流浪犬收容管理服務(wù)方案

目錄1.項目需求分析 21.1.流浪犬管理現(xiàn)狀 21.2.服務(wù)概況 61.3.具體服務(wù) 61.4.人員及設(shè)備配備 91.5.場地 102.重難點分析和應(yīng)對性解決策略 122.1.收容留檢場所設(shè)置重難點分析及對策 122.1.1.收容留檢場所設(shè)置重難點分析 122.1.2.收容留檢場所應(yīng)對性解決對策 162.2.疾病識別重難點及對策 232.3.志愿者招募問題及對策 252.3.1.志愿者招募程序 252.3.2.志愿者招募材料 252.3.3.招募方法 262.3.4.志愿者培訓(xùn) 273.人員配置及管理方案 313.1.人員崗位設(shè)置及崗位職責(zé) 313.1.1.項目負(fù)責(zé)人 313.1.2.畜牧師 313.1.3.獸醫(yī)師 323.1.4.訓(xùn)犬師 333.1.5.營養(yǎng)師 333.1.6.防疫員 333.1.7.飼養(yǎng)員 343.1.8.倉管員 343.1.9.出納員 353.1.10.水電工 353.2.人員配置的數(shù)量、資歷、業(yè)務(wù)能力等情況 363.2.1.擬投入人員一覽表 363.2.2.相關(guān)人員資質(zhì)證書 373.3.人員管理方案、到崗保障措施、考核制度 383.3.1.人員管理方案 383.3.2.到崗保障措施 443.3.3.考核制度 453.4.人員培訓(xùn)制度、人員安全管理措施 543.4.1.人員培訓(xùn)制度 543.4.2.人員安全管理措施 564.項目實施方案 594.1.公司簡介 594.2.犬只管理方案 604.2.1.犬只管理流程圖 604.2.2.喂養(yǎng)計劃 604.2.3.常見病診療方案 634.2.4.場地和犬只的清理衛(wèi)生 744.2.5.工作臺賬制度 764.3.犬只運送方案 784.4.有主犬只識別、認(rèn)領(lǐng)、處置及暫時保管方案 805.安全文明作業(yè)措施 895.1.安全管理 895.2.安全文明作業(yè)目標(biāo) 915.3.現(xiàn)場安全文明作業(yè)措施 915.4.安全文明作業(yè)內(nèi)業(yè)資料 935.5.安全文明作業(yè)宣傳、教育保證 935.6.行為規(guī)范保證 936.應(yīng)急保障方案 956.1.犬只疫情處置和報告應(yīng)急保障措施 956.2.危害犬只生命健康的突發(fā)性事件預(yù)防及處置的應(yīng)急保障措施 956.3.臨時性任務(wù)應(yīng)急保障措施 966.4.冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案 967.專業(yè)設(shè)備配置情況 988.服務(wù)響應(yīng)能力 998.1.自有服務(wù)場所便捷性 998.2.服務(wù)響應(yīng)能力 1028.2.1.總體方案 1028.2.2.服務(wù)宗旨 1038.2.3.服務(wù)目標(biāo) 1048.2.4.服務(wù)響應(yīng)時間 1048.2.5.服務(wù)原則 1048.2.6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1059.規(guī)范作業(yè)保障和防投訴保障措施 1069.1.收容、認(rèn)領(lǐng)、處置系統(tǒng)實施方案 1069.2.群眾舉報投訴應(yīng)對措施 10810.其他服務(wù)承諾及措施 11110.1.人員保障承諾及措施 11110.2.設(shè)備保障承諾及措施 11110.3.機制保障承諾及措施 11311.其他采購文件要求的資格條件、采購需求或評分標(biāo)準(zhǔn)等所需資料 11511.1.收容留檢場所租賃合同 11511.2.服務(wù)錦旗 116項目需求分析流浪犬管理現(xiàn)狀近年來，隨著城市居民生活水平的日益提高，養(yǎng)犬的人越來越多，犬類在給養(yǎng)犬人產(chǎn)生生活樂趣的同時，也給城市另一部分人帶來一定一定程度的煎熬，甚至造成危害。加強犬類管理工作已成為當(dāng)務(wù)之急。犬只按照是否有主分為飼養(yǎng)犬、流浪犬。特別是在早晚兩個時段，養(yǎng)犬人全都有溜狗的習(xí)慣，一方面嚴(yán)重影響了鄰近執(zhí)法監(jiān)督的環(huán)境衛(wèi)生，另一方面是犬咬人事件常有釀成，造成了非常大的安全隱患。除了飼養(yǎng)犬，我市全區(qū)還有數(shù)量較多的流浪犬。由于家養(yǎng)犬只的居民越來越多，但缺乏足夠心理準(zhǔn)備，后期容易產(chǎn)生“厭棄”的情緒，成為了流浪犬的核心來源。由于缺乏管理，流浪犬更容易傷人，加上大多沒有特種設(shè)備采取檢疫措施，易染上傳染病。流浪犬在城區(qū)內(nèi)亂躥，又會外界影響城市交通。上述特性，使流浪犬對社會制度社會的危害要超過飼養(yǎng)犬。“流浪狗”管理問題存“三難”（1）源頭“難”防。流浪狗多數(shù)是被遺棄或走失造成，養(yǎng)犬文化不成熟，養(yǎng)犬者責(zé)任意識淡薄，棄養(yǎng)追蹤制度不健全、流浪狗過度繁殖等成為一系列流浪狗問題的源頭，目前基層流浪狗收容留檢場所有限，遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有需求。（2）危害“難”控。流浪狗無人看管，攜帶大量寄生蟲和傳染病，傷人事件頻發(fā)極易引發(fā)狂犬癥疫情，威脅公眾健康安全；噪音擾民問題突出，衛(wèi)生問題影響城市形象。調(diào)查的人中，約80%居民承認(rèn)受到過流浪狗干擾。（3）處置“難”做。流浪狗處置問題屬于公安、城管、疾控中心等多頭執(zhí)法，目前處置方式較為隨意缺乏長效系統(tǒng)運行體系，且流浪狗處置工作執(zhí)法頻率高、對專業(yè)人員、專業(yè)技術(shù)以及場地均有要求，處理不慎容易引發(fā)愛狗人士對立情緒，引發(fā)不良輿論。近年來，伴隨城市居民養(yǎng)犬?dāng)?shù)量逐年增多，引發(fā)了諸多社會關(guān)注熱點問題。養(yǎng)犬?dāng)_民問題突出，犬吠影響居民休息，成為鄰里糾紛的導(dǎo)火索；飼養(yǎng)大型犬、烈性犬有增多趨勢，攜犬外出驚嚇?biāo)耍畟耸录r有發(fā)生；犬的排泄物污染環(huán)境，棄養(yǎng)犬、流浪犬逐年增加，嚴(yán)重影響市容市貌；犬類傳播疾病，威脅市民身體健康。目前城市犬類管理主要存在以下現(xiàn)狀：一是流浪犬增多。隨著舊城改造力度加大，一些養(yǎng)犬戶因為房屋搬遷和臨時租住等問題，飼養(yǎng)的狗大多被遺棄。一些外來務(wù)員工員由于流動性較強，也會隨著搬遷遺棄犬只。加上沒有有效的節(jié)育措施，流浪犬?dāng)?shù)量逐年增加。二是居民養(yǎng)犬方式不規(guī)范。居民養(yǎng)犬方式多為散養(yǎng)，早晚高峰時期，養(yǎng)犬人經(jīng)常到公共場所遛狗，一方面，任狗隨地大小便影響環(huán)境衛(wèi)生，另一方面狗嚇人、咬人事件常有發(fā)生，存在極大的安全隱患。三是養(yǎng)犬?dāng)?shù)量缺乏控制。一些愛犬人士，不顧?quán)徖?，收養(yǎng)多只愛犬，造成居住環(huán)境惡化，怨聲載道。四是疾病防疫措施不到位。許多養(yǎng)犬人沒有疫苗注射意識，對疫苗接種不以為然，流浪犬的疫苗注射幾乎為零。發(fā)生犬傷人事件后，極易感染。出現(xiàn)此現(xiàn)狀主要原因為：一是養(yǎng)犬管理相關(guān)法律不健全。目前，我國仍沒有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于流浪狗犬飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，只有部分經(jīng)濟發(fā)達城市制定了地方性管理辦法，法律約束力低，很難發(fā)揮作用。從國家層面上，現(xiàn)有的對養(yǎng)犬的規(guī)定《家犬管理條例》，是1980年由衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、對外貿(mào)易部、全國供銷合作總社發(fā)布的，已然不適合現(xiàn)階段城市養(yǎng)犬管理。各城市為了加強犬類管理，分分制定地方管理辦法。如《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定》，于2003年9月5日北京市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過（360百科）?！顿F州省城市養(yǎng)犬管理規(guī)定》成為2018年貴州省政府?dāng)M定的重點立法項目之一。二是部分養(yǎng)犬人素質(zhì)不高。犬的管理，其本質(zhì)還是對養(yǎng)犬人行為的管理。目前，養(yǎng)犬人對于養(yǎng)犬行為的規(guī)范還缺乏一定的認(rèn)識，認(rèn)為養(yǎng)犬、遛犬只是個人行為。有些流浪狗犬狂吠，飼養(yǎng)人不聞不問；發(fā)生狗傷人時間時，飼養(yǎng)人時常會把責(zé)任推給被害人；遛狗時任由大小便等。這些行為不僅有損城市市容，也傷及他人。三是流浪犬管理不到位。傷人惡犬之中不乏流浪狗，流浪狗的處理問題，已經(jīng)發(fā)展成為全國性的問題，真正有效的手段當(dāng)然是捕殺，以絕后患，否則以流浪犬的繁殖能力，問題只會越來越嚴(yán)重，要真正從源頭解決問題。但相關(guān)部門捕殺流浪犬，經(jīng)常會遇到愛狗人士阻撓。四是物業(yè)部門協(xié)助管理缺失。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，流浪狗犬管理由綜合執(zhí)法、公安、衛(wèi)生、農(nóng)經(jīng)等部門分工負(fù)責(zé)，物業(yè)部門便以自身不是只能部門為由，對居民飼養(yǎng)流浪狗犬引發(fā)的問題不負(fù)責(zé)任，對流浪狗犬傷人、犬類噪音擾民等情形放之任之。針對城市居民飼養(yǎng)流浪狗犬引發(fā)的社會問題不斷增多的現(xiàn)狀，建議對養(yǎng)犬實行嚴(yán)格管理、限管結(jié)合的方針，通過健全法律對策、加強政府部門執(zhí)法、加強對養(yǎng)犬人教育宣傳等方面解決犬類管理難題。