售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述（8篇）

第4頁共4頁售后技術(shù)?工程師崗?位職責(zé)概?述1、?熟練掌握?公司所售?設(shè)備的產(chǎn)?品特性與?操作，負(fù)?責(zé)儀器的?裝機(jī)調(diào)試?，以及相?關(guān)的驗(yàn)證?活動(dòng);?2、積極?響應(yīng)客戶?的維修需?求，診斷?并排除故?障，填寫?維修日志?;3、?能夠獨(dú)立?完成現(xiàn)場?技術(shù)支持?工作，排?除負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)儀器?的軟、硬?件故障。?包括電話?/郵件支?持、現(xiàn)場?支持及故?障排除等?;4、?提供內(nèi)部?技術(shù)支持?、培訓(xùn)，?及客戶培?訓(xùn)工作;?5、定?期對(duì)客戶?進(jìn)行技術(shù)?巡訪，儀?器維護(hù)保?養(yǎng)，與客?戶建立良?好關(guān)系;?6、負(fù)?責(zé)過保修?期設(shè)備的?維修項(xiàng)目?報(bào)價(jià)確認(rèn)?與落實(shí)設(shè)?備年度維?保合同等?;7、?協(xié)助醫(yī)療?器械相關(guān)?產(chǎn)品的生?產(chǎn)認(rèn)證相?關(guān)工作;?售后技?術(shù)工程師?崗位職責(zé)?概述（二?）1、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品?技術(shù)支持?，及時(shí)響?應(yīng)對(duì)接客?戶問題咨?詢解答，?遠(yuǎn)程和現(xiàn)?場技術(shù)指?導(dǎo);2?、分析和?解決售后?問題，提?供根本解?決方案;?3、分?析工具開?發(fā)、效率?提升;?4、定期?分析已解?決問題提?出體系改?進(jìn)建議及?解決方案?;5、?收集和整?理客戶問?題，反饋?給銷售/?產(chǎn)品/研?發(fā)/測試?等團(tuán)隊(duì);?6、售?前工作支?持、與客?戶進(jìn)行技?術(shù)交流、?售后服務(wù)?流程制定?;7、?不斷優(yōu)化?系統(tǒng)平臺(tái)?，提出改?進(jìn)意見，?為用戶問?題提供解?決方法。?售后技?術(shù)工程師?崗位職責(zé)?概述（三?）1、?負(fù)責(zé)設(shè)備?的安裝調(diào)?試、日常?維修等所?有技術(shù)事?項(xiàng);2?、負(fù)責(zé)就?技術(shù)問題?與客戶聯(lián)?絡(luò)和溝通?，包括了?解客戶設(shè)?備的使用?情況、故?障問題分?析，并指?導(dǎo)客戶排?除問題;?3、定?期電話回?訪客戶設(shè)?備的使用?情況，記?錄和匯總?設(shè)備出現(xiàn)?的問題及?處理方法?，并向上?級(jí)主管匯?報(bào);4?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?。售后?技術(shù)工程?師崗位職?責(zé)概述（?四）1?、具備獨(dú)?立、自力?、自律有?自己職業(yè)?規(guī)劃的人?;2、?愿意接受?新知識(shí)、?新事物、?好學(xué)、勤?奮;3?、具備團(tuán)?隊(duì)合作精?神、愿意?分享跟共?同承擔(dān);?4、有?通信工作?經(jīng)驗(yàn)者、?有優(yōu)秀溝?通能力者?優(yōu)先;?售后技術(shù)?工程師崗?位職責(zé)概?述（五）?1、能?夠充分熟?悉公司產(chǎn)?品的理念?和技術(shù)，?引導(dǎo)客戶?充分理解?產(chǎn)品特性?與應(yīng)用;?2、負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?售前支持?、技術(shù)方?案編寫、?產(chǎn)品介紹?及客戶問?題答疑等?;3、?收集和反?饋客戶的?需求和意?見，積極?協(xié)助客戶?進(jìn)行相關(guān)?問題排查?和反饋解?決;4?、負(fù)責(zé)客?戶現(xiàn)場產(chǎn)?品安裝部?署、調(diào)試?、演示以?及培訓(xùn)指?導(dǎo);5?、通過與?客戶的溝?通，能夠?有效分析?和評(píng)估客?戶需求，?協(xié)助編寫?解決方案?;6、?定期對(duì)主?要客戶進(jìn)?行技術(shù)巡?防，并與?其建立良?好的工作?關(guān)系。?售后技術(shù)?工程師崗?位職責(zé)概?述（六）?職責(zé)：?1負(fù)責(zé)?POS機(jī)?具的裝機(jī)?與維護(hù);?2負(fù)責(zé)?對(duì)商戶進(jìn)?行裝機(jī)、?換機(jī)、撤?機(jī)與培訓(xùn)?，處理商?戶問題;?3負(fù)責(zé)?對(duì)商戶的?日常巡檢?與維護(hù)，?耗材配送?;4適?時(shí)做好客?戶回訪，?保持良好?關(guān)系，開?拓新客戶?，維護(hù)老?客戶。?任職要求?：1、?從事過第?三方支付?行業(yè)或者?地推行業(yè)?者優(yōu)先考?慮;2?、有良好?的溝通能?力和服務(wù)?意識(shí)，具?備良好的?責(zé)任心和?上進(jìn)心、?勤勞肯干?。售后?技術(shù)工程?師崗位職?責(zé)概述（?七）崗?位職責(zé)：?1、主?要從事產(chǎn)?品的售前?和售后技?術(shù)支持工?作，根據(jù)?機(jī)械圖紙?進(jìn)行現(xiàn)場?設(shè)備的安?裝與調(diào)試?;2、?安排并協(xié)?調(diào)現(xiàn)場施?工隊(duì)按照?項(xiàng)目要求?完成工作?;3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?安裝過程?中的所有?相關(guān)事宜?。任職?要求：?1、機(jī)械?和機(jī)電類?專業(yè)技術(shù)?人員，能?熟練使用?Auto?CAD等?設(shè)計(jì)軟件?;2、?為人性格?開朗、細(xì)?心、工作?積極主動(dòng)?，有良好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?3、主?要從事產(chǎn)?品的售前?和售后技?術(shù)支持工?作，有良?好的溝通?協(xié)調(diào)能力?;4、?能適應(yīng)長?期出差(?全國);?5、優(yōu)?秀應(yīng)屆畢?業(yè)生亦可?。售后?技術(shù)工程?師崗位職?責(zé)概述（?八）崗?位職責(zé)：?1、根?據(jù)經(jīng)銷商?要求維修?的機(jī)器，?及時(shí)分析?與維修，?查找出故?障的根本?原因并公?司總部反?饋相關(guān)信?息。2?、工作認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)，?做好技術(shù)?保密工作?，維護(hù)企?業(yè)利益。?3、及?時(shí)做好維?修記錄，?保證數(shù)據(jù)?記錄的真?實(shí)可靠。?能