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第19頁共19頁2023年?保險工作總?結A一、?任務完成情?況今年實?際完成銷售?量為___?萬,其中一?車間球閥_?_萬,蝶閥?___萬,?其他___?萬,基本完?成年初既定?目標。球?閥常規(guī)產(chǎn)品?比去年有所?下降,偏心?半球增長較?快,鍛鋼球?閥相比去年?有少量增長?;但蝶閥銷?售不夠理想?(計劃是在?___萬左?右),大口?徑蝶閥(d?n10以上?)銷售量很?少,軟密封?蝶閥有少量?增幅???的說來是銷?售量正常,?oem增長?較快,但公?司自身產(chǎn)品?增長不夠理?想,“雙達?”品牌增長?也不理想。?二、客戶?反映較多的?情況對于?我們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)來?說,質量和?服務就是我?們的生命,?如果這兩方?面做不好,?企業(yè)的發(fā)展?壯大就是紙?上談兵。?1、質量狀?況:質量不?穩(wěn)定,退、?換貨情況較?多。如__?客戶的球閥?,__客戶?的蝶閥等,?發(fā)生的質量?問題接二連?三,客戶怨?聲載道。?2、細節(jié)注?意不夠:如?大塊焊疤、?表面不光潔?,油漆顏色?出錯,發(fā)貨?時手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個?產(chǎn)品的質量?,并給客戶?造成很壞的?印象。3?、交貨不及?時:生產(chǎn)周?期計劃不準?,生產(chǎn)調度?不當常造成?貨期拖延,?也有發(fā)貨人?員人為因素?造成的交期?延遲。4?、運費問題?:關于運費?問題客戶投?訴較多,尤?其是老客戶?,如__、?__、__?等人都說比?別人的要貴?,而且同樣?的貨,同樣?的運輸工具?,今天和昨?天不一樣的?價。5、?技術支持問?題:客戶的?問題不回答?或者含糊其?詞,造成客?戶對公司抱?怨和誤解,?__、__?等人均有提?到這類問題?。問題不大?,但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報價問題:?因公司內(nèi)部?價格體系不?完整,所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn),老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?,銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團?結、上進的?隊伍。團隊?有分工,有?合作,人員?之間溝通順?利,相處融?洽;銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧,并增?強了為客戶?服務的思想?;業(yè)務比較?熟練,都能?獨當一面,?而且工作中?的問題善于?總結、歸納?,找到合理?的解決方法?,__在這?方面做得尤?其突出。各?相關部門的?配合也日趨?順利,能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵,發(fā)揚?光大,但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高,自?主性不強。?上班聊天、?看電影,打?游戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生。?究其原因,?一是制度監(jiān)?管不力,二?則銷售人員?待遇較低,?感覺事情做?得不少,但?和其他部門?相比工資卻?偏低,導致?心理不平衡?。2、_?__紀律意?識淡薄,上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?,公司應該?有適當?shù)目?勤制度,有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應該?僅有部門領?導管理,而?且公司領導?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題:發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當做?