國內(nèi)外大學(xué)圖書館的發(fā)展及其啟示

國內(nèi)外大學(xué)圖書館的發(fā)展及其啟示顧建新2011.12.15南工院大學(xué)圖書館的發(fā)展趨勢對我們工作的啟示大學(xué)圖書館的發(fā)展策略１、信息環(huán)境的變化校園內(nèi)部：由于知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對大學(xué)的辦學(xué)模式帶來了深刻的影響，大學(xué)正在將教學(xué)功能從單純培養(yǎng)人才的模式擴(kuò)大到進(jìn)行科學(xué)研究、創(chuàng)新技術(shù)方面

在20世紀(jì)90年代之前，社會主要強(qiáng)調(diào)的是大學(xué)在人才的培養(yǎng)和輸送上作出貢獻(xiàn)在21世紀(jì)的今天，則要求大學(xué)在新知識的發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)散和應(yīng)用上作出貢獻(xiàn)。

校園內(nèi)部：人才培養(yǎng)：教學(xué)改革，開展自主研學(xué)、合作學(xué)習(xí)，探究式教學(xué)科學(xué)研究：支持高水平、多學(xué)科的科學(xué)研究，并具備輔助研究能力文化傳承創(chuàng)新：保存優(yōu)秀文化社會服務(wù)：資源共享，服務(wù)社會知識傳播知識創(chuàng)新知識存儲服務(wù)社會化

學(xué)校目標(biāo)圖書館功能外部環(huán)境：

圖書館正處在教育、研究、出版和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的交叉點(diǎn)上，開放獲取應(yīng)運(yùn)而生，相對于數(shù)量越來越少的出版商，開放獲取的理念迅速在學(xué)術(shù)界傳開。從20世紀(jì)后期開始，信息產(chǎn)業(yè)，特別是信息服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，以Google為代表的信息服務(wù)公司大量出現(xiàn)，改變了用戶的信息需求和信息行為。知識社會對人才有更高的需求，人們的求知欲望更強(qiáng)盛。社會環(huán)境的變化

學(xué)校的經(jīng)費(fèi)競爭日趨激烈，書刊資料及電子資源的價(jià)格上漲，學(xué)校愈加強(qiáng)調(diào)工作成效和責(zé)任，要進(jìn)行評估。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化技術(shù)環(huán)境的變化

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息處理技術(shù)的突飛猛進(jìn)，向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變。人們在獲取信息的過程中首選的途徑是通過搜索引擎，以Google為代表的信息服務(wù)公司正在逐漸侵入傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，如讀秀學(xué)術(shù)搜索、百度知道等服務(wù)開始與圖書館的參考咨詢形成競爭態(tài)勢。用戶需求的變化：越來越多的用戶尋求網(wǎng)絡(luò)信息作為其首要的、常常是唯一的選擇。他們在家中、學(xué)校、辦公室或圖書館里可以很方便地做到這一點(diǎn)。他們的主要檢索工具目前很可能是Google等用戶越來越期望網(wǎng)上無所不有，期刊文章和專著仍然是用戶最重要的信息源，最好是免費(fèi)的用戶希望獲取的資源是無縫集成，更方便地獲取信息內(nèi)容，認(rèn)為即查即得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)脑诼?lián)機(jī)環(huán)境下對多媒體(音樂、視頻、圖象)的利用最多；希望信息環(huán)境充滿樂趣，使用起來充滿想象力圖書館員平易近人，富有人情圖書館：三日不見刮目相看Changeisthenewimperativeforusall

變化是我們大家都必須接受的現(xiàn)實(shí)Thepaceofchangeisquickeningandbecomingunpredictable

變化的步伐正在加快并且變得難以預(yù)料Journalsarealmostallelectronic.Willbooksbefarbehind?Theonlyaspectofbookpublishingthatisgrowingisebooks!

期刊幾乎完全電子化了，書籍還會遠(yuǎn)嗎？唯一增長的圖書出版是電子書！Librarianstendtowanttochangegraduallyandwithincreasestoresourcestiedtothosechanges

伴隨著資源的巨增，圖書館員卻還傾向于漸變匹茨堡大學(xué)Miller館長在武漢大學(xué)的演講，2011-11-14OurChallenge我們的挑戰(zhàn)Librarieswillnotbethesamein5–10years5-10年之內(nèi)圖書館將不再一樣Wemustbegintodrasticallychangeourservicesnowtomeetthechangingneedsofourusers

