工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理

工廠(chǎng)管理之

現(xiàn)場(chǎng)管理明月光電科技有限公司王一晨1/31/20231領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人之所以成為領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀素質(zhì)。工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理一、何謂現(xiàn)場(chǎng)1、第一、第二、第三現(xiàn)場(chǎng)第一現(xiàn)場(chǎng)：本身工作的場(chǎng)所；第二現(xiàn)場(chǎng)：?jiǎn)栴}發(fā)生的場(chǎng)所；第三現(xiàn)場(chǎng)：解決問(wèn)題的場(chǎng)所。2、三先三直：三，反復(fù)不斷；現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)；直，直斷。前言專(zhuān)業(yè)的層別管理：將專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人士去完成；其他事情由非專(zhuān)業(yè)人士完成。1/31/20232工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、管理的定義：透過(guò)眾人把事情做好管理→由“管人理事”→發(fā)展為“管事理人”管理要：因需調(diào)適，與時(shí)俱進(jìn)1、「透過(guò)」的方法：組織、制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、判例、默契。2、「眾人」的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負(fù)責(zé)、適才適任、人即人才。3、「把」的控制：狀況了解、進(jìn)度掌控、變化處理、預(yù)防對(duì)策。4、「事情」的發(fā)生：正常與異常、通案與個(gè)案、職務(wù)職掌、輕重緩急、有所為有所不為。5、如何「做」；行動(dòng)！行動(dòng)！再行動(dòng)！積極、主動(dòng)與落實(shí)、貫徹。6、怎樣算「好」：達(dá)成目標(biāo)、維持目標(biāo)、繼續(xù)進(jìn)步并符合長(zhǎng)期及整體效益。1/31/20233工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理

管理是八分科學(xué)，二分藝術(shù)。用標(biāo)準(zhǔn)的法辦法去固化80％的事，留有20％的彈性；小企業(yè)三七，大企業(yè)九一。科學(xué)（標(biāo)準(zhǔn)）要拿捏得恰到好處。

管理：就是透過(guò)眾人把事情做好。將一件平凡的工作做得超凡入神就是“超人”。該做不該做，該你做還是別人做。××還是異常，個(gè)案（個(gè)別處理）還是通案（訂制度）。層別管理：將事情層別清楚，做該做的事情，將事情做對(duì)。1/31/20234工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、現(xiàn)場(chǎng)管理的范圍1、物：如資產(chǎn)、機(jī)具、物品、檔案……2、地：如位置、交通、產(chǎn)地、市場(chǎng)……3、時(shí)：如進(jìn)度、期限、流行、大小月、淡旺季……4、事：如薪資獎(jiǎng)工、績(jī)效考核、政令發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)推行……5、人：如士氣、向心力、效率、溝通交流……1/31/20235工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理一、不確定因素的困擾拿破侖：戰(zhàn)爭(zhēng)要訂作戰(zhàn)計(jì)劃，但是沒(méi)有一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)能完全照計(jì)劃去執(zhí)行。1、未卜能先知（天賦→安排與自己切身相關(guān)的事。）2、變化非不定（發(fā)生過(guò)的事情就有經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)制定對(duì)策。）3、很難非無(wú)法（法由心生→沒(méi)有任何事情解決不了→找不到方法是用心不夠，真正執(zhí)行的是應(yīng)變方案，但若不照計(jì)劃去因勢(shì)而變，會(huì)亂變一通。）4、假設(shè)與突破（若沒(méi)有發(fā)生可以用假設(shè)來(lái)訂計(jì)劃，假設(shè)天氣變化，假設(shè)交通不暢等。）參考（計(jì)劃）；應(yīng)變（應(yīng)時(shí)勢(shì)而變）；調(diào)整（調(diào)整出最佳方案）工作計(jì)劃計(jì)劃沒(méi)有變化快，變化沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的一句話(huà)快。1/31/20236工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、執(zhí)行無(wú)力與無(wú)效透析1、職卑權(quán)低所有計(jì)劃要在你的崗位職責(zé)內(nèi)定，不能超出職權(quán)定計(jì)劃。2、各單位不配合請(qǐng)求各單位并得到同意；各單位來(lái)請(qǐng)求你配合也要配合。3、大家一起來(lái)（計(jì)劃責(zé)任人要負(fù)唯一成敗責(zé)任。）4、本末先后與輕重緩急

