銀行自助設(shè)備工作總結(jié)

述職報(bào)告張龍生2023年很快過去了，回憶去年一年的工作，作為一名老同志，我堅(jiān)決聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，抑制各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：1要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)展常規(guī)測試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。2宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行治理工作，準(zhǔn)時(shí)去除自助設(shè)備機(jī)身或四周的非法張貼物。345、負(fù)責(zé)自助效勞業(yè)務(wù)日常賬務(wù)治理，協(xié)作做好自助設(shè)備發(fā)生的過失核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。6、宣傳引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，做好柜面分流，準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴。78、利用空閑時(shí)間樂觀營銷，超額完成營業(yè)部安排的保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)。以上就是2023員工要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，發(fā)揮自己最大的工作潛能。篇二：銀行自助設(shè)備自助設(shè)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)局部涉及內(nèi)容：自助設(shè)備簡介自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容北京治理部錯(cuò)賬處理時(shí)限自助設(shè)備簡介一、atm〔自動(dòng)取款機(jī)〕〔一〕簡介:atmautomatictellermachine取款機(jī)?！捕掣竟δ?取款、查詢余額、民生卡更改交易密碼、民生卡與民生卡轉(zhuǎn)賬(每天最10〔三〕相關(guān)說明12023520〔以atm取款的交易上限由每卡每日累計(jì)5000元提高至230002102、atm501003304atm46即可完成。二、crs〔一〕簡介：crs是英文cashrecyclesystem的縮寫，即現(xiàn)金循環(huán)機(jī)，又稱大額現(xiàn)金存取款機(jī)?！捕掣竟δ埽好裆栌浛靶庞每ù婵?、取款、查詢余額、民生卡更改交易密碼、民生卡與民生卡轉(zhuǎn)賬(每天最多轉(zhuǎn)10萬元,次數(shù)不限)，本行卡的歷史名細(xì)查詢?！踩诚嚓P(guān)說明：1、每次存入的現(xiàn)金張數(shù)視具體設(shè)備型號(hào)而定，可見設(shè)備上的存款說明；2、crs30三、關(guān)于自助設(shè)備的相關(guān)說明：1、在自助設(shè)備上辦理的活期轉(zhuǎn)定期到期本息自動(dòng)轉(zhuǎn)存。認(rèn)帳戶還是儲(chǔ)蓄帳戶，機(jī)具皆無“存款”選項(xiàng)，但通過柜臺(tái)可成功交易，且通過柜臺(tái)系統(tǒng)檢查客戶卡片磁條、狀態(tài)皆正常。是由于：客戶的磁條或卡片受到損壞造成的，但由于柜臺(tái)和自助設(shè)備讀卡的磁道不同，所以通過柜臺(tái)系統(tǒng)可正常交易。建議客戶到柜臺(tái)辦理補(bǔ)寫磁或者損壞換卡。3際并不收手續(xù)費(fèi)。4常。主要緣由：此屬于設(shè)備剛加完鈔之后,后臺(tái)尾箱尚未錄入的狀況,他行卡取款由于不需要實(shí)時(shí)扣尾箱內(nèi)款項(xiàng),故可以正常取出。所謂后臺(tái)尾箱錄入，即設(shè)備剛做完清機(jī),鈔票剛參加到設(shè)備內(nèi),而后臺(tái)的加鈔步驟尚未完成之前,本行卡取款會(huì)消滅后臺(tái)尾箱余額缺乏的狀況。discover卡是discover卡的業(yè)務(wù)6atm日起，持本人有效身份證件〔以下簡稱身份證件，包括身份證、戶口本、護(hù)照、軍官證、警官證等〕及其他可以證明為卡片持有者的材料到相應(yīng)支行〔聯(lián)行式自助設(shè)備吞卡需在吞卡的支行辦理領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，離行式自助設(shè)備或單機(jī)吞卡，客戶需致電95568，向客服座席詢問具體領(lǐng)卡地點(diǎn)〕辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)托付他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人身份證件及授權(quán)托付書。7、自主設(shè)備密碼被鎖：民生卡在自助設(shè)備上連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼后卡片會(huì)處于鎖定狀態(tài)，解鎖需到柜臺(tái)或網(wǎng)銀進(jìn)展辦理。自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容一、持卡人資金到賬時(shí)間5000應(yīng)為持卡人供給轉(zhuǎn)賬資金實(shí)時(shí)到達(dá)其卡賬戶(以下簡稱實(shí)時(shí)到賬)的效勞；50001〔含〕的，轉(zhuǎn)入行自行打算是否為持卡人供給實(shí)時(shí)到賬效勞，但最遲不得超過次日；對(duì)當(dāng)日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)超過1萬元的，轉(zhuǎn)入行原則上為持卡人供給次日到賬效勞，對(duì)轉(zhuǎn)入行供給實(shí)時(shí)到賬的，所產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn)損失自行擔(dān)當(dāng)。atm卡卡轉(zhuǎn)帳，指轉(zhuǎn)出卡、轉(zhuǎn)入卡、atm機(jī)具均為本行發(fā)行或全部，跨行轉(zhuǎn)賬為轉(zhuǎn)出卡、轉(zhuǎn)入卡、atm三、轉(zhuǎn)賬額度限制：1、本行atm102、atm5000103atm5104、單筆轉(zhuǎn)賬金額，atm跨行轉(zhuǎn)帳：單筆轉(zhuǎn)賬金額無限制，受當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額的限制。