非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(講解版)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二0一四年十一月一日員工士氣（）工作缺乏（）員工滿意度（）梯隊建設(shè)（）關(guān)鍵崗位人員（）績效考核與管理是（）最不滿意的就是（）、薪酬變（）計劃沒有變化快、有種（）的感覺互動：你是否似曾相識？目錄1、用心理解“非人力資源”管理

2、非人管理主軸承與績效面談技巧

3、激勵：讓團隊成員努力奔跑

4、留才：非人管理者留人有術(shù)

5、課程總結(jié)、現(xiàn)場互動與學(xué)員問答思考：如果是你，你會怎么辦？2014年可謂是A主管“不平凡”的一年：首先，行業(yè)競爭激烈，客戶對團隊成員的要求越來越高；其次，公司持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有部分人員能力跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。同時，由于任務(wù)越來越多，責(zé)任越來越重，且自己每天陷入到繁雜的事務(wù)中，分身無術(shù)。更讓A主管困惑的是人員不好招聘，現(xiàn)有的員工有的不合適，有人定位不清晰，有人能力始終得不到提升有人工作激情減退！讓人傷心的事還不止如此，比如有些崗位工作要求高、工作壓力較大、工作時間較長；現(xiàn)有人員比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等---問題：新年伊始，A主管所在部門績效目標(biāo)提升30%，人力資源管理工作的突破口應(yīng)該從哪里入手呢？第一講用心理解“非人力資源”管理本講重點什么是“非人力資源管理”“非人力資源管理”都包括哪些？實戰(zhàn)演練：人力資源管理之“道”一、什么是“非人力資源管理”是指直線部門負(fù)責(zé)人，為實現(xiàn)年度績效目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理方法和手段，對本分管區(qū)域人力資源的選、用、育、留和裁等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動。

二、“非人力資源管理”都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開發(fā)智力開發(fā)績效評估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開發(fā)與管理激勵與潛能開發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理三、實戰(zhàn)演練：人力資源管理之“道”戰(zhàn)略文化組織流程人力規(guī)劃人力策略教導(dǎo)培養(yǎng)千里馬識別激勵績效淘汰干掉智力開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃、能力開發(fā)人才儲備啟發(fā)與思考各級管理者如何提升人力資源管理意識？各直線經(jīng)理如何從“理事”過渡到“管人”？結(jié)論1：管理最終就是管理人的問題結(jié)論3：各部門負(fù)責(zé)人是本區(qū)域人力第一責(zé)任人結(jié)論2：人力資源是諸多資源中的第一資源各級管理者如何從個人英雄過渡到團隊英雄？第二講：非人管理主軸承與績效面談技巧本講重點什么是績效面談為什么要進行績效面談八步法進行定期的溝通與面談“平時，我們隨時面談的確，我們上下級之間平時都在溝通交流；但是，從有效的績效管理的角度看，這種溝通與專門的績效面談不同……“有什么不同？……”什么是績效面談?wù)页鰡栴}根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進時效主要反映在績效考核結(jié)果出來之后，將考核結(jié)果交與被考核者簽字確認(rèn)時進行的面談和雙向溝通，以輔導(dǎo)、激勵下屬不斷進取，改進提高。練習(xí)：八步法進行定期的溝通與面談充分準(zhǔn)備1、良好氣氛開場——第一句話2、介紹績效面談的流程、時間3、告知考核結(jié)果依據(jù)面談清單開始第一個問題4、傾聽員工的心聲5、就員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)6、激勵下屬7、簡要回顧面談內(nèi)容8、整理面談記錄練習(xí)：對下屬進行有效的績效輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題分析原因教練輔導(dǎo)持續(xù)跟進演練：因人而異的面談，怎么談？老員工可替代性差個性鮮明新同事成績好成績一般知識型員工第三講：激勵：讓團隊成員努力奔跑本講重點用心理解激勵作為管理者的你，如何激勵小A？現(xiàn)場練習(xí)：激勵員工的12個技術(shù)是指運用管理技巧，調(diào)動員工的積極性、主動性，激發(fā)員工潛能，從而使員工將工作越做越好的手段。用心理解激勵問題：作為管理者的你，如何激勵小A？小A年齡85后，是個精明能干，工作能力很強的員工，在你心中地位很高。在剛進公司時，工作態(tài)度端正，責(zé)任心也很強。但一年后，發(fā)現(xiàn)小A的積極性變低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感覺有些心不在焉，找他面談的時候才發(fā)現(xiàn)，小A有自己的想法，并說明職業(yè)發(fā)展方向出現(xiàn)問題，付出和回報不成比例，沒有上升的空間，感覺比較迷茫，再下去后果不堪設(shè)想---問題：作為管理者的你，如何激勵小A，讓他主動工作？1、要想激勵他人，先要激勵自己能知愿2、激勵員工的12個技術(shù)愿景目標(biāo)士氣人心引導(dǎo)敬業(yè)文化內(nèi)驅(qū)力人力資源保留措施最佳雇主其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計劃100％67％高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流60％33％員工參與公司戰(zhàn)略性項目80％71％提供特殊培訓(xùn)計劃100％86％提供加速學(xué)習(xí)和成長機會100％86％提供不同的薪酬60％45％員工的成長作為管理者的職責(zé)90％83％提供職業(yè)發(fā)展的機會70％66％員工發(fā)展與管理人員的績效、薪酬掛鉤60％45%示例

【激勵點】【優(yōu)先順序】【補充】1、歸屬感2、工作保障3、晉升機會4、出差機會5、上司的認(rèn)同6、挑戰(zhàn)性的工作7、金錢8、愉快的工作環(huán)境9、有趣的工作10、學(xué)習(xí)機會11、上司的忠誠12、被信任13、其他()()()()()()()()()()()()()22練習(xí)第四講留才，要有自己的一招本講重點留人路徑圖通用留人三招必會留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對留人中的實戰(zhàn)問題思考：下屬為什么會留下來？骨干員工為什么留不??？二、留人路徑圖入職7天1個月3個月1年