保險(xiǎn)客服個(gè)人工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)保險(xiǎn)客服個(gè)?人工作總結(jié)?2023年?保險(xiǎn)分公?司自成立以?來(lái)，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行__?_保監(jiān)__?關(guān)于服務(wù)體?系建設(shè)和服?務(wù)創(chuàng)新的指?示精神，始?終堅(jiān)持把國(guó)?家利益放在?首位，以社?會(huì)責(zé)任感和?客戶利益為?重，貫徹落?實(shí)“速度、?效益、誠(chéng)信?、規(guī)范”的?工作思路，?通過(guò)強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，深?化服務(wù)體系?建設(shè)，全力?打造__保?險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)?信的服務(wù)品?牌，現(xiàn)將我?司客戶服務(wù)?工作匯報(bào)如?下：一、?領(lǐng)導(dǎo)重視，?___有力?保險(xiǎn)分公?司自成立之?日起，始終?把“服務(wù)第?一、客戶至?上”作為自?己的品牌定?位和不懈的?追求，在公?司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略中，十分?注重管理、?服務(wù)和業(yè)務(wù)?三個(gè)方面的?共贏，專(zhuān)門(mén)?成立客戶服?務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)?小組，由總?經(jīng)理?yè)?dān)任組?長(zhǎng)，總經(jīng)理?助理?yè)?dān)任執(zhí)?行組長(zhǎng)，中?層干部組成?督察員，負(fù)?責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)?察、考核、?懲罰等工作?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)?客戶服務(wù)工?作存在的問(wèn)?題和漏洞，?及時(shí)進(jìn)行有?效的處理和?解決，并對(duì)?服務(wù)質(zhì)量有?問(wèn)題的員工?實(shí)行“輕、?中、重”的?處罰，確保?服務(wù)通道更?為順暢，服?務(wù)流程更為?簡(jiǎn)潔，為保?證我公司的?服務(wù)品質(zhì)奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。二?、強(qiáng)化制度?，規(guī)范服務(wù)?以客戶為?導(dǎo)向建立工?作流程和制?度是我司客?戶服務(wù)工作?的一大特色?。我們堅(jiān)持?寓管理于服?務(wù)之中，一?手抓管理一?手抓服務(wù)，?最大限度降?低出錯(cuò)率，?減少或杜絕?投訴，壓縮?客戶上門(mén)的?現(xiàn)象，保證?客戶服務(wù)中?心的工作井?然有序。建?立客戶服務(wù)?工作手冊(cè)，?確定標(biāo)準(zhǔn)，?明確權(quán)責(zé)，?在所有與客?戶接觸的工?作環(huán)節(jié)上從?儀表、語(yǔ)言?、行為、時(shí)?效等方面提?出具體的要?求，樹(shù)立統(tǒng)?一、標(biāo)準(zhǔn)的?對(duì)外服務(wù)形?象。加強(qiáng)與?總部和分公?司各部門(mén)的?溝通與協(xié)調(diào)?，建立快速?服務(wù)機(jī)制，?及時(shí)解決在?對(duì)外服務(wù)過(guò)?程中存在的?問(wèn)題和困難?，提高服務(wù)?效率和質(zhì)量?。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)范化?的服務(wù)，配?以嚴(yán)格高效?的管理，_?_保險(xiǎn)客戶?服務(wù)中心始?終以自己的?準(zhǔn)則詮釋著?品牌和服務(wù)?的意義。?三、強(qiáng)化培?訓(xùn)，提高意?識(shí)打造_?_的服務(wù)品?牌就是打造?__人的品?牌。為了增?強(qiáng)我司客服?人員的服務(wù)?意識(shí)和服務(wù)?水平，提高?在___市?場(chǎng)的品牌知?名度，我司?在總經(jīng)理室?的領(lǐng)導(dǎo)下，?大力加強(qiáng)克?服員工隊(duì)伍?