四、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔一〕atm11〔含〕以下的，持卡人每筆支付3215〔含〕53510〔含〕的，持卡人每筆支付8〔二〕atm11%作為交易手續(xù)費(fèi)，但最低為550(三)本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳，同城不收取手續(xù)費(fèi)，異地一般卡5元/筆，貴賓卡免費(fèi)。篇三：電子銀行工作總結(jié)電子銀行部2023年工作總結(jié)敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：剛剛過去的2023年對(duì)xx銀行來說是豐收的一年輝煌的一年是不平凡的一年我們不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長，制造了xx銀行進(jìn)展史上最好的業(yè)績還著眼將來引進(jìn)畢馬威企業(yè)詢問為我行做企業(yè)籌劃、機(jī)構(gòu)改革，并聘請(qǐng)深圳思達(dá)培訓(xùn)中心對(duì)全行員工進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使每一位客戶真真實(shí)切地感受到：xx銀行辦事效率更高了，效勞質(zhì)量更好了。過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門與支行的共同協(xié)作下，電子銀行部強(qiáng)健安康地成長著。我們已經(jīng)褪去當(dāng)時(shí)的稚嫩，走向成熟，我們打造了一支持續(xù)高效的隊(duì)伍。我們的業(yè)務(wù)精練了，我們的思維創(chuàng)了我們的效勞提高了我們?cè)趽]灑汗水的同時(shí)收獲著金色的期望我們腳踏實(shí)地、有條不紊地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并順當(dāng)完成年初工作打算，回首過去，我感慨良多，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一一一一、、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門建設(shè) 2023年，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論學(xué)問用科學(xué)理論指導(dǎo)金融工作嚴(yán)格要求自己做到勤奮學(xué)習(xí)解放思想與時(shí)俱進(jìn)提高了自身綜合素養(yǎng)。為充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作樂觀性,提高他們的綜合素養(yǎng)使每個(gè)員工都能勝任本職工作以適應(yīng)xx銀行形勢進(jìn)展的需要，我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，加大對(duì)部門員工的培訓(xùn)力度，組織帶著員工認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)有關(guān)文件規(guī)定，并爭論制定本部門相關(guān)規(guī)章制度，抓好具體工作落實(shí)，明確責(zé)任和工作目標(biāo)，使員工在不斷豐富自己專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，提高自身修養(yǎng)和思想道德建設(shè)。自機(jī)構(gòu)改革以來，我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開，電子銀行部人員多、任務(wù)重，我深切的感覺到，只做好部門業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)部門建設(shè)和人員治理必需始終貫穿于日常工作的全過程。為加強(qiáng)部室工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效勞意識(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)化效勞應(yīng)用于日常工作，電子銀行部堅(jiān)持每日晨會(huì)制度和每周例會(huì)制度，不僅在工作上關(guān)心員工，還在生活上體恤員工，準(zhǔn)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好正確引導(dǎo)，在工作中總結(jié)閱歷，在前進(jìn)中提升自己，在思想上樂觀上進(jìn)在工作上專業(yè)勝任在效勞上標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一在業(yè)務(wù)上創(chuàng)求真。二二二二、、樂觀開展日常業(yè)務(wù)樂觀開展日常業(yè)務(wù)樂觀開展日常業(yè)務(wù)樂觀開展日常業(yè)務(wù)1、完成xx卡的入網(wǎng)工作，正式參加中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過前期大量的工作，我行銀行卡-xx卡最終完成驗(yàn)收，正式對(duì)外發(fā)行。銀行卡各項(xiàng)規(guī)章制度健全完善，業(yè)務(wù)測試全面細(xì)致，業(yè)務(wù)培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)全面。下一步工作的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)營銷上，通過創(chuàng)的效勞贏得客戶的支202357.937.410.69.7xx分公司及省“xxxx銀聯(lián)的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同效勞于轄內(nèi)高端客戶。2、協(xié)作中國銀聯(lián)完成業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、推廣。