時(shí)間夠不夠用→不夠→想不想夠用時(shí)間夠用不需要管理，時(shí)間不夠用管理也沒(méi)用，真正要教你的是如何時(shí)間夠用。

1/31/20237工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理

①刪除不必要的工作；②例行工作標(biāo)準(zhǔn)化；③安排好工作，消除不均衡損失；④倍增工作效率；⑤將工作依優(yōu)先排序。分為6類(lèi)：a、重且急；5％（時(shí)效，自己做）b、輕但急；10％（可以自己做，也可以別人做）c、例行工作；5～70％（可別人做，老板只有5％，員工會(huì)到70％）d、重但緩；（不要做）e、輕亦緩；（不要做）f、無(wú)效工作。（一定不要做）A、過(guò)度生理需求；B、善后救火工作；C、重復(fù)工作（簽字、審核、檢查）；D、可授權(quán)可改善的工作。1/31/20238工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、落實(shí)5W2H1、What：目的？人要進(jìn)步要具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。2、Who：唯一主辦者？協(xié)辦者？相關(guān)者？利害關(guān)系者3、When：開(kāi)始時(shí)間？進(jìn)度？完成期限？爭(zhēng)分奪秒→度日如年立馬、盡快→時(shí)間不夠明確4、Where：環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查、渠道選擇，因地制宜

空間概念管理方式不可通用，要因地制宜，大同小異。5、Why：預(yù)備案？最佳案？還有沒(méi)有更好的方案，千萬(wàn)不要原地踏步。汽車(chē)要備胎，計(jì)劃要備案——真正好的計(jì)劃都有預(yù)備案6、How：方式？方法？7、Howmuch：效益分析、成果評(píng)估、盈虧+機(jī)會(huì)得失1/31/20239工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理四、出人頭地的秘訣1、鋼鐵大王的故事（卡內(nèi)基）①將工作依優(yōu)先排序；②衡量自己的能力和努力；每天可以完成幾件事；③全力以赴去做最前面的幾件事。

2、孫子兵法：多算勝多準(zhǔn)備，多計(jì)算一步。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3、一日之計(jì)在昨夜

一生之計(jì)在于勤→一生之計(jì)在于“闖”→創(chuàng)意+膽氣一年之計(jì)在于春→一年之計(jì)在于“冬”一日之計(jì)在于晨→一日之計(jì)在昨夜

4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

每天訂一個(gè)努力但能夠達(dá)到的目標(biāo)，并努力做到。1/31/202310工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理一張紙，疊一次（對(duì)折）：52次到月球，58次到太陽(yáng)。最差的戰(zhàn)略是將對(duì)手打垮，最佳的戰(zhàn)略是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一齊將市場(chǎng)做大。海爾：賽馬機(jī)制，叢林法則。1/31/202311工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理工作調(diào)派一、確立工作量標(biāo)準(zhǔn)1、直接工時(shí)設(shè)訂2、間接工作評(píng)估

新人的定義是半天，了解情況之后，下午派工，邊做邊學(xué)。如何追求工作的樂(lè)趣與成功？分工、選工、取代派工？當(dāng)員工對(duì)工作有選擇權(quán)時(shí)，是否更持久一點(diǎn)。若有工作無(wú)人愿做？短期輪流，中期用差別待遇；長(zhǎng)期用改善工作→改善成大家都喜歡做。1/31/202312工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、產(chǎn)量與負(fù)荷1、設(shè)備、人員、區(qū)域之調(diào)配2、動(dòng)態(tài)靜態(tài)、安全危險(xiǎn)之調(diào)適3、突破瓶頸，機(jī)動(dòng)支持、一人多職1/31/202313工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、派工與調(diào)度1、進(jìn)度、派工、實(shí)做、異常追查一體安排2、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)與多段式派工

