電子商務(wù)第三章

第三章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的組織環(huán)境第二節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境第三節(jié)

電子商務(wù)的信用環(huán)境第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境第五節(jié)電子商務(wù)的其他相關(guān)環(huán)境引例：淘寶網(wǎng)成立11年帶動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境改善事件背景：2010年5月9日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)在杭州舉行7周年慶。據(jù)悉，截至2010年5月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶規(guī)模已達(dá)1.9億人，每天獨(dú)立訪問(wèn)量則超過(guò)4000萬(wàn)。艾瑞點(diǎn)評(píng)商家評(píng)價(jià)體系及第三方擔(dān)保支付方式，解決了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早期的商家誠(chéng)信問(wèn)題大淘寶戰(zhàn)略的推進(jìn)，帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展第一節(jié)電子商務(wù)的組織環(huán)境一、國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分ISO和ICE國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)EDI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)第一節(jié)電子商務(wù)的組織環(huán)境二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)工信部信化推進(jìn)司商務(wù)部信息化司國(guó)際商會(huì)中國(guó)國(guó)家委員會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)(CECA)中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第一節(jié)電子商務(wù)的組織環(huán)境第二節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境一、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、物資資源狀況、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)等。電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以從宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面來(lái)考察宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況，如GDP/CPI、恩格爾指數(shù)等；宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)化水平，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和分布；政府調(diào)控能力和對(duì)外經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括生產(chǎn)要素稟賦及其初始配置和再配置狀況，例如收入分配、消費(fèi)需求等；微觀主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、例如規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。中觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要包括行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況等。第二節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境二、社會(huì)的文化環(huán)境社會(huì)的文化環(huán)境是指人們所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放性將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)展到全球，突破了傳統(tǒng)交易對(duì)時(shí)間、語(yǔ)言、地域、性格、文化等許多限制。但對(duì)不同的國(guó)家或地區(qū)由于其文化背景不同，因而有著許多不同的觀念意識(shí)、不同的風(fēng)俗習(xí)慣和不同道德標(biāo)準(zhǔn)。文化不僅僅表現(xiàn)在價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣方面，而且還表現(xiàn)在宗教方面。文化方面還有一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題。第二節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境三、電子商務(wù)與社會(huì)的道德倫理電子商務(wù)引發(fā)的道德倫理問(wèn)題對(duì)個(gè)人隱私的挑戰(zhàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)犯罪網(wǎng)絡(luò)信用障礙公共信息安全解決電子商務(wù)道德倫理問(wèn)題的對(duì)策利用法律法規(guī)約束管制加強(qiáng)電子商務(wù)倫理規(guī)范利用技術(shù)手段加強(qiáng)預(yù)防第二節(jié)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境第三節(jié)電子商務(wù)的信用環(huán)境二、建立電子商務(wù)信用體系的意義在電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、虛擬和隱匿等特點(diǎn)，不可避免地出現(xiàn)一些不守信用現(xiàn)象，如虛擬交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)的、交易資金缺乏安全保障、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上至于eke我國(guó)電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展。據(jù)網(wǎng)上交易保障中心統(tǒng)計(jì)。截止到2011年3月10日，他們共處理網(wǎng)上消費(fèi)者投訴6125件，。消費(fèi)者投訴集中于五大領(lǐng)域，最多的是網(wǎng)絡(luò)游戲、共1921件，占總量43.70%。其次是數(shù)碼通信、電子支付、網(wǎng)上拍賣(mài)、服裝服飾等。第三節(jié)電子商務(wù)的信用環(huán)境二、建立電子商務(wù)信用體系的意義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，社會(huì)信用體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的重要制度安排。