2023年質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告

第4頁共4頁2023年?質(zhì)量管理體?系運行總結(jié)?報告為提?高公司管理?水平，以G?B/T__?_-__i?dtISO?9001:?__《質(zhì)量?管理體系要?求》以及公?司制定的《?質(zhì)量管理手?冊》等指導(dǎo)?文件為依據(jù)?，貫徹以顧?客為中心的?思想，嚴(yán)格?執(zhí)行體系的?各項標(biāo)準(zhǔn)要?求。提出了?“以人為本?科技領(lǐng)先高?效管理打造?精品”的質(zhì)?量方針和“?內(nèi)部一次檢?驗合格率_?__%成品?率達(dá)___?%顧客滿意?率達(dá)___?分”的質(zhì)量?目標(biāo)，明確?了各職能部?門的管理職?責(zé)，促進(jìn)了?質(zhì)量管理和?生產(chǎn)經(jīng)營工?作，保證了?產(chǎn)品質(zhì)量。?一、質(zhì)量?管理體系建?立和運行情?況__年?公司針對I?SO900?1:__質(zhì)?量管理體系?運行情況，?進(jìn)行了一次?內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)?___項輕?微不符合項?。發(fā)生的不?符合項都經(jīng)?過糾正、整?改、確認(rèn)后?結(jié)案，確保?了不符合項?的有效控制?。通過內(nèi)?部審核，確?保體系運行?的持續(xù)改進(jìn)?，各項統(tǒng)計?數(shù)據(jù)顯示體?系的有效運?行，使公司?領(lǐng)導(dǎo)與員工?的質(zhì)量意識?有了明顯的?提高，各項?基礎(chǔ)管理工?作不斷正規(guī)?化、程序化?，生產(chǎn)質(zhì)量?有了新的提?高，顧客反?饋的滿意度?不斷提高，?在試運行期?間從未發(fā)生?的質(zhì)量問題?和顧客投訴?。從總體看?，公司的質(zhì)?量方針、目?標(biāo)得以貫徹?實施，產(chǎn)品?加工質(zhì)量都?得到了有效?控制，從而?證明公司質(zhì)?量管理體系?基本適合公?司實際，運?行有效并在?持續(xù)改進(jìn)。?但同時也應(yīng)?看到，還存?在著一些不?足，需要在?今后的工作?中進(jìn)一步加?強(qiáng)整改的力?度，使質(zhì)量?體系正常而?有效運行。?二、質(zhì)量?方針、目標(biāo)?貫徹實施情?況建立文?件化的質(zhì)量?管理體系。?辦公室按照?ISO90?01:__?標(biāo)準(zhǔn)要求，?對體系文件?進(jìn)行分類歸?檔，建立了?受控文件清?單和質(zhì)量記?錄清單，對?文件發(fā)放進(jìn)?行登記，確?保體系運行?的所有場所?均有適用的?有關(guān)文件的?版本，做到?歸檔、發(fā)放?及時率__?_%。__?年做好質(zhì)量?記錄的統(tǒng)籌?管理，規(guī)定?質(zhì)量記錄的?保存期限，?匯集質(zhì)量記?錄的樣本。?___人?力資源保障?方面根據(jù)?從事質(zhì)量活?動人員的能?力要求，加?強(qiáng)人力資源?管理。__?年度培訓(xùn)計?劃，并按計?劃___相?關(guān)人員參加?培訓(xùn)，公司?于__年度?計劃舉辦培?訓(xùn)___次?，已舉辦培?訓(xùn)___次?。受訓(xùn)對象?分別為領(lǐng)導(dǎo)?、車間質(zhì)量?管理員、公?司新進(jìn)員工?、車間操作?工人、特殊?工種等，我?們不斷完善?員工培訓(xùn)檔?案，確保每?一位參加培?訓(xùn)的員工都?有記錄。?同時根據(jù)公?司發(fā)展需求?，做好人才?招聘和新員?工培訓(xùn)的管?理工作，_?_年共招聘?新員工__?_人，每位?新進(jìn)員工都?經(jīng)過公司嚴(yán)?格的考察和?正規(guī)的培訓(xùn)?。3.加?強(qiáng)對產(chǎn)品生?產(chǎn)過程的控?制供銷部?建立原材料?采購管理辦?法，原材料?采購的每一?個步驟的進(jìn)?行都嚴(yán)格按?照質(zhì)量管理?體系和采購?管理辦法的?要求。供銷?部根據(jù)生產(chǎn)?任務(wù)編制采?購計劃，按?