拜訪顧客開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

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在銷售中，最常見(jiàn)的方法莫過(guò)于登門(mén)訪問(wèn)，當(dāng)你作為一個(gè)目生人第一次敲響顧客的大門(mén)時(shí)，你想過(guò)怎樣說(shuō)第一句話嗎?

每個(gè)銷售員對(duì)每次訪問(wèn)時(shí)該談些什么話題都會(huì)感到分外難辦。即使再老練的銷售員，也很少有人認(rèn)為自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題分外有把握。尤其是和從未見(jiàn)過(guò)面的人談話時(shí)，更加感到慌張。

推銷員與顧客面談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，好的開(kāi)場(chǎng)白是推銷告成的一半。

在實(shí)際推銷工作中，推銷員可以首先喚起顧客的奇怪心，引起顧客的留神和興趣，然后從中道出顧客在消費(fèi)時(shí)獲得的利益。奇怪心是全體人類行為動(dòng)機(jī)中最有力的一種，喚起奇怪心的概括手段那么可以生動(dòng)多樣，盡量做到得心應(yīng)手，運(yùn)用自如，不留痕跡。

激發(fā)顧客的興趣與消費(fèi)動(dòng)機(jī)真誠(chéng)地關(guān)切顧客

一個(gè)精明干練的銷售高手，在舉行自我介紹時(shí)，往往不是單純地傳達(dá)自己的觀法，而是全力地關(guān)切對(duì)方。傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，并適時(shí)表示贊同，才能獲得對(duì)方的相信，而使對(duì)方想聽(tīng)你述說(shuō)。銷售就是販賣相信感，為了使對(duì)方聽(tīng)你的自我介紹，向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的關(guān)切，是不成或缺的條件。這并不是短淺的恭維。

懇切地關(guān)切對(duì)方，關(guān)切他的應(yīng)酬效果，健康狀況，個(gè)人保養(yǎng)等，是給人好印象的第一步。

每個(gè)人都需要關(guān)切。關(guān)切的話語(yǔ)使人和暖，他她會(huì)覺(jué)得你能體諒別人，從而容許與你進(jìn)一步交談。

●掌管機(jī)遇本金！

●"挑戰(zhàn)的顧客是好顧客！'

我們?cè)诓煌５仉娫捴心ゾ氈?，學(xué)會(huì)了與顧客溝通；磨練著，篩選出了自己的顧客。對(duì)于新員工來(lái)講，全體的"捷徑'可能都是彎路。

●每個(gè)人都要察覺(jué)自己講話的特點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的天性和優(yōu)點(diǎn)！有缺點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系！

●應(yīng)說(shuō)：我是XXX，..酒店的！而不是：我是..酒店的XXX，給人熟諳的感覺(jué)。

●千萬(wàn)別問(wèn)："可以去訪問(wèn)您嗎？'

●"您可真夠忙的!有您這樣家庭事業(yè)都這么告成的人持家，家人確定特別幸福!'

●"您在為孩子繁忙吧?有您這樣的爸爸、媽媽，您的孩子確定有進(jìn)步!'

●"制止問(wèn)顧客有沒(méi)有興趣，問(wèn)他何時(shí)來(lái)，和幾位摯友一起來(lái)。

●別強(qiáng)調(diào)免費(fèi)，也別太強(qiáng)調(diào)價(jià)格，有顧客先問(wèn)到價(jià)格時(shí)，可以講"首先跟您確認(rèn)一下您對(duì)我們的產(chǎn)品工程和服務(wù)有沒(méi)有興趣！'

●采用問(wèn)句的形式，顧客的愛(ài)好和消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)選擇讓他自己講出來(lái)，別給顧客下結(jié)論。

●"您作為企業(yè)家、老總斷定是有這種胸懷的，先采納一樣新的事物，再作判斷，讓我先給您介紹一下我們..酒店吧！'

●在自己便當(dāng)?shù)臅r(shí)候打電話。

●用"我們每天都會(huì)有不少預(yù)訂的顧客'吸引顧客留神。

●跟顧客說(shuō)ByeBye，不說(shuō)再見(jiàn)，有開(kāi)放的感覺(jué)。

●標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的問(wèn)題方式：

1、談氣候：這個(gè)季節(jié)很宜人。

2、談旅行：這次休假計(jì)劃去那里？

3、談家庭：您孩子考試結(jié)果如何？

4、談健康：您的臉色看起來(lái)不錯(cuò)。

5、談?chuàng)从眩呵皫滋煳遗鲆?jiàn)了。。。了。

好的開(kāi)場(chǎng)白理應(yīng)會(huì)引發(fā)顧客的其次個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說(shuō)完你的開(kāi)場(chǎng)白以后，最正確的結(jié)果是讓顧客問(wèn)你，你的東西是什么?每當(dāng)顧客問(wèn)你是干什么的時(shí)候，就表示顧客已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品工程和服務(wù)產(chǎn)生了興趣。假設(shè)你花了30秒的時(shí)間說(shuō)完開(kāi)場(chǎng)白，并沒(méi)有讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生奇怪或是興趣，而他們依舊報(bào)告你沒(méi)有興趣，那就表示你這30秒的開(kāi)場(chǎng)白是無(wú)效的，你理應(yīng)趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)替代。

●通用目生訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白：

"。。。（總）先生/女士，擾亂您幾分鐘解釋一下我的來(lái)意：

首先，我想解釋一下我們..酒店的狀況的產(chǎn)品工程。我們會(huì)看到它會(huì)給您們這些高端人士帶來(lái)。。。。。然后，我想給您介紹一下是如何消費(fèi)的。

結(jié)果，我給您解釋完這一切以后，我想問(wèn)您一個(gè)簡(jiǎn)樸的"是'或"不是'的問(wèn)題，

假設(shè)您采納我的邀請(qǐng)，您就說(shuō)"是'，這樣您就成了我們重要的貴賓。假設(shè)您說(shuō)"不是'，也沒(méi)關(guān)系，我還會(huì)同您握手，我們依舊可以作摯友，您看好嗎?'微笑，點(diǎn)點(diǎn)頭。

絕大多數(shù)顧客都會(huì)同意，這時(shí)你會(huì)看到他們開(kāi)頭放松起來(lái)。理由在于，專業(yè)推銷話術(shù)給了客戶一條退路；他們感到，他們不確定非來(lái)消費(fèi)不成，他們結(jié)果只要說(shuō)聲"不，感謝'就可以了。假設(shè)他們不來(lái)，也不會(huì)生氣，由于銷售員說(shuō)過(guò)，他們還是摯友，還可以握手。

●心懷感恩法

還有像這樣以感恩為開(kāi)場(chǎng)白的："xx先生，很欣喜您能夠接見(jiàn)我，我知道您很忙，我也分外感謝您在百忙之中能夠擠給我?guī)追昼姟?

●假設(shè)問(wèn)句法

假設(shè)問(wèn)句法指的是將本酒店產(chǎn)品工程最終能帶給顧客的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問(wèn)句的方式來(lái)詢問(wèn)顧客，借此讓顧客在你一開(kāi)頭舉行介紹時(shí)，就能產(chǎn)生奇怪心及期望感。

找出在你銷售過(guò)程中最常見(jiàn)的顧客抗拒點(diǎn)，可以使用假設(shè)問(wèn)句法來(lái)詢問(wèn)顧客。

●消去顧客不解的方式：同理心話術(shù)

在銷售過(guò)程中，利用同理心話術(shù)與顧客建立和諧關(guān)系是很重要的，