一是健全完善法律法規(guī)。為積極支持、促進城市養(yǎng)犬管理，提高城市養(yǎng)犬管理效率，適應(yīng)城市養(yǎng)犬管理的新形勢，規(guī)范城市養(yǎng)犬管理模式，解決因城市養(yǎng)犬管理不當(dāng)所凸顯的社會問題，促進經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展，立法部門應(yīng)針對新狀況，對現(xiàn)有法律法規(guī)進行修改和完善，規(guī)范居民飼養(yǎng)流浪狗犬的行為，提高流浪狗犬噪音擾民和傷人事件的處罰標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)部門執(zhí)法提供保障。二是加大執(zhí)法部門力度。相關(guān)職能部門要嚴(yán)格依照法律法規(guī)，積極落實管理辦法，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行養(yǎng)犬準(zhǔn)入制度；對違規(guī)養(yǎng)犬、售犬及攜犬行為依法查處；加大對城區(qū)流浪犬的治理力度，尤其是對居民小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場等人員密集的重點區(qū)域進行整治清理；各部門積極開展聯(lián)合執(zhí)法，形成齊抓共管局面。三是強化養(yǎng)犬教育宣傳。加大養(yǎng)犬法制教育，使居民對準(zhǔn)養(yǎng)犬種類、條件、規(guī)定有充分的了解，增強依法養(yǎng)犬的自覺性。廣泛宣傳狂犬病防治科學(xué)知識，增強居民對狂犬病危害性的認(rèn)識。針對流浪狗犬?dāng)_民等問題，要充分運用法律法規(guī)對養(yǎng)犬人進行批評教育。四是調(diào)動物業(yè)部門力量。與物業(yè)部門充分溝通，明確物業(yè)部門在養(yǎng)犬管理中的責(zé)任與義務(wù)，積極調(diào)動物業(yè)部門力量，增強犬類有效管理的力量，及時處置流浪狗犬影響住宅小區(qū)治安秩序事件，對小區(qū)犬類存在問題及時處置。服務(wù)概況根據(jù)《寧波市養(yǎng)犬管理條例》的相關(guān)規(guī)定，為了加強養(yǎng)犬管理，規(guī)范養(yǎng)犬行為，保障公眾健康和人身安全，維護社會公共秩序和市容環(huán)境衛(wèi)生，結(jié)合海曙區(qū)犬類管理區(qū)域?qū)嶋H情況，我公司若有幸中標(biāo)后將為XX市XX區(qū)綜合行政執(zhí)法局提供海曙區(qū)流浪犬收容管理相關(guān)服務(wù)外包服務(wù)。具體服務(wù)1、收容留檢場所設(shè)置及其運行符合動物防疫條件，做到規(guī)模適當(dāng)、布局合理、管理規(guī)范。收容留檢場所不利用收容留檢的犬只從事經(jīng)營活動。收容留檢場所選址遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、居住區(qū)等人口集中區(qū)域，具備良好的空間隔離條件。2、收容留檢場所設(shè)施和布局遵循下列要求：(一)有與收容留檢規(guī)模相適應(yīng)的犬舍、倉庫及管理用房，管理用房與犬舍分開設(shè)置；(二)場所四周設(shè)置圍墻，場界及出入口安裝監(jiān)控設(shè)備；(三)有消毒防疫、診療及污水污物處理等設(shè)施設(shè)備；(四)犬舍可以分為臨時安置、病犬隔離、普通飼養(yǎng)等區(qū)域，犬舍分為室內(nèi)休息區(qū)和露天活動區(qū)；犬舍采用圍墻、圍欄隔離，采光通風(fēng)良好；采光、通風(fēng)和污物、污水排放設(shè)施齊全、生產(chǎn)區(qū)清潔道和污道分設(shè)；出入口設(shè)有隔離和消毒設(shè)施、設(shè)備。3、收容留檢場所接收犬只時，清點犬只數(shù)量，并采集下列信息：(一)犬只品種（雌雄）、健康、免疫和準(zhǔn)養(yǎng)登記等情況；(二)移送單位、送交個人的相關(guān)信息；(三)流浪犬只捕捉的時間、地點；(四)其他需要采集的信息。4、接收的犬只進行隔離檢疫或接種疫苗；染疫或者疑似染疫的犬只及時處理，嚴(yán)防疫病傳播和擴散。收容的犬只按要求進行狂犬病疫苗（如單苗、五聯(lián)苗、七聯(lián)苗等）的免疫接種，狂犬病疫苗（如單苗、五聯(lián)苗、七聯(lián)苗等）不私自采購及注射。5、健康犬只與患病犬只分開飼養(yǎng)，并再按下列原則分舍飼養(yǎng)：（一）幼犬與成犬分舍飼養(yǎng)；（二）雄性犬只與雌性犬只分舍飼養(yǎng)；（三）烈性犬與其他犬只分舍飼養(yǎng)；（四）其他需要分舍飼養(yǎng)的情形。6、犬只日常飼養(yǎng)及診療符合下列要求：（一）保持場所整潔衛(wèi)生，定期進行消毒防疫及滅鼠、滅蠅、滅蚊；（二）提供足夠數(shù)量、合格的食物食物以及干凈的飲水，每日定時喂食不少于一次；（三）每日對犬舍進行清洗、消毒，保持喂食用具清潔、衛(wèi)生；（四）每日定時巡視犬舍，觀察犬只飼養(yǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常的及時處置；（五）發(fā)現(xiàn)犬只染疫或者疑似染疫的，立即向當(dāng)?shù)孬F醫(yī)主管部門和綜合行政執(zhí)法（城市管理）部門報告，并采取隔離等控制措施，防止動物疫情擴散；（六）對收容犬只進行嚴(yán)格管理，防止發(fā)生脫逃，實施科學(xué)喂養(yǎng)，不得虐待收容犬只。（七）新進犬只按規(guī)定在隔離舍進行隔離觀察(一般一個月)經(jīng)檢疫確認(rèn)健康并消毒后方可進場混群；（八）場區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)其他動物，嚴(yán)禁將其它動物、動物肉品及其副產(chǎn)品帶進場內(nèi)；（九）不共用或相互借用犬只喂養(yǎng)工具，更不允許將其外借，不將場外飼養(yǎng)管理用具帶入場區(qū)使用。7、罹患重病、嚴(yán)重傳染病、嚴(yán)重傷殘及其他需要處理的犬只，收容留檢場所采取適當(dāng)方式及時處理。8、收容留檢場所將病死等犬只尸體送交市農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門公布的無害化處理場所處理。無法及時送交的，應(yīng)當(dāng)先冷藏（凍）保存。9、收容留檢場所加強場區(qū)出入人員管理，嚴(yán)禁非工作人員進入犬只飼養(yǎng)區(qū)域，防止相關(guān)人畜共患傳染病的傳播。嚴(yán)格遵守疫情上報制度。發(fā)生重大疫情時，及時向主管部門報告；日常配合好防疫部門做好疫情的防控工作。10、收容留檢場所配置與收容留檢規(guī)模相適應(yīng)的管理、飼養(yǎng)和保潔等工作人員。患有相關(guān)人畜共患傳染病的人員不從事犬只收容留檢工作。自覺接受和配合畜牧獸醫(yī)部門對犬類主要疫病的監(jiān)測和監(jiān)督檢查。11、收容留檢場所工作人員接觸犬只時采取相關(guān)防護措施。發(fā)生犬傷的，及時就醫(yī)。收容留檢場所定期組織工作人員進行體檢，購買意外傷害保險。12、收容留檢場所建立工作臺賬制度。其中犬只接收、領(lǐng)回、領(lǐng)養(yǎng)以及無害化處理送交等環(huán)節(jié)，雙方需查點確認(rèn)并簽字交接。人員及設(shè)備配備1、我公司按項目需求合理配備服務(wù)團隊人員?？?cè)藬?shù)8名，其中項目負(fù)責(zé)人1名，工作人員5名，另外助理畜牧師（初級）及以上職稱人員1名（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件，中標(biāo)后提供勞動合同的證明材料，證明其為本單位正式員工，全職服務(wù)于本項目，若中標(biāo)后更換人員需征得采購人同意，且人員資格條件不低于投標(biāo)時人員的資格要求），助理獸醫(yī)師及以上（可兼職）人員1名（投標(biāo)時提供證書復(fù)印件），要求以上人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練電腦操作及文字處理，在服務(wù)期間內(nèi)保持穩(wěn)定。2、承諾對服務(wù)人員做好防疫措施或者預(yù)防接種，避免交叉感染。并定期進行人員培訓(xùn)，保障服務(wù)人員人身安全，提高服務(wù)質(zhì)量。3、招用符合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能要求的從業(yè)人員，自行落實各項人員管理、培訓(xùn)等制度。工作中需妥善處理、運輸流浪犬只，不對流浪犬實施虐待、傷害等可能導(dǎo)致流浪犬非自然死亡的行為，如因工作失職、暴力虐狗等過失造成與愛狗人士、動物保護組織等組織和個人產(chǎn)生糾紛和矛盾，在運輸或收容過程中引起的自身傷害或他人傷害而造成的經(jīng)濟損失或賠償，由我公司負(fù)責(zé)并承擔(dān)一切法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償，出現(xiàn)上述情形損害采購人利益或造成嚴(yán)重社會影響的，采購人有權(quán)單方終止合同。場地1、犬舍場地位于海曙區(qū)轄區(qū)內(nèi)，面積達4000平方米及以上。2、場地遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)居民區(qū)、文化教育科研等人口集中區(qū)域。3、合同履約期間如甲方犬只收容場地建設(shè)完成，我公司無條件配合甲方，三十個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)將犬只轉(zhuǎn)運至甲方收容場地，遷入新場地后，我公司承擔(dān)新場地租金的費用，租賃費最高不超過18萬元/年。重難點分析和應(yīng)對性解決策略收容留檢場所設(shè)置重難點分析及對策收容留檢場所設(shè)置重難點分析犬只收容行業(yè)發(fā)展很不平衡，基礎(chǔ)條件、管理水平、管理人員素質(zhì)等都存在較大差距。行業(yè)普遍經(jīng)營慘淡，步履維艱。