我們必須現(xiàn)在就開始徹底改變我們的服務(wù)來應(yīng)對用戶的需要Ifwedonotchange,wewillfaceirrelevancy

如果我們不改變，我們就會被邊緣化Wemustforgepartnershipswithothergroupsonourcampusesandbeyond

我們必須跟校內(nèi)和校外的機(jī)構(gòu)結(jié)成伙伴Wemustbemoreproactiveindevelopinginformationtools

我們必須更主動地開發(fā)信息工具Wemustlearnfromeachotheraswefacethedigitalage

我們必須互相學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兠鎸χ鴶?shù)字時(shí)代匹茨堡大學(xué)Miller館長在武漢大學(xué)的演講，2011-11-14《圖書館合作與信息資源共享：武漢宣言》

在數(shù)字時(shí)代，讀者來圖書館將不再僅是為了查找本館館藏。

在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館僅利用本館館藏將不再能滿足讀者信息需求。

在數(shù)字時(shí)代，單一圖書館獨(dú)立建設(shè)館藏的方式已經(jīng)不再適用。

在數(shù)字時(shí)代，圖書館合作是國際趨勢。

在數(shù)字時(shí)代，信息資源共享是時(shí)代的要求。圖書館代表的是公共利益，信息資源共享的目的是使社會公眾獲益。信息資源共享是圖書館為解決信息數(shù)量的急劇增長以及用戶對信息資源的無限需求與圖書館對信息載體有限的收集和處理能力之間的矛盾，而做出的理性選擇。數(shù)字時(shí)代圖書館合作更加必要

在數(shù)字時(shí)代，大學(xué)圖書館的合作比以往任何時(shí)候都更為必要。大學(xué)圖書館應(yīng)該在信息資源共享中發(fā)揮更為重要的作用。

我們高度評價(jià)教育部和圖書館界同仁為實(shí)現(xiàn)信息資源共享這一目標(biāo)所進(jìn)行的卓有成效的工作。“中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）”等建設(shè)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的成功范例?！秷D書館合作與信息資源共享：武漢宣言》3、圖書館的發(fā)展趨勢：“以用戶為中心”作為圖書館的基本理念不斷拓展圖書館的社會功能將復(fù)合圖書館作為圖書館的基本型態(tài)重視制訂數(shù)字圖書館戰(zhàn)略圖書館2.0與web3.0將成為大勢所趨泛在圖書館將成為發(fā)展的重點(diǎn)圖書館的聯(lián)合與合作將成為一種常態(tài)圖書館以知識管理與知識服務(wù)作為核心競爭力將成為新的目標(biāo)《圖書館發(fā)展趨勢調(diào)研報(bào)告》國家圖書館學(xué)刊2010年第1-4期2010年學(xué)術(shù)圖書館十大趨勢：學(xué)術(shù)圖書館館藏增長已由用戶驅(qū)動，并將增添新的資源類型；持續(xù)的預(yù)算挑戰(zhàn)和圖書館的改進(jìn)；大教育變革要求館員具備多樣化的技能；統(tǒng)計(jì)和評估需求增加；特藏?cái)?shù)字化將推動更廣泛的資源共享；移動設(shè)備激增將驅(qū)動新的服務(wù)；逐漸擴(kuò)大的合作將提升圖書館在機(jī)構(gòu)內(nèi)外的作用；圖書館將繼續(xù)引領(lǐng)學(xué)術(shù)交流和識產(chǎn)權(quán)服務(wù)；技術(shù)仍將改變服務(wù)并提升技能；當(dāng)物理空間被重新規(guī)劃而虛擬空間擴(kuò)大的時(shí)候，圖書館的定義可能會改寫。

----美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）發(fā)布美國加州州立大學(xué)富樂敦分校：信息共享空間第79屆國際圖聯(lián)大會（2013年8月19日）推出的國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告《站立潮頭或被潮水吞沒？》1:新技術(shù)既擴(kuò)大又限制了人們對信息的獲取2:在線教育將普及并擾亂全球化學(xué)習(xí)

3:隱私的范圍和數(shù)據(jù)保護(hù)都將重新定義

4:社會的多重化聯(lián)系將聽取新的聲音并授權(quán)新的群體5:新技術(shù)促進(jìn)全球信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型朱強(qiáng)館長：圖書館處在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。著名文化學(xué)者余秋雨的報(bào)告：《生命因閱讀而寧靜》圖書館要轉(zhuǎn)型：要想辦法，圖書館通過活動獲得更多的尊嚴(yán)；圖書館的重要任務(wù)是選擇：關(guān)注閱讀；

