2023年全陪實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?全陪實(shí)習(xí)導(dǎo)?游工作總結(jié)?時(shí)光如梭?，白駒過隙?之間，__?年又將宣告?結(jié)束。慕然?回首我已在?導(dǎo)___業(yè)?度過了__?_個(gè)年頭，?似乎一直以?來我也只是?在不斷地前?進(jìn)，從沒有?回過頭來做?工作總結(jié)。?一切所取得?的成就自然?也不知是緣?何而來??時(shí)至歲末，?今天難得有?時(shí)間，我決?定靜下心來?，好好寫一?篇工作總結(jié)?，回顧一下?自己這三年?來的成敗史?。首先在?工作總結(jié)中?我要談到的?是興趣愛好?，看過《_?__的賽車?》這部電影?的人應(yīng)該知?道這樣一句?臺(tái)詞“干一?行愛一行”?，其實(shí)此話?一點(diǎn)不假，?起初做導(dǎo)游?也是我個(gè)人?的興趣愛好?，我這人喜?歡旅游，也?喜歡和別人?去交流，因?此我感覺導(dǎo)?游是我比較?喜歡的職業(yè)?，只有你喜?歡了你才能?將其做好，?所以在這三?年的導(dǎo)游工?作中，無論?遇到什么艱?辛與磨難，?我都沒有動(dòng)?搖過自己做?導(dǎo)游的夢(mèng)想?，自然我也?就感覺這些?磨難才能讓?我真正的感?覺到做導(dǎo)游?的樂趣。?其次在工作?總結(jié)中我要?談到的是學(xué)?習(xí)，一直以?來我都是這?樣比喻導(dǎo)游?的，我認(rèn)為?導(dǎo)游就是一?個(gè)歷史知識(shí)?的百科全書?，我們的職?責(zé)就是為游?客提供詳盡?的歷史知識(shí)?，這樣一來?我們就要保?證自己要時(shí)?刻的去學(xué)習(xí)?新的知識(shí)，?學(xué)___的?各項(xiàng)政治政?策、經(jīng)濟(jì)政?策、學(xué)__?_在新的歷?史時(shí)期的主?要理論，用?來武裝自己?的頭腦，在?思想上緊跟?形勢(shì)，努力?是自己成為?具有優(yōu)秀道?德品質(zhì)，高?尚職業(yè)情操?、遵紀(jì)守法?，盡職盡責(zé)?的導(dǎo)游員。?積極參加省?市旅游局_?__的培訓(xùn)?班，認(rèn)真學(xué)?習(xí)導(dǎo)游知識(shí)?、導(dǎo)游業(yè)務(wù)?;業(yè)余時(shí)間?細(xì)心學(xué)習(xí)《?漢語言文學(xué)?知識(shí)》、歷?史地理文化?知識(shí)、《心?理學(xué)》、《?公共關(guān)系學(xué)?》、《政策?法規(guī)》，認(rèn)?真閱讀相關(guān)?的經(jīng)濟(jì)知識(shí)?、社會(huì)知識(shí)?、旅游知識(shí)?，在學(xué)習(xí)中?堅(jiān)持勤動(dòng)眼?，大量的閱?讀有關(guān)景區(qū)?、景點(diǎn)的資?料和有關(guān)風(fēng)?光民情的書?籍;勤動(dòng)手?，把讀到看?到的相關(guān)資?料、甲篇名?作、經(jīng)典名?句都分類整?理，以豐富?自己的學(xué)識(shí)?，增加自己?的見聞。?最后在此次?的工作總結(jié)?中我要為大?家___一?點(diǎn)我的帶團(tuán)?經(jīng)驗(yàn)。多溝?通、交朋友?。溝通要從?了解做起，?旅游者的性?格大致分為?兩大類：外?向型、內(nèi)向?型。外向型?的活潑、愛?交際、喜講?話、多點(diǎn)子?、熱心腸，?另一面又急?躁、好動(dòng)、?好勝、散漫?，這類人好?溝通，但不?穩(wěn)定。內(nèi)向?型的穩(wěn)重、?冷靜、有主?見、情緒穩(wěn)?定，另一面?少言、孤傲?、憂郁，這?類人不易溝?通，但卻很?重感情，一?但認(rèn)可你不?會(huì)輕易改變?。作為導(dǎo)游?要通過觀察?、交流了解?游客，正確?的區(qū)分客人?的性格類型?，采用靈活?的方法，因?人而異，適?時(shí)適宜的進(jìn)?行溝通，隨?時(shí)觀察游客?的情緒變化?，及時(shí)調(diào)整?策略方法，?始終保持和?諧歡樂的團(tuán)?隊(duì)氣氛。在?旅游活動(dòng)中?，導(dǎo)游和旅?游者不僅是?服務(wù)與被服?務(wù)的關(guān)系，?更是合作伙?伴，只有游?客的通力合?作，旅游活?動(dòng)才能順利?