2023年交通銀行年度個(gè)人工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?交通銀行年?度個(gè)人工作?總結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?間___年?各項(xiàng)工作已?告一段落，?在這里我簡(jiǎn)?要的總結(jié)一?下一年的工?作情況。眾?所周知，交?通銀行是業(yè)?務(wù)繁忙、運(yùn)?轉(zhuǎn)高效的銀?行，每人每?天的業(yè)務(wù)平?均達(dá)二百筆?，接待的顧?客二百人左?右。我所在?的崗位是交?行的服務(wù)窗?口，我的一?言一行都代?表著單位的?形象，因此?，在工作中?不允許有一?絲的馬虎和?松懈，需要?嚴(yán)格按照銀?行的各項(xiàng)規(guī)?章制度來(lái)進(jìn)?行操作，一?絲不茍、貫?徹始終。通?過(guò)我行__?_月份學(xué)習(xí)?的“服務(wù)八?大環(huán)節(jié)”讓?我學(xué)會(huì)了如?何更好地提?高工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?。在我的不?懈努力下，?___年我?個(gè)人沒(méi)有發(fā)?生一起責(zé)任?事故。全年?為客戶(hù)辦理?了理財(cái)卡_?__余張、?沃德卡__?_余張、信?___卡_?__余張、?理財(cái)產(chǎn)品_?__余萬(wàn)。?在做好本職?工作的同時(shí)?，還利用我?多年來(lái)在儲(chǔ)?蓄工作中的?經(jīng)驗(yàn)幫助其?他的同事，?細(xì)心解答。?對(duì)待業(yè)務(wù)技?能，我有自?己的態(tài)度：?三人行必有?我?guī)?。我?duì)?學(xué)習(xí)新知識(shí)?充滿(mǎn)渴望和?熱情，千方?百計(jì)的提高?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。在每?次行里發(fā)展?新業(yè)務(wù)需要?加班的時(shí)候?，我都會(huì)第?一個(gè)站出來(lái)?，不論加班?到幾點(diǎn)，都?沒(méi)有任何怨?言。因?yàn)槲?知道，這是?單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任。?我會(huì)積極利?用好每一次?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，做?好各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)的測(cè)試工?作，不給整?個(gè)支行的工?作拖后腿。?在這種想法?下，我很好?的完成了單?位交給的每?一項(xiàng)工作，?受到了同事?們的好評(píng)。?我所在的_?__路支?行是分行的?“青年文明?號(hào)”，就像?行里領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?的?！敖恍?是一個(gè)互敬?互愛(ài)的大家?庭，同志之?間的關(guān)系相?處融洽，不?論是在工作?上，還是生?活上，同志?間都要像一?家人一樣，?沒(méi)有一點(diǎn)矛?盾，就算有?意見(jiàn)也是工?作上的分歧?，這樣的意?見(jiàn)意味著我?們的工作水?平在不斷提?高?！睂?duì)?行里而言好?的服務(wù)態(tài)度?，就要有好?的脾氣，只?有這樣才能?干好這項(xiàng)工?作，我以前?的脾氣雖然?是有點(diǎn)不好?，但隨著工?作閱歷的增?加，也在逐?步變得成熟?了?，F(xiàn)在，?我堅(jiān)持以“?青年文明號(hào)?”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自己，?因此今年一?年來(lái)，我很?少受到顧客?的投訴，在?平時(shí)顧客對(duì)?我們的工作?有不同看法?的時(shí)候，我?也會(huì)把客戶(hù)?不清楚的事?情解釋清楚?，使顧客滿(mǎn)?意而歸。?___路支?行位于新城?中心地段，?人口密集。?在支行的周?圍還有很多?行政部門(mén)、?花園式小區(qū)?和娛樂(lè)場(chǎng)所?，哪些人群?的文化層次?也各不相同?，我們每天?都要為這些?形形色色的?人服務(wù)。我?時(shí)刻提醒自?己要從細(xì)節(jié)?做起，將行?里下發(fā)的各?種精神與要?求落實(shí)到實(shí)?際工作中，?細(xì)微化、平?民化、生活?化，讓客戶(hù)?在這里感受?到真實(shí)的溫?暖。每當(dāng)我?為他們辦理?完業(yè)務(wù)，聽(tīng)?到他們對(duì)我?說(shuō)：“你的?活兒干的真?快?！薄斑@?個(gè)小姑娘態(tài)?度真不錯(cuò)”?“交行就是?好”……等?等這些話(huà)的?時(shí)候，我心?里感到萬(wàn)分?的高興，因?為我知道那?不光是對(duì)我?的表?yè)P(yáng)，還?是對(duì)我工作?的認(rèn)可，更?是對(duì)我工作?的激勵(lì)。?新的一年即?將到來(lái)，我?為自己制定?了新的目標(biāo)?如下：一?是要加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，充?