一些民間自發(fā)組織開展的收養(yǎng)活動，規(guī)模更小，無力持續(xù)支撐收容任務(wù)。首先是收容機構(gòu)、場地嚴(yán)重緊缺；二是經(jīng)費嚴(yán)重不足；三是管理人員缺乏專業(yè)知識；四是噪音擾民問題。1、流浪犬收容留檢場所的任務(wù)：? 為有需要的流浪犬創(chuàng)造安全、干凈、舒適及適合該類流浪犬的環(huán)境。? 防止虐待流浪犬，保證流浪犬免于受苦。? 人道主義原則的教育。? 游說政府制定及實施充分保護流浪犬的法律。2、流浪犬收容留檢場所均遵守的最低標(biāo)準(zhǔn)。盡管有資金與人力的限制因素，流浪犬收容留檢場所盡可能地遵循這些標(biāo)準(zhǔn)：? 只有在收入所的服務(wù)設(shè)施、人力資源以及資金情況可以承受的情況下才接受流浪犬。? 接收被主人棄養(yǎng)的流浪犬，不收取費用。? 為每一流浪犬保持干凈、舒適、安全及健康的環(huán)境。? 讓流浪的流浪犬在收容留檢場所至少呆上五個工作日（包括星期六），除非該流浪犬的生命已經(jīng)受到嚴(yán)重危害或者患有不可醫(yī)治的傳染病和疾病而需要立即被實施安樂死－例如遭遇嚴(yán)重車禍的流浪犬應(yīng)當(dāng)被安樂，以免流浪犬承受更多的痛苦。? 參照既定的領(lǐng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，選擇有愛心的領(lǐng)養(yǎng)人。? 需對流浪犬實施安樂時，由經(jīng)過良好訓(xùn)練、富有同情心的專業(yè)人員使用戊巴比妥鈉進行操作。不具備上條規(guī)定的條件的，請向有關(guān)機構(gòu)提出該問題，并讓他們了解該方法是世界上最為人所接受、最人道的安樂死的方式。? 所有流浪犬被領(lǐng)養(yǎng)前，必須進行絕育，或者要求領(lǐng)養(yǎng)人在領(lǐng)養(yǎng)后，在規(guī)定時間內(nèi)對流浪犬進行絕育。? 所有送達的流浪犬，注射疫苗并清除寄生蟲。（像細(xì)小病毒或傳染性極強的傳染病能導(dǎo)致整個收容留檢場所的流浪犬滅絕，受感染的流浪犬可能會將疾病傳染給收容留檢場所內(nèi)的其它健康流浪犬，從而損害流浪犬的福利。）? 將新近送至收容留檢場所的流浪犬與現(xiàn)有健康的流浪犬隔離一定時間，以確保對其進行疾病診斷。工作人員進出隔離區(qū)時，應(yīng)洗手并進行足履浸泡消毒。? 為所有領(lǐng)養(yǎng)人提供流浪犬的活動要求、服從訓(xùn)練、排便訓(xùn)練以及營養(yǎng)的相關(guān)信息。? 領(lǐng)養(yǎng)不成功的情況下，流浪犬應(yīng)當(dāng)被送回收容留檢場所，收容留檢場所應(yīng)該接受該流浪犬，并調(diào)查清楚究竟是什么原因?qū)е铝骼巳凰突?，并對其進行再次評估，以及尋找下一更合適的領(lǐng)養(yǎng)家庭。3、流浪犬的需求和人類一樣，所有的流浪犬也有基本需求，必須滿足這些需求才能確保其生活質(zhì)量。家養(yǎng)的流浪犬，如流浪犬收容留檢場所內(nèi)的流浪犬，完全依賴人類提供生存條件，以滿足其基本需求。因此，所有照看流浪犬的人應(yīng)該留意流浪犬的不同需求，這點非常重要。流浪犬的需求可以分為以下五類：1）生活需求－如食物、水、適當(dāng)?shù)臏囟扰c濕度、空氣及光線以及與周圍環(huán)境隔離的掩蔽處。2）社交需求－喜歡單獨生活、成對生活或群居生活。3）心理需求－為防止流浪犬產(chǎn)生厭倦、沮喪等情緒，需要為其提供適當(dāng)刺激和活動。4）環(huán)境需求－適合的居住環(huán)境、適當(dāng)?shù)目臻g及生活范圍。5）行為需求－如攀爬、挖掘、抓撓，以及與人的互動游戲。4、流浪犬福利的五大基本原則流浪犬收容留檢場所有滿足其所照看的流浪犬需求的道義責(zé)任。通常我們可以用“五大自由”來表述家養(yǎng)流浪犬的需求以及照看它們的責(zé)任。這些原則起初是由英國的農(nóng)場流浪犬福利協(xié)會制定的，現(xiàn)在已作為世界通行的人道對待所有流浪犬的五項基本標(biāo)準(zhǔn)。免受饑渴的自由－為流浪犬提供可以隨時飲用的凈水，并提供均衡飲食，以保障其健康與活力。免受痛苦、傷害和疾病的自由－預(yù)防，迅速診斷和治療。免于恐懼與悲傷的自由－為流浪犬提供免受精神折磨的條件與治療手段。生活舒適的自由－為其提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，包括收容留檢場所、舒適的休息與睡眠區(qū)。表達天性的自由－為其提供充分的空間、適當(dāng)?shù)脑O(shè)施以及合適的同類伙伴。收容留檢場所內(nèi)的每一只狗都需要：? 一個名字。? 干凈且干燥的環(huán)境。任何犬只都不應(yīng)在潮濕、骯臟與不舒適的環(huán)境里生活。? 一張床：即使它們會撕咬，或在上面大小便，或根本不用它，但每條狗都應(yīng)有柔軟、舒適和干燥的地方棲身。? 玩具：對狗而言，收容留檢場所的環(huán)境容易使其緊張不安，而玩具能夠刺激它們，緩解緊張情緒，還能鼓勵它們恢復(fù)玩耍的天性。狗需要安全的東西撕咬！（請勿使用骨頭、木頭及其它容易破裂或斷裂的材料。）? 每日都與人進行積極的接觸，有利于它們社會化，可大大增加它們被領(lǐng)養(yǎng)的機會。? 居住在室外的，應(yīng)讓它們每天都到室內(nèi)呆一會兒（這將大大有助于它們被領(lǐng)養(yǎng)后的生活。）? 居住在室內(nèi)的，應(yīng)讓它們每天都到室外運動一會。? 鍛煉：即使只是每天散會兒步，也能給狗的精神健康帶來極大益處。? 讓它們每晚熟睡，保證其不受強光或噪音的干擾。? 讓它們每日的身體與情感需求都能得到滿足。收容留檢場所應(yīng)當(dāng)維護與管理得當(dāng)，以便成為富有吸引力和受歡迎的機構(gòu)。最重要的是，對流浪犬來說，收容留檢場所應(yīng)該是個安全且舒適的地方。收容留檢場所應(yīng)對性解決對策收容留檢場所總體布局接待處? 接待區(qū)應(yīng)有足夠的空間，以便公眾能夠舒適地送來、領(lǐng)回或領(lǐng)養(yǎng)流浪犬，并且能夠使流浪犬相互隔開。接待處應(yīng)光亮、干凈以及整齊，無論是在視覺、聽覺或嗅覺上都能給來訪者留下良好的第一印象。? 理想情況下，接收流浪犬的區(qū)域應(yīng)與領(lǐng)養(yǎng)區(qū)分開。? 為了高度保障工作人員與公眾的安全，以及減少疾病的傳播，盡快將新接收的流浪犬安置于隔離區(qū)。? 接待區(qū)的安排能使流浪犬迅速移動、安全、便捷地從某地點移動到另一地點。行政管理辦公室? 行政管理辦公室為收容留檢場所的控制中心，應(yīng)能直接通往接待處和流浪犬生活區(qū)。? 為工作人員提供足夠且舒適的工作空間，以及妥善保存設(shè)備與記錄的空間。安樂死操作室/冷藏間? 能從狗舍便利地進入安樂死操作室及貯藏已死亡流浪犬的冷藏間，該區(qū)域不在公共視野范圍內(nèi)。? 配備冰箱或冷凍室貯藏流浪犬的尸體。? 在尚未決定采用何種方法處理流浪犬尸體前，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機構(gòu)查詢，看看選擇是否會與任何有關(guān)健康的法例沖突。備食區(qū)? 備食區(qū)具備可供應(yīng)冷熱水的水槽以及冰箱。? 確保備食區(qū)有為喂食器皿消毒的地方，并且確保在放入食物時有足夠的空間擺放器皿。? 食物貯藏在不易損壞的的密封容器內(nèi)，備食區(qū)按為人類供食的標(biāo)準(zhǔn)保持。場所具體要求分類在考慮如何安置流浪犬時，首先應(yīng)該想到如何消除壓力以及控制疾病。在任何時候，按以下要求將流浪犬隔離開：? 生病或受傷的流浪犬必須與與健康的流浪犬分開? 幼犬與成年流浪犬分開（除非幼犬正處于哺乳期）? 雄性流浪犬必須與雌性流浪犬分開? 具有攻擊性的流浪犬與其它所有流浪犬分開? 正在哺乳的流浪犬與其它所有流浪犬分開? 新近到達的流浪犬與原有的健康流浪犬分開場地情緒緊張的流浪犬或還在康復(fù)期的受傷及患病流浪犬，被安置于安靜場所休息。如果與狂吠的狗或公路噪音等相隔太近，這些流浪犬會保持警覺，時刻緊張，這將大大影響其健康的恢復(fù)，甚至使其病情更加惡化。地面清潔? 地面朝排水溝方向略為傾斜（1：60），以防止積水。? 為防止傳染，地面由水泥密封（使其無孔存在）或其它無孔材料鋪成，如密封瓷磚，便于消毒。? 考慮地面的防滑因素：狗如果不斷在地面摔跤，容易導(dǎo)致其受傷。? 在室外區(qū)域，水泥地面比草地或泥地好清理，經(jīng)常徹底清洗。不推薦使用木制地板，因為木制地板容易腐朽，且不易保持干凈。? 地面與墻壁交接處做成曲線形，至少四英吋（約10cm）高，以防止連接處污垢堆積。墻壁? 墻壁用氯化橡膠漆之類密封性好的材料粉刷，以便于清理。墻壁不應(yīng)有可能滋生病菌的裂縫。? 犬舍內(nèi)每只狗隔間應(yīng)用至少高達一米（如大狗，則應(yīng)更高）的堅固墻壁分隔，防止狗和狗透過隔離網(wǎng)進行鼻對鼻的接觸，傳播犬窩咳之類的疾病。? 墻壁能防止水及糞便垃圾在犬窩之間流動。? 柵欄至少為2米高的焊接鐵絲網(wǎng)。最佳的柵欄的上方應(yīng)稍微向內(nèi)傾斜，以防止狗爬出。排水系統(tǒng)? 流浪犬收容留檢場所具備相應(yīng)的排水設(shè)備，以滿足每日大量清洗工作的需要。? 每條排水渠防止尿或糞便排放渠之間的交叉污染。? 排水設(shè)施位于流浪犬生活區(qū)之外。? 排水渠的開口推薦直徑不小于20厘米，并應(yīng)用濾蓋蓋上。? 隔離區(qū)的排水渠有單獨的排水渠，與其它區(qū)的排水渠隔離，以確保無交叉污染的危險。取暖、降溫及通風(fēng)設(shè)施? 幼小流浪犬、患病流浪犬及受傷流浪犬居住生活環(huán)境的地表溫度至少為75°F/24°C? 健康成年流浪犬生活環(huán)境的地表溫度在65-70°F/18-21°C之間。? 理想情況下，使用取暖、降溫及濕度調(diào)節(jié)系統(tǒng)為流浪犬、工作人員及參觀群眾創(chuàng)造舒適環(huán)境。? 所有犬舍均想辦法保持空氣流通，哪怕是簡單地使用電風(fēng)扇。理想情況下，室內(nèi)的空氣與室外的空氣每小時流通8至12次。? 確保所有流浪犬居住區(qū)都能自由通風(fēng)。燈光? 確保所有流浪犬盡可能享用自然光。? 