2007年高端管理軟件市場回顧與08年展望

年高端管理軟件市場回顧與08年展望

一、全球化集團管控2007年，隨著企業(yè)的快速成長和擴張，以及企業(yè)間的整合并購明顯加快，建立起集團化運作、集中化經(jīng)營管理平臺。越來越多的中國企業(yè)成功到海外上市，同時有越來越多在海外上市的中國企業(yè)回歸到中國的A股市場，實行全球化的運作和管理。企業(yè)在追求規(guī)模和市場占有率同時，更加重視盈利能力的建立，更加重視內(nèi)控和風(fēng)險管理體系的建立，盈利與風(fēng)險的博弈，已經(jīng)成為中國企業(yè)家們的戰(zhàn)略思考。集團管控應(yīng)以全球化的視野，建立包括集團財務(wù)管理、集團資產(chǎn)管理、集團人力資源管理、企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險管理、全面業(yè)績管理以及集團企業(yè)間協(xié)同辦公和門戶六個方面的應(yīng)用。以下從集團管控的6個方面來分別闡述：1、集團財務(wù)管理作為集團管控最基礎(chǔ)和核心的集團財務(wù)管理，2007年集團財務(wù)市場和客戶需求保持較高的增長，但同時從客戶應(yīng)用的角度2007年呈現(xiàn)出一些新的變化：(1)以全面預(yù)算、多準(zhǔn)則的集中核算和資金集中管理一體化的集團財務(wù)管理平臺隨著集團企業(yè)財務(wù)管理重要性戰(zhàn)略加強，以及從盈利與風(fēng)險角度來管理財務(wù)，越來越多的集團企業(yè)，將集團的財務(wù)管理在集中的財務(wù)核算基礎(chǔ)上，向經(jīng)營計劃和全面預(yù)算，資金集中管理、以及面向經(jīng)營主體的成本分攤和管理的全面升級，并搭建集團企業(yè)統(tǒng)一的集團財務(wù)管理平臺，實現(xiàn)集團企業(yè)經(jīng)營管理水平的全面升級。2007年上半年，剛剛?cè)嫫髽I(yè)化的中國郵政集團公司，轉(zhuǎn)制掛牌后的第一件最重要戰(zhàn)略部署是搭建整個郵政集團的財務(wù)管理平臺，實現(xiàn)從集團總公司、到各省公司、各地市公司、各縣公司大集中的集團財務(wù)管理和運作平臺，經(jīng)過近半年的建設(shè)，已經(jīng)全面建成并運行覆蓋全國的財務(wù)管理平臺，中國郵政集團所屬的全國各地、各業(yè)務(wù)板塊的財務(wù)管理全部在統(tǒng)一的平臺上運作，總部可隨時掌控所屬公司、所屬業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營管理狀況。為中國郵政集團帶來了巨大的價值。(2)多會計準(zhǔn)則隨著新會計準(zhǔn)則在08年的全面實施，以及越來越多的中國企業(yè)國外上市，按照不同的國家的會計準(zhǔn)則的財務(wù)管理體系，已經(jīng)是集團企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)務(wù)之急，同時，也是集團財務(wù)管理解決方案必須要全面支持和適應(yīng)。如橡果國際、如家酒店、征途網(wǎng)絡(luò)等在美國上市企業(yè)、上海實業(yè)集團、雨潤集團、北京控股、金鷹國際等在香港上市的企業(yè)，千百度鞋業(yè)、龍旗股份等在新加坡上市的企業(yè)，元祖食品等在日本上市的企業(yè)都已經(jīng)建立起同時支持境內(nèi)外的多種會計準(zhǔn)則的財務(wù)管理體系。(3)多維度的合并報表和財務(wù)報告從不同角度、不同維度、不同的業(yè)務(wù)板塊，隨時、準(zhǔn)確地提供合并的報表和財務(wù)報告，滿足集團型企業(yè)的對內(nèi)和對外財務(wù)報告的需求，這將是08年市場需求的熱點。北京控股集團是由包括能源、交通、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多業(yè)務(wù)板板的控股集團，同時是在香港上市的公司，目前北控建立的合并報表體系，可以及時準(zhǔn)確的完成按北京國資委、香港上市公司、各業(yè)務(wù)板塊、以及集團經(jīng)營決策等多角度、多維度的合并報表和財務(wù)報告。