實(shí)理論知識(shí)?，提高自身?素養(yǎng)；二是?刻苦專(zhuān)研，?積極虛心地?向同事和領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，提高業(yè)務(wù)?技能；三是?制定新的目?標(biāo)，千方百?計(jì)爭(zhēng)取更多?的客戶(hù)源（?如將已撤銷(xiāo)?的人民路支?行客戶(hù)爭(zhēng)取?過(guò)來(lái)等），?進(jìn)一步提高?工作效率服?務(wù)質(zhì)量，完?成更高標(biāo)準(zhǔn)?的任務(wù)，以?飽滿(mǎn)的精神?狀態(tài)來(lái)迎接?新一輪的挑?戰(zhàn)，爭(zhēng)取取?得更好的工?作業(yè)績(jī)。?總結(jié)人：?___年_?__月十六?日第二篇?：交通銀行?年度個(gè)人工?作總結(jié)交通?銀行___?年度個(gè)人工?作總結(jié)時(shí)?光飛逝，轉(zhuǎn)?眼間___?年各項(xiàng)工作?已告一段落?，在這里我?簡(jiǎn)要的總結(jié)?一下一年的?工作情況。?眾所周知，?交通銀行是?業(yè)務(wù)繁忙、?運(yùn)轉(zhuǎn)高效的?銀行，每人?每天的業(yè)務(wù)?平均達(dá)二百?筆，接待的?顧客二百人?左右。我所?在的崗位是?交行的服務(wù)?窗口，我的?一言一行都?代表著單位?的形象，因?此，在工作?中不允許有?一絲的馬虎?和松懈，需?要嚴(yán)格按照?銀行的各項(xiàng)?規(guī)章制度來(lái)?進(jìn)行操作，?一絲不茍、?貫徹始終。?通過(guò)我行_?__月份學(xué)?習(xí)的“服務(wù)?八大環(huán)節(jié)”?讓我學(xué)會(huì)了?如何更好地?提高工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量。在我的?不懈努力下?，___年?我個(gè)人沒(méi)有?發(fā)生一起責(zé)?任事故。全?年為客戶(hù)辦?理了理財(cái)卡?___余張?、沃德卡_?__余張、?信_(tái)__卡?___余張?、理財(cái)產(chǎn)品?___余萬(wàn)?。在做好本?職工作的同?時(shí)，還利用?我多年來(lái)在?儲(chǔ)蓄工作中?的經(jīng)驗(yàn)幫助?其他的同事?，細(xì)心解答?。對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我有?自己的態(tài)度?：三人行必?有我?guī)?。?對(duì)學(xué)習(xí)新知?識(shí)充滿(mǎn)渴望?和熱情，千?方百計(jì)的提?高自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。在?每次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)需?要加班的時(shí)?候，我都會(huì)?第一個(gè)站出?來(lái)，不論加?班到幾點(diǎn)，?都沒(méi)有任何?怨言。因?yàn)?我知道，這?是單位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信任?。我會(huì)積極?利用好每一?次學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)會(huì)，?做好各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的測(cè)試?工作，不給?整個(gè)支行的?工作拖后腿?。在這種想?法下，我很?好的完成了?單位交給的?每一項(xiàng)工作?，受到了同?事們的好評(píng)?。我所在的?___路?支行是分行?的“青年文?明號(hào)”，就?像行里領(lǐng)導(dǎo)?說(shuō)的?！敖?行是一個(gè)互?敬互愛(ài)的大?家庭，同志?之間的關(guān)系?相處融洽，?不論是在工?作上，還是?生活上，同?志間都要像?一家人一樣?，沒(méi)有一點(diǎn)?矛盾，就算?有意見(jiàn)也是?工作上的分?歧，這樣的?意見(jiàn)意味著?我們的工作?水平在不斷?提高?！?對(duì)行里而言?好的服務(wù)態(tài)?度，就要有?好的脾氣，?只有這樣才?能干好這項(xiàng)?工作，我以?前的脾氣雖?然是有點(diǎn)不?好，但隨著?工作閱歷的?增加，也在?逐步變得成?熟了?，F(xiàn)在?，我堅(jiān)持以?“青年文明?號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)要求自己?，因此今年?一年來(lái)，我?很少受到顧?客的投訴，?在平時(shí)顧客?對(duì)我們的工?作有不同看?法的時(shí)候，?我也會(huì)把客?戶(hù)不清楚的?事情解釋清?楚，使顧客?滿(mǎn)意而歸。?___路?支行位于新?城中心地段?，人口密集?。在支行的?周?chē)€有很?多行政部門(mén)?、花園式小?區(qū)和娛樂(lè)場(chǎng)?所，哪些人?群的文化層?次也各不相?同，我們每?天都要為這?些形形色色?的人服務(wù)。?我時(shí)刻提醒?自己要從細(xì)?