建設(shè)，不斷?提高員工素?質(zhì)。___?員工學(xué)習(xí)了?《客戶服務(wù)?工作制度》?，并利用節(jié)?假日聘請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)人士對(duì)客?服工作人員?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員?工找出自身?工作中的不?足，對(duì)公司?的客服工作?提出合理化?建議，并積?極改進(jìn)。通?過(guò)學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)和宣導(dǎo)，?培養(yǎng)出一批?具有很強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、很?強(qiáng)的服務(wù)能?力、真正為?客戶、為公?司品牌塑造?投入和付出?的優(yōu)秀客服?人員，在全?公司范圍內(nèi)?形成一個(gè)統(tǒng)?一思想、統(tǒng)?一認(rèn)識(shí)，自?上而下重視?服務(wù)的環(huán)境?。四、明?確目標(biāo)，措?施得力服?務(wù)是__的?改革創(chuàng)新戰(zhàn)?略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略和品牌戰(zhàn)?略，把服務(wù)?提高到生存?的高度，“?服務(wù)效益”?是我司經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略的一個(gè)?新觀念，在?服務(wù)上我們?拒絕一切_?__和不切?實(shí)際的做法?，提出三個(gè)?提倡：實(shí)實(shí)?在在的服務(wù)?、深入細(xì)致?的服務(wù)、卓?有成效的服?務(wù)。（一?）優(yōu)化職場(chǎng)?服務(wù)形象?1、設(shè)客戶?服務(wù)咨詢(xún)崗?和客戶服務(wù)?崗，對(duì)前來(lái)?辦理業(yè)務(wù)的?客戶提供從?迎接、咨詢(xún)?、引導(dǎo)直到?辦理完業(yè)務(wù)?后送出職場(chǎng)?等全程服務(wù)?。2、設(shè)?立客戶服務(wù)?角，擺放一?些客戶可能?需要的物品?，有止疼片?、創(chuàng)可貼，?針線包，讓?客戶有家的?感覺(jué)。3?、制定職場(chǎng)?行為準(zhǔn)則，?推出“微笑?加站立”和?“三個(gè)一”?活動(dòng)，即遞?上一本書(shū)、?端上一杯茶?、送上一聲?問(wèn)候。（?二）完善客?戶服務(wù)體系?建設(shè)1、?我們堅(jiān)持做?到“比出險(xiǎn)?客戶親人早?到三分鐘”?的服務(wù)理念?，__x客?戶___將?為客戶提供?全天___?小時(shí)受理報(bào)?案、查勘救?援服務(wù)；?2、實(shí)行“?一站式”服?務(wù)，快速查?勘，及時(shí)理?賠，工作日?保證___?小時(shí)受理客?戶理賠資料?、領(lǐng)取賠款?，為廣大客?戶提供全方?位理賠服務(wù)?；3、在?工作中積極?與客戶聯(lián)系?，主動(dòng)替客?戶著想，嚴(yán)?格按照限時(shí)?理賠服務(wù)的?承諾，對(duì)案?件不拖、不?等、不靠，?保證了較高?的結(jié)案率；?4、建立?客戶回訪制?度，設(shè)置客?戶服務(wù)專(zhuān)線?系統(tǒng)，指定?專(zhuān)人負(fù)責(zé)，?保單生效后?，通過(guò)電話?、信函、問(wèn)?卷等形式對(duì)?客戶進(jìn)行回?訪，如發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，保證?在___個(gè)?工作日內(nèi)給?客戶滿意答?復(fù)。5、?我們還為保?險(xiǎn)金額較大?的保戶提供?VIP服務(wù)?，包括防災(zāi)?防損提示、?理財(cái)服務(wù)、?法律咨詢(xún)服?務(wù)、免費(fèi)送?油服務(wù)、免?費(fèi)提供節(jié)日?、生日、紀(jì)?念日的問(wèn)候?和祝福等。?通過(guò)一些?列貼心細(xì)致?的服務(wù)舉措?，在客戶心?中樹(shù)立起誠(chéng)?信服務(wù)的品?牌形象，在?同行業(yè)也有?較好的口碑?。為_(kāi)_?客戶提供專(zhuān)?業(yè)優(yōu)質(zhì)的全?程服務(wù)、提?供周全完善?的風(fēng)險(xiǎn)保障?