七步詩：解決問題的基本方法

七步詩：解決問題的基本方法

通過一個例子讓學員了解七步詩——介紹一個為可愛的學員找尋女摯友的例子——概述七步成詩的七個步驟——通過所舉的例子進一步說明七步成詩通過一個案例讓學員運用七步成詩——介紹案例的背景——讓學員按七步成詩分解練習——穿插講解運用七步成詩的關鍵要點七步成詩的回顧和體會主要內容一個例子：為某可愛學員找尋女摯友學歷：博士身高：185CM性格：開朗、自信體貌：挺立、瀟灑目前狀況：冷冷清清、找尋找尋……Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陳述問題分解問題（樹圖）消退非關鍵問題（漏斗法）制定具體的工作支配進行關鍵分析綜合結果并建立有結構的結論整理一套有力度的文件一周結果，然后再來！如圖所示的解決問題的七個步驟….….….….…...…...如何創(chuàng)建條件為具有良好個人條件，但目前仍是孤獨王老五的博士找女摯友？是供應住房或削減出差？或削減工作量以降低壓力，增加談戀愛時間？或自己降低選擇對象標準？步驟1——陳述問題步驟2——分解問題為什么至今仍是孤獨王老五身材太高、難以找尋工薪階層、沒有房車常年出差、居無定所專心事業(yè)、無暇顧及工作緣由自身緣由標準過高、挑三撿四步驟3——消退非關鍵問題為什么至今仍是孤獨王老五工薪階層、沒有房車常年出差、居無定所專心事業(yè)、無暇顧及工作緣由身材太高、難以尋找自身原因標準過高、挑三撿四步驟4——制定具體的工作支配問題假設分析工作資料來源責任人/時間支配最終成品工薪階層沒有房車常年出差居無定所專心事業(yè)無暇顧及工作緣由月薪同齡人平均收入車房擁有比例平均年出差時間每次相處時間和頻度戀愛成功須要最少相處時間須要加班時間實際加班時間曾經分手的緣由工資單統(tǒng)計年鑒設計問卷報銷單……張三/11。5前目前的月薪標準與獨身的線性關系李四/11。6前目前的約會時間和頻度與成功性影響關系的分析結果加班表……王麻子/11。6前對約會細致及投入的程度與成功性影響關系的分析結果步驟5——進行關鍵分析問題假設分析工作來源責任人/時間支配最終成品工薪階層沒有房車常年出差居無定所專心事業(yè)無暇顧及工作緣由月薪同齡人平均收入車房擁有比例平均年出差時間每次相處時間和頻度戀愛成功須要最少相處時間須要加班時間實際加班時間曾經分手的緣由工資單統(tǒng)計年鑒設計問卷張三/11。15前目前的月薪標準與獨身的線性關系報銷單……李四/11。6前目前的約會時間和頻度與成功性影響關系的分析結果加班表……王麻子/11。6前對約會細致及投入的程度與成功性影響關系的分析結果耗時太長，結果牽強，不符合80/20原則步驟6——綜合分析調查結果，建立有結構的結論情況困難性解決方法盡管博士具有良好的個人條件，但目前照舊是孤獨的王老五該學員須要常年出差的工作方式和本人在事業(yè)上的高度投入是問題的主要緣由一方面對老總申請削減出差時間，爭取在本單位的工作或者項目，另一方面，在個人問題上重點投入，向經營事業(yè)那樣經營愛情。步驟7——整理一套有力度的文件或報告說故事入手……（陳述來龍去脈）略以上是關于七步成詩的運用范例背景：這是一家從香港搬遷到深圳的彩色印刷公司，在香港已經營該公司八年，由于在深圳房租和人工費比較低，于1991年將設備搬到深圳并重新注冊，至96年又經營了五年多，雖然年均業(yè)務3千多萬元，但到深圳這五年來累計盈利不到50萬元（正常印刷業(yè)純利潤率6%），不同部門員工相互埋怨，業(yè)務欠款多，工資常因資金問題推遲發(fā)放，總經理感到管理很累，每天需花很多時間做部門之間的協(xié)調工作?，F(xiàn)有一家注冊資金一千萬元的印刷公司擬聘請我們上課的同學作該公司的管理詢問員要求提交一份經營整改報告一個案例：為一家公司提交經營整改方案。Step1?陳述問題將案例按一個步驟分解練習Step2分解問題（樹圖）為什么？業(yè)務雖多但盈利少，工資沒法按時發(fā)，員工協(xié)調困難假設二假設一假設四假設三橫向分解（按生產要素）將案例按二個步驟分解練習Step2分解問題（樹圖）為什么？業(yè)務雖多但盈利少，工資沒法按時發(fā)，員工協(xié)調困難業(yè)務部門設計部門制版部門印刷部門假設二假設一假設四假設三假設……裝訂、包裝、發(fā)運部門縱向分解（按流程）將案例按二個步驟分解練習切勿低估協(xié)作與團隊合作對解決問題的價值