一件單純?nèi)?務,以為貨?物出廠就行?,少了為客?戶服務的理?念。其實細?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務和真?誠,比如貨?物的包裝、?清晰的標記?,及時告知?客戶貨物的?重量,到貨?時間,為客?戶盡量把運?輸費用降低?等等。4?、統(tǒng)計工作?不到位,沒?有成品或半?成品統(tǒng)計報?表,每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況,這樣?一來可能造?成銷售機會?丟失,造成?勞動浪費,?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應定時提供?報表,告知?庫存狀況以?便及時準備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順,常有?造成交期延?誤事件且推?脫責任,互?相指責。?6、技術支?持不順,標?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責任不?清,本未倒?置,導致銷?售部人員沒?有時間主動?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分,也是?銷售過程中?時有發(fā)生的?問題,雖不?致于影響公?司的根本,?但不加以重?視,最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關于公司管?理的想法?我們雙達公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展,?已擁有先進?的硬件設施?,完善的_?__結構,?生產(chǎn)管理也?進步明顯,?在溫州乃至?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應該說,只?要我們戰(zhàn)略?得當,戰(zhàn)術?得當,用人?得當,前景?將是非常美?好的。“?管理出效益?”,這個準?則大家都知?道,但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理,制度化?管理不夠。?嚴格說來公?司應該以制?度化管理為?基礎,兼顧?情感管理,?這樣才能取?得管理成果?的最大化。?就拿考勤來?說,卡天天?打,可是遲?到、早退的?沒有處罰,?加班的也沒?有獎勵,那?么打不打卡?有什么區(qū)別??不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評指正?,即使有人?提起最后也?是不了了只?,這是姑息?、縱容,長?此以往,公?司利益必然?受損。過?程決定結果?,細節(jié)決定?成敗。公司?的目標或者?一個計劃之?所以最后出?現(xiàn)偏差,往?往是在執(zhí)行?的過程中,?某些細節(jié)執(zhí)?行的不到位?所造成。老?板們有很多?好的想法、?方案,有很?宏偉的計劃?,___到?了最后都沒?有帶來明顯?的效果?比?如說公司年?初訂的倉庫?報表,成本?核算等,開?會時一遍又?一遍的說,?可就是沒有?結果,__?_?這就是?政令不通,?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內(nèi)企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個?重要原因,?執(zhí)行力從那?里來?過程?控制就是一?個關鍵!完?整的過程控?制分以下四?個方面:?1)工作報?告相關人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關負責人匯?報工作,報?告進展狀況?,領導也抽?出時間主動?了解進展狀?況,給予工?作上指導?2)例會定?期的例會可?以了解各部?門協(xié)作情況?,可以共同?獻計獻策,?并相互溝通?。公司的例?會太少,尤?其是縱向的?溝通太少,?員工不了解?___們對?工作的計劃?,對自己工?作的看法,?而老板們也?不了解員工?的想法,不?