分段式派工：①重復(fù)性作業(yè)（工作中有80％是重復(fù)的），可定出標(biāo)準(zhǔn)（看得懂，學(xué)得會(huì)）。一個(gè)新手進(jìn)來(lái)，練到熟練只要2～14天（80％的人）。新手變熟手：一個(gè)點(diǎn)上放兩個(gè)人，第一天幫50％，第二天幫30％，第三天幫10％…不要因新手放慢速度，要有補(bǔ)救措施。②調(diào)整性作業(yè)。（15％）教戰(zhàn)手冊(cè)。（0.5～3個(gè)月能教會(huì)）③異常處理（5％）各憑本事去練。3、專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練與階梯式調(diào)度

調(diào)度：不愿意。多能多職，身兼數(shù)職。還隨時(shí)接受調(diào)度的人，人才能夠生存。階梯式調(diào)度：a、需要主度專(zhuān)業(yè)10％；b、要一般專(zhuān)業(yè)25％；c、較低的專(zhuān)業(yè)65％；d、主管是處理派工與生產(chǎn)的干擾。4、預(yù)定期限及目標(biāo)1/31/202314工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理四、新、異、變、難四字決1、新：新人、新客戶(hù)、新機(jī)具、新市場(chǎng)……2、異：例外、異常（與標(biāo)準(zhǔn)不符）……

異常：①結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)不符；②目標(biāo)未能達(dá)成。3、變：內(nèi)在變化、外在變化（設(shè)訂條件差異）……

變化，調(diào)整4、難：老問(wèn)題、尚未穩(wěn)定的技術(shù)……

相同的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生——部屬解決問(wèn)題能力不足——主管協(xié)助澄清解決問(wèn)題技術(shù)瓶頸——專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不足——培訓(xùn)1/31/202315工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理工作跟催一、基本掌握要件1、操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查

保證成功的5個(gè)要素：準(zhǔn)備→計(jì)劃→專(zhuān)心、用心→團(tuán)隊(duì)合作→能冒風(fēng)險(xiǎn)的魄力2、稼動(dòng)率3、效率4、異常回饋與追根究底5、巡視的目的現(xiàn)場(chǎng)巡視：①要求下屬自己按查檢表去巡視自己的各族達(dá)到目標(biāo)的；未達(dá)目標(biāo)的；視頻解決；派助理經(jīng)理過(guò)去就換人。②將消極防弊的巡視改為積極有利的方式。③巡視要有一個(gè)比較的××，與實(shí)際的結(jié)果去比對(duì)。1/31/202316工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、主辦權(quán)責(zé)與績(jī)效管理1、主辦責(zé)任大分類(lèi)法2、成果評(píng)斷法報(bào)價(jià)的時(shí)候如何估工3、舉證責(zé)任施工的時(shí)候如何派工4、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)設(shè)計(jì)與功能發(fā)揮1/31/202317工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、結(jié)案檢討1、環(huán)節(jié)相扣、交叉認(rèn)可2、「有在做」、「做完了」、「做好了」3、專(zhuān)心、準(zhǔn)備、計(jì)劃，加上團(tuán)隊(duì)合作4、一個(gè)洞的故事1/31/202318工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理一、工作上的知識(shí)（“√”不但要懂，而且要會(huì)做；“△”只要懂，不要會(huì)做；“－”只要知道就可以了）％懂得做法1、寫(xiě)出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、新人看懂做對(duì)做得熟練1、動(dòng)作正確2、達(dá)成目標(biāo)能夠教導(dǎo)1、及時(shí)教會(huì)2、達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)班95ˇˇˇ組長(zhǎng)、股長(zhǎng)85ˇ△ˇ課長(zhǎng)、主任65ˇ－△經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)42ˇ－－總經(jīng)理15△－－工作教導(dǎo)1/31/202319工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、責(zé)任上的知識(shí)1、效率、質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)（

Q、C、D）2、安全、商譽(yù)即使不小心，甚至睡覺(jué)也不會(huì)發(fā)生安全事故，才叫安全。3、公司目標(biāo)與企業(yè)文化（讓員工看得到自己的前景）快速提升效率的方法：①節(jié)奏：節(jié)奏快的企業(yè)管理一定好，每天不斷提升5％，一個(gè)月就可翻倍，生產(chǎn)線(xiàn)的每天加快5％，放音樂(lè)；②基本手勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，用×××提下來(lái)；③突破瓶頸：找到并突破，至少提高30％，不要急著去補(bǔ)人，而讓現(xiàn)有人去提升效率。