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，信用是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展需要信用的保障，通過(guò)建立晚上社會(huì)信用保障機(jī)制，形成“誠(chéng)信為本，以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以保障電子商務(wù)的交易可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。第三節(jié)電子商務(wù)的信用環(huán)境三、電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)建立完善的信用體系是營(yíng)造良好信用環(huán)境的基本環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)健康快速發(fā)展的重要保障，建立相對(duì)完善的電子商務(wù)信用體系主要考慮一下幾個(gè)方面：健全電子商務(wù)的法律法規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理完善監(jiān)督管理系統(tǒng)完善第三方支付構(gòu)建網(wǎng)上信用銷(xiāo)售評(píng)估模型加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律第三節(jié)電子商務(wù)的信用環(huán)境第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境一、電子商務(wù)的法律問(wèn)題電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題：電子合同的法律效力稅務(wù)問(wèn)題網(wǎng)上支付問(wèn)題商業(yè)信用安全與保密知識(shí)產(chǎn)權(quán)隱私權(quán)保護(hù)第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境電子商務(wù)法的立法原則：開(kāi)放、中立原則穩(wěn)定性和簡(jiǎn)單性原則安全原則協(xié)調(diào)性原則保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則彈性原則一、電子商務(wù)的法律問(wèn)題電子商務(wù)稅收問(wèn)題：國(guó)際上電子商務(wù)稅收效果美國(guó)對(duì)電子商務(wù)采取的稅收政策國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的稅收政策我國(guó)電子商務(wù)稅收效果遵循國(guó)際上公認(rèn)的電子商務(wù)稅收的幾條基本原則，即：為存進(jìn)新興的電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易的稅率至少應(yīng)地域?qū)嶓w商品交易的稅率；網(wǎng)上稅收手續(xù)應(yīng)簡(jiǎn)便易行，有利于互聯(lián)網(wǎng)用戶的了解和查詢(xún)；對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)的課稅應(yīng)與國(guó)際稅收的基本原則相一致，應(yīng)避免不一致的稅收管轄權(quán)和雙重征稅。第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境二、國(guó)際電子商務(wù)法律環(huán)境聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)：1996年6月14日，頒布了《電子商務(wù)示范法》：2002年1月24日，通過(guò)了《電子簽名示范法》；2005年7月，通過(guò)了《國(guó)際合同使用電子通信公約》美國(guó)：1995年，猶他州頒布了《數(shù)字簽名法》；1997年7月1日，克林頓總統(tǒng)發(fā)表了《全球電子商務(wù)綱要》；以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的還有：《國(guó)際與國(guó)內(nèi)商務(wù)電子簽章法》、《統(tǒng)一電子交易法》、《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》、《網(wǎng)上貿(mào)易免稅協(xié)議》等等。歐盟：《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)協(xié)議》、《發(fā)展電子商務(wù)法律架構(gòu)的指令》、《歐盟電子簽名法律框架指南》、《電子簽名統(tǒng)一框架指令》、《電子商務(wù)指令》等。其他國(guó)家：新加坡、俄羅斯、日本、馬來(lái)西亞等國(guó)都有關(guān)于電子商務(wù)的立法。第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境電子商務(wù)的立法概況(一)：1997年10月1日實(shí)行的新《刑法》中，第一次增加了計(jì)算機(jī)犯罪的罪名，包括非法進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)罪，破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、程序罪，制作、傳播破壞計(jì)算機(jī)程序罪等。1999年頒布的新《合同法》，其中涉及電子商務(wù)合同的有三個(gè)部分，一是將傳統(tǒng)的書(shū)面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式；而是確定了電子合同的達(dá)到時(shí)間；三十確定了電子合同的成立地點(diǎn)。1999年國(guó)務(wù)院頒布的《商用密碼管理調(diào)理》2001年中國(guó)人民銀行頒布的《網(wǎng)上銀行業(yè)管理暫行辦法》。第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境三、我國(guó)電子商務(wù)法律與政策環(huán)境電子商務(wù)的立法概況(二)：2002年8月1日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》，中國(guó)新聞出版總署頒布。2002年由CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心》頒布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》。2002年工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）頒布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》。2004年8月28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)并發(fā)布《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，自2005年4月1日起施行。