(4)共享財務(wù)服務(wù)2007年已經(jīng)有部分集團型企業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè)的集團型企業(yè)，已經(jīng)開始建立共享財務(wù)服務(wù)模式，并在財務(wù)管理數(shù)據(jù)集中、管理集中的基礎(chǔ)上，建立財務(wù)處理和運作的共享服務(wù)中心，這一趨勢將在2008年會更加明顯。2007年國泰君安成功上線并全面應(yīng)用的財務(wù)共享服務(wù)中心模式，對于國泰君安有效的控制風(fēng)險、提高財務(wù)處理效率、降低運營成本、全面提高員工的滿意度、全面提升集團財務(wù)管理水平都發(fā)揮了重要作用2、集團資產(chǎn)管理集團資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，是企業(yè)的核心資源，建立集團型企業(yè)從計劃、集中采購、集中有效使用和管理等資產(chǎn)的全生命周期的管理體系，已經(jīng)成為集團型企業(yè)將企業(yè)資源價值最大化的有效手段。同時，對于一些研發(fā)創(chuàng)新型的企業(yè)，對于研發(fā)資源和產(chǎn)品設(shè)計知識共享體系，已經(jīng)成為企業(yè)自主創(chuàng)新的原動力，是這些建立核心競爭力的關(guān)鍵資源。需要建立體系化、系統(tǒng)化的以知識共享為核心的企業(yè)無形資產(chǎn)管理。如深圳機場通過建立全生命周期的資產(chǎn)管理體系和平臺，實現(xiàn)了作為資產(chǎn)密集型企業(yè)有效管理并創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。中國電子科技集團第十四研究所，作為亞洲最大的電子研究所，致力于成為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新型研究所，非常重視產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計的知識積累和共享，并作為十四所的關(guān)鍵資源和核心競爭力，通過建立有效研發(fā)資源和產(chǎn)品設(shè)計知識共享系統(tǒng)，對于快速反映客戶需求、提升產(chǎn)品競爭力提供了有效的支撐。3、集團人力資源管理隨著集團企業(yè)對人力資源管理重視、人力資源體系化、系統(tǒng)化的建立，經(jīng)過幾年來如中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、PICC、中國人民銀行、廣東核電、三峽總公司等集團型企業(yè)成功實施集團人力資源管理系統(tǒng)，以及08年開始執(zhí)行新的勞動法，集團人力資源管理軟件市場將快速增長階段，并從基礎(chǔ)的人力資源管理向更加深入、更加專業(yè)人力資源管理發(fā)展。4、集團內(nèi)控和風(fēng)險管理2001-2002年間，由于美國安然、世通、施樂、默多克制藥等一批大公司一系列會計丑聞的接連曝光，使得資本市場誠信危機震撼了美國及整個國際社會，為了提高民眾對美國金融市場及政府經(jīng)濟政策的信心，美國總統(tǒng)布什于2002年7月30日簽署了《薩班斯-奧克斯利法案》。該法案一方面加強了對會計行業(yè)的監(jiān)督，另一方面從法律的層次強制規(guī)定企業(yè)高管層對建立并維護內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性負有責(zé)任。與此同時，中國政府及相關(guān)管理部門也開始制定關(guān)于企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的法律法規(guī)。例如，2006年6月上海證券交易所印發(fā)《上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》;2006年9月深圳證券交易所印發(fā)《上市公司內(nèi)部控制指引》;2006年6月國務(wù)院國資委印發(fā)《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》。由此，加強內(nèi)控和風(fēng)險體系建設(shè)、提高企業(yè)風(fēng)險管理水平也成為中國企業(yè)未來經(jīng)營管理。