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第七章

群體心理的一般問(wèn)題導(dǎo)入:

“1﹢1﹥2”愛(ài)迪生,一生2000多項(xiàng)發(fā)明,平均每13天一項(xiàng),其奧秘在于優(yōu)秀的群體結(jié)構(gòu)。美國(guó)人奧特,機(jī)械專長(zhǎng)英國(guó)人白契勒,鉆研古怪離異課題瑞士人克魯西,擅長(zhǎng)繪圖等等一群實(shí)干家思考:什么是群體?幾個(gè)人乘坐電梯是不是一個(gè)群體?我們的班級(jí)是不是一個(gè)群體?群體與組織有何聯(lián)系與區(qū)別

一,群體概述

一)群體的定義1.兩個(gè)人以上;2.他們彼此產(chǎn)生交互作用;3.某些意識(shí)形態(tài)。4.明了他們是一個(gè)群體,即有同屬一群的感覺(jué)。

群體就是建立在其成員之間相互依存和相互作用的基礎(chǔ)之上的具有特定目標(biāo)和特定心理特征的有機(jī)體。群體是組織管理中的基本單元。二)群體的組成要素心理學(xué)家霍曼斯(G.Homans):活動(dòng):從事的任務(wù);相互作用:從事任務(wù)時(shí)發(fā)生的人與人之間的行為;感情:人與群體間的態(tài)度。規(guī)范:調(diào)節(jié)和約束成員三)群體的作用

1.集合個(gè)體力量2.滿足群體成員的心理需要3.完成組織賦予的基本任務(wù)4.群體可以協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系

NEXT滿足群體成員的心理需要群體能滿足交往、友誼、愛(ài)的需要群體能產(chǎn)生、加強(qiáng)和鞏固認(rèn)同及維護(hù)自尊心群體可減少不安、焦慮和軟弱感群體能減少對(duì)社會(huì)環(huán)境的不確定性BACK完成組織賦予的基本任務(wù)群體是完成內(nèi)容復(fù)雜、各部門之間相互依賴的任務(wù)的手段群體是產(chǎn)生新思想、新辦法的手段群體是一種解決問(wèn)題的途徑群體能推動(dòng)復(fù)雜決策的完成群體起部門之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)作用BACK群體的負(fù)面作用抗拒變革傳播謠言角色沖突消極順從徇私不公工作抵制

四)群體的種類

1.按規(guī)模分:大群體與小群體2.按實(shí)際和理想分:實(shí)屬群體和參照群體3.按正式程序與否分:正式群體和非正式群體4.依動(dòng)態(tài)關(guān)系分:羅維斯群體類型5

.依據(jù)與管理層關(guān)系分:沙利士群體類型NEXT羅維斯的群體類型(1)友誼型群體(friendshipgroups)(2)同好型群體(hobbygroups)(3)工作型群體(workgroups)(4)自衛(wèi)型群體(self-protectivegroups)(5)互利型群體(conveniencegroups)BACK沙利士群體類型冷模型群體乖僻型群體策略型群體保守型群體BACK大群體與小群體大群體:人數(shù)眾多,群體成員之間知識(shí)以間接的方式聯(lián)接在一起,一般沒(méi)有直接的交往。小群體:成員有直接的、面對(duì)面的接觸和聯(lián)系的群體。