做工藝品：將500多個(gè)紅色挑出35個(gè)，將所有顏色挑完之后，規(guī)格縮小為15％個(gè)。1/31/202320工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、教導(dǎo)的技巧1、設(shè)身處地我來(lái)的時(shí)候比你還笨→將心比心→安心2、由淺入深：一動(dòng)學(xué)會(huì)才教下一動(dòng)——興趣3、正確示范：我做你看、我做你做、你做你看

分解動(dòng)作，慢動(dòng)作，口頭說(shuō)明，跟著做。4、錯(cuò)誤糾正——?！喔C粥（母親喂小孩）5、激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感讓員工愿意快點(diǎn)學(xué)會(huì)→錄用期會(huì)因此而延長(zhǎng)。

①工作就是培訓(xùn)；②自修就是教育。1/31/202321工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理四、教導(dǎo)的方法1、正確而密集的演練2、多專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練3、實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)4、升等晉級(jí)考試①要求做專(zhuān)業(yè)測(cè)試機(jī)制：定期考試，不通過(guò)，補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不通過(guò)要換崗；②輪崗機(jī)制：任期到了要輪崗，可以培養(yǎng)全能主管，可以促進(jìn)協(xié)商。

臺(tái)灣103機(jī)制：出社會(huì)10年，在最后一個(gè)崗位上干了3年還未升級(jí)的話(huà)，則要提前退休。③實(shí)質(zhì)代理：將來(lái)接班人；虛位代理：做不了接班人。1/31/202322工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理③實(shí)質(zhì)代理——將來(lái)接班人；虛位代理——做不了接班人。經(jīng)理（休假一個(gè)月，讓代理人代理，1）培養(yǎng)接班人；2）發(fā)現(xiàn)弊端。）培訓(xùn)的投資到底值不值？如何讓培訓(xùn)的投資算得出來(lái)？培訓(xùn)是否有效？1）要產(chǎn)生培訓(xùn)需求→提高個(gè)人的工作目標(biāo)2）填寫(xiě)×××將心得報(bào)告改為心得發(fā)表——運(yùn)用成果報(bào)告1/31/202323工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理工作改善一、改善與改惡這個(gè)事非做不可？非我做不可？1、天生改善力2、自己工作自己改善3、搬家法平時(shí)當(dāng)作“寶貝”的東西在搬家的時(shí)候全部丟掉了。

改善是員工的權(quán)利1/31/202324工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、效率意識(shí)1、一位農(nóng)村婦女的故事農(nóng)莊的效率是其他農(nóng)莊的2倍以上，效率專(zhuān)家到農(nóng)莊一看，有一個(gè)農(nóng)婦：眼→書(shū)，耳→停燒水，嘴→催眠曲，手→打毛線(xiàn)，腳→一只推搖籃，一只踩鏈條，每隔一段時(shí)間站起來(lái)再坐下，屁股下的凳子是個(gè)要壓的奶酪。2、人有幾只手？①有形無(wú)形；②有用無(wú)用；③自己別人；④人類(lèi)禽獸；⑤人類(lèi)機(jī)械；⑥人類(lèi)自然；⑦人類(lèi)神佛。

人有三只手：①勞力之手：2×5％＝0.1，一個(gè)高效率的人是一個(gè)普通人的4倍1：4；②老心之手：腦力3.5％1：300；潛能、無(wú)限；③管理之手：整合有限資源，發(fā)揮無(wú)限力量1：∞。有八個(gè)人，打架之手為負(fù)數(shù)；相互抵消之手為0；各自獨(dú)立之手，就八雙；手牽手，心連心，發(fā)揮無(wú)限力量。3、質(zhì)量合格、安全保障、作業(yè)合理效率提升必須符合這三個(gè)原則。1/31/202325工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、工作改善八字訣1、沒(méi)有絕對(duì)的不可能不要輕易的拒絕，不要輕言放棄，要勇于接受挑戰(zhàn)，只要挑戰(zhàn)就必須成功為止。2、凡事皆有更好方法逆水行舟，不進(jìn)則退；進(jìn)步××別人等于退步；不進(jìn)則立。要進(jìn)步成業(yè)界三甲，永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。做得更好是必須的，不是自由選擇。3、同中求異、異中求同