為適應(yīng)我行銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，提高銀行卡效勞品質(zhì)，充分利用中國銀聯(lián)這個(gè)有利資源，我行樂觀參與并推廣銀聯(lián)“柜面通”以及“無卡支付”業(yè)務(wù)，持卡人不僅可以在“柜面通”成員行柜面辦理存、取款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等交易終端完成支付業(yè)務(wù)，有效地拓展了我行銀行卡資金清算渠道，豐富了我行銀行卡的功能。3、xxxx銀行的日常對(duì)賬工作，整個(gè)對(duì)賬工作涉及3個(gè)不同的系統(tǒng)，且都是手工做賬，工作量比較大。自工提高辦事效率，有必要對(duì)對(duì)賬工作進(jìn)展歸口治理。4、按年初打算對(duì)市區(qū)內(nèi)增atm的網(wǎng)點(diǎn)，完成安裝場地改造、機(jī)具報(bào)批、安全驗(yàn)收等工作，前期主要有xx支行、xx支行、xxxxatm子銀行業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)展現(xiàn)場調(diào)查，主要包括對(duì)自助設(shè)備的巡檢、對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面檢2023年底，全行atm269臺(tái)。5、完成網(wǎng)上銀行測試、制度建設(shè)和報(bào)備等工作，組織人員建立健全網(wǎng)銀各項(xiàng)規(guī)章制度，在全面推廣我行網(wǎng)銀業(yè)xx網(wǎng)銀客戶xx擴(kuò)大我行銀行卡使用群體。6、完成我行客服中心工程立項(xiàng)、業(yè)務(wù)需求工作，制定相關(guān)24在非工作時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理需求。為提高客服人員效勞意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，我們特別邀請(qǐng)建行客服專家對(duì)我行客服人員進(jìn)展培訓(xùn)，客服人員的良好形象和優(yōu)質(zhì)效勞樹立了我行對(duì)外的窗口形象。720237、老業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主要通過業(yè)務(wù)講解、重點(diǎn)答疑、現(xiàn)場演示等方式全面授課，并現(xiàn)場對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)展考核。通過這種方式有效地提高了培訓(xùn)效果，提升了前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)水平。8制定績效考核方法每月對(duì)支行銀行卡網(wǎng)上銀行pos業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)展統(tǒng)計(jì)考核；每月撰寫電子銀行業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并發(fā)送到各支行行長郵箱，使各支行了解本支行電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，了解總行電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展概況，在業(yè)務(wù)進(jìn)展上分別從橫向和縱向進(jìn)展對(duì)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，催促網(wǎng)點(diǎn)加大電子銀行業(yè)務(wù)營銷力度。 9、進(jìn)一步推動(dòng)pos業(yè)務(wù)的開展。截至2023年年底，我行共進(jìn)展pos商戶493戶，較上年增加192戶，通過與銀聯(lián)、人民銀行舉辦宣傳、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)鼓舞客戶刷卡消費(fèi)，從而到達(dá)吸取存款的目的。10、配合xx銀行戰(zhàn)略營銷整合工程該工程歷時(shí)長工程量大，消耗了電子銀行部大量精力在工程完畢前電子銀行部將一如既往對(duì)廣告籌劃公司全力協(xié)作努力提高我行知名度。三三三三、、存在的缺乏存在的缺乏存在的缺乏存在的缺乏 2023年，在取得成績的同時(shí)，我還生疏到我工作中存在的缺乏，主要有以下一些方面：1、銀行卡功能不夠豐富。我行銀行卡發(fā)行以來除傳統(tǒng)的結(jié)算消費(fèi)功能外特色功能比較缺少再加上在手續(xù)費(fèi)等方面沒“聯(lián)名卡”的優(yōu)待政策，銀行卡營銷不夠抱負(fù)，工作后勁缺乏。2、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有待加強(qiáng)。因我行網(wǎng)銀系統(tǒng)屬于托管系統(tǒng)，從覺察問題到解決問題，歷時(shí)周期長，處理不夠準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)峻影響我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣。 3、對(duì)現(xiàn)有電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度不夠。目前我行的宣傳活動(dòng)，都是被動(dòng)的協(xié)作人民銀行、銀聯(lián)等部門而開展，我行自發(fā)組織活動(dòng)的次數(shù)太少，尤其是我行上線的電子銀行業(yè)務(wù)如atm轉(zhuǎn)賬、無卡支付、柜面通，宣傳不到位，客戶認(rèn)知度低，狀況有待改善。四四四四、、2023202320232023年電子銀行部工作打算年電子銀行部工作打算年電子銀行部工作打算年電子銀行部工作打算 12023年電子銀行部將一如既往，全力推動(dòng)我行電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展，在穩(wěn)固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)，爭論推出產(chǎn)品，為xx銀行的進(jìn)展做好根底建設(shè)，制造更多輝煌。爭取到2023年底，全行卡存量到達(dá)xx萬張，卡存款余額x億元；個(gè)人網(wǎng)銀簽約用戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀簽約用戶xx戶；pos清算戶到達(dá)xx戶。