管理信息系統(tǒng)教程-管理信息系統(tǒng)世界

2023年2月1日第1頁第1章管理信息系統(tǒng)世界教學目標教學過程本章案例2023年2月1日第2頁教學目標了解管理信息系統(tǒng)的典型應用領域理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求了解知識經(jīng)濟的主要特征理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關系理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用十八大報告摘要堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。十七大報告摘要“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后生產(chǎn)能力；提升高新技術產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息、生物、新材料、航空航天、海洋等產(chǎn)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高服務業(yè)比重和水平；加強基礎產(chǎn)業(yè)基礎設施建設，加快發(fā)展現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合運輸體系。”

“兩化”融合工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結構變化工業(yè)社會信息社會傳統(tǒng)工業(yè)在國民經(jīng)濟中不再占有支配性的地位。美國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中工人的百分比2005年降至20％，服務業(yè)及各種信息/知識產(chǎn)品的生產(chǎn)成為經(jīng)濟增長的主要力量。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化改造，實現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)升級”，造就了信息化的第二產(chǎn)業(yè)。信息革命還催生了許多新興的產(chǎn)業(yè)部門。其中，特別重要的是支撐整個信息化進程的信息產(chǎn)業(yè)，特別是微電子和軟件產(chǎn)業(yè)。工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結構變化工業(yè)社會信息社會信息革命產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)通訊和移動通訊、信息內(nèi)容、信息服務等產(chǎn)業(yè)信息化導致了現(xiàn)代服務業(yè)的誕生，如現(xiàn)代（電子）金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、電子教育、電子醫(yī)療、電子政務、電子商務、電子社區(qū)、電子金融、電子認證、電子娛樂、電子游戲等等。工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結構變化工業(yè)社會信息社會信息技術和信息資源使社會生產(chǎn)力結構發(fā)生巨大變化，信息系統(tǒng)則改變了社會經(jīng)濟系統(tǒng)運行的方式。信息革命同樣引起國民經(jīng)濟的基礎發(fā)生革命性的變化，包括產(chǎn)業(yè)結構、地區(qū)經(jīng)濟結構和一、二、三產(chǎn)業(yè)結構的變化。信息革命促進社會經(jīng)濟體系的全球化，而信息全球化又使運輸、金融、投資、生產(chǎn)、物流及經(jīng)濟全球化成為可能。工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變：產(chǎn)業(yè)結構變化工業(yè)社會信息社會數(shù)字化和網(wǎng)絡化帶來工作方式變化，社會就業(yè)形態(tài)發(fā)生與工業(yè)社會相當不同的變化，中小企業(yè)和各種形式的個人就業(yè)可能成為信息社會重要就業(yè)形式。準確把握“信息化”的定義信息化是利用現(xiàn)代信息技術對人類社會的信息和知識的生產(chǎn)和傳播進行全面的改造并因而導致人類社會生產(chǎn)體系的組織結構和經(jīng)濟結構發(fā)生全面變革的一個過程，是一個推動人類社會從工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的社會轉(zhuǎn)型的過程。從這個意義上講，“信息化”不是目的，而是一個過程，是一場產(chǎn)業(yè)革命的過程。對信息化內(nèi)涵的理解（信息化建設的基本指導思想）在信息技術革命引導人類行為方式發(fā)生重大變化的歷史時期，信息化的本質(zhì)是指信息資源的共享水準和利用水準不斷提高的進程。需要強調(diào)的是：信息技術革命是信息化提出的必要條件；對信息資源的組織、開發(fā)和利用是信息化的出發(fā)點和落腳點，對信息化的認識只能從信息資源的視角進行觀測，而不是僅僅從工具層的視角，如計算機化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的視角認識信息化；對信息資源的共享水準是指信息交換的水平，其基礎條件是信息基礎設施的建設及網(wǎng)絡化、數(shù)字化的能力。我國信息化建設經(jīng)歷的四個階段我國信息化始于上世紀80年代。以兩化融合為牽引，目前已進入了全方位、多層次推進的新階段。橫向比較，我國信息化處于中等水平。>>以“三金工程”的啟動為標志，正式拉開了國民經(jīng)濟信息化的序幕，確立了“推動信息化工程實施，以信息化帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的指導思想以普遍應用為重點，帶動研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應用、服務等全生產(chǎn)鏈發(fā)展，為國家信息化建設做好了思想與認識準備、技術與產(chǎn)業(yè)準備“以信息化帶動工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路”的戰(zhàn)略舉措，成為引領中國工業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化建設的基本方針。《2006~2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出中國信息化發(fā)展的指導思想和發(fā)展原則準備階段啟動階段發(fā)展階段以“首次信息化工作會議”召開為標志，界定了國家信息化的含義和國家信息化體系六要素，提出了符合國情的信息化發(fā)展思路展開階段198219931997200020XX2006~2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略《2006~2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》為我國信息化的綱領性文件。1促進經(jīng)濟增長方式的根本轉(zhuǎn)變。廣泛應用信息技術，改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展信息服務業(yè)，推動經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整。234實現(xiàn)信息技術自主創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越?；窘ǔ蓢H領先、多網(wǎng)融合、安全可靠的綜合信息基礎設施。增強政府公共服務能力、文化傳播能力、軍事變革能力和國民信息技術應用能力?？傮w目標到2020年，我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標是：綜合信息基礎設施基本普及，信息技術自主創(chuàng)新能力顯著增強，信息產(chǎn)業(yè)結構全面優(yōu)化，國家信息安全保障水平大幅提高，國民經(jīng)濟和社會信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國民信息技術應用能力顯著提高，為邁向信息社會奠定堅實基礎。在信息時代，工業(yè)化的過程是可以縮短的。英國實現(xiàn)工業(yè)化大約用了200年，日本實現(xiàn)工業(yè)化用了100多年，而韓國后來居上，實現(xiàn)工業(yè)化用了30多年。國際經(jīng)驗表明,信息化的發(fā)展并不必然以工業(yè)化完成為前提，相反，根據(jù)后發(fā)優(yōu)勢和經(jīng)濟趕超戰(zhàn)略，發(fā)展中國家完全可以在繼續(xù)完成工業(yè)化的同時就著手于信息化工作，通過采取兩步并作一步的并行發(fā)展方針，實現(xiàn)工業(yè)化、信息化的跨越式發(fā)展。