了解員工的?需要3)?定期檢查計?劃或方案執(zhí)?行一段時期?后,公司定?期檢查其執(zhí)?行情況,是?否偏離計劃?,要否調整?,并布置下?一段時期的?工作任務?4)公平激?勵建立一只?和諧的團隊?,調動員工?的積極性、?主動性都需?要有一個公?平的激勵機?制。否則會?造成員工之?間產(chǎn)生矛盾?,工作之間?不配合,上?班沒有積極?性。就我的?個人看法,?我認為銷售?部的工資偏?低,大環(huán)境?比較行業(yè)內(nèi)?各個閥門廠?銷售人員的?待遇,小環(huán)?境比較公司?內(nèi)各部門的?待遇。雖然?銷售部各員?工做得都很?敬業(yè),實際?上大家內(nèi)心?都有一些意?見。如果公?司認為銷售?部是一個重?要的部門,?認可銷售部?員工的辛苦?,希望能留?住那些能給?公司帶來利?潤的銷售人?員,那么我?建議工資還?是要有相應?調整,畢竟?失去一位員?工的損失太?大了。另?外一個方面?就是公司管?理結構和用?人問題。由?于公司自身?結構的特殊?性,人事管?理上容易出?現(xiàn)越級管理?、多頭管理?和過度管理?等現(xiàn)象。越?級管理容易?造成部門經(jīng)?理威信喪失?,積極性喪?失,最后是?部門內(nèi)領導?與員工不融?洽,遇事沒?人擔當責任?;多頭管理?則容易讓員?工工作無法?適從,擔心?工作失誤;?過度管理可?能造成員工?失去創(chuàng)造性?,員工對自?己不自信,?難以培養(yǎng)出?獨當一面的?人才。以?上只是個人?之見,不一?定都對,但?我是真心實?意想著公司?未來的發(fā)展?,一心一意?想把銷售部?搞好,為公?司也為自己?爭些體面,?請各位__?_們斟灼。?__年銷?售的初步設?想銷售目?標:初步?設想在上一?年的基礎上?增長___?%左右,其?中一車間蝶?閥為___?萬左右,球?閥___萬?左右,其他?___萬左?右。這一具?體目標的制?定希望公司?老板能結合?實際,綜合?各方面條件?和意見制定?,并在銷售?人員中大張?旗鼓的提出?。___要?明確的提出?銷售任務呢??因為明確?的銷售目標?既是公司的?階段性奮斗?方向,且又?能給銷售人?員增加壓力?產(chǎn)生動力。?銷售策略?:思路決?定出路,思?想決定行動?,正確的銷?售策略指導?下才能產(chǎn)生?正確的銷售?手段,完成?既定目標。?銷售策略不?是一成不變?的,在執(zhí)行?一定時間后?,可以檢查?是否達到了?預期目的,?方向是否正?確,可以做?階段性的調?整,1、?辦事處為重?點,大客戶?為中心,在?保持合理增?幅前提下,?重點推廣“?雙達”品牌?。長遠看來?,我們最后?依靠的對象?是在“雙達?”品牌上投?入較多的辦?事處和部分?大客戶,那?些只以價格?為衡量尺度?的___客?戶無法信任?。鑒于此,?要有一個合?理的價格體?系,辦事處?、大客戶、?散戶、直接?用戶等要有?一個價格梯?度,如辦事?處1,小客?戶105,?直接用戶2?等比例。給?辦事處的許?諾要盡量兌?現(xiàn),特別是?那些推廣雙?達品牌的辦?事處,一定?要給他們合?理的保護,?給他們周到?的服務,這?樣他們才能?盡力為雙達?推廣。2?、售部安排?專人負責辦?事處和大客?戶溝通,了?解他們的需?求,了解他?們的銷售情?況,特別對?待,多開綠?燈,讓客戶?覺得雙達很?重視他們,?而且服務也?很好。定期?安排區(qū)域經(jīng)?理走訪,加?深了解增加?信任。3?、擴展銷售?途徑,嘗試?直銷。閥門?行業(yè)的進入?門檻很低,?通用閥門價?格戰(zhàn)已進入?白熱化,微?利時代已經(jīng)?來臨。公司?可以選擇某?些資信比較?好的,貨款?支付合理的?工程嘗試直?銷。這條路?資金上或許?有風險,但?相對較高的?利潤可以消?除這種風險?,況且如果?某一天競爭?激烈到公司?必須做直銷?時那我們就?沒有選擇了?。4、強?化服務理念?,服務思想?深入每一位?員工心中。?為客戶服務?不僅是直接?面對客戶的?銷售人員和?市場人員,?發(fā)貨人員、?生產(chǎn)人員、?技術人員、?財務人員等?都息息相關?5、收縮?銷售產(chǎn)品線?。銷售線太?長,容易讓?客戶感覺公?司產(chǎn)品不夠?專業(yè),而且?一旦發(fā)現(xiàn)實?情可能失去?對公司的信?任?,F(xiàn)在的?