落實市銀監(jiān)局、市分行關(guān)于反洗錢、非法集資宣傳活動月活動要求，一是專門召開反洗錢、非法集資宣傳活動月發(fā)動大會，確立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了反洗錢、非法集資宣傳月活動的開展落實內(nèi)外部各環(huán)節(jié)責(zé)任人，組織全體員工學(xué)習(xí)非法集資對個人及社會的危害性及如何防范非法集資活動，全行員工簽訂非法集資承諾書并進(jìn)展宣誓。二是專門抽調(diào)xx名宣傳人員與xxx人行結(jié)合，到xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺、擺放展架、LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險損失及承當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，揭露參與會造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾進(jìn)步法律意識，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場金融秩序獲得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識及案例，讓百姓警覺洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識洗錢的危害性等，更為深化地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢，保護(hù)自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。202_年上半年，郵儲銀行xxx支行堅持科學(xué)開展、和諧開展的方針，完善體制機(jī)制，優(yōu)化資配臵，增強(qiáng)競爭實力，加快推進(jìn)我行金融效勞才能建立。按照市分行確定的目的任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實干，各項工作按照預(yù)定目的方案順利進(jìn)展。但是，在獲得了一點成績的同時，我行更要看到自身的缺乏之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和互相討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、獲得的成績、存在的問題以及今后的開展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項業(yè)務(wù)推向新的更高的程度。三、下半年目的及措施202_年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動，扎實開展作風(fēng)建立，促進(jìn)各項工作持續(xù)和諧開展。(一)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，緩解中小企業(yè)融資難題為了滿足中小企業(yè)短、頻、快的融資需求，我行要積極探究、加快創(chuàng)新、優(yōu)化流程，為中小企業(yè)提供一站式支撐效勞，進(jìn)步貸款審批效率。我行緊緊圍繞xx政府提出的加強(qiáng)對中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。一是積極調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，將信貸資優(yōu)先向中小企業(yè)傾斜，充分保障小企業(yè)信貸額度，設(shè)立中小企業(yè)貸款效勞中心，為小企業(yè)開通了融資綠色通道，最大限度滿足小企業(yè)融資需求。加強(qiáng)開發(fā)工業(yè)園區(qū)申請擴(kuò)大商鋪租賃權(quán)抵押貸款;二是加強(qiáng)與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬效勞領(lǐng)域、豐富效勞內(nèi)容、延伸效勞內(nèi)涵，積極為企業(yè)開展做好支撐效勞。三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建立，同時優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對小企業(yè)的效勞才能。四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。創(chuàng)辦了商鋪經(jīng)營權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極挑選局部重點工程和企業(yè)，對公司授信、供給鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)展產(chǎn)品組合推薦，對合適的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)展推介，爭取省行加大對我縣重點工程建立的支持力度。五是實行送貸上門效勞，深化企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營信息，結(jié)合客戶實際進(jìn)展授信判斷，不以財務(wù)報表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制效勞，提供一站式便捷效勞。加強(qiáng)對企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，建好數(shù)據(jù)庫。六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率政策，降低企業(yè)融資本錢。在執(zhí)行現(xiàn)有小企業(yè)貸款較低融資利率的根底上，承諾維持現(xiàn)有貸款利率標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)步，不增加企業(yè)融資本錢。同時遵守郵儲銀行信貸八不準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。支行XX上半年工作總結(jié)今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，XX年年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，獲得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標(biāo)完成情況。1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提早完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速開展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近XX萬美元；信譽卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取以下工作措施：〔一〕、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。支行在去年末就對XX年年工作目的進(jìn)展了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億；資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就XX年度全年工作進(jìn)展統(tǒng)一的部署和安排，對XX年獲得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目的任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)展每周、每月、每季通報，有效地鼓勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，獲得較好成績。〔二〕、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。1、公司業(yè)務(wù)根底營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達(dá)X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，獲得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)展了區(qū)域定位，施行精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重根底營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這局部客戶專門制定了“理財秘書”效勞。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地理解銀行的動態(tài)開展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)效勞，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行進(jìn)步知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深化人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既到達(dá)我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓效勞，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信譽卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)展梳理，到達(dá)提升的效果。3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中開掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售等單位的工資代發(fā)。〔三〕針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)展資產(chǎn)工程營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對工程進(jìn)展上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)展挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提早終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)展積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的消費進(jìn)展情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了親密的聯(lián)絡(luò)，以便最快時間內(nèi)理解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點?！菜摹?、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX\XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深化的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進(jìn)展了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為開展的重點，整合資，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理擅長與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員發(fā)動，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)展積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“XX\XX"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了根底。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)?！参濉场⒔∪阜荔w系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建立，推進(jìn)合規(guī)文化建立1、結(jié)實樹立“平安就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。親密關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的損害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為平安工作重點，不斷進(jìn)步對高科技犯罪的防范才能。2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動施行方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動發(fā)動會，制定出支行的學(xué)習(xí)方案，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻發(fā)動大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動施行方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守那么、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，獲得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊獲得了第二名的好成績。