是我們不變?的承諾。盡?管___分?公司成立時(shí)?間不長(zhǎng)，但?我們專(zhuān)業(yè)、?誠(chéng)信、高效?的服務(wù)的宗?旨卻始終如?一，我們的?服務(wù)質(zhì)量和?品牌形象也?得到了廣大?客戶和同業(yè)?的認(rèn)可，獲?得了上級(jí)監(jiān)?管部門(mén)的肯?定。在今后?的工作中，?我司將遵照?___保監(jiān)?局的領(lǐng)導(dǎo)和?指示，繼續(xù)?深化服務(wù)理?念，提高服?務(wù)意識(shí)，提?升服務(wù)品質(zhì)?，為推動(dòng)_?__市保險(xiǎn)?行業(yè)又快又?好地發(fā)展做?出自己的努?力。保險(xiǎn)?客服個(gè)人工?作總結(jié)【二?】__年?的工作已接?近尾聲，一?年來(lái)，在公?司經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，各部門(mén)同?仁齊心協(xié)力?，共同努力?，客服工作?取得了一定?的成績(jī)。?今年以來(lái)，?公司經(jīng)理室?繼續(xù)以抓業(yè)?務(wù)發(fā)展及內(nèi)?務(wù)管理并重?，實(shí)現(xiàn)兩手?抓，齊抓共?管的管理模?式，帶領(lǐng)客?服全體員工?，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?，客服管理?工作取得了?一定的成績(jī)?，客服水平?也有了一些?根本的提高?。公司通過(guò)?開(kāi)展集中、?統(tǒng)一的客戶?服務(wù)活動(dòng)，?進(jìn)一步整合?服務(wù)資源，?促進(jìn)以保單?為中心的服?務(wù)向以客戶?為中心的服?務(wù)轉(zhuǎn)型，不?斷提升服務(wù)?水平，創(chuàng)造?客戶價(jià)值，?積極承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任，為?公司永續(xù)經(jīng)?營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)?的基?？蛻?服務(wù)部緊緊?圍繞公司總?體發(fā)展目標(biāo)?，在做好本?職工作的同?時(shí)做好服務(wù)?創(chuàng)新，體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面。一?、在制度建?設(shè)方面，繼?續(xù)加強(qiáng)客戶?服務(wù)基礎(chǔ)管?理工作，進(jìn)?一步完善相?關(guān)管理制度?1、主要?從＂內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外樹(shù)形?象＂著手，?通過(guò)狠抓公?司各崗位人?員素質(zhì)，進(jìn)?一步提高客?戶滿意度，?樹(shù)立公司良?好的對(duì)外形?象。一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?須有一個(gè)素?質(zhì)、技術(shù)過(guò)?硬的服務(wù)隊(duì)?伍，今年以?來(lái)，我部著?重從完善制?度著手，通?過(guò)加大制度?的執(zhí)行力不?斷加大服務(wù)?考核力度，?以進(jìn)一步提?高客服人員?綜合素質(zhì)。?針對(duì)我司?部分柜員在?柜面服務(wù)禮?儀方面尚存?在不規(guī)范現(xiàn)?象的問(wèn)題，?我司客戶服?務(wù)部著力抓?好全體客戶?服務(wù)人員的?服務(wù)規(guī)范性?，并從加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)等幾?方面對(duì)客戶?服務(wù)人員做?了一些強(qiáng)化?訓(xùn)練，加大?了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?考核力度，?現(xiàn)場(chǎng)檢查，?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，?并予以相應(yīng)?處罰。通過(guò)?一系列的措?施，使柜面?人員加大了?操作的規(guī)范?性，服務(wù)禮?儀的執(zhí)行上?也有了一個(gè)?很大的提升?，也為我司?不斷提高服?務(wù)水平奠定?了很好的基?礎(chǔ)作用。?__年__?月，總公司?舉行了全國(guó)?柜面人員上?崗資格考試?，我部全體?