2、樂觀營銷我行銀行卡。為豐富我行銀行卡功能，拓展我行銀行卡使用渠道，2023年我們將與奧斯卡xx電影城攜手合作，實(shí)行刷xx銀行銀行卡購置電影票打折的活動(dòng)，切實(shí)加大我行銀行卡發(fā)行力度，培育持卡人刷卡消費(fèi)習(xí)慣，增加刷卡消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入，目前合作協(xié)議已經(jīng)達(dá)成，合同正在審核中，估量今年2月份該項(xiàng)合作能正式達(dá)成。為滿足我行高端客戶需求，為xx白金卡持卡人供給更優(yōu)質(zhì)的效勞，我部打算在今年2月份與xx火車站正式達(dá)成協(xié)議，參加xx火車站貴賓俱樂部，為我行貴來賓戶供給更優(yōu)質(zhì)的效勞。3、依據(jù)202372023年11月份與中國銀聯(lián)簽訂開通全國“柜面通”合作協(xié)議書，正式啟動(dòng)開通全國“柜面通”業(yè)349客服中心成立以來，不僅肩負(fù)著客戶的詢問、投訴及建議的處理，還有效地延長了我行的效勞7*248銀行開通、賬戶查詢、緊急掛失等業(yè)務(wù)。為滿足客戶的更高需求，為客戶供給更優(yōu)質(zhì)效勞，客服心中二期工程需求方案已經(jīng)完成，系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入尾聲，正式進(jìn)入業(yè)務(wù)測試階段，工程完成后，將極大地豐富客服中心功能，轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢、貸款查詢、預(yù)約功能、外部營銷等都將一站式輕松解決。5、自助設(shè)備治理⑴依據(jù)中國人民銀行要求，20235月底前完成atm的改造，使全部的atm機(jī)均能夠受理金融ic卡。⑵為進(jìn)一步提升自助202324支行的開業(yè)，做好增atmatm立兩個(gè)離行atm網(wǎng)點(diǎn)。6、切實(shí)落實(shí)《中國銀聯(lián)銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v2.1》的接口改造v2.1》涉及的范圍廣，內(nèi)容多，主要包括有卡自助消費(fèi)、無卡自助消費(fèi)、訂購、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，目前已經(jīng)完成有卡自助消費(fèi)、無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的改造，2023年將對(duì)訂購、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)展全面改造，估量今年3月份6月份正式上線推廣。，拓寬我行網(wǎng)上支付的渠道，豐富我行銀行卡功能，估量202398領(lǐng)導(dǎo)批閱，工程合作細(xì)節(jié)及需求正在商務(wù)洽談中，一旦運(yùn)營模式確定下來，手機(jī)銀行將全面10。9、調(diào)研公務(wù)卡〔準(zhǔn)貸記卡〕發(fā)行市場，完成xx項(xiàng)申請(qǐng)，為發(fā)行公務(wù)卡做好充分預(yù)備。10、依據(jù)人民銀行鄭州中支《關(guān)于推動(dòng)xxic卡應(yīng)用工作的意見》的要求，202311xxicic20236，我行進(jìn)入金融ic20239收以及卡片制定、發(fā)行工作，進(jìn)入試用期，202311ic電子銀行年度工作總結(jié)2023年，我行依據(jù)紫金總行制定的工作重點(diǎn)與打算，扎實(shí)開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同協(xié)作下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)進(jìn)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)20234549108.8920231234512345202212345；個(gè)人123441234124412345完成14524412345123451234；1234513451345；電子銀行中間收入任務(wù)13451245123451231業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)2具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的詢問等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)視及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門1度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行有用單位進(jìn)展聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步進(jìn)展。2受操作流程與標(biāo)準(zhǔn)制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格依據(jù)流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、嘉獎(jiǎng)、懲罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)展培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要留意的問題，以提高員工的營銷力量。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理力量。從而全面提升我行效勞手段，最大限度減輕柜面壓力。4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的有用功能。五、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體進(jìn)展態(tài)勢良好，但也有一些問題存在：1、局部指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)過失的發(fā)生概率就增加3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行進(jìn)展數(shù)已超過很多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)有用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。