安保部的崗位職責(zé)

煙臺(tái)佳豪物業(yè)有限公司共9頁第9頁安保部部門職責(zé)安保部主要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜及車場(chǎng)、車輛進(jìn)出的管理,負(fù)責(zé)保安人員的培訓(xùn)、調(diào)配、使用，與公安部門溝通聯(lián)系等。落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)小區(qū)秩序，保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)本小區(qū)所轄范圍的安全保衛(wèi)。負(fù)責(zé)本小區(qū)消防管理和設(shè)備監(jiān)控。負(fù)責(zé)本小區(qū)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。負(fù)責(zé)本小區(qū)的車輛管理。負(fù)責(zé)外來人員來訪的出入登記及貨物出入的管理。負(fù)責(zé)24小時(shí)全天巡視及閉路電視的監(jiān)控。嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。配合公安部門打擊小區(qū)及周邊發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)等。發(fā)現(xiàn)問題本著誰在崗、誰處理、誰負(fù)責(zé)的原則,有困難及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助其他部門的日常管理。安保部主任的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)安保部的日常管理工作,糾正本部門人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為。負(fù)責(zé)制定第二年度的人員培訓(xùn)計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)情況。負(fù)責(zé)編寫、完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及方案措施。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到場(chǎng)處理,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。掌握小區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的人員及財(cái)產(chǎn)的安全進(jìn)行保護(hù)。了解本小區(qū)消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置并組織人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。做好與小區(qū)消防、派出所及街道等部門的聯(lián)系溝通工作。安保部主管的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏等防范工作。處理日常發(fā)生的問題。組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好記錄,重大問題及時(shí)上報(bào),杜絕各類隱患及重大事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理工作。負(fù)責(zé)辦理《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的工作。執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作并組織落實(shí)。消防主管的崗位職責(zé)認(rèn)真履行消防監(jiān)督職責(zé)，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，將消防工作做到位，保證小區(qū)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全，避免火災(zāi)的危害。發(fā)現(xiàn)火警或燃?xì)鈭?bào)警必須到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。負(fù)責(zé)定期防火安全檢查和每月檢查,做好記錄。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，及時(shí)提出整改意見。督促解決并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。熟悉建筑物內(nèi)、外消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施。建立防火檔案及制定防火規(guī)章制度,制定消防計(jì)劃。定期對(duì)職工進(jìn)行安全宣傳教育，負(fù)責(zé)消防的培訓(xùn)工作。定期組織訓(xùn)練和演習(xí)。組織義務(wù)消防隊(duì)。對(duì)消防器材要定期檢查,保證消防器材的完好性。安保部的崗位職責(zé)了解各崗位的工作內(nèi)容，掌握一般事件處理辦法,做好各崗發(fā)生的大事記錄及匯報(bào)工作。監(jiān)督檢查各崗位人員的執(zhí)勤情況。在夜間負(fù)責(zé)檢查各崗位的值勤情況,并做好巡崗記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)檢查各崗位人員的著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)及裝備工作。配合保安主管及消防主管處理業(yè)主投訴及糾紛。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題并上報(bào)主管。值機(jī)室崗位職責(zé)熟悉掌握監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備的使用方法及性能。負(fù)責(zé)電視監(jiān)控、消防監(jiān)控、報(bào)警訊號(hào)的處理。要認(rèn)真觀察屏幕上各部位的畫面,發(fā)現(xiàn)情況立即錄像并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。發(fā)生情況時(shí)要保持頭腦冷靜,果斷處理。做好值班記錄和交接班記錄，當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)的情況要進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的記錄，按時(shí)交接班,對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚；無交班手續(xù),值班人員不可擅自離崗。非工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話。非工作人員禁止進(jìn)入中控室。上班時(shí)間嚴(yán)禁在中控室抽煙、睡覺、看書報(bào)，有事離崗者必須得到部門經(jīng)理同意。車輛管理的職責(zé)按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。對(duì)出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放。檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水或未關(guān)車門、車窗等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)通知車主（司機(jī)），并報(bào)告車場(chǎng)管理人員。如車門或車窗未關(guān)時(shí),又暫時(shí)無法聯(lián)系上車主,應(yīng)重點(diǎn)看管。定期檢查車庫內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效；如有損失,要及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。維持車場(chǎng)交通秩序，保證車場(chǎng)暢通無阻。發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主（司機(jī)）指出，并做好記錄,使責(zé)任分明。提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按指定停車位泊車。嚴(yán)守崗位，保持警惕,文明上崗，禮貌待人,妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。維護(hù)車場(chǎng)公共設(shè)施完好及環(huán)境整潔。如發(fā)現(xiàn)有人吸煙、或動(dòng)用明火應(yīng)及時(shí)勸阻。物業(yè)保安人員崗位職責(zé)遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體，愛護(hù)公物。上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務(wù)形象。為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅。檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。積極主動(dòng)維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序,做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報(bào)客服部門。物業(yè)保安人員管理制度一、職業(yè)紀(jì)律：嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自留宿他人。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用。嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機(jī)密。嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語：您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。3、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人，并協(xié)助做好處理工作。２、對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無效的，要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。(三)監(jiān)控１、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情