2023年公司辦公室專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司辦公室?專業(yè)技術(shù)工?作總結(jié)我?叫___，?男，___?年_月出生?，___人?，群眾。_?_年___?學(xué)院___?專業(yè)畢業(yè)，?本科學(xué)歷,?___職稱?，在___?參加工作。?__年__?月到__月?在___千?伏供電所工?作主要從事?變電運(yùn)行、?用戶服務(wù)工?作；__年?__月到_?_月在__?_千伏茨開?變電站主要?從事變電運(yùn)?行工作；_?_年__月?到__年_?_月調(diào)到公?司辦公室工?作主要從事?文秘以及辦?事員，__?年__月?lián)?任某營業(yè)廳?的營銷服務(wù)?班班長至今?。近年來?，自己在上?級部門的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?認(rèn)真執(zhí)行國?家有關(guān)工作?方針、政策?和規(guī)定，大?局為重，狠?抓落實(shí)，注?重實(shí)效，科?學(xué)管理，穩(wěn)?健經(jīng)營，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，較好?地完成自己?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，取得?了一定的業(yè)?績，贏得單?位領(lǐng)導(dǎo)和職?工群眾的好?評。在做好?本職工作的?同時(shí)，自己?堅(jiān)持刻苦學(xué)?習(xí)，使自己?的政治思想?不斷增強(qiáng)，?業(yè)務(wù)理論水?平穩(wěn)步提高?，業(yè)務(wù)技能?日趨精湛，?具備申報(bào)_?__職稱的?資格與條件?。在___?多年專業(yè)工?作生涯中積?累了一定的?工作經(jīng)驗(yàn)，?創(chuàng)造了一定?的工作業(yè)績?，鍛煉提高?了自己工作?能力和__?_能力，現(xiàn)?將我在任工?程師職務(wù)期?間的學(xué)習(xí)和?工作匯報(bào)如?下：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身素質(zhì)作?為作為一個(gè)?基層班組的?負(fù)責(zé)人，自?己嚴(yán)以律己?，不辱使命?，時(shí)刻以大?局為重，要?求自己在各?個(gè)方面做廣?大干部員工?的榜樣，注?重以身作則?、以誠待人?，塑造形象?，有所作為?，時(shí)時(shí)刻刻?保持一種樂?觀向上的精?神狀態(tài)。首?先，做學(xué)習(xí)?上表率，注?重個(gè)人全面?思想修養(yǎng)。?刻苦而勤奮?學(xué)習(xí)政治業(yè)?務(wù)。始終把?加強(qiáng)思想政?治學(xué)習(xí)放在?自身建設(shè)的?首位，努力?提高政治敏?銳性和政治?鑒別力。特?別注意學(xué)習(xí)?___基本?原理、__?_，___?屆__，學(xué)?習(xí)科學(xué)發(fā)展?觀理論及電?力營銷方面?法律法規(guī)和?企業(yè)管理工?作方面業(yè)務(wù)?知識，增強(qiáng)?駕馭全局的?工作能力。?其次，愛崗?敬業(yè)無私奉?獻(xiàn)。從事企?業(yè)管理和服?務(wù)工作，自?己能夠正確?認(rèn)識自身的?工作和價(jià)值?，正確處理?苦與樂、得?與失、個(gè)人?利益與__?_利益、工?作與家庭的?關(guān)系，堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)，?促進(jìn)企業(yè)和?諧發(fā)展。?二、加強(qiáng)管?理，創(chuàng)建良?好用電環(huán)境?把電費(fèi)回?收工作作為?重中之重，?制定措施和?《電費(fèi)回收?考核辦法》?管理制度，?明確了各部?門電費(fèi)回收?工作目標(biāo),?并對當(dāng)年欠?費(fèi)加大了考?核力度，同?時(shí)分局為提?高客戶交費(fèi)?意識，分別?在營業(yè)廳門?口打出公告?，提醒客戶?按時(shí)繳納電?費(fèi)，針對租?賃戶的欠費(fèi)?戶數(shù)較多的?情況，分局?在公告中提?醒房屋出租?的戶主關(guān)心?租賃戶繳納?電費(fèi)的情況?，督促租賃?戶繳納電費(fèi)?，有效減少?租賃戶欠費(fèi)?戶數(shù)。實(shí)?施了營業(yè)抄?核收單雙月?抄表制度。?按照工作量?、管理面積?將抄核收工?作分為單月?和雙月開展?，該制度的?實(shí)施縮短了?抄表周期，?