2007年，企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險管理解決方案已經(jīng)在部分企業(yè)全面應(yīng)用，2008年將會有越來越多的集團企業(yè)建立內(nèi)控和風(fēng)險管理系統(tǒng)，除滿足監(jiān)管部門的要求外，更重要的是提高自身的風(fēng)險管理和控制能力。5、集團全面業(yè)績管理集團企業(yè)整體業(yè)績的提高，是集團經(jīng)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)，按照集團整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，建立集團統(tǒng)一的業(yè)績考核與評價體系，并配合集團全面預(yù)算管理的要求，建立全面的業(yè)績管理系統(tǒng)是集團管控的一個新的高度。近年來，BI技術(shù)的進一步發(fā)展，為集團全面業(yè)績管理提供了技術(shù)基礎(chǔ)，國資委、財政部及部分行業(yè)都提出了部分業(yè)績評價、考核的基礎(chǔ)模型，為集團企業(yè)的全面業(yè)績管理奠定了基礎(chǔ)。中海集團、中信集團等大型集團企業(yè)從建立考核與評價指標(biāo)體系開始，逐步嘗試建立集團的全面業(yè)績管理系統(tǒng)，已經(jīng)取得了初步的成效，一部分建立起集團財務(wù)管理系統(tǒng)的集團企業(yè)也把全面業(yè)績管理系統(tǒng)作為其集團管控信息化系統(tǒng)建設(shè)的下一個重點目標(biāo)。6、集團協(xié)同和門戶集團企業(yè)的關(guān)鍵點之一是“集”，即發(fā)揮集團的規(guī)模優(yōu)勢，取得集團利益的最大化，這就需要集團企業(yè)內(nèi)部計劃的協(xié)同、業(yè)務(wù)的協(xié)同、資源的協(xié)同，優(yōu)化全集團業(yè)務(wù)的協(xié)同流程成為集團化管理的又一關(guān)鍵需求，這種計劃和業(yè)務(wù)的協(xié)同打破了部門和組織的概念，從業(yè)務(wù)最快捷、效率和效益最大化的角度出發(fā)設(shè)計計劃、管理業(yè)務(wù)，這就需求在一個協(xié)同和集成的平臺上完成不同的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理。企業(yè)的辦公，已經(jīng)難以區(qū)分行政辦公和業(yè)務(wù)辦公，企業(yè)的經(jīng)營管理者需要統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和行政辦公工具，這樣，一方面，傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)需要和傳統(tǒng)的管理信息化系統(tǒng)整合成協(xié)同辦公一體化系統(tǒng);另一方面，企業(yè)的內(nèi)外部事務(wù)、內(nèi)外部管理，特別是和自己上下游企業(yè)的商務(wù)往來、業(yè)務(wù)往來都需要集成在一個平臺上實現(xiàn)，即企業(yè)的內(nèi)外門戶的進一步整合。萬達集團、邢臺鋼鐵等先進企業(yè)在這方面的的應(yīng)用已經(jīng)取得了明顯的效果，更多的集團企業(yè)也把此作為下一步集團管控信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。二、行業(yè)化解決解決方案隨著企業(yè)信息化由基礎(chǔ)應(yīng)用，全面向核心業(yè)務(wù)及深化應(yīng)用發(fā)展，其需求在各個行業(yè)有很大差異，行業(yè)應(yīng)用特征將會越來越明顯，根據(jù)2007年用友高端業(yè)務(wù)行業(yè)化運作經(jīng)驗，行業(yè)化解決方案是目前高端管理軟件有效的業(yè)務(wù)模式，為客戶帶來緊貼行業(yè)特點、滿足行業(yè)客戶個性化要求的價值。1、集團型制造行業(yè)：集團型制造業(yè)經(jīng)過若干年的發(fā)展，其生產(chǎn)模式已經(jīng)由個性化生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)模式開始向大規(guī)模定制化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。