企業(yè)信息化是我國企業(yè)發(fā)展完善、提高競爭力的必由之路交換平臺信息交換EDI(電子數(shù)據(jù)交換)網(wǎng)關因特網(wǎng)軟件開發(fā)工具因特網(wǎng)應用服務器Oracle數(shù)據(jù)庫InterMedia,iFS,OPS,Security,OID,...,...企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)訂單ERP商業(yè)戰(zhàn)略決策支持SCM采購供應商和伙伴CRM產(chǎn)品銷售市場開拓客戶服務呼叫中心移動通信網(wǎng)站管理電子帳單電子支付Web商店電子商務構建信息化企業(yè)客戶EC網(wǎng)關一對多企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息化正在對高等教育產(chǎn)生革命性影響，超前推進信息化是高校創(chuàng)建世界一流大學的必然要求。高校信息化將逐步滲透到教學科研、社會服務、文化傳承、高校治理等相關領域。高等教育信息化改變教育模式支撐學術創(chuàng)新提高治理水平發(fā)揮社會功能創(chuàng)建一流大學電子政務

改善公共服務。逐步建立以公民和企業(yè)為對象、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎、中央與地方相配合、多種技術手段相結合的電子政務公共服務體系。

加強社會管理。整合資源，形成全面覆蓋、高效靈敏的社會管理信息網(wǎng)絡，增強社會綜合治理能力。強化綜合監(jiān)管。圍繞財政、金融、稅收、工商、海關、國資監(jiān)管、質(zhì)檢、食品藥品安全等關鍵業(yè)務，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導。

