市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第五章非模型預(yù)測(cè)

第五章非模型預(yù)測(cè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》任課老師：汪第一節(jié)專家預(yù)測(cè)法一、個(gè)人判斷法二、推定平均法1、三點(diǎn)估計(jì)法2、相對(duì)重要度法三、集體判斷法

四、頭腦風(fēng)暴法

一、個(gè)人判斷法個(gè)人判斷法是由專家個(gè)人進(jìn)行判斷、推測(cè)的方法。在企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，運(yùn)用個(gè)人判斷法進(jìn)行預(yù)測(cè)的專家一般是經(jīng)營(yíng)管理人員，銷售人員以及一些特邀市場(chǎng)分析專家。優(yōu)點(diǎn)：能利用專家個(gè)人的創(chuàng)造能力，不受外界影響簡(jiǎn)單易行費(fèi)用低缺點(diǎn)：片面性二、推定平均值法是個(gè)人判斷法的拓展。推定平均值法就是對(duì)預(yù)測(cè)者的定性預(yù)測(cè)結(jié)果，采用一定的量化方法加以綜合處理，求其平均值作為預(yù)測(cè)目標(biāo)的估計(jì)值。這樣可以在一定程度上消除個(gè)人判斷的主觀性。三點(diǎn)估計(jì)法：利用PERT中的平均值估計(jì)公式，對(duì)預(yù)測(cè)者的意見進(jìn)行綜合。最低值m，最高值M，最可能值C

二、推定平均值法相對(duì)重要度法例題：表5-1商場(chǎng)人員銷售額估計(jì)值及相對(duì)重要度表

三、集體判斷法

又稱為面對(duì)面專家意見法。它是指圍繞預(yù)測(cè)目標(biāo)，通過會(huì)議的形式，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行集體的分析判斷，將專家個(gè)人的見解綜合起來。一般通過一兩次會(huì)議，逐步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以求得最佳的預(yù)測(cè)效果。優(yōu)點(diǎn)：信息量遠(yuǎn)大于個(gè)人擁有的有利于相互啟發(fā)和補(bǔ)充避免片面性和主觀性四、頭腦風(fēng)暴法是集體判斷法的改進(jìn)形式。它是通過專家間的相互交流，在人的頭腦中進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生新的思維和觀點(diǎn)，充分發(fā)揮專家們的思維潛能，促使預(yù)測(cè)目標(biāo)不斷聚焦，從而作出更為可信可行的預(yù)測(cè)。頭腦風(fēng)暴種類直接頭腦

風(fēng)暴通過討論具體問題產(chǎn)生創(chuàng)造性思維質(zhì)疑頭腦

風(fēng)暴組織兩個(gè)會(huì)議

1.設(shè)想會(huì)議2.質(zhì)疑會(huì)議頭腦風(fēng)暴的原則不評(píng)價(jià)想說什么說什么不爭(zhēng)論不求全面系統(tǒng)鼓勵(lì)改進(jìn)他人設(shè)想逐步統(tǒng)一預(yù)測(cè)結(jié)果思維導(dǎo)圖Mindmapping思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。思維導(dǎo)圖軟件舉例MindManager，

最多人使用FreeMind，

免費(fèi),但功能太簡(jiǎn)單IMindMap，

思維導(dǎo)圖的創(chuàng)始人東尼·博贊自己公司開發(fā)的產(chǎn)品,較靈活第二節(jié)德爾菲法又稱為專家征詢法。是專家預(yù)測(cè)法的進(jìn)一步發(fā)展。將專家之間面對(duì)面的充分討論改為背靠背的若干輪信函調(diào)查，最后由預(yù)測(cè)組織者歸納綜合專家意見，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論。一、特點(diǎn)匿名性多輪反饋性統(tǒng)計(jì)歸納性第二節(jié)德爾菲法二、實(shí)施步驟：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)意向調(diào)查表選擇專家，發(fā)出邀請(qǐng)多輪函詢調(diào)查結(jié)果分析與處理算術(shù)平均數(shù)中位數(shù)直方圖第二節(jié)德爾菲法三、應(yīng)用平均數(shù)的公式：n為專家人數(shù)或數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，為專家判斷數(shù)據(jù)的合計(jì)數(shù)。例題：表5-3某新產(chǎn)品的年銷售量專家判斷意見表

PERTPERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，最早是由美國(guó)海軍在計(jì)劃和控制北極星導(dǎo)彈的研制時(shí)發(fā)展起來的。PERT技術(shù)使原先估計(jì)的、研制北極星潛艇的時(shí)間縮短了兩年。簡(jiǎn)單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃以及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃的各道工序，合理安排人力、物力、時(shí)間、資金，加速計(jì)劃的完成。在現(xiàn)代計(jì)劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛的使用，是現(xiàn)代化管理的重要手段和方法。PERTPERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖。它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對(duì)于PERT網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。構(gòu)造PERT圖，需要明確三個(gè)概念：事件、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。1、事件（Events）表示主要活動(dòng)結(jié)束的那