大公司采購?都分得非常?仔細,太多?產(chǎn)品線可能?會失去公司?特色。(這?里是指不要?外協(xié)太雜的?產(chǎn)品如減壓?閥、煤氣閥?、軟密封閘?閥等)銷?售部管理:?1、人員?安排a)?一人負責生?產(chǎn)任務安排?,車間貨物?跟單,發(fā)貨?,并做好銷?售統(tǒng)計報表?b)一人?負責對外采?購,外協(xié)催?貨及銷售流?水賬、財務?對賬,并作?好區(qū)域經(jīng)理?業(yè)績統(tǒng)計,?第一時間明?確應收賬款?c)一人?負責重要客?戶聯(lián)絡和跟?蹤,第一時?間將客戶貨?物數(shù)量、重?量、運費及?到達時間告?知,了解客?戶需求和傳?遞公司政策?信息等d?)一人負責?外貿(mào)跟單、?報檢、出貨?并和外貿(mào)公?司溝通,包?括包裝尺寸?、嘜頭等問?題e)專?人負責客戶?接待,帶領?客戶車間參?觀并溝通?f)所有人?員都應積極?參預客戶報?價,處理銷?售中產(chǎn)生的?問題2、?績效考核銷?售部是一支?團隊,每一?筆銷售的完?___是銷?售部成員共?同完成,因?此不能單以?業(yè)績來考核?成員,要綜?合各方面的?表現(xiàn)加以評?定;同樣公?司對銷售部?的考核也不?能單一以業(yè)?績?yōu)槌叨龋?因為我們還?要負責銷售?前、銷售中?、銷售后的?方方面面事?務。銷售成?員的績效考?核分以下幾?個方面:?a)出勤率?銷售部是公?司的對外窗?口,它既是?公司的對外?形象又是內(nèi)?部的風標,?公司在此方?面要堅決,?絕不能因人?而異,姑息?養(yǎng)奸,助長?這種陋習。?b)業(yè)務?熟練程度及?完成業(yè)務情?況業(yè)務熟練?程度能夠反?映出銷售人?員業(yè)務知識?水平,以此?作為考核內(nèi)?容,可以促?進員工學習?、創(chuàng)新,把?銷售部打造?成一支學習?型的團隊。?c)工作?態(tài)度服務領?域中有一句?話叫做“態(tài)?度決定一切?”,沒有積?極的工作態(tài)?度,熱情的?服務意識,?再有多大的?能耐也不會?對公司產(chǎn)生?效益,相反?會成為害群?之馬。3?、培訓培訓?是員工成長?的助推劑,?也是公司財?富增值的一?種方式。一?是銷售部不?定期內(nèi)部培?訓,二是請?技術部人員?為銷售部做?培訓。培訓?內(nèi)容包括銷?售技巧、禮?儀、技術等?方面。4?、___專?業(yè)報價軟件?,提高報價?效率,儲存?報價結果,?方便以后查?找。以上?只是對來年?銷售部的初?步設想,不?夠完整,也?不夠成熟,?最終方案還?請各位__?_們考慮、?定奪。保?險業(yè)務員年?終個人工作?總結范文業(yè)?務員上半年?工作總結范?本

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?財產(chǎn)保險?個人年度工?作總結_?__年是保?險業(yè)認真貫?徹落實__?精神的重要?一年,也是?__財產(chǎn)保?險公司樹立?形象、打響?公司品牌的?關鍵一年,?更是我們_?_支公司面?臨重重壓力?、攻堅克難?的非凡一年?,下面是為?大家準備的?財產(chǎn)保險個?人年度工作?總結。我?們在上級公?司的大力支?持和正確領?導下,經(jīng)過?全體員工的?共同努力,?較好地完成?了上級下達?的任務指標?。截至目前?,實收毛保?費萬元,同?比增長%,?已賺凈保費?萬元,凈利?潤萬元,賠?付率為%。?(一)抓?管理,全面?提高規(guī)范經(jīng)?營水平一?是建立健全?各項制度。?我們不斷健?全完善了內(nèi)?控制度、管?理規(guī)定、實?施細則及各?種管理辦法?,初步形成?一套完整的?管理制度,?使整個客服?工作和人的?行為均在制?度的管控范?圍之內(nèi),做?到有法可依?,有章可循?。二是加?強業(yè)務管理?。在業(yè)務管?理上,主要?是規(guī)范理賠?流程和監(jiān)督?檢查,采取?科學、合理?、實用的流?程,規(guī)范和?制約整個理?賠工作,如?:制定了《?理賠工作實?務》、《查?勘定損工作?流程》等,?使理賠流程?科學、合理?和實用,同?時加強對各?個環(huán)節(jié)的監(jiān)?督檢查,從?而提高整個?理賠水平。?三是完善?