3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)〔二期〕”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)視三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和平安保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換過失，結(jié)算一般性過失僅一筆；并保持了儲蓄柜面效勞零過失的記錄。〔六〕、加強(qiáng)警隊建立，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建立，為業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察平安保衛(wèi)工作方案。年初以來，加強(qiáng)了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及效勞等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練方案和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。按照總分行部署，支行按進(jìn)度方案開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)展了整改，受到了好評。在業(yè)務(wù)開展的同時，注重企業(yè)文化建立，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如效勞征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員表達(dá)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得宏大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)開展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。三、目前工作中存在的問題〔一〕、柜面效勞技能、效勞質(zhì)量有待進(jìn)步；〔二〕、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；〔三〕、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；〔四〕、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；〔五〕、根底客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行開展形成制約；〔六〕、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定開展?！财摺场⑿抛u卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。〔八〕、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。四、下半年工作打算：支行下半年要在穩(wěn)固已獲得的成績根底上，有針對性地做好以下工作：〔一〕、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的缺乏，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；〔二〕、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；〔三〕、按照年初分行目的要求推進(jìn)各項工作，工作重點放在信譽卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；〔四〕、高度重視和持續(xù)進(jìn)展合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。〔五〕、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)效勞”活動。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升效勞質(zhì)量，重塑效勞品牌。〔六〕、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建立，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氣氛。〔七〕、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊建立，做好每月平安檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目的任務(wù)。XX區(qū)支行二○○七年七月五日郵政儲蓄銀行支行上半年工作總結(jié)上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會議精神，結(jié)實樹立科學(xué)開展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。一、各項指標(biāo)完成情況今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的開展態(tài)勢。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款方案的×。其中人民幣對私存款余額到達(dá)××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×。；對公存款余額到達(dá)××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×；金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行方案的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元。2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元；公司貸款較年初減少××萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。二、上半年主要工作回憶。〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建立作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心?！捕硤猿忠允袌鰹閷?dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速開展。一是改革業(yè)務(wù)開展科的業(yè)務(wù)流程和營銷形式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷形式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常開展儲藏了深沉的客戶資。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性開展的軌道?！踩硤猿忠婪ê弦?guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)開展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速改變該場面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的安康平穩(wěn)運行。三、下半年的工作意見今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都獲得了較快的開展，經(jīng)營效益也得到了大幅進(jìn)步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作安康開展，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯進(jìn)步。四、XX年下半年我們的工作重點：一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機(jī)制的人力資管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊伍建立，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。二是進(jìn)一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進(jìn)一步穩(wěn)固和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務(wù)。三是積極主動地解決好費用資和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益開展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。玉門市郵政儲蓄銀行玉門鎮(zhèn)支行二○一二年七月二日銀行支行XX年上半年工作總結(jié)匯報一、人員、機(jī)構(gòu)情況：1、xx支行員工總?cè)藬?shù)xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工xx人。2、____有辦公室、個人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶效勞部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，xx分理處下設(shè)xx儲蓄所及xx營業(yè)網(wǎng)點，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元，其中，儲蓄存款xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元，同業(yè)存款xxx萬元。三、各項指標(biāo)完成情況：1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度方案任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降xxxx萬元，完成年度方案任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務(wù)的xx%。3、理財產(chǎn)品銷售額xxxxx萬元，完成年度任務(wù)xxxx萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發(fā)行各類基金100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，4、新增牡丹信譽卡480張〔含換卡87張〕，完成年度方案任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個人銀行350戶，手機(jī)銀行30戶。6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。7、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。〔假設(shè)計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù)〕。8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元〔去年481萬元〕，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為xxxx股份以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在消費經(jīng)營過程中受消費設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理程度以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)消費本錢較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。xxxx公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，XX年在歸還完銀行所有貸款后〔在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款〕，將經(jīng)營收益主要投資于購置國債、職工福利、擴(kuò)大再消費等，僅去年購置國債一項達(dá)xx億元，今年已在我行購置4億元，已完成全年10億元購置方案，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理。個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法獲得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xxxx公司，在XX年對公存款增加17000萬的根底上，XX年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進(jìn)展了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年方案購置國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xxxx公司的場面短時間內(nèi)難以改變。