風(fēng)險(xiǎn)管理文化(陳永東)

第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化全面風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系風(fēng)險(xiǎn)管理文化收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)本章結(jié)構(gòu)第五十九條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的第六十條風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)第六十二條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵第六十一條、六十三條、六十四條、六十五條風(fēng)險(xiǎn)管理文化傳播和培育的方法59條：企業(yè)應(yīng)注重建立具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平、員工風(fēng)險(xiǎn)管理素質(zhì)的提升，保障企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)解讀要點(diǎn)：1、風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化

1、風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義成員普遍認(rèn)同體現(xiàn)在成員的行為中意識(shí)和由此決定的行為準(zhǔn)則企業(yè)文化內(nèi)在的，甚至是不自覺的，體現(xiàn)在具體的行為中（中美商家對(duì)待退貨的不同態(tài)度）成員普遍認(rèn)同體現(xiàn)在成員的行為中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理行為的準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)管理文化2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的為什么海爾的制度和流程只能看，不能學(xué)？企業(yè)制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系不好的文化能夠使好的制度失效或大打折扣；好的文化能夠使制度的缺失得到有效的彌補(bǔ)。管人的真理管人的最高境界是文化管理。對(duì)人的管理，要害是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理（而不在于對(duì)人的行為的管理）。

風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)效較好的企業(yè)，具有共同的特征：領(lǐng)導(dǎo)者有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并極力將這種意識(shí)灌輸給企業(yè)內(nèi)的所有成員，即注重風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育華為公司的任正非高度重視市場風(fēng)險(xiǎn)：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們?cè)趺崔k？”“十年來我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感?！甭?lián)想的柳傳志重視戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)“撒上一層黃土，踩實(shí)了；再撒上一層黃土，再踩實(shí)了；直到確定腳下是堅(jiān)實(shí)的道路，然后撒腿就跑”－聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)業(yè)務(wù)海爾的張瑞敏高度重視戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)“東方亮了，西方再亮”“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”－海爾存貨問題與流程再造2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的本章結(jié)構(gòu)第五十九條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的第六十條風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)第六十二條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵第六十一條、六十三條、六十四條、六十五條風(fēng)險(xiǎn)管理文化傳播和培育的方法第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化60條：風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)融入企業(yè)文化建設(shè)全過程。大力培育和塑造良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)和自覺行動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)系統(tǒng)、規(guī)范、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。解讀要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的任務(wù)1、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目標(biāo)理解：企業(yè)文化就是符號(hào)。如統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、服裝、歌曲、圖標(biāo)等建設(shè)方法：CIS成效：不能改變行為方法一理解：企業(yè)文化就是共同的價(jià)值觀建設(shè)方法：單純的觀念塑造效果：不能改變行為方法二理解：企業(yè)文化是體現(xiàn)在行動(dòng)中的觀念建設(shè)方法：制度建設(shè)與觀念塑造結(jié)合效果：員工自覺自愿的行為方法三（1）梳理與提煉：縮短風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差距整合風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)沖突確立風(fēng)險(xiǎn)管理行為準(zhǔn)則2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的任務(wù)行為準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)具體行為企業(yè)文化冰山圖（1）梳理與提煉：縮短風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差距整合風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)沖突確立風(fēng)險(xiǎn)管理行為準(zhǔn)則盲目投資，過分多元化（某醫(yī)藥企業(yè)）——戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄負(fù)債率過高、應(yīng)收帳款比例過高（某彩電企業(yè)）——財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱不重視顧客和服務(wù)，實(shí)施霸王條款甚至是欺詐行為，對(duì)客戶信用管理較差——市場風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱內(nèi)控不嚴(yán)密（某銀行的巨額資金被轉(zhuǎn)移）——運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱披露虛假信息、逃稅漏稅、侵犯員工合理權(quán)益——法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱：2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的任務(wù)（1）梳理與提煉：縮短風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差距整合風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)沖突確立風(fēng)險(xiǎn)管理行為準(zhǔn)則2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的任務(wù)例如：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與發(fā)展意識(shí)之間的沖突犧牲發(fā)展規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)不可取不顧風(fēng)險(xiǎn)貪功冒進(jìn)不可取以發(fā)展化解風(fēng)險(xiǎn)，化解發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)是正確的態(tài)度（2）傳播與培育：風(fēng)險(xiǎn)管理文化意識(shí)的傳播風(fēng)險(xiǎn)管理文化意識(shí)的培育2、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程將風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育與傳播融入基本流程收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)注重培訓(xùn)全員參與領(lǐng)導(dǎo)管理、表率激勵(lì)配套如何培育與傳播風(fēng)險(xiǎn)管理文化本章結(jié)構(gòu)第五十九條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的第六十條風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)第六十二條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵第六十一條、六十三條、六十四條、六十五條風(fēng)險(xiǎn)管理文化傳播和培育的方法第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化62條：企業(yè)應(yīng)大力加強(qiáng)員工法律素質(zhì)教育，制定員工道德誠信準(zhǔn)則，形成人人講道德誠信、合法合規(guī)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。對(duì)于不遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度、弄虛作假、徇私舞弊等違法及違反道德誠信準(zhǔn)則的行為，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)肅查處。解讀要點(diǎn)：守法意識(shí)、誠信意識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)管理文化的重要內(nèi)容如何化解守法意識(shí)、誠信意識(shí)與贏利意識(shí)的沖突？1、為什么守法意識(shí)、誠信意識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)管理文化的重要內(nèi)容？

