張城瑋-現(xiàn)代管理學(xué)【中華講師網(wǎng)】

鼎尚管理咨詢最具實(shí)效的管理專家上海北京長沙杭州南京青島麗水現(xiàn)代管理學(xué)湖南盛世興欣格力貿(mào)易有限公司忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取實(shí)、信、廉、新、禮鼎尚管理咨詢公司顧問德魯克管理學(xué)院特聘教授香港光華管理學(xué)院客座教授國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)師中南大學(xué)EDP教育中心特聘教授

職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘教授

張城瑋1、學(xué)習(xí)知識2、改變行為3、得道開悟

培訓(xùn)三大目標(biāo)1、講師2、課程內(nèi)容及系統(tǒng)3、學(xué)員

達(dá)成目標(biāo)的三要素

1、放松2、不做旁觀者3、空杯心態(tài)

課前三要求管理概論現(xiàn)代管理學(xué)卓越管理者管理特性

課程內(nèi)容：1、無處不在的影響我們8月29日，據(jù)報(bào)道，蒙牛乳業(yè)有限公司總裁孫伊萍昨天對蒙牛一批牛奶被篡改生產(chǎn)日期的事件做出回應(yīng)，她說，公司已經(jīng)對所有消費(fèi)者做出了相應(yīng)賠償，今年會(huì)大力整頓銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系。同時(shí)希望外部的監(jiān)督力量可以更好地促成公司內(nèi)部管理的改進(jìn)。

為什么學(xué)管理？1、無處不在的影響我們

為什么學(xué)管理？2、我們想要的到底是什么為什么學(xué)管理？3、不得不學(xué)在職場，你不是管理者，就是被管理者！為什么學(xué)管理？

管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。研討:這個(gè)定義的重點(diǎn)是？管理定義杰羅西的建議組織：目的、人、系統(tǒng)組織成員：管理者和操作者從摩西開始認(rèn)識管理

“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！毖杏?德魯克對管理定義的重點(diǎn)是什么？管理定義任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命（A）

一個(gè)組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會(huì)功能。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績效。這雖然不是賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先的任務(wù)，因?yàn)樗械钠渌蝿?wù)均依賴于經(jīng)濟(jì)資源的剩余，而經(jīng)濟(jì)資源的剩余源自成功的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生的利潤和其他儲(chǔ)蓄。管理的三大任務(wù)思考：是什么讓企業(yè)基業(yè)長青？

利潤？核心理念？管理的三大任務(wù)案例：默克--務(wù)實(shí)的理想主義

我希望表明公司同仁所必須遵循的原則，簡要的說，就是我們要牢記藥品旨在治病救人。我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤會(huì)隨之而來。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對不會(huì)沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就越大。---喬治.默克二世管理的三大任務(wù)德魯克經(jīng)典三問：

我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？管理的三大任務(wù)任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感（A）

管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€(gè)人賴以謀生、取得社會(huì)地位、獲得個(gè)人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。管理的三大任務(wù)任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感（B）

人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)績效的最大機(jī)會(huì)在于提高人們工作的效率。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作的能力。管理的三大任務(wù)任務(wù)之三：承擔(dān)對社會(huì)的影響與責(zé)任

管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的。每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外。只有對社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè)。管理的三大任務(wù)管理的內(nèi)涵

環(huán)境投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出反饋原材料人力資源資本技術(shù)信息雇員生產(chǎn)活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)和操作方法

產(chǎn)品和服務(wù)財(cái)務(wù)成果信息人力成果環(huán)境管理是個(gè)系統(tǒng)工程

1、先有實(shí)踐，后有理論。

Management:Man+age+ment－一把年紀(jì)的男人管理的特性

2、是科學(xué)，是藝術(shù),更是實(shí)踐

現(xiàn)代管理之父彼得德魯克認(rèn)為：管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù)，而是實(shí)踐管理的特性

3、管理無定式

情境無常導(dǎo)致管理沒有“必殺技”。問題永恒，方法不定，“此一時(shí)，彼一時(shí)。”

管理的特性

4、“知”“行”難合一

知道不等于做到

管理的特性案例：UPS從哪學(xué)的？UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。管理發(fā)展史案例：UPS從哪學(xué)的？