合格供方進(jìn)?行原材料的?采購，經(jīng)倉?庫驗證和技?術(shù)部檢驗合?格后，方進(jìn)?入生產(chǎn)工序?，完成了原?材料合格率?___%的?質(zhì)量目標(biāo)。?每道生產(chǎn)工?序嚴(yán)格按照?生產(chǎn)工藝、?操作規(guī)程、?質(zhì)量檢測辦?事，從而保?證了產(chǎn)品生?產(chǎn)質(zhì)量的合?格率。同時?，為了有效?防止原材料?、產(chǎn)品、半?成品等不同?狀態(tài)的混用?和錯用，企?管部對擺放?的原料、產(chǎn)?品進(jìn)行了標(biāo)?示，達(dá)到了?原料儲存合?格率___?%。4.?加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)?量監(jiān)督在?生產(chǎn)過程中?，我們要求?作業(yè)人員必?須做好自檢?、專檢，把?不合格控制?在上道工序?，嚴(yán)禁不合?格帶入下道?工序，同時?，在產(chǎn)品的?生產(chǎn)過程中?，嚴(yán)格按公?司制定的工?藝規(guī)程生產(chǎn)?，嚴(yán)把質(zhì)量?把關(guān)，并認(rèn)?真做好每次?質(zhì)檢記錄，?并能把檢驗?過程中發(fā)現(xiàn)?的不合格及?時通知車間?進(jìn)行整改，?從整體上提?高了產(chǎn)品質(zhì)?量的合格率?。5.為?達(dá)到產(chǎn)品符?合要求所需?的基礎(chǔ)設(shè)施?提供管理和?維護(hù)。生產(chǎn)?車間的設(shè)備?嚴(yán)格按規(guī)定?進(jìn)行管理，?按公司制定?的維護(hù)保養(yǎng)?規(guī)定進(jìn)行保?養(yǎng)，并建立?設(shè)備日常維?護(hù)保養(yǎng)記錄?。工作場所?物品歸類擺?放，杜絕工?作環(huán)境臟、?亂、差的現(xiàn)?象。為了對?設(shè)備狀況進(jìn)?行有效監(jiān)督?，安全生產(chǎn)?部建立了《?設(shè)備臺帳》?，責(zé)任到人?，對設(shè)備日?常保養(yǎng)情況?和安全生產(chǎn)?狀況進(jìn)行及?時監(jiān)督檢查?。6.持?續(xù)改進(jìn)質(zhì)量?管理體系，?不斷提高顧?客滿意度?體系運行以?來，供銷部?積極主動與?顧客進(jìn)行溝?通，收集顧?客反饋意見?。體系運行?以來，沒有?發(fā)生顧客投?訴現(xiàn)象。為?了更好的滿?足顧客需求?，供銷部采?用電話調(diào)查?等方式，對?本公司的主?要客戶進(jìn)行?了有關(guān)產(chǎn)品?質(zhì)量、包裝?質(zhì)量、服務(wù)?質(zhì)量及價格?等方面的調(diào)?查，顧客的?滿意度達(dá)到?___分，?并對顧客提?出的意見和?建議及時與?顧客進(jìn)行了?溝通和答復(fù)?，滿足了顧?客的要求，?提高了顧客?的滿意度。?三、糾正?和預(yù)防措施?實施情況?體系運作初?期難免有這?樣那樣的問?題，為了發(fā)?現(xiàn)問題解決?問題，我們?自我檢查，?嚴(yán)格按文件?要求進(jìn)行了?內(nèi)審和管理?評審，對發(fā)?現(xiàn)的不符合?項進(jìn)行了原?因分析，制?定措施，責(zé)?成責(zé)任部門?限期整改在?規(guī)定的時間?內(nèi)全部關(guān)閉?。同時，對?管理評審中?存在的問題?，制訂了相?應(yīng)的糾正措?施，并已進(jìn)?行了整改，?效果得到了?驗證。通過?對糾正和預(yù)?防措施的實?施，表明我?們的質(zhì)量管?理體系在不?斷的改進(jìn)，?并且能夠滿?足實現(xiàn)公司?質(zhì)量方針和?目標(biāo)的要求?。四、體?系運作存在?的問題1?.在體系運?作過程中，?由于對體系?文件的理解?不到位，有?些工作僅為?浮于表面，?不夠深入。?2.指定?的計劃執(zhí)行?力度好不夠?，應(yīng)加強(qiáng)制?定計劃的科?學(xué)合理性以?及執(zhí)行力度?。3.加?強(qiáng)各部門人?員的能力培?訓(xùn)，使體系?的運行持續(xù)?改進(jìn)更加的?科學(xué)規(guī)范。?（范本）?五、體系實?施改革