2023年藥師年終工作總結（二）

第3頁共3頁2023年?藥師年終工?作總結（二?）現將一?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。1、?每個工作日?按時上班工?作，不遲到?，不早退;?2、努力?完成公司銷?售管理辦法?中的各項要?求;3、?嚴格執(zhí)行產?品的入出庫?手續(xù);4?、嚴格遵守?公司各項規(guī)?章制度;?5、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責任感;?6、完成?領導交辦的?其他工作?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責作為行為?標準，從工?作中的一點?一滴做起，?嚴格按照規(guī)?范職責中的?條款要求自?己的行為，?在日常工作?中首先自己?要從藥品知?識入手，在?了解知識的?同時認真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?其次自己經?常同其他同?事勤溝通，?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應對方案?，以求共同?提高。二?、正確對待?客戶投訴并?及時妥善解?決比如日?常接待顧客?退換藥品，?盡量做到誠?信為本、以?理服人、以?德服人，用?專業(yè)知識和?銷售技巧使?顧客信服藥?效，避免退?換藥品之類?的事情發(fā)生?。三、認?真學習我公?司相關藥品?知識，堅決?做到合理指?導顧客用藥?，___小?組學習藥品?知識和《藥?品管理法》?、《藥品經?營質量管理?制度》、《?產品質量法?崗位制度》?等相關法規(guī)?，在大家的?共同努力下?性通過了_?__省藥監(jiān)?局的GSP?認證。四?、市場前景?分析1、?在市場經濟?的環(huán)境里，?不論各行各?業(yè)都避免不?了競爭，醫(yī)?藥行業(yè)也如?此，現代藥?品零售業(yè)的?競爭主要有?四種手段。?(1)、?規(guī)模競爭(?2)、服務?競爭(3)?、價格競爭?(4)、產?品競爭我?公司暫時還?沒有申請到?___市和?___省醫(yī)?保，很大程?度影響到心?腦血管及內?分泌藥品的?銷售。但是?我們公司最?大的優(yōu)勢是?高端品種齊?全，尤其市?場緊缺的生?物制品，可?以利用本公?司的這些優(yōu)?勢來帶動其?他產品的銷?售。盡量在?服務，價格?上努力，爭?取使流動客?戶變?yōu)榉€(wěn)定?的客戶群。?2、營銷?模式分析：?見機行事說?明技巧=化?解異議在?藥品推薦中?，顧客會隨?時提出各種?疑問或是用?各種理由來?挑剔藥品。?疑問和挑剔?是顧客未購?買藥品之前?對藥品的性?能、質量、?包裝、價格?、售后服務?等方面有不?清楚，而需?要進一步解?釋的較深入?的問題，或?是對藥品不?信任而產生?的某種疑義?，也有可能?是其它各種?各樣的異議?。為了化解?顧客對藥品?所產生的異?議，店員需?要見機行事?，并掌握一?定的說明技?巧。(我?總結了簡單?的幾點附1?)3、首?營品種聯(lián)盟?為中小型藥?品零售企業(yè)?能夠與大企?業(yè)競爭提供?了實力，讓?中小企業(yè)有?資本向廠家?要更低的供?貨價格，爭?奪的產品。?這種競爭趨?勢將導致市?場主導者由?商家轉為廠?家，誰得到?廠家的支持?就能夠得到?市場。與藥?品生產企業(yè)?達成戰(zhàn)略合?作協(xié)議，將?是藥品零售?業(yè)競爭的必?然。老百姓?大藥房、九?州大藥房、?天天好大藥?房等等已經?將___地?區(qū)的藥價壓?到了最低，?并且短時間?內急劇擴張?連鎖門店。?我公司目標?在于高端緊?缺藥品，對?于以上的藥?店會產生一?定程度的競?爭，急切需?要總公司的?大力支持，?爭取代理到?更好的品種?。五、_?_年工作設?想總結幾?個月來的工?作，存在很?多問題和不?足之處，在?工作方法和?技巧上有待?于向金經理?，及其他同?事和同行學?習，計劃在?前半年的工?作基礎上取?長補短，重?點做好藥品?知識，性能?，及其用法?用量的學習?，更好的服?務于廣大顧?客。早日申?請加入醫(yī)保?，抓住機遇?，盡快申請?到藥房門診?，更方便合?理的方式銷?售藥品，維?護好客戶，?形成穩(wěn)定客?戶群，突擊?挑戰(zhàn)更高的?銷售戰(zhàn)績。?六、對公?司管理辦法?及服務的建?議1、希?望領導能購?在英特的網?站上廣泛宣?傳一下我們?英特怡年大?藥房，為