眼鏡店標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù) 眼鏡導(dǎo)購(gòu)基本話術(shù)

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眼鏡店標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)眼鏡導(dǎo)購(gòu)根本話術(shù)

關(guān)于隱形

第一步：接待-接待你光臨XX眼鏡。

其次步：夸贊和詢問(wèn)需求-帥哥美女，你的眼鏡蠻有天性的，你的頭發(fā)很好看，你在哪里配的呢?這次來(lái)想要換什么類型的隱形產(chǎn)品呢？

第三步：詢問(wèn)以前配戴的隱形類型及佩戴的問(wèn)題-您現(xiàn)在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢？您了解這個(gè)隱形眼鏡的品牌嗎？這次是由于到期更換嗎？還是由于戴的不安逸想重新?lián)Q？現(xiàn)在這一副隱形眼鏡戴了多久？

假設(shè)客人問(wèn)，為什么問(wèn)這些？是為了更好的了解您的眼睛佩戴處境，根據(jù)你的概括處境來(lái)選擇最適合的產(chǎn)品，保證你這次選購(gòu)的眼鏡佩戴舒適！

第四步：使用裂隙燈及曲率儀為客人做檢查-為了防止你的眼鏡對(duì)你的佩戴舒適度有影響，我務(wù)必要先檢查你的眼睛，請(qǐng)跟我來(lái)。這是一臺(tái)眼睛裂隙燈，是用來(lái)檢查我們的眼睛狀況，是否有發(fā)炎，**等病癥，看每個(gè)人的眼睛是否適合配。

看你的眼睛有一些**，不過(guò)對(duì)你的這次佩戴影響不大，建議晚上要在十一點(diǎn)前休息，保持規(guī)律的作息，這樣才會(huì)對(duì)視力有好處。確定符合配隱形眼鏡之后，用曲率儀檢查眼睛的基弧-這是一臺(tái)眼睛曲率儀，是用來(lái)測(cè)量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更安逸，請(qǐng)把下巴放在這上面。

第五步：根據(jù)不同需求和檢查結(jié)果推舉產(chǎn)品。像你的眼睛對(duì)比干，可以使用這一款含水量對(duì)比適中的長(zhǎng)戴型鏡片，由于含水量對(duì)比低的鏡片不輕易造成眼睛干澀，由于高含水的鏡片是靠吸收眼睛淚液來(lái)維持水分，輕易造成眼睛干澀，所以像你這種眼睛這種鏡片是最適合你的。

眼睛干澀，不太建議滴眼藥水，由于藥水里面的化學(xué)成分會(huì)讓眼睛對(duì)藥水有憑借性，不利于戴隱形眼鏡。還有些客人初次佩戴，可以引導(dǎo)配完隱形再配框架-你是初次佩戴隱形眼睛，務(wù)必要有框架眼鏡交替佩戴來(lái)養(yǎng)護(hù)視力，而且在半年內(nèi)每星期戴五天隱形，兩天框架。為什么要這樣呢？

由于隱形眼鏡會(huì)磨損角膜，尤其長(zhǎng)時(shí)間佩戴會(huì)造成視力模糊，雖然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以確定要讓眼睛好好休息，才會(huì)對(duì)你的視力有好處。

第六步：佩戴評(píng)估及交代售后留神事-你是初次佩戴，剛剛的佩戴處境還不錯(cuò)，建議一周后回店再?gòu)?fù)檢，以便對(duì)你的處境更好的掌管，便當(dāng)你的佩戴。夏天來(lái)了，最好有一副太陽(yáng)眼鏡養(yǎng)護(hù)隱形眼鏡，要留神防止風(fēng)沙入眼。

關(guān)于折扣

您好，鏡框和鏡片一起給您優(yōu)待過(guò)后總價(jià)是XX。

客人要求再優(yōu)待-首先你選購(gòu)的是XX鏡片XX鏡框，重復(fù)強(qiáng)調(diào)鏡片及鏡框的價(jià)值制止過(guò)多糾纏價(jià)格它們的品質(zhì)在我們的交流過(guò)程中已經(jīng)說(shuō)得很領(lǐng)會(huì)了，一分錢(qián)一分貨，然后這已經(jīng)是我們公司給的最低價(jià)了。

你花什么樣的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到的斷定是與之相匹配的產(chǎn)品，你花的每一分錢(qián)都是值得的，也請(qǐng)您放心，我會(huì)交代加工師傅留心做，給您做美觀一點(diǎn)?？腿擞憙r(jià)還價(jià)-這個(gè)價(jià)格真的下不來(lái)，要不您看這樣，這個(gè)價(jià)格我?guī)湍暾?qǐng)一下，但是不確定行，我會(huì)盡力申請(qǐng)。

在原有總價(jià)根基上適當(dāng)松動(dòng)確定金額得到客人認(rèn)可后再向主管申請(qǐng)客人還要講價(jià)-我們公司在這邊已經(jīng)十幾年了，這些折扣制定出來(lái)要對(duì)每一個(gè)顧客公允，你說(shuō)對(duì)吧？您和您摯友一起到一個(gè)地方買(mǎi)一致品質(zhì)的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺(jué)得不公允？你花的每一分錢(qián)都是值得的，您會(huì)體驗(yàn)到最好的服務(wù)。

店主管也適用最終店主管同意折扣-要很作對(duì)的樣子，這個(gè)折扣原那么上是不允許的，今天也是交個(gè)摯友，但是請(qǐng)您務(wù)必不要把這個(gè)折扣透露出去，要不我會(huì)很難做，您確定要幫我?guī)ь櫩团?！?/p>

其他

1、鞏固商品吸引力，讓商品看起來(lái)更加高級(jí)-賣點(diǎn)，膜層特點(diǎn)，硬度等優(yōu)點(diǎn)。

2、煽情的陳述幕后故事-品牌歷史。創(chuàng)始人故事等。

3、需找特色創(chuàng)造英雄，產(chǎn)品及服務(wù)的差異-與其它同類商品的特點(diǎn)，找尋專利與眾不同。

4、權(quán)威保證，大家都有-售后保障，品質(zhì)保障，公司規(guī)模實(shí)力等。

5、限定數(shù)量，限定時(shí)間-這是結(jié)果一個(gè)月活動(dòng)很劃算。

6、感同身受，建立相信-現(xiàn)場(chǎng)演示，增加吸引力，鞏固產(chǎn)品可信度。

7、挖掘潛在需求-框架，隱形，太陽(yáng)鏡，漸進(jìn)。-整理話術(shù)。

8、陳述親身體驗(yàn)-何年何月何日在何地發(fā)生什么事情。

9、供給內(nèi)行的建議，收集各種冷學(xué)識(shí)-保健學(xué)識(shí)，養(yǎng)生等。

10、樹(shù)立專業(yè)形象，演什么像什么-打點(diǎn)，量瞳距等容貌要有模有樣。

11、供給顧客期望感和顧客想要的-得志需求，適時(shí)適度承諾。

12、免費(fèi)體驗(yàn)，一試上癮-主動(dòng)提出，實(shí)時(shí)感受。

13、投其所好，利用同好的氣力-聊自己熟諳的話題，和雙方感興趣的話題。

14、跟進(jìn)顧客的需求，實(shí)現(xiàn)深度得志-超越期望，感動(dòng)顧客。

15、不斷升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，黏住顧客-實(shí)時(shí)短信溝通，告知最新的資訊。

在整個(gè)過(guò)程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真