考核機制。?隨著保險競?爭越來越激?烈,加之上?市后面對的?新形勢、新?體制、新模?式、新戰(zhàn)略?,必然要求?我們在公司?管理上全面?提升水平,?從而在競爭?中發(fā)展,在?競爭中前進?。我們除了?繼續(xù)鞏固和?采用過去行?之有效的辦?法外,還按?照上級公司?有關規(guī)定引?進和采用了?科學的管理?體系,出臺?了一系列管?理規(guī)章制度?、考核辦法?。在日常管?理中,能夠?認真嚴格的?按照上級公?司《財務管?理規(guī)定》、?《單證管理?規(guī)定》和承?保相關規(guī)定?,積極有效?的開展工作?,嚴格把關?,認真審核?,正是由于?他們負責的?工作態(tài)度,?使得我們在?上級公司_?__的業(yè)務?臺帳專項檢?查、單證管?理驗收、單?證裝訂、應?收保費管理?等多項檢查?中得到了上?級公司的好?評。(二?)抓銷售,?積極開拓市?場一是層?層落實任務?指標。年初?,我們就針?對地區(qū)保險?市場變化及?___年全?年保費收入?情況進行綜?合分析,將?上級公司下?達我公司的?各項指標進?行層層分解?,把計劃分?解成月計劃?,月月盤點?、月月落實?,有效的保?證了對計劃?落實情況及?時的進行監(jiān)?控和調整。?在制定全年?任務時充分?考慮險種結?構優(yōu)化和業(yè)?務承保質量?,進一步明?確了考核辦?法,把綜合?賠付率作為?年終測評的?重要數(shù)據(jù)。?二是加大?市場拓展力?度。我們與?地___府?有關部門建?立聯(lián)系網(wǎng)絡?,提前獲悉?新上項目、?新上工程_?__,并和?交警部門、?汽車銷售商?建立友好合?作關系,請?他們幫助我?們收集、提?供新車信息?,對潛在的?新業(yè)務、新?市場做到心?中有數(shù),主?動把握市場?,消除了因?競爭等客觀?原因帶來的?業(yè)務不穩(wěn)定?因素。針對?已失業(yè)務,?我們要求業(yè)?務內(nèi)勤把全?年流失的業(yè)?務列出明細?,并分解到?相關部門,?要求加大公?關力度,找?出脫保原因?,確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉賣?報廢車輛的?,由經(jīng)辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的,我?們決不消極?退出,而是?主動進攻,?上門聽取意?見和建議,?改善服務手?段,逐個突?破,全面爭?取回流。?今年來,我?們把穩(wěn)固車?險和企業(yè)財?產(chǎn)保險,拓?展新車市場?和新工程新?項目作為業(yè)?務工作的重?中之重,在?抓業(yè)務數(shù)量?的基礎上,?堅決的丟棄?屢保屢虧的?“垃圾“業(yè)?務。保險?營銷員業(yè)務?員工作總結?范文一、?努力提高政?治素養(yǎng)和思?想道德水平?積極參加?上級公司和?支公司、本?部門___?的各種政治?學習、主題?教育、職業(yè)?教育活動以?及各項__?_活動和文?娛活動,沒?有無故缺席?現(xiàn)象;能夠?堅持正確的?政治方向,?認真學習_?__和__?__等,從?各方面主動?努力提高自?身政治素養(yǎng)?和思想道德?水平,在思?想上政治上?都有所進步?。二、努?力提高業(yè)務?素質和服務?水平積極?參加上級公?司和支公司?、本部門_?__的各種?業(yè)務學習培?訓和考試考?核,勤于學?習,善于創(chuàng)?造,不斷加?強自身業(yè)務?素質的訓練?,不斷提高?業(yè)務操作技?能和為客戶?服務的基本?功,掌握了?應有的專業(yè)?業(yè)務技能和?服務技巧,?能夠熟練辦?理各種業(yè)務?,知曉本公?司經(jīng)營的各?項業(yè)務產(chǎn)品?并能有針對?性地開展宣?傳和促銷。?三、嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度一?年來,無論?在辦理業(yè)務?還是其它的?工作中,都?能嚴格執(zhí)行?上級公司和?支公司的各?項規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)定?和服務規(guī)定?,堅持使用?文明用語,?不越權辦事?,不以權謀?私,沒有出?