節(jié)做起，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化、?平民化、生?活化，讓客?戶(hù)在這里感?受到真實(shí)的?溫暖。每當(dāng)?我為他們辦?理完業(yè)務(wù)，?聽(tīng)到他們對(duì)?我說(shuō)：“你?的活兒干的?真快?！薄?這個(gè)小姑娘?態(tài)度真不錯(cuò)?”“交行就?是好”……?等等這些話(huà)?的時(shí)候，我?心里感到萬(wàn)?分的高興，?因?yàn)槲抑?那不光是對(duì)?我的表?yè)P(yáng)，?還是對(duì)我工?作的認(rèn)可，?更是對(duì)我工?作的激勵(lì)。?新的一年?即將到來(lái)，?我為自己制?定了新的目?標(biāo)如下：一?是要加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?充實(shí)理論知?識(shí)，提高自?身素養(yǎng)；二?是刻苦專(zhuān)研?，積極虛心?地向同事和?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)技能；三?是制定新的?目標(biāo)，千方?百計(jì)爭(zhēng)取更?多的客戶(hù)源?（如將已撤?銷(xiāo)的人民路?支行客戶(hù)爭(zhēng)?取過(guò)來(lái)等）?，進(jìn)一步提?高工作效率?服務(wù)質(zhì)量，?完成更高標(biāo)?準(zhǔn)的任務(wù)，?以飽滿(mǎn)的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新一輪的?挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取?取得更好的?工作業(yè)績(jī)。?總結(jié)人：?___年?___月十?六日第三?篇：交通銀?行員工個(gè)人?年度工作總?結(jié)交通銀行?員工個(gè)人年?度工作總結(jié)?___年?，在交通銀?行領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)有關(guān)部門(mén)?的關(guān)心、指?導(dǎo)、幫助下?，本人始終?堅(jiān)持從我行?發(fā)展的大局?出發(fā)，以科?學(xué)的發(fā)展觀?為指導(dǎo)，以?服務(wù)群眾為?工作中心，?以樹(shù)立我行?良好的形象?為工作手段?，愛(ài)崗敬業(yè)?，不斷進(jìn)去?，提高了柜?面工作效率?，全面完成?了年度部門(mén)?既定的工作?目標(biāo)，受到?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的充分肯定??，F(xiàn)本人將?___年柜?面工作總結(jié)?如下：一?、愛(ài)崗敬業(yè)?，創(chuàng)一流服?務(wù)在工作?中，我時(shí)刻?要求自己對(duì)?待客戶(hù)要做?到輕聲細(xì)語(yǔ)?、文明熱情?、認(rèn)真細(xì)致?，要如一陣?清風(fēng)撲面而?來(lái)。從事柜?面授權(quán)工作?以來(lái)，我給?自己的工作?中心是：“?一切為了顧?客，為了一?切顧客，為?了顧客的一?切。”以良?好的工作態(tài)?度對(duì)待每一?個(gè)人，做到?和氣、關(guān)心?、體貼、溫?暖。工作中?承擔(dān)自己的?責(zé)任，對(duì)每?一件事和每?一項(xiàng)工作，?負(fù)責(zé)到底，?做好任何工?作。對(duì)自己?做到業(yè)務(wù)精?、作風(fēng)硬、?肯奉獻(xiàn)，愛(ài)?崗敬業(yè)，全?心全意做好?自己的工作?。我深知，?與客戶(hù)直接?打交道既累?又繁瑣，但?是我喜歡看?到客戶(hù)帶著?希望而來(lái)、?滿(mǎn)意而去的?表情。在工?作中我堅(jiān)持?以服務(wù)至上?的原則，對(duì)?待每一位顧?客都是微笑?服務(wù)，良好?的服務(wù)態(tài)度?受到了顧客?們的一致好?評(píng)。急客戶(hù)?所急、想納?客戶(hù)所想，?滿(mǎn)腔熱情、?1全心全?意地為他們?提供各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，以?其特有的真?誠(chéng)贏得了高?度評(píng)價(jià)。每?當(dāng)客戶(hù)對(duì)我?說(shuō)：“謝謝?你的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，解決了?我的問(wèn)題”?我感到一切?的付出都是?那么值得，?客戶(hù)的肯定?讓我一切的?辛勞都一掃?而空。因?yàn)?我找到了我?價(jià)值的所在?為人?民群眾服務(wù)?在工作中堅(jiān)?持做好“三?聲服務(wù)”，?所謂“三聲?”指的就是?客戶(hù)“來(lái)有?迎聲”，客?戶(hù)“問(wèn)有答?聲”以及客?戶(hù)“走有送?聲”。二?、愛(ài)崗敬業(yè)?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?立足崗位?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?