Step3消退非關鍵問題（漏斗法）為什么？業(yè)務雖多但盈利少，工資沒法按時發(fā)，員工協(xié)調困難設備緣由資金緣由人員緣由銷售緣由假設二假設一假設四假設三假設五（原材料等緣由）將案例按三個步驟分解練習將案例按四個步驟分解練習——制定祥細的工作支配問題假設分析工作來源責任人/時間支配最終成品設備緣由資金緣由人員緣由有條不紊的及早制定工作支配對解決問題大有幫助“哇！不對！”將案例按五個步驟分解練習——進行關鍵分析問題假設分析工作來源責任人/時間支配最終成品設備緣由資金緣由人員緣由員工太多，耗時太長，不符合80/20原則盡可能選擇簡便的問題解決方式……并避開困難、間接或推論的方法對準“夠精確”的目標即可，不需完備找尋明顯事物確定要充分利用其他人的閱歷……并設法找專家來導引你的分析工作進行檢查以保證結論同事實相符……隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設放眼將來，迎接分析方面將遇到的困難…同項目小組共享良計恒久找尋開創(chuàng)性的方法…細致將你的工作紀錄成文件實際調研分析狀況91年公司開業(yè)初期注冊資金1000萬元，固定資產600萬元，流淌資產400萬元，由于生產一線員工技術很高，管理人員都是專業(yè)學院畢業(yè)并有豐富工作閱歷，印刷行業(yè)與文化傳播、產品宣揚、產品包裝等方面親密相關，市場潛力巨大，因此每年都有3000多萬的業(yè)務，正常純利潤率6%由于92年房地產業(yè)正旺盛，于是從公司抽走資金600萬元到海南投資房地產，加上銷售環(huán)節(jié)管理不善欠款增多，造成流淌資金短缺，設備由于老化常在生產過程中停下修理，造成廢品率提高，質量下降，不能按時交貨，只能強調一線員工的責任心和敬業(yè)精神以及良好的技術來維持產品的質量。經過一段時間后，業(yè)務部門常會接到一些檔次和難度較高的印刷品，質量要求很高，造成生產部門人員在工作中精神高度驚惶，花很多心力都很難達到要求，埋怨業(yè)務部門不該接這樣業(yè)務，而業(yè)務部門為了保持與老客戶的關系而接下一系列不同檔次的印刷品，埋怨一線人員責任心不強，產品質量問題而扣一線員工的獎金。部門間沖突加劇?？蛻舫Ｒ援a品質量問題、交貨時間問題為理由拖欠款，原材料又在不斷漲價，沒有資金購買一批低價的原材料作庫存以降低干脆成本。到發(fā)工資時要等到收回貨款才能發(fā)放。投到房地產的資金被套無法變現(xiàn)將案例按六個步驟分解練習——綜合結果并建立有結構的結論情況困難性解決方法

將你的各種分析綜合起來成為精簡的故事，具有極大的價值意義你超重了不要再吃巧克力兩周后檢查！將案例按七個步驟分解練習——整理一套有力度的報告說故事入手……（陳述來龍去脈）說故事(陳述來龍去脈)

準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的信息文字串連成一個合乎邏輯又具勸服力的故事?；仡櫤腕w會——解決問題的七個步驟陳述問題分解問題(問題樹)去掉全部非關鍵問題(漏斗法)制定詳細的工作計劃進行關鍵分析

綜合調查結果，并建構論證講解并描述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據及論證聯(lián)系起來一周解答然后再來？步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7………體會是一種層層分解的方法，不是一種理論是一種找方法的方法，是系統(tǒng)思維和溝通合作的方法是方法之一，而不是唯一方法其結果是一份報告，而不是行動支配擅長解決問題的實力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產物，任何