完善宏觀調(diào)控。完善財政、金融等經(jīng)濟運行信息系統(tǒng)，提升國民經(jīng)濟預測、預警和監(jiān)測水平。

2023年2月1日第17頁教學過程1.1典型案例分析1.2歷史背景分析1.3管理、信息和系統(tǒng)1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)本章案例2023年2月1日第18頁1.1典型案例分析進銷存管理信息系統(tǒng)企業(yè)資源計劃酒店管理信息系統(tǒng)用電服務管理信息系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)金蝶供應鏈管理K/3產(chǎn)品架構圖服務管理商機管理銷售管理分銷管理粗能力計劃生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理主生產(chǎn)計劃MTO計劃物料需求計劃重復生產(chǎn)計劃委外加工管理采購管理進口管理倉存管理質(zhì)量管理應收款管理合并報表網(wǎng)上銀行報表現(xiàn)金管理總帳應付款管理收發(fā)文管理企業(yè)工作流知識中心信息發(fā)布績效考核培訓管理招聘管理薪酬管理考勤管理職員管理組織規(guī)劃移動HR移動ERP軟件開發(fā)包遠程數(shù)據(jù)傳輸工具數(shù)據(jù)交換工具萬能報表工具集成開發(fā)工具日成本管理標準成本成本分析實際成本存貨核算作業(yè)成本管理粗能力計劃設備管理生產(chǎn)任務管理車間作業(yè)管理看板管理銷售與運營計劃出口管理門店管理零售前臺能力模型固定資產(chǎn)合并帳務結算中心網(wǎng)上報銷費用管理供應商管理目標管理管理門戶商業(yè)智能內(nèi)控分析業(yè)務預算資金預算費用預算預算管理供應商協(xié)同經(jīng)銷商平臺PDM/PLM2023年2月1日第21頁1.2歷史背景分析人類社會的發(fā)展歷程知識經(jīng)濟的特點世界經(jīng)濟全球化企業(yè)管理的變革2023年2月1日第22頁人類社會的發(fā)展歷程從人類與自然相互作用的關系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術演變的角度來看，一般地認為，人類社會的文明模式經(jīng)歷了四個主要階段，即采集狩獵社會農(nóng)業(yè)社會工業(yè)社會知識社會這些階段的主要特征如表1-1所示。1.1960年代→成本2.1970年代→質(zhì)量3.1980年代→全球化4.1990年代→創(chuàng)造2000→知識經(jīng)濟2010→資源整合

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未來趨勢信息智慧公司全球信息網(wǎng)絡社交網(wǎng)絡學習網(wǎng)絡共創(chuàng)智慧搜尋引擎數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站BlogFacebookTwitter開放顧客創(chuàng)新團隊思維知識管理知識庫數(shù)位學習未來趨勢新的游戲,新的規(guī)則新的生活方式，新的工作模式風險?機會?知識成為關鍵要素消費者的天下從“市場占有率“到“心知占有率”(Marketsharetomindshare)市場開放及企業(yè)民營化(Deregulation&privatization)垂直整合到專業(yè)分工全球化數(shù)字化科技匯整(Technologyconvergence)專有的平臺到開放的平臺(Proprietaryinfrastructuretoopeninfrastructure)知識為本的新經(jīng)濟時代科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神大環(huán)境的變遷經(jīng)常、中斷式的突變創(chuàng)造性的摧毀日新月異的價值鏈 突然冒出的強勢新對手是全球性的競爭人才隨市場及個人意愿自由流動(employeefree-agency)新環(huán)境漸進式的演變追求穩(wěn)定清楚的產(chǎn)業(yè)邊界既有市場占有者的優(yōu)勢可選擇只在國內(nèi)競爭講求忠誠度舊環(huán)境競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變

＊「知識經(jīng)濟」的定義：

經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織（OrganizationforEconomyCooperationandDevelopment，簡稱OECD）(1996)

知識經(jīng)濟:

Knowledge-basedEconomy一個以擁有、分配、生產(chǎn)和使用「知識」為重心的經(jīng)濟型態(tài)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟并列的新經(jīng)濟型態(tài)知識經(jīng)濟的四個硬指標1.知識：創(chuàng)意