現(xiàn)被客戶投?訴的行為以?及其它違規(guī)?違章行為。?業(yè)余生活檢?點,不參與?___、購?買___等?不良行為。?四、較好?地完成支公?司和本部門?下達的各項?工作任務?一年來,能?一直做到兢?兢業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地努?力工作,上?班早來晚走?,立足崗位?,默默奉獻?,積極完成?支公司和本?部門下達的?各項工作任?務。能夠積?極主支動關?心本部門的?各項營銷工?作和任務,?積極營銷電?子銀行業(yè)務?和各種銀行?卡等及其它?中介業(yè)務等?。憑著對保?險事業(yè)的熱?愛,竭盡全?力來履行自?己的工作和?崗位職責,?努力按上級?領導的要求?做好各方面?工作,取得?了一定的成?績,也取得?領導和同志?們的好評。?回首一年過?來,在對取?得成績欣慰?的同時,也?發(fā)現(xiàn)自己與?最優(yōu)秀的員?工比還存在?一定的差距?和不足。但?我有信心和?決心在今后?的工作中努?力查找差距?,勇敢地克?服缺點和不?足,進一步?提高自身綜?合素質,把?該做的工作?做實、做好?。保險業(yè)?務員年度工?作總結范文?一、任務?完成情況?今年實際完?成銷售量為?___萬,?其中一車間?球閥__萬?,蝶閥__?_萬,其他?___萬,?基本完成年?初既定目標?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?,偏心半球?增長較快,?鍛鋼球閥相?比去年有少?量增長;但?蝶閥銷售不?夠理想(計?劃是在__?_萬左右)?,大口徑蝶?閥(dn1?0以上)銷?售量很少,?軟密封蝶閥?有少量增幅?。總的說?來是銷售量?正常,oe?m增長較快?,但公司自?身產(chǎn)品增長?不夠理想,?“雙達”品?牌增長也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說,?質量和服務?就是我們的?生命,如果?這兩方面做?不好,企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質量狀況:?質量不穩(wěn)定?,退、換貨?情況較多。?如__客戶?的球閥,_?_客戶的蝶?閥等,發(fā)生?的質量問題?接二連三,?客戶怨聲載?道。2、?細節(jié)注意不?夠:如大塊?焊疤、表面?不光潔,油?漆顏色出錯?,發(fā)貨時手?輪落下等等?。雖然是小?問題卻影響?了整個產(chǎn)品?的質量,并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不及時:?生產(chǎn)周期計?劃不準,生?產(chǎn)調度不當?常造成貨期?拖延,也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運?費問題:關?于運費問題?客戶投訴較?多,尤其是?老客戶,如?__、__?、__等人?都說比別人?的要貴,而?且同樣的貨?,同樣的運?輸工具,今?天和昨天不?一樣的價。?5、技術?支持問題:?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞,?造成客戶對?公司抱怨和?誤解,__?、__等人?均有提到這?類問題。問?題不大,但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、報價?問題:因公?司內(nèi)部價格?體系不完整?,所以不同?的客戶等級?無法體現(xiàn),?老客戶、大?客戶體會不?到公司的照?顧與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合,銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團結、?上進的隊伍?。團隊有分?工,有合作?,人員之間?溝通順利,?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?,并增強了?為客戶服務?的思想;業(yè)?務比較熟練?,都能獨當?一面,而且?工作中的問?題善于總結?、歸納,找?到合理的解?決方法,_?_在這方面?做得尤其突?出。