如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言

如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言第一頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日

課程目錄一、簡(jiǎn)介二、幾種主要的肢體語(yǔ)言三、小結(jié)第二頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日肢體語(yǔ)言的定義:

就是說(shuō)在與客戶談話中,除了運(yùn)用大量的文字性語(yǔ)言外,還要輔以大量的表情、手勢(shì)等身體語(yǔ)言，來(lái)強(qiáng)化自己所要表達(dá)的意思,依此來(lái)有助于自己的表達(dá)，使客戶接受本人和所推銷的產(chǎn)品。

第三頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日

據(jù)一份抽樣調(diào)查獲悉：

推銷中的肢體語(yǔ)言占９０％，口頭語(yǔ)言占１０％，而向客戶視覺(jué)訴求占總信息量的８３％。

第四頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日幾種常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言:

服裝儀容視線位置手的動(dòng)作迷人的微笑肯定的點(diǎn)頭第五頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日服裝儀容

肢體語(yǔ)言要有親和力，服裝儀容就要端正。一位銷售人員就算可以很好地運(yùn)用推銷技巧，但服裝儀容卻讓客戶難以入眼，也是不可能推銷成功的。第六頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日服裝儀容

服裝儀容也占著身體語(yǔ)言的一部分，它也是會(huì)說(shuō)話的。形象要得體，不一定要名牌裝飾，最起碼要干凈、整齊、端正，給人以清爽、舒心、精神的感覺(jué)，才能博取客戶的好感。

第七頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日視線位置

在交談的過(guò)程中，視線傳遞尤其重要。當(dāng)你在聆聽(tīng)客戶時(shí)，眼神就要輔以語(yǔ)言傳遞，無(wú)聲的語(yǔ)言給客戶一種認(rèn)同、肯定的表示。

第八頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日視線位置

在與男性客戶交談時(shí)，視線的位置應(yīng)放在對(duì)方的鼻梁上表示尊重、重視對(duì)方的談話；若是已婚女性視線的焦點(diǎn)就在對(duì)方的嘴巴；未婚女性則看著對(duì)方下巴；視線范圍亦可擴(kuò)大至對(duì)方的耳朵及領(lǐng)結(jié)附近。

第九頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日視線位置

有句話說(shuō)，“眼睛是心靈之窗”。的確，有時(shí)眼神所表達(dá)的語(yǔ)言勝于有聲的交談，它可達(dá)到一種心與心的交流，一種默契。

第十頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日手的動(dòng)作

推銷過(guò)程中運(yùn)用好手語(yǔ)也能助銷售更上一層樓，手是活動(dòng)中最為頻繁、靈便的一部分。第十一頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日手的動(dòng)作

聾啞人則是運(yùn)用手語(yǔ)來(lái)向人們表達(dá)他們的內(nèi)心豐富的情感世界；還有魔術(shù)師在表演前，一定會(huì)打開(kāi)雙手讓觀眾看他的手掌并沒(méi)有東西，才開(kāi)始表演，也就是向觀眾作一個(gè)坦白的手勢(shì)。

第十二頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日手的動(dòng)作

對(duì)推銷員來(lái)說(shuō)，手掌朝上則表示毫無(wú)隱藏。因此，在指點(diǎn)產(chǎn)品或說(shuō)明書(shū)時(shí)，應(yīng)手掌朝上，在指向細(xì)微的東西時(shí)，雖是一根指頭，最好手掌朝上。手語(yǔ)的含意非常豐富，在商談過(guò)程中，若能輔以手語(yǔ)來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明，必能提高推銷的效果。

第十三頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日笑容

有笑容之處便有快樂(lè)，一張從心底散發(fā)出的笑臉，沒(méi)有人可以拒絕，就像燦爛的陽(yáng)光，它可以影響到對(duì)方的心情也變得愉悅。第十四頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日笑容

卡耐基曾說(shuō)：“笑容不需要本錢，但利益卻非常大。給予別人亦不會(huì)減少，但得到者卻會(huì)覺(jué)得豐裕。只向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)一瞬間，對(duì)方則可能永遠(yuǎn)記得。即使再富有的人，如果沒(méi)有它也不能過(guò)日子。窮人因它而富，給家庭帶來(lái)幸福、為生意招來(lái)興隆的愛(ài)之語(yǔ)。對(duì)于疲倦的人是休養(yǎng)，對(duì)失意的人是光明，是悲傷者的太陽(yáng)，煩惱者的自然解毒劑。不能買、不能偷，也不能強(qiáng)取，無(wú)代價(jià)的給予才有價(jià)值?！钡谑屙?yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)會(huì)肯定點(diǎn)頭

能說(shuō)善道有推銷力，善于聆聽(tīng)有說(shuō)服力。人們常說(shuō)：“言多必失”。說(shuō)得多，漏洞更多。只有“聽(tīng)七分，說(shuō)三分”，才可把握客戶的重心。第十六頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)會(huì)肯定點(diǎn)頭

在我們聆聽(tīng)過(guò)程中，應(yīng)給客戶發(fā)出一個(gè)肯定的信號(hào)，那就是以點(diǎn)頭表示認(rèn)同，一有同感，客戶便會(huì)滔滔不絕暢所欲言，您便可找出“破綻”來(lái)對(duì)其發(fā)動(dòng)“攻勢(shì)”。

第十七頁(yè)，共十九頁(yè)，2022年，8月28日肢體語(yǔ)言無(wú)處不在，只要我們?cè)?/p>