銷售員年終總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售員年終總結(jié)制定一份工作總結(jié)，可以扶助我們更好的展望來年工作。以下是本站共享的銷售員年終總結(jié)范文，夢(mèng)想能扶助到大家!銷售員年終總結(jié)范文

參與xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從xx來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)識(shí)還是管理與工作空氣都有很大識(shí)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互議論與發(fā)言提建議，針對(duì)概括細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對(duì)專業(yè)學(xué)識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，逐漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是不斷不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，好多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有夢(mèng)想，不努力就確定不會(huì)有夢(mèng)想.告成是給有打定的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持扶助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，專心地完成了自己所承受的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作才能都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根基，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作處境總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易駁倒客戶。先凝聽客戶的需求。就算有觀法與自己不和也要委婉的駁倒，對(duì)客戶予以斷定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品分外熟諳了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶表示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要疏忽。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，譬如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在全體同行中必不成少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f領(lǐng)會(huì)，終究沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留神語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)切客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要靈巧，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、留神儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先"痛'后"癢'。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)"進(jìn)退戰(zhàn)略'。

工作總結(jié)：

一、專心學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務(wù)必要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)識(shí)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)識(shí)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作分外繁雜、任務(wù)對(duì)比重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安置還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全體這些都是電子商務(wù)不成推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟諳業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，進(jìn)入角色。有確定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留神細(xì)節(jié)問題。其次是專心對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。專心對(duì)待，實(shí)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清楚地看到自己還存在大量缺乏，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到實(shí)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)專心學(xué)習(xí)銷售員的模范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲分外大，我堅(jiān)信工作只要精心努力去做，就確定能夠做好。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷售員年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬xxxx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的付出微薄，但終于為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐步的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)才能。同時(shí)我現(xiàn)在的工作才能是和全體員工的辛勤付出是密不成分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的缺乏和問題是今后理應(yīng)時(shí)刻留神和逐步提升的。

回想10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程

一工作表現(xiàn)

xxxx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在進(jìn)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的優(yōu)點(diǎn)，改掉自身存在的缺乏，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)采納同事的觀法，不斷提升工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱心。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我才能，得志客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。

銷售員年終總結(jié)范文

20xx年已經(jīng)過去了，留心回想一下，來公司已經(jīng)一年了，在這一年里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了確定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些處境、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表購(gòu)買的方式，也從之前對(duì)通信的一無所知到逐漸熟悉和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己11年的工作做出總結(jié)?；叵脒@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所調(diào)配的任務(wù)，綜合自身處境，我了解到了自己的缺點(diǎn)和缺乏，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)由于閱歷少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠?qū)崟r(shí)，所以在今后的工作中，確定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠?qū)崟r(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路好多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步提升;

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，確定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)識(shí)，夢(mèng)想可以提高自己的銷售技巧和處事才能。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的扶助下，對(duì)于來年的工作我也有了確定的規(guī)劃和安置，對(duì)自己20xx年的工作規(guī)劃也逐漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的概括熟悉以及該區(qū)域的大體處境。

一、自己區(qū)域的處境分析

其實(shí)剛開頭接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開頭負(fù)責(zé)xx、xx和xx三個(gè)地市。可是這三個(gè)地勢(shì)概括的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)樸的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的對(duì)比少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也對(duì)比少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，容許和你說的客戶也就對(duì)比少，可是打的電話多了，也知道約莫處境，所以不會(huì)向剛開頭那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開頭那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)舉行一一分析:

1、對(duì)于xx地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差訪問了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要購(gòu)買的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋購(gòu)買概括的購(gòu)買意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。

2、xx客戶這里也大都意向不明，或者就是沒購(gòu)買權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的購(gòu)買意向，在今后工作中，也理應(yīng)和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;

3、和xx地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)樸意向也探到了一些有用的信息，但是概括的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順?biāo)炷玫絾巫?。同時(shí)也要抓緊和籌劃、購(gòu)買部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安置和規(guī)劃

20xx年是新的一年，也是新的開頭，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以確定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學(xué)識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰見客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)樸的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的根基之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的概括處境，做到以下幾點(diǎn):

1、專心學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解但是這都不是理由，所以接下來的工作中務(wù)必要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)學(xué)識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中不被淘汰。同時(shí)也由于我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷變更，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)才能和為人處事才能。

2、安置出差，電話輔佐

好多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一片面，對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也理應(yīng)安置出差訪問、送禮、請(qǐng)客戶吃飯只要是了解到的意向客戶，確定要盡最大才能抓住訂單，決不成讓到手的意向損失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不確定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所扶助。所以在工作閑暇之余多和同事舉行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的概括處境，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有確定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要往往總結(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單

初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新學(xué)識(shí)對(duì)比目生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有怯懦，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是分外不好。在同事的扶助之下，逐漸的有了熟悉和了解，可能變更的對(duì)比慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)慌張，所以這方面自己今后理應(yīng)多加留神才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一向在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻熟悉到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，確定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為:勇于供認(rèn)缺點(diǎn)和缺乏并正確熟悉，在以后的