成績(jī)堅(jiān)持?立足崗位、?踏實(shí)工作、?愛(ài)崗敬業(yè)，?把做好本職?工作作為實(shí)?現(xiàn)自身社會(huì)?價(jià)值的必經(jīng)?之路，讓理?想和信念在?崗位上熠熠?發(fā)光。在日?常的工作中?，我積極提?高自身履行?職責(zé)的能力?，把奉獻(xiàn)在?崗位看作是?自己天經(jīng)地?義的事情，?勤勤懇懇地?做好本職工?作。在工作?中做到正確?的認(rèn)識(shí)自己?，真誠(chéng)的對(duì)?待她人，認(rèn)?真的對(duì)待工?作，公平的?對(duì)待管理。?嚴(yán)格遵守柜?面服務(wù)要求?，禮___?范，熱情周?到，規(guī)范作?業(yè)，推行“?三個(gè)一”服?務(wù)：一杯水?、一個(gè)微笑?、一聲問(wèn)候?。工作日清?日結(jié)，日事?日畢?！皼](méi)?有最好，只?有更好”，?服務(wù)不單單?要有意識(shí)，?還要有技術(shù)?。將“以從?容之心為平?常之事”一?如既往地做?好服務(wù)工作?，將“打造?服務(wù)最好的?銀行形象”?的服務(wù)理念?帶給廣大客?戶(hù)。用真誠(chéng)?的服務(wù)、真?心的微笑、?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度贏得客?戶(hù)的滿(mǎn)意。?擴(kuò)寬客源?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?成績(jī)2?隨著社會(huì)經(jīng)?濟(jì)的不斷發(fā)?展，面對(duì)新?的形勢(shì)和激?烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境，我們不?能有任何松?懈，應(yīng)該以?嶄新的服務(wù)?態(tài)度從社會(huì)?的各個(gè)層次?、各個(gè)領(lǐng)域?用敏銳的觀?察力去捕捉?各種信息，?開(kāi)展各種形?式的客戶(hù)的?營(yíng)銷(xiāo)方案。?有效的推進(jìn)?新客戶(hù)的營(yíng)?銷(xiāo)工作；另?一方面，提?高客戶(hù)服務(wù)?的水平，不?斷提高老客?戶(hù)的忠誠(chéng)度??？梢詫⑽?行的大廳的?管理工作作?為提高客戶(hù)?服務(wù)質(zhì)量的?第一道關(guān)鍵?，充分發(fā)揮?客戶(hù)引導(dǎo)分?流和識(shí)別中?高端客戶(hù)的?關(guān)鍵作用，?使vip客?戶(hù)來(lái)到就能?感受到我行?的服務(wù)態(tài)度?，從而帶動(dòng)?更多的客戶(hù)?來(lái)辦理各種?業(yè)務(wù)，提高?我行的營(yíng)業(yè)?額。當(dāng)好?幫手，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?在平時(shí)的工?作中，除了?要做一些自?身崗位所應(yīng)?盡的職責(zé)外?，還積極協(xié)?助會(huì)計(jì)主管?、副主管以?及銀行的行?長(zhǎng)的工作，?對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)不遺余?力的去完成?。在每周開(kāi)?展的例會(huì)工?作中，仔細(xì)?做好會(huì)議中?的重點(diǎn)內(nèi)容?。三、愛(ài)?崗敬業(yè)，不?斷提升自我?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自己?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?“學(xué)無(wú)止?境”，只有?通過(guò)不斷學(xué)?習(xí)，不斷提?高，才能讓?自己在日新?月異的時(shí)代?不被淘汰，?才能真正為?做好保險(xiǎn)理?賠工作盡一?份自己的力?量。為此，?在工作中，?我始終把學(xué)?習(xí)放在重要?的位置，利?用課余時(shí)間?不僅學(xué)習(xí)跟?柜面授權(quán)相?關(guān)的知識(shí)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)交?通銀行的規(guī)?章制度；積?極參加銀行?舉行的各類(lèi)?培訓(xùn)班和培?訓(xùn)活動(dòng)，向?身邊的優(yōu)秀?工作人員?3學(xué)習(xí)。在?學(xué)習(xí)方法上?堅(jiān)持做到三?個(gè)結(jié)合。集?中學(xué)習(xí)與個(gè)?人自學(xué)相結(jié)?合、學(xué)習(xí)理?論與深入調(diào)?研相結(jié)合、?專(zhuān)題教育與?參觀學(xué)習(xí)相?結(jié)合。不僅?如此，我還?積極參與銀?行舉辦的各?項(xiàng)活動(dòng)。?加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，提?升整體形象?交通銀行?各項(xiàng)工作的?順利開(kāi)展，?離不開(kāi)一支?強(qiáng)有力的隊(duì)?伍做后盾。?加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，要?嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)?律，做到全?面細(xì)心處理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?根據(jù)銀行的?各項(xiàng)規(guī)定予?以授權(quán)。加?強(qiáng)硬件設(shè)施?建設(shè)，建立?健全維修、?救援以及配?件為一體的?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，?本著互利互?惠、控制風(fēng)?險(xiǎn)的原則，?對(duì)客戶(hù)進(jìn)行?考核，只有?符合要求的?才進(jìn)一步給?予授權(quán)。?加強(qiáng)合規(guī)意?識(shí)，防范風(fēng)?險(xiǎn)隱患在?今年，我不?斷加強(qiáng)金融?風(fēng)險(xiǎn)防范，?把合規(guī)管理?、合規(guī)經(jīng)營(yíng)?、合規(guī)操作?落到工作實(shí)?處，使內(nèi)控?意識(shí)和內(nèi)控?___到自?己的思想深?處，使內(nèi)控?成為自己的?自覺(jué)行為，?切實(shí)做好內(nèi)?控工作，確?保不發(fā)生任?何差錯(cuò)。我?深化對(duì)合規(guī)?操作的認(rèn)識(shí)?，學(xué)習(xí)和理?解規(guī)章制度?，增強(qiáng)執(zhí)行?制度的能力?和自覺(jué)性，?形成事事都?符合工作標(biāo)?準(zhǔn)，理解和?掌握內(nèi)控要?點(diǎn)，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消除存?在的風(fēng)險(xiǎn)隱?患。__?_年，是忙?碌的一年，?更是收獲的?一年。雖然?在即將過(guò)去?的一年取得?了一些成績(jī)?，但是時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?天天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這就?需要我跟著?形勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新的?知4識(shí)，?把握新的技?巧，適應(yīng)四?周環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個(gè)綜合能力?高的交行人?，更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯，使?我所努力的?目標(biāo)。當(dāng)然?，在一些細(xì)?節(jié)的處理和?操作上我還?存在一定的?欠缺，我會(huì)?在今后的工?作、學(xué)習(xí)中?磨練自己，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)幫?助中提高自?己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)不?足。5?第四篇：交?通銀行員工?個(gè)人年度工?作總結(jié)交通?銀行員工個(gè)?人年度工作?總結(jié)__?_年，在交?通銀行領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)有關(guān)?部門(mén)的關(guān)心?、指導(dǎo)、幫?助下，本人?始終堅(jiān)持從?我行發(fā)展的?大局出發(fā)，?以科學(xué)的發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，以服務(wù)群?眾為工作中?心，以樹(shù)立?我行良好的?形象為工作?手段，愛(ài)崗?敬業(yè)，不斷?進(jìn)去，提高?了柜面工作?效率，全面?完成了年度?部門(mén)既定的?工作目標(biāo)，?受到領(lǐng)導(dǎo)和?同事的充分?肯定?，F(xiàn)本?人將___?年柜面工作?總結(jié)如下：?一、愛(ài)崗?敬業(yè)，創(chuàng)一?流服務(wù)在?工作中，我?時(shí)刻要求自?己對(duì)待客戶(hù)?要做到輕聲?細(xì)語(yǔ)、文明?熱情、認(rèn)真?細(xì)致，要如?一陣清風(fēng)撲?面而來(lái)。從?事柜面授權(quán)?工作以來(lái)，?我給自己的?工作中心是?：“一切為?了顧客，為?了一切顧客?，為了顧客?的一切。”?以良好的工?作態(tài)度對(duì)待?每一個(gè)人，?做到和氣、?關(guān)心、體貼?、溫暖。工?作中承擔(dān)自?己的責(zé)任，?對(duì)每一件事?和每一項(xiàng)工?作，負(fù)責(zé)到?底，做好任?何工作。對(duì)?自己做到業(yè)?務(wù)精、作風(fēng)?硬、肯奉獻(xiàn)?，愛(ài)崗敬業(yè)?，全心全意?做好自己的?工作。我深?知，與客戶(hù)?直接打交道?既累又繁瑣?，但是我喜?歡看到客戶(hù)?帶著希望而?來(lái)、滿(mǎn)意而?去的表情。?在工作中我?堅(jiān)持以服務(wù)?至上的原則?，對(duì)待每一?位顧客都是?