＊、智慧、靈感、點子2.全球化：在廣大市場中待價而沽3.網(wǎng)絡經(jīng)濟：網(wǎng)絡串運形成龐大有機的市場4.創(chuàng)業(yè)：知識投資創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)成可以為大眾所購買，

可使用的商品2023年2月1日第29頁知識經(jīng)濟的標志和特征(1)資源利用智力化

知識經(jīng)濟是以人才和知識等智力資源為資源配置第一要素的經(jīng)濟，通過智力資源去開發(fā)富有的、尚待利用的自然資源。

(2)資產(chǎn)投入無形化

知識經(jīng)濟是以知識、信息等智力成果為基礎構成的無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟，企業(yè)資產(chǎn)中無形資產(chǎn)所占的比例超過50％。核心是知識產(chǎn)權。

(3)知識利用產(chǎn)業(yè)化

知識形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟，即所謂技術創(chuàng)造了新經(jīng)濟。知識密集型的軟產(chǎn)品，即利用知識、信息、智力開發(fā)的知識產(chǎn)品所載有的知識財富，將大大超過傳統(tǒng)的技術創(chuàng)造的物質(zhì)財富。

(4)高科技產(chǎn)業(yè)支柱化

高科技產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，但并不意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)徹底消失。

(5)世界經(jīng)濟全球化

高新技術的發(fā)展，縮小了空間、時間的距離，為世界經(jīng)濟全球化創(chuàng)造物質(zhì)條件。全球經(jīng)濟的概念不僅指有形商品、資本的流通，更重要的是知識、信息的流通。

(6)企業(yè)發(fā)展虛擬化

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展主要是靠關鍵技術、品牌和銷售渠道，通過許可、轉(zhuǎn)讓方式，把生產(chǎn)委托給關聯(lián)企業(yè)或合作企業(yè)，充分利用已有的廠房、設備職工來實現(xiàn)的。

知識經(jīng)濟時代的努力方向

1.不斷學習－個人2.組織調(diào)整－企業(yè)3.制度改革－政府新時代、新要求:

highlevelofskill高水平的技能

Morecreative更有創(chuàng)意

Becomeresponsibleformoretasks更多責任與任務專業(yè)、創(chuàng)造力、整合現(xiàn)代經(jīng)濟中，個人安全感不再來自于工作本身，而是能持續(xù)一生的專業(yè)技能(skillsthatlastthroughoutlife)而對于個人、公司甚至國家而言，教育與訓練