同中求異：差異比較法，找出差異點(diǎn)，追出問(wèn)題點(diǎn)，看到改善點(diǎn)。異中求同：將不同的事，取長(zhǎng)補(bǔ)短，訂成共同的標(biāo)準(zhǔn)。1/31/202326工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理冷焊技接銅條：老手?jǐn)?條，新手?jǐn)?條。4、剔除、合并、重組、簡(jiǎn)化

剔除：剔除不必要的工作；合并：合并相同的工作，將10件相同的工作合并，則省去九次準(zhǔn)備工作，消除額外準(zhǔn)備，整合片斷時(shí)間加以利用。重組：重新組合，分配工作，消除職權(quán)不明及重復(fù)工作。不要做重復(fù)工作，避免有限資源的浪費(fèi)。簡(jiǎn)化：運(yùn)用工具及方法，使作業(yè)及流程更簡(jiǎn)單，更快速。1/31/202327工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理方法改善的技巧一、問(wèn)題管理（①新問(wèn)題還是老的？②是真的還是假??？③是根本的還是枝葉的？）正向思考，批評(píng)當(dāng)作激勵(lì)，趕緊去解決問(wèn)題。

少林寺和尚，要早日學(xué)成功夫，和尚掃落葉，掃不完落葉。是專(zhuān)業(yè)主導(dǎo)致的問(wèn)題產(chǎn)生。掃落葉解決不了問(wèn)題，出的問(wèn)題才是問(wèn)題。1、假象與真因

人手不是只是枝葉：①提高效率；②為何要走？③為何留不??？

哲學(xué)引導(dǎo)觀念，科學(xué)指導(dǎo)方法，哲學(xué)為引，科學(xué)為用。

2、解決問(wèn)題的方法：Find搜集、Filter過(guò)濾、Figure分析、Face對(duì)策、Follow跟催（科學(xué)的5F法）

先融入，再改變。1/31/202328工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理分析：分析數(shù)據(jù)的影響程度；跟催：若有效，形成標(biāo)準(zhǔn)；若無(wú)效繼續(xù)分析，直到××有效為止。3、追根究底的步驟：找出真因、標(biāo)本兼治、再發(fā)防止、標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系

再發(fā)防止→作經(jīng)驗(yàn)傳承，防止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生?！槐救f(wàn)利標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理→靠人管理，會(huì)因人興廢。1/31/202329工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、合理化四步驟

合理化：將所有的事維持在合理的狀態(tài)；標(biāo)準(zhǔn)化：將所有的事維持在標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。不斷地將不合理調(diào)適為合理的努力過(guò)程。合理化不是革命，適平穩(wěn)過(guò)渡的一個(gè)過(guò)程，是擇優(yōu)淘汰。1、消化：了解目的，熟悉方法

5S的目的：①員工參與管理的渠道；②透過(guò)5S來(lái)實(shí)施改善的權(quán)力。2、融化：調(diào)適于企業(yè)體質(zhì)及文化別人企業(yè)成功的方法要調(diào)適后再用

1/31/202330工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理3、活化：PDCA循環(huán)不已

再差勁的管理，只要施行PDCA，都是一個(gè)好的管理；再好的管理，只要未用好PDCA循環(huán)，也是不好的管理。

4、同化：形成經(jīng)營(yíng)理念，達(dá)成全員共識(shí)

理念沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，文化沒(méi)有產(chǎn)生行動(dòng)都是空的。改正Action計(jì)劃PlanCheck查核Do實(shí)施PDCA循環(huán)1/31/202331工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、PDCA循環(huán)不已

應(yīng)消除的觀念：①計(jì)劃必須要一切順利才能實(shí)施的計(jì)劃是不可能的；②盡可能維持習(xí)慣的行為，而不愿去挑戰(zhàn)；不能帶來(lái)優(yōu)化的計(jì)劃是不值得執(zhí)行的。1、正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、優(yōu)勢(shì)計(jì)劃

