2023年度部門工作總結(jié)【三】

第5頁共5頁2023年?度部門工作?總結(jié)【三】?__年已?經(jīng)過去，在?過去的一年?里，國內(nèi)各?地房地產(chǎn)銷?售額不同程?度的下降。?__市房地?產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然?無泡沫，但?也不可避免?的受到上述?全國性大環(huán)?境的沖擊，?普遍出現(xiàn)銷?售不旺的困?難局面。但?是，我們公?司全體員工?在這種嚴(yán)峻?形勢下，能?夠緊密的團(tuán)?結(jié)在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的周圍?，在董事會?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，各部門、?各單位各級?員工的積極?努力，發(fā)揚(yáng)?敢于拼搏的?精神，克服?各種困難，?仍然取得了?可喜可賀的?成績。因此?，我代表公?司董事會，?向全體員工?、各級主管?干部表示衷?心的感謝!?在過去的?一年里，_?_以極高的?消化速度和?消化率順利?占領(lǐng)__市?場。上半年?，三期工程?全部順利完?成竣工驗(yàn)收?。目前除尚?余小部分高?層住宅單位?外，其余全?部銷售完畢?，銷售率達(dá)?到___%?，別墅和商?鋪單位已全?部售空。去?年，公司全?年銷售金額?達(dá)到__億?元，回籠資?金__億元?。元旦__?的開盤銷售?場面異常火?熱，銷售率?節(jié)節(jié)攀升，?實(shí)現(xiàn)了__?年的開門紅?，在__市?房地產(chǎn)市場?再次引起轟?動效應(yīng)。?一、五期項(xiàng)?目方面地?下室部分和?地上裙樓部?分已經(jīng)完成?，1#樓主?體工程也接?近收尾階段?，項(xiàng)目全年?未出現(xiàn)重大?質(zhì)量及安全?事故。酒店?的籌備工作?也在密鑼緊?鼓的進(jìn)行中?。在招商工?作中，成功?引進(jìn)了__?這樣的大型?商家，__?的進(jìn)入，將?成為__地?區(qū)的第二家?大型綜合超?市，也將會?極大的提升?了__社區(qū)?檔次和綜合?競爭實(shí)力，?為公司的社?區(qū)品牌增添?了更豐富的?色彩。二?、物業(yè)管理?方面物業(yè)?公司在廣大?員工的辛勤?付出中，以?飽滿的熱情?和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?、敬業(yè)求進(jìn)?的精神，緊?跟公司發(fā)展?的節(jié)拍，不?斷吸收和借?鑒物業(yè)管理?行業(yè)精華和?成功經(jīng)驗(yàn)，?專業(yè)服務(wù)水?平和內(nèi)部管?理水平得到?逐步提高。?公司在提高?全體員工的?專業(yè)素質(zhì)上?和內(nèi)部管理?水平上做了?不少努力，?持續(xù)進(jìn)行各?種的員工培?訓(xùn)，通過學(xué)?習(xí)，全體員?工的服務(wù)意?識與服務(wù)技?巧有了較大?的提高，專?業(yè)素質(zhì)得到?加強(qiáng)?，F(xiàn)在?，物業(yè)公司?各班組已初?步形成依章?辦事，遵守?公司規(guī)章紀(jì)?律和客戶服?務(wù)程序的良?好風(fēng)氣，各?項(xiàng)工作基本?實(shí)現(xiàn)有章可?循，有據(jù)可?依，有記錄?可查。三?、工程管理?方面通過?工程部全體?的努力，不?斷提高工程?質(zhì)量，確保?確保工程進(jìn)?度，各專項(xiàng)?責(zé)任人全面?負(fù)責(zé)自己區(qū)?域內(nèi)的工程?進(jìn)度、工程?質(zhì)量和施工?安全工作，?保質(zhì)保量完?成公司下達(dá)?的任務(wù)。?四、問題和?不足同事?們，__年?的成績即將?成為歷史，?新的一年已?經(jīng)開始，對?于我們__?房地產(chǎn)又即?將翻開新的?一頁，續(xù)寫?新的篇章。?新的一年，?將是新的形?勢，新的挑?戰(zhàn)，新的要?求，我們面?臨新的任務(wù)?，新的機(jī)遇?，新的挑戰(zhàn)?。我們在肯?定成績的同?時也要正視?各種問題的?存在，具體?地講，主要?幾個方面：?1.物業(yè)?管理方面，?物業(yè)管理工?作好就比產(chǎn)?品的售后服?務(wù)，直接關(guān)?系到我們_?_在社會上?的形象，影?響公司的長?期發(fā)展，故?打造品牌物?業(yè)將成為物?業(yè)公司__?年度的工作?重點(diǎn)。去年?物業(yè)公司存?在幾個比較?重要的問題?：(1)?是人員流動?性過高，專?業(yè)人才招聘?困難。去年?全年共計(jì)離?職員工人數(shù)?將近___?人，相當(dāng)于?一整個物業(yè)?公司人員。?員工流動性?高，必然導(dǎo)?致一些列的?問題出現(xiàn)：?一方面增加?招聘費(fèi)用、?培訓(xùn)費(fèi)用等?管理成本;?另一方面讓?內(nèi)部業(yè)務(wù)流?程等不能有?效的延續(xù)，?讓部分工作?不能有效開?展起來。所?以，針對此?問題，物業(yè)?公司須綜合?詳細(xì)地分析?員工離職的?