(educationandtraining)是經(jīng)濟安全的基礎知識經(jīng)濟時代人力資源的新思維2023年2月1日第32頁知識經(jīng)濟的特點產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同：工業(yè)經(jīng)濟時代主導為制造業(yè)。知識經(jīng)濟時代是知識產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)一體化。效率標準不同：由勞動生產(chǎn)率到知識生產(chǎn)率，即把知識轉(zhuǎn)化為技術，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的效率。管理重點不同：由生產(chǎn)管理到知識的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和使用等管理，包括研究、開發(fā)、教育和員工的培訓。生產(chǎn)方式不同：由剛性到柔性。即非標準化的生產(chǎn)方法：小批量、多品種的高效率生產(chǎn)。通過計算機輔助設計、制造、管理。非無標準，而是標準太多。勞動者所處的勞動場所不同：集中勞動到分散化勞動。SOHO（SmallOfficeandHomeOffice)。勞動力結構不同：勞動生產(chǎn)工人占70%，知識生產(chǎn)和傳播的勞動者占70%分配方式不同：崗位工資制到按業(yè)績付酬。經(jīng)濟學的基本原理不同：物質(zhì)經(jīng)濟學到知識經(jīng)濟學。物質(zhì)經(jīng)濟學的要素是勞動力，原材料和能源，根基是稀缺原理。知識的特征是無限的和共享的。經(jīng)濟屬性不同：國民經(jīng)濟和民族經(jīng)濟。而知識經(jīng)濟則是全球經(jīng)濟2023年2月1日第33頁世界經(jīng)濟全球化生產(chǎn)活動全球化世界多邊貿(mào)易體制形成各國金融日益融合在一起跨國公司蓬勃發(fā)展經(jīng)濟全球化正在由國際化經(jīng)濟、全球化經(jīng)濟向無邊界經(jīng)濟發(fā)展2023年2月1日第34頁企業(yè)管理的變革制造模式的演變：分為三個階段：單件制造模式，批量制造模式和敏捷制造模式。企業(yè)組織管理的新思想：企業(yè)流程再造是20世紀90年代初期在美國興起的管理變革浪潮。根據(jù)它的創(chuàng)始者哈默和錢皮的定義，企業(yè)流程再造乃是“對組織的作業(yè)流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求在成本、質(zhì)量、服務和速度等各項當今至關重要的績效標準上取得顯著的改善。”再造是指對企業(yè)流程進行基本的再思考和再設計,以期取得在成本、質(zhì)量、服務、速度等關鍵績效上重大的改進。計算機集成制造(ComputerIntegratedManufacturing)CIM是指在所有與生產(chǎn)有關企業(yè)部門中集成地用信息處理，CIM包括了在生產(chǎn)計劃和控制、計算機輔助設計、計算機輔助工藝規(guī)劃、計算機輔助制造、計算機輔助質(zhì)量管理之間信息技術上的協(xié)同工作，其中為生產(chǎn)產(chǎn)品所必需的各種技術功能和管理功能的集成。TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理：用系統(tǒng)的觀點來分析質(zhì)量和質(zhì)量管理中問題的思想。是一種全員、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營。它指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益的管理途徑。2023年2月1日第38頁敏捷制造敏捷制造的英文名為AgileManufacturing,，簡稱AM。敏捷的英文解釋為quick,angile,nimble,fleet,prompt等，即反應迅速快捷的含義。敏捷制造是在“競爭—合作/協(xié)同”機制作用下，企業(yè)通過與市場/用戶、合作伙伴等方面具有以下特點。1.敏捷制造思想的出發(fā)點是基于對產(chǎn)品和市場的綜合分析，具體包括：市場/用戶是誰；市場/用戶需要什么；企業(yè)對市場做出快速響應是否值得；如果企業(yè)做出快速響應，能否獲取利益？2.企業(yè)實施敏捷制造必須不斷提高企業(yè)能力，實現(xiàn)技術、管理和人員的全面、協(xié)調(diào)集成，其敏捷性體現(xiàn)在：企業(yè)的應變能力、先進制造技術、企業(yè)信息網(wǎng)、信息技術。其中最關鍵的因素是企業(yè)的應變能力，衡量企業(yè)的應變能力需要綜合考慮市場響應速度、質(zhì)量和成本，是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)。3.敏捷制造強調(diào)“競爭—合作/協(xié)同”，采用靈活多變的動態(tài)組織結構，改變了過去以固定專業(yè)部門為基礎的靜態(tài)不變的組織結構，以最快的速度從企業(yè)內(nèi)部某些部門和企業(yè)外部不同公司中選出設計、制造該產(chǎn)品的優(yōu)勢部分，組成一個單一的經(jīng)營實體。業(yè)務流程重組（BPR）2023年2月1日第45頁1.3管理、信息和系統(tǒng)1.3.1管理的概念和特征1.3.2信息的概念和特征1.3.3系統(tǒng)的概念和特征2023年2月1日第51頁1.3.1管理的概念和特征管理和管理的基本活動基本定義

1.從管理的協(xié)調(diào)作用方面來說，管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財力以達到組織的目標。

2.從管理作為一個過程的作用來說，管理是計劃、組織、領導、控制。

計劃:計劃就是確定組織未來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式.

組織:服從計劃,并反映著組織計劃完成目標的方式.

領導:運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現(xiàn).同時,領導也意味著創(chuàng)造共同的文化和價值觀念,在整個組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.