為閱讀做減法，讀少，讀精

讀書使人安靜，心靈需要安頓服務(wù)的深化：關(guān)注經(jīng)典書目，關(guān)注章節(jié)、段落；強(qiáng)調(diào)特藏和文化傳承：如名人去世，圖書館建名人紀(jì)念室圖書館的氣場是無可替代的，圖書館是永恒的。中國圖書館學(xué)會2013年會的主題：“書香中國——閱讀引領(lǐng)未來”大學(xué)圖書館的發(fā)展趨勢對我們工作的啟示大學(xué)圖書館的發(fā)展策略

一切以用戶為中心，主動適應(yīng)變化??！

我們以前就是為他人做嫁衣，現(xiàn)在常常退居機(jī)器背后，工作內(nèi)在的復(fù)雜性必須向用戶隱藏起來。對用戶而言，必須要能簡單地發(fā)現(xiàn)、使用和理解我們的資源。任何復(fù)雜的系統(tǒng)，無論其內(nèi)容有多么好，都難以得到用戶的有效利用。圖書館是為用戶而創(chuàng)造的，而不是為圖書館自己而創(chuàng)造的。

大學(xué)圖書館的發(fā)展策略技術(shù)救圖：更方便、更快捷、輕裝上陣

技術(shù)是高質(zhì)量、高水平信息服務(wù)的絕對支撐，傳統(tǒng)手工時(shí)代的咨詢服務(wù)根本無法在今天贏得用戶，還是來點(diǎn)實(shí)際的吧！人文救圖：更溫馨、更舒適、更人性化

終身教育的基地，豐富人民文化生活的主陣地之一。

１、制定戰(zhàn)略規(guī)劃哥倫比亞大學(xué)圖書館規(guī)劃：2010-2013

面對高等教育、信息技術(shù)和學(xué)術(shù)交流方面的根本變化，CUL/IS開展一個廣泛的、充滿生氣的計(jì)劃來來履行他的使命：傳送高質(zhì)量的文獻(xiàn)和快速的服務(wù)，支持哥倫比亞大學(xué)及更廣泛社區(qū)的教學(xué)、科學(xué)研究。

CUL/IS通過強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)致力于改革，包括信息政策、學(xué)術(shù)研究開放獲取、知識產(chǎn)權(quán)、教與學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的收集管理以及持續(xù)訪問全球資源。該計(jì)劃尤為關(guān)注五個關(guān)鍵領(lǐng)域：全球和特殊資源;

數(shù)字館藏;

有效的界面和改進(jìn)的訪問;

圖書館空間;

一種新型的研究型圖書館

悉尼大學(xué)圖書館：2005-2010年

圖書館結(jié)合學(xué)校的發(fā)展需求將圖書館使命定位為：通過提供信息服務(wù)成為學(xué)校教學(xué)科研過程中的積極合作者。通過多年的發(fā)展建設(shè)，已建立起“實(shí)體資源”、“電子資源”和“以館際互借及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為支撐的全球圖書館資源”三個層次的文獻(xiàn)資源保障體系。由主館Fisher圖書館和20個專業(yè)分館構(gòu)成的龐大的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全校師生以及社會各界提供高效、及時(shí)、便捷和多樣化的信息服務(wù)，以用戶為本，構(gòu)建大學(xué)圖書館信息資源保障及服務(wù)體系?？的螤柎髮W(xué)圖書館的規(guī)劃：

康奈爾大學(xué)圖書館不僅為康奈爾大學(xué)的師生提供服務(wù)，也為全世界的學(xué)術(shù)群體提供服務(wù)。該圖書館在未來十年的使命是：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)作開發(fā)，從而增強(qiáng)和滿足在知識、創(chuàng)造力和批判性思想的保存、發(fā)現(xiàn)、傳播、以及應(yīng)用中不斷變化的需求。目標(biāo)1：提高對所需學(xué)術(shù)資源的訪問獲取速度。目標(biāo)2：提供一流的設(shè)施和服務(wù)，以支持研究、教學(xué)、學(xué)習(xí)及跨學(xué)科的學(xué)術(shù)交流。目標(biāo)3：確保對大學(xué)知識資產(chǎn)的管理。目標(biāo)4：促進(jìn)科研、學(xué)習(xí)和教學(xué)。目標(biāo)5：在用戶需求需要被滿足時(shí)，成為用戶所考慮的選擇之一。目標(biāo)6：實(shí)現(xiàn)為支持計(jì)劃加強(qiáng)、學(xué)生工作崗位、圖書館館藏及重大員工捐贈由圖書館進(jìn)行的各種活動的目標(biāo)。加州州立大學(xué)富樂敦分校圖書館：