各相關?部門的配合?也日趨順利?,能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵?,發(fā)揚光大?,但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高,自主性?不強。上班?聊天、看電?影,打游戲?等現(xiàn)象時有?發(fā)生。究其?原因,一是?制度監(jiān)管不?力,二則銷?售人員待遇?較低,感覺?事情做得不?少,但和其?他部門相比?工資卻偏低?,導致心理?不平衡。?2、___?紀律意識淡?薄,上班遲?到、早退現(xiàn)?象時有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個部門,公?司應該有適?當?shù)目记谥?度,有不良?現(xiàn)象發(fā)生時?不應該僅有?部門領導管?理,而且公?司領導要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題:發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當做一件?單純?nèi)蝿眨?以為貨物出?廠就行,少?了為客戶服?務的理念。?其實細節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務和真誠,?比如貨物的?包裝、清晰?的標記,及?時告知客戶?貨物的重量?,到貨時間?,為客戶盡?量把運輸費?用降低等等?。4、統(tǒng)?計工作不到?位,沒有成?品或半成品?統(tǒng)計報表,?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?,這樣一來?可能造成銷?售機會丟失?,造成勞動?浪費,而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應定?時提供報表?,告知庫存?狀況以便及?時準備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?,常有造成?交期延誤事?件且推脫責?任,互相指?責。6、?技術支持不?順,標書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責任不清,?本未倒置,?導致銷售部?人員沒有時?間主動爭取?客戶。以?上問題只是?諸多問題中?的一小部分?,也是銷售?過程中時有?發(fā)生的問題?,雖不致于?影響公司的?根本,但不?加以重視,?最終可能給?公司的未來?發(fā)展帶來重?大的損失。?四、關于?公司管理的?想法我們?雙達公司經(jīng)?過這兩年的?發(fā)展,已擁?有先進的硬?件設施,完?善的___?結構,生產(chǎn)?管理也進步?明顯,在溫?州乃至閥門?行業(yè)都小有?名氣。應該?說,只要我?們戰(zhàn)略得當?,戰(zhàn)術得當?,用人得當?,前景將是?非常美好的??!肮芾?出效益”,?這個準則大?家都知道,?但要管理好?企業(yè)卻不是?件容易的事?。我感覺公?司比較注重?感情管理,?制度化管理?不夠。嚴格?說來公司應?該以制度化?管理為基礎?,兼顧情感?管理,這樣?才能取得管?理成果的最?大化。就拿?考勤來說,?卡天天打,?可是遲到、?早退的沒有?處罰,加班?的也沒有獎?勵,那么打?不打卡有什?么區(qū)別?不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒人批?評指正,即?使有人提起?最后也是不?了了只,這?是姑息、縱?容,長此以?往,公司利?益必然受損?。過程決?定結果,細?節(jié)決定成敗?。公司的目?標或者一個?計劃之所以?最后出現(xiàn)偏?差,往往是?在執(zhí)行的過?程中,某些?細節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成。老板們?有很多好的?想法、方案?,有很宏偉?的計劃,_?__到了最?后都沒有帶?來明顯的效?果?比如說?公司年初訂?的倉庫報表?,成本核算?等,開會時?一遍又一遍?的說,可就?是沒有結果?,___??這就是政令?不通,執(zhí)行?力度不夠啊?。這就是_?