控制:對員工的活動進行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發(fā)展,并在必要的時候及時采取矯正措施.2023年2月1日第52頁管理和管理活動2023年2月1日第53頁制造企業(yè)的管理職能2023年2月1日第54頁1.3.2信息的概念和特征管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。本節(jié)詳細介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。2023年2月1日第55頁信息的概念信息，對應的英文單詞是information，對應的日文是“情報”，臺港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。有關信息的概念，不同的專家學者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個權威的定義。2023年2月1日第56頁信息的定義為了方便我們今后的學習，本書基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個信息的定義。信息是通過某種載體形式表示的、對管理對象運動狀態(tài)進行的描述，是管理人員認識和研究管理對象的重要手段。這個概念描述了信息的來源、形式和作用。信息的定義信息既是可以通訊的數(shù)據(jù)和知識，又是管理和決策的重要依據(jù)。應包括如下三個要點：強調(diào)信息的客觀性：信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映。強調(diào)信息的系統(tǒng)性：信息是客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的表征。強調(diào)信息的開放性：信息及其廣泛，且人類不斷擴充自己的信息世界，因此要注意與未來獲取信息的接口。2023年2月1日第57頁管理信息系統(tǒng)58信息的特性相對性：一方面，同一個事物，不同的人獲取的信息量不同；另一方面，不同用戶對信息的需求也不相同。轉(zhuǎn)移性：信息可以在時間或空間上從一點轉(zhuǎn)移到另一點。變換性：信息可變換，可由不同的載體和方法來載荷。有序性：一方面，信息可用來消除系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，增加系統(tǒng)的有序性；另一方面，信息本身也可根據(jù)一定規(guī)則進行編碼。動態(tài)性時效性共享性媒介性：一定條件下，正確及時的信息可以節(jié)約物質(zhì)，能量或時間，其中最主要的條件就是信息被人們有效地利用。2023年2月1日第59頁1.3.3系統(tǒng)的概念和特點從本質(zhì)上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質(zhì)。本節(jié)將對系統(tǒng)進行全面地研究。首先，解釋系統(tǒng)的概念。然后，講述系統(tǒng)的形態(tài)。接下來，分析系統(tǒng)的基本特征。最后，討論系統(tǒng)的結構。2023年2月1日第60頁系統(tǒng)的概念系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。系統(tǒng)對應的英文單詞是system。從中文字面來看，“系”指關系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機聯(lián)系和統(tǒng)一。一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的概念“系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個部分，按照某種規(guī)則，為實現(xiàn)某一特定目標而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合。”系統(tǒng)具有如下特征：系統(tǒng)邊界輸入和輸出輸入到輸出的轉(zhuǎn)換方法系統(tǒng)接口2023年2月1日第61頁2023年2月1日第62頁系統(tǒng)的形態(tài)系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)進行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問題密切關聯(lián)。系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)、對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)等。2023年2月1日第63頁系統(tǒng)的特性系統(tǒng)的目的性：為某一目的而構造。系統(tǒng)的整體性：系統(tǒng)內(nèi)部各部分為實現(xiàn)某一特定目標而聯(lián)系在一起。系統(tǒng)的層次性：系統(tǒng)可以分解成若干個組成部分。系統(tǒng)的相關性：系統(tǒng)各部分按照某種規(guī)則組合在一起。系統(tǒng)的開放性：系統(tǒng)不是孤立存在的，必然和周圍環(huán)境有聯(lián)系。系統(tǒng)的穩(wěn)定性：自我穩(wěn)定；自我調(diào)節(jié)；抗干擾；抗沖擊。系統(tǒng)的相似性：系統(tǒng)結構、存在方式和演化過程具有共同性。2023年2月1日第64頁系統(tǒng)的結構舉例2023年2月1日第65頁1.4信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點1.4.2管理信息系統(tǒng)的概念和特點1.4.3信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系1.4.4管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用2023年2月1日第66頁1.4.1信息系統(tǒng)的概念和特點信息系統(tǒng)對應的英文是informationsystem，簡稱IS。信息系統(tǒng)是一種基于計算機的系統(tǒng)，其組成元素包括計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價值的信息。2023年2月1日第67頁信息系統(tǒng)的特點從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系