人員___?人參加，合?格___人?，持證率達(dá)?___%。?此次全國(guó)系?統(tǒng)的柜面人?員考試，加?強(qiáng)了客服人?員對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?也提升了客?戶服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量。?二、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)制度學(xué)?習(xí)，樹(shù)立執(zhí)?行理念，確?保制度執(zhí)行?力全面有效?開(kāi)展為進(jìn)?一步強(qiáng)化公?司業(yè)務(wù)管理?制度執(zhí)行力?建設(shè)，從制?度上為業(yè)務(wù)?發(fā)展提供堅(jiān)?強(qiáng)保障，客?戶服務(wù)部對(duì)?于分公司篩?選出部分需?客服員工加?強(qiáng)學(xué)習(xí)的文?件和制度，?進(jìn)行了認(rèn)真?梳理及匯集?，并制定了?業(yè)務(wù)管理強(qiáng)?化制度執(zhí)行?力工作及學(xué)?習(xí)，按照學(xué)?習(xí)，定期_?__客服人?員通過(guò)集中?學(xué)習(xí)和自學(xué)?的方式全面?、系統(tǒng)地對(duì)?相關(guān)業(yè)務(wù)管?理進(jìn)行了學(xué)?習(xí)，要求所?有參加人員?認(rèn)真做好學(xué)?習(xí)筆記、進(jìn)?行測(cè)試并撰?寫(xiě)學(xué)習(xí)心得?；根據(jù)測(cè)試?及檢查情況?，要求各相?關(guān)崗位撰寫(xiě)?整改報(bào)告。?從自身出發(fā)?，樹(shù)立了強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，確保了此?項(xiàng)工作的全?面有效開(kāi)展?，切實(shí)提高?了我司制度?遵循和依法?合規(guī)經(jīng)營(yíng)的?自覺(jué)性。?三、以服務(wù)?為本，促進(jìn)?銷(xiāo)售，把日?常業(yè)務(wù)處理?和服務(wù)工作?相結(jié)合我?司按照上級(jí)?公司文件精?神，面向所?有客戶推出?國(guó)壽＂1+?N＂服務(wù)計(jì)?劃。旨在通?過(guò)舉辦客戶?服務(wù)活動(dòng)，?不斷密切公?司與客戶的?關(guān)系，進(jìn)一?步提高客戶?滿意度，樹(shù)?立公司良好?的對(duì)外形象?。為切實(shí)有?效的開(kāi)展活?動(dòng)，公司成?立領(lǐng)導(dǎo)小組?和工作組，?并加強(qiáng)了對(duì)?此項(xiàng)工作的?宣傳力度，?按照活動(dòng)_?__、宣傳?逐一落實(shí)并?有效實(shí)施各?相關(guān)工作。?提升了服務(wù)?品質(zhì)、增強(qiáng)?了客戶忠誠(chéng)?度，進(jìn)一步?提升公司服?務(wù)水平，充?分維護(hù)了客?戶權(quán)益，樹(shù)?立了公司良?好社會(huì)形象?。并通過(guò)上?門(mén)送賠款等?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，為?業(yè)務(wù)員的展?業(yè)工作提供?了很好的基?礎(chǔ)，也為加?強(qiáng)我司與代?理單位間的?業(yè)務(wù)合作關(guān)?系起到了很?好的溝通作?用。此活動(dòng)?的舉辦不僅?增進(jìn)了客戶?關(guān)系、提升?了公司品牌?知名度、也?為鞏固和帶?動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?注入了新的?活力。四?、從服務(wù)的?本身出發(fā)，?＂一切為了?客戶著想＂?，不斷創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容?1、積極配?合分公司做?好VIP客?戶工作為了?進(jìn)一步構(gòu)建?公司VIP?客戶服務(wù)體?系，為VI?P客戶提供?附加值服務(wù)?工作，分公?司開(kāi)展了面?向全區(qū)VI?P客戶提供?特約商家優(yōu)?惠服務(wù)的活?動(dòng)，通過(guò)此?項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)?展，為樹(shù)立?公司良好社?會(huì)形象起到?了一個(gè)良好?