接近發(fā)送站時(shí)松開安全帶按喇叭關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)拉起緊急制動(dòng)從駕駛室來到地面上右臂夾著文件夾（車鑰匙）、左手拿著包裹看地址記在腦子里以每秒種3英尺的速度快步走到顧客的門前先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴送貨完畢后在回到卡車上的路途中完成登錄工作。管理發(fā)展史結(jié)果是：生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。管理發(fā)展史亞當(dāng)斯密--勞動(dòng)分工泰勒--科學(xué)管理法約爾、韋伯--行政管理梅奧--霍桑實(shí)驗(yàn)戴明--全面質(zhì)量管理德魯克--現(xiàn)代管理學(xué)......管理發(fā)展史管理發(fā)展演進(jìn)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理1769年1911年1970年經(jīng)驗(yàn)直覺重物輕人以人為本管理發(fā)展精要管理職能

組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)制定計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)計(jì)劃

組織任務(wù)劃分組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)安排人力資源配置領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)下屬信息溝通解決沖突控制對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其計(jì)劃完成現(xiàn)代管理精要德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。全新認(rèn)識：誰是管理者從角色開始理解“管理者”誰是管理者

三個(gè)石匠：第一個(gè)石匠說“我終于找到了一個(gè)好飯碗”第二個(gè)石匠說“我做的是一流的石匠活”第三個(gè)石匠說“我在建全世界最漂亮的大教堂”全新認(rèn)識：誰是卓越的管理者

全新認(rèn)識：誰是卓越的管理者我們的“管理者”中，有相當(dāng)一部分仍屬于第一種境界，有少數(shù)管理者進(jìn)入到第二種，具備第三種境界的管理者更是鳳毛麟角，幾近于無。而企業(yè)要想獲得強(qiáng)大的競爭力，就必須擁有一批真正堪稱“有理想、有遠(yuǎn)見卓識”的管理者。企業(yè)要想走向?qū)嵸|(zhì)的成功，管理者就必須從第一種境界進(jìn)入到第二種境界，進(jìn)而達(dá)到第三種境界?！白吭降墓芾怼笔且环N“永遠(yuǎn)在路上”的狀態(tài)，一種認(rèn)為自己“永遠(yuǎn)不夠卓越”的心態(tài)下對于“卓越”的持續(xù)追求。方法方案組織力改善善人壞人理應(yīng)變責(zé)稱心事合理化管理者定位重新定位，成為卓越的管理者管理者職業(yè)化素質(zhì)模型管理管理自己管理他人管理組織事人卓越管理者成長之道溝通與協(xié)調(diào)IQEQAQ目標(biāo)管理與自我控制計(jì)劃執(zhí)行與核查問題界定與決策

管理自己職業(yè)化素養(yǎng)時(shí)間管理卓越管理者成長之道目標(biāo)設(shè)定與過程控制

授權(quán)與工作指導(dǎo)績效傳達(dá)與激勵(lì)部屬甄選和培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)和

領(lǐng)導(dǎo)管理他人管理技能卓越管理者成長之道企業(yè)戰(zhàn)略與競爭企業(yè)變革與創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與影響力組織行為與企業(yè)文化組織系統(tǒng)構(gòu)建與改善資源整合卓越管理者成長之道管理組織盧森斯教授的研究--管理者的核心工作：1、傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制。2、溝通：交流例行信息和處理文書工作。3、人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。管理者做什么？四大重點(diǎn)事項(xiàng)的分配比率圖：管理者做什么？平均的管理者成功的管理者有效的管理者結(jié)論：在成功的管理者中，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理者的成功相對貢獻(xiàn)最大；從事人力資源管理活動(dòng)的相對貢獻(xiàn)最小。而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小。管理者做什么？你怎么看？管理者面臨的挑戰(zhàn)1、“跨代”管理的挑戰(zhàn)

EMC的“郵件門”管理者面臨的挑戰(zhàn)2、信仰缺失的挑戰(zhàn)

信仰--價(jià)值觀--信任管理者面臨的挑戰(zhàn)3、創(chuàng)新的挑戰(zhàn)商業(yè)模式--文化創(chuàng)新--管理創(chuàng)新管理者面臨的挑戰(zhàn)使命責(zé)任實(shí)務(wù)管理者的職業(yè)道德1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何管理，提高工作效率。2