減小電費(fèi)風(fēng)?險(xiǎn)，確保當(dāng)?月應(yīng)收電費(fèi)?回收率的_?__%；提?高了服務(wù)質(zhì)?量，能及時(shí)?了解客戶用?電的各種信?息，及時(shí)解?決用電故障?；增加了線?路設(shè)備巡視?檢修頻率，?使安全隱患?得以及時(shí)發(fā)?現(xiàn)解決，確?保供電可靠?性和供電質(zhì)?量三、加?強(qiáng)服務(wù)，讓?群眾滿意?(一)持續(xù)?推進(jìn)營業(yè)廳?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?不斷提升服?務(wù)品質(zhì)城?市營業(yè)廳標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)是?___公司?進(jìn)行客戶細(xì)?分、市場定?位和提供客?戶面對面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的平?臺，也是_?__在電力?市場的最前?沿陣地。為?完善城市營?業(yè)服務(wù)功能?，提升城市?營業(yè)營銷能?力，省公司?編制了《_?__省電力?公司城市供?電營業(yè)廳標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)手?冊》，內(nèi)容?包括建設(shè)、?裝修、裝幀?、管理、選?址___個(gè)?部分，將全?省城市營業(yè)?廳按四類標(biāo)?準(zhǔn)分類建設(shè)?。我們按照?B級廳中心?營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)?，向廣大群?眾熱誠提供?各類用電業(yè)?務(wù)辦理及咨?詢服務(wù)。服?務(wù)過程中，?自己要求職?工按照標(biāo)準(zhǔn)?的文明禮貌?用語和行為?姿態(tài)服務(wù)，?同時(shí)，向社?會做出服務(wù)?承諾，實(shí)行?微笑服務(wù)、?首責(zé)服務(wù)和?人性化服務(wù)?，受到群眾?的廣泛好評?。(二)?___職工?培訓(xùn)，加強(qiáng)?服務(wù)理念教?育堅(jiān)持“?人民電業(yè)為?人民”的宗?旨，本著“?優(yōu)質(zhì)、方便?、高效、規(guī)?范、真誠”?的服務(wù)方針?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量，?增強(qiáng)服務(wù)意?識，規(guī)范服?務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)?持為用戶辦?實(shí)事的精神?，開展了一?系列培訓(xùn)措?施。有計(jì)劃?定期對組員?進(jìn)行服務(wù)理?念教育，及?待客的熱情?，用語文明?等方面的培?訓(xùn)，并經(jīng)常?開展以搞好?優(yōu)質(zhì)為主題?的討論活動(dòng)?，通過全班?的努力全年?來未發(fā)現(xiàn)投?訴事件。?四、加強(qiáng)防?范，確保安?全無事故?牢固樹立大?安全理念，?堅(jiān)守安全生?產(chǎn)“三條底?線”不動(dòng)搖?。制定更加?可靠的防范?控制措施。?加強(qiáng)作業(yè)過?程、系統(tǒng)運(yùn)?行、設(shè)備風(fēng)?險(xiǎn)的逐級分?層閉環(huán)管控?，加強(qiáng)完善?安全生產(chǎn)責(zé)?任目標(biāo)、指?標(biāo)月度考核?與排名，通?過正激勵(lì)與?負(fù)激勵(lì)兩措?并舉，加強(qiáng)?安全生產(chǎn)責(zé)?任目標(biāo)過程?管控，確保?人身、電網(wǎng)?、設(shè)備安全?。為了加?強(qiáng)工作人員?安全方面的?知識，我們?按照年度培?訓(xùn)計(jì)劃，適?時(shí)對職工進(jìn)?行安全培訓(xùn)?，在春季大?檢查前進(jìn)行?《電業(yè)安全?工作規(guī)程》?考試，進(jìn)行?了新《電業(yè)?安全工作規(guī)?程》學(xué)習(xí)并?經(jīng)考試合格?。同時(shí)在日?常工作中，?及時(shí)對工作?人員進(jìn)行安?全教育，使?工作人員不?斷提高安全?自我保護(hù)意?識。近年?來，本人做?了一些工作?，這一切都?離不開公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和抉擇，離?不開各位同?事的大力支?持和團(tuán)結(jié)奮?斗。成績屬?于過去，挑?戰(zhàn)就在前面?。我清醒的?