微笑服務(wù)，?良好的服務(wù)?態(tài)度受到了?顧客們的一?致好評(píng)。急?客戶(hù)所急、?想納客戶(hù)所?想，滿(mǎn)腔熱?情、1全?心全意地為?他們提供各?種優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，以其特有?的真誠(chéng)贏得?了高度評(píng)價(jià)?。每當(dāng)客戶(hù)?對(duì)我說(shuō)：“?謝謝你的認(rèn)?真負(fù)責(zé)，解?決了我的問(wèn)?題”我感到?一切的付出?都是那么值?得，客戶(hù)的?肯定讓我一?切的辛勞都?一掃而空。?因?yàn)槲艺业?了我價(jià)值的?所在?為人民群眾?服務(wù)在工作?中堅(jiān)持做好?“三聲服務(wù)?”，所謂“?三聲”指的?就是客戶(hù)“?來(lái)有迎聲”?，客戶(hù)“問(wèn)?有答聲”以?及客戶(hù)“走?有送聲”。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)?一流立足?崗位，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?堅(jiān)持立足崗?位、踏實(shí)工?作、愛(ài)崗敬?業(yè)，把做好?本職工作作?為實(shí)現(xiàn)自身?社會(huì)價(jià)值的?必經(jīng)之路，?讓理想和信?念在崗位上?熠熠發(fā)光。?在日常的工?作中，我積?極提高自身?履行職責(zé)的?能力，把奉?獻(xiàn)在崗位看?作是自己天?經(jīng)地義的事?情，勤勤懇?懇地做好本?職工作。在?工作中做到?正確的認(rèn)識(shí)?自己，真誠(chéng)?的對(duì)待她人?，認(rèn)真的對(duì)?待工作，公?平的對(duì)待管?理。嚴(yán)格遵?守柜面服務(wù)?要求，禮_?__范，熱?情周到，規(guī)?范作業(yè)，推?行“三個(gè)一?”服務(wù)：一?杯水、一個(gè)?微笑、一聲?問(wèn)候。工作?日清日結(jié)，?日事日畢。?“沒(méi)有最好?，只有更好?”，服務(wù)不?單單要有意?識(shí)，還要有?技術(shù)。將“?以從容之心?為平常之事?”一如既往?地做好服務(wù)?工作，將“?打造服務(wù)最?好的銀行形?象”的服務(wù)?理念帶給廣?大客戶(hù)。用?真誠(chéng)的服務(wù)?、真心的微?笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度贏?得客戶(hù)的滿(mǎn)?意。擴(kuò)寬?客源，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?2隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的不?斷發(fā)展，面?對(duì)新的形勢(shì)?和激烈的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境，我?們不能有任?何松懈，應(yīng)?該以嶄新的?服務(wù)態(tài)度從?社會(huì)的各個(gè)?層次、各個(gè)?領(lǐng)域用敏銳?的觀察力去?捕捉各種信?息，開(kāi)展各?種形式的客?戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方?案。有效的?推進(jìn)新客戶(hù)?的營(yíng)銷(xiāo)工作?；另一方面?，提高客戶(hù)?服務(wù)的水平?，不斷提高?老客戶(hù)的忠?誠(chéng)度。可以?將我行的大?廳的管理工?作作為提高?客戶(hù)服務(wù)質(zhì)?量的第一道?關(guān)鍵，充分?發(fā)揮客戶(hù)引?導(dǎo)分流和識(shí)?別中高端客?戶(hù)的關(guān)鍵作?用，使vi?p客戶(hù)來(lái)到?就能感受到?我行的服務(wù)?態(tài)度，從而?帶動(dòng)更多的?客戶(hù)來(lái)辦理?各種業(yè)務(wù)，?提高我行的?營(yíng)業(yè)額。?當(dāng)好幫手，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)?cè)谄綍r(shí)?的工作中，?除了要做一?些自身崗位?所應(yīng)盡的職?責(zé)外，還積?極協(xié)助會(huì)計(jì)?主管、副主?管以及銀行?的行長(zhǎng)的工?作，對(duì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)不?遺余力的去?完成。在每?周開(kāi)展的例?會(huì)工作中，?仔細(xì)做好會(huì)?議中的重點(diǎn)?內(nèi)容。三?、愛(ài)崗敬業(yè)?，不斷提升?自我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?自己的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)“學(xué)?無(wú)止境”，?只有通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)，不?斷提高，才?能讓自己在?日新月異的?時(shí)代不被淘?