以及研發(fā)、采購、制造、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的全球化，其宗旨是優(yōu)化資源配置、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、增強產(chǎn)品在全球的競爭能力。尤其是在供應(yīng)鏈上資源整合、更加精細化的成本管理，多工廠的協(xié)同、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)排程。從2007年來看，有幾大特點非常明顯：(1)企業(yè)管理與生產(chǎn)控制一體化進程加快，尤其是ERP系統(tǒng)與DCS、MES、PDM系統(tǒng)的整合。浙江三獅集團是一家多家水泥生產(chǎn)廠組成的集團，正在建設(shè)的企業(yè)整體信息化系統(tǒng)，將在集團財務(wù)管理、協(xié)同辦公、人力資源管理、協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)、成本管理以及多工廠制造協(xié)同信息化基礎(chǔ)上，更加強調(diào)管理系統(tǒng)與底層生產(chǎn)控制系統(tǒng)DCS的整合和集成，企業(yè)全面管理系統(tǒng)已經(jīng)全面滲透到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)。實現(xiàn)先進排程和可視化生產(chǎn)。(2)從原料開始到全球的銷售體系的完整供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同。尤其是在鋼鐵、有色、石油化工、制藥等流程型行業(yè)有為突出。作為全球錫產(chǎn)銷量最大的云南錫業(yè)股份，通過建立從分布在云南各地的錫礦基地的原料開始、到不同的冶金基地、到銷網(wǎng)不同國家和地區(qū)的整個營銷網(wǎng)絡(luò)，通過建立完整的協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實現(xiàn)在后端更好整合礦山資源，前端更快反映國際市場的波動和變化。(3)基于價值鏈的全成本管理。隨著全球化以及勞動力成本的增加，中國制造業(yè)的成本優(yōu)勢逐漸減少。企業(yè)必須從整個價值鏈的角度來精細化關(guān)注全面成本的管理。中國玻璃行業(yè)龍頭南方玻璃集團，在整個信息化建設(shè)將全面的成本管理作為建設(shè)的重點，目前成功運行的管理系統(tǒng)，取得很好效果。(4)基于供應(yīng)鏈的全程質(zhì)量管理，包括質(zhì)量策劃、發(fā)布、采集、分析、追溯等全過程?；诠?yīng)鏈的質(zhì)量管理體系的流程優(yōu)化與QIS的系統(tǒng)規(guī)劃。中國制造的質(zhì)量問題一直是困擾中國產(chǎn)品全球化的問題之一。解決這一問題需要建立基于供應(yīng)鏈的全程質(zhì)量管理系統(tǒng)。2、流通和零售行業(yè)隨著中國流通和零售業(yè)的繁榮和快速發(fā)展，流通業(yè)及零售商之間的并購與重組等市場行為，帶動了IT廠商的發(fā)展。零售業(yè)的發(fā)展，將更多的零售商吸引到行業(yè)中來，同時，零售商之間的并購與重組等市場行為，使得零售商對自己的IT硬件、軟件和解決方案等都產(chǎn)生新的需求。在日本上市的元祖食品，除品牌外，企業(yè)運作的核心是食品和流通和遍布全國的零售店，正在建設(shè)的系統(tǒng)將從前端的連鎖零售開始，來延伸到流通環(huán)節(jié)、在到整個制造環(huán)節(jié)的全過程運作和管理系統(tǒng)。實現(xiàn)前端零售、到供應(yīng)鏈、到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有一體化的運作和管理。3、房地產(chǎn)行業(yè)隨著房地產(chǎn)企業(yè)從房屋開發(fā)銷售向房地產(chǎn)增值和深度服務(wù)發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)越來越重視整體信息化的解決方案的建設(shè)，這一趨勢在2007年非常明顯。以往的房地產(chǎn)企業(yè)信息化大多從某一局部開始進行，比如建設(shè)獨立的項目管理系統(tǒng)、獨立的售樓系統(tǒng)，但在07年這一趨勢發(fā)生的很大變化，尤其是大型房地產(chǎn)公司，建立基于平臺化的包括集團財務(wù)、人力資源管理、招投標(biāo)管理、項目管理、項目成本、售樓系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)一及在此基礎(chǔ)上的協(xié)同OA和企業(yè)門戶將是房地產(chǎn)企業(yè)信息化的重點。