(1)人數(shù)不多。(2)群體成員之間有直接的個(gè)人交往和接觸。(3)群體的成員由共同的活動(dòng)結(jié)合在一起。(4)成員之間發(fā)生感情上的相互關(guān)系。(5)他們的行為明顯收到群體形成的規(guī)范所調(diào)節(jié)。BACK實(shí)屬群體和參照群體實(shí)屬群體:個(gè)人實(shí)際歸屬的群體,大部分的群體屬于此類。參照群體:也可以稱之為標(biāo)準(zhǔn)群體和榜樣群體。由美國(guó)心理學(xué)家海曼提出,是指盡管并非成員所屬的群體,但某群體的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范會(huì)在人們心中稱為行動(dòng)的指南。例如:唐吉柯德。BACK正式群體與非正式群體正式群體:依據(jù)正式程序而組成,以正式結(jié)構(gòu)為本,而產(chǎn)生心理認(rèn)同,其特征:結(jié)構(gòu)單一;具有一定的結(jié)構(gòu)形式;領(lǐng)導(dǎo)者具備主管身份;主要目標(biāo)是達(dá)成工作任務(wù)。非正式群體:依人員自然交往而形成,以心靈組合為本,產(chǎn)生無(wú)形結(jié)構(gòu)。特征:結(jié)構(gòu)具有重疊性;領(lǐng)導(dǎo)不一定是主管;主要目標(biāo)是滿足成員的需求。BACK群體如何形成?1961年,社會(huì)心理學(xué)家謝立夫進(jìn)行了一項(xiàng)經(jīng)典研究,完整地揭示了人們從個(gè)體形成群體的全過(guò)程。這一研究請(qǐng)互不相識(shí)的12歲男孩參加夏令營(yíng)。他們來(lái)自不同學(xué)校和街區(qū),社會(huì)階層上都屬于中產(chǎn)階級(jí)白人家庭。研究分幾個(gè)階段進(jìn)行。第一階段一個(gè)星期,參加實(shí)驗(yàn)的被試被分為兩個(gè)獨(dú)立人群,相互不知道對(duì)方的存在。研究分別安排兩個(gè)人群進(jìn)行一系列活動(dòng),如一起做飯、修游泳池、玩壘球、一起做繩梯。結(jié)果,這一階段的一起活動(dòng)和交往,使兩個(gè)人群分別從原來(lái)的聚合狀態(tài)轉(zhuǎn)變成了群體。每個(gè)小組都發(fā)展起了自己不成文的規(guī)則、非正式的領(lǐng)導(dǎo)者,以及其他一些一個(gè)組織化群體所具有的特點(diǎn)。甚至兩個(gè)小組分別自發(fā)地為自己的群體起了名字。一個(gè)叫“響尾蛇”,一個(gè)叫“雄鷹”。至實(shí)驗(yàn)第一階段結(jié)束,群體每個(gè)成員的角色已發(fā)生明顯分化,并且穩(wěn)定下來(lái)。實(shí)驗(yàn)第二階段安排兩個(gè)群體相遇,彼此之間開(kāi)展一系列諸如橄欖球、壘球及其他項(xiàng)目的比賽。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,兩個(gè)小組出現(xiàn)了明顯的“我們情感”,“我們”和“他們”的意識(shí)發(fā)生了明顯分化。群體成員分別將自己的群體看作是內(nèi)群體,認(rèn)為自己所屬的群體更優(yōu)越,而將對(duì)手看成為外群體,似乎對(duì)方的特點(diǎn)都不合自己的愿望。競(jìng)爭(zhēng)引起了對(duì)于對(duì)手群體的敵意。第二階段結(jié)束時(shí)請(qǐng)被試在兩個(gè)群體中擇友,結(jié)果兩個(gè)群體的成員選擇本組成員作為朋友的比例,分別達(dá)到92.5%和93.6%。實(shí)驗(yàn)第三階段是探索如何減輕或消除群間的沖突。實(shí)驗(yàn)安排兩個(gè)小組被試一起進(jìn)行一系列共同活動(dòng),如玩撒豆游戲,即先把豆子撒下,然后撿起來(lái)猜?lián)斓降亩棺訑?shù)目;一起用餐、一起看電影短片。然而,這樣的操作并未有效減輕雙方的敵意。有一次兩群體還在吃飯時(shí)發(fā)生了直接沖突。研究的進(jìn)一步安排是提供兩個(gè)群體必須一起協(xié)同活動(dòng)的機(jī)會(huì)。如一起修野營(yíng)基地的貯水池,否則大家都會(huì)缺水;一起協(xié)力將卡車拖出泥潭等一系列共同活動(dòng)。結(jié)果,兩個(gè)群體的敵對(duì)情緒明顯減緩。野營(yíng)生活結(jié)束時(shí)再次進(jìn)行擇友測(cè)驗(yàn),結(jié)果兩個(gè)群體的成員選擇對(duì)方成員作為朋友的比例達(dá)到了三分之一左右。與第二階段的結(jié)果形成了顯明對(duì)照。

二,群體的形成和發(fā)展

一)群體的形成

1.個(gè)人需要

(1)親和需要(2)安全感(3)自尊(4)權(quán)力(5)認(rèn)同(6)成就2.人際吸引

群體的發(fā)展理論(自學(xué))米納的六階段說(shuō)黑爾里格爾五階段說(shuō)毛蕭德和格列芬群體說(shuō)明周期圖,五階段說(shuō)

二)群體的發(fā)展

1.發(fā)展權(quán)力與權(quán)威

(1)定向(2)沖突(3)團(tuán)結(jié)2.發(fā)展人際關(guān)系(1)妄想(2)覺(jué)醒(3)接受

3.群體的成熟

(1)個(gè)性差異被接受,無(wú)所謂好壞之分;