3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)開展后勁缺乏，今年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xxxx公司購置國債上，預(yù)計可為公司購置國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購置國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上。可實現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)開展。4、人員年齡構(gòu)造偏大、流動性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識承受才能差，加上多年來再未充實新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，〔如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)28年之久〕，一定程度上影響了員工的工作積極性。五、目的、措施繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力施行以工程工程營銷帶動業(yè)務(wù)開展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力開展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目的任務(wù)打下良好根底?！惨弧硨婵罘矫?、繼續(xù)穩(wěn)固和開展同xxxx公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)絡(luò)和溝通，增進(jìn)感情，盡快改變我行對公存款持續(xù)下滑的場面。2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目的客。〔二〕中間業(yè)務(wù)方面1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步進(jìn)步柜面優(yōu)質(zhì)效勞，不斷進(jìn)步人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機(jī)制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力進(jìn)步各項代理業(yè)務(wù)收入占比。3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理程度和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財產(chǎn)品，親密關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信譽卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費pOS機(jī)的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入安康持續(xù)的開展。〔三〕個人金融業(yè)務(wù)方面1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的開展，一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，理解客戶對產(chǎn)品的需求及效勞工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是xxxx監(jiān)獄、xxxx構(gòu)造配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極創(chuàng)辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的根底上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地創(chuàng)辦個人房產(chǎn)抵押貸款?！菜摹臣涌臁皩I(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革施行，一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和效勞職能，明確職責(zé)，差異效勞，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶效勞部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)視、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)視作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。六、建議：x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混構(gòu)造，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)展全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報〔XX〕xx號文專題上報，預(yù)算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。下半年工作規(guī)劃一、經(jīng)營工作指導(dǎo)思想:圍繞個人客戶，全力打造大個金業(yè)務(wù)開展格局。以進(jìn)步個人客戶綜合奉獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化個人業(yè)務(wù)前臺營銷，以業(yè)績評價體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營目的，努力做好公司、個人客戶關(guān)系維護(hù)工作，構(gòu)建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面跨越，圓滿完成全年各項工作任務(wù)。二、奮斗目的：對公存款增加1500萬元，儲蓄存款新增3000萬元，營銷個人消費貸款1500萬元，中間業(yè)務(wù)收入150萬元，票據(jù)業(yè)務(wù)1000萬元，信譽卡500張，利息收入300萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤400萬元，全面完成電子銀行業(yè)務(wù)等任務(wù)。三、工作措施：1,完善績效考核方法，制定業(yè)績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細(xì)化考核指標(biāo)，全面地對個人工作業(yè)績、營銷成績等進(jìn)展考核評定。2,繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)客戶xxxx集團(tuán)公司的關(guān)系維護(hù)工作，加強(qiáng)與公司的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，提供全方位金融效勞，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶對我行綜合奉獻(xiàn)度的最大化。抓住時機(jī)為企業(yè)提供理財效勞，力爭獲得該公司國債購置的代理權(quán)，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入再上新的臺階。3,積極創(chuàng)辦個人消費信貸業(yè)務(wù)，緊緊圍繞國家公務(wù)員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動，積極營銷個人住房貸款、個人質(zhì)押貸款、個人消費貸款業(yè)務(wù)，力爭完成信貸營銷1500萬元。4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權(quán)。上下攻關(guān)，內(nèi)外營銷，力爭獲得核算中心、收費管理局、農(nóng)稅局等財政撥款單位的全面合作，擴(kuò)大市場份額，增加財政存款XX萬元。5,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經(jīng)理考核方法，發(fā)揮杠桿作用，將我行5萬元以上的個人客戶以及其他一些任務(wù)指標(biāo)分解至每一位客戶經(jīng)理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營銷隊伍。6,深化企業(yè)文化建立，創(chuàng)立和諧的工作氣氛。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，挖掘員工最大潛能，整合人力資，把鋼用在刀刃上，使每一位員工都能感覺到成就的感覺，使人人有使命感、責(zé)任心，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提升全行的凝聚力。7,加強(qiáng)內(nèi)控平安教育，進(jìn)步員工遵規(guī)、守紀(jì)的自覺性，以及自我保護(hù)意識，促進(jìn)全行各項工作平安、高效的運行。今年上半年銀行支行工作總結(jié)及下半年工作打算今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的【歡送您！】同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建立，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目的任務(wù)奠定了堅實的根底。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，獲得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標(biāo)完成情況。1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提早完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速開展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信譽卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)開展和管理，我們主要采取以下工作措施：〔一〕明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打根底。支行在去年末就對XX年工作目的進(jìn)展了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就XX度全年工作進(jìn)展統(tǒng)一的部署和安排，對XX年獲得的成績，行長(公文有約提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目的任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)展每周、每月、每季通報，有效地鼓勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，獲得較好成績?！捕硰?qiáng)化市場營銷機(jī)制。1、公司業(yè)務(wù)根底營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶到達(dá)x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，獲得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)展了區(qū)域定位，施行精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重根底營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這局部客戶專門制定了“理財秘書”效勞。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地理解銀行的動態(tài)開展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這局部客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)效勞，讓這局部客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行進(jìn)步知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深化人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既到達(dá)我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓效勞，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消【提供內(nèi)容】費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信譽卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)展梳理，到達(dá)提升的效果。3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中開掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售等單位的工資代發(fā)?！踩翅槍θ觞c，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)展資產(chǎn)工程營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對工程進(jìn)展上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)展挖潛，另一方面積極對