2023年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)確定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作狀況，總結(jié)閱歷，創(chuàng)經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。120232、連續(xù)3、提高營銷人員的營銷水平。4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。篇四：電子銀行部2023年第一季度工作總結(jié)中山農(nóng)村商業(yè)銀行2023電子銀行部 簽發(fā)人：【整體狀況】2023年，電子銀行部圍繞總行年初工作提出的“推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制、治理精細(xì)化和效勞創(chuàng)等三個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)”為目標(biāo)，推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)的治理與進(jìn)展，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長?！竟ぷ骰貞洝俊惨弧呈÷?lián)社及總行考核指標(biāo)完成狀況1．省聯(lián)社考核指標(biāo)完成狀況〔考核方法尚未發(fā)文〕電子業(yè)務(wù)替代率。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為54.854.6100.37%。pospos28.59114.0525.07%。2．總行考核指標(biāo)完成狀況電子交易替代率。截至一季度末全行電子交易替代率為—1—54.86091.33%。發(fā)卡方pos清算金額與收單方pos清算金額。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn)28.5912822.34%。手機(jī)銀行有效開戶數(shù)。截至一季度末手機(jī)銀行累計(jì)開戶1120111133wap685戶，由于省聯(lián)社尚未完成數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)返還，故有效開戶數(shù)的完成進(jìn)度臨時(shí)無法統(tǒng)計(jì)?！捕持饕獦I(yè)務(wù)經(jīng)營狀況1．銀行卡業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行銀行卡存量175.60萬張，其中有效存量卡〔剔除睡眠卡〕108.035.634.54%。中山農(nóng)商銀行銀行卡內(nèi)存款余額61.277.110.38%。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入1069.7626.59-2.43%。特約商戶業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶20751691戶，個(gè)體38430的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開立條件的商戶，撤機(jī)接近289戶。今年收單方pos清算金額為13.072.422.4549.6325.634.02%。主—2—2023224質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比削減。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶20.260.9萬戶，19.360.050.75銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易7.3431.780.147.391.9430.30%，16.040.9165.5978.650.644.0112.93%、5.3730.062.8710.56%。短信業(yè)務(wù)。66.681.3865.33.110.033.08〔由20237.47279.6884.3843.212023年起對(duì)短信業(yè)務(wù)的計(jì)價(jià)嘉獎(jiǎng)，帶動(dòng)了收入的慣性增長。自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜員機(jī)：截至一季度末，全行對(duì)外效勞的柜員機(jī)367臺(tái)，其—3—2391281611533235525.03290.9210.193.63%；累45.79億元，同比增加8.01億元，增長21.21%。臺(tái)日均交易163.4090.5458.2813.4926.29%、12.97%，主要是由于增65自助終端：截至一季度末，全行對(duì)外效勞的自助終端211777.355.487.6273.725.648.28%；1.590.0318.39%。今年增加對(duì)一級(jí)支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長。保管箱業(yè)務(wù)4450862816.1940.866.14元，增長17.774.37，其次是坦洲25%支行14.72，小欖支行呈負(fù)增長-3.8?！踩秤行蛲苿?dòng)部門年度重點(diǎn)工作工程?！?—柜面智能化將從改善客戶效勞體驗(yàn)，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率，統(tǒng)籌優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道治理等方面，提升中山農(nóng)商銀行的網(wǎng)點(diǎn)競爭力。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”局部的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)展了深入的溝通。員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)展優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金治理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