銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)難突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)警預(yù)防1食品、繩索、水、手電、雨衣等，要定期檢查搶險(xiǎn)物資的有效性和充分性，確保物資隨時(shí)可用。2、實(shí)時(shí)關(guān)注所在地區(qū)氣象臺(tái)公布的警報(bào)和上級(jí)部門(mén)相關(guān)通知，依據(jù)實(shí)際狀況，做好防范預(yù)備工作。二、預(yù)想場(chǎng)景及應(yīng)急處置銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)難突發(fā)大事發(fā)生后，事發(fā)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組員冷靜冷靜、敏捷處置，準(zhǔn)時(shí)報(bào)警、報(bào)告。預(yù)想場(chǎng)景二十三：雨水災(zāi)難降雨，雨水漸漸增大，漫入網(wǎng)點(diǎn)，且有連續(xù)漫延之勢(shì)。應(yīng)急處置要點(diǎn)：〔負(fù)責(zé)人〕1、接到上級(jí)部門(mén)預(yù)警通知或持續(xù)暴雨時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員做好應(yīng)急預(yù)備。2、檢查、確認(rèn)全部搶險(xiǎn)物資已經(jīng)到位并隨時(shí)可以啟用。3、如水開(kāi)頭漸漸漫入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，組長(zhǎng)應(yīng)馬上向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告狀況。4快速下達(dá)撤離指令，并指揮人員有序撤離。5、在時(shí)間允許的狀況下，組織員工將重要物品和設(shè)備放入高柜防護(hù)區(qū)內(nèi)，切斷地插電源并布控，關(guān)好通勤門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)欄柵門(mén)。如時(shí)間緊迫，只需將高柜防護(hù)區(qū)通勤門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)欄柵門(mén)關(guān)牢。6、員工疏散到高處安全區(qū)域后，清點(diǎn)人數(shù)，組織全體員工加強(qiáng)戒備，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。7、向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告最狀況，等待支援。依據(jù)現(xiàn)110〔安全員、柜員〕1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，檢查防跟隨電子聯(lián)動(dòng)門(mén)，保證其運(yùn)行正常。2、提示現(xiàn)金柜內(nèi)員工提高電路接線及接線板的位置。3、如水開(kāi)頭漸漸漫入或快速涌入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，指揮柜員暫停辦理業(yè)務(wù)。4、幫助柜員快速將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品入柜上鎖或放在安全并有監(jiān)控掩蓋處，防止尾箱被淹。5、接到撤離命令后，組織柜員有序撤離，鎖閉通勤門(mén)。6、人員全部撤離至安全區(qū)域后，幫助組長(zhǎng)做好戒備工作?！舶踩珕T、柜員〕1、依據(jù)小組長(zhǎng)指令，提高電路接線及接線板的位置。2、如水開(kāi)頭漸漸漫入或快速涌入網(wǎng)點(diǎn)，致使網(wǎng)點(diǎn)受淹，暫停辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，向客戶解釋清楚。3、快速將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要入柜上鎖，放在安全并有監(jiān)控掩蓋處，防止尾箱被淹。4、幫助小組長(zhǎng)開(kāi)展防汛工作，并做好撤離預(yù)備。5、接到撤離命令后，快速有序撤離到安全區(qū)域。〔安全員、柜員〕12、檢查附行式自助設(shè)備及設(shè)備運(yùn)行狀況。3、幫助組長(zhǎng)做好防汛工作，接到撤離命令后，馬上疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，保持疏散通道暢通。4鎖牢網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，撤離至安全區(qū)域。疏散救助小組：保安1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，將自己使用的辦公設(shè)備、電路接線及所在功能區(qū)未當(dāng)班人員、公共設(shè)備、電路接線位置的提高，并關(guān)閉未當(dāng)班人員辦公設(shè)備電源。2、關(guān)好門(mén)窗，幫助組長(zhǎng)做好防汛工作。34、人員全部撤離網(wǎng)點(diǎn)后，撤至安全區(qū)域。網(wǎng)點(diǎn)保安員：保安1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，提高警覺(jué)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引情。2、接到撤離命令后，維持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，幫助組長(zhǎng)疏散客戶有序離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。3、人員全部撤離至安全區(qū)域后，在組長(zhǎng)指揮下劃出戒備線，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。預(yù)想場(chǎng)景二十四：地震災(zāi)難有地震發(fā)生，要求做好安全防范和疏散撤離預(yù)備工作。應(yīng)急處置要點(diǎn)：組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)人1、接到上級(jí)部門(mén)覺(jué)察地震預(yù)報(bào)時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知全體人員，做好預(yù)防預(yù)備工作。2、檢查、確認(rèn)全部搶險(xiǎn)物資已經(jīng)到位并隨時(shí)可以啟用。3、如發(fā)生有感地震時(shí)〔有震感，破壞性較小指揮網(wǎng)點(diǎn)人員撤離至安全區(qū)域。4、在確保人員安全的前提下，樂(lè)觀組織保護(hù)和搶救現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)金及貴重物品、印鑒、業(yè)務(wù)檔案，并指定專人看護(hù)，防止不法人員乘機(jī)作案。5、如發(fā)生破壞性地震時(shí)〔震感猛烈，器皿傾倒，房屋受損下達(dá)撤離指令，指揮網(wǎng)點(diǎn)人員快速撤離至安全空曠區(qū)域。6、人員全部撤離后，在網(wǎng)點(diǎn)外安全區(qū)域安排員工戒備，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。