要做一切都能順利的正常計(jì)劃；要做一切都不順利的異常計(jì)劃；要做帶來(lái)進(jìn)步及領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)計(jì)劃。2、人人有責(zé)，各自負(fù)責(zé)

人人有責(zé)等于人人無(wú)責(zé)。確定各崗位的查核點(diǎn)，各自負(fù)責(zé)，該查的要查到，不該查的不要查。1/31/202332工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理3、異常比率控制在不影響正常工作的范圍

把異常查核控制在不影響正常工作的范圍內(nèi)。改正異常三點(diǎn)：①糾正未依標(biāo)準(zhǔn)的行為（80％）；②導(dǎo)正人為不熟練（15％）；③修正不合適的標(biāo)準(zhǔn)（5％）。4、落實(shí)與貫徹

落實(shí)：結(jié)合實(shí)際需求貫徹：堅(jiān)持照計(jì)劃做

落實(shí)才能貫徹，但是貫徹的前提是要落實(shí)。老板的命令要不要貫徹，但若老板的命令未得到落實(shí)，怎么辦？1/31/202333工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)一、管理人性，帶人帶心

1、心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude）

先科：銷(xiāo)售①績(jī)效與目標(biāo)掛靠；②最后三名回公司學(xué)習(xí)，派新人接管。

旺盛的企圖心，因應(yīng)挑戰(zhàn)的實(shí)習(xí)，和諧的人群關(guān)系。2、了解人性、引導(dǎo)人性、發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性3、離心力即向心力

只要是人就有人性；所有下人性都是一樣的。

人心都是不一樣的，了解人心千難萬(wàn)難。贏得人心：關(guān)心。關(guān)心就能開(kāi)心。關(guān)心要讓對(duì)方感受到。不讓對(duì)方感受到的關(guān)心不是真關(guān)心。

指出問(wèn)題，真正想做好的下屬應(yīng)有的表現(xiàn)，即使讓人感覺(jué)方式不當(dāng)，可改進(jìn)。以協(xié)調(diào)代理領(lǐng)導(dǎo)，以服務(wù)代理管理。——達(dá)成目標(biāo)1/31/202334工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理二、人即人才，適才適用

人是企業(yè)的資源（成長(zhǎng)、栽培），不是資產(chǎn)（會(huì)折舊），財(cái)富（越用越少）。1、小老板的成就將工作當(dāng)事業(yè)一樣來(lái)經(jīng)營(yíng)2、擠牛奶與盆景3、把人當(dāng)人4、造林與開(kāi)礦

把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用之不竭。人才是越用越好用。若別人不用也要自己表現(xiàn)出來(lái)。1/31/202335工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理三、嚴(yán)肅的愛(ài)，推動(dòng)成長(zhǎng)1、一視同仁不能偏心2、合理的要求發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即糾錯(cuò)，并及時(shí)提要求3、激勵(lì)上進(jìn)激發(fā)信心4、效益回饋愛(ài)他表現(xiàn)在績(jī)效上，表現(xiàn)在愛(ài)的擴(kuò)散上企業(yè)中大公有私的嚴(yán)肅之愛(ài)，快樂(lè)的員工才有高昂的×力，有幸福感的員工才是快樂(lè)的，企業(yè)讓員工感受到愛(ài)才能讓員工快樂(lè)。1/31/202336工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理四、自主管理，生龍活虎

從成為管理者，每個(gè)人自主管理，人人成為接班者。21世紀(jì)的主流，一企業(yè)不自主管理，早晚會(huì)滅亡。1、為何臥虎藏龍？是否被地頭蛇壓住了？一個(gè)郁悶的員工是不可能表現(xiàn)的。2、信任的魔力①信任他的操守；②能力；③努力。3、負(fù)擔(dān)與成就

法國(guó)：巴利斯——將××當(dāng)事業(yè)，幫人是快樂(lè)的，施舍是福。在不到40歲成為法國(guó)的10大富豪之一。1/31/202337工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理五、人群關(guān)系與意見(jiàn)交流

①將人際關(guān)系提升為人群關(guān)系。②溝通、協(xié)調(diào)是無(wú)用的，是推卸責(zé)任的借口，而應(yīng)該是意見(jiàn)交流。