對于流浪犬而言，體驗白天與黑夜的區(qū)別對其幸福感和習(xí)慣養(yǎng)成至關(guān)重要。? 所有流浪犬能在晚上安靜地睡覺，沒有刺眼燈光的干擾。噪音? 減少噪音可大大減少收容留檢場所內(nèi)流浪犬（尤其害羞的狗）的壓力，還能防止疾病感染。? 不銹鋼籠的隔面能夠大大減少籠內(nèi)的噪音。? 考慮使用隔音天花板，它能大大減少噪音。視覺刺激? 流浪犬喜歡能夠看到正在發(fā)生的事情！觀看它們生活區(qū)域之外發(fā)生的事情不僅會讓它們感到有趣和刺激，能使得它們避免感覺無聊或孤獨，同時也對流浪犬保持精神建康和避免形成異常的行為習(xí)慣十分關(guān)鍵。安全? 安裝保安系統(tǒng)以保護建筑物。如圍欄、報警系統(tǒng)、或至少在所有出口上一把牢固的鎖并且安裝照明設(shè)備。? 將所有管制藥物安全地鎖于鋼柜內(nèi)，鋼柜安裝固定在牢固的墻上。? 安裝火警系統(tǒng)，并在收容留檢場所的四周便利之處安放滅火器/沙桶。? 制定一套緊急方案，讓工作人員在需要將流浪犬從收容留檢場所疏散的時候有所準(zhǔn)備。狗對空間的要求無論是被關(guān)在籠內(nèi)或還是狗屋內(nèi)，狗都有充分的空間自由活動。單個狗屋符合以下最低尺寸標(biāo)準(zhǔn)：? 大型犬（50磅/22公斤以上的狗）：至少有4X6英尺或24平方英尺的空間? 中型狗（36－50磅/16－22公斤）：至少有4X5英尺或20平方英尺的空間? 小型狗（10－35磅/4－15公斤）：至少有3X4英尺或12平方英尺的空間? 在籠中飼養(yǎng)的狗，至少在4X10英尺的場地內(nèi)運動兩次，或用狗繩牽住散步20分鐘，每天兩次。有活動場地的狗屋，無論是全封閉或室內(nèi)/室外，每間狗屋符合以下最低尺寸標(biāo)準(zhǔn)：? 隔間－4X6英尺? 活動場地－4X8英尺? 理想情況下，每條狗有自己獨立的狗屋。? 共同生活在同一個狗屋內(nèi)的狗，評估它們的兼容性，并密切監(jiān)督它們的狀況?；疾?、受傷或正在哺乳的狗不適合與其它狗一起居住，流浪犬流動頻繁的收容留檢場所也不宜讓多個犬只同住一個狗屋。? 每只狗有足夠的空間正常站立、躺下、轉(zhuǎn)身及蹲坐。這要求每條狗至少有4X4英尺的活動空間。? 5X10英尺的狗屋，最多只能容納兩只大型犬，兩只中型犬和三只小型犬。? 未絕育雄性犬需要與雌性犬分開。犬舍都應(yīng)遵守如下要求：? 隨時供應(yīng)飲用水。? 時刻保證有充足的遮蔭場所? 裝水的容器應(yīng)每日清洗并消毒（新到的流浪犬放入籠中或飼養(yǎng)場之前必須清洗和消毒）? 裝水的容器應(yīng)安裝在合適的地方或者非常重，以便不容易被踢翻或者讓狗在里面小便。? 每次喂食后，清洗并消毒喂食器皿，吃剩的食物應(yīng)丟棄。? 所有的狗屋、喂食器皿、玩具、寢具在更換住客時必須進行消毒處理。? 必須配備可供休息的木板或床鋪。可使用易于處理、更換或消毒的紙板箱及其它盒子或平臺?？捎靡子谙镜拿夯蛎碜鳛閷嬀?。? 制定一份工作人員值班表和檢查事項列表，在工作結(jié)束后應(yīng)在值班表上簽名。? 在各區(qū)提供足履浸泡消毒及洗手設(shè)施，以及在提供橡膠手套和塑料圍裙。疾病識別重難點及對策下面是狗最為常見的健康和疾病癥狀。對這些癥狀的了解并不能取代獸醫(yī)的護理或建議，只是幫助確定狗是否需要獸醫(yī)的治療。給犬只做一個全面的體檢是對狗整體健康狀況進行鑒定的最好方式。然后制訂收容留檢場所的工作流程，每次都按照同樣的步驟有條不紊的對每個犬只進行檢查。這樣，就不會忽略掉一些難以察覺卻又很嚴(yán)重的健康問題。如果僅僅是草草地粗略檢查一遍，這些問題極容易被漏掉。狗，都能隱藏疾病和其他的病痛，因此檢查一定要系統(tǒng)而全面。在犬只剛被送到收容留檢場所的時候就按照以下體檢表對它們進行檢查。在整個收容期間，哪怕是在給它們洗澡或者是逗它們玩的時候，都要密切注意他們的健康問題。為了對犬只進行系統(tǒng)的觀察記錄，收容留檢場所設(shè)計一個健康“報告卡”，以便對犬只在收容留檢場所期間的健康狀況進行跟蹤。

眼睛健康狀態(tài)??對視覺刺激反應(yīng)敏感警示癥狀??朦朧/???發(fā)炎（紅腫）??瞳孔大小不等???發(fā)癢（?疼痛（犬只斜視）耳朵健康狀態(tài)干凈（外耳與耳道）（內(nèi)耳）?對聲響反應(yīng)敏感警示癥狀有粘性分泌物（呈蠟狀或其他狀樣）??發(fā)紅或發(fā)炎（耳道腫脹/增厚）???發(fā)癢（犬只抓撓耳朵或晃動頭部）?有惡臭氣味疼痛（觸碰耳朵的時候犬只會哭叫）鼻子健康狀態(tài)干凈，無鼻涕警示癥狀?流鼻涕（清鼻涕，濃鼻涕，鼻涕帶血或流膿）???充血或堵塞嘴巴健康狀態(tài)??牙齦呈粉紅色牙齦的毛細(xì)血管充盈時間正常（用手指按壓后1－2秒齒齦恢復(fù)粉紅色）?犬只能夠正常吞咽警示癥狀??流涎（犬只流口水）??有異物???牙齒松動，凹陷，部分或滿是牙垢?呼吸健康狀態(tài)??呼吸頻率正常警示癥狀???張口喘息在進行中等強度的運動之后，犬只就氣喘吁吁皮膚/毛發(fā)健康狀態(tài)??皮膚無腫脹，腫塊和病變警示癥狀??外表皮毛局部毛發(fā)脫落或稀疏????皮膚紅腫發(fā)炎犬只帶有跳蚤，壁虱，白虱或其他寄生蟲腿/腳志愿者招募問題及對策志愿者招募程序1、明確自身需求。如果需要找人接替一位即將離職的工作人員或志愿者的工作，請試圖找出其離職原因。如果這是一個新的工作崗位，那么首先明確創(chuàng)造的這個崗位究競要承擔(dān)哪些工作。2、明確列出工作職責(zé)。列出該人員需要承擔(dān)的所有工作任務(wù)（比如，工作描述）。3、所需技能/個性：在將該人員所要承擔(dān)的任務(wù)欄出之后，可開始對該人員所需具備的技能或個性提出要求。4、面試候選人并進行篩選。通過問他們一些問題讓他們有機會談?wù)撟约汉蛻?yīng)聘的動機，同時詢問他們和你所招募的職位直接相關(guān)的問題。志愿者招募材料雖然大多數(shù)犬只收容留檢場所需要志愿者直接協(xié)助其進行犬只護理和衛(wèi)生清潔工作，仍許多其它工作可以讓志愿者幫忙。例如需要有設(shè)計或IT經(jīng)驗的人設(shè)計工作通訊，或者需要人手幫忙回復(fù)電話或撰寫感謝信；又或者一位攝影師可幫供領(lǐng)養(yǎng)的犬只拍照，一位公關(guān)專業(yè)人士可以幫助聯(lián)系媒體宣傳工作，或者策劃組織一場籌款活動。也許還能從志愿者那里獲得免費的法律或財務(wù)建議。通過在招募材料中加上所需要的具有特定技能或職業(yè)經(jīng)驗志愿者，將得到比通過泛泛地招募一般的志愿者獲得更多的回復(fù)。為了幫助吸引新志愿者，需確保招募材料（如傳單及海報）表達清晰且具吸引力。印有可愛有趣的犬只圖案的數(shù)據(jù)能幫助吸引更多的目標(biāo)人群的眼球。要記住強調(diào)樂趣，人們喜歡做讓自己感覺好的事情、幫助犬只并結(jié)識志同道合的朋友。確定招募材料中包含以下內(nèi)容：? 機構(gòu)的標(biāo)識、使命及目標(biāo)? 機構(gòu)項目及服務(wù)的簡要概述? 需要的志愿工作的內(nèi)容清單? 機構(gòu)的詳細(xì)聯(lián)系方式（如：網(wǎng)址、電話，最好能提供機構(gòu)志愿者負(fù)責(zé)人的名字）? 志愿者工作的環(huán)境、與其一起工作的人/動物及團隊。招募方法? 簡單的海報戰(zhàn)或傳單宣傳是成本低廉但卻十分有效的志愿者招募方式。收容留檢場所會員和志愿者向獸醫(yī)診所、流浪狗食品用品店、市場、保健食品店、保健俱樂部、網(wǎng)吧、圖書館及大學(xué)等處發(fā)放招募海報或傳單。? 通過當(dāng)?shù)仉娕_或報社發(fā)出招募請求：詢問當(dāng)?shù)貓笊绲木庉嫽蛴浾?，看看他們是否愿意寫一篇介紹現(xiàn)任志愿者或收容留檢場所志愿者項目的報道，和需要更多志愿者的信息一并發(fā)表。? 在網(wǎng)站上開設(shè)一個板塊用于宣傳和介紹志愿者信息及招募計劃。? 招募活動日：在當(dāng)?shù)亓骼斯酚闷返?、購物中心、大學(xué)或小區(qū)活動處設(shè)立一個招募點。謹(jǐn)記為前來應(yīng)征志愿者的人員提供一份個人信息表格或調(diào)查問卷供其填寫。志愿者培訓(xùn)如果同時招募一批志愿者，可以組織一次志愿者培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，可向應(yīng)征者提供有關(guān)志愿者工作信息。除了一般性的培訓(xùn)，還須確保提供針對每一志愿者工作的培訓(xùn)，包括犬只護理、設(shè)備使用或辦公技巧等等。以下是一些培訓(xùn)的小竅門：? 解釋并示范一項任務(wù)，然后觀察志愿者是如何做的。? 仔細(xì)觀察志愿者的做法，即使是一些已在這方面有經(jīng)驗的志愿者；通過觀察，你也可學(xué)到一些新東西或?qū)⒁恍撛诘膯栴}防患于未然。? 給志愿者充足時間提問。? 在最初的幾天或幾周期間，讓新志愿者與一位有經(jīng)驗的志愿者一起工作。? 如果一項任務(wù)很復(fù)雜或變化莫測，提供有關(guān)此任務(wù)或所需技能的書面指導(dǎo)手冊及背景資料會對志愿者有所幫助。? 讓志愿者知道你愿意隨時回答其所提出的問題。? 謹(jǐn)記培訓(xùn)是一項長期的活動且應(yīng)包括持續(xù)的、雙向的交流。要定期詢問志愿者工作情況如何。找志愿者協(xié)調(diào)員志愿者協(xié)調(diào)員的部分工作是評估人們的需要及技能，然后安排他們合適的工作。一些志愿者喜歡挑戰(zhàn)及并且希望能參加實施主要的項目，或者喜歡需要親自動手的工作。而其他志愿者可能是希望獲得輕松愉塊的經(jīng)歷，也可能不愿意從事定期的志愿工作。志愿者協(xié)調(diào)員可幫助了解志愿者的期望，以及他們所具備的技能，確保志愿者成為收容留檢場所人力資源的一個有效組成部分。如何留住志愿者給他們好的體驗? 定期與志愿者談話。志愿者的需求、興趣及愿意承擔(dān)的工作也許會時間的流逝而改變；有些志愿者可能打算承擔(dān)更多的工作、或者希望改變工作的內(nèi)容，或者時間的推移他們想要承擔(dān)較少的責(zé)任。通過讓志愿者了解新的志愿工作機會，通過定期與他們談話，你可確保他們始終保持愉悅的心情并繼續(xù)為你的機構(gòu)創(chuàng)造價值。? 對每一位志愿者的工作表現(xiàn)進行鼓勵及反饋。? 始終以尊重及禮貌的態(tài)度對待志愿者。? 抽空去傾聽他們的想法? 