圖書館將堅(jiān)持大學(xué)的承諾，通過支持和加強(qiáng)加州州立大學(xué)富樂敦分校的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究活動促進(jìn)卓越學(xué)習(xí)。圖書館將成為一個信息樞紐和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),旨在傳播知識和信息。圖書館將管理其資源和活動，完成在大學(xué)的使命、目標(biāo)和策略明確表達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。這是一所教學(xué)型大學(xué)，其使命主要是傳播知識，促進(jìn)學(xué)習(xí)臺灣大學(xué)圖書館愿景：

結(jié)合館藏特色與資訊科技，打造一流的現(xiàn)代圖書館，提供最佳的教學(xué)研究服務(wù)；

持續(xù)臺灣大學(xué)圖書館龍頭地位，領(lǐng)導(dǎo)圖書館界自動/數(shù)位化與館際合作，提升臺灣整體教研品質(zhì)。臺灣大學(xué)圖書館目標(biāo)：

未來希望成為華人世界一流的綜合型大學(xué)圖書館；

在特定學(xué)術(shù)領(lǐng)域（東亞文明研究、納米科技研究、資訊電子科技整合研究、基因體醫(yī)學(xué)）居亞洲領(lǐng)先地位；在臺灣研究方面希望能夠成為世界第一的圖書館。上海交通大學(xué)圖書館

滿足大學(xué)用戶的多樣性信息需求，支持教學(xué)和研究，推動大學(xué)的知識創(chuàng)建、共享、保存及文化傳承。使命

提供優(yōu)質(zhì)的信息資源、便捷的服務(wù)，成為文獻(xiàn)信息中心、知識共享中心和文化活動中心，建設(shè)與東南大學(xué)地位相適應(yīng)的，有特色的、現(xiàn)代化的研究型圖書館。愿景東南大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

東南大學(xué)圖書館的辦館理念:優(yōu)化信息資源，創(chuàng)新服務(wù)空間；嵌入課程教學(xué)，提高信息素養(yǎng)；深化信息服務(wù)，融入學(xué)科建設(shè)；促進(jìn)交流共享，共建知識殿堂。2、服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)是圖書館的安身立命之本，是圖書館一切工作的靈魂，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容。嵌入教與學(xué)，為人才培養(yǎng)服務(wù)學(xué)科化、專業(yè)化、個性化--學(xué)科館員制度為科研人員、管理人員、決策者服務(wù)

斯坦福大學(xué)圖書館600位館員，有46位學(xué)術(shù)性的專家，大多數(shù)有博士學(xué)位36“一體兩翼，集成創(chuàng)新”

一體：圖書館的所有資源（信息、人力、技術(shù)等）以人為本，真誠服務(wù)讀者，全力依靠館員

兩翼：履行教育職能，服務(wù)于教學(xué)和人才培養(yǎng)，

----------閱讀推廣，書香校園

履行信息服務(wù)職能，服務(wù)于科學(xué)研究

----------學(xué)科服務(wù)等服務(wù)深化集成創(chuàng)新：吸收、借鑒國內(nèi)外領(lǐng)先大學(xué)圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、整合信息資源、創(chuàng)新服務(wù)模式、管理機(jī)制和組織文化，提升服務(wù)水平和文化品位，形成東南大學(xué)特色。

東南大學(xué)圖書館近年的總體發(fā)展思路38自助文印服務(wù)自助借還設(shè)備24小時(shí)自助智能還書觸摸屏讀報(bào)機(jī)電動智能密集書庫便捷的自助電話咨詢檢索終端多媒體公共信息發(fā)布系統(tǒng)（電視、LED屏）全館無限網(wǎng)絡(luò)覆蓋，……3、自助服務(wù)

清華大學(xué)文科新館引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備4、特色資源5、管理創(chuàng)新—業(yè)務(wù)外包編目外包采訪按類打包外包書庫、閱覽室管理外包管理外包數(shù)字化加工外包系統(tǒng)維護(hù)、主頁建設(shè)外包重組圖書館的業(yè)務(wù)、服務(wù)、人員，增加人員做電子資源的服務(wù)事實(shí)上，從1990年到1998年，美國高校圖書館從業(yè)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大改變編目人員減少了63%