7安全狀況及人員所在位置，等待救援。8、準(zhǔn)時(shí)與公安、消防等部門(mén)取得聯(lián)系，懇求支援。9〔安全員、柜員〕1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，將聯(lián)動(dòng)門(mén)外門(mén)關(guān)閉，內(nèi)門(mén)翻開(kāi)〔便于地震時(shí)人員疏散，并嚴(yán)把聯(lián)動(dòng)門(mén)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2、接到撤離命令后，指揮現(xiàn)金柜內(nèi)員工暫停辦理業(yè)務(wù)，在確保至在安全區(qū)域。3、在確保自身安全的前提下，關(guān)閉營(yíng)業(yè)室內(nèi)電源、煤氣開(kāi)關(guān)。組織柜員有序撤離，鎖閉通勤門(mén)。4、人員全部撤離至安全區(qū)域后，幫助組長(zhǎng)做好戒備工作?！舶踩珕T、柜員〕1、按小組長(zhǎng)指令，暫停辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，向客戶解釋清楚，請(qǐng)客戶準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。2、快速將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品入柜上鎖，放在安全并有監(jiān)控掩蓋處。3、快速有序撤離到安全空曠區(qū)域。疏散救助小組長(zhǎng)：理財(cái)經(jīng)理1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，檢查網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)出入口，確保疏散通道暢通。2、接到撤離通知后，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，快速疏散客戶及員工撤離網(wǎng)點(diǎn)。3、如有人員受傷，馬上組織人員對(duì)傷者進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)搶救，快速與醫(yī)療搶救機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，幫助醫(yī)療救助。4、如狀況緊急，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撤離到安全區(qū)域，幫助組長(zhǎng)做好戒備工作。疏散救助小組：保安接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，做好應(yīng)急預(yù)備。如發(fā)生地震，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況幫助組長(zhǎng)疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶或準(zhǔn)時(shí)撤離到安全區(qū)域。網(wǎng)點(diǎn)保安員：保安1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，高度警覺(jué)，做好應(yīng)急預(yù)備。2、如發(fā)生地震，幫助維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，準(zhǔn)時(shí)疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員。3、人員全部撤離到安全區(qū)域后，在組長(zhǎng)指揮下劃出戒備線，制止無(wú)關(guān)人員靠近和進(jìn)入。4、如狀況緊急，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撤離到安全區(qū)域，幫助組長(zhǎng)做好戒備工作。預(yù)想場(chǎng)景二十五：冰雪災(zāi)難能到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接〔送〕款。應(yīng)急處置要點(diǎn)：組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)人1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員。2、快速向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)、主管業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)和受影響狀況。3、準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系押運(yùn)公司了解運(yùn)鈔車(chē)抵達(dá)時(shí)間，如運(yùn)鈔車(chē)不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或不能到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，馬上向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。4、組織員工對(duì)通勤門(mén)、附屬自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備和安常。56、等待上級(jí)部門(mén)指示，必要時(shí)聯(lián)系公安、消防部門(mén)，懇求支援?！舶踩珕T、柜員〕1、接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，組織柜員將現(xiàn)金款箱、有價(jià)證券、重要憑證等物品轉(zhuǎn)移到監(jiān)控范圍內(nèi)，相對(duì)安全區(qū)域。2、組織現(xiàn)金柜內(nèi)員工看護(hù)好現(xiàn)金款箱、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品。3、指揮現(xiàn)金柜內(nèi)員工做好交接款箱的預(yù)備?！舶踩珕T、柜員〕1、依據(jù)小組長(zhǎng)指令，將現(xiàn)金款箱、有價(jià)證券、重要憑證等物品轉(zhuǎn)移到監(jiān)控掩蓋范圍內(nèi)的相對(duì)安全區(qū)域。2、看護(hù)好現(xiàn)金款箱、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品，做好交接款箱的預(yù)備。疏散救助小組長(zhǎng)和疏散救助小組〔理財(cái)經(jīng)理、保安〕施運(yùn)行正常。網(wǎng)點(diǎn)保安員：保安保持戒備，防止不法分子乘機(jī)作案。三、應(yīng)急處置留意事項(xiàng)：災(zāi)難給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的危害進(jìn)一步擴(kuò)大，造成網(wǎng)點(diǎn)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。我行聲譽(yù)。為此，在處置過(guò)程中要留意以下事項(xiàng)：1、由于破壞性地震發(fā)生的瞬間性，在柜臺(tái)內(nèi)的員工，很難準(zhǔn)時(shí)跑出。應(yīng)快速按預(yù)先選定的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)結(jié)實(shí)能掩護(hù)身體的