守法、誠信意識(shí)的缺失是破壞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的“病毒”；有可能導(dǎo)致企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)作。安達(dá)信的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)作直接由不誠信引發(fā)安然和世通的崩潰均伴隨著對(duì)投資者和社會(huì)公眾的欺詐德隆的欺詐行為已經(jīng)到了令人發(fā)指的程度晉商誠信經(jīng)營的故事韋爾奇誠信經(jīng)營的故事2、如何化解守法意識(shí)、誠信意識(shí)與贏利意識(shí)之間的沖突從長期來看，守法、誠信能夠大大提升企業(yè)的持續(xù)贏利能力從短期來看，守法、誠信與贏利之間存在沖突本章結(jié)構(gòu)第五十九條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的含義風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的中心任務(wù)第六十條風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)的目的和目標(biāo)第六十二條風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵第六十一條、六十三條、六十四條、六十五條風(fēng)險(xiǎn)管理文化培育與傳播的方法第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化61條：企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部各個(gè)層面營造風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍。董事會(huì)應(yīng)高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育，總經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的日常工作。董事和高級(jí)管理人員應(yīng)在培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化中起表率作用。重要管理及業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作人員應(yīng)成為培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的骨干。解讀要點(diǎn)：高層管理人員應(yīng)發(fā)揮管理和表率作用中層管理人員應(yīng)發(fā)揮骨干作用1、高層管理人員應(yīng)發(fā)揮管理和表率作用高層管理人員如何發(fā)揮管理作用審批方案號(hào)召動(dòng)員把握方向（舉例：任正非）激勵(lì)表彰高層管理人員如何發(fā)揮表率作用身體力行（領(lǐng)導(dǎo)人種樹）故事傳播（海爾砸冰箱的故事）2、中層管理人員應(yīng)發(fā)揮骨干作用中層管理人員的骨干作用體現(xiàn)在：積極參與引導(dǎo)輿論表揚(yáng)先進(jìn)第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化63條：企業(yè)全體員工尤其是各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)操作人員應(yīng)通過多種形式，努力傳播企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)無處不在、風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在、嚴(yán)格防控純粹風(fēng)險(xiǎn)、審慎處置機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、崗位風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任重大等意識(shí)和理念解讀要點(diǎn)：為什么要求全體員工牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和理念？如何使企業(yè)全體員工牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和理念？1、為什么要求全體員工牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和理念如果沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的樊籬，任何人都有可能繞過制度給企業(yè)制造風(fēng)險(xiǎn)。巴林銀行的教訓(xùn)三株公司的教訓(xùn)一家印刷廠的教訓(xùn)2、如何使全體員工牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和理念從制度規(guī)范入手，由強(qiáng)制行為獲得觀念順從（海爾的故事）方法一加強(qiáng)宣傳教育方法二人性化管理，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度方法三第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化64條：風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)與薪酬制度和人事制度相結(jié)合，有利于增強(qiáng)各級(jí)管理人員特別是高級(jí)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防止盲目擴(kuò)張、片面追求業(yè)績、忽視風(fēng)險(xiǎn)等行為的發(fā)生解讀要點(diǎn)：為什么要以薪酬制度和人事制度建設(shè)促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)？何種特點(diǎn)的薪酬制度和人事制度有利于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建立1、為什么風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與薪酬制度和人事制度建設(shè)結(jié)合不恰當(dāng)?shù)男匠曛贫群腿耸轮贫龋秋L(fēng)險(xiǎn)管理文化的腐蝕劑安然公司的破產(chǎn)，與其與當(dāng)期業(yè)績掛鉤的股票期權(quán)激勵(lì)機(jī)制有關(guān)，正是該機(jī)制誘發(fā)管理者作假中航油陳久霖事件，同樣是因?yàn)榧?lì)機(jī)制使然。該機(jī)制誘使當(dāng)事人以國家利益賭個(gè)人利益。2、何種特點(diǎn)的薪酬制度和人事制度有利于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建立不是單純考核短期業(yè)績，而是重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力從多個(gè)側(cè)面考核，而不是單純考核盈利平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)維度財(cái)務(wù)市場和顧客內(nèi)部流程員工發(fā)展《中央企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)管理暫行辦法》的考核維度：盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營增長以及管理狀況

第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化65條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重要管理及業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員崗前風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)制度。采取多種途徑和形式，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理念、知識(shí)、流程、管控核心內(nèi)容的培訓(xùn)，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理人