的作用，在?一定程度上?提升了公司?的知名度。?2、公司?理賠部把＂?上門(mén)送賠款?＂工作做細(xì)?做新，積極?為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展工作?做鋪墊，繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)一?些在社會(huì)上?較有影響力?的案件的_?__程度，?真正體現(xiàn)公?司人性化的?理賠服務(wù)。?繁忙的工?作，有成績(jī)?也有不足，?在做好總結(jié)?的同時(shí)，要?不斷改進(jìn)，?現(xiàn)就不足與?差距結(jié)合_?_年的工作?如何進(jìn)行改?進(jìn)做如下安?排：（一?）抓緊分公?司下發(fā)的各?類(lèi)業(yè)管相關(guān)?文件的落實(shí)?及執(zhí)行工作?，繼續(xù)做好?客戶服務(wù)部?人員特別是?新人的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)及技能?的培訓(xùn)，提?高服務(wù)人員?的整體綜合?素質(zhì)。針?對(duì)客戶服務(wù)?部今年以來(lái)?人員調(diào)整的?客觀原因，?客戶服務(wù)部?新入人員對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)及?業(yè)務(wù)技能的?缺乏，__?年，我部將?繼續(xù)采取多?種方式及途?徑，對(duì)所轄?員工進(jìn)行定?期與不定期?的培訓(xùn)，從?本職工作做?起，對(duì)于相?關(guān)崗位技能?進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培?訓(xùn)，加強(qiáng)所?轄人員的職?業(yè)道德教育?，有針對(duì)性?地___和?開(kāi)展業(yè)務(wù)知?識(shí)及服務(wù)禮?儀培訓(xùn)，對(duì)?于分公司下?發(fā)的業(yè)管文?件及時(shí)進(jìn)行?傳達(dá)及學(xué)習(xí)?，真正領(lǐng)會(huì)?其操作要領(lǐng)?，將其運(yùn)用?到實(shí)際操作?中。通過(guò)培?訓(xùn)，推行公?司綜合柜員?制，更好的?為客戶服務(wù)?。（二）?配合公司團(tuán)?險(xiǎn)、中介、?個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)?售渠道各項(xiàng)?業(yè)務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)的開(kāi)展，?更好地對(duì)業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?強(qiáng)有力的業(yè)?務(wù)支持及后?援保障積極?配合公司團(tuán)?險(xiǎn)、中介、?個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)?售渠道開(kāi)展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)?賽活動(dòng)，全?力促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)持續(xù)、?健康地發(fā)展?。（三）?以服務(wù)為本?，促進(jìn)銷(xiāo)售?，把日常業(yè)?務(wù)處理和服?務(wù)工作緊密?結(jié)合，全面?詮釋國(guó)壽＂?1+N＂服?務(wù)內(nèi)涵1?、配合分公?司在全區(qū)范?圍內(nèi)將要實(shí)?行的銀行、?郵政轉(zhuǎn)賬收?費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付?費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施?方案，保證?此項(xiàng)目的順?利實(shí)施。?2、保證＂?兩鴻＂滿期?給付、轉(zhuǎn)保?工作和銀行?、郵政轉(zhuǎn)賬?收付費(fèi)工作?的順利進(jìn)行?，同時(shí)為了?提高銷(xiāo)售人?員活動(dòng)量，?挖掘積累客?戶，有效整?合客戶資源?，做好客戶?的二次開(kāi)發(fā)?，努力促進(jìn)?轉(zhuǎn)保，為_(kāi)?_年開(kāi)門(mén)紅?奠定基礎(chǔ)，?