專業(yè)人員增加了72%從事IT的人員僅次于讀者服務(wù)和參考咨詢部門，且分布在從讀者服務(wù)到館藏管理的前沿5、管理創(chuàng)新—調(diào)整人員結(jié)構(gòu)東南大學(xué)圖書館2004-2012年圖書外借量統(tǒng)計(jì)東南大學(xué)圖書館館員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)6、技術(shù)革新美國國會圖書館2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃在用戶服務(wù)方面確定的總體思路是，改進(jìn)館內(nèi)和館外用戶無縫發(fā)現(xiàn)和利用圖書館資源的經(jīng)歷。其三大目標(biāo)：1）以最小的努力，改進(jìn)用戶獲取需要時(shí)所需信息的能力2）改進(jìn)圖書館資源的利用，保持學(xué)術(shù)、教育和公共政策過程中的信息暢通3）加強(qiáng)對圖書館數(shù)字資源的利用，促進(jìn)知識的傳播和全世界更好的認(rèn)知

例：利用搜索引擎：GoogleScholar與本館資源的鏈接Educating教育

Leisure

休閑

文化、生活和學(xué)習(xí)的中心Learning學(xué)習(xí)

Growing成長以人為本7、空間再造來自：臺灣大學(xué)林光美副館長ppt哥倫比亞大學(xué)Butler圖書館哥倫比亞大學(xué)科學(xué)圖書館南加州大學(xué)伊利諾伊大學(xué)香檳分校MassstoragecenteratUIUCMassstoragecenter,2009Mainbuilding,2007芝加哥大學(xué)圖書館高密度存儲圖書館：可藏書800萬冊，目前藏書350萬冊，有陽光閱覽大廳?？傇靸r(jià)8000多萬美元，其中建筑6500萬，設(shè)備1800萬。普林斯頓大學(xué)8、加強(qiáng)館員建設(shè)，重視組織文化

館員屬專業(yè)技術(shù)系列，技術(shù)性增強(qiáng)，素質(zhì)要求提高人員分類：專業(yè)館員、輔助館員、學(xué)生館員職業(yè)準(zhǔn)入制度

隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)在職教育和培訓(xùn)的要求迫切，圖書館員也需要人文關(guān)懷、全面發(fā)展建設(shè)優(yōu)良的組織文化——尊重知識，崇尚創(chuàng)新；敬業(yè)愛崗、心態(tài)陽光9、進(jìn)行營銷不僅局限于宣傳圖書館提供什么設(shè)施和服務(wù),也是一個讓讀者了解圖書館的機(jī)構(gòu)目標(biāo)和戰(zhàn)略行動的過程。學(xué)術(shù)圖書館越來越認(rèn)識到營銷的概念和技巧能夠幫助它們實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)。市場研究可以使圖書館更好的理解教師，學(xué)生，以及校園管理人員和校外用戶的觀點(diǎn)和想法。通過掌握這些信息，圖書館可以知道哪些信息和服務(wù)是最為重要的，以及如何更為有效的提供這些服務(wù)。這樣，圖書館就能夠在獲得認(rèn)知和支持方面更成功，用戶也能夠更好的享用圖書館的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)他們的學(xué)術(shù)和研究目標(biāo)。首部曲：新生入門書院小班實(shí)體課程來自林光美副館長ppt2008年以“It’sYourLibrary”

為主軸2009年以“戀上圖書館的每一天”為主軸2010年以

“圖書館喜歡你”為主軸讓讀者成為主角(user-centered)10、館際合作和資源共享學(xué)校每周服務(wù)（小時(shí)）參考咨詢量總流通量館際互借（借出）館際互借（借進(jìn)）PRINCETON22,076389,71347,44135,857COLUMBIA171,600882,70846,13455,437MIT26,972334,33618,08620,096CALIFORNIA,BERKELEY77,126866,06337,36226,202CALIFORNIA,SANDIEGO100,623661,74631,54527,976CALIFORNIA,IRVINE62,610343,27226,28128,187CSU,Fullerton68000*238,827*15,18941,874Median61,258423,65735,42428,258美國長春藤盟校館際互借服務(wù)系統(tǒng)BorrowDirectBorrowDirect是美國哥倫比亞大學(xué)、耶魯大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)于1999年底開始了對傳統(tǒng)館際互借借閱方式進(jìn)行改革的試驗(yàn)性操作項(xiàng)目。2002年美國7所長春藤盟校全部采用了BorrowDirect開展圖書的館際互借服務(wù)。BorrowDirect所提供的圖書館際互借方式允許讀者不經(jīng)過某個圖書館的館際互借部門，直接向BorrowDirect的其他合作館發(fā)出圖書的求借，由專業(yè)速遞公司遞送圖書。整個過程無需館員干預(yù)，服務(wù)周期縮短，用戶在