第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境三、我國(guó)電子商務(wù)法律與政策環(huán)境三、我國(guó)電子商務(wù)法律與政策環(huán)境電子商務(wù)的政策環(huán)境(一)：1998年11月8日，時(shí)任國(guó)家主席江澤民在吉隆坡舉行的APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上指出：“電子商務(wù)代表著為來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推官將給各成員帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)”。2000年2月中，我過(guò)政府頒布了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，這是我國(guó)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。2000年10月11日，在中共中央第十五屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》中指出：“政府行政管理、社會(huì)公眾服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化不乏，面向消費(fèi)者，提供多方位的信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快發(fā)展電子商務(wù)”2001年5月5日，九屆人大四次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要的報(bào)告》第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境三、我國(guó)電子商務(wù)法律與政策環(huán)境電子商務(wù)的政策環(huán)境(二)：該報(bào)告明確提出：“加快電子認(rèn)證體系、現(xiàn)代支付系統(tǒng)和信用制度建設(shè)，大力發(fā)展電子商務(wù)”2003年10月14日召開(kāi)的黨的十六屆三中全會(huì)確立了“要完善市場(chǎng)體系，規(guī)范市場(chǎng)秩序，要大力發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式”的市場(chǎng)建設(shè)方針……2009年12月9日，國(guó)家商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》2012年2月3日，商務(wù)部與工信部印發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，繼續(xù)推薦電子商務(wù)應(yīng)用普及與深化，大力促建電子商務(wù)自主創(chuàng)新，加快電子商務(wù)支撐體系建設(shè)。第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境四、電子商務(wù)的發(fā)展呼喚法制化電子商務(wù)的發(fā)展呼喚法制化，通過(guò)一系列“網(wǎng)規(guī)”的自發(fā)或者自覺(jué)形成，讓電子商務(wù)的發(fā)展能夠從根本上打破以前固有的發(fā)展模式，改變現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)生態(tài)針對(duì)目前我國(guó)電子商務(wù)政策法律環(huán)境的實(shí)際情況的具體問(wèn)題，還需要從一下幾個(gè)方面進(jìn)一步完善。盡快出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)交易的法律法規(guī)繼續(xù)制定、修改或擴(kuò)充：電子合同的合法性程序，電子支付系統(tǒng)安全措施，信息保密規(guī)定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定，稅收征收辦法，以及廣告的管制和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過(guò)濾等。強(qiáng)化法律法規(guī)的可操作性通過(guò)發(fā)展網(wǎng)上法庭、網(wǎng)上仲裁、網(wǎng)上公證、網(wǎng)上律師等司法輔助機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)管理、技術(shù)、法律、標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例的關(guān)系第四節(jié)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境第五節(jié)電子商務(wù)的其他相關(guān)環(huán)境一、電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面：電子商務(wù)的軟硬件平臺(tái)硬件平臺(tái)：計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)軟件平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)極其功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享、遠(yuǎn)程信息處理、分布式處理網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)第五節(jié)電子商務(wù)的其他相關(guān)環(huán)境一、電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境通信技術(shù)技術(shù)TCP/IP協(xié)議：傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議其他協(xié)議技術(shù)：HTTP，SMTP,PPP,WAP,GPRS,Bluetooth數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)：定義、主要特征數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：定義、特點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘：概念、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)電子商務(wù)的其他相關(guān)環(huán)境二、電子商務(wù)的物流環(huán)境物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)是既相互促進(jìn)又相互制約的關(guān)系我國(guó)電子商務(wù)與物流配送現(xiàn)狀目前我國(guó)的物流還處于初級(jí)的發(fā)展階段，存在以下主要問(wèn)題：電子商務(wù)與物流配送的配合程度有差異：物流配送的成本高、效率低、信息化程度低、無(wú)規(guī)模優(yōu)勢(shì)；管理混亂、行業(yè)分布零散；行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化程度低；從事物流配送的專(zhuān)業(yè)人才緊缺。建立電子商務(wù)物流發(fā)展的新環(huán)境建立現(xiàn)金的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系統(tǒng)，完善電子商務(wù)所需的各種軟硬件設(shè)施；推進(jìn)物流配送供應(yīng)鏈的科學(xué)化發(fā)展，重視供應(yīng)環(huán)節(jié)的利益合理分配；注重技術(shù)創(chuàng)新；創(chuàng)新企業(yè)文化，提高物流團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。第五節(jié)電子商務(wù)的其他相