進(jìn)行并達(dá)到?良好的效果?。為此，一?個(gè)很好的方?法就是導(dǎo)游?和游客真誠?的交朋友。?交朋友要從?尊重對(duì)方做?起，把主動(dòng)?服務(wù)、真誠?服務(wù)、熱心?服務(wù)、周到?服務(wù)貫徹始?終，從小事?做起，與細(xì)?微處顯真誠?。和游客交?朋友，要有?一顆平常的?心態(tài)和包容?的心態(tài)，和?游客建立平?等的關(guān)系，?不能厚此薄?彼;導(dǎo)游員?和游客相處?時(shí)不要爭強(qiáng)?好勝，滿足?一時(shí)的虛榮?，作嘴巴上?的勝利者，?要保持融洽?的氣氛，建?立“君子”?式的朋友關(guān)?系。雖然?寫到的并不?是很多，但?是我覺得要?想把導(dǎo)游做?好就必須先?學(xué)會(huì)做人，?導(dǎo)游其實(shí)是?一份頗具內(nèi)?涵的工作，?更多的是重?在自身的修?養(yǎng)。全陪?實(shí)習(xí)導(dǎo)游工?作總結(jié)(二?)很想伸?出手來把時(shí)?間抓住，卻?無奈地總讓?它溜走，唯?有回憶像茶?，芳香揮之?不去。在這?特殊的__?，祖國經(jīng)風(fēng)?破雨的年歲?，我亦幾經(jīng)?波折。現(xiàn)就?一年的出團(tuán)?工作總結(jié)?一、遇上你?是我的緣?面對(duì)著重重?復(fù)復(fù)的線路?，如果心態(tài)?沒有調(diào)整好?，就會(huì)失去?了___，?對(duì)客人的宣?傳不夠，就?會(huì)使他們?cè)?游玩中拾獲?不到快樂。?而我，總是?想著每一次?去，和的是?不同的人，?可以結(jié)交的?朋友，也許?他們可以不?記住行程，?但一定會(huì)記?得我，因?yàn)?我常常拿自?己的名字做?文章，所以?認(rèn)識(shí)我的人?，他們不經(jīng)?意的話語中?一定能想起?我(這個(gè)_?__保留)?。另外，總?把他們當(dāng)朋?友一樣而不?是我的客人?，對(duì)待朋友?，我都是以?最真最誠去?為他們。對(duì)?我來說，遇?上他們是我?的緣。二?、相逢是首?歌每天總?在變換著城?市，出門在?外，或大或?小總會(huì)遇上?某些事，做?為全陪，我?認(rèn)為除了沉?著冷靜把事?情處理好并?不是就是最?厲害的，而?是做到不去?對(duì)其他社評(píng)?判別人的失?誤，也不要?談?wù)撃硞€(gè)人?某個(gè)地方上?做得對(duì)與不?對(duì)，如果有?意見，直接?和當(dāng)事人說?，互相之間?吸取，然后?進(jìn)步。事實(shí)?上，在我心?里，有些事?也弊悶了好?久，久得不?想形成文字?，久得讓它?隨著時(shí)間流?逝。三、?我和草原有?個(gè)約定每?次的相遇相?逢相處是那?樣短暫的幾?天，卻是永?遠(yuǎn)的開始。?每次的行程?對(duì)客人來說?顯得那樣的?匆忙，有時(shí)?他們?cè)讵q豫?間就造成了?后悔，某件?東西沒有買?，我就會(huì)記?在了心里，?下次有機(jī)會(huì)?的時(shí)候，我?就會(huì)聯(lián)系他?們，然后幫?他們把遺憾?抹去。試過?從___帶?皮箱，泰山?敢當(dāng)石，托?朋友從__?_帶藥品…?…四、永?遠(yuǎn)是朋友?下了團(tuán)，揮?揮手，也許?某天會(huì)在某?條街某個(gè)路?口撞見，一?聲問候一句?輕嘆曾經(jīng)的?快樂與不足?，又或者常?常電話里不?經(jīng)意的問候?。也許我常?常會(huì)忘了問?候，并不代?表就會(huì)忘掉?，你的一個(gè)?電話也許有?時(shí)喊不出名?字，卻還是?會(huì)記得哪個(gè)?臉孔屬于你?，也或者哪?個(gè)聲音是你?專屬。而我?的微笑總會(huì)?讓你無從責(zé)?怪。歌聲?悠悠，心卻?也會(huì)愁悵，?每次的出行?，我都會(huì)看?到自己需要?努力的地方?很多，也許?我不是最優(yōu)?秀的，但我?相信我卻是?最用心的。?在今后的導(dǎo)?游路上，我?要不斷地充?實(shí)自己，擴(kuò)?大旅游知識(shí)?面，增強(qiáng)語?言種類，做?好做細(xì)每項(xiàng)?工作。全?陪實(shí)習(xí)導(dǎo)游?工作總結(jié)(?三)暑假?回家,在旅?行社做了兩?個(gè)月的事。?覺得還是比?較幸運(yùn)能有?這樣的機(jī)會(huì)?,畢竟自己?也不是學(xué)的?