鼓勵志愿者提出他們的意見及建議? 消除他們的顧慮并采納好的建議? 為志愿者提供帶鎖的櫥柜，以及一個休息放松的場所，讓他們可以喝杯咖啡或與別人聊聊自己喜歡的狗。表達感謝及認(rèn)同? 每年寄一張簡單、手寫的感謝卡，如在新年寄送賀年卡。? 活動結(jié)束后，發(fā)一封電子郵件以表示謝意并通報活動的結(jié)果。? 確信讓志愿者感受到自己為機構(gòu)的成功做出了貢獻“正是有了你的幫助，我們才能夠在使四只小狗在這個周末被成功領(lǐng)養(yǎng)”。? 舉辦非正式性的聚會，哪怕只是工作后一起喝喝咖啡。? 通過報刊報道突出一位志愿者的貢獻。? 在網(wǎng)站上或工作通訊上突出志愿者的貢獻。? 頒發(fā)年度證書/特別獎項給志愿者。? 為長期服務(wù)的志愿者提供接受教育的機會（比如邀請他們參加研討會、會議等）工作人員/志愿者安全每個犬只收容留檢場所應(yīng)配備可以方便使用/明確標(biāo)識的現(xiàn)場急救箱，急救箱應(yīng)包括如下物品：? 消毒裹傷巾? 可以清理傷口和吸血的消毒棉簽（藥棉常常會粘在傷口上因此不是最好的選擇）? 消毒棉條? 藥棉? 酒精? 塑料碗? 殺菌劑? 不粘裹傷布? 紗布繃帶? 彈力繃帶? 透氣繃帶? 消毒眼罩? 安全別針? 急救手冊? 藥膏/邦迪止血貼(各種尺寸和類型)? 消毒眼藥水? 洗眼器? 剪刀? 鑷子? 橡膠/丁月青手套可能需要的藥品：? 撲爾敏－用于治療昆蟲叮咬或過敏? 泰諾感冒片/撲熱息痛－用于治療發(fā)燒，止痛? 阿司匹林－消炎，并且能夠防止血小板凝結(jié)要考慮到任何可能對藥物或橡膠過敏的狀況，有的人即便接觸到有這些過敏源的空氣都可能發(fā)生致命的過敏反應(yīng)。如果有橡膠過敏的情況，使用丁月青材料的手套。同時也需要于當(dāng)?shù)卣歪t(yī)療機構(gòu)確認(rèn)為職員提供基本急救之外的藥品是否合法是否道德。人員配置及管理方案人員崗位設(shè)置及崗位職責(zé)項目負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人主要對整個項目的組織機構(gòu)設(shè)置、成本、質(zhì)量、進度、安全文明、經(jīng)濟合同審核簽字、財務(wù)等總負(fù)責(zé)。具體規(guī)定如下：1、負(fù)責(zé)對整個項目總體協(xié)調(diào)與溝通；2、負(fù)責(zé)對整個項目總的質(zhì)量、進度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3、負(fù)責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；4、負(fù)責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作；5、領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施組織計劃、質(zhì)量安全計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安全體系的運行工作；6、主持管理人員及員工的工作會議，對整個項目的問題處理和決定權(quán)；7、依據(jù)項目管理手冊進行組織機構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職能分配；8、負(fù)責(zé)對整個項目現(xiàn)場管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9、負(fù)責(zé)對整個項目資料技術(shù)、材料的管理監(jiān)督；10、負(fù)責(zé)對整個項目的管理監(jiān)督。畜牧師1、制定全年生產(chǎn)計劃;2、食物的配方設(shè)計、加工工序的監(jiān)督檢查和調(diào)整;3、養(yǎng)殖計劃的制定、實施、監(jiān)督檢查;4、所有食物質(zhì)量驗收、送檢及檢測結(jié)果統(tǒng)計;5、監(jiān)督檢查各喂養(yǎng)崗位對喂養(yǎng)方案的執(zhí)行情況;6、食物等管理及相關(guān)采購計劃的上報;7、員工畜牧技術(shù)技能培訓(xùn)。獸醫(yī)師1、負(fù)責(zé)流浪犬衛(wèi)生保健、疾病監(jiān)控和治療，貫徹防疫制度，做好流浪犬的定期檢（免）疫工作。2、每天對進出場的人員、車輛進行消毒檢查，監(jiān)督并做好每星期一次大消毒工作。建立每天現(xiàn)場檢查流浪犬健康的制度。3、制定藥品和器械購置計劃。4、認(rèn)真細(xì)致地進行疾病診治，填寫病歷。每次巡視流浪犬，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、流浪犬絕育工作。6、配合畜牧技術(shù)人員共同搞好飼養(yǎng)管理，預(yù)防疾病發(fā)生。7、掌握科技動態(tài)，開展科研工作，推廣先進技術(shù)。8、負(fù)責(zé)隔離觀察進出場流浪犬的健康狀況、驅(qū)蟲，填寫、建立流浪犬檔案。9、按規(guī)定做好流浪犬的傳染病免疫接種，并做好記錄，包括免疫接種日期、疫苗種類、免疫方式、劑量，負(fù)責(zé)接種人姓名等工作。10、遵守國家的有關(guān)規(guī)定，不得使用明文規(guī)定禁用藥品。將使用的藥品名稱、種類、使用時間、劑量，給藥方式等填入監(jiān)管手冊。11、發(fā)現(xiàn)疫情立即報告有關(guān)人員，做好緊急防范工作。訓(xùn)犬師1、了解犬只行為，能夠讀懂狗狗的一舉一動，跟它溝通。2、不良行為糾正；基礎(chǔ)技能訓(xùn)練；家庭護衛(wèi)技能訓(xùn)練；平衡訓(xùn)練基礎(chǔ)等等。3、交接受訓(xùn)犬。營養(yǎng)師1、能夠?qū)Σ煌骼斯方ㄗh相關(guān)保健品的知識;2、能夠?qū)α骼斯凡煌黼A段給予簡單的保健品選擇信息和推薦;3、了解各種流浪狗食品原料的品類、分布、品質(zhì)、等級等相關(guān)問題;4、能識別狗保健品的各種品種、品牌。防疫員1、協(xié)助獸醫(yī)完成犬群的免疫、保健、治療等工作。及時記錄免疫犬只芯片編碼、品種、出生日期及疫苗的廠家、品種、有效期、批號、免疫劑量。2、監(jiān)督消毒水的配制濃度，協(xié)助喂養(yǎng)員完成每周的消毒工作。3、負(fù)責(zé)更換浴室消毒池、各棟舍消毒盆的更換工作。并定期對飲水進行投藥消毒。4、檢查、監(jiān)督、進場人員是否有無按消毒程序進行消毒。5、監(jiān)督水塔、加藥桶的定期清洗工作。6、做好每天的工作記錄。飼養(yǎng)員1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在藥師的指導(dǎo)下進行工作。保持飼養(yǎng)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生、通風(fēng)干燥、溫度適宜。2、不得使用腐敗變質(zhì)和污染的食物。3、及時處理流浪狗食物殘渣、糞、尿等污物。經(jīng)常保持流浪狗籠清潔衛(wèi)生。4、發(fā)現(xiàn)流浪狗有皮膚病或其他疾病時及時治療處理。5、掌握流浪狗飼養(yǎng)知識，熟悉流浪狗試驗的有關(guān)業(yè)務(wù)知識。6、按時給流浪狗添食物加水，保證流浪狗安全健康。倉管員1、做好食物、藥品的進出倉記錄，發(fā)放食物、藥品、生產(chǎn)工具并給以領(lǐng)取人簽名。2、保持食物倉庫的清潔衛(wèi)生，食物種類的堆放整齊。3、確保食物的供應(yīng)，按計劃報料、原料至少保持1周的庫存。4、負(fù)責(zé)對出售、轉(zhuǎn)籠（廠房、車間）的犬只進行記錄，并讓雙方簽字確認(rèn)。5、對食物加工工藝，配方等進行監(jiān)督及倉庫的滅鼠工作。6、協(xié)助統(tǒng)計員完成每周、月的食物及生產(chǎn)報表及每月底犬群的盤點工作。7、協(xié)助所長完成收容留檢場所的后勤工作。出納員1、嚴(yán)格遵守管理制度，按照現(xiàn)金管理的規(guī)定管好現(xiàn)金，辦理收付業(yè)務(wù)、接受銀行和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。2、根據(jù)審核后的收、付款憑證，記好銀行存款和現(xiàn)金帳，做到及時、準(zhǔn)確、無誤、日清日結(jié)?？値ず豌y行對帳單要及時核對，發(fā)現(xiàn)有出入及時查對。3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬的管理和簽發(fā)。轉(zhuǎn)賬賬目必須符合財務(wù)規(guī)定，由項目經(jīng)理審核、簽批。同時要登記，轉(zhuǎn)賬人必須簽名，轉(zhuǎn)賬應(yīng)提前1天做好審核確認(rèn)后。再進行轉(zhuǎn)賬。4、各類報銷經(jīng)過財務(wù)審核，項目經(jīng)理審批，經(jīng)辦人簽名，原始憑證符合財務(wù)規(guī)定的予以報銷。嚴(yán)禁白條子報帳，嚴(yán)禁坐支，挪用現(xiàn)金的現(xiàn)象發(fā)生。5、嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金金額，不得超過銀行規(guī)定的庫存限額，為了防止發(fā)生意外。6、文明辦理業(yè)務(wù)，禮貌待人，和銀行及一切有業(yè)務(wù)往來的單位搞好協(xié)作關(guān)系。7、協(xié)助會計主管人員搞好財務(wù)管理，堅持原則，以身作則，秉公辦事，不循私情。同時，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的合理化建議，不斷加強項目部的財務(wù)管理和經(jīng)營管理工作。水電工1、保證收容留檢場所的正常供水、供電及設(shè)施的正常維護、檢修；2、污水處理系統(tǒng)的管理、維護；3、協(xié)助做好生活區(qū)綠化的監(jiān)督工作；4、協(xié)助場長完成收容留檢場所的改建及建設(shè)核算工作。