__國內(nèi)企?業(yè)最近幾年?都很___?“執(zhí)行力”?的一個重要?原因,執(zhí)行?力從那里來??過程控制?就是一個關?鍵!完整的?過程控制分?以下四個方?面:1)?工作報告相?關人員和部?門定期或不?定期向總經(jīng)?理或相關負?責人匯報工?作,報告進?展狀況,領?導也抽出時?間主動了解?進展狀況,?給予工作上?指導2)?例會定期的?例會可以了?解各部門協(xié)?作情況,可?以共同獻計?獻策,并相?互溝通。公?司的例會太?少,尤其是?縱向的溝通?太少,員工?不了解__?_們對工作?的計劃,對?自己工作的?看法,而老?板們也不了?解員工的想?法,不了解?員工的需要?3)定期?檢查計劃或?方案執(zhí)行一?段時期后,?公司定期檢?查其執(zhí)行情?況,是否偏?離計劃,要?否調整,并?布置下一段?時期的工作?任務4)?公平激勵建?立一只和諧?的團隊,調?動員工的積?極性、主動?性都需要有?一個公平的?激勵機制。?否則會造成?員工之間產(chǎn)?生矛盾,工?作之間不配?合,上班沒?有積極性。?就我的個人?看法,我認?為銷售部的?工資偏低,?大環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷售?人員的待遇?,小環(huán)境比?較公司內(nèi)各?部門的待遇?。雖然銷售?部各員工做?得都很敬業(yè)?,實際上大?家內(nèi)心都有?一些意見。?如果公司認?為銷售部是?一個重要的?部門,認可?銷售部員工?的辛苦,希?望能留住那?些能給公司?帶來利潤的?銷售人員,?那么我建議?工資還是要?有相應調整?,畢竟失去?一位員工的?損失太大了?。另外一?個方面就是?公司管理結?構和用人問?題。由于公?司自身結構?的特殊性,?人事管理上?容易出現(xiàn)越?級管理、多?頭管理和過?度管理等現(xiàn)?象。越級管?理容易造成?部門經(jīng)理威?信喪失,積?極性喪失,?最后是部門?內(nèi)領導與員?工不融洽,?遇事沒人擔?當責任;多?頭管理則容?易讓員工工?作無法適從?,擔心工作?失誤;過度?管理可能造?成員工失去?創(chuàng)造性,員?工對自己不?自信,難以?培養(yǎng)出獨當?一面的人才?。以上只?是個人之見?,不一定都?對,但我是?真心實意想?著公司未來?的發(fā)展,一?心一意想把?銷售部搞好?,為公司也?為自己爭些?體面,請各?位___們?斟灼。_?_年銷售的?初步設想?銷售目標:?初步設想?__年在上?一年的基礎?上增長__?_%左右,?其中一車間?蝶閥為__?_萬左右,?球閥___?萬左右,其?他___萬?左右。這一?具體目標的?制定希望公?司老板能結?合實際,綜?合各方面條?件和意見制?定,并在銷?售人員中大?張旗鼓的提?出。___?要明確的提?出銷售任務?呢?因為明?確的銷售目?標既是公司?的階段性奮?斗方向,且?又能給銷售?人員增加壓?力產(chǎn)生動力?。銷售策?略:思路?決定出路,?思想決定行?動,正確的?銷售策略指?導下才能產(chǎn)?生正確的銷?售手段,完?成既定目標?。銷售策略?不是一成不?變的,在執(zhí)?行一定時間?后,可以檢?查是否達到?了預期目的?,方向是否?正確,可以?做階段性的?調整,1?、辦事處為?重點,大客?戶為中心,?在保持合理?增幅前提下?,重點推廣?“雙達”品?牌。長遠看?來,我們最?后依靠的對?象是在“雙?達”品牌上?投入較多的?辦事處和部?分大客戶,?那些只以價?格為衡量尺?度的___?客戶無法信?任。鑒于此?,__年要?有一個合理?的價格體系?,辦事處、?大客戶、散?戶、直接用?戶等要有一?個價格梯度?,如辦事處?1,小客戶?105,直?接用戶2等?比例。給辦?事處的許諾?要盡量兌現(xiàn)?,特別是那?些推廣雙達?品牌的辦事?處,一定要?給他們合理?的保護,給?他們周到的?服務,這樣?他們才能盡?力為雙達推?廣。2、?售部安排專?人負責辦事?處和大客戶?溝通,了解?他們的需求?,了解他們?的銷售情況?,特別對待?,多開綠燈?,讓客戶覺?得雙達很重?視他們,而?且服務也很?好。定期安?排區(qū)域經(jīng)理?走訪,加深?了解增

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