(2)沖突限于與群體任務(wù)相關(guān)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,與情感性問(wèn)題無(wú)關(guān);(3)決策經(jīng)過(guò)理性討論,包容并鼓勵(lì)異議,不存在強(qiáng)迫決策或虛假贊同;(4)成員了解群體過(guò)程及應(yīng)投入的程度。

三、群體動(dòng)力(一)勒溫的“群體動(dòng)力理論”(二)群體的規(guī)范(三)群體的壓力NEXT(一)勒溫的群體動(dòng)力理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫最初根據(jù)物理學(xué)中磁場(chǎng)的概念研究個(gè)體心理和行為的活動(dòng)規(guī)律,創(chuàng)立了心理學(xué)有名的“場(chǎng)理論”。這一理論認(rèn)為,人的心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。因而,當(dāng)人的需要尚未得到滿足時(shí),就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力,在這種情況下周圍環(huán)境因素起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向便取決于人的內(nèi)部力場(chǎng)和情境力場(chǎng)的相互作用。勒溫的“群體心理氣氛”實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象:10-12歲兒童?;顒?dòng)內(nèi)容:分為兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組,均從事制作演戲用的假面具作業(yè)。實(shí)驗(yàn)由一個(gè)人主持,主持人要在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)中有意制造不同的活動(dòng)氣氛(情境)。后來(lái)增加了一個(gè)組,并造成一種放任自流的情境。最后證明民主氣氛中工作效率最高,專制氣氛次之,而放任自流的氣氛最差。BACK(二)群體的規(guī)范群體規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范大部分是非正式的。群體規(guī)范的形成受模仿、暗示、順從等心理因素的制約。群體存在的重要條件之一是它的一致性。美國(guó)心理學(xué)家謝里夫的“暗室光點(diǎn)”實(shí)驗(yàn)。BACK(三)群體壓力當(dāng)一個(gè)人在群體中與大多數(shù)人的意見(jiàn)有分歧時(shí),會(huì)感到群體的壓力。有時(shí)這種壓力非常大,會(huì)迫使群體的成員違背自己的意愿產(chǎn)生完全相反的行為。即“順從”或“從眾”行為。阿希實(shí)驗(yàn)阿希實(shí)驗(yàn)BACK四、群體的結(jié)構(gòu)

一)角色

1.角色群2.角色沖突(1)個(gè)人內(nèi)部的沖突(2)角色內(nèi)的沖突(3)角色間的沖突

NEXT角色理論“角色”一詞本是戲劇舞臺(tái)中常用的一個(gè)概念,它的原意是指演員根據(jù)劇本扮演某一特定人物。美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家G.米德把“角色”一詞引入社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域,以此來(lái)說(shuō)明人的社會(huì)化行為。社會(huì)角色,是指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)團(tuán)體中所處的社會(huì)地位及與之相聯(lián)系的符合社會(huì)期望的一套行為模式,每一種社會(huì)角色都代表著一套行為及行為期望。它規(guī)定了個(gè)體在扮演某一特定社會(huì)角色時(shí)所應(yīng)有的行為,并且每個(gè)人只要扮演了某一角色,同社會(huì)或團(tuán)體中的其他人將不約而同地以該角色所應(yīng)具備的角色行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)他的行為。美國(guó)學(xué)者蒂博特和凱利認(rèn)為,角色這一概念可以從以下三個(gè)方面加以理解:首先,角色是社會(huì)中存在的對(duì)個(gè)體行為的期望系統(tǒng),該個(gè)體在與其他個(gè)體的互動(dòng)中占有一定的地位;其次,角色是占有一定地位的個(gè)體對(duì)自身的期望系統(tǒng);最后,角色是占有一定地位的個(gè)體外顯的可觀察的行為BACK

二)地位

1.地位的來(lái)源(1)獎(jiǎng)賞權(quán)(2)獲得獎(jiǎng)賞(3)個(gè)人投資2、地位的公平性(1)分配的公平(distributivejustice)(2)地位一致(statuscongruence)

三)凝聚力

凝聚力是指群體成員之間相互吸引的程度。1.凝聚力的來(lái)源(1)人際吸引(2)威脅(3)加入時(shí)的嚴(yán)格規(guī)定(4)合作(5)群體規(guī)模2.凝聚力的效果(1)溝通(2)評(píng)價(jià)(3)敵意與攻擊性表示(4)從眾性與影響力

四)群體的士氣

1.士

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