人員配置的數(shù)量、資歷、業(yè)務(wù)能力等情況擬投入人員一覽表序號姓名職位職稱同類項目經(jīng)驗備注1項目負(fù)責(zé)人流浪狗營養(yǎng)師10年/2獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師8年/3訓(xùn)犬師訓(xùn)犬師（高級）6年/4防治員家畜防治員（高級）25年/5畜牧師畜牧師13年/6飼養(yǎng)員飼養(yǎng)員10年/7飼養(yǎng)員飼養(yǎng)員8年/8倉管員倉管員15年/相關(guān)人員資質(zhì)證書人員管理方案、到崗保障措施、考核制度人員管理方案員工管理五原則1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實現(xiàn)人適其崗，需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進人崗匹配：第一，會見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時更新。2、論功行賞員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個人表現(xiàn)，這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚哪些行為該避免，還能激勵員工重復(fù)和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵機制的重要內(nèi)容。3、通過基本和高級的培訓(xùn)計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。為員工提供廣泛的培訓(xùn)計劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計劃包括一些基本的技能培訓(xùn)，也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。公司在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會。4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設(shè)計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進行人性化的改造。安全是對工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)。向所有的員工提供定期的安全指導(dǎo)和防護設(shè)施。還可以建立各種安全制度，如收容留檢場所必須有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產(chǎn)，那些意外事故發(fā)生率最低的部門可以得到安全獎。5、實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強調(diào)抱合作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。公司的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務(wù)是評價下屬，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評價，讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認(rèn)識到在工作中的得失。評價的原則是“多贊揚、少責(zé)備”，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后，領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查，員工也自行檢驗中期工作和最終工作結(jié)果，共同促進工作順利完成如何提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應(yīng)該從這三個方面著手：1、公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取相應(yīng)的措施進行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻價值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當(dāng)拉開距離。2、管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調(diào)動他們的工作積極性。2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。3）認(rèn)可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進步，我們應(yīng)該及時給予真誠的認(rèn)可與贊美。在批評員工時也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。4）促進員工成長在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項重要工作職責(zé)。3、員工個人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運。所以我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌。以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行，最好是公司進行一次調(diào)查，了解員工的真正需求，然后根據(jù)需求采取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現(xiàn)實的，最重要的是一點一滴不斷持續(xù)行動。團隊建設(shè)何管理很重要，任何一項業(yè)務(wù)都不能由一個人獨立完成，因此不管是從崗位這個小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè)，加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性。針對公司實際，加強團隊建設(shè)與管理，應(yīng)該做好以下幾點：一、各崗位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。我們每個崗位的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)崗位的各項目標(biāo)的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待崗位的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。二、打造團隊精神，建立明確共同的目標(biāo)打造團隊精神，首先要提出團隊目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進行分解，同時通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。四、用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導(dǎo)什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。著名的管理大師彼得，德魯克說過："現(xiàn)代企業(yè)不僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個團隊。"我們應(yīng)該采取切實有效的措施，抓好團隊建設(shè)，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展。到崗保障措施1、卓越的企業(yè)來自于卓越的員工，塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，是企業(yè)興旺發(fā)達的本源。我公司對凝集人心、鼓舞士氣，保持員工隊伍的穩(wěn)定性，十分重視。為促進公司各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康持續(xù)發(fā)展，我公司積極履行社會責(zé)任采取在崗培訓(xùn)、輪班、工作協(xié)商、薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊伍的實施方案。2、我公司現(xiàn)有員工對犬只保護行業(yè)具有濃厚的興趣和熱愛，立志在本行業(yè)里努力工作盡自己的一份力量，履行社會責(zé)任，公司員工社會責(zé)任感較強，紛紛表示加入本項目。3、公司配備一輛車輛每天往返市區(qū)和收容留檢場所，保障員工上下班，對需要住宿的員工可安排在收容留檢場所員工宿舍住宿，解決員工后顧之憂?？己酥贫裙緦嵭锌己四康?、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機制2、提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達成組織目標(biāo)3、開發(fā)人力資源，挖掘每個人的潛能，使人力資源資本增值人事考核不是可有可無的，它是一個重要的管理過程，它是企業(yè)通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價，人事考核承擔(dān)者對人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵、約束功能。人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理制度的依據(jù)。二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法公司的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，既直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核，考核的內(nèi)容：1、工作態(tài)度2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應(yīng)性5、發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。