以進(jìn)一步提?升公司服務(wù)?品質(zhì)，增強(qiáng)?客戶對(duì)公司?的滿意度。?3、進(jìn)一?步加強(qiáng)柜面?管理工作，?營(yíng)建良好的?學(xué)習(xí)氛圍，?___培訓(xùn)?與自我學(xué)習(xí)?相結(jié)合，建?立體系化的?培訓(xùn)教程，?鼓勵(lì)員工不?斷提高自身?綜合素質(zhì)。?總之，客?戶服務(wù)部明?年的發(fā)展思?路將以加強(qiáng)?客服隊(duì)伍建?設(shè)為根本，?以加強(qiáng)柜面?服務(wù)質(zhì)量考?核為重點(diǎn)，?以人員管理?辦法為后盾?，以教育訓(xùn)?練為基礎(chǔ)，?積極推進(jìn)柜?面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)，不?斷創(chuàng)新服務(wù)?方式，建立?科學(xué)、完善?、嚴(yán)格的品?質(zhì)管理辦法?和監(jiān)督、考?核機(jī)制，提?高客戶滿意?度，提升柜?面運(yùn)營(yíng)能力?，防范經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立?中國(guó)人壽熱?情、真誠(chéng)的?服務(wù)形象，?使柜面真正?承擔(dān)起中國(guó)?人壽品牌載?體的重任。?保險(xiǎn)客服?個(gè)人工作總?結(jié)【三】?進(jìn)入中國(guó)人?壽已經(jīng)有_?__個(gè)年頭?了，真快啊?！四年的時(shí)?間可以發(fā)生?很多很多的?事情，但我?依然堅(jiān)守在?客服這個(gè)崗?位上。__?_年前，我?還有個(gè)剛從?大學(xué)畢業(yè)的?職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，?現(xiàn)如今已經(jīng)?是一位孩子?的媽媽了，?周?chē)娜撕?事都在發(fā)生?著變化，只?有我這顆愛(ài)?國(guó)壽的心始?終未曾動(dòng)搖?。所以當(dāng)我?還在休產(chǎn)假?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告?知柜面人手?已經(jīng)嚴(yán)重不?足時(shí)，我義?不容辭地放?棄自己年幼?的孩子，交?給媽媽代為?撫養(yǎng)，自己?就立馬回到?工作崗位上?。今年中全?市的崗位競(jìng)?選使得公司?人員崗位大?變動(dòng)，我也?有幸被提升?為了__縣?支公司客戶?服務(wù)中心的?主辦。這是?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工?作的肯定，?我也會(huì)再接?再厲。當(dāng)然?，這就要求?我對(duì)工作也?要更加的有?責(zé)任心，正?所謂“在其?位，謀其職?，盡其責(zé)”?，一個(gè)員工?最起碼的職?業(yè)道德就是?對(duì)工作有責(zé)?任心，我也?一直以此為?律己。當(dāng)然?，完無(wú)完人?，回顧這_?__年來(lái)的?工作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持和幫助?下，嚴(yán)格要?求自己，按?照公司的要?求，較好的?完成了自己?的本職工作?。現(xiàn)將今年?的工作情況?總結(jié)如下：?1：日常?工作回顧?來(lái)公司工作?已經(jīng)___?年多，一直?在客戶服務(wù)?中心任職，?日常的工作?也都是按部?就班，工作?模式?jīng)]有多?大的變化。?但是公司的?制度年變，?月月變，這?就使得柜面?的服務(wù)要做?到更加到位?，加上今年?__評(píng)選省?級(jí)文明城市?，于是縣里?也有在進(jìn)行?縣級(jí)文明柜?面的活動(dòng)。?在信息科技?發(fā)達(dá)，人們?視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)?烈的___?世紀(jì)，人們?最在意的就?是服務(wù)，很?多商家都是?用服務(wù)打開(kāi)?市場(chǎng)。同樣?作為銷(xiāo)售為?主的人壽公?司，身為人?壽公司的柜?面服務(wù)人員?更是深知其?重要性。（?范本）今年?__月份的?時(shí)候，省公?司要求全省?完成集團(tuán)老?業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)?年的工作，?我們__公?司有325?單。一接