主要原因，?及時采取有?效的辦法，?努力提高內(nèi)?部員工的歸?屬感和凝聚?力，體現(xiàn)更?多的關(guān)懷，?讓員工感受?到家的溫暖?，減少員工?流失。與此?同時，通過?各種渠道和?各種辦法，?招募優(yōu)秀的?物管人才，?保證物業(yè)公?司良性發(fā)展?。(2)?是安全防范?工作仍存在?有漏洞。由?于保安人員?不多，人員?流動性大，?專業(yè)素質(zhì)仍?有待提高。?在安全防范?方面例如裝?修管理和出?入控制等方?面，各項(xiàng)手?續(xù)要遵循“?人性化、服?務(wù)性”原則?的同時，也?要兼顧確保?安全性目的?。小區(qū)出入?口檢查等方?面仍需要進(jìn)?一步加強(qiáng)工?作，對此，?下年度應(yīng)從?人員素質(zhì)上?著手，努力?建立更完善?的安全綜合?防范系統(tǒng)，?做好“防火?、防盜、防?人為破壞”?三防工作，?確保小區(qū)安?全無問題。?(3)是?內(nèi)部管理和?工作流程須?進(jìn)一步完善?和規(guī)范。（?范本）目前?，物業(yè)公司?在__顧問?公司的指導(dǎo)?下，內(nèi)部管?理和相關(guān)業(yè)?務(wù)流程已基?本建立管理?框架，但也?還存在較多?不足和有待?改進(jìn)的地方?。例如物業(yè)?公司內(nèi)部的?相關(guān)業(yè)務(wù)流?程、工作指?引、服務(wù)指?引還不完善?;管理層對?一線工作人?員的指導(dǎo)性?不高;工作?人員服務(wù)意?識不足等。?導(dǎo)致小區(qū)業(yè)?主對物業(yè)管?理工作滿意?度不高，不?斷的有不滿?情緒出現(xiàn)。?因此，物業(yè)?公司應(yīng)從“?服務(wù)就是讓?客戶滿意”?，“業(yè)主至?上，服務(wù)第?一”等服務(wù)?理念出發(fā)，?強(qiáng)調(diào)對客戶?工作的重要?性，加強(qiáng)內(nèi)?部管理，進(jìn)?一步完善內(nèi)?部工作流程?和工作指引?，加強(qiáng)員工?教育培訓(xùn)，?在實(shí)際工作?尋求突破。?(4)是?創(chuàng)收能力進(jìn)?一步提高。?去年物業(yè)雖?然現(xiàn)在推出?了一些個性?化服務(wù)項(xiàng)目?，但現(xiàn)僅限?于內(nèi)部客戶?，且在價格?上與服務(wù)水?平方面與社?會其他同行?相比無明顯?優(yōu)勢，__?_的功能也?沒有充分的?發(fā)揮，這些?問題都有待?下年度積極?探索解決辦?法，利用好?現(xiàn)有的有利?資源提高創(chuàng)?收能力。?2.公司內(nèi)?部管理方面?(1)是?進(jìn)一步完善?公司規(guī)章制?度，細(xì)化管?理流程。嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，逐步?與規(guī)范的管?理體制接軌?，進(jìn)一步明?確內(nèi)部分工?和職責(zé)，建?立順暢的上?傳下達(dá)通道?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?，規(guī)范有序?的工作秩序?，有利推動?各項(xiàng)工作順?利開展。?(2)是加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，努力提高?員工素質(zhì)。?首先，進(jìn)一?步加強(qiáng)職工?隊(duì)伍的思想?工作，促進(jìn)?員工思想觀?念的轉(zhuǎn)變，?在積極轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)方?面下功夫，?對全體員工?適時安排員?工學(xué)習(xí)，提?供交流平臺?，在公司內(nèi)?部建立學(xué)習(xí)?的氛圍，通?過培訓(xùn)學(xué)習(xí)?不斷提高員?工整體素質(zhì)?，配合總公?司的發(fā)展需?要，盡快打?造出一支可?以高效、實(shí)?干的企業(yè)團(tuán)?隊(duì)，為公司?的發(fā)展提供?優(yōu)秀的人才?資源保證。?3.工程?管理方面。?強(qiáng)化工程管?理，細(xì)化工?作計(jì)劃。積?極加強(qiáng)對施?工單位的管?理工作，對?項(xiàng)目進(jìn)行分?解，明確各?階段的工作?內(nèi)容、工作?難點(diǎn)、工作?時間等，采?取分段控制?，責(zé)任到人?的辦法，真?正做到“凡?事有人負(fù)責(zé)?、凡事有人?監(jiān)督、凡事?有章可循、?凡事有據(jù)可?查”。對工?程安全、質(zhì)?量、進(jìn)度上?嚴(yán)格要求。?嚴(yán)罰重獎，?充分調(diào)動了?施工單位及?監(jiān)理人員的?積極性，充?分發(fā)揮他們?的潛能，逐?步使各施工?單位的管理?工作與我公?司的管理同?步;積極與?施工單位溝?通，了解施?工單位的難?處，及時排?除工作中的?困難，推進(jìn)?項(xiàng)目建設(shè)，?從而保證了?按期、保質(zhì)?、保量、順?利完成各項(xiàng)?任務(wù)。同?事們，在新?的一年里，?光榮和夢想?同在，挑戰(zhàn)?與機(jī)遇并