公司人事考評種類、內(nèi)容考評種類評價因素考評手段、方法實施時期考評對象主要目的1）錄用、招聘考評能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度書面測驗、面談考察適應(yīng)性測定錄用、招聘當(dāng)時申請應(yīng)聘人員錄用取舍2）轉(zhuǎn)正考評能力、成績、工作態(tài)度轉(zhuǎn)正考核表試用期間申請轉(zhuǎn)正人員正式錄用3）獎金考評成績、工作態(tài)度獎金考核表每月一次全體員工分配獎金4）提薪、晉級考評能力、成績、工作態(tài)度人事考評表每季度一次全體員工決定提薪額調(diào)配考評能力適應(yīng)性能力評定檔案、適應(yīng)性考察不定期職務(wù)調(diào)整對象調(diào)整職務(wù)6）晉升考評能力、成績、工作態(tài)度、適應(yīng)性、人品晉升推薦書人事考評表面談答辯每年一次符合晉升資歷、受到推薦的晉升對象確定晉升與否三、人事考核的具體實施辦法第一章:試用期員工的考核辦法：一、新職員一般有三個月的試用期。二、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。四、試用期的考核1、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。3、人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況?？己私Y(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。五、轉(zhuǎn)正用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請部門主管、人力資源部主管審批。六、提前結(jié)束試用期在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。七、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交報告，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。八、考核結(jié)果的評定考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最低分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域為分?jǐn)?shù)選擇區(qū)間?？己私Y(jié)果的評定標(biāo)準(zhǔn)：考核結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正晉升工資；考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資；考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資；考核結(jié)果60—74分延長試用期；考核結(jié)果低于60分試用不合格，不予聘用；第二章日常人事考核辦法考核的目的：通過對員工日常的工作定量和定性的評價，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達成組織的目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果作為：員工晉級、晉升、提薪、調(diào)動、獎金的依據(jù)?？己藭r間：公司考核期間為每年的1月1日至當(dāng)年的12月31日；按季度考核，一季度一次；每季度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核?？己藘?nèi)容部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。非部門經(jīng)理：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)是一個等級，每個等級規(guī)定一個最高分。考核程序：1、《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。2、《職員考核表》分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。自行評分：由職員根據(jù)自身情況，實事求是填寫。初核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理。部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語復(fù)核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。考核評分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。3、《職員考核總結(jié)表》，每季度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達成共同的改進意見，及下一步的努力方向，并進行在職輔導(dǎo)，最終達成組織的目標(biāo)?？己宿k法公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對每一項目進行評分，各項得分之和即為考績成績。注意：每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最高分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最分?jǐn)?shù)為15分，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標(biāo)準(zhǔn)：曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分未打卡次扣1分產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分；事先沒有請假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。獎懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)：大功加10分小功加6分嘉獎加3分大過扣10分小過扣8分警告扣6分通報批評扣3分獎懲規(guī)定公司對以下情形之一者，予以記功授獎：保護公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻者；業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。公司對以下情形之一者，予以記過處罰：利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務(wù)制度者；公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場職員未能及時全力加以挽救者；在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者；恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團結(jié)和工作配合者；怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者；竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密者；觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等；若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果處理考核結(jié)果將記入個人人事檔案。2、根據(jù)考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級考核成績標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：不低于90分、可有資格晉升一級工資良好：不低于80分、保留原級一般：不低于65分、較差：65分以下、有降一級工資的資格晉級、晉升采用定期不定期（具體可參照人事管理制度晉升部分）。（1）定期：每年4月1日，根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實施（另發(fā)）。（2）不定期：員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加100元，五年后不再增加。破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：1）考核期內(nèi)受過任何記過處罰，未撤消者2）考核期內(nèi)有過曠工或累計遲到、早退兩次以上者；3）考核項目中有一項低于第三個標(biāo)準(zhǔn)者4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問題者；凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期內(nèi)受過警告以上記過處罰，未撤消者；2）考核期內(nèi)有過曠工或累計遲到、早退四次以上者3）存在其他不宜列入良好問題者。人員培訓(xùn)制度、人員安全管理措施人員培訓(xùn)制度1，目的為了提高公司從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，保證流浪犬保護質(zhì)量及從業(yè)人員安全，特制定此流浪犬從業(yè)人員培訓(xùn)制度。2，適用范圍適用于公司從業(yè)人員培訓(xùn)和考核。3，責(zé)任從事動物保護相關(guān)人員。4.內(nèi)容4.1.培訓(xùn)計劃結(jié)合工作需求，定期進行培訓(xùn)與考核，經(jīng)考核合格后，方能從事此項工作。4.2.培訓(xùn)內(nèi)容流浪犬從業(yè)人員主要包括管理人員、飼養(yǎng)人員、技術(shù)人員、檢測人員和獸醫(yī)。