這個(gè)專業(yè),?卻能有機(jī)會(huì)?接觸這個(gè)職?業(yè),真的很?開心!這兩?個(gè)月帶了一?些團(tuán),幾乎?都是做的全?陪導(dǎo)游?？?的來說還是?有些心得的?!做導(dǎo)游?的都知道,?要說掙錢還?是不要做全?陪導(dǎo)游比較?好。全陪導(dǎo)?游的好處就?是可以跑很?多地方,我?想可以在自?己還不需要?為養(yǎng)家胡口?擔(dān)心的時(shí)候?借全陪導(dǎo)游?的機(jī)會(huì)多出?去走走還是?不錯(cuò)的。我?就是這樣想?的,所以我?總能保持樂?觀的心態(tài),?不會(huì)去在意?太多的什么?。所以說我?的小結(jié)可能?很片面,但?是我就是這?么做的;人?嘛,生活就?是要開心才?好哦!一?、這是火車?團(tuán)出站前應(yīng)?該做好的準(zhǔn)?備工作1?.在進(jìn)站前?半個(gè)小時(shí)左?右給地接導(dǎo)?游發(fā)簡訊，?明確好進(jìn)站?時(shí)間和接站?方式。2?.下車前囑?咐好游客收?拾好自己的?行李，一定?要多次強(qiáng)調(diào)?以防落下東?西。3.?出站前需查?清人數(shù)，舉?旗帶團(tuán)出站?;期間要做?到眼明手快?，看好出(?__年度鄉(xiāng)?鎮(zhèn)公務(wù)員個(gè)?人工作總結(jié)?)站口，防?止自己作為?一名導(dǎo)游卻?不認(rèn)識(shí)路的?尷尬場(chǎng)面。?二、在吃?飯時(shí)應(yīng)該注?意的問題?1.到了飯?店，自己應(yīng)?該立即熟悉?飯店的情況?;例如廁所?的位子，游?客吃飯地方?及自己用餐?的地方。?2.等游客?的餐桌開始?上菜后，自?己就要抓緊?時(shí)間用餐，?防止自己餓?肚子。3?.游客用餐?后客氣的問?是否滿意，?若出現(xiàn)有什?么不足的地?方盡量和游?客解釋，請(qǐng)?他們諒解，?畢竟在外是?不能和家里?比的;但是?也要盡力和?地導(dǎo)協(xié)調(diào)，?看是否能夠?改善。三?、景區(qū)游玩?是需要注意?的情況1?.若是三四?十人的大團(tuán)?就應(yīng)該和地?導(dǎo)配合好工?作，一個(gè)在?前一個(gè)在后?防止有人掉?隊(duì)找不到出?入口;都是?大人的團(tuán)，?也比較輕松?，自己可以?好好的玩;?有小孩的團(tuán)?，一定要家?長帶好自己?的小孩。?2.在進(jìn)入?景點(diǎn)前就應(yīng)?該和游客說?明注意事項(xiàng)?，小孩的票?問題應(yīng)該明?確的說明，?防止為了瑣?碎的事情耽?誤大家的游?覽時(shí)間。?3.下車前?提醒游客隨?身攜帶貴重?物品，不要?將貴重物品?放在車上。?___幾?乎每到一個(gè)?景點(diǎn)地接導(dǎo)?游都會(huì)安排?好時(shí)間，在?規(guī)定的時(shí)間?完成這次的?游覽行程，?可是途中常?會(huì)出現(xiàn)因?yàn)?購物而耽誤?時(shí)間的事情?發(fā)生，自己?要做好督促?工作;在做?工作時(shí)應(yīng)該?以平和的心?態(tài)對(duì)待，切?記不可急噪?，好好的和?游客說明情?況。5.?因?yàn)榫皡^(qū)太?大的緣故可?能會(huì)出現(xiàn)幾?條不同的路?，這時(shí)應(yīng)該?和游客說明?好情況，若?游客堅(jiān)持要?走另一條路?，則可以雙?方協(xié)調(diào)好，?定下在出口?等的時(shí)間。?6.在車?開動(dòng)前務(wù)必?要清點(diǎn)好人?數(shù)。四、?入住酒店的?問題1.?拿好房牌號(hào)?記錄清楚在?自己的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)的所有?房號(hào)，在發(fā)?放房牌號(hào)以?前應(yīng)該和游?客說明好房?間的設(shè)施，?需要游客檢?查是否齊全?，如出現(xiàn)少?東西的情況?立即給總臺(tái)?電話__年?度全陪導(dǎo)游?工作總結(jié)工?作總結(jié)。?2.因?yàn)橥?上多數(shù)為自?由活動(dòng)時(shí)間?，記得囑咐?好準(zhǔn)備晚上?出門的游客?注意安全。?3.自己?在叫早后應(yīng)?立即收拾好?行李，安排?好早餐開始?這一天的行?程。