只提供項目管理或售樓系統(tǒng)的軟件公司將會越來越困難。4、煤炭及能源行業(yè)煤炭、電力、石油石化等壟斷資源性行業(yè)，全社會推行的節(jié)能減排，以及資源保護和國家征收高額壟斷稅，這些行業(yè)客戶也必須改變其經(jīng)營模式和增長方式，精細化管理，追求利潤，控制風(fēng)險。隨著煤炭流通體制的改革，流通的市場化程度越來越高，作為連接煤炭生產(chǎn)企業(yè)和煤炭用戶的以煤炭運銷為核心的新炭流通服務(wù)業(yè)，08年將會突飛猛進的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的煤炭物流服務(wù)解決方案，將具有巨大的客戶需求。大連泰德集團通過商業(yè)模式的創(chuàng)新型，在煤炭運銷領(lǐng)域取得了快速的發(fā)展。5、廣電傳媒及文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字電視發(fā)展和普及、以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主的新型文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及這些企業(yè)的整合和集團化進程加快，出版行業(yè)的整合和上市步伐的加快，這些企業(yè)的整體信息化需求逐漸迫切起來。以廣電行業(yè)為例，隨著節(jié)目制作、播出機構(gòu)、以及網(wǎng)絡(luò)運營機構(gòu)的體制逐步清晰和競爭的逐漸激烈，優(yōu)化內(nèi)部流程，提升管理經(jīng)營水平已經(jīng)是這些行業(yè)發(fā)展所必需面對的。建立頻道和欄目的責(zé)任體系以及強化其預(yù)算和成本管理，成為廣電行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用。CCTV是國內(nèi)最早建立起頻道和欄目的責(zé)任管理體系的電視臺，幫助各個頻道和欄目建立起預(yù)算體系、責(zé)任成本體系以及按頻道、欄目的核算體系。6、金融行業(yè)隨著金融行業(yè)的開放，以及市場化程度的逐年提升，金融機構(gòu)的混業(yè)經(jīng)營，金融機構(gòu)上市步伐的加快，受央行政策的影響，以及監(jiān)管機構(gòu)的專業(yè)和有效監(jiān)控。盈利和風(fēng)險的博弈是幾乎所有金融企業(yè)必須面對的。盈利和風(fēng)險博弈下的全面業(yè)績管理體系將是金融企業(yè)相當(dāng)長時間內(nèi)所要建立的。如銀行的全面成本管理、銀行的資產(chǎn)負債管理、銀行的資金轉(zhuǎn)移定價以及內(nèi)部定價體系，基于經(jīng)濟資本的業(yè)績評價等方面，國內(nèi)銀行仍有很大差距，同時也是為銀行提供專業(yè)化管理解決方案提供廣闊的市場機會。浙江省農(nóng)信聯(lián)合社、大連銀行、南京商行、北京銀行等一批商業(yè)銀行基本建立起后臺的盈利能力管理系統(tǒng)。7、電信行業(yè)電信行業(yè)是國內(nèi)信息化最早也是信息化程度最高的行業(yè)，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，電信行業(yè)對管理系統(tǒng)的需要更加務(wù)實和實際。同時更加青睞中國本土軟件廠商的貼身式服務(wù)。同時隨著電信運營商管理模式的不斷創(chuàng)新，今后基于共享服務(wù)管理平臺的需求，將成為一種趨勢。中國網(wǎng)通、中國電信、中國聯(lián)通管理信息化的成功應(yīng)用，為電信行業(yè)管理解決方案進一步深化提供了基礎(chǔ)。8、軍工行業(yè)由11大軍工集團組成的中國軍工體系，17大后中央得到戰(zhàn)略性加強，軍工企業(yè)遇到非常好的發(fā)展機遇期，數(shù)字軍工尤其是管理數(shù)字化、信息化將會得到快速發(fā)展。軍工企業(yè)管理信息化需求的重點是多級集團管理和控制體系的建立、基于項目和型號的項目化制造，以及產(chǎn)品全生命周期管理。航天科工集團、航天科技集團下屬的