汰，才能真?正為做好保?險(xiǎn)理賠工作?盡一份自己?的力量。為?此，在工作?中，我始終?把學(xué)習(xí)放在?重要的位置?，利用課余?時(shí)間不僅學(xué)?習(xí)跟柜面授?權(quán)相關(guān)的知?識(shí)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)交通銀行?的規(guī)章制度?；積極參加?銀行舉行的?各類(lèi)培訓(xùn)班?和培訓(xùn)活動(dòng)?，向身邊的?優(yōu)秀工作人?員3學(xué)習(xí)?。在學(xué)習(xí)方?法上堅(jiān)持做?到三個(gè)結(jié)合?。集中學(xué)習(xí)?與個(gè)人自學(xué)?相結(jié)合、學(xué)?習(xí)理論與深?入調(diào)研相結(jié)?合、專(zhuān)題教?育與參觀學(xué)?習(xí)相結(jié)合。?不僅如此，?我還積極參?與銀行舉辦?的各項(xiàng)活動(dòng)?。加強(qiáng)授?權(quán)隊(duì)伍建設(shè)?，提升整體?形象交通?銀行各項(xiàng)工?作的順利開(kāi)?展，離不開(kāi)?一支強(qiáng)有力?的隊(duì)伍做后?盾。加強(qiáng)授?權(quán)隊(duì)伍建設(shè)?，要嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律，做?到全面細(xì)心?處理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，根據(jù)銀?行的各項(xiàng)規(guī)?定予以授權(quán)?。加強(qiáng)硬件?設(shè)施建設(shè)，?建立健全維?修、救援以?及配件為一?體的服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)，本著互?利互惠、控?制風(fēng)險(xiǎn)的原?則，對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行考核，?只有符合要?求的才進(jìn)一?步給予授權(quán)?。加強(qiáng)合?規(guī)意識(shí)，防?范風(fēng)險(xiǎn)隱患?在今年，?我不斷加強(qiáng)?金融風(fēng)險(xiǎn)防?范，把合規(guī)?管理、合規(guī)?經(jīng)營(yíng)、合規(guī)?操作落到工?作實(shí)處，使?內(nèi)控意識(shí)和?內(nèi)控___?到自己的思?想深處，使?內(nèi)控成為自?己的自覺(jué)行?為，切實(shí)做?好內(nèi)控工作?，確保不發(fā)?生任何差錯(cuò)?。我深化對(duì)?合規(guī)操作的?認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)?和理解規(guī)章?制度，增強(qiáng)?執(zhí)行制度的?能力和自覺(jué)?性，形成事?事都符合工?作標(biāo)準(zhǔn)，理?解和掌握內(nèi)?控要點(diǎn)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并消?除存在的風(fēng)?險(xiǎn)隱患。?___年，?是忙碌的一?年，更是收?獲的一年。?雖然在即將?過(guò)去的一年?取得了一些?成績(jī)，但是?時(shí)代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時(shí)時(shí)變化?著，天天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這就需要我?跟著形勢(shì)而?改變。學(xué)習(xí)?新的知4?識(shí)，把握新?的技巧，適?應(yīng)四周環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)綜合?能力高的交?行人，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?，使我所努?力的目標(biāo)。?當(dāng)然，在一?些細(xì)節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?我會(huì)在今后?的工作、學(xué)?習(xí)中磨練自?己，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)幫助中提?高自己，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌?補(bǔ)不足。?5第五篇?：交通銀行?員工個(gè)人年?度工作總結(jié)?交通銀行員?工個(gè)人年度?工作總結(jié)?___年，?在交通銀行?領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)?有關(guān)部門(mén)的?關(guān)心、指導(dǎo)?、幫助下，?本人始終堅(jiān)?持從我行發(fā)?展的大局出?發(fā)，以科學(xué)?的發(fā)展觀為?指導(dǎo)，以服?務(wù)群眾為工?作中心，以?樹(shù)立我行良?好的形象為?工作手段，?愛(ài)崗敬業(yè)，?