1、十年修得同車(chē)乘，百年修得…共枕眠，千年修得同事緣。

大家庭的關(guān)系要先搞好。有兩個(gè)家庭：一個(gè)是企業(yè)大家庭，一個(gè)是個(gè)人小家庭。

2、忍字真義（蘇東坡與佛印的故事）

忍——修身養(yǎng)性，不生氣。能做到不生氣才叫真忍。

不生氣的方法：①正向思考，不要負(fù)向思考。人生來(lái)世，兩手空空，得來(lái)的都是多余的。②善性思考，不要悲觀思考。別人打你世幫你鍛煉身體，將你殺了是節(jié)約。③樂(lè)觀思考，不要悲觀思考。事情向好的方面看。④積極思考，不要消極思考。不斷接受挑戰(zhàn)。1/31/202338工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理

3、幽默就是力量

幽默是高級(jí)化解的藝術(shù)，而不是低級(jí)的玩笑。幽默是一種光明的心態(tài)。幽默感的三個(gè)要件：①高遠(yuǎn)的視野；②開(kāi)闊的胸懷；③與人為善的心態(tài)。

小伙子打工買(mǎi)摩托車(chē)，期望有一天有一輛摩托車(chē)，買(mǎi)了……電線(xiàn)桿，拍拍塵土，真的是“一天”。

4、意見(jiàn)即異見(jiàn)

讓所有不同的異見(jiàn)，表達(dá)有建議性的意見(jiàn)。不同的意見(jiàn)不代表反對(duì)。不同立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)表達(dá)不同意見(jiàn)。異見(jiàn)即益見(jiàn)

5、易引起爭(zhēng)議的言詞

良性的意見(jiàn)交流：犯錯(cuò)不能說(shuō)：你這個(gè)人老是犯錯(cuò)；不要刮傷疤，揭痛處；不要去打擊別人來(lái)突出自己；不要一桿子打翻一條船；不要一筆抹殺他所有的功勞。1/31/202339工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理沖突管理一、合作、競(jìng)爭(zhēng)、沖突二、沖突的肇因三、化解沖突注意要項(xiàng)四、EQ管理（情商管理）AQ：力商，能夠承壓力，承受逆境的壓力。

要避免沖突：要將資源分配讓每個(gè)人都?jí)颍徽嫌邢拶Y源，讓每個(gè)人都?jí)颍粋€(gè)積極的員工是喜歡提建議的。沖突化解得當(dāng)，會(huì)成為成長(zhǎng)的動(dòng)力，解決不當(dāng)，會(huì)成為負(fù)擔(dān)。1/31/202340工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理一、如何建議主管

老板會(huì)采納的建議：①具體事實(shí)；②明確數(shù)據(jù)；③巨大效益。明的采納，暗的采納，喧賓奪主的采納——大部分老板不會(huì)明的采納二、如何領(lǐng)導(dǎo)部屬三、如何協(xié)調(diào)同事：共同目標(biāo)，共同利害四、如何交涉外界五、如何服務(wù)企業(yè)

做一輩子，隨時(shí)××，一旦我不能貢獻(xiàn)自己的能力，則……六、危機(jī)處理原則

理財(cái)方式：只買(mǎi)輔導(dǎo)企業(yè)的股票全方位管理1/31/202341工廠(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理卓越主管的基本條件一、排難解紛、倍增績(jī)效、提高水平二、十大新均衡領(lǐng)導(dǎo)：舍Vs.得（先給后要求）、監(jiān)控Vs.自主（讓他自由發(fā)揮，在犯錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)有監(jiān)控，要監(jiān)控于無(wú)形）、維持Vs.成長(zhǎng)（一體兩面，維持安定時(shí)要追求成長(zhǎng)，追求成長(zhǎng)時(shí)一定要維持安定）、疏離Vs.親和（公事保持距離，私事打成一片，公私分明）、現(xiàn)實(shí)Vs.理想、說(shuō)Vs.聽(tīng)（要聽(tīng)之前說(shuō)出聽(tīng)的原則，才不會(huì)亂說(shuō)、亂聽(tīng)）、簡(jiǎn)單Vs.復(fù)雜（不要為訂制度而訂制度，要自然長(zhǎng)成，制度越簡(jiǎn)