培訓(xùn)重點為流浪犬和生物安全相關(guān)法律法規(guī)、流浪犬倫理和流浪犬管理體系。掌握流浪犬的喂養(yǎng)、犬只品種（雌雄）、健康、衛(wèi)生防疫、準(zhǔn)養(yǎng)登記等方面的基本知識。4.3.培訓(xùn)授課方式集中授課：通過授課人對犬只保護相關(guān)人員講課，使其熟悉流浪犬的飼養(yǎng)管理和犬只防疫具體流程，掌握工作的SOP和各自工作崗位要求。收容留檢場所內(nèi)參觀見學(xué)：熟悉流浪犬的飼養(yǎng)管理的具體流程。其它：包括外出參觀、外出接受專業(yè)培訓(xùn)等。4.4.培訓(xùn)的實施4.4.1.通知公司總經(jīng)辦于培訓(xùn)前一周以書面形式發(fā)布：包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、授課人及培訓(xùn)人員。4.4.2.準(zhǔn)備培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)所用教程、考題和培訓(xùn)記錄。4.4.3.記錄授課結(jié)束后，培訓(xùn)授課人及培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽字，未到學(xué)員應(yīng)寫明未到原因。4.5.考核4.5.1.考核的方式培訓(xùn)后的考核多采用基礎(chǔ)理論和實踐操作兩種形式。4.5.2.理論考核，主要是通過填空、選擇、名詞解釋和簡答形式進行；實踐操作部分，主要針對學(xué)員掌握犬只保護基本技能進行考核。4.6.補考4.6.1.考核不合格的員工，暫時停止其崗位工作，由部門副主任進行再次培訓(xùn)考核，直至補考合格方可進行工作，三次補考不合格者，調(diào)離原崗位。4.6.2.因故未參加培訓(xùn)的員工，由部門副主任負(fù)責(zé)補課，并考核。人員安全管理措施1、收容留檢場安全管理工作是生產(chǎn)經(jīng)營，維護工作秩序的保證，同時也是提高經(jīng)濟效益的保證，為此全員都要重視安全管理工作。2、定期或不定期進行安全生產(chǎn)的教育，形成一個領(lǐng)導(dǎo)重視安全，全員懂安全。3、領(lǐng)導(dǎo)直接參與安全的管理體系，切實做到安全生產(chǎn)，保證企業(yè)和個人財產(chǎn)安全。4、電工、司機和高風(fēng)險工種必須持國家認(rèn)可的有效證件上崗。5、電力設(shè)施安裝，必須由電工親自操作，任何人不得私拉亂接。6、圈舍徹底消毒時，要先關(guān)閉電源，防止漏電事故發(fā)生。7、圈舍消毒常出現(xiàn)漏電現(xiàn)象各舍必須安裝漏電保護裝置。8、電工平時要對易出現(xiàn)故障的電器進行安全檢查和維護。9、污水處理池要有防護裝置，以免造成安全事故。10、夜間巡邏應(yīng)盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽失職，全員注意防火、防盜，避免事故的發(fā)生。11、職工生活用房要安全牢固，防止水淹、坍塌。12、生產(chǎn)用房要安全，畜禽圈舍、食物倉庫和食物加工車間要建牢固，做到防臺風(fēng)，抗水淹、坍塌。13、用水用電要安全，場內(nèi)所有電線要按電工操作規(guī)程架設(shè)，飲用水塔要加蓋防護網(wǎng)。14、儲糞池、儲液池四周要有防護欄，頂部要加頂蓋。15、污染處理的沼氣池建成后，進出料口一定要加蓋混凝土預(yù)制板并加鎖，以免造成人畜傷亡。16、沼氣池一旦進料后，不要輕易下池出料或檢修。如要下池，一定要由專業(yè)人員操作或現(xiàn)場指導(dǎo)，并做好安全防護措施。17、嚴(yán)禁把油、骨粉、棉籽餅和磷礦粉加入沼氣池，以防產(chǎn)生有毒有害氣體，危及人體健康及生命安全。18、如果發(fā)生人、畜掉入沼氣池，必須采取安全防護措施施救，禁止在無安全防護措施的情況下冒然下池施救，避免發(fā)生連續(xù)傷亡事故19、沼液不能直接排放，要通過多級的沉淀和氧化，沉淀池和氧化池四周要建防護欄并設(shè)安全標(biāo)示牌。20、關(guān)鍵設(shè)備、消防器材要有專人管理、定期檢查，確保安全生產(chǎn)。21、收容留檢場所有責(zé)任使員工和志愿者意識到與犬只在一起工作的健康風(fēng)險。這些風(fēng)險一般包括：寄生蟲，細(xì)螺旋體病，沙門氏菌，癬菌病，和賈第蟲病。在犬只收容留檢場所周圍的洗手處配備消毒皂，并且確信所有的志愿者和員工遵守以下指引以避免感染上嚴(yán)重的犬只傳染病：1）可能的話，最好能注射狂犬病和破傷風(fēng)疫苗。并確保自己仍然在疫苗有效期的保護之下。2）經(jīng)常用抗菌皂洗手，尤其是在處理完任何犬只后，和吃飯或吸煙前。3）穿長褲和結(jié)實的鞋子或靴子（不能穿涼鞋）。4）清洗食盆和水盆時，或打掃糞便，尿或嘔吐物時要戴上手套（最好是一次性手套）。5）對抓咬傷口要立即進行徹底消毒。6）不要讓犬只舔你的臉或任何傷處。7）學(xué)會安全和人道的捕捉犬只方法，使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備。8）在處理情況可疑的犬只時要尋求幫助。9）包扎好傷口，抓痕和其他擦傷處，尤其是在清理犬只的排泄物時。22、意外傷害賠償（1）在項目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置50萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。（2）積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。23、風(fēng)險規(guī)避措施（1）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風(fēng)險，為供應(yīng)項目提供風(fēng)險保障。（2）與項目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。（3）提高安全管理員的風(fēng)險預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。（4）在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化員工的安全保護意識，做好安全防范工作。項目實施方案公司簡介本公司成立于2012年，原名：寧波XXX寵物，于2021年正式更名為寧波XXX寵物服務(wù)有限公司，本公司采取領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品來投入服務(wù)，尤其對場地衛(wèi)生清潔，消毒，殺菌，疫情防控，犬只管理，犬只疾病預(yù)防和快速的服務(wù)響應(yīng)能力具有一整套自己的模式，確保春夏秋冬每個季節(jié)都能使犬只健康的生活，并且本公司具備經(jīng)驗豐富的獸醫(yī)及畜牧師還有專業(yè)訓(xùn)犬師和飼養(yǎng)員及護理人員十余名，卓越的企業(yè)管理能力，追求精益求精，使精細(xì)化的管理水平成為公司的核心。因為作為專業(yè)寄養(yǎng)的寧波本土企業(yè),做好管理是非常重要的，也是關(guān)鍵的一步，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工是一群核心價值觀相似且能力互補的人，他們團隊凝聚力強，每位員工不怕苦，不怕累，不怕臟，且每位員工能快速的知曉和了解犬只的習(xí)性及健康狀況，從而更好的服務(wù)它們，有些員工從公司成立至今一直在本公司工作。所以經(jīng)驗非常的豐富，這也是本公司能屹立9年并且發(fā)展如此好的最強支柱。同時我們還在不斷的學(xué)習(xí)進步中，因為我們要做這個行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)跑者。犬只管理方案犬只管理流程圖發(fā)現(xiàn)流浪犬發(fā)現(xiàn)流浪犬運輸至留檢場所收容管理運輸至留檢場所收容管理隔離并密切觀察隔離并密切觀察健康狀況如犬只患有不可醫(yī)治的疾病或者嚴(yán)重車禍生活不能自理的情況下，需立即實施安樂死，以免流浪犬只承受更多的痛苦隔離期間觀察犬只如發(fā)現(xiàn)有皮膚病或者傳染病，及時采取醫(yī)治措施，待該犬只恢復(fù)健康，安排其犬舍正常喂養(yǎng)隔離期間觀察犬只如無疾病癥狀，無傳染病，無皮膚病，等隔離結(jié)束安置犬舍正常喂養(yǎng)如犬只患有不可醫(yī)治的疾病或者嚴(yán)重車禍生活不能自理的情況下，需立即實施安樂死，以免流浪犬只承受更多的痛苦隔離期間觀察犬只如發(fā)現(xiàn)有皮膚病或者傳染病，及時采取醫(yī)治措施，待該犬只恢復(fù)健康，安排其犬舍正常喂養(yǎng)隔離期間觀察犬只如無疾病癥狀，無傳染病，無皮膚病，等隔離結(jié)束安置犬舍正常喂養(yǎng)安樂死等待領(lǐng)養(yǎng)人領(lǐng)養(yǎng)安樂死等待領(lǐng)養(yǎng)人領(lǐng)養(yǎng)喂養(yǎng)計劃收容留檢場所內(nèi)所有犬只，無論其逗留時間長短，均應(yīng)得到有優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)均衡、適合其生命階段的飲食。選用信譽良好的公司生產(chǎn)的營養(yǎng)全面均衡的食物。食物的種類不宜更換頻繁，因為更換過于頻繁會導(dǎo)致某些犬只消化不適。然而，如果必需更換食物的品牌時，可在犬只已習(xí)慣的食物中慢慢添加新食物，并逐日增加新食物的份量。制訂清晰的喂食程序。喂食時間應(yīng)固定不變，工作人員/志愿者有準(zhǔn)確的書面說明。過于頻繁變更喂食時間會導(dǎo)致犬只不安，應(yīng)當(dāng)盡量避免。在備食區(qū)準(zhǔn)備一塊白板不失為個好主意，可以在白板注明每一犬只的飲食要求，以及其所需要的藥物。備食區(qū)保持干凈有序。保證器具可以方便拿到。我們購買質(zhì)量較好的喂食器具，它們更經(jīng)久耐用，長遠(yuǎn)來看，其實更便宜實惠。收容留檢場所內(nèi)備有足夠數(shù)量的尺寸合適的不銹鋼食盆和水盆，以滿足所有犬只的需要。盡量縮短準(zhǔn)備食物的時間，因為花時間與犬只交往更為