實(shí)戰(zhàn)：賣家如何借助指定快遞服務(wù)體現(xiàn)網(wǎng)店個(gè)性化服務(wù)

【計(jì)算機(jī)論文】實(shí)戰(zhàn)：賣家如何借助指定快遞服務(wù)體現(xiàn)網(wǎng)店個(gè)性化服務(wù)

如果你沒有按照客戶要求發(fā)指定快遞，客戶將會(huì)投訴。到時(shí)一旦維權(quán)成功，賣家需要向買家進(jìn)行賠付違約金，那么它限制的條件如下：1.目前指定快遞僅在“海鮮/水產(chǎn)品/制品、新鮮水果/水果制品、山核桃/堅(jiān)果/炒貨”這三個(gè)類目試點(diǎn)。只要店鋪內(nèi)有這三個(gè)類目的商品即可設(shè)置指定快遞服務(wù)啦！2.賣家需已經(jīng)繳納基礎(chǔ)消保保證金，包含使用保證金保險(xiǎn)賣家。從這一點(diǎn)，我們可以感覺到它一出臺(tái)就會(huì)受人歡迎，這有三個(gè)方面：一：買家既然選擇了他喜歡的快遞，那就是說(shuō)他對(duì)這個(gè)快遞非常放心和熟悉，避免了因?yàn)榭爝f地區(qū)不到之所帶來(lái)的麻煩。避免了因快遞的服務(wù)而受到買家不合理的中差評(píng)。二：買家有更多的選擇。他們會(huì)覺得自己的購(gòu)物過(guò)程很愉快，有被重視的感覺，而不是在快遞方面和以前一樣，由賣家說(shuō)了算。三：快遞的價(jià)格透明度越來(lái)越清晰，如果說(shuō)還是和以前一樣的模式，買家會(huì)覺得這若是不是被賣家撈了一筆而導(dǎo)致取消交易。但是這種服務(wù)對(duì)于一些中小賣家還是有一定難度的，特別是小賣家，那些做代理的小賣家們，他們可能會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：一：快遞公司價(jià)位不同，會(huì)影響到商家的利益。二：有些代理的或者分銷的沒能擁有快遞的掌控權(quán)。三：買家指定的快遞，可能對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不是個(gè)合作的好伙伴。現(xiàn)在很多快遞都是一家快遞公司承包很多個(gè)快遞業(yè)務(wù)，訂單多，但服務(wù)不好。會(huì)讓商家不愉快導(dǎo)致購(gòu)買過(guò)程不愉快。針對(duì)這樣的情況，作為賣家的我們，這種好與不好，利與弊的情況，也將給我們帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)：顧客是上帝，顧客說(shuō)對(duì)的理念，我們雖然不贊成，但也得從他這些問(wèn)題中找下問(wèn)題。他們的問(wèn)題，也就是我們要尋找的答案。我們要做的，是如何從這好與不好中選擇一種適合我們，又能讓我們經(jīng)營(yíng)得有特色又有個(gè)性化。以下是我的建議與思路：1：如果你是大商家或者能有自己的貨源掌握在手中，建議你多談幾個(gè)快遞，從高價(jià)位到低價(jià)位都談下去，盡量挑些大快遞放在最前面讓大家選擇，如順豐，申通，圓通，韻達(dá)，國(guó)通大快遞哪怕價(jià)格高點(diǎn)也能讓人感覺放心。在前期的查詢以及后期的投訴也比較容易。2：一定要與你們當(dāng)?shù)氐泥]政簽訂個(gè)郵政小包?，F(xiàn)在很多城市的郵政部門都有開通郵政小包這項(xiàng)業(yè)務(wù)，你們成為他們的合作簽約客戶后，價(jià)格也優(yōu)惠。只要是在中國(guó)境邊，哪里都可以到。這樣一些小地方和許多快遞無(wú)法到的地方，都可以注明讓他們選擇郵政小包。這樣一來(lái)，你就比同行多了一個(gè)選擇，同行的快遞都不能到，而你這邊的可以到，親，你懂的。3：一定要把每個(gè)快遞的價(jià)位羅列在寶貝詳情頁(yè)里，讓大家對(duì)快遞的收費(fèi)有個(gè)明白之處，這樣，如果人家選擇了一些太貴的快遞，也有理由讓他們加收點(diǎn)費(fèi)用。一切透明，人家也心里有底。4：把一些可以預(yù)見的快遞會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題也一起羅列出來(lái)，也可以比較出每個(gè)快遞的優(yōu)勢(shì)與壞處。比如這個(gè)快遞在你當(dāng)?shù)厥敲刻煜挛鐜c(diǎn)發(fā)的車，或者這家快遞每天