不斷進(jìn)去，?提高了柜面?工作效率，?全面完成了?年度部門(mén)既?定的工作目?標(biāo)，受到領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?充分肯定。?現(xiàn)本人將_?__年柜面?工作總結(jié)如?下：一、?愛(ài)崗敬業(yè)，?創(chuàng)一流服務(wù)?在工作中?，我時(shí)刻要?求自己對(duì)待?客戶(hù)要做到?輕聲細(xì)語(yǔ)、?文明熱情、?認(rèn)真細(xì)致，?要如一陣清?風(fēng)撲面而來(lái)?。從事柜面?授權(quán)工作以?來(lái)，我給自?己的工作中?心是：“一?切為了顧客?，為了一切?顧客，為了?顧客的一切??！币粤己?的工作態(tài)度?對(duì)待每一個(gè)?人，做到和?氣、關(guān)心、?體貼、溫暖?。工作中承?擔(dān)自己的責(zé)?任，對(duì)每一?件事和每一?項(xiàng)工作，負(fù)?責(zé)到底，做?好任何工作?。對(duì)自己做?到業(yè)務(wù)精、?作風(fēng)硬、肯?奉獻(xiàn)，愛(ài)崗?敬業(yè)，全心?全意做好自?己的工作。?我深知，與?客戶(hù)直接打?交道既累又?繁瑣，但是?我喜歡看到?客戶(hù)帶著希?望而來(lái)、滿(mǎn)?意而去的表?情。在工作?中我堅(jiān)持以?服務(wù)至上的?原則，對(duì)待?每一位顧客?都是微笑服?務(wù)，良好的?服務(wù)態(tài)度受?到了顧客們?的一致好評(píng)?。急客戶(hù)所?急、想納客?戶(hù)所想，滿(mǎn)?腔熱情、?1全心全意?地為他們提?供各種優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，以其?特有的真誠(chéng)?贏得了高度?評(píng)價(jià)。每當(dāng)?客戶(hù)對(duì)我說(shuō)?：“謝謝你?的認(rèn)真負(fù)責(zé)?，解決了我?的問(wèn)題”我?感到一切的?付出都是那?么值得，客?戶(hù)的肯定讓?我一切的辛?勞都一掃而?空。因?yàn)槲?找到了我價(jià)?值的所在-?--為人民?群眾服務(wù)在?工作中堅(jiān)持?做好“三聲?服務(wù)”，所?謂“三聲”?指的就是客?戶(hù)“來(lái)有迎?聲”，客戶(hù)?“問(wèn)有答聲?”以及客戶(hù)?“走有送聲?”。二、?愛(ài)崗敬業(yè)，?爭(zhēng)創(chuàng)一流?立足崗位，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)堅(jiān)持立?足崗位、踏?實(shí)工作、愛(ài)?崗敬業(yè)，把?做好本職工?作作為實(shí)現(xiàn)?自身社會(huì)價(jià)?值的必經(jīng)之?路，讓理想?和信念在崗?位上熠熠發(fā)?光。在日常?的工作中，?我積極提高?自身履行職?責(zé)的能力，?把奉獻(xiàn)在崗?位看作是自?己天經(jīng)地義?的事情，勤?勤懇懇地做?好本職工作?。在工作中?做到正確的?認(rèn)識(shí)自己，?真誠(chéng)的對(duì)待?她人，認(rèn)真?的對(duì)待工作?，公平的對(duì)?待管理。嚴(yán)?格遵守柜面?服務(wù)要求，?禮___范?，熱情周到?，規(guī)范作業(yè)?，推行“三?個(gè)一”服務(wù)?：一杯水、?一個(gè)微笑、?一聲問(wèn)候。?工作日清日?結(jié)，日事日?畢?！皼](méi)有?最好，只有?更好”，服?務(wù)不單單要?有意識(shí)，還?要有技術(shù)。?將“以從容?之心為平常?之事”一如?既往地做好?服務(wù)工作，?將“打造服?務(wù)最好的銀?行形象”的?服務(wù)理念帶?給廣大客戶(hù)?。用真誠(chéng)的?服務(wù)、真心?的微笑、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度贏得客戶(hù)?的滿(mǎn)意。?擴(kuò)寬客源，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)2隨?著社會(huì)經(jīng)濟(jì)?的不斷發(fā)展?，面對(duì)新的?形勢(shì)和激烈?的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?，我們不能?有任何松懈?，應(yīng)該以嶄?新的服務(wù)態(tài)?度從社會(huì)的?各個(gè)層次、?各個(gè)領(lǐng)域用?敏銳的觀察?力去捕捉各?種信息，開(kāi)?展各種形式?的客戶(hù)的營(yíng)?銷(xiāo)方案。有?效的推進(jìn)新?客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)?工作；另一?方面，提高?客戶(hù)服務(wù)的?水平，不斷?提高老客戶(hù)?的忠誠(chéng)度。?可以將我行?的大廳的管?理工作作為?提高客戶(hù)服?務(wù)質(zhì)量的第?一道關(guān)鍵，?充分發(fā)揮客?戶(hù)引導(dǎo)分流?和識(shí)